1、压力与情绪管理,讲师:侯熙儒 2010年9月8日,侯熙儒 -世界知名咨询顾问机构美国THOMAS GROUP公司美国专家助理，曾对协同专家在金杯集团、康佳集团、恒安集团对中方中、高层管理人员进行培训。 -曾于多家跨国企业任人力资源部经理，有丰富的人力资源管理经验，近期为中国移动、安踏集团等知名公司中、高层管理人员进行了培训。联系方式： 手机：13922530669,本人专攻的课程:高效沟通技巧 情绪与压力管理 如何打造高效团队 时间管理的艺术 如何进行职业规划 高效执行力,2018/9/24,3,压力自我觉察 对情绪与压力的认知 4种不同的压力源及应对方法,主要内容,2018/9/24,4,一
2、、压力自我觉察,5,自我觉察（一）,向左转还是向右转？转动的速度有多快？,6,自我觉察（二）,往哪个方向转？,7,自我觉察: 觉察自己的用脑习惯说明：过多使用左脑幸福感不强！ 觉察自己的用脑习惯，避免左脑使用过当。 ,对自我觉察（二）的说明,发展右脑的办法多用左手、左脚多从事审美活动（听音乐、外出旅游等）冥想,8,您经常有以下表现吗？ 情绪方面 对事物失去兴趣 缺乏自信心 易激怒生理方面 失眠 易疲劳 经常性感冒或口腔溃疡 便秘,自我觉察（三）,2018/9/24,9,二、对情绪与压力的认知,最基本的有四类：快乐、愤怒、恐惧和悲哀 比较中国医学中说的“七情” 喜（心）、怒（肝）、忧（肺）、思（
3、脾）、悲、恐（胆）、惊两类不同性质：正面的情绪与负面的情绪,情绪的分类,11,心理压力,情绪种类,12,心理学上的定义：对于困难的条件或环境在思想或情感上作出的忧虑不安的反应。在现实中的压力感受：大部分是思想或情感的不平衡的状态，是由于感知个人的能力与个人期望之间的差异引起。,什么是压力,13,比喻：弓 拉力：工作要求 射程：效率或工作表现。,压力的比喻,14,压力既可以是朋友，也可以是敌人； 扮演何种角色取决于在压力曲线上的 位置。,对压力的认识：观点一,15,低业绩,高业绩,压力黄金点,压力与工作表现的关系,案例探讨,心理学解释：极端表现=挫折+应对失败+归为外因； 对管理者的启示：员工多
4、次遇到挫折时，帮助其分析原因；,17,高绩效与良好的精神状态均离不开适当的压力； 鲶鱼效应与美洲虎的故事； 良好的压力管理模式是压力与放松的轮替，提高员工的心理适应能力； 为什么现在流行在企业内部设立苦情室、茶室、咖啡室、总经理信箱甚至EAP项目？ 不同的人的压力忍受度不同，主管常常忽视给下属造成的压力； 附：出生于50-60年代的香港管理人员的通病 在员工出现重复性错误时，要及时归因，防止极端表现；,对管理者的启示,18,常见放松方法,躯体放松1、按摩、泡热水澡2、静坐、太极、瑜珈3、听音乐4、阅读书报。5、睡眠6、外出旅游7、帮助他人,渲泻1、大喊大叫大哭大笑2、写作。 3、暴力减压。,1
5、9,群体练习,音乐欣赏+脸手按摩（3分钟）,20,三种压力管理策略,学会放松是一种 被动的方法！,21,压力是承受者的一种主观感受，没有 绝对的、客观的标准；,对压力的认识：观点二,启示 改变观念、思维可以改变一个人对事情的看法，从而改变情绪，使人更快乐，从而减少压力； “修心”的重要性（追求第三种快乐层次）,22,我一定要强过组内的同事。 别人要求我帮忙，我一定不能拒绝，否则别人不喜欢我。 早上我和上司打招呼，他没有理我，他肯定对我有意见。 我昨天表中的数据出错了，上司肯定认为我很没能力。 这次升职没有我的名单，我真差劲。 。,工作中不正确认知举例,23,绝对化 过分概括化 糟糕至极,世界是
6、什么样取决于你自己的观念,最常见三种错误认知,24,第一: 竞争式快乐 经由竞争来界定自己和个人的价值。注：在公司内提倡个人竞争容易给员工带来压力。第二:条件式快乐 把快乐和特定的条件连结在一起，如名声、地位、财富心理陷阱：条件压力成就快乐更高条件更大压力更多成就更快乐吗？第三：自觉式的快乐 不需要外界的能量或刺激，就能感觉到快乐与祥和，欣然接受现实，不执着于结果。,导致压力的二种“快乐观”,25,压力激发人的本能，在遇到巨大压力 时，人在第一时间会有反抗与逃避二 种自然反应；,对压力的认识：观点三,启示：经常进行自我训练，以及辅导下属； 方法推荐：倒数数法；,26,压力虽然不是致病的直接原因
7、，但数 据显示70%的疾病和压力有关；,对压力的认识：观点四,启示：培养一种业余爱好；,27,提高个人弹性，建立支持型的社会关 系是压力管理的最重要手段；,对压力的认识：观点五,个人弹性包括： 生理弹性：心血管情况（正确饮食） 心理弹性：坚强的人格（高度内控+热爱挑战）、深度放松 社会弹性：亲友、关系好的同事、团队工作,28,如何提高个人弹性,生理弹性 有规律的锻炼、注意饮食 （为什么借酒消愁愁更愁？） 心理弹性： 避免A型人格 深度放松：冥想、瑜伽、自我催眠社会弹性 充分利用自己的社会支持网络，从中得到建议和鼓励 为自己找一位导师,29,压力天平,工作要求,情感冲击,遗传特质,教育,工作经验
8、,培训,思维方式,提高个人弹性,适应能力,心理压力,家庭生活需要,突发事件,感知能力,生活方式,2018/9/24,30,三、4种不同的压力源及应对方法,31,4种压力源,4种压力源的应对策略,33,通过时间管理来消除时间性压力源。,时间管理,第一代理论：利用便条与备忘录，没有“优先”的观念，是被动的。所完成的只是紧急而非重要的事。第二代理论：利强调计划与日程表，已注意到规划未来的重要。但是对事情仍没有轻重缓急之分。第三代理论：讲求优先顺序的观念，也就是依据轻重缓急设定短、中、长期目标，再逐日订立实现目标的计划。第四代理论：着重“个人管理”，着重于人生愿景的实现。,34,重 要,不 重要,不紧
9、急,紧急,培训, 学习, 运动.65%-80%,客户投诉, 质量事故, 财务危机 2025%,无关的会议,闲聊电话1%,电话铃响, 不速之客15%,第四代时间管理,35,1、“猴子”的定义 2、如何管理猴子,时间管理方法推荐,猴子管理法,36,1、制定明确的目标和行动计划（周计划） 2、按优先顺序排序 3、善于授权,时间管理方法推荐,如何在很长时间内高效利用时间,不良习惯1、桌面杂乱 2、把工作带回家比尔盖茨的三项要求,37,交往或沟通过程中，理解(共情) 的表达 1）公式：描绘事实+当事人或者自我的感受 2）注意共情技巧在管理上的运用（吐痰罚款案例） 向其他人的情感银行存款，建立相互接纳、合
10、作的人际关系学会认知重建,遭遇性压力源,38,要点：将消极的、自我击败的思维替换为积极的、自我肯定的思维。认知重建四步骤 觉察 找出挫折或苦恼。 分析原因。 发现自己的情绪与压力状态。 对情景进行再评价 采纳并代替 评价,如何进行认知重建？,39,内在观点重构,“我理解这个问题为什么会发生。”“我以前曾处理过类似的问题。”“我可以从这个问题中学习一些新的东西。”“从长远的观点来看，这并不算什么。”,如何进行认知重建？,40,- 颜色, 灯光, 味道, 图像 ,电脑桌面,情境性压力源,真实环境重构,41,调整需求 接受需求实现的不确定性,幸福（快乐）指数,现实实现的需求,期望实现的需求,预期性压力源,42,确定目标和行动时间表 “到时候自然有办法”是最坏的办法。 确定明确的目标（可测量性、时间性） 让他人一起参与，了解此目标。 当心理和生理能量集中于某目标时，与不确定性及潜在的事件的焦虑会消失。 小量成功策略。 确定你能控制的事，找到下一件需要改变的事情； 记录你取得的成功。,预期性压力源,43,培训的结束是行动的开始,
