1、 研究中国人如何解决吃饭问题的管理哲学-肖竹青我最近重新研究了中国历史和世界政治经济学关于生产力与生产关系的论述，有一个真理是这么说生产力决定生产关系，如果生产关系落后于生产力的发展或者阻碍了生产力的发展，就一定要改善生产关系 在拥有超过亿的中国人如何解决的中国人吃饭的问题？ 中国的国家领导人想了很多办法： 开垦北大荒， 增加农业种植面积，像山西大寨一样开山做梯田； ，成立新疆建设兵团，屯田戍边，大量种植粮食和棉花； 增加劳动力投入，大量的知识青年到农村去种地； 但是，这一切的举措都没有解决中国人吃饭的问题，那个时代很多人饿死了 这一切依靠外力和依靠增加投入的方式，都没有解决中国人的吃饭的温饱
2、问题；真正解决了中国人吃饭问题的是，是邓小平，邓小平没有采取依靠增加投入的方式，他采取的是：改变生产关系，改变制度； 年代，安徽凤阳小岗村几十户农民按着手印签署了一个决议，联产承包责任制制度诞生了，这个制度被中国改革开放的总设计师，伟大的领袖邓小平推广到了全国，结果仅仅一个生产关系和制度的改变，仅轻松改变了中国人吃不饱饭的问题； 我们在来看看解决了中国亿人联产承包责任制前后制度的特点，包括这个制度（生产关系）先进性表现在什么地方？ 在联产承包责任制度之前： ，组织形式： 人民公社（相当于我们公司总部） 基层组织：生产大队，生产小队（相当于我们公司各地省办事处）； ，管理方式：公社书记或者生产队
3、长，每天吹哨召集所有人开晨会，高喊口号，表忠心，然后分配每个农民每天的工作； ，奖惩： 农民如果迟到，早退，扣工分；如果不迟到不早退就不扣工分 ，分配：干多干少都一样，吃大锅饭；那个时候，农民很纯朴，对毛主席讲话很热情，觉悟很高，但是，因为分配机制问题，觉悟很高的农民也没有积极性，造成出工不出力，造成干与不干一个样，干多干少一个样，造成没有人愿意干活，因为不迟到不早退很容易做到，偷懒的机会无处不在无时不在； 农民是生产队长每日安排任务，农民找个生产队长看不见的地方晒太阳，地种不好，所以偷懒的农民也吃不饱；我们是各地的经理安排每天的工作任务，业务员每天不迟到不早退写好报表就可以拿工资，就象农民每
4、天出工不出力，只要不迟到不早退就一样可以拿工分； 不是农民不勤劳，是因为落后的生产关系，制约了生产力的发展；我们在看看联产承包责任制度之后： ， 组织形式：分田到户 ， 管理方式：每个农户自己根据农田的需要统筹安排每天的农活； ， 分配：除了上缴国家的公粮以后，余粮全部归己，上不封顶，下不保底； ， 奖惩：干的好，可以有吃不完的粮食，如果干的不好，就没有粮食吃；自己可以分享自己的劳动果实，彻底打破了了大锅饭，彻底打破了平均主义； 分析我们现在的很多企业： ， 很严重的吃大锅饭的现象，一线的业务员，干多干少一个样，只要不迟到不早退，按时写周报，那么就不会扣工资；现在天气很寒冷，寒冷的冬天如何能让
5、业务员顶着寒风跑出去忍耐饥寒的卖饮料？必须建立和完善生产关系（也就是以分配机制和奖惩考核机制为核心的企业内部生产关系的重新设计）； ， 公司需要解放思想，积极响应中国改革开放总设计师邓小平的理论： 以经济建设为中心，彻底终结以阶级斗争为中心；公司要坚决铲除一切阻碍公司生产力发展的障碍，公司不喜欢看到告状信满天飞，人搞人，人告人；阶级斗争经过历史检验证明，没有任何生产力，不能产生任何效益；过于强化意识形态的东西，会让简单的事情变得复杂，公司一旦变得复杂化，就会有人浑水摸鱼，就会影响公司的正常发展； 要终结姓资还是姓社的争论，一切符合生产力的发展的事情，都是正确的事情，黑猫白猫，捉到老鼠是好猫！，
6、一个猫捉不到老鼠，会饿死； 一个企业没有销售业绩，也会消失；我们衡量一个业务干部最直接的标准，也是最关键的指标就是规划力，行动力，结果完美，结果完美是核心，是终极目标；就象中国国家领导人当初解决中国人吃饭穿衣的温饱问题一样，我们不能单纯依靠增加投入的方式来解决这个问题，而是要通过改变生产关系的方式来从根本上解决这个问题； 关于告状的心得作者: 肖竹青， 最近收到了一些告状信，有告省经理的,有告大区的,还有告我的（董事会领导转交给我的） 。 我很理解这些告状信。 所有的告状信有一个特点: 1、所有的告状人都是自己的既得利益受到损失或者伤害以后，作为一种反击或者一种报复所以才写的； 2、所有的告状
7、信都会写自己的成绩自己的优点和对方的缺点；坚决不会写对方的优点和自己的失职或者缺点； 3、 除了告工作范畴的问题，还会告工作范畴以外的问题，类似生活作风啊,不专业阿, 什么也不会阿,或者以自己道听途说或者片面的信息做的一些判断； 在这里，想和大家沟通几个观念: 1、对与错，是与非，只有相对标准，没有绝对标准； 看待问题的标准和角度不一样,答案就不一样；这个世界上, 没有绝对标准，只有相对标准； 多角度换位思考，每换位一次角度,我估计, 结果和答案就变化一次； 共产党骂蒋介石是匪,国民党 也骂过 毛泽东是匪, 到底谁是匪 ?标准不一样，角度不一样，答案也就不一样了； 一个开除部下或者惩罚部下的领
8、导是好人还是恶人?标准不一样,答案就不一样；如果这个领导没有对公司的责任心,与部下一团和气，不惩罚人，不开除人, 肯定没有部下告状,因为谁也没有得罪阿；但是，如果,这个领导对公司负责任, 开除人,惩罚人,就一定有人告状；2、好人不等于好领导 我认为一个干部,特别是领导干部 ,首先要有责任心,有事业心,有胆识有魄力；我一直坚信，好人是不可以当好领导的；好领导,应该是恩威干部,对手下生活上,学习成长上,给与关心,但是工作上,一定要重奖严惩；对表现平庸的人不惩罚 ,就等同于鼓励所有的人平庸；一个不敢惩戒不作为的领导,是没有任何权威和威信而言的，不足以让人敬畏, 没有敬畏感的领导，不足以称之为领导；我
9、们公司销售系统中,目前还有一些主管干部, 喜欢和稀泥,希望当好人，我觉得,这样的人,只要公司一旦找到合适的候选人，是迟早要调整的； 3、有些时候, 没有谁对谁错；只有: 谁重,谁轻 什么人在公司有分量? 以业绩论成败，以成败论英雄； 有业绩的人在公司是最有面子的人，没有业绩的人,在公司是无足轻重的人；每一个员工在公司的尊严，是由这个员工对公司的贡献价值决定的；无论是老员工还是新员工，都要明白这个道理； 4、时势造英雄 善于权术或者人际关系的人,适合去成熟的大公司或者国营企业；一个初创的企业，更看重员工创造价值的基本面； 一个企业在不同的历史阶段，对优秀员工的标准是不一样的；比如历史上: 战争时
10、期,重视武将；和平时期,重视文官一样。 在一个初创的企业阶段，人际关系或者拍马屁或者立山头和拉派系,也是没有任何作用的；因为,还在打江山阶段,不进则退； 还在不生则死阶段， “基本面”建设阶段，一切与发展(回款/卖货/铺货/渠道的推与拉)无关的思想和事物,没有任何价值和意义。 5、正确认识与客户的关系 经销商很现实,大家要明白这一点；当可以帮客户赚钱的时候，业务干部是贵宾； 当不能给客户赚钱的时候，客户很容易忘却或者很容易出卖曾经服务的业务干部； 我们目前查处或者惩罚的业务干部也基本上是被客户出卖和举报取证的活生生的案例； 所以,希望大家客观的/清醒地认识这些关系的真实性。 今天,给大家谈一点
11、心得，希望对大家成长成熟有帮助吧从八个月的京京小宝贝那里学习管理-肖竹青永远保持对新问题新环境和新鲜事物的高昂兴趣，是职场经理人和优秀企业家进步的源生动力！ 小京京喜欢玩具，但是对每一个静态玩具的喜欢周期一般只有一周的时间；一周以后要么小家伙会发现更有兴趣的玩意，要么就需要宝宝爸/宝宝妈买新的玩具了；但是对于类似电话机/电视和音响遥控器这样的 “玩具”一直有着持久的兴趣；因为电话机经常会响，而且从电话听筒里可以听见外婆或者爷爷/姑姑等亲人不同的声音；而玩遥控器的时候，按下去，就会有声音的变换；-对小京京而言，这些玩具是快乐的源泉； 希望尝试新鲜事物原来是人类的天性 京京爸管理心得：一个优秀的员
12、工甚至是一个优秀的企业，必须时刻关注行业和营销 From EMKT环境的的最新发展趋势，及时完善对企业知识系统与品牌系统的更新，不能做到与时俱进企业和个人是随时有可能被这个环境所淘汰的；就象小京京依然淘汰哪些太简单，没有变化没有新价值的玩具一样；要想不被淘汰就只能自我创新，时刻增加自己可以被社会“利用”或者游戏的价值，此为职场人基本的生存之道； 成就大事业需要大舞台 小京京不喜欢老是呆在家里，喜欢奶奶带着去小区散步；喜欢有阳光有绿色有更多小朋友的小区广场里去表演自己“呐喊” ；小京京喜欢受到关注，喜欢有观众，而且观众越多状态越好，（这点非常随她爸爸）；有些小朋友在小区的广场上哭了，这个时候，小
13、京京很有可能会“呐喊”，而且“ 呐喊” 的声音很有可能会超过那个哭泣的小朋友的哭声；现在在小区里面，认识行业内鼎鼎大名的京京爸的人没有几个，但是认识小京京的人就太多了；现在我在小区的称谓是“那个小京京的爸爸 ”；小京京因为喜欢走出小家见大家，因而成为了小区的“名人” ；如果，小京京永远不走出家门，如果小京京不参与小区内儿童圈子的表演，何以今天小京京在小区内知名度美誉度大增？ 京京爸爸管理心得： 成就大事业需要大舞台；一个小台湾和一个小香港可以放眼全球做贸易做投资，可以在全球范围内寻找商业机会和投资机会；而一些只盯着家门口市场的企业和只盯着国内市场的企业就向不敢走出家门的小孩子一样，永远不会获得
14、更多的成长机会和锻炼机会；敢于尝试 敢于行动， 要相信这个世界上美好的心愿实现的第一步是要敢于行动敢于表达 小京京很少哭，如果哭了，一定是有原因有需求的； 饿了，想吃奶了，会哭； 想去小区遛溜，想出去看新鲜，这个时候也会哭； 想指名让爸爸抱抱或者妈妈或者奶奶抱抱，也会哭； 最近，很让我感动的是，舍不得爸爸去上班，爸爸离开家门的时候也会哭；（下班回到家，小家伙会看着我，就笑） 小京京哭是不考虑时间，不考虑场合，也是不考虑形象的；总之，只要有需求了，就敢于行动敢于表达，只要是行动了，表达了，往往需求都可以得到满足 京京爸管理心得： 在挑选营销干部时候，我发现一些干部会想会写报告，但是缺乏行动力，做
15、什么事情前怕狼后怕虎，有想法，不敢行动，成为一些老业务员业绩不好的通病； 我们今天看到的很多富豪为什么学历低？因为，有学历有知识的人想的太多，想多了就不敢行动了；而低学历的人往往想到了，就愿意尝试，只有愿意尝试的人才有可能获得成功的机会！ 象小京京这样 婴儿的需求和愿望为什么每次都得到了满足，因为她每次有需求的时候，第一敢于表达，第二，敢于行动； 有任何好的想法，好的规划，一定要行动，只有行动了，人生才会无悔，人生也才可能从一个成功走向另一个成功！ 一些未婚年轻人不敢对心爱的人表达自己的心声，只有默默的将深深的爱埋在心里；但是机会一旦错过了，心爱的姑娘嫁人了，新郎不是你；这个时候，只有一种心情
16、就是后悔，为什么不表达？- 表达了，可能会后悔这一次，但是如果不表达，可能会后悔一辈子 遇事拿的起，放得下，不要太在意挫折和教训 小京京到了快长牙齿的时候，因此什么东东都敢往嘴里塞；但是，趁着大人不注意的时候，往嘴里塞的东西可能是苦的，是辣的；也有可能是没有滋味咬不动的；今天，就在刚才宝宝妈妈电话告诉我，小京京宝贝今天玩一个小气球，后来小京京想尝尝这个鲜艳的/好玩的玩具的味道，也往嘴里塞，结果小气球爆炸了，小京京吓哭了：） -几分钟以后，小京京从挫折感中很快又走出来了，又开始笑了；要开始去玩新的玩具了 小京京从学翻身到学习自己站立，经历过很多挫折和失败，摔到了很多次，（也有的时候摔倒还会哭）；
17、但是每一次，看到小京京摔到了，摔哭了以后，很快，又可以重新去尝试！就这样，小京京学会了翻身；学会了稳稳的坐姿；现在京京在小床里可以一只手扶着栏杆站立起来，独立的不需要成人帮助，完全靠自己的力量和自己无数次摔倒以后积累的经验和总结教训的基础上，自己可以站起来！每次自己站起来，她自己会非常高兴，会炫耀：自己成功了！ 京京爸爸管理心得： 我现在不敢用年纪太大的业务员，因为 35 岁以上的业务员往往不能忘却自己职业生涯中的挫折感；在潜意识里，不敢去拓展，不敢面对新问题和新环境，老业务员缺乏跌倒马上爬起来的勇气；做销售的业务人员，遇到挫折是正常，没有挫折就成功往往是不正常的； 婴幼儿在潜意识里在跌倒以后
18、可以马上尝试自己的第二次努力； 小京京每次遇到挫折可能会哭，但是几分钟以后就可以恢复正常的状态去寻找新的快乐， 从小京京那里，我感悟到了很多 小京京，爸爸在办公室一边看着你相片，一边在给你写博客，晚上 22：00 了，想我家京京小宝贝了，想京京娘了，该回家了；外面下着雨，家可以挡风雨，风雨中，想着小京京的笑脸，回家去 -面对压力,如何保持好心情-肖竹青前两天为一个名牌企业培训,有几个业务做的很优秀的经理和业务主管问我,”面对压力,如何保持好心情?”-; 在这里想与大家分享几点心得;30 岁以后的男人,要对自己的面相负责曾经有心理学家,研究过面相成因,结果表明,同样的面部表情重复 1000 次,
19、就会在人的面相上留下痕迹;因此,每天都发愁的人 ,1000 次以后,他的脸就会长成苦相; 我在很多企业担任高管,无论是招聘秘书还是招聘业务干部和管理干部,我坚决不会要长的苦相的人,因为一个长得哭面相或者苦面相的人经常进我的办公室,会影响我工作心情; 如果,我的心情不好,会影响团队同事的心情,如此情绪传导,也可能最后影响整个公司的业绩达成; -积极心态的人 ,每天会充满微笑,会把挫折当考验; 把受到的不公平不公正待遇当成磨练, 我曾经在一起演讲中谈到”感谢欺骗过我的人,你让我变得聪明; 感谢伤害过我的人,你让我变得成熟;感谢一切苦难和挫折 ,是你们让我变得坚强 !”, 佛家说,看的见的是”色”,
20、 看不见的是”空”,在” 色”的境界里,我们可能不可以避免的看到很多的不如意,但是能否在” 空”的境界里,我们多主动的去感受更多乐观/积极/ 感恩; 同样的一个物理现象:半杯水:积极心态的人看到的是, 还有半杯水是满的 ; 消极心态的人说: 还有半杯水是空的; 遇到任何环境遇到任何事情,都以乐观的心态去面对,这样自己慢慢就会长一张”如来佛”的笑脸,大家都喜欢与你交往, 同样的面部表情,重复 1000 次,就会在自己的面相上留下痕迹,所以,大家要多笑少哭哦;不能改变环境,就选择环境当 我们无法改变环境的时候,我们可以选择环境;当我们无法改变朋友的时候,我们可以选择朋友;我会屏蔽一切有可能让我不开
21、心的环境 ,比如,我喜欢参加婚礼,哪怕结婚的人只是一个普通的同事,我很愿意去分享那一份幸福;我不喜欢参加葬礼,哪怕死的人和我没有一点关系;我不喜欢和冤天怨地的人交朋友,因为和消极的人做朋友也会让自己也消极;我不喜欢看悲伤的电视剧或者悲伤的电影,更不喜欢喜欢看悲剧小说或者悲剧的话剧; 鲁迅笔下的祥林嫂,天天讲孩子被狼叼走了,第一次赢得的是同情,后来听的大家都烦都腻味了;实际上这个世界从来都没有救世主, 不断努力就会成功; 努力不一定成功 ,但是放弃一定失败; 我喜欢和有理想有目标,有激情有愿景的人交朋友,与这样的人在一起,一份快乐,可以分享成翻倍的快乐厚道人,更容易成功,也更容易快乐要想成功,要
22、想快乐;做人厚道很重要 : 这个世界上,面临的各种挑战很多,依靠一个人的力量已经无法赢得事业的成功; 一个人只有做人厚道,才会有效的取得更多的人对你的帮助和支持,实际上,人要成功很容易: 更多的人愿意帮助你,更少的人 ,或者没有人害你,-你就容易成功; 我曾经多次在面对企业家演讲的时候问一个问题,为什么武功绝顶的人当不了皇帝? -因为武功绝顶的人不懂得低头,不懂得合作,武林高手互相不买账,所以,自古当皇帝的人,都是做人厚道的人,并不是,武功最高的人; 我很喜欢在北京接待来自全国各地的朋友,喜欢买单,喜欢热情的帮助朋友,这样让我的朋友越来越多;我觉得现在自己做事也比以前轻松 ,因为现在很容易找到
23、更多朋友帮忙;朋友中有很多是有钱的大款朋友,也有一些穷朋友(应该说是”在路上” 的朋友),但是,我认为,只要做人厚道,有理想有激情, 坚持不懈,一定可以成功; 送人玫瑰,手留余香. 做人不可以太势利,在自己能够帮上忙的事情上,尽可能都帮一些朋友,无私的帮助,不求回报的帮助,也会让自己快乐起来,自己会感觉因为有很多朋友需要你,这个社会需要你, 我们都会觉得很有成就感,自己也会很快乐;作者:肖竹青 35 岁,中国酒水行业资深经理人 ,曾经担任娃哈哈策划总监,曾多次创造行业经典营销传奇和案例; msn: 谈价值 不要谈价格(原载:中国企业家杂志)一次，我正穿行于香港一条窄窄的巷子中。巷子里到处都是出
24、售服装、皮夹、假表、旅游纪念品等物的小贩。任何一个西方人在此经过，都会打消在这种地方闲庭信步的念头。因为每一个小贩都想把物品全部卖给你。有个小贩甚至一路尾随着我，不停地嚷着“只要 20港元，只要 20 港元！”他卖的是什么？我一无所知，也永远不会知道。因为他违反了一条重要的营销原则：谈价是营销的最后一步，而不是第一步。出色的营销人员会尽量不提产品价格。在与顾客的交涉中，价格是一个负面因素。那位西安的出租车司机就了解这条“不从价格出发”的原则。他没有一开始就说“500 元人民币一天”，而是先问我们从哪儿来，让我们看他的顾客意见簿。他先提出免费送我们到旅馆，接着让我们了解他真正推销的“商品”的价值
25、，然后才谈到价格，最后巧妙地结束谈判，几乎取消了一开始提出的免费送客建议。美国彩虹吸尘器公司同样了解这条原则。他们挨家挨户销售吸尘器，每台售价约为 1000美元。当然，他们的潜在客户都已经有吸尘器了。而且，不管怎么说，吸尘器的价格应该在 50 美元到（也许）300 美元之间，而不是 1000 美元。那么，他们又怎么可能售出吸尘器呢？他们的产品的确有独到之处：灰尘不是被吸入纸袋中，而是被吸入一个盛水的容器里，然后落入水中。吸尘完毕后，污水会被处理掉。据说这种方法可以吸掉更多灰尘。销售人员会为你演示，从一般吸尘器排出的空气中仍含有大量灰尘。这些灰尘会悬浮在空气中，影响你的肺部健康，恶化呼吸问题，加
26、重哮喘疾病，引起过敏等等。对产品感兴趣的客户自然会询问价格。销售人员知道，一旦谈到价格，关于这笔交易的谈话就会宣告结束。“我不想告诉您价格，”他们回答道，“因为我不想让您因为价格的因素购买这件产品，我希望您是因为真正需要才买的。”他们会主动为客户做一个富有戏剧性的演示：把枕头放入塑料袋内，然后用彩虹吸尘器把它吸成一个很小的硬块。据说这样可以给枕头除螨。这时，顾客可能会再次询问价格。销售人员就会回答说，如果他们与顾客一致认定顾客确实需要这种吸尘器，他们个人就会保证顾客能够买到一台。销售人员会充分展示该产品的各种价值，以及使用这种产品所节省的费用：不必为吸尘器购买纸袋，不必求医问药，不必请假误工，
27、不必频繁更换地毯（因为一般吸尘器会在地毯上留下细小灰尘，加速地毯的磨损）。顾客可能会感到奇怪，既然这么省钱，为什么政府不强制使用这种真空吸尘器呢。两、三个小时之后，当顾客为了知道价格快要跪地恳求时，销售人员才会告知产品价格。不过，幸好还有这么一点：如果顾客能够找到三个朋友或者三户人家让销售人员进行一次产品演示，这位顾客就可以享受折扣。这些人不一定非得购买产品，只要允许销售人员跨进家门做产品演示就可以了。你是不是觉得不可能把一台 1000 美元或者更贵的吸尘器卖给已有吸尘器的人家呢？你还是再想想看吧。如果销售人员进了家门，总有一次成功销售的机会。情人眼里出西施，价值同样如此。如果你没有把价值展现给顾客，顾客又怎能看到价值所在。因此，要深谙自己的产品价值，要对产品价值进行研发，把这种价值展现在顾客面前，印入顾客心中，然后再谈价钱。这样，你就可能成就看似不可能之事。
