1、 1 电子商务电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。2 检索引擎检索引擎是一种特殊的 WWW 页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。你所输入的单词或短语叫做检索词，它包含告诉检索引擎进行检索的指令。3 客户关系管理客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的需求。客户关系管理实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯的吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。4 包交换包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至
2、抵达目的地。目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径是由途经的各个计算机决定的。5 销售链管理销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。6WWWWWW（World Wide Web）是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式互相连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。其最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。7VRMLVRML 是一种景物表示语言，可将计算机生成的图片压缩后在网上传输。它与 HTML类似，但又比 HTML 具有更丰富的
3、交互和透视能力。VRML 将 HTML 扩展到三维世界，描述了创建三维环境的方法。8 数字证书数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。他还有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能。9 版权版权是对表现的保护，一般包括对文学和音乐作品、戏曲和舞蹈作品、绘画和雕塑作品，电影和其他视听作品以及建筑作品的保护。10 电子现金电子现金也叫数字现金，它不仅具有数字化带来的便利，而且具有纸制现金不具有的安全性和隐私性。电子现金的广泛适应性为其应用开辟了广阔的市场。11 带宽带宽是单位时间内通过一条通讯线路的数据量，带宽越大，数据文件的传输速度就越快，页面在计算机屏幕上显
4、示的速度也就越快。12 检索引擎检索引擎是一种特殊的 WWW 页面软件，可找到与用户输入的单词或短语匹配的页面。你所输入的单词或短语叫检索词，它包含告诉检索引擎的指令。检索引擎包括三部分：网络蜘蛛、索引和检索引擎实用程序。13 在线现金存储在线现金存储意味着消费者不需要自己拥有电子现金，而是由一个可信赖的第三方（如电子银行）参与所有的电子现金转账过程，它们持有消费者的现金账号。14 外向营销战略外向营销战略是指能够主动地使企业走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网的技术。外向营销的方法有三种：一是利用电子邮件；二是在网络上进行外向营销，三是互联网之外的外向营销。15 智能卡智能卡就
5、是嵌入了一个微处理芯片的塑料卡。在芯片里存储了大量关于使用者的信息。信用卡和借记卡目前都是在一张磁卡上存储了有限的个人信息。16 知识产权知识产权是思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权。17 安全电子交易协议（SET）SET 是万事达国际组织和 visa 国际组织在微软公司、网景公司、IBM 公司、CTE 公司、SAIC 公司及其他公司的支持下联合设计的安全协议。其目的是为通过互联网在商家网站和处理银行之间传输信用卡结算信息时提供安全保证。18SSLSSL 即安全套接层系统，由网景公司提出，SSL 是支持两台计算机间的安全连接，它支持客户机和服务器对彼此在安全 WWW 会话过程中的加密
6、和解密活动的管理。19 对称加密对称加密又称私有密钥加密，它只用一个密钥对信息进行加密和解密。由于加密和解密用的是同一密钥，所以发送者和接收者都必须知道密钥。20 交易成本交易成本是买主和卖主收集信息和协商买卖交易时发生的全部成本的总和。21 安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接收、哪些不可接受等的书面描述。22 先付代币是在卖方和买方之间交换的，用户要预先支付一定金额购买代币。交易通过电子货币的交换进行结算。先付代币结算机制包括电子现金、借记卡和存放电子资金的电子钱包。23 供应链供应链是产品从生产到交付客户的过程，从结构看，供应链是指企业为采购、生产和交货而
7、同业务伙伴建立的复杂的关系网络。24 计算机安全计算机安全就是保护企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏。25 每千人成本法（CPM）当公司购买大众媒体广告时，他们以每千人所需成本为单位来付费，这种定价方法叫每千人成本法（CPM） 。26 域名域名包括两个或以上的圆点分隔的单词。域名越左面的部分越具体，从左到右越来越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。例如 WWW.IBM.com 和 WWW.total.org.27 项目管理项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。28
8、供应链管理供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：（1）物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；（2）信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；（3）资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。29 外包委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。30 电子商务应用互联网的出现让许多企业对在线销售和网络营销激动不已，其实企业要想在电子商务时代生存并在竞争中取胜，其基础就是这些整合起来的后台应用，我们称之为企业的电子商务应用。31 互联网互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。32TCPIP 协议TCPIP 是一种双层
9、程序。TCP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。IP 控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP 处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。33 英式拍卖英式拍卖是指出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。34 加密加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。35 电子结算电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。36 中介中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。37POP 协议POP 是负责用客户机服务器模式发送和检索电子邮件的协议。38HTMLHT
10、ML 是一种文档生成语言，它包括一套定义文档结构和类型的标记，用来描述文档内文本元素之间的关系。39 客户关系管理客户关系管理要求整个公司协同工作来满足客户的需求。客户关系管理实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯地吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。40 加密:加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。41 网络门户:网络门户（也简称为门户）是 WWW 上的“网络之门” 。它好比是一个为用户定制的主页，用户通过它开始自己的检索、漫游和其他 WWW 活动。42HTTP 协议:HTTP 是超文版传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议。4
11、3 内部网:内部网是访问需要授权的，在基于互联网的协议上运行的企业内部的网络。44 供应链管理:供应链管理就是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流。45 安全措施安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。46TelnetTelnet 是一种让你登录到互联网上的远程计算机的应用软件。Telnet 可以让你使用远程主机的命令和程序。47 目标群体目标群体是指企业网络营销工作所面向的群体。48 认知价值认知价值就是让公司的产品同市场上的其他产品存在差异，潜在顾客发现别人也在使用这种产品，但如果他们感觉不到产品的价值，就不会去购买这种产品。49CGICGI 是在浏览器同
12、 WWW 服务器上的程序之间进行数据通信须遵守的规定，CGI 脚本是在WWW 服务器同外部应用程序间协商数据流动的程序。50 特洛伊木马企图破坏客户机的人可将破坏性的活动在页面放进表面看起来完全无害的 WWW 页面中。这种技术称作特洛伊木马，它可立即运行并进行破坏活动。特洛伊木马是隐藏在程序或页面里而掩盖其真实目的的程序。1.数字证书：是电子邮件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。它具有向网页或邮件原发送者发送加密的功能。2.非对称加密：也叫公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对进行编码。3.电子结算：就是买主与卖主之间的在线资金交换。4.智能卡：是嵌入了一个微处理芯片的塑料片，在
13、芯片里存储了大量关于持卡人的。5.客户关系管理：实际上就是整合销售、营销和服务的战略，它不是单纯地吸引客户，而是要求一系列活动相互协同。6.销售链：就是用技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。7.供应链：是指企业为采购、生产、和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。8、HTTP(超文本传输协议):是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议，HTTP 运行在 TCP/IP 模型的应用层，采用客户/服务器模式9、电子商务：是以电子方式进行上午交易。它以数据（包括文本、声音和图象）的电子处理和传输为基础，包含了不同的活动（如商品服务的电子贸易、数字内容在线传输、电子转账、商品拍
14、卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务）它涉及产品（消费品和工业品）和服务（服务、财务与法律服务） ；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟市场）10、技术融合：又称电子经纪，是牌交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。包括金融服务业、经纪人和代理等形式11、域名：包括两个或以上的圆点分隔的单词。域名最右部分是域名中最通用的部分。在接收者的计算机上，这时所有人都可阅读了。电子商务概论 名词解释第一章1互联网 互联网是相互连接的计算机组成的大系统，这个系统覆盖全球。通过互联网可以收发电子邮件，阅读在线出版物，免费获得计算机软件，销售宣传其产品或服务。2WWW 是互联网的一部
15、分，它是计算机按照一种特定的方式相互连接所构成的互联网的子集。3电子商务 是以电子方式进行的商务交易。以数据的电子处理和传输为基础，包含许多不同的活动，涉及产品和服务，传统活动和新活动。4内部集成 在企业内部集成一个共同的社区，是电子商务的直接应用。完成内部集成的企业可用电子方式接收定单，然后自动将信息发到生产，运输，结算和存货系统。5外部集成 将供应商，政府机构和公司集成一个共同社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。6顾客交互 企业和顾客之间形成一对一的交流，是电子商务的一个重要应用。7内部的融合 是数字化的信息可以低成本的进行处理，检索，压缩，复制，加密，传送，分类，加强，转换。8传输
16、融合 指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输。也指通信设备的融合，即声音，数据，图像，图片在同一条线路上传输所用的“管道” 。9中介 即电子经纪，是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必须的职能。10在线中介 在电子商务活动中发挥中介职能的组织和个人。11价值链 是一种对企业业务活动进行组织的方法。第二章1线路交换 电话公司的交换设备选择特定的电话线路，在打电话和接电话人之间形成一条通路，数据就沿着这个路径传输。这种中央控制的单线连接模式叫线路交换。2TCP 传输控制协议，控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。3IP 互联网协议，控制信息包从源头
17、到目的地的传输路径。IP 处理每个信息包的所有地址，确保每个信息包都打上正确的目的地地址标签。4局域网 把一些工作站和个人机连成一个网络，它位于一个特定的地理区域内；局域网中的每台计算机都有自己的中央处理器 CPU 来运行程序，也可用网络中其他计算机的数据和设备；通过这种方式，许多用户可以共享打印机扫描仪等设备。5IP 地址 作为服务器和客户机的计算机能识别一个 32 位的数字，这个数字叫 IP 地址。6HTTP 超文本传输协议，负责传输和显示页面。7SMTP 简单邮件传输协议，规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。8POP 邮局协议，负责从邮件服务器中检索电子邮件。9IMAP 互联网信息
18、访问协议，可以决定客户机请求邮件服务器提交所收到的邮件的方式。10FTP 文件传输协议，负责在 TCP/IP 连接的计算机之间传输文件。11电子邮件 是互联网早期的应用，传输的信笺可以是 ASCII 码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息。12TELNET 是一种让你登录到互联网上的远程计算机的应用软件，可以让你使用远程主机的命令和程序。13SGML 标准标注通用语言，最早的标注语言，它提供了一套标注文档的系统，还包括一套国际标准，这个标准定义了同设备和机器无关的电子文档表示方法。14HTML 超文本标注语言，是一种文档生成语言，它包括一套定义文档结构和类型的标记，用来描述文档内文本元素
19、之间的关系，特别适用于页面的显示。15XML XML 是 SGML 的最新变种，是扩展标注语言，描述页面的内容，定义数据结构，使设计者很容易的以标准化的连续的方式来描述并传输来自任意应用程序的结构化数据。16CGI 是浏览器同 WWW 服务器上的程序之间进行数据通信需遵守的规定。17CGI 脚本 是在 WWW 服务器同外部应用程序间协商数据流动的程序。18VRML 是景物语言，可将计算机生成的图片压缩后在网上传输，具有比 HTML 更丰富的交互和透视能力。从技术上说是一种面向对象的三维协议，用它可在互联网上建立交互式的三维环境：从服务器上将图形命令和参数发送给客户机，然后在客户机上展示出来。
