1、YJYA-05*： 门 诊 患 者 摔 倒 应 急 预 案一 、 适 用 范 围 ： 在 门 诊 大 厅 、 住 院 大 厅 及 门 诊 各 诊 室 范 围 内 ， 发 生 可 能 危 及 患 者 生命 安 全 的 摔 倒 事 故 应 急 处 置 和 紧 急 疏 散 工 作 。二 、 摔 倒 应 急 小 组 职 责（一）发生患者摔倒时，协助门诊医生或急诊医生对患者进行诊治；（二）维护现场秩序，安抚家属，疏散围观人员；（三）及时向门诊部报告事故情况；协助查明原因，做好预防。三、处置原则1、当患者发生摔倒时，第一发现者（执行员）立即到患者身边，检查患者摔伤情况，初步判断摔伤原因。报警员立即上报门诊
2、部，通知相应诊室医生，必要时联系急诊科；2、维护员根据患者摔伤情况推送轮椅或平车，安抚患者及家属情绪，维护大厅正常秩序。3、根据患者病情采取相应措施，科学处置：患 者 轻 度 受 伤 或 疑 似 骨 折 、 肌 肉 、 韧 带 损 伤 ， 执 行 员 根 据 患 者 摔 伤 部 位 采 取 相应 方 法 协 助 患 者 乘 轮 椅 或 平 车 ， 送 至 相 应 诊 室 ， 安 排 优 先 诊 治 ， 同 时 安 抚 患 者 及 家 属 情绪 ， 向 其 他 患 者 做 好 解 释 工 作 ； 维 护 员 协 助 补 挂 号 。患 者 摔 伤 头 部 ， 出 现 意 识 障 碍 、 昏 迷 等
3、 危 及 生 命 的 情 况 时 ， 立 即 将 患 者 抬 至 平车 ， 报 警 员 通 知 急 诊 科 准 备 接 诊 ； 维 护 员 紧 急 开 放 绿 色 通 道 ， 协 助 执 行 员 将 患 者 送 往 急诊 。 转 运 途 中 严 密 观 察 患 者 病 情 变 化 ， 注 意 瞳 孔 、 神 志 、 呼 吸 的 变 化 情 况 ； 到 达 急 诊 科后 与 医 生 交 接 患 者 基 本 情 况 。若 患 者 发 生 猝 死 ， 就 地 抢 救 ， 立 即 行 胸 外 心 脏 按 压 、 人 工 呼 吸 等 急 救 措 施 ， 同时 呼 叫 其 他 医 务 人 员 ， 持 续
4、抢 救 直 至 急 诊 医 生 到 达 现 场 。作 好 记 录 上 报 门 诊 部 并 且 协 助 门 诊 部 检 查 门 诊 各 区 域 设 施 ， 杜 绝 隐 患 。四 、 应 急 处 理 流 程YJ-05*：门诊患者摔伤应急预案维护员发现摔伤患者报警员维持大厅秩序，安抚其它患者情绪推送轮椅或平车紧急开放绿色通道，协助执行员将患者送往急诊上报门诊部执行员重度受伤，可能危及生命轻中度受伤，无生命危险与医生交接患者严密观察患者生命体征的变化立即送往急诊科安抚患者及家属情绪，向其他患者做好解释工作门 诊 相 应 科 室判断患者情况，科学处置通知相应诊室或急诊医生准备接诊向其他导医台请求帮助做好记录，汇报门诊部
