1、ERP 原理要求掌握的内容原理篇1. 论述 ERP 的发展过程，并从信息集成的角度谈谈MRP、MRPII、ERP 的区别。20 世纪 40 年代初期，西方经济学家通过对库存物料随时间推移而被使用和消耗的规律研究，提出了订货点的方法和理论，并将其运用于企业的库存计划管理中。但订货点法 ROP 一些假设：假设物料的需求是连续、稳定的，假设各种物料的需求是互不相关的，不是根据物料的实际需求数量和时间，而是要“填满仓库” ，往往为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，从而造成库存积压，产品成本也就随之较高，企业缺乏竞争力。20 世纪 60 年代，IBM 公司的约瑟夫奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独
2、立需求与相关需求的概念。在此基础上，人们形成了“在需要的时候提供需要的数量”的重要认识，也即基本的 MRP。这种思想提出物料的订货量是根据需求来确定的，这种需求应考虑产品的结构，即产品结构中物料的需求量是相关的。其主要特点是引入了时间分段和反映产品结构的物料清单 BOM 按时按量得到所需的物料。基本 MRP 制定的采购计划可能受到供货能力或运输能力的限制而无法保证物料的及时供应，生产计划也没有考虑生产线的能力。因此，利用基本 MRP 原理制定的生产计划与采购计划往往容易造成不可行。20 世纪 80 年代初在基本 MRP 基础上发展形成了闭环 MRP。闭环 MRP 理论认为主生产计划与物料需求计
3、划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。闭环 MRP 的运行过程主要是物流的过程（也有部分信息流） ，但生产运作过程，产品从原材料的投入到成品的产出过程都伴随着资金的流动过程，并且资金的运作会影响到生产的运作。1977 年 9 月，由美国著名生产管理专家奥列弗 怀特（ Oliver WWight）提出了一个新概念制造资源计划（Manufacturing Resources Planning） ，称为 MRP-II。MRP-
4、II 是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。随着市场竞争日趋激烈和技术的进步，MRPII 思想也逐步显示出其局限性，主要表现在以下几个方面： MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求； 多数 MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活 运算效率低（MRP/CRP ）不能满足实时应答为了解决以上问题，一方面在
5、 MRPII 基础上（库存、财务。MRP ）增加功能，同时随着现代管理思想和方法的提出，如 JIT、TQC、OPT 、DRP、MES、AMS 等现代管理思想，MRPII 逐步吸收和融合其他先进的管理理念和方法来完善和发展自身理论。20 世纪 90 年代 Gartner Group 公司提出了 ERP 的理念，采用更新的计算机技术管理整个供需链，信息全面集成，实现企业内外集成，并达到业务协同。ERP 大大地扩展了管理的模块，扩大了管理的范围，更加灵活或“柔性”地开展业务活动，实时地响应市场需求 20 世纪 90 年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有
6、更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统企业资源计划 ERP。MRP： 销-产- 供部门物料信息的集成 既不出现短缺，又不积压库存 优先级计划 / 供需平衡原则MRP II： 物料信息同资金信息的集成 “财务帐”与“实物帐”同步生成 管理会计/ 模拟法支持决策ERP： 客户、供应商、制造商信息的集成 优化供需链协同运营/合作竞争 供需链管理/ 敏捷制造/精益生产/约束理论/ 价值链2. BOM 的概念与作用。物料清单(BOMBill Of Materials)是产品结构的
7、技术性描述文件。它表明了产品组件、子件、零件直到原材料之间的结构关系，以及每个组装件所需要各下属部件的数量。物流清单是一种树型结构，称为产品结构树。MPS库存信息BOM MRP工艺路线生产配料成本信息销售价格外协加工3. 工作中心的概念与作用。工作中心（Working Center,简称 WC）是生产加工单元的统称，在完成一项加工任务时同时也发生了加工成本。它是由一台或几台功能相同的设备，一个或多个工作人员，一个小组或一个工段，一个成组加工单元或一个装配场地等组成，甚至一个实际的车间也可作为一个工作中心，在这种情况下大大简化了管理流程。作用如下： 作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划的
8、计算对象。分析能力计划执行情况也是以工作中心为计算单元； 工作中心是车间作业分配任务和安排详细进度计划的基本单元； 工作中心是车间作业计划完成情况的数据采集点； 工作中心是计算加工成本的基本单元，工作中心又是成本中心；4. 提前期的概念与作用。提前期是指某一工作的工作的时间周期，即从工作开始到工作结束的时间。提前期分为生产准备提前期，采购提前期，生产加工提前期，装配提前期，累计提前期与总提前期。 生产准备提前期是从生产计划开始到生产准备完成（可以投入生产） 。 采购提前期是采购定单下达到物料完工入库的全部时间。 生产加工提前期生产加工投入开始（生产准备完成）至生产完工入库的全部时间。 装配提前
9、期装配投入开始至装配完工的全部时间。 累计提前期是采购、加工、装配提前期的总和。 总提前期是指产品的整个生产周期，包括产品设计提前期、生产准备提前期、采购提前期、加工、装配、试车、检测、发运的提前期总和。5. 工艺路线的概念与作用。主要说明物料实际加工和装配的工序顺序、每道工序使用的工作中心，各项时间定额（如：准备时间、加工时间和传送时间，传送时间包括排队时间与等待时间） ，及外协工序的时间和费用。6. 独立需求与相关需求。独 立 需 求 相 关 需 求定义某 一 物 料 的 需 求 和其 他 任 何 项 目 中 的物 料 没 有 关 系某 一 物 料 的 需 求 直 接 与 另一 物 料 或
10、 产 品 需 求 直 接 相关 ， 可 从 最 终 产 品 的 需 求量 中 推 算 。特点通 常 是 指 最 终 产 品 ，也 指 维 修 备 件 ， 可选 件 （ 半 成 品 销 售件 或 者 工 厂 自 用 件 ）等相关需求物料是依赖性的。这种依赖关系是从上一级物料需求影响下一级物料需求，直至最低层材料方法这 种 需 求 是 根 据 预测 方 法 来 确 定 ， 或者 根 据 过 去 历 史 数据 统 计 分 析 ， 凭 管理 人 员 经 验 来 判 断这种需求是根据独立需求，依照 MRP 逻辑展开，借助计算机的快速、海量运算能力推算出了的。需 求 量 尖 峰 值 。实例圆 珠 笔 ，
11、圆 珠 笔 芯 圆 珠 笔 是 最 终 产 品 ， 其 笔杆 、 笔 芯 是 圆 珠 笔 下 属 相关 需 求 物 料 。 而 笔 芯 下 属的 相 关 需 求 物 料 是 芯 头 、钢 珠 和 油 墨 。7. MRP 子系统与其他子系统的关系图。 （P.117，图 6.6）8. 粗能力计划与能力需求计划的区别。能力需求计划（Capacity Requirement Planning，简称为 CRP）是对各生产阶段、各工作中心（工序）所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力与生产负荷的平衡工作，制订出能力需求计划。粗能力计划仅对主生产计划所需的关键生产能
12、力进行估算，给出一个能力需求的概貌，它从能力方面评价主生产计划的可行性。由于粗能力计划只考虑关键工作中心及相关工艺路线，所以是快速、计算量少、比较简略的能力核定方法。粗能力计划与能力需求计划区别粗能力计划（RCCP）能力需求计划（CRP）计划对象 独立需求 相关需求主要面向 主生产计划 物料需求计划主要参照 资源清单 工艺路线能力对象 关键工作中心 全部工作中心订单范围 计划、确认为主 全部库存量计算 不扣除现有量 扣除现有量批量计算 需求量 批量规则9. 画出 MRPII 的逻辑流程图（P.65，图 2.6） 。会计科目成本中心决策层计划层执行层YN可行物料需求计划能力需求计划采购作业 车间
13、作业成本会计业绩评价库存信息物料清单工作中心工艺路线供应商信息应付账款总 账YN主生产计划粗能力计划可行YN经营规划销售规划可行资源清单需求信息客户信息应收账款10.与财务如何集成？MRP II 通过以下两种方式把物流和资金流的信息集成起来：1) 为每个物料定义标准成本和会计科目。建立物料和资金的静态关系。2) 为说明物料位置、数量、价值及状态变化的各种事务处理，定义相关的会计科目和借贷关系，由系统自动建立凭证，并进行帐务处理，说明了物流和资金流的动态关系。11.JIT及时制（Just In Time，简称 JIT），是由日本丰田汽车公司在 20 世纪 60 年代实行的一种生产方式。JIT 指
14、的是，将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产。12.Gartner 的 ERP 核心思想Gartner 的 ERP 核心思想 企业内外集成 管理整个供需链 同步 （协同） 13.MRPII 有什么缺点？如何解决？ 1 MRPII 的缺点如下： MRP II 是以面向企业内部业务为主的管理系统，不能适应市场竞争全球化、管理整个供需链的需求； 多数 MRP II 软件主要是按管理功能开发设计的，不能适应业务流程变化的需求灵活调整； MRP II 的一些假定（批量、提前期）不灵活 运算效率低（MRP/CRP ）不能满足实时应
15、答为了解决以上问题，一方面在 MRPII 基础上（库存、财务。MRP ）增加功能，同时随着现代管理思想和方法的提出，如 JIT、TQC、OPT 、DRP、MES、AMS 等现代管理思想，MRPII 逐步吸收和融合其他先进的管理理念和方法来完善和发展自身理论。20 世纪 90 年代 Gartner Group 公司提出了 ERP 的理念，采用更新的计算机技术管理整个供需链，信息全面集成，实现企业内外集成，并达到业务协同。ERP 大大地扩展了管理的模块，扩大了管理的范围，更加灵活或“柔性”地开展业务活动，实时地响应市场需求。对目前 ERP 还需要采用高级计划与排程系统(Advanced Plann
16、ing and Scheduling，APS) ，高级排程系统原理是基于约束条件（物料、人力、能力资源） 、基于规则（供应优先级) 、基于模型、模拟及数学算法（如线性规划、目标函数） 、客户定单与车间定单同步来快速应答客户的要求，承诺与落实，优化供需链资源利用，弥补 MRP/CRP 运算之不足。14.ERP 总体流程图。经营预测生产管理采购管理质量管理库存管理销售管理分销管理运输管理成本管理总账管理应收管理应付管理设备管理固定资产管理工资管理预算会计人力资源管理15.ERP 的特点。 是企业各种资源管理的集成系统 融合其它先进管理思想和方法 供应链的管理 基于工作流 动态企业模型（DEM） 、
17、支持企业业务流程重组 引入计算机及相关领域的最新技术16.财务处理流程。记账编制算 账原始凭证 记账凭证 账 簿 会计报表17.画出财务子系统与 ERP 其他相关子系统的关系。（P.172，图 12.4）定额资料维修、保养工时质量成本加工费计划信息应收账应付账采购系统财务系统销售系统库存系统设备系统生产系统计划系统核算质量系统核算工程数据收、发、存信息18.成本的构成。直接材料费直接人工费 （主要成本）直接成本变动制造间接费固定制造间接费 （制造费用）间接成本（生产成本）产品成本管 理 费 用财 务 费 用销 售 费 用 （期间费用）经营费用（总成本）生产经营费用19.车间管理子系统业务处理流
18、程图。MRP/FAS生成车间任务加工单派工单在制品管理投入产出控制分析/报表完工入库20.加工单与派工单的区别。在建立车间工作任务后，系统生成该任务的工序作业计划，即面向物料的加工说明文件或称为加工单。它是说明某任务（加工某物料）的加工工序、工作中心、工作进度及使用工装设备等。派工单是说明某时段（如周、月）工作中心的加工任务与各任务优先级别的文件。它的作用是安排加工任务，使任务的执行状态为“ 开工” 。21.能力与负荷调整的方法有哪些？ 调整能力 有计划的安排加班 改善利用率和效率 采用替代工艺路线 调整负荷 重叠生产（交叉作业） 分批作业 减少准备时间：在机器运行的同时， 尽可能多做准备工作
19、 调整订单的提前或拖后安排 以购买代替自制、转包部分业务 修改订单数据或取消订单。22. MRP、MPS 的计算，能力计算与平衡设计篇23.谈谈你对软件工程的理解。随着计算机硬件性能的不断提高和价格的不断下降，其应用领域也在不断扩大。人们在越来越多的领域希望把更多、更难的问题交给计算机去解决。这使得计算机软件的规模和复杂性与日俱增，因而软件技术不断地受到新的挑战。 20 世纪 60 年代软件危机的出现就是因为系统的复杂性超出了人们在当时的技术条件下所能驾御的程度。此后在软件领域，从学术界到工业界，人们一直在为寻求更先进的软件方法与技术而奋斗。每当出现一种先进的方法与技术，都会使软件危机得到一定
20、程度的缓和。然而这种进步又立刻促使人们把更多、更复杂的问题交给计算机去解决。于是又需要更先进的方法与技术。 软件工程（ IEEEIEE93）是：（ 1）将系统化的、严格约束的、可量化的方法应用于软件的开发、运行和维护，即将工程化应用于软件。（ 2）在（ 1）中所述方法的研究。软件工程是一种层次化的技术（如图所示）。任何工程方法（包括软件工程）必须以有组织的质量承诺为基础。全面的质量管理和类似的理念培养了不断的过程改进文化，正是这种文化导致了更成熟的软件工程方法的不断出现。支持软件工程的根基就在于对质量的关注。 一是从管理的角度，希望实现软件开发过程的工程化：“瀑布式 ”生命周期模型：分析一设计
21、一编码一测试一维护 快速原型法、螺旋模型、喷泉模型等对 “瀑布式 ”生命周期模型进行补充。 二是侧重于对软件开发过程中分析、设计方法的研究。诞生了许多程序设计范型。 面向过程 算法 面向对象 类和对象 面向逻辑 目标，通常以谓词演算表示 面向规则 if-then 规则 面向约束 不变量的关系24.CMM 的概念。软件成熟度模型(CMM，Capability Maturity Model) ：CMM 是由美国国防部资助、美国卡耐基梅隆大学的软件工程研究所提出的，它是用来描述企业或团体在某些条件下，软件工程过程和实践是如何实施与优化的。其主要思想是： 任务的实施是有组织的，可以看成是一个过程； 对
22、整个过程的实施和改进能够系统地进行管理。CMM 定义了软件过程的 5 个成熟度等级：初始级、可重复级、定义级、管理级和优化级。25.软件开发文档有哪些？需求规格说明书的主要内容有哪些？ 项目建议书 (或立项报告 ) 项目计划 需求分析报告及系统规格说明书 数据库设计说明 系统功能 (总体 )概要设计 系统功能详细设计 系统规格细节说明 用户使用说明及二次开发说明 26.谈谈 ERP 开发应当注意的问题及 ERP 设计的总体思路。开发前应注意的问题 将管理思想的先进性与我国的实际情况相结合，并对未来的业务发展做出一定程度的预测。 支持多单位、集团化的财务核算。 流程有一定的灵活性和适应性。 强大
23、的报表系统 软件产品的商品化程度相对较高，并要求在设计和开发过程中要形成齐全的技术文档和用户文档。 严格安照软件工程的方法和步骤进行，要注意代码的公用性，提高开发效益。 不断跟踪新管理思想 选择良好的开发工具和平台ERP 设计的总体思路 一个中心：各项业务活动和功能模块要考虑归集到财务的数据，财务应是各项业务的归集中心； 两类业务：计划与执行贯串了系统的整个过程。各个模块的业务处理，围绕计划展开。 三条干线：供应链管理、生产管理、财务管理这三条干线也就是制造业务处理的主流业务，因而在进行设计规划与设计实现时要围绕这三条干线进行分工和协调。27.销售业务数据流图。应收款 财务部门销 售 服 务
24、明 细 文 件运输资料文件发货通知计划信息销售发票主文件销售订单管理销售服务管理管理销售基础数据销售计划管理管理销售部门计划部门质量技术部门发收货管理管理仓库部门销售发票明细文件客户资料文件销售服务主文件销售计划文件销售订单主文件销售订单明细文件计划信息企业销售管理业务的第一层数据流图客 户 资 料 文 件客 户 组 别 文 件客户资料维护客户组别维护交货方式维护销售拥金维护交 货 方 式 文 件 销 售 佣 金 文 件数据录入销 售 类 型 文 件 销 售 员 资 料 文 件销售类型维护销售员维护订货方式维护数据录入订 货 方 式 文 件销售基础数据管理业务数据流图（第二层数据流）销 售 合
25、 同 主 文 件销售订单主文件销售订单处理销售合同处理订单终止处理销售部门订单结清处理商品报价销 售 合 同 明 细 文 件销 售 订 单 明 细 文 件商 品 报 价 文 件销 售 订 单 主 文 件销售订单管理业务数据流图（第二层数据流）入库采购订单明细文件应付款采购计划管理供应商管理采购基础数据采购订单管理采购部门财务部门采购收货管理管理仓库部门供应商评估文件供应商资料文件采购计划文件采购订单主文件质量部门收货单文件检验单文件图 24.1 企业采购管理数据流程图图 24.3 采购计划管理数据流程图(第二层数据流)图 24.4 采购订单处理数据流程图(第二层数据流)请购单处理采购计划生成采
26、购部门各个部门请购单合并采 购 请 购 单 文 件物 料 需 求 计 划 文 件供 应 商 资 料 文 件采 购 计 划 主 文 件采 购 计 划 明 细 文 件用 款 计 划 文 件下达采购订单制订供应商采 购 合 同 文 件采购计划管理采购订单结清采购订单审批订采 购 订 单 明 细 文 件采 购 订 单 主 文 件送货图 25.1 企业库存管理第一层数据流图图 25.3 库存处理数据流图 (第二层数据流)业务单据仓库部门库存基础数据物 品 仓 库 库 存 文 件文 件库存处理财务部门计划部门其它部门维护MPS、MRP物品进出业务库 存 系 统 设 置 文 件物 品 货 位 库 存 文 件
27、文 件物 品 代 码 文 件出、入调库单订货点计算物 料 库 存 文 件入库操作出库操作移库操作盘点操作物品损毁处理库存初始化库存操作更正物 料 需 求 计 划 文 件库 存 操 作 文 件入库处理产品入库材料入库物 品 库 存 文 件库 存 操 作 文 件售后部门财务部门采购部门生产部门客户退货入库单据图 25.4 入库处理展开数据流图(第三层数据流)图 25.5 出库处理展开数据流图(第三层数据流)图 26.1 制造标准管理业务数据流图生产领料领用材料物 品 库 存 文 件库 存 操 作 文 件销售部门出库处理财务部门相关部门生产部门销售出货出库单据供应商发外加工车 间 代 码 文 件产品
28、技术数据车间数据生 产 系 统 设 置 文 件制 造 日 历 文 件生产技术部门生产基本数据产 品 定 额 工 时 文 件产 品 工 艺 路 线 文 件工 作 中 心 文 件班 组 代 码 文 件生 产 线 代 码 文 件工 种 代 码 文 件工 装 夹 具 文 件物 料 清 单 文 件计划物料清单 文 件物 品 代 码 文 件28.画出计划管理业务数据流图。平衡生产作业计划MRP管理MPS管理CRP管理设备管理部门采购部门销售部门作业计划销售订单销售订单 文 件最终装配计划 文 件主生产计划 文 件MRP 文 件MRP独立需文件生产部门计划部门计划管理业务数据流图粗 能 力 计 划 文 件
29、最 终 装 配 计 划 文 件MPS结清MPS维护MPS确认计 划 参 数 设 置 文 件计划参数设置制 造 日 历 文 件主 生 产 计 划 文 件产 品 定 额 工 时 文 件MPS生成销售部门销售订单销售订单 文 件物 品 库 存 文 件MPS 例 外 信 息 文 件图 27.2 主生产计划管理业务数据流图（第二层数据流程图）MRP确认物 料 清 单 文 件物 料 代 码 文 件MRP 例 外 信 息 文 件计 划 参 数 设 置 文 件物 品 工 艺 文 件MRP维护制 造 日 历 文 件MRP 文 件MRP生成物 品 库 存 文 件物料需求模拟物 料 模 拟 需 求 文 件独立需求维
30、护MRP 独 立 需 文 件主 生 产 计 划 文 件图 27.3 物料需求计划管理业务数据流图第二层数据流程图）图 27.4 能力需求计划管理业务数据流图第二层数据流程图）生 产 工 艺 文 件资 源 清 单 文 件工 作 中 心 文 件CRP 例 外 信 息 文 件平衡能 力 需 求 计 划 文 件MRP 文 件CRP生成工作中心负荷输入输出控制WC 负 荷 文 件工序进度计划工 序 进 度 计 划 文 件生产车间MRP 文 件输 入 输 出 控 制 文 件车间报告平衡 MRP生产车间任务资源清单维护实施篇29.实施的两个阶段：前期工作和项目实施。30.实施 ERP 的条件。P.304实施
31、 ERP 的企业应该满足一些条件，这里给出以下一些应用的条件，提供企业参考： 企业有适销对路的产品，良好的经济效益。否则企业应该主抓产品研发、市场开拓与内部的基础管理，因为这才是企业的问题根疥。 企业的各级管理者富有改革、能开拓与进取的精神，并具有能从大局出发的全局观念。 企业的管理基础扎实，管理规范，且管理思想比较先进，能贯彻 ERP 的管理理论，满足 ERP 的应用培训要求。 各层管理人员、非直接生产的业务人员有一定的文化素质，能操作计算机或通过培训能操作计算机。 企业的业务数据处理量较大，占用企业业务人员大量的时间。2、实施 ERP 项目的前期工作有哪些？答案：成立筹备小组、ERP 知识
32、培训、可行性分析、立项、需求分析、准备测试数据及选型或转入开发。31.你如何理解“三分软件、七分组织、十二分数据”？这种说法只能从某个角度来说明在实施过程中数据的重要性。系统与业务数据必须保证一定的正确性，不正确的数据，将导致产生无效的系统甚至是负效益的系统。数据的完善性、正确性有赖于管理的完善与提高，追求系统数据的完善性、正确性，也就是追求企业管理水平的提高。但实施 ERP 是个复杂的系统工程，因而影响 ERP 实施的效果因素是方方面面的，但要抓住主要矛盾及矛盾的主要方面。影响 ERP 实施成功的关键因素有：人、培训、软硬件和数据，抓住这些关键因素是成功实施 ERP 的必要条件。而在这众多因素中人的因素是最为重要的。在 ERP 实施过程中会遇到各种各样的矛盾和阻力，如果没有一个强有力的领导（领导班子）是没办法推动系统实施的，因此 ERP项目实施中反复强调“一把手原则” 。另外，人员业务水平、文化素质、开拓创新精神及认真态度等，对项目实施的进度与效果影响也很大，这就要求企业采取培训提高、激励机制或组织措施，排除实施的阻力，提高业务人员的业务技术水平、综合素质与参与实施的积极性。因此实施人员、实施组织要及时组织各种相关的培训。软件是 ERP 的思想灵魂，要在功能上考虑本行业的特点需求，是否体现了 ERP 的主要思想，是否涵盖了企业的主要业务范围，如果没有一个具有先进的管理思想并能够
