1、情 绪 智 力 魔 方 情 绪 智 力 的 9 要 素 理 论许 远 理 李 亦 菲 著北 京 广 播 学 院 出 版 社图 书 在 版 编 目 ( CIP) 数 据情 绪智 力 魔 方 / 许 远 理 李 亦 菲 著 . - 北 京 : 北 京 广 播 学 院 出 版 社, 2000. 6ISB N 7 - 81004 - 852 - X . 情 . 许 李 . 情 绪 - 智 力 商 数 - 通 俗 读 物 . B842. 6 - 49中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 (2000) 第 00067 号情 绪 智 力 魔 方 情 绪 智 力 的 9 要 素 理 论作 者 :
2、 许 远 理 李 亦 菲 责 任 编 辑 : 李 颖 封 面 设 计 : 智 慧 通 工 作 室出 版 发 行 : 北 京 广 播 学 院 出 版 社北 京 市 朝 阳 区 定 福 庄 东 街 1 号 电 话 : 65 7 7 94 0 5 或 6 5 7 79 1 40 邮 编 : 10 0 02 4经 销 : 新 华 书 店 总 店 北 京 发 行 所 排 版 : 北 京 纪 德 文 化 艺 术 有 限 公 司 印 装 : 中 国 科 学 院 印 刷 厂开 本 : 8501168 毫 米 1/ 32印 张 : 8. 25字 数 : 190 千字版 次 : 2000 年 6 月 第 1 版
3、2000 年 6 月第 1 次 印 刷印 数 : 13000ISB N 7 - 81004 - 852 - X/ G503 定 价 : 13. 80 元版 权 所 有 翻 印 必 究 印 装 错 误 负 责 调 换目 录 1 目 录第 一 章 情 绪 与 情 绪 智 力 (1)一 、 情 绪 是 什 么 ? (1)二 、 情 绪 智 力 (5)三 、 情 绪 智 力 的 9 要 素 理 论 (11)第 二 章 认 识 自 己 情 绪 的 能 力 (16)一 、 自 测 (16)二 、 情 绪 的 生 理 表 现 、 情 绪 体 验 和 情 绪 记 忆 (23)(一 ) 情 绪 的 生 理 表
4、现 (23)(二 ) 情 绪 体 验 (25)(三 ) 情 绪 记 忆 (30)三 、 情 绪 反 刍 认 识 自 己 情 绪 的 技 巧 (32)第 三 章 表 达 自 己 情 绪 的 能 力 (35)一 、 自 测 (35)二 、 与 情 绪 表 达 有 关 的 两 种 心 理 障 碍 (41)(一 ) 情 绪 表 达 障 碍 (41)(二 ) 癔 症 型 情 绪 障 碍 (42)三 、 如 何 恰 当 地 表 达 自 己 的 情 绪 ? (44) (一 ) 表 情 规 则 与 适 当 的 情 绪 表 达 (44)(二 ) 身 体 语 言 控 制 与 适 当 的 情 绪 表 达 (45)情
5、 绪智 力 魔 方 情 绪 智 力 的 9 要 素 理 论 2 (三 ) 真 实 的 情 绪 表 达 (46)(四 ) 真 诚 待 人 (51)四 、 从 封 闭 的 情 感 世 界 中 走 出 来 (53)(一 ) 模 拟 对 话 法 (55)(二 ) 模 拟 报 复 法 (58)(三 ) 书 信 倾 诉 法 (59)第 四 章 调 节 自 己 情 绪 的 能 力 (64)一 、 自 测 (64)二 、 对 情 绪 产 生 原 因 的 理 论 解 释 (69)(一 ) 阿 诺 德 和 拉 扎 勒 斯 的 认 知 评 价 情 绪 理 论 (69)(二 ) 伊 扎 德 的 动 机 分 化 的 情
6、 绪 认 知 理 论 (70)(三 ) 沙 赫 特 和 辛 格 的 情 绪 唤 醒 理 论 (70)三 、 人 能 够 控 制 自 己 的 情 绪 吗 ? (72)四 、 调 节 自 己 的 情 绪 , 保 持 乐 观 的 心 境 (74)五 、 如 何 调 节 自 己 的 情 绪 (76)(一 ) 不 要 太 激 动 (76)(二 ) 保 持 快 乐 的 心 境 (78)(三 ) 树 立 必 胜 的 信 心 , 坚 持 到 底 (82)(四 ) 学 会 控 制 各 种 消 极 情 绪 (84)(五 ) 调 节 情 绪 , 从 今 天 做 起 (86)第 五 章 认 识 他 人 情 绪 的 能
7、 力 (90)一 、 自 测 (90)二 、 身 体 语 言 与 情 绪 (96)(一 ) 眼 睛 传 达 的 情 绪 信 息 (97)(二 ) 嘴 巴 传 达 的 情 绪 信 息 (98)(三 ) 颈 部 动 作 传 达 的 情 绪 信 息 (99)目 录 3 (四 ) 四 肢 动 作 传 达 的 情 绪 信 息 (100)(五 ) 腰 、 腹 部 动 作 传 达 的 情 绪 信 息 (101)(六 ) 背 部 动 作 传 达 的 情 绪 信 息 (102)(七 ) 腿 部 动 作 传 达 的 情 绪 信 息 (104)(八 ) 足 部 动 作 传 达 的 情 绪 信 息 (105)三 、
8、通 过 整 体 形 象 认 识 他 人 的 情 绪 (107)(一 ) 厌 烦 情 绪 的 认 识 (107)(二 ) 通 过 整 体 形 象 认 识 他 人 情 绪 的 技 巧 举 例 (109)四 、 虚 假 的 情 绪 表 达 (113)(一 ) 社 交 变 色 龙 (113)(二 ) 文 明 的 面 具 (114)(三 ) 认 识 伪 装 的 表 情 (121)第 六 章 体 验 他 人 情 绪 的 能 力 (127)一 、 自 测 (127)二 、 体 验 他 人 的 情 绪 : 移 情 (132) (一 ) 情 绪 共 鸣 的 形 式 (133)(二 ) 情 绪 共 鸣 的 不 同
9、 发 展 水 平 (135)(三 ) 对 痛 苦 的 情 绪 共 鸣 (137)(四 ) 由 自 我 投 射 产 生 的 错 误 情 绪 共 鸣 (139)三 、 情 绪 共 鸣 的 测 量 和 生 理 机 制 (141)(一 ) 情 绪 共 鸣 的 测 量 (141)(二 ) 情 绪 共 鸣 的 生 理 机 制 (143)四 、 攻 击 行 为 与 情 绪 共 鸣 (145)五 、 情 绪 共 鸣 能 力 的 培 养 (149)(一 ) 有 关 的 研 究 (149)(二 ) 如 何 培 养 孩 子 的 情 绪 共 鸣 能 力 (153)情 绪智 力 魔 方 情 绪 智 力 的 9 要 素
10、理 论 4 第 七 章 调 节 他 人 情 绪 的 能 力 (158)一 、 自 测 (158)二 、 如 何 调 节 他 人 的 情 绪 (164)(一 )(二 )以 静 制 怒 缓 解 他 人 愤 怒 的 “法 宝” 把 对 方 想 指 责 的 话 都 说 完 有 效 地 避 免(164)(三 )他 人 的 指 责 向 对 方 表 示 尊 重 巧 妙 地 化 解 他 人 的(165)(四 )敌 对 情 绪 (一 ) 投 其 所 好 巧 妙 地 化 解 他 人 的(166)(五 )敌 对 情 绪 (二 ) 用 人 情 打 动 对 方 说 服 对 方 接 受 你(167)推 销 的 产 品 (
11、169)(六 ) 恰 当 的 恭 维 博 得 他 人 好 感 的 秘 诀 (171)(七 ) 批 评 的 艺 术 (175)(八 ) 拒 绝 的 艺 术 (176)第 八 章 认 识 环 境 情 绪 的 能 力 (179)一 、 自 测 (179)二 、 场 景 情 绪 (185)(一 ) 形 态 与 情 绪 (186)(二 ) 色 彩 与 情 绪 (190)(三 ) 声 音 与 情 绪 (191)三 、 群 体 情 绪 (194)(一 ) 领 地 保 护 与 人 际 距 离 (194)(二 ) 群 体 凝 聚 力 (197)(三 ) 群 体 能 力 (198)四 、 情 绪 感 染 (199
12、)(一 ) 情 绪 感 染 的 主 要 类 型 (199)目 录 5 (二 ) 运 动 比 赛 情 境 中 的 情 绪 感 染 (200)第 九 章 描 述 环 境 情 绪 的 能 力 (203)一 、 自 测 (203)二 、 对 场 景 情 绪 的 描 述 (208)(一 ) 华 丽 (209)(二 ) 浑 朴 (209)(三 ) 秀 雅 (209)(四 ) 雄 奇 (209)(五 ) 精 致 (210)(六 ) 粗 犷 (210)三 、 对 群 体 情 绪 的 描 述 (211)(一 ) 权 力 腐 败 的 三 色 嬗 变 (211)(二 ) 用 民 谣 表 达 憎 恶 腐 败 的 群
13、体 情 绪 (212)第 十 章 调 节 环 境 情 绪 的 能 力 (215)一 、 自 测 (215)二 、 场 景 情 绪 的 营 造 (220)(一 ) 园 林 艺 术 (220)(二 ) 色 彩 与 场 景 情 绪 (223)(三 ) 意 境 广 告 (224)三 、 群 体 凝 聚 力 和 群 体 士 气 (228)(一 ) 影 响 群 体 凝 聚 力 的 因 素 (228)(二 ) 如 何 提 高 群 体 士 气 (229)四 、 里 根 调 节 群 体 情 绪 的 艺 术 (231)(一 ) 视 觉 战 胜 语 言 (232)(二 ) 视 觉 形 象 设 计 (234)(三 )
14、 图 像 中 的 故 事 (234)情 绪智 力 魔 方 情 绪 智 力 的 9 要 素 理 论 6 (四 ) 故 事 中 的 说 书 人 (235)第 十 一 章 情 绪 智 力 9 要 素 与 情 商 (237)一 、 情 绪 智 力 测 验 与 情 绪 商 数 (237)(一 ) 情 绪 智 力 测 验 得 分 的 分 布 情 况 (237)(二 ) 情 绪 智 力 9 要 素 的 聚 类 (240)(三 ) 情 绪 智 力 商 数 的 计 算 (241)二 、 情 绪 智 力 的 个 别 差 异 分 析 (242)(一 ) 高 情 绪 智 力 者 的 主 要 特 点 (243)(二 )
15、 中 等 情 绪 智 力 者 的 主 要 特 点 (246)(三 ) 低 情 绪 智 力 者 的 主 要 特 点 (249)第 一 章 情 绪 与 情 绪 智 力 1 第 一 章 情 绪 与 情 绪 智 力一 、 情 绪 是 什 么 ?情 绪 是 一 个 既 简 单 又 复 杂 的 概 念 。 说 它 简 单 , 是 因 为 它 是 人 们 的 生 活 中 使 用 频 率 很 高 的 一 个 词 语 , 每 个 人 都 知 道 情 绪 是 什 么 。 愤 怒 、 惧 怕 、 恐 惧 、 快 乐 、 苦 恼 、 悲 伤 、 激 动 、 焦 虑 、 沮丧 、 愉 快 等 等 , 都 是 情 绪 。
16、 说 它 复 杂 , 是 因 为 情 绪 是 纷 繁 复 杂 的 , 很 难 给 它 下 一 个 确 切 的 定 义 , 也 很 难 说 清 楚 它 到 底 包 含 哪 些 内 容 。 可 以 说 , 对 于 情 绪 , 每 个 人 都 知 道 一 些 , 但 都 不 能 准 确 地 说 明 它 到 底 意 味 着 什 么 。让 我 们 从 哲 学 家 和 心 理 学 家 对 情 绪 的 各 种 定 义 中 , 了 解 情 绪 的 内 涵 , 看 看 情 绪 一 词 到 底 包 括 一 些 什 么 内 容 。古 希 腊 哲 学 家 亚 里 士 多 德 ( Aristotle) 对 情 绪 做
17、了 最 早 的 论 述 。 他 用 激 情 (passion) 一 词 描 述 认 识 功 能 以 外 的 各 种 状 态 , 包 括嗜 好 、 怒 、 怕 、 信 心 、 嫉 妒 、 快 乐 、 爱 、 恨 、 渴 望 等 。 他 认 为 , 欲 望 引 起 活 动 , 当 人 的 活 动 顺 利 时 便 产 生 愉 快 的 情 绪 , 反 之 则 产 生 不 愉 快 的 情 绪 , 因 此 , 情 绪 是 由 意 志 行 动 派 生 的 。17 - 18 世 纪 , 人 们 将 表 示 物 体 运 动 的 单 词 “ e m otion” 用 于 描 述 个 体 激 烈 的 精 神 状 态
18、 的 扰 动 , 并 将 它 称 为“ 情 绪” 。 在 西 方 , 这 一 单 词 一 直 沿 用 至 今 。 当 时 , 情 绪 被 看 成 是 控 制 人 类 行 动 的 活情 绪智 力 魔 方 情 绪 智 力 的 9 要 素 理 论 2 力 因 素 。 著 名 哲 学 家 笛 卡 儿 ( K. Descartes) 提 出 人 的 6 种 最 基 本 的 情 绪 , 它 们 是 羡 慕 、 爱 、 恨 、 欲 望 、 愉 快 、 悲 哀 。在 19 世 纪 末 和 20 世 纪 初 , 实 验 心 理 学 创 始 人 冯 特 ( W. W undt) 根 据 实 验 的 内 省 分 析
19、 , 将 构 成 意 识 的 基 本 元 素 分 为感 觉 和 情 感 两 类 , 并 指 出 情 感 有 愉 快 与 不 愉 快 、 兴 奋 与 沉 静 、 紧 张 与 松 弛 三 对 不 同 的 性 质 。 他 认 为 , 情 感 先 组 成 情 绪 , 然 后 由 情 绪 导 致 意 志 行 动 。 因 此 , 在 冯 特 的 理 论 中 , 情 感 、 情 绪 和 意 志 并 不 是 三 种 不 同 的 心 理 过 程 , 而 是 同 一 心 理 过 程 的 三 个 阶 段 。实 验 心 理 学 的 建 立 导 致 了 心 理 学 研 究 的 快 速 发 展 。 在 情 绪 研 究 方
20、 面 , 也 由 简 单 地 描 述 情 绪 现 象 转 为 系 统 地 探 索 情 绪 的 性 质 和 发 生 机 制 , 并 提 出 了 一 些 情 绪 理 论 。 美 国 心 理 学 家 詹 姆 斯 ( W. Ja mes) 和 丹 麦 生 理 学 家 兰 格 ( C. Lange) 分 别 于 1884 年 和 1885 年 就 情 绪 的 产 生 提 出 了 相 同 的 观 点 , 即 情 绪 是 植 物 神 经 系 统 活 动 的 产 物 。 后 来 , 人 们 将 他 们 的 观 点 统 称 为 “ 情 绪 的 外 周 理 论” , 或 称 “詹 姆 斯 兰 格 理 论” 。 这
21、 一 理 论 认 为 , 情 绪 就 是 人 对 身 体 变 化 的 知 觉 , 它 的 产 生 过 程 如 下 : 刺 激 情 景 身 体 生 理 反 映 情 绪 。 在 詹 姆 斯 看 来 , 悲 伤 由 哭 泣 而 起 , 愤 怒 由 打 斗 而 致 , 恐 惧 由 颤 栗 而 来 , 高 兴 由 发 笑 而 生 。 兰 格 则 更 加 明 确 地 指 出 , 情 绪 取 决 于 血 管 受 神 经 支 配 的 状 态 、 血 管 容 积 的 改 变 以 及 对 这 种 状 态 的 意 识 。詹 姆 斯 兰 格 理 论 强 调 情 绪 与 机 体 变 化 的 直 接 关 系 , 然 而
22、, 这 一 理 论 片 面 强 调 植 物 神 经 系 统 的 作 用 , 忽 视 了 中 枢 神 经 系 统 的 控 制 作 用 , 从 而 引 起 了 争 议 。 1927 年 , 美 国 生 理 学 家 康 南 ( W. Canno) 指 出 , 情 绪 的 控 制 中 心 不 在 外 周 神 经 系 统 , 而 在 中枢 神 经 系 统 的 丘 脑 。 这 种 观 点 在 本 世 纪 5060 年 代 得 到 一 系 列实 验 研 究 的 证 实 , 并 导 致 了 情 绪 的 认 知 理 论 。 例 如 , 阿 诺 德 ( M. B. Arnold) 的“ 评 定 兴 奋” 学 说
23、指 出 : 刺 激 情 景 并 不 能 直 接 决 定 情 绪 的 性 质 , 情 绪 产 生 的 基 本 过 程 是 “ 刺 激 情 景 评 定 第 一 章 情 绪 与 情 绪 智 力 3 情 绪” 。 这 一 过 程 的 生 理 模 式 如 下 : 外 界 刺 激 作 用 于 人 的 感 受 器 , 由 此 产 生 的 神 经 冲 动 沿 内 导 神 经 上 传 至 丘 脑 ; 在 更 换 神 经 元 后 , 再 传 到 大 脑 皮 层 ; 在 这 里 , 产 生 对 刺 激 的 评 定 , 如 果 刺 激 被 评 定 为具 有 重 要 , 大 脑 皮 层 就 会 发 出 “ 命 令 ”;
24、 这 种 “命 令” 沿 外 导 神 经 传 至 边 缘 系 统 , 影 响 自 主 神 经 系 统 和 内 分 泌 系 统 , 产 生 生 理 的 变 化 ; 而 生 理 变 化 的 信 息 又 反 馈 到 大 脑 皮 层 , 与 形 成 的 估 价 相 结 合 , 从 而 将 认 知 信 息 转 化 为 情 绪 体 验 。阿 诺 德 认 为 情 绪 的 产 生 是 大 脑 皮 层 和 皮 层 下 组 织 协 同 活 动 的 结 果 , 并 强 调 了 大 脑 皮 层 在 情 绪 发 生 中 的 整 合 作 用 。 这 一 理 论 能 够 合 理 地 解 释 很 多 情 绪 现 象 。 例
25、如 , 人 们 在 森 林 里 看 到 熊 时 会 产 生 恐 惧 , 而 在 动 物 园 里 看 到 关 在 笼 子 里 的 熊 却 不 产 生 恐 惧 , 就 是 因 为 在 不 同 的 情 景 下 , 对 同 一 刺 激 的 评 定 是 不 同 的 。由 于 这 一 理 论 具 有 很 强 的 实 用 价 值 , 在 很 长 一 段 时 间 内 得 到 大 多 数 心 理 学 家 的 认 同 。 然 而 , 90 年 代 初 期 , 美 国 纽 约 大 学 神 经 科 学 中 心 的 莱 杜 克 斯 (J. Ledoux) 发 现 一 条 从 丘 脑 向 边 缘 系 统 中 的 杏 仁
26、核 传 递 情 绪 信 息 的 直 接 通 路 。 也 就 是 说 , 情 绪 信 息 的 传 递 有 两 条 通 路 : 一 条 通 路 是 由 丘 脑 到 大 脑 皮 层 , 再 到 杏 仁 核 ; 另 一 条 通 路 是 由 丘 脑 直 接 到 达 杏 仁 核 。 其 中 后 一 条 通 路 的 传 递 速 度 比 前 一 条 通 路 快 23 倍 。 因 此 , 情 绪 的 产 生 并 不 一 定 都 需 要 经过 大 脑 皮 层 的 评 定 , 在 一 些 紧 急 的 情 况 下 , 杏 仁 核 能 够 在 大 脑 皮 层 尚 未 评 估 之 前 抢 先 作 出 反 应 。 这 是
27、一 个 具 有 革 命 性 意 义 的 研 究 结 果 , 它 为 解 释 被 情 绪 冲 昏 头 脑 的 现 象 提 供 了 生 理 机 制 。目 前 , 从 生 理 层 次 上 看 , 人 们 对 情 绪 发 生 的 生 理 机 制 已 经 有 了 比 较 清 楚 的 认 识 ; 然 而 , 从 行 为 层 次 上 看 , 对 情 绪 的 类 别 却 没 有 得 到 一 个 公 认 的 标 准 。 值 得 注 意 的 是 , 对 情 绪 生 理 机 制 的 研 究 不 过 一 百 多 年 , 而 关 于 情 绪 分 类 问 题 的 探 索 却 持 续 了 二 千 多 年 。 由 此 看 来
28、 , 情 绪 的 分 类 问 题 比 情 绪 的 生 理 机 制 问 题 复 杂 得 多 。在 前 面 的 叙 述 中 , 我 们 已 经 介 绍 了 19 世 纪 以 前 西 方 关 于 情情 绪智 力 魔 方 情 绪 智 力 的 9 要 素 理 论 4 绪 分 类 的 探 索 。 实 际 上 , 我 国 古 代 学 者 也 对 情 绪 进 行 过 分 类 和 研 究 , 主 要 有 “ 七 情 说 ” 和 “ 六 情 说 ” 两 种 观 点 。 在 “ 七 情 说 ” 中 , 礼 记 中 提 出 “喜 、 怒 、 哀 、 惧 、 爱 、 恶 、 欲” , 而 黄 帝 内 经 中 则 提 出
29、 “ 喜 、 怒 、 忧 、 思 、 悲 、 恐 、 惊” 。 在 “六 情 说” 中 , 白 虎 通 德 论 惰 性 篇 将 人 的 情 分 为 “ 喜 、 怒 、 哀 、 惧 、 爱 、 恶” 六 种 , 而 荀 子 天 论 则 认 为 六 情 是 “ 好 、 恶 、 喜 、 怒 、 哀 、 乐” 。 此 外 , 中 庸 一 书 还 将 情 分 为 “ 喜 、 怒 、 哀 、 乐” 四 种 。1944 年 , 我 国 心 理 学 家 林 传 鼎 在 说 文 一 书 中 找 出 9353 个 正 篆 , 发 现 其 中 有 354 个 是 描 述 人 的 情 绪 表 现 的 字 , 并 根
30、据 这 些 字 的 意 思 将 它 们 分 为 18 种 类 型 : 安 静 、 喜 悦 、 愤 怒 、 哀 怜 、 悲 痛 、 忧 愁 、 愤 急 、 烦 闷 、 恐 惧 、 惊 骇 、 恭 敬 、 抚 爱 、 憎 恶 、 贪 欲 、 嫉 妒 、 傲 慢 、 惭 愧 、 耻 辱 。 这 一 结 果 说 明 两 件 事 实 : 第 一 , 人 类 的 情 绪 是 多 种 多 样 、 千 姿 百 态 的 ; 第 二 , 在 我 国 古 代 文 字 中 , 关 于 情 绪 表 现 的 词 汇 是 相 当 丰 富 的 。那 么 , 人 类 的 情 绪 到 底 有 多 少 种 呢 ? 这 是 一 个
31、非 常 复 杂 和 困 难 的 问 题 。 20 世 纪 60 年 代 以 来 , 国 外 的 心 理 学 家 对 情 绪 的 分 类进 行 了 许 多 研 究 , 试 图 明 确 人 类 基 本 情 绪 的 类 型 。 但 由 于 研 究 的 方 法 不 同 , 得 出 的 结 论 也 各 不 相 同 。70 年 代 初 , 乔 姆 金 斯 ( S. Jo m kins) 提 出 8 种 基 本 情 绪 , 包 括 : 兴 趣 、 惊 奇 、 快 乐 、 苦 恼 、 惧 怕 、 羞 怯 、 憎 恶 、 盛 怒 。 普 拉 奇 克 ( R. Plutchik) 根 据 情 绪 的 强 度 、
32、相 似 性 和 两 极 性 , 提 出 了 一 个 情 绪 的 三 维 模 型 。 在 这 一 模 型 中 , 也 列 出 了 8 种 基 本 情 绪 , 它 们 是 : 悲 痛 、 恐 惧 、 惊 奇 、 接 受 、 狂 喜 、 警 惕 、 憎 恨 。 伊 扎 德 ( C. E. Izard) 用 因 素 分 析 和 逻 辑 分 析 的 方 法 , 提 出 一 个 情 绪 分 类 表 , 其 中 包 括 9 种 基 本 情 绪 : 兴 奋 、 喜 悦 、 惊 骇 、 悲 痛 、 憎 恶 、 愤 怒 、 羞 耻 、 恐 惧 、 傲 慢 。目 前 , 心 理 学 家 们 普 遍 认 可 的 基
33、本 情 绪 有 四 种 , 它 们 是 快第 一 章 情 绪 与 情 绪 智 力 5 乐 、 恐 惧 、 愤 怒 、 悲 伤 。 美 国 心 理 学 家 艾 克 曼 拿 着 显 示 各 种 面 部 表 情 的 照 片 给 不 同 种 族 的 人 看 , 甚 至 找 到 一 个 与 世 隔 绝 的 石 器 时 代 的 部 落 , 结 果 发 现 任 何 人 都 可 辨 识 上 述 四 种 基 本 情 绪 。二 、 情 绪 智 力情绪 智 力 ( E m otional Inteligence) 的 提 出 , 是 建 立 在 对 传 统 智 力 测 验 反 思 的 基 础 之 上 的 。1905
34、 年 , 法 国 心 理 学 家 比 纳 ( A. Bena) 和 医 学 家 西 蒙 ( T. Sim on) 编 制 出 世 界 上 第 一 个 智 力 测 验 “ 比 纳 西 蒙 量 表” 。 这 是 一 套 用 来 测 量 儿 童 智 力 高 低 的 问 卷 , 它 以 年 龄 作 为 测量 智 力 的 标 准 , 是 一 种 年 龄 量 表 。 这 一 量 表 一 问 世 , 就 引 起 法 国 教 育 部 的 重 视 , 并 得 到 大 力 推 广 。 1908 年 和 1911 年 , 比 纳 两 次修 订 了 这 一 量 表 , 测 验 的 年 龄 范 围 从 3 岁 到 成
35、人 。1916 年 , 美 国 斯 坦 福 大 学 的 教 授 特 曼 ( L. M. T er m an) 对 比 纳 西 蒙 量 表 进 行 了 修 订 , 形 成 “ 斯 坦 福 比 纳 量 表 ”。 这 一 量 表 首 次 采 用 “ 比 率 智 商 ” (I Q ) 作 为 测 量 智 力 的 标 准 , 测 验 年龄 范 围 从 1 岁 半 到 18 岁 。 1936 年 和 1960 年 , 这 一 量 表 经 过 两 次 修 订 , 成 为 世 界 上 流 行 最 广 的 智 力 测 验 之 一 。1939 年 , 韦 克 斯 勒 ( D. W echsler) 编 制 出 成
36、 人 用 的 智 力 测 验 “ 韦 克 斯 勒 贝 勒 维 量 表” ( W - BI), 专 门 用 于 选 择 入 伍 士 兵 。 1949 年 , 韦 克 斯 勒 编 制 出 “ 韦 氏 儿 童 智 力 量 表 ” ( W IS C); 1967 年 , 又 编 制 出 “ 韦 氏 学 龄 前 期 和 学 龄 初 期 智 力 量表 ” ( W P PSI), 从 而 形 成 一 套 下 连 4 岁 幼 儿 , 向 上 延 伸 至 74 岁 比 率 智 商 的 计 算 公 式 是 I Q = ( M A/ C A ) 1 0 0, 其 中 , M A 是 智 力 年 龄 , C A 是
37、实 际 年 龄 。情 绪智 力 魔 方 情 绪 智 力 的 9 要 素 理 论 6 成 人 的 韦 氏 量 表 。 1974 年 , 韦 克 斯 勒 出 版 了 “ 韦 氏 儿 童 智 力 量 表 修 订 本 ” ( W IS C - R ); 1981 年 , 韦 克 斯 勒 出 版 了 “ 韦 氏 成 人智 力 量 表 修 订 本 ” ( W AIS - R )。 用 标 准 分 数 和 离 差 智 商 评 估 智力 是 韦 氏 量 表 的 主 要 特 点 。 在 第 一 次 世 界 大 战 期 间 , 约 有 200 万 人 接 受 了 智 力 测 验 。 在 第 二 次 世 界 大 战
38、 期 间 , 接 受 智 力 测 验 的 人 数 又 增 加 了 数 百 万 人 。 目 前 , 在 西 方 社 会 中 , 智 力 测 验 已 经 成 为 人 们 生 活 中 的 一 项 重 要 内 容 。 一 个 人 在 各 个 年 龄 阶 段 , 都 要 接 受 各 种 智 力 测 验 , 并 且 将 智 力 测 验 的 分 数 ( 即 智 商 ) 作 为 预 测 个 学 业 成 绩 乃 至 人 生 成 就 的 “客 观 ” 标 准 。然 而 , 一 些 研 究 结 果 表 明 , 智 力 测 验 的 成 绩 并 不 能 准 确 地 预 测 个 人 的 未 来 成 就 。 例 如 , 美
39、 国 心 理 学 家 曾 对 伊 利 诺 州 一 所 中 学 1981 年 毕 业 的 81 位 优 秀 学 生 进 行 跟 踪 研 究 。 这 些 学 生 的 平 均 智商 在 全 校 是 最 高 的 , 他 们 在 大 学 里 的 成 绩 也 都 不 错 。 然 而 , 在 30 岁 左 右 时 , 这 些 学 生 却 大 都 表 现 平 平 , 他 们 中 间 只 有 1/ 4 的 人 在 本 行 业 中 达 到 同 年 龄 的 最 高 阶 层 , 很 多 人 的 表 现 甚 至 远 远 不 如 普 通 的 同 事 。这 些 研 究 结 果 使 得 人 们 对 智 力 测 验 的 有 效
40、 性 提 出 了 怀 疑 , 并 迫 使 心 理 学 家 们 思 考 智 力 测 验 的 缺 陷 , 并 对 智 力 的 内 涵 和 外 延 进 行 拓 展 。 耶 鲁 大 学 的 心 理 学 家 斯 腾 伯 格 ( R. Stenberg) 指 出 , 传 统 的 智 力 测 验 在 内 容 上 是 不 全 面 的 , 它 们 只 测 量 了 与 学 业 成 就 密 切 相 关 的 语 言 能 力 和 数 理 逻 辑 能 力 , 忽 视 了 现 实 性 品 格 和 社 会 文 化 因 素 对 智 力 的 制 约 作 用 。 斯 腾 伯 格 将 智 力 定 义 为 “ 有 机 体 在 他 所
41、处 环 境 中 的 适 应 能 力” , 并 提 出 社 会 智 力 的 概 念 。 离 差 智 商 的 计 算 公 式 是 I Q = 10 0 + 1 5 Z , Z = ( X - 珔 x ) / S , 其 中 , Z 代 表 标 准 分 数 , X 代 表 个 体 的 测 验 分 数 , 珔 x 代 表 团 体 分 数 的 平 均 值 , S 代 表 团 体 分 数 的 标 准 差 。第 一 章 情 绪 与 情 绪 智 力 7 哈 佛 大 学 的 心 理 学 家 加 登 纳 ( H. Gardner) 也 认 为 , 传 统 智 力 测 验 所 界 定 的 智 力 , 在 内 容 上
42、 只 局 限 于 学 习 书 本 知 识 的 能 力 , 这 种 狭 隘 的 智 力 观 不 能 适 应 现 代 社 会 对 人 才 的 多 元 评 价 标 准 。 针 对 这 一 问 题 , 加 登 纳 于 80 年 代 初 期 提 出 了 “多 元 智 力 理 论” , 强 调 人 类 的 智 力 至 少 应 包 括 7 种 不 同 的 智 力 : 语 言 智 力 、 数 理 逻 辑 智 力 、 空 间 智 力 、 音 乐 智 力 、 体 态 智 力 、 内 省 智 力 、 人 际 智 力 。 加 登 纳 利 用 自 己 编 制 的 “ 多 元 智 力 测 验 ” 和“ 斯 坦 福 比 纳
43、 儿 童 智 力 测 验 ” 对 小 学 生 进 行 测 试 , 结 果 发 现 , 学 生 在 两 种 测 验 中 获 得 的 成 绩 没 有 明 显 的 关 联 , 智 商 最 高 的 儿 童 在 “ 多 元 智 力 测 验 ”中 表 现 出 来 的 差 异 很 大 。 例 如 , 在 5 个 智 商 为 125133 分 之 间 的 学 生 中 , 有 4 个 人 的 音 乐 智 力 较 强 ; 有 2 个 人 的 空 间 智 力 较 强 ; 在 逻 辑 智 力 、 人 际 智 力 和 语 言 智 力 方 面 , 分 别 有 1 个 人 比 较 出 众 ; 5 个 人 在 体 态 智 力
44、 和 内 省 智 力 方 面 都 比 较 差 。 根 据 这 一结 果 , 加 登 纳 指 出 : 传 统 的 智 力 测 验 不 能 测 出 儿 童 在 多 种 智 力 上 的 表 现 , 家 长 和 教 师 应 该 根 据 多 种 智 力 测 验 的 结 果 来 了 解 儿 童 的特 长 。值 得 注 意 的 是 , 加 登 纳 着 重 强 调 了 “ 内 省 智 力 ” 和“ 人 际 智 力” 两 种 智 力 。 其 中 , 内 省 智 能 是 指 个 体 对 自 身 感 受 进 行 审 查 与 认 识 的 能 力 , 它 的 核 心 是 对 自 我 内 在 情 感 的 理 解 ; 人
45、际 智 能 是 指 个 体 了 解 他 人 情 绪 、 性 情 、 动 机 、 欲 望 等 , 并 据 此 作 出 适 当 反 应 的 能 力 。 这 两 种 智 力 都 与 认 识 自 我 与 他 人 情 绪 有 关 , 为 情 绪 智 力 的 提 出 作 了 有 利 的 铺 垫 。随 着 对 智 力 概 念 的 深 入 探 讨 , 人 们 越 来 越 认 识 到 : 人 的 行 为 不 仅 受 到 符 号 加 工 能 力 的 影 响 , 而 且 受 到 需 要 、 动 机 、 情 绪 等 因 素 的 影 响 , 情 绪 的 重 要 性 在 80 年 代 中 期 以 后 得 到 人 们 的
46、充 分 肯定 。 1990 年 , 美 国 心 理 学 家 萨 罗 维 ( P. Savlovey ) 和 梅 耶 ( D. J. M ayer) 正 式 提 出 “ 情 绪 智 力 ” 一 词 , 用 于 描 述 一 个 人 “准 确 评 价 和 表 达 情 绪 的 能 力 、 有 效 地 调 节 情 绪 的 能 力 以 及 将 情情 绪智 力 魔 方 情 绪 智 力 的 9 要 素 理 论 8 绪 体 验 用 于 驱 动 、 计 划 和 追 求 成 功 等 动 机 和 意 志 过 程 的 能 力 ”。 1993 年 , 萨 罗 维 和 梅 耶 将 情 绪 智 力 定 义 为 社 会 智 力
47、 的 一 种 类 型 , 并 对 其 包 含 的 内 容 作 了 重 新 界 定 : 1. 区 分 自 己 和 他 人 情 绪 的 能 力 ; 2. 调 节 自 己 和 他 人 情 绪 的 能 力 ; 3. 运 用 情 绪 信 息 引 导 思 维 的 能 力 。情 绪 智 力 的 概 念 一 提 出 , 就 引 起 了 心 理 学 界 的 重 视 , 并 受 到 企 业 界 人 士 的 关 注 。 一 些 企 业 管 理 人 员 开 始 尝 试 将 情 绪 智 力 的 知 识 用 到 实 际 工 作 中 去 。 例 如 , 新 泽 西 州 的 A T 2. 妥 善 管 理 情 绪 的 能 力
48、; 3. 自 我 激 励 的 能 力 ; 4. 认 识 他 人 情 绪 的 能 力 ; 5. 人 际 关 系 的 管 理 能 力 。 这 种 分 类 概 括 了 人 们 在 日 常 生 活 中 所 强 调 的 各 种 所 谓 “非 智 力 ” 的 心 理 品 质 , 通 俗 易 懂 , 加 上 媒 介 的 广 泛 传 播 , 迅 速 为 广 大 读 者 所 接 受 , 并 成 为 情 绪 智 力 的 标 准 内 涵 。第 一 章 情 绪 与 情 绪 智 力 9 然 而 , 这 种 分 类 却 转 移 和 扩 大 了 最 初 提 出 的 情 绪 智 力 概 念 , 使 得 这 一 概 念 变 得
49、 含 糊 、 浅 俗 。 心 理 学 家 们 对 高 尔 曼 这 种 将 科 学 概 念 随 意 发 挥 的 做 法 极 为 不 满 , 纷 纷 撰 文 加 以 批 评 。 在 这 种 背 景 下 , 梅 耶 和 萨 罗 维 于 1996 年 对 情 绪 智 力 的 定 义 作 了 进 一 步 的 补充 和 说 明 。 他 们 认 为 , 他 们 在 1990 年 和 1993 年 对 情 绪 智 力 的 认 识 主 要 针 对 情 绪 的 知 觉 和 调 节 两 个 方 面 的 能 力 , 忽 视 了 对 情 绪 进 行 思 考 的 能 力 。 修 订 后 的 情 绪 智 力 包 括 下 面 4 个 方 面 的 15 种 能 力 : . 情 绪 的 认 知 、 评 估 和 表 达 能 力(1) 从 自 己 的 生 理 状 态 、 情 感 体 验 和 思 想 中 辨 认 自 己 情 绪 的 能 力 ;
