1、95-05 年各高校管理类专业试题复旦大学 1995 企业经营管理试题一 名词解释（20%）1）经济核算 2）企业经营战略 3）经营计划 4）市场细分 5）速动比率二 简述题（30%）1） 试述市场撇脂定价法2） 试述企业成长的一般战略3） 试述企业现金管理的基本内容三 论述题（50%）1） 试述宏观经济状况的变化对企业经营的影响，及企业应采用的相应对策。2） 试述企业组合的基本原因及其对企业发展的影响或作用。复旦大学 1996 企业经营管理试题一 名词解释（每题四分，五题，共计 20 分）（根据所学知道对下列名词进行解释，并做适当的说明）1）麦克雷格的 XY 理论 2）公司的法人治理结构3）
2、矩阵制企业组织形式 4）信贷金融式筹资 5）营业推广二 简述题（每题 8 分，五题，共 40 分）（简要地回答下列各个问题，要求答题正确、清楚、完整）1）简述企业一体化发展策略 2）简述企业技术改造中可行性研究的基本内容3）简述广告的作用与职能 4）简述企业延长产品寿命周期的主要途径5）简述企业管理组织必须遵循的集权与分权相结合的原则三 论述题（每题 20 分，二题，公计 40 分）1） 试论企业选择目标市场的基本策略（在职生要求举例说明）2） 试论企业成本管理的作用和内容（要求象写一篇小论文的方式来进行回答）复旦大学 1997 企业经营管理试题一 名词解释（每题 4 分，五题，合计 20 分
3、）1）公司 2）费詹姆的“ 期望几率模式理论” 3）滚动计划法4）商品供求弹性 5）设备经济评价现值法二 简述题（每题 8 分，五题，合计 40 分）1）简述新产品开发的基本程序 2）简述合理组织企业生产过程的基本要求3） 简述影响企业组织机构形式的主要因素 4） 简述以需求为导向的认知价值定价法 5）简述固定资产折旧及其计算方法四 论述题（每题 20 分，二题，合计 40 分）1） 试述企业的现代化经营思想及其重要意义2） 试述企业的目标市场策略并举例说明复旦大学 1998 企业经营管理试题一 名词解释（每题 4 分，五题计 20 分）1） 垄断竞争市场 2）信用债券 3）营业推广 4）坏帐
4、 5）撇脂定（走）价策略二 简答题（每题 8 分，五题，计 40 分）1）简述产品组合策略的主要内容 2）简述组织设计的基本原则3）简述有效沟通所存在的障碍 4）简述创新的类别和特征5）简述分多渠道选择的基本策略三 论述题（每题 20 分，二题，计 40 分）1） 试述激励理论的主要内容2） 试述企业在行业竞争中的四种不同的地位及各种地位的特点与相应的竞争策略复旦大学 1999 企业经营管理试题一 名词解释（20%）1）直线参谋制 2）管理幅度 3）目标市场 4）促销组合 5）股本结构二 简答题（24%）1）简述市场细分化含义及过程 2）市场撇脂定价法及实施的条件3） 试比较 x 理论与 y
5、理论的异同四 算题（24%）1） 请画出盈亏平衡分析的曲线图，并说明其内在的决策与管理的原理2） 某公司年赊销额为 4800 万元，现为促销欲打算放宽信贷标准多争取客户，此举将增加年赊销额预计可达 720 万元。新客户平均收帐期为 75 天，老客户维持原状。可变成本为销售额的80%。企业资本成本为 20%。假定一年为 360 天。请问该公司放宽信贷标准的促销政策是否可取？为什么？（不考虑坏帐）五 分析论述题（32%）1） 公司加权平均资本成本（WACC）可由下式计算：WACC=Ru（1 D/V*T）其中：Ru无负债公司的股东权益成本V 公司市场价值D 公司所得税率T公司所得税率（1） 试论证上
6、述计算公式的正确性（1） 说明上述计算公式的实用价值2） 去年以来我国的家用电器市场疲软，为了促进销售，谋求高的市场占有率，一些大的家电公司如长虹、康佳、TCL 等纷纷降价促销，一时间彩电价格大幅度下降，消费者甚为高兴。然而海尔新近推出的海尔彩电价格却比其他企业同类产品价格高出 20%，且坚持不降价。论述：（1）海尔采用的是何种市场策略？与其他公司相比有何优势？（2）这一策略运用下去将对海尔的彩电产品的市场状况产生什么样的后果？（2） 你认为是否有更好的策略？是什么？复旦大学 2000 企业经营管理试题一 名词解释（每题 4 分，五题，共计 20 分）1） 管理创新 2）共同愿景 3）促销组合
7、 4）垂直营销系统 5）预算控制二 简述题（18%）1） 简述有效沟通的 7“C”准则。2） 比较产品导向与市场导向两种不同销售理念的特点。3） 试述决定分权的因素及其重要性。三 计算题（30%）1） 假定国债面值为 100 元，现市场上一年期（指一年后到期按面值兑现，以下类推）贴现国债价格为 90.91 元，二年期贴现国债价格为 81.16 元。现欲发行二年期附息国债，年利率为 12%，一年支付一次利息，问该国债发行价格的理论值为多少？为什么？2） 某企业的旧设备还能使用 2 年，每年产生净现金流入为 4000 万元，现打算以新换旧，新设备投资额为 15000 万元，使用期为 3 年，每年产
8、生净现金流入为 8000 万元，旧设备现在税后残值为 8000 万元，一年后降为 7000 万元，企业的资本成本为 6%。现对企业有三种选择：现在更新，一年后更新，以及不更新，你认为哪种更可取，或者你有更好的建议？为什么？四 论述题（32%）1） 试述企业生命周期阶段与管理模式重组的问题。2） 试述市场领先这保持其领先地位的营销策略及其合理性。上海财经大学 2001 企业管理试题专业：管理与营销一、名次解释：领导计划目标管理非正式组织价值工程市场机会期望产品层次销售代理商组合定价投资环境二、简答题：简述管理层次与管理幅度的关系。说明影响企业计划工作的权变因素。决策中可采用哪些决策方法？双因素理
9、论和需求层次理论有何联系？某企业拟定一个有关企业经营发展的规划，根据本企业的实际生产能力，本地区生产能力的布局以及市场近期和长期需求预测，初步拟定三个可行方案。它们的投资额及未来可能的年损益额如下表所示。企业经营年限为年，试问应选择哪个方案较合理？销路好 0.5 一般 0.3 差 0.1 极差 0.1扩建（） 新建（） 转包（） 市场细分化的主要意义。营销策略组合的特征有哪些？矩阵图的主要作用是什么？崭新的特约代理组织有哪几种形式？海外广告代理商的主要代理形式有哪几种？三、论述题：试述建立现代企业制度的必要性。试述社会营销观念对我国企业的现实指导意义。 北大企业管理 96一， 名词解释1 分配
10、性谈判综合性谈判（96）2 股份有限公司（96）3 等产量曲线（96）4，边际成本（96）5 价值工程中的价值（96）6 交易费用（96）7 完全竞争的市场结构（96）二，简答题1 价格弹性的决定性因素和对企业的实际意义（96，102 企业产品质量波动的类型（96，103 企业职前培训也在职培训的作用（96，104 企业组织内部冲突产生的根源也冲突类型（96，12三计算题1 某企业每月需要每公斤 2 元的某种材料 8000 公斤，每订购的费用为 50 元，保管费每月每公斤 0.1 元，不允许缺货，无提前期，问每次订货为多少，才能使每月费用最少，？两次订货的间隔多少天（每月 30），每月的总支出
11、最少？（10 ）四论述题你是否同意下面观点，说明你的理由1， 企业规章制度的具体实施不制定难。2， 企业外部环境的变动程度不是企业制定企业规章制度的重要依据北京大学 1998 年研究生入学考试：企业管理试题 一、 解释下列划横线的概念 (每题 4 分，共 16 分)1、 生产要素的边际替代率2、 “经济人”假定3、 管理中的“权变 ”4、 企业中的非正式组织二、 简述题(每题 6 分，共 24 分)1、 马斯洛的需求层次论2、 产品的生命周期3、 生产配置的产品原则和工艺原则4、 完全垄断与寡头垄断的区别三、 计算题(每题 7 分，共 14 分)1、 某竞争行业所有厂商的规模都相等，都是在产量
12、达到 500 单位时达到长期平均成本的最低点 4 元，当用最优的企业规模生产 600 单位产量时，每一个企业的短期平均成本为 4.5 元，市场需求函数为 Q=70000-5000P，供给函数为Q=40000+2500P，求解下列问题： 市场均衡价格是多少？该行业处于短期均衡还是长期均衡？ 当处于长期均衡时，该行业有多少厂商？ 如果市场需求变为 Q=100000-5000P，求行业与厂商新的短期均衡价格与产量，在新的均衡点，厂商盈利还是亏损？2、 某企业生产某产品，1996 年产品销售额为 1000 万元，总费用为 900 万元；1997 年产品销售额为 1200 万元，总费用为 1000 万元
13、。求这两年固定费用和可变费用各为多少？四、 议论题(30 分)1、 当企业产品在市场滞销时，你认为在降价、大作广告、有奖销售、更换代理商等几种方式中，应该采取哪些方式有利于扩大销售，保持盈利水平，为什么？(10 分)2、 企业主管总是期望在生产过程中能够清洁、准时、稳定、低成本地生产出合格产品。你应为应该如何对生产过程进行控制，才能达到这样的目的？(10 分)3、 试述企业组织与交易费用之间的关系。(10 分)五、 案例分析(16 分)W 公司是一家民营企业。该公司的张总经理是 W 公司的创始人，他今年已经 60 岁了。平常使张总经理最感骄傲的就是W 公司内部有如大家庭一样的团队精神，而且他也
14、一向在公司中以“家长”的身份自居，经常表示公司有照顾员工如子弟的义务。除非员工犯了不可原谅的错误(如偷盗) ，W 公司几乎不会解雇任何员工。公司各级主管的离职率也很低。大部分管理人员都视W 公司为终身服务的事业。他们之中有不少人是当年随张总经理“打天下”的老员工，其中有些人虽然岁数大、能力有限，但仍在公司中担任很重要的经营责任。1997 年 1 月 10 日，W 公司召开了一年一度的经营会议。通常，经营会议的主要活动是颁奖和会后的盛大聚餐。今年与以往略有不同。在颁奖完毕后，张总经理起立向大家着重地宣布了两件事：第一，国内某大公司最近和 W 公司建立了密切合作关系，将共同携手创造美好的；第二，出
15、现在张总经理座位旁的一位生面孔-范先生将要担任 W 公司的常务副总经理，负责公司的全盘经营责任。张总经理接着强调了范先生的高学历背景以及过去在企业界担任“专业管理人士” 的丰富经验。张总经理号召大家在今后的工作中全力支持范副总经理。几天以后，在一个非正式的场合里，范总经理和几位部门经理广泛地交流了意见。他首先表示他对 W 公司过去成就的敬意，但他强调指出，“贯彻能力主义，排除万难，追求胜利”是他的一贯作风，过去他在其它企业的成就就是凭借这种精神干出来的。过了一年，范副总经理虽然在 W 公司的经营业绩不错，但却不得不主动辞职。1、 试分析范副总经理辞职的原因。2、 结合案例说明年功序列制与能力制
16、的差别与联系。北京大学 2000 年研究生入学考试：企业管理试题 1、(10 分) 有人说，从管理的发展阶段角度看，现在已经进入“ 知识管理”时代。你对这种观点有何见解？2、(10 分) 在现代管理活动中，社会责任问题已是组织与管理者不可回避的问题。请列举主要的赞同与反对在管理中承担社会责任的论据，并具体指出企业与管理者应承担什么社会责任？3、(10 分) 霍桑试验在管理学的发展中具有重要的意义。请简述霍桑实验的过程，总结其产生的主要结果，并评价其对管理学发展的影响。4、(10 分) 交流与沟通在组织管理中是一项很重要的任务，据统计，大多数基层主管要将自己 50%-60%的时间用于与下级进行意
17、见交流。请简单阐述交流的主要形式，以及在组织交流中应注意的因素。5、(15 分) 在市场上，一些企业之间长期竞争，又势均力敌。例如，胶片行业的柯达与富士、快餐行业的麦当劳与肯特基、饮料行业的可口可乐与百事可乐等。它们不但在本国，而且在许多国家摆开阵势，利用多种营销策略进行竞争。(1)举一例说明竞争双方营销组合的区别(可以不受上述所列行业及竞争对手的限制，另举你所熟悉的例子)。(2)在势均力敌的竞争形式下，你认为其中一方采取什么样的营销策略，可以获得竞争优势？6、(15 分) 一些产品，例如汽车，是由各种零部件组装而成。某国的大型汽车制造企业，在国内外都有自己的汽车总装厂。生产过程中所需要的相当
18、一部分零部件是由国内其它厂商、或由其它国家的厂商提供的，形成一个庞大的零部件供应商配套体系。(1)在需要很多零部件厂商参与的情况下，你对新的总装厂的选址有什么具体建议？(2)在大量零部件厂商参与的情况下，在生产过程管理方面，怎样使成品整车不但满足交货期和质量标准的要求，还能保持价格上的竞争力？7、(8 分)1997 年 1 月 2 日，布恩公司以每股成本 11 元购入纳姆公司的普通股股票 5000 股，作为一项长期投资。在 1997年 12 月 31 日，纳姆公司宣布：当年税后净收益为 90000 元，分派的每股股利为 1 元，于 1998 年 1 月 10 日登记持有股份数并于 1 月 20
19、 日付给股东。布恩公司在 1998 年 1 月 21 日收到对方发放的股利。要求：假定布恩公司取得的股份代表纳姆公司 30%的有表决权的外发股份，并可以以此影响纳姆公司的经营决策，请编制布恩公司有关该项投资的会计分录，从 1997 年 1 月 2 日购入开始到 1998 年 1 月 21 日收到股利为止。8、(10 分) 光明家具店 1998 年有关存货的交易如下：数量 售价 单位成本 总金额(元) 期初存货 20 150 3000 1 月 15 日销货 15 280 4200 3 月 8 日购货 60 140 8400 5 月 15 日销货 30 270 8100 7 月 10 日销货 20
20、 280 5600 8 月 26 日购货 70 190 13300 12 月 31 日销货( 注) 30 290 8700 注：最后这笔销货的合同条款为起运点交货。货物于 12 月 31 日起运，并将于 1999 年 1 月 22 日到达买方仓库。假定该家具店所有的销货和购货都是以现金交易并以一年作为一个基本会计期间，请回答下列问题并给出相应的计算过程或解释：(1)期末存货的数量是多少？(2)全年可供销货的数量是多少？(3)全年可供销货的成本是多少？(4)在永续盘存制下，采用先进先出法，销货成本是多少？(5)在定期盘存制下，采用后进先出法，期末存货成本是多少？(6)在定期盘存制下，采用加权先出
21、法，期末存货成本是多少？(7)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末存货成本是多少？(8)在永续盘存制下，期末应对存货帐户作何种调整分录？(9)在定期盘存制下，采用先进先出法，期末应对存货帐户作何种调整分录？(10)在定期盘存制下，采用先进先出法，采用先进先出法，当年毛利为多少？9、(12 分) 汇风公司 1997 年 12 月 31 日和 1998 年 12 月 31 日的简明资产负债表(单位：元)如下：1998 年 1997 年 现金 12，500 10，000 应收帐款（净额） 5，000 2，500 存货 37，500 30，000 长期投资 0 18，000 设备 50，000 40，
22、000 累计折旧 （15，000） （12，500 ） 90，000 88，000 应付帐款 9，000 7，500 应付工资 5，000 5，500 应付债券（长期） 40，000 50，000 普通股 10，000 10，000 保留盈余 26，000 15，000 90，000 88，000 1998 年度净收益为 45,000 元。当年度出售一项设备，该设备原始成本为 5,000 元，全部折旧都已计提完(原假设没有残值)，变卖收入为 1,200 元，盈余已包含在净收益中。该年度公司还以 6,500 元的价格出售一项长期投资，损失也已计入净收益。要求：采用间接法编制 1998 年底的现金
23、流量表。 武汉大学 2003 年企业管理考研试题管理学部分（50 分）一、 判断说明（判定下列命题的对错，并且说明判定的理由。每小题 2 分，判断正确 1 分，说明正确 1 分，共 6 分）1 法约尔最大的贡献是他完整地提出了科学管理的系统理论和基本的理论构架。2 管理的核心问题是根据市场的变化制定企业的战略。3 控制的科学含义是控制人的行为和错误。二、 名词解释（先翻译成中文再解释，每小题 3 分，共 9 分）1 Leanding2 Leaning organization3 Decision三、 简答题（每小题 6 分，共 12 分）1 试问：泰罗（勒）的科学管理的主要思想是什么？2 在管
24、理过程中有哪几种常用的沟通方式？试比较你所列举的沟通方式之间的主要差异。四、 论述题（15 分）在各国的管理工作人人都知晓一个基本的原理：管理必须与各国的国情相结合。请论述：作为中国的一名管理人员，应如何实现这一基本的原理呢（望抓住主要的问题进行分析）。五、 案例分析（8 分）布朗公司 60 年代，布朗公司曾经几乎被公认为唯一的生产专业机械工具的工厂，80 年代却发展成既生产又销售，而且维修多样产品，如电力机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的机械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的机械工具的公司。它占据了世界工业市场的大部分份额。可是，在 1980 年前后，情况发生了变化。世
25、界性的经济衰退波及到布朗公司。该公司的机械工具销售量下降，收入降低。此外，世界经济的其他问题也增加了该公司的问题。例如，美元的比价和利率使得该公司的产品与其他国家的产品竞争遇到了障碍，降低了它在国际上的竞争能力。就在这些不利因素产生之时，日本的一些电子工业公司开始占领布朗公司的市场份额。日本公司采取降低成本、使其产品价格处于全球最低水平的战略措施。他们认为不同的国家，消费者对产品的规格要求差异不大，根据市场的这一行情，大规模地生产某些规格的产品，从而降低生产成本，因此具有市场机械工具市场的一些失误更使日本公司快速发展。到 80 年代末 90年代初，日本公司几乎占有布朗公司的世界专业工具的 20
26、%的市场份额。1990 年前后，该公司在六大洲的 13 个国家（或地区）中开设 25 个分厂，除了在马里兰的总指挥部以外，还有三个生产区域性办公室，每一个区域性办公室都有相当整齐的一套职能机构，拥有自己的职员。这些区域性办公室分别负责区域内的生产分厂的重大投资、重大人事和区域公关与协调工作。每一个分公司都有许多子公司，子公司有许多自主权，这些子公司是自治的。布朗公司有一种哲学思想，各个不同的国家，其市场需求的规格等不一样，应让自己的产品及生产线去适应各个独特的市场特征。例如，意大利生产的动力工具适应意大利的需要，英国公司则为英国市场的需求而生产专供英国人使用的动力工具。公司之间不能充分地交流，
27、产品不能横向流通。比较好的新型工具在某一个国家问世了，通常要过几年才能被其他国家引进。例如畅销的 Dustbuster 在 70 年代末就在美国生产试销了，然而直至 1983 年才进入澳大利亚市场。当公司试图努力把该公司在美国本部生产的产品引进欧洲市场时，欧洲的分公司和管理者却拒不接受。在 80 年代早期，尽管销售不佳，但该公司仍然掌握了动力工具市场的大部分的销售比例。例如在美国本地市场占有率高达 50，在英国达 80。布朗公司在世界各国的生产工厂中的中层以上管理人员几乎都来自马里兰公司总部，他们每年都必须回公司总部学习两次，孩子的教育生活补贴也非常高昂。生产工人从当地雇用，雇用的标准很高，但
28、生产能力的使用率却相当低，每个雇员创造的价值也很低。多年来，该公司把研究设计、生产和营销分成不同的部门，部门间的联系很弱，销售者不把消费者的要求反映给生产者，生产者也不根据消费者的需求进行生产和设计新的生产线。布朗公司的生产者认为，产品质量好，然后大规模生产降低价格，消费者会购买的。所以布朗公司一直精力提高产品功能和质量，提高生产线的生产水平，扩大生产规模。然而日本公司却能够根据市场销售点和渠道来收集行情，生产中等价格的工具。布朗公司在世界上有八个设计研究中心，一共设计老 260 余种不同类型的马达，而事实上公司正常所需要的一共只有 10 个不到的类型。布朗公司的新产品开发出现了滞销现象。90
29、 年代初期，布朗公司的管理者们认为他们必须采取措施。家庭用具和小型装置市场，日本人还没有明显插足，因为日本消费者不喜欢这些用具，所以日本和其他竞争者还没有建立起很强的可作为出口基地的本国市场。布朗公司想抓住这个机会，但由于该公司给外界的形象是动力工具工厂，因此难以销售自己生产的家庭装置产品。结果在 1989 年该公司购买了通用电气公司的小型用具厂，通过这个厂，该公司就可以获得销售家庭装置工具的销售架子，同时，通过大量提供各种产品，实现工厂经济效益。问题：假如你是布朗公司总经理，请你分析公司在组织方面存在的问题，并提出初步的对策思路。国际企业管理 部分 一、 判断说明（判定下列命题的对错，并且都
30、要说明判定的理由。每小题 2 分：判定正确 1 分，说明正确 1 分，共 6 分。）1、 国际企业一般都采用多中心主义或中心主义的管理模式。2、 美国教授迈克尔. 波特，跨国公司的各种职能可以用价值链的构成来描述。3、 欧盟 15 个成员国自 2002 年 1 月 1 日都采用欧元货币流通。二、 名词解释（先翻译成中文再解释，每小题 3 分，共 9 分）1、 Management Contract2、 Floor Price3、 Economic Globlalization三、 简答题（每小题 6 分，共 12 分）1、 请说明弗农的产品生命周期理论的基本观点。2、 国际企业设立海外独资子公
31、司有何利弊？四、 论述题（15 分）1、国际企业在成长过程中充分发挥本国相关产业和辅助产业作用有何意义，试举例说明。五、 案例分析（8 分）：宝洁公司的全球营销宝洁公司是美国的大型生活消费品公司，也是享誉世界的最精于营销的公司之一。宝洁公司拥有 80 多个品牌，在全世界的年收入达 200 亿美元。和来自欧洲的联合利华公司一样，宝洁公司在洗衣粉、洗涤用品和个人护肤品方面是一家在全球居统治地位的公司。第二次世界大战后，宝洁公司通过采取国际战略方法向海外扩展。公司把在美国开发的品牌和制定的营销策略转移到欧洲，并且在一开始就取得了较大成功。在过去的 30 年里，这种政策造就来一家典型的国际型企业，新产
32、品开发和营销战略首先在美国进行，然后转移到其他国家。虽然为了照顾各国之间的差别，公司对营销战略进行了某些调整，但这种调整是微乎其微的。20 世纪 70 年代，当宝洁公司在日本遭受重大挫折后，这种战略开始显露出它的缺陷。到 1985 年时，宝洁公司在日本已经度过了十三个年头，却仍然每年亏损 4000 万美元。宝洁公司曾首次在日本引进一次尿布并一度占据了 80的市场份额，但是到了 20 世纪 80 年代，其占有率却跌到了惨不忍睹的 8，而三家日本生活消费品公司占据了市场的统治地位。原因是宝洁公司在美国开发的尿布对日本消费者而言体积太大，与此同时，日本的花王公司推出了一种小巧尿布，这种产品更受日本消
33、费者的喜爱。为了配合这个新产品的推出，宝洁公司亡羊补牢，认识到必须对产品进行修改才能迎合日本消费者的口味。它专门为日本市场开发的小巧型尿布目前已经成为日本市场上最热销的产品，市场占有率又上升到 305.宝洁公司在日本洗衣粉市场上也有类似的经验和教训。公司在 20 世纪 80 年代初期向日本市场推出了在美国开发的奇尔（Cheer）牌洗衣粉，并采取了与美国相同的营销广告内容：宣传奇尔洗衣粉在任何温度下都效果显著并且能够产生大量的泡沫。但问题是，大多数日本消费者只用冷水洗衣服，因此进行在任何温度下添加纤维软化剂（即衣物柔顺剂），而这会减少泡沫，所以奇尔洗衣粉在使用中并没有像广告宣传的那样产生大量的泡
34、沫。经历过这次挫折后，宝洁公司认识到必须调整它的营销信息。目前，奇尔洗衣粉被宣传为一种能够在添加过纤维软化剂的冷水中有效洗涤的洗衣粉，并且成为宝洁公司在日本最热销的另一个品种。在日本销售一次性尿布和洗衣粉的经验促使宝洁公司重新考虑它的新产品开发和营销哲学。这家公司现在在已经承认以美国为中心的经营方式不再奏效。从 20 世纪 80 年代后期开始，更好的营销效果使宝洁公司更加注意各地消费者在口味和偏好上的不同，并且更乐于承认好的新产品也可以在美国以外的地方开发出来。回答问题1、 宝洁公司曾经在日本遭受挫折的根本原因是什么？2、 宝洁公司应该在战略和组织上采取什么样的行动才能够增加它对各国差别的敏感
35、程度？市场营销学部分一、 简答题（共 4 小题，每小题 6 分，共 24 分）1、 如何理解和评价顾客让渡价值？2、 营销渠道的功能有哪些？3、 试比较品牌策略和多品牌策略？4、 广告和销售促进（营业推广）有何差异？二、 分析题（共 2 小题，每小题 8 分，共 16 分）1、2001 年 12 月初，中国计算机报社在北京凤凰岭举办了“ 营销大本营”活动。包括联想、浪潮、 Acer、华硕等知名厂商和神州数码、佳杰科技等分销领域的佼佼者在内，约 5060 家的 IT 企业的市场总监、部门经理参与了该活动。活动中进行了一项问卷调查，下面是其中的一个调查结果：在问及什么是“营销 ”时，回答百分比如下
36、：请对上述几种回答进行简评。2、为提升产品形象，三星电子开始加大对高端高利润产品的研发工作（如声控手提电话和声控 PDA）。前不久，三星电子在美国的营销采取了一个大动作：停止和零售商沃尔玛的合作（之前，沃尔玛是三星电子最主要的零售商之一），因为三星认为沃尔玛经常性的折扣行为可能对三星的品牌形象不利。你对三星电子的举措怎么看？三、 论述题（共 1 小题，每小题 10 分，共 10 分）谈谈你对市场占有率的理解。 2003 年苏大行政管理专业试卷（作者 风云之翼 ） 20001 名词解释：1 。“POSDCORB” 2“帕金森定律” 3“行政文化” 4 利格斯（FRED。W。RIGGS）改革工营部
37、门5改革政府：企业精神如何2 简答：1 简述行政与管理的区别与联系2 什么时行政监督？它的主体有哪些？3 影响行政效率的因素主要有哪些 ?4 赫伯特 A 西蒙说:“ 决策是行政管理的心脏，管理就是一系列决 策” 你是如何理解的？3 论述：1 试论依法行政。2 罗伯特 A 达尔曾说：“ 没有理由设想公共行政学的一个原理在每一个国家中具有同样的效用，或公共行政实践的成功必然在另一个社会，经济和政治环境不同的国家也能获得成功”。对此，你如何理解？20011 名词解释: 1 廉价政府 2 目标管理 3 六 W 4 行政救济监督 5 行政道德2 简答： 1 简述政治与行政的关系2 什么叫行政执行手段？3
38、 现代行政决策体制由哪几个部分组成？4 行政效率包含哪些要素？5 论行政环境与行政管理的关系。3 论述：1 论述如何塑造我国政府形象？2 西方行政学名著已有很多翻译成中文，你阅读过哪些，试列举并 简述两种以上主要观点.2002 1 名词解释：1 行政 2 公共行政生态学3 行政意志 4 战略决策2 简答：1 行政管理研究过程中形成哪些不同学派？2 行政管理对行政环境的反作用有哪些？3 行政组织与中共组织的区别是什么？4 行政领导者的责任有哪些？5 政府形象具体有哪些基本特征？3 论述： 1 试论行政道德的功能。2 试论您对中国行政学体系建构与完善的思考。20031 名词解释: 12 3 行政决
39、策4 行政监督2 简答 1 行政管理的研究内容2 行政文化的作用3 行政执行的用途与原则4 行政信息对行政管理的意义5 行政环境与行政管理的相互作用3 论述 1 论述建设有中国特色行政管理的基础和原则2 就你所感兴趣的行政管理的一个话题写不低于 1000 字的论文苏州大学 管理学:2003 1.选择题2.名词解释: 1 公平理论2 职位说明书3 道斯矩阵3.简答: 1 什么是“人才评价中心“极其作用2 前馈控制的作用3 组织的含义4 论述: 1 如何理解途径-目标理论2 试评价“ 传统非预算控制法“ 2003 年武汉理工大学硕士研究生入学复试试卷复试科目：市场营销与生产管理 复试专业：企业管理
40、 姓名： 准考证号： 成绩：一、简述题（从中选做 2 题，每题 30 分，共 60 分）。1、一般来讲，市场上畅销的产品都是物美价廉的产品，请问物美价廉的产品在市场上就一定畅销吗？为什么？2、有一位管理学大师曾说过：“ 营销的主要目的是使推销显得多余”。请你谈谈对这句话的理解？3.为什么要进行生产作业控制？如何改善生产作业控制的效果？试详细论述。4.试论述 JIT 与传统生产管理方式的区别。 JIT 是否适用于所有企业？二、案例分析题（从中选做 1 题，计 40 分）。案例 1、戴尔的直销模式计算机销售最常见的方式就是由庞大的分销商进行转销。这种方式似乎坚不可催，也令许多计算机制造厂商的直销屡
41、屡受挫，因为广大消费者似乎已经认同了这种销售形式。而戴尔却抗拒了这种潮流，决定通过网络直销 PC 机，并接受直接订货，精彩地演绎了业界的经典故事。戴尔从一个简单的问题来开展他的事业，那就是：如何改进购买电脑的过程？答案是：把电脑直接销售到使用者手上，去掉零售商的利润剥削，把这些省下来的钱回馈给消费者。这种“消除中间人，以更有效率的方式来提供电脑” 的原则，就是戴尔电脑公司诞生的核心概念。从一开始，他们的设计、制造和销售的整个过程，就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客所需为宗旨。他们所建立的直接关系，从电话拜访开始，接着是面对面的互动，现在则借助于网络沟通，这些做法让他们可以得到顾客的反应，
42、及时获知人们对于产品、服务和市场上其他产品的建议，并知道他们希望公司开发什么样的产品。直销模式使戴尔公司能够提供最有价值的技术解决方案：系统配置强大而丰富，无与伦比的性能价格比。这也使戴尔公司能以富于竞争力的价格推出最新的相关技术。戴尔在他的回忆录中这样描述了直销模式的好处，他说：“其他公司在接到订单之间已经完成产品的制造，所以他们必须猜测顾客想要什么样的产品。但在他们埋头苦猜的同时，我们早有了答案，因为我们的顾客在我们组装产品之前，就表达了他们的需求。”“其他公司必须预估何种配置最受欢迎，但我们的顾客直接告诉我们，他们要的是一个软盘驱动器还是两个，或是一个软驱加一个硬驱，我们完全为他们定做。
43、”与传统的间接模式相比，直接模式真正发挥了生产力的优势。因为间接模式必须有两个销售过程：一是从制造商向经销商，另一则是从经销商向顾客。而在直接模式中，只有一级销售商，另一则是从经销商向顾客。而在直接模式中，只有一级销售人员，并得以把重心完全摆在顾客身上。在这点上，戴尔公司并没有以一种方式面对顾客，他们把顾客群进行细分，一部分人专门针对大企业进行销售，而其他人则分别负责联邦政府、州政府、教育机构、小公司和一般消费者。这样的架构对于销售大有好处，因为销售人员因此成为专才。他们不必一一搞懂多家不同制造商所生产的不同产品的全部细节，也不必记住每一种形态的顾客在产品上的所有偏好，而在处理自己客户的问题时
44、则成了行家里手，这使得戴尔公司与客户之间合作的整体经验更为完善。同时，按单订制的直销模式使戴尔公司真正实现了“零库存、高周转” 。正如戴尔所说： “人们只把目光停留在戴尔公司的直销模式上，并把这看作是戴尔公司与众不同的地方。但是直销只不过是最后阶段的一种手段。我们真正努力的方向是追求零库存运行模式”。由于戴尔公司按单定制，它的库存一年可周转 15 次。相比之下，其他依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转次数还不到戴尔公司的一半。对此，波士顿著名产业分析家 J威廉格利说：“ 对于零部件成本每年下降 15%以上的产业，这种快速的周转意味着总利润可以多出 1.8%到 3.3%”。分析题：1、戴
45、尔的直销有哪些特点？2、戴尔的直销模式对我国企业改进市场营销工作有何启示？案例 2. 南京冠生园旧月饼翻新事件2001 年 9 月的一天中央电视台 “新闻 30 分”播出了南京冠生园旧月饼翻新“再利用”的新闻。2000 年中秋节过后，冠生园食品厂没有卖完的月饼被陆续从各地回收了回来，运进了蒙着窗纸的车间。据知情人透露，被回收的月饼主要有豆沙、凤梨和莲蓉三大类。它们首先要被工人去皮取馅，这是加工这些回收月饼的第一道工序，一些人负责剥去月饼的塑料外包装，另外一些人用小铲刮掉月饼皮剥出里边的馅料，被剥出来的月饼馅接着被送到半成品车间，经过重新搅拌炒制，它们由一个个独立的月饼馅融成了一个整体；当这一切
46、都完成了以后，近百箱熬好的豆沙馅被入库冷藏。记者偷拍了这个场景的全过程，拍摄时间是 2000 年 10 月 24 日。2001 年 7 月 2 日，距中秋节还有整整 3 个月，南京冠生园食品厂正式开工赶制新月饼了。记者发现，冷库的门被打开了，那些保存了近一年的陈年馅料被悄悄地派上了用场。7 月 3 日上午，4 箱莲蓉馅从冷库直接拖进了生产车间。7 月 23 日下午，20 箱凤梨馅被从冷库中拖出。在以后的几天里，记者又拍到了月饼馅出库并投入生产的镜头。据保守估计，总共有几十吨的陈年月饼馅被冷藏在这个冷库里。有时拖出来的月饼馅料因为冻得太硬无法直接使用，就会被放在隔壁的一间小屋子里存放一夜以便化冻
47、回软，然后再用。记者拍摄到 2 人用手在馅料里搅拌试着馅料的软硬。在这些馅料中有不少已经发霉变质，有些甚至已经长满了霉菌。在这箱馅料上居然还摆放着一张说明标签，标明它的生产日期是 2000年 9 月 9 日。2001 年 7 月 18 日，记者偷拍到一些桶装的豆沙馅被送进了半成品车间接受二次回炉。之后，这些馅料都被送上生产线用来加工做成新月饼。据知情人介绍，在这样的车间里，月饼以大约每天 9 万只的生产量被源源不断生产出来。请从质量管理角度分析南京冠生园旧月饼翻新事件并提出建议。2003 年武汉理工大学硕士研究生入学复试试卷复试科目 ： 企业管理概论 复试专业 ： 管理科学与工程 姓 名 准考
48、号 成 绩 说明：本复试试卷分为 A、B 两卷，报考信息管理与信息系统方向的考生请选择 B 卷，其他考生请选择 A 卷。A 卷（共 4 题，其中第 1 题 25 分、第 2 题 20 分、第 3 题 25 分、第 4 题 30 分，共计 100 分）。一、请用系统管理的思想，结合图文（框图和文字）描述企业产生经营过程中各环节物流、信息流之间的关系，并指出在各环节应行使的管理职能。（25 分）二、当前，轿车作为一种消费品正在逐步进入我国家庭，请你为调查某种轿车的售后服务问题设计一张调查问卷。（20 分）三、某企业为满足市场需求拟扩大生产，甲方案为从国外引进设备，乙方案为自制设备。若在引进设备上采
49、用进口原材料生产，每月可盈利 400 万元，采用国产原材料生产，每月则亏损 50 万元，在自制设备上采用进口原材料生产，每月可盈利 200 万元，采用国产原材料生产，每月可盈利 100 万元。现已知该企业获得进口原材料的概率为 0.35，获得国产原材料的概率为 0.65。首先请按期望收益最大准则为该企业进行决策。如果该企业的决策者面对每月 400 万元的盈利结果感到 100%的满意，每月盈利 200 万元时其满意程度为 30%，每月盈利 100 万元时满意程度仅为 10%，每月亏损 50 万元，则决策者的满意程度为零，请你再为该企业进行决策。（要求进行定量和定性的决策分析）（25 分）。四、结合我国某一具体产业或行业（如制造业、IT
