1、导游常用讲解方法教学班级：12 中文导游课题名称：导游的讲解方法教材版本：旅行社管理专业教材导游业务一、教学设计思想本节课内容选自导游业务第五章导游服务技能中的其中一项技能导游人员的讲解技能。为了能取得良好的导游效果，导游员必须采取正确、有效的讲解方法和技巧，让旅游者感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。本节课的教学，采用“教师引导、学生为主”的方法，结合青海景点知识相关内容，通过“想一想、问一问、理一理”三个模块，更好地完成本节课的教学内容。二、教学目标知识目标：掌握导游常用的讲解方法。能力目标：培养学生灵活运用导游讲解的实际操作能力，以及根据不同景点特色，采用不同导游方法的创造性思
2、维能力。情感目标：培养学生的职业自豪感及牢固的服务意识，并树立自信、热情、敬业的价值观。三、教学重点、难点及资源教学重点：在讲解过程中，灵活运用“虚实结合法” 、 “突出重点法” 、 “问答法”三种讲解方法。教学难点：使学生能将所学的导游讲解方法融会贯通，最终形成自己的导游风格。教学资源：青海景点导游词、多媒体课件。四、教学方法任务驱动法、情境教学法、实训提高法五、教学环节设计本节课教学时间为 40 分钟。1、温故知新，导入新课2、感受导游，实践导游3、模拟导游，感受导游4、布置作业，课后拓展六、教学过程【教学过程】学习内容课堂设计一、温故知新，导入新课（刘嘉亮的最美青海歌曲导入）开场白现场示
3、范欢迎词讲授西宁至青海湖路段沿途导游所涉及的导游方法宣布模拟导游正式开始二、感受导游，实践导游1、学生到车前模拟导游讲解欢迎词2、学生模拟沿途导游讲解3，老师进行点评4，知识总结西宁青海湖车程两个小时省情采用分段讲解法-窗外景物采用突出重点法与游客互动采用问答法或适当采用声像导游手段5，学生出现的问题沿途导游中出现的问题 解决方案学生首次沿途导游过于紧张沿途讲解没有突出重点只顾个人，与游客没有互动教师通过示范、更正帮助学生完成此环节三、模拟导游，感受导游 四 课后作业，课后拓展1 学生分组进行模拟导游表演2 青海湖景点讲解评分表考试内容 达标要求 应得分 扣分 实得分仪容仪表 穿着得体，精神饱
4、满，懂礼貌，礼节10 分 普通话 发音准确，语速适中，流利顺畅 15 分 导游讲解 内容准确 15 分 导游讲解 语言表达 10 分 导游讲解 重点突出 15 分 3 学生互评4 老师总结根据今日所学导游讲解方法对青海湖重新进行导游词讲解。七、教学反思及自我评价本节课采用“想一想、问一问、理一理”三个步骤进行教学，通过教师讲授、设置悬念、兴趣激励、提问等方法，充分发挥学生的积极性和参与性，以学生为主，教师引导，理论（导游业务知识）联系景点的实际，使学生学以致用。本节课有效地提高了学生的专业知识，增强了导游讲解的能力。上课过程中对学生的想象力和主动性挖掘还有待提高，把课堂还给学生。教学设计课程名称：导游业务授课题目：导游的讲解方法参赛教师：姚海燕工作单位：西宁第一职业技术学学校
