1、Chapter 1 Introducing Social Psychology复习思考题：1、社会心理学研究中存在哪些伦理问题？应如何解决？（1）伦理问题实验性欺骗被试的隐私权问题被试的心身健康问题（2）指导原则应避免那些可能引起极大不安和痛楚的实验最好不使用欺骗手段，可使用角色扮演的方法研究过程中被试的不安情绪如果很强烈，可以退出研究研究后应尽量消除被试的不适情绪研究中的个人材料要保密研究前要征求被试的意见，自愿参加研究2、社会心理学的三大心理学来源是什么？社会心理学的来源德国的民族心理学：拉扎勒斯、斯坦达尔、冯特法国的群众心理学：塔尔德、迪尔凯姆、勒邦英国的本能心理学精神分析学派与行为主义
2、学派3、20世纪60年代末、70年代社会心理学出现危机的原因是什么？危机原因：理论定向问题个体主义：由于社会心理学研究长期以个人为中心，这将不可避免地 1导致忽视个人是社会的成员及个人与社会的统一，也难以将这门学科应用于社会。研究方法的问题实验法的局限 2社会期望过高 34、目前社会心理学的发展趋势是什么？未来的几个发展倾向:社会心理学的分支将更多、更繁荣。 1强调应用这个倾向越来越明显。 2越来越多的社会心理学家在现实环境中进行他们的研究，也就是说他们常常把研究 3从实验室控制下的环境移向现实生活，现场研究增加了。寻求社会心理学的更完整，一般的理论 4Chapter 2 Socializat
3、ion 社会化复习思考题1、社会化的种类有哪些？（1）根据人生的不同发展阶段基本/早期社会化 Primary socialization指个体在童年时期的社会化，主要是让儿童掌握语言，学习知识，掌握技能，发展认知能力，还要使其掌握行为规范并学会与周围的人们建立感情，当然也少不了让其确立到得及价值判断的标准。预期社会化 Anticipative socialization是引导人们学习今后将要扮演的角色，主要是在学校进行的。发展社会化 Developmental socialization指个体在成年后的社会化，是在基本社会化的基础上进行的。再社会化 Resocialization也是个体成年后
4、的一种社会化，较为特殊，是个体舍弃原有的社会规范和价值标准重新学习新的社会规范、价值标准和行为方式的过程。再社会化有两种基本形式：一是主动的再社会化；二是强制性的再社会化。反向/逆向社会化 Inverted socialization指年轻一代将文化知识、价值观念和行为方式传递给年长的一代，也称之为“文化反哺” 。反社会化 antisocialization：把个人接受与主流文化相偏离的亚文化的过程称之为不完全社会化或顺应不良；而把个人接受与主流文化相对立的亚文化的过程称为反社会化。 反社会化主要有两种类型： 无理性型。这类反社会化的结果是有害社会进步和发展的，接受的价值观和行为准则是与社会公
5、认的规范相对立的，并且其行为也直接危害到社会大多数成员的生活及整个社会的进步。 有理性型。结果不利于社会上少数人而利于社会上的多数人或者表面看不利于现在却有利于整个社会的进步与发展的社会化，是有理性型反社会化。（2）以社会化的内容为标准生活技能社会化包括生活自理技能和谋生技能。政治社会化是个体学会现有政治制度所接受和采用的规范、态度和行为的过程，或者说个体形成某一特定社会所要求的政治信仰、态度和行为的过程。道德和法律社会化就是将特定社会所肯定的道德、法律准则和道德、法律规范加以内化，形成合乎社会要求的道德行为、法律行为的过程。 社会角色社会化社会角色是由于人们的社会角色不同而产生的符合于一定社
6、会期望的品质特征。性别角色社会化包括男女两性所持的不同态度、人格特征和社会行为模式。性别角色是由社会模塑的 。父母及社会对男女儿童的差别对待和儿童本身对符合自己的性别角色模式的认同，是性别角色社会化的关键所在。民族社会化把个体形成本民族大多数人共有的特性，使之具有本民族的民族性的过程。 （民族文化、生活方式、共同心理特征）2、简述埃里克森心理社会发展论的主要内容。Eric H. Erickson（ 埃里克森）的观点 Eight stages of development Challenges throughout the life courseStage 1 （0-1）: Trust (ver
7、sus mistrust)基本信任对不信任阶段在这一时期，儿童的主要发展倾向是发展信任和不信任，对成人一贯的、可依赖的行为产生信任感，否则会产生不信任。Stage 2 （2-3）: Autonomy (versus doubt and shame)自主性对羞怯疑虑阶段这一阶段开始有独立自主的要求。父母如允许其在安全条件下自由活动，鼓励其在活动中获得成功，对发展自主感自信心有帮助。限制自由和多次失败会造成羞怯和怀疑。Stage 3 （4-6）: Initiative (versus guilt)主动性对内疚阶段这一阶段，儿童活动性和言语能力发展很快，活动范围大大扩展，好奇心和学习兴趣很大，表现出
8、极大的主动性。Stage 4 （7-12）: Industriousness (versus inferiority)勤奋对自卑阶段这一阶段，儿童智力不断发展，特别是逻辑思维能力的提高，使他们提出的问题更广泛、深刻。活动空间的扩大也使得影响他们的人已不限于父母。但在这一阶段，其勤奋行为往往带来不当的后果。因此，若将此看作是捣乱，则易使其自卑。Stage 5 （13-18）: Gaining identity (VERSUS confusion) 同一性对角色混乱阶段自我意识的确定和自我角色形成是其核心问题。对周围世界有了新的观察与思考方法，经常考虑自己到底是怎样一个人。他们从别人对自己的态度中
9、，从自己扮演的各种社会角色中逐渐认清自己。逐渐疏远父母，从对父母的依赖关系中解脱出来，而与同伴建立了亲密的友谊。Stage 6 （19-25）: Intimacy (VERSUS Isolation)亲密对孤独阶段这是建立在家庭生活的阶段。在与他人同甘共苦、相互关怀中建立亲密感。但若不能与他人分享快乐、分担痛苦，不能与他人进行思想感情交流、不能互相关心帮助，就会陷入孤独寂寞的苦恼情景中去。Stage 7 （26-50）: MAKING A DIFFERENCE (VERSUS SELF-ABSORPTION)繁殖对停滞阶段只要两个人建立了一定程度的亲密性，他们的兴趣就开始扩展到不仅仅限于他们两
10、个人，他们变得关怀培育下一代了。Stage 8 （50-）: INTEGRITY(VERSUS DESPAIR)完美（自我整合）对失望阶段老年人常对一生进行回顾，想要知道一生是否活得有价值。在这一过程中，他们遇到了最大的失望，即觉得一生未如理想，而岁月不再，已没有机会再过另一种生活了。以厌恶掩藏失望。序号阶段 年龄跨度 主要发展任务 良好的人格品质1 婴儿前期 01 岁 获得信任感，克服怀疑感 希望品质2 婴儿后期 23 岁 获得自主感，克服羞耻感 意志品质3 幼儿期 47 岁 获得主动感，克服内疚感 目标品质4 童年期 812 岁 获得勤奋感，克服自卑感 能力品质5 青少年期 1318 岁
11、获得角色同一性，防止角色混乱诚实品质6 成年早期 1925 岁 获得亲密感，避免孤独感 爱的品质7 成年中期 2650 岁 获得繁衍感，避免停滞感 关心品质8 成年早期 50 岁以后 获得完善感，避免失望感或厌恶感智慧、贤明品质3、简述科尔伯格道德发展阶段论的主要内容。（2）科尔伯格（1927-1987）的道德发展理论 Lawrence Kohlberg: Moral Development欧洲有个妇女患了癌症，生命垂危。医生认为只有一种药能救她，即本城一个药剂师新研制的镭锭。配制这种药成本为 200 元，但售价却要 2000 元。病妇的丈夫海因茨到处借钱，但最终只凑得 1000 元。海因茨恳
12、求药剂师说：他的妻子快要死了，能否将药便宜点卖给他，或者允许他赊帐。但遭到药剂师的拒绝，并且还说：“我研制的这种药，正是为了赚钱” 。海因茨没别的办法，于是破门进入药剂师的仓库把药偷走。问1、海因茨应该偷药吗?为什么? 2、 他偷药是对的还是错的?为什么? 3、 海因茨有责任或义务去偷药吗?为什么? 4、人们竭尽所能去挽救另一个人的生命是不是很重要?为什么? 5、 海因茨偷药是违法的。他偷药在道义上是否错误? 为什么? 6、仔细回想故事中的困境，你认为海因茨最负责任的行为应该是做什么?为什么? 科尔伯格提出了道德发展三个水平六个阶段的模式： 前习俗水平(Pre-conventional lev
13、el ):对是非的判断取决于行为的后果，或服从权威、成人意见。A.服从与惩罚定向 obedience and punishment driven判断行为的好坏时是根据有形的结果，支配自己行为的是奖励和惩罚。偷东西会被警察抓起来受到惩罚 vs 他事先请求过，又不是偷大东西，他不会受重罚。B.工具性的目的和交换:self-interest driven以行为的功用和相互满足需要为准则 如果妻子一直对他不好，海因茨就没有必要自寻烦恼，冒险偷药 vs 如果妻子一向对他好，海因茨就应关心妻子，为救她的命去偷药。习俗水平(Conventional level ) ：判断是非能注意家庭与社会的期望A.好孩子
14、定向 Interpersonal accord and conformity driven:按照善良人的形象来行事，注重别人的评价，希望在自己和别人心中都是一个“好孩子”,以人际和谐为准做贼会使自己的家庭名声扫地，给自己的家人(包括妻子)带来麻烦和耻辱 vs 不管妻子过去对他好不好，他都得对妻子负责。为救妻子去偷药，只不过做了丈夫该做的事 B.维护社会秩序与权威的定向 Authority and social order obedience driven 强调尊重法律和维护社会秩序。采取非常措施救妻子的命合情合理，但偷别人的东西犯法 vs 偷东西是不对，可不这样做的话，海因茨就没有尽到丈夫的义
15、务 后习俗水平 Post-conventional level ：个人考虑可能超越社会法律及其对秩序的需要的权利和原则。A.社会制度和良心的定向 Social contract driven 认为法律应使人们和睦相处，如果法律不符合他们的需要，可以通过民主程序来改变。丈夫没有偷药救妻子的义务，这不是正常的夫妻关系契约的组成部分。海因茨已经为救妻子命尽了全力，无论如何都不该采取偷的办法解决问题 vs 法律禁止人偷药，却没有考虑到为救人性命而偷东西这种情况。海因茨不得不偷药救命，如果有什么不对的话，需要改正的是现行的法律，稀有药品应该按照公平原则加以调控. B.普遍的道德原则 Universal
16、ethical principles driven ） 个人有某种抽象的、超越法律的普遍原则 这些原则包括全人类的正义、人性的尊严、人的价值虽然考虑到社会秩序的重要性，但也领悟到不是所有有秩序的社会都能实行更完美的原则。海因茨设法救妻子的性命无可非议，但他没有考虑所有人的生命的价值，别人也可能急需这种药。他这么做，对别人是不公正的 vs 为救人性命去偷是值得的。对于任何一个有道德理性的人来说，人的生命最可贵，生命的价值提供了唯一可能的无条件的道德义务的源泉。 柯尔伯格指出，这 个阶段依照次序进展，不能超越，但也并不是所有的人都能达到最高水平 他认为道德判断能力的发展除成熟因素外，还依赖于智力的
17、发展和社会经验的获得Chapter 3 Social Cognition 社会认知复习思考题1、什么是社会认知？社会认知的基本过程是什么？社会认知是个体与他人的交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动；是个体通过人际交往根据认知对象的外在特征来推测、判断其内在属性的过程。包括对他人、对群体、对人际关系，也包括对自己的认知。(知人、知面、知心）社会认知的基本过程：（1）社会知觉 social perception社会知觉又称对人的知觉或人际知觉，是社会认知活动的重要组成部分，也是整个社会认知过程的第一步。它是关于他人和自我所具有的各种属性和特征的一种整体性的知觉，在此基础上人们形成社会
18、印象和社会判断。（2）社会印象 impression社会印象是人们通过与认知对象的接触和知觉，在头脑中形成并留在记忆里的认知对象的形象。 社会印象不象社会知觉那样单一和零散，它具有综合性。 印象整饰:有意识地控制他人对自己形成各种印象的过，称为印象整饰或印象控制。（3）社会判断 social judgements社会判断是在社会知觉和社会印象基础上对认知客体的评价和推论。评价是人们在对社会事件（人或物或关系）的某些方面的性质、特征、过程、类型、作用等进行测定和评估的基础上形成的一种总体看法，而推论则是在评价的前提下、运用概念系列进行逻辑推理得出结论的认知过程。 社会认知的基本特征：（1）选择性
19、 （2）认知反应的显著性 （3）认知的完形特征2、总体印象形成模式有哪些？印象(impression) 从本义上说，印象组织了人们关于对象各方面特性的认知成果，它所反映的是对象的总体特征。 但是，在很多情况下，人们并不是等到把握了对象的全部特性之后才形成对他的印象。总体印象形成模式a. 加法模式(特征多少)A:3+3+2+(-3)=+4B: 3+1=+4 A=Bb. 平均模式（特征强度）A: +541.25B: +422 BAc. 加权平均模式（特征重要性）A: (3*3+3*2+2*4-3*3)43.5B: (3*1+1*3)23 ABd. 中心品质理论 多嘴 3、社会知觉偏差有哪些？（1）
20、首因效应与近因效应“一个人永远不会有第二次机会给人以第一印象。 ”首因效应（Primary Effect）： 在总体印象形成上，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大。近因效应（Recency Effect）：在总的印象形成上，最近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。 （没有首因效应普遍、明显）（2）晕轮效应：对一个人形成了某种印象后，这种印象会影响对其他特质的判断，人们会习惯以与这种印象相一致的方式去评估其所有的特点。 （3）刻板印象(Stereotype)：指对社会某一群体形成的一种概括而固定的看法。社会刻板印象在社会认知过程中既有积极的作用,又有消极的作用,它能够帮助人们提取信息,
21、加快信息加工的速度,提高解决问题的效率,填补社会认知者所需要的信息。但它又往往造成社会知觉中的以偏概全和固着反应模式,使社会知觉出现偏差。 自动化思维(Automatic thinking)：无意识的、不带意图目的的、自然而然的、并且不需要努力的思维。对种族和武器的刻板印象所犯的错误是自动化思维的结果。自动化思维的普遍性。控制性思维(controlled thinking)有意识的、有意图目的的、需要努力的思维。种族素描：警察根据种族来锁定目标并拦截行人、飞机乘客和汽车司机。进行控制性思维的目的就是为自动化思维提供制衡。控制性思维很多时候也会犯错误。（5）投射效应(Effects of pro
22、jected):指认知者总是假设他人与自己有相同的心理倾向,往往把自己的特性归属到他人身上,尤其当某些人的年龄、性别、职业角色、身份特性和社会地位与自己相同时更容易推己及人。（6）积极偏见(Actively prejudice)，也称宽大效应，个体对他人往往是积极的肯定估计高于消极的否定估计，这种心理倾向叫宽大效应。 （7）内隐人格理论(Implicit personality theory):个人在成长过程中，都发展了自己的人格理论，一套关乎个人各种特征是怎样相互适应的，未言明的假定，这种理论之所以是隐含的，是因为它很少以正式的词汇表达出来，甚至个人自己也并不意识到它的存在。4、什么是自我概
23、念？自我概念形成的影响因素有哪些？自我概念:就是一个人对自己的观念和看法，是个体在成长的过程中逐渐形成的对自我的觉知。自我概念形成的影响因素社会角色成功和失败的经历社会比较社会文化他人评价5、什么是自尊、自我服务偏见、自我效能感、控制点？自尊(self-esteem):指个体对自己整体状况的满意水平。 一般来说，心理健康的人自尊感比较高，认为自己是一个有价值的人，并感到自己值得别人尊重，也较能够接受个人不足之处。自我服务偏见（Self- service prejudice）：人们常常从好的方面来看待自己，当取得一些成功时，常常容易归因于自己，而做了错事之后，怨人尤人，把它归因于外在因素，即把功
24、劳归于自己，把错误推给人家。它是一种主观主义的表现，也是一种归因偏见。自我效能（Self-efficiency）：指人对自己是否能够成功地进行某一成就行为的主观判断，它与自我能力感是同义的。一般来说，成功经验会增强自我效能，反复的失败会降低自我效能。控制点（ locus of control）：指人们关于影响自己行为和结果的力量位置的看法。7、简述凯利三维归因理论的主要内容。凯利的理论通常被叫做三度理论/三维理论，又称共变理论，这一理论遵循的基本原则是共变原则，即结果自始至终与其原因共变。在凯利看来，人们在接受行为的原因和结果的共变信息时，信息有可能来自三个方面，即行为者自身、行为所指对象和行
25、为发生时的环境因素，而行为的归因就是要在这三者之中寻找出能够说明和解释行为的那一个因素。他提出了在比较的基础上进行归因所遵循的三条原则：区别性原则（distinctiveness）针对客观刺激物，行动者是否对同类其他刺激物做出相同的反应。一贯性原则（consistency）针对情境，行为者的反应必须前后一贯，不因时因地而异，此时一贯性高；反之，则一贯性低。一致性原则（consensus）针对人，在所有的认知者都以同样的方式作出反应时，一致性高；反之，则一致性低。三种行为信息的共变与归因8、韦纳的成败归因理论的主要内容是什么？（1）韦纳认为，对于成功与失败的归因应包括两个维度。第一，观察者必须决
26、定成败是由于内在因素还是外在因素；第二，观察者还必须决定成败是经常发生的还是偶然发生的，即是稳定的还是不稳定的。成败行为的决定因素分类表归因尺度 内在 外在稳定的 能力 任务难度不稳定的 努力 运气/机遇（2）当一个人目前的成败与自己过去的成败不一致，且与别人的成败也有所不同时，一般的归因大都是不稳定因素； 当一个人目前的成败与自己过去的成败相一致，且与别人的成败一样时，任务的难度往往是归因所在； 当一个人目前的成败与自己过去的成败相类似，但与别人的成败不同时，能力便成为归因所在。（3）把个体成功或失败的行为归因于何种因素，对其今后工作的积极性有重要作用。韦纳等人的研究表明，把成功归因于内部因
27、素，如努力、能力等，使人感到满意和自豪；若把成功归因于外部因素，如任务容易、运气好等，使人产生意外的和感激的心情。若把失败归因于外部因素，则会使人产生气愤和敌意；若把失败归因于内部因素，则使人感到内疚和无助。（4）韦纳于 1979 年又提出另一个重要的维度，即控制，他认为，努力、注意等因素是受个人意志控制的，是可控因素；而能力、运气和心境等因素是不受人的意志控制，是不可控因素。Chapter 4 Social Motivation 社会动机所谓社会动机，就是指引起、维持、推动个体活动以达到一定目标的内部动力。复习思考题1、麦克利兰德关于成就动机的研究结论有哪些？麦克利兰德（D.Mcclella
28、nd,1917-1998）的研究A.家长对儿童严格的自律训练与儿童的成就动机成正相关。B.一个社会的文化环境对促成个体成就动机的气氛具有深刻的影响。C.一个社会的成就动机高低会对该社会的经济发展产生影响。D.具有强烈动机的人与企业家最为相似。2、阿特金森 “期待-价值理论”的主要内容是什么？阿特金森（J.Atkinson）的“期待-价值理论”阿特金森认为，个体在社会化过程中，获得了两种与成就动机有关的动机：追求成功的动机和避免失败的动机。当一个人面临成就性任务，这两种动机同时影响着个人。个人的行为倾向是动机强度、对行为目标的主观期待概率以及诱因价值三因素的积函数。“期望价值理论”（1）期望（P
29、）：个人对某一行为成功概率的主观估计；价值（I）是行为对个体的诱因值；动机强度（M）：个体追求成功的一贯倾向个人的行为倾向 T=MPI I=1-P Ps+Pf=l Ta=Ts-Taf=Ms PsIs-Maf PfIf=(Ms-Maf)Ps(1-Ps)当 TsTf,T 为正，行为主要受追求成功的倾向的支配， Ps=0.5 时最大TsTf，行为主要受避免失败的倾向的支配， Ps=0.5 时最小Chapter 5 Social Attitude 社会态度复习思考题1、什么是态度？有哪几个因素构成？态度（Attitude）：是由认知、情感和行为倾向即意向这三个要素构成的、个体对社会存在所持有的一种比较
30、稳定的内在心理状态。态度由认知、情感和意向三个要素构成。态度的特性（1）内在性（2）对象性（3）系统性（4）相对稳定性（5）社会性（6）主观经验性（7）动力性态度的功能（1）调节和适应性功能（2）自我防御功能（3）价值表现功能（4）认识功能2、凯尔曼认为态度的形成要经过几个阶段？凯尔曼认为态度的形成要经过以下阶段：服从人们为了获得物质上或精神上的满足或为了避免惩罚而被迫表现出来的行为叫作服从。注意：服从虽然是表面上的改变，但长期的服从确实可以导致态度的真正改变。认同指个体不是被迫而是自觉自愿的接受他人的态度，有意、无意地 模仿 别人，使自己的态度与他人的要求相一致。认同能否实现：团体或个体的吸
31、引力很关键长期的认同会导致态度的根本改变内化是指个体真正从 内心 深处相信并接受某些信念、观点而彻底地形成、改变了自己的态度。注意：态度的形成，从服从到认同再到内化是一个复杂的过程，但并不是所有人对所有事物的态度都完成了这个过程。态度形成的主要途径：联想学习 强化学习3、态度改变的方法有哪些？1、 “登门槛”技术2、角色扮演法 即通过角色扮演来改变态度3、团体影响法 主要来自团体的规范和准则对成员的约束力4、活动参与法 4、影响态度劝说宣传的因素有哪些？ 外部刺激之信息源（source of information)可信性（credibility）A.专长性（expertness）B.可靠性（
32、trustworthiness）：传达者所提出的主张越是与自身利益相反，就越具说服力，因而对改变人们的态度上就会有较大的影响作用。C.可信性的持续性（continuity of credibility）信息源的可信性不论高低，对目标靶的影响在当时较大，三周后就消失了，这意味着人们忘记信息源比忘记信息内容更快。睡眠者效应：由于信息源的低可信性的影响使人们不能恰当地估计信息内容，从而形成否定性的态度；随后由于这种影响的消失又能对信息作出正确的估计，使否定的态度变得更肯定。这个反效果被称作“睡眠者效应” ，意为人由于某种原因处于矇眬状态往往有眼不识货，而一旦醒来就会更好地赏识这些事物。这个研究的启发
33、是：低可信性对态度的影响是暂时的，人一旦恢复理智就会比较正确地对信息作出估计。换言之， “真金不怕火烧” ，信息本身的价值是影响态度变化的主要因素。喜爱性（likeability）A.吸引力（attractive）B.尊重的得失（gain-loss of esteem）C.相似性（similarity）外部刺激之沟通差异（discrepancy）：许多研究发现，中等差异引起态度变化最大，随着差异度的增大超过中等差异之后，态度改变则越来越困难，因之也会减少。既差异度与态度改变之间的基本倒 U 的关系。可信度对差异度与态度改变的影响：可信度水平不会改变差异度与态度改变之间的基本倒U 的关系，但它能
34、改变态度变化极限发生的差异点的位置（高可信源引起态度改变极限的差异点在适中偏高的位置上，低可信性信源引起态度改变极限的差异点在适中偏低的位置上） 。可见，要想引起人们态度的改变，考虑目标靶原态度的状况或水平，并依据自身的条件（如可信性等）适当控制给出信息的差异度，是很必要的。恐惧唤起（fear arousal）：人们在劝说别人改变态度时较普遍地使用着唤起恐惧的办法。唤起的恐惧越大，态度改变也就越大？在进行劝说而运用恐惧唤起手段时，一般可采用中等强度的恐惧。一面性或两面性论述（one-sided vs. two-sided arguments）当听众与传达者（即劝说者）的观点一致或对问题不熟悉时
35、，单面论证效果更好；如果听众与传达者的观点不一致，面对的问题又熟悉，特别是又受过良好教育，双面论证的效果远大于单面论证，因为单面论证会被看作是传达者有偏见，从而增强抵制作用。新颖与重复（novelty vs. repetition）外部刺激之环境和情境（environment&situation)强化作用（reinforcement）传达者的说服为的是改变对方的态度，如果在进行说服时，周围环境中的一些因素，或有意创设一种气氛能带给人以欢愉或快感，就会使说服性信息由于这种强化而被看得更积极肯定，从而增加其影响力。预先警告（forewarning）在劝说时事先有人透露劝说的企图。预先警告可能产生正
36、反两方面的作用：一是预先坚定或动摇听众与其一致或相反的信念，使其更敏感地接受影响；二是给听众创设了发展反对论点的机会，于是极大地增强对劝说的防御性。影响变量：卷入程度 低 高分心（distraction）就是由于额外的内外刺激干扰而分散注意力集中的现象。在劝说过程中，若情境中有某些因素（或称噪音）引发听者的分心，就会影响劝说的效果。如果，引起分心的刺激过多，使目标靶全听不到信息，那么劝说就等于没有发生。但是如果情境中有某些“噪音”适当地涣散目标靶的注意力，不让它们去思考或重组反驳的理由，反而更易于受到劝说的影响而改变态度。目标靶即传达者要通过说服使其接受沟通信息并企望其改变态度的人或听众。信奉
37、或承诺（commitment）一个人对某事所已持有的信念与态度，若承担了义务就成为难以放弃立场的全部力量，即信奉。信奉比没有承担义务的态度更难于受外部劝说影响而改变。信奉的强度受制于两种因素：一是公开表态，即公开化；二是在上述态度基础上采取了行动。预防注射（inoculation）劝说的效能也如病毒的进攻，它取决于目标靶自身的防御能力。一个人已形成的态度若从未接触过相反的意见并有与之交锋的经验，就易于被人说服而发生改变；相反，人要使自己的正确看法不被说服，从而不改变态度，就应有更多论点的支援，或通过与相反观点的论争去增强抗变力。人格要素（personality factors）A 自尊 B 智
38、力 C 性别中介过程（intervening processes）指目标靶在外部劝说刺激和内部因素交互作用下的态度变化过程的心理机制，包括：信息学习（message learning）感情迁移（transfer of affect）相符机制（consistency mechanism）反驳（counterarguing）结果（ outcome）改变态度或者抵制外部影响。这些抵制的办法有：贬损信源（source derogation)）；歪曲信息（message distortion） ；掩盖拒绝（blanket rejection）劝说宣传应注意的问题（1）劝说宣传要实事求是，既不夸大也不缩小
39、（2）劝说要晓以利害 要使人们从内心感到一定的压力与威胁劝说宣传的恐惧程度和人们态度的改变呈倒“U”型关系（3）劝说宣传要有针对性（4）善用禁果逆反（5）劝说宣传要逐步提出要求5、简述海德的认知平衡理论的内容。海德认为，人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张的焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡和和谐的方向转化。显然，人们喜欢完美的平衡关系，而不喜欢不平衡的关系。认为人的心理活动是人与社会因素(社会事件、他人、文化观念等)相互作用中实现动态平衡的过程。个人（person)在社会生活中与他人(other)建立的关系是通过某些事(x)形成的，比如
40、甲(p)喜爱音乐(x)，乙也喜爱音乐(x)，于是甲对乙会产生好感、积极的情感评价，并有可能相互建立友好关系。这里就存在一种封闭 POX 的三角关系模式。“POX”模型 ：在他的理论中，其中一个态度对象往往是另一个人的，还有一个对象往往是客体。我们可以用 P 表示认知的主体，O 是另一个人，另一态度对象用 X 表示。 POX” 的关系就形成了三角关系。这三者的关系常常是情感关系，即带有一定的情绪色彩。海德认为，人们喜欢完美的平衡的关系，而不喜欢不平衡的关系。海德根据 POX 三者之间的情感关系推出八种模式，其中四种是平衡的，四种是不平衡的6、什么是偏见？偏见的特征是什么？偏见（Prejudice
41、）：是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定的态度。特征：（1）偏见是有限的或者不正确的信息来源为依据的。（2）偏见的认知成分是刻板印象。（3）偏见具有过度类化的倾向。（4）偏见含有先入为主的判断。（5）偏见是一种内隐观念。7、偏见产生的原因是什么？（1）社会群体间的利益冲突 （2）社会化 （3）个体的人格因素8、如何消除偏见？（1）消除刻板印象（2）增加平等的、个人间的接触（3）共同命运与合作鼓励（4）制定有助于消除偏见的社会规范Chapter 6 Altruism and Aggression 利他行为和侵犯行为复习思考题1、什么是利他行为？和亲社会行为有什么关系？利他行为（
42、Altruism behavior）：是没有明显自私动机的、自觉自愿的有益于他人的行为利他行为与亲社会行为利他行为的动机：微妙的利己和纯粹的利他亲社会行为(prosocial behavior):指一切有益于他人和社会的行为，如助人、分享、谦让、合作、自我牺牲等。亲社会行为：只要客观上或者说是结果有利于他人或社会的行为就可以称之为亲社会行为。 亲社会行为的含义比利他行为更广，利他行为是高层次的亲社会行为。2、利他行为有哪些特征？（1）以利他为目的，其行为是明显有益于他人的。（2）其行为是自愿的，而不是迫于外力才采取的行为。（3）是不期日后报答的。（4）自身有损失3、影响利他行为的因素有哪些？（
43、1）助人者方面的因素：代价 责任感 内疚感 心境 性别 年龄 人格特征（2）受助者方面的因素：性别与年龄 受助者是否提出要求 受助者的社会形象求助者对目前困境所应承担的责任 受助者与助人者的相似性与助人者的人际关系（3）环境因素：自然环境 天气 噪音 社会环境他人在场冷漠行为（他人在场）他人起观众作用 他人起榜样作用责任分散作用：指在紧急事件发生时 ，如果有他人在场，每个人帮助他人的责任减小，即帮助他人的责任扩散到别人身上.4、什么是侵犯行为？侵犯行为有哪些种类？侵犯行为（Aggression behavior）：是任何形式的以伤害他人为目的的行为。种类：（1）根据侵犯行为方式的不同，可以分为
44、动作侵犯和言语侵犯 （2）按侵犯对象的不同，可以分为直接侵犯和间接侵犯 （3）按侵犯时动机的不同，可分为报复性侵犯和工具性侵犯 （4）按侵犯是否符合社会规范来分，可分为亲社会侵犯、反社会侵犯和被认可的侵犯5、影响侵犯行为的因素有哪些？生物因素：（1）雄性荷尔蒙的作用（2）遗传基因的影响非生物因素：（1）个人的道德发展水平 （2）人格特征（3）社会角色的影响（4）酒精的影响 （5）观察模仿（6）大众传播 大众传播的普及和深入，给人们提供了大量的观察、模仿学习的机会，这些资源中所表现的侵犯行为会大大助长人们尤其是青少年和儿童的侵犯行为。（7）挫折（8）不良环境 不良的社会环境不良的自然环境： 温度
45、、拥挤等等6、如何控制、消除侵犯行为？（1）宣泄（2）减少社会不公正（3）惩罚侵犯行为（4）奖励非侵犯行为（5）给挫折一个合理的借口（6）控制暴力节目与游戏（7）进行说服教育（8）提升个人道德水平和个性修养Chapter 7 Interpersonal Interaction and Communication 人际交往和沟通复习思考题：1、影响亲和的因素有哪些？恐惧：面临恐惧的人会具有更强烈的亲和行为倾向焦虑和亲和：焦虑同亲和倾向的关系与恐惧刚好相反，会减少亲近需求。排行：长子女和独生子女表现出较强的亲和需求个性2、简述霍曼斯的社会交换论对交往动机的看法。霍曼斯的社会交换论：强调社会互动过程
46、中的社会行为是一种商品交换过程，这里不仅仅是物质商品的交换，而且是赞许、荣誉或声望等等非物质商品的交换。据此他提出了参与者报偿和代价的问题，认为在交往中，得到的是报酬，付出的是代价，精神利润就是报酬减去代价，除非双方得利，否则交往无法进行下去，人际交往就是在这种动机的驱使下发生的。认为在交往中，人们希望代价最小，报酬最大。“分配上的公平原则：这是制约社会交换的普遍规范，人们指望通过交往，得到的报酬与代价成正比，公平的关系才是快乐稳定的人际关系。3、什么是沟通？沟通的要素有哪些？沟通（communication）：一般指人与人之间的信息交流过程。沟通的意义：（1）沟通提供人身心发展必须的信息资源
47、（2）人凭借沟通交换信息并建立与维持相互联系沟通是观念、思想、情感的交换过程沟通是人与人建立和维持联系的方式沟通是自我概念形成的途径沟通的特点:（1）沟通的双方均是主体（2）双方相互影响（3）双方具有大致一致的符号系统（4）可能产生特殊的障碍沟通的要素：信息源（信息发出者） 信息（沟通内容） 信息的接收者 信息渠道（信息通过和中法师、工具来传递）反馈 障碍 背景人际沟通的原则6C原则: 1、清晰(clear)是指表达的信息结构完整、能够被信息受众所理解。2、简明(concise)是指表达同样多的信息要尽可能占用较少的信息载体容量。3、准确(correct)是衡量信息质量最重要的指标，也是决定沟
48、通结果的重要指标，4、完整(complete)也是对信息质量和沟通结果有重要影响的一个因素。5、有建设性(constructive)实际上是对沟通的目的性的强调沟通的目的是促进沟通双方的信息传播、态度和观念的转变，以及可能采取的行动，因此此，沟通中不仅要考虑所表达的信息是否清晰、简明、难确、完整，还要考虑信息接受方的态度和接受程度，力求通过沟通使对方的态度有所改变。6、礼貌(courteous)。得体的语言、姿态和表情能够在沟通中给对方留下良好的印象。4、沟通有哪些种类？（1）语词沟通和非语词沟通语词沟通:通过语词符号实现的沟通称之为语词沟通。语词沟通是最为普遍、最准确，最有效的沟通方式。非语
49、词沟通:借助于非语词符号，如目光、表情、体态语、姿势姿态、接触及非语词的声音和空间距离等实现的沟通。（2）口语沟通与书面沟通口语沟通:借助于口头语言实现的沟通叫做口语沟通。书面沟通:书面沟通通常是借助于文字而实现的沟通形式。口头与书面混合沟通效果最好，口头沟通次之，书面沟通最差。（3）正式沟通与非正式沟通正式沟通:在正式社交情境中发生的沟通称之为正式沟通。一般发生在正式的群体中。由于正式沟通受组织的监督，发出信息的人谨慎从事，接收者严肃认真，所以沟通的信息真实、准确，缺点是沟通速度较慢，因为这种沟通往往必须逐级进行，有可能延误时间。非正式沟通:在非正式社会情境中发生的信息交流。其优点是沟通不受组织系统的监督和限制，可自行选择沟通渠道，所以沟通灵活方便，速度快，它可以提供正式沟通难以获得的某些消息，人们的真实思想和意见也往往能在非正式沟通中表露出来，缺点是信息的可
