1、按 键 不 起 作 用 （ 键 盘 无 法 使 用 ）如 果 键 盘 无 法 使 用 ：关 闭 电 脑 ， 然 后 重 新 启 动 。反 复 按 Esc 键 ， 查 看 是 否 显 示 “开 始 菜 单 ”界 面 。注 :如 果 无 法 打 开 “开 始 菜 单 ”界 面 ， 则 无 法 使 用 集 成 键 盘 硬 件 。应 该 送 修 或 更 换 笔 记 本 电 脑 中 的 集 成 键 盘 。 如 要 继 续 使 用 笔记 本 电 脑 ， 则 将 USB 有 线 键 盘 连 接 至 USB 端 口 并 重 新 启 动电 脑 。 联系惠普 ， 获 取 进 一 步 帮 助 。如 果 打 开 “开
2、 始 菜 单 ”界 面 ， 则 按 F10 键 打 开 BIOS 设 置 。 按 F5 加 载 默 认 设 置 ， 然 后 按 F10 接 受 更 改 。重 新 启 动 电 脑 。如 果 Windows 中 的 键 盘 起 作 用 ， 则 您 已 经 解 决 问 题 。如 果 Windows 中 的 键 盘 不 起 作 用 ， 则 继 续 执 行 以 下 步 骤 ， 卸 载 并 重 新 安装 设 备 管 理 器 中 的 键 盘 软 件 。点 击 “开 始 ” ， 然 后 点 击 “控 制 面 板 ” 。“控 制 面 板 ”将 打 开 。点 击 “硬 件 和 声 音 ” 。图 1: 控 制 面
3、板点 击 “设 备 和 打 印 机 ”下 的 “设 备 管 理 器 ” 。图 2: “硬 件 和 声 音 ”将 打 开 “设 备 管 理 器 ”。点 击 “查 看 ” ， 然 后 选 择 “显 示 隐 藏 的 设 备 ” 。图 3: 显 示 隐 藏 的 设 备双 击 键 盘 ， 右 键 点 击 键 盘 名 称 ， 然 后 点 击 “卸 载 ” 按 钮 从 Windows 中 删 除 此 设 备 。图 4: “卸 载 ”按 钮重 新 启 动 电 脑 。现 在 ， 键 盘 应 该 可 以 正 常 工 作 。如 果 键 盘 仍 无 法 工 作 ， 请 重新安装并更新键盘驱动程序 。您 的 电 脑 配 备 了 多 款 软 件 程 序 ， 可 以 测 试 键 盘 是 否 出 现 按 键 故 障 或 硬 件 故障 。 如 要 了 解 更 多 信 息 ， 请 参 阅 HP 支 持 文 档 测试硬件故障 。
