1、品管圈活動(1),品管圈活動概念介紹,(1) 何謂品管圈。 (2) 品管圈的精神、做法、目標。 (3) 品管圈編組的方法。 (4) 品管圈的登記。 (5) 圈會的做法。,1. 何謂品管圈活動,1-1 品管圈活動的本質 品管圈是同一工作現場的人員自動自發的進行品質管制活動所組成的小組。 這些小組做為全公司品質管制活動的一環，在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式不斷的進行維實及改善自己工作現場的活動，謂之品管圈活動。,1. 何謂品管圈活動,1-2 品管圈活動的基本概念,1. 何謂品管圈活動,1-3 品管圈的主要活動(1) 以現場主管或班長為中心，並由所屬全員參加，以自主
2、活動的方式組成現場永久性的活動小組。(2) 品管圈活動做為全公司品質管制的一環，在現場實行品質管制的活動。(3) 以研讀各種品管圈活動的參考資料，全員研究各種改善手法，自我啟發的小組活動。(4) 透過定期或不定期圈會，自動自發的處理現場的問題，活用品管及改善手法，從事自己工作現場之管理及改善的小組活動。(5) 定期舉行公司、工廠、課、股、班等的成果發表會，並參加外界的品管圈大會、品管圈交流會、觀摩會、研究會等，彼此交換意見，相互啟發，以提高現場人員的水準。,1. 何謂品管圈活動,1-4 品管圈活動對現場人員的好處(1) 在現場一起工作的同事有相互切磋，一起學習的時間，使自己能不斷的上進。(2)
3、 大家一起來動腦，把自己的構想創意，在現場實現，使自己每天工作的現場變得更加美善。(3) 獲得上司的尊重及相互尊重，大家一起建立光明愉快的現場。(4) 能培養現場人員自已做企畫，自動自發處理事務的風氣。(5) 能發揮現場人員的總合力，構想出一個較輕鬆愉快，又能使生產力更高效果更好的工作環境。(6) 能使我們的人生更有意義。,1. 何謂品管圈活動,1-5 品管圈活動的十大歡樂(1) 獲得自信心的歡樂。(2) 獲得他人讚賞的歡樂。(3) 自己的能力能充分發揮的歡樂。(4) 自己的真正實力能被確認的歡樂。(5) 自己能不斷成長、充實的歡樂。(6) 自己的潛在能力能實現的歡樂。(7) 與大家一起協力合
4、作的歡樂。(8) 友情、愛情能付出給他人的歡樂。(9) 在優秀公司內工作有機會參加品管圈活動的歡樂。(10) 滿足物質生活的歡樂。,2. 品管圈的編組,2-1 品管圈編組的目的(1) 使方針、目標貫徹到現場作業者。(2) 確定品管圈在組織上的位置。(3) 推進自主自發的管理活動。(4) 提高圈的品質意識、問題意識、改善意識。 2-2 品管圈的編組原則(1) 建制相同-能進行永續性活動。(2) 工作場所相同-能共同建立光明愉快的工作現場。(3) 工作性質相同-能大家一起做改善活動。(4)人數以3至7人-最多也不要超過10人為宜，使圈會能順利營運。,2. 品管圈的編組,2-3 品管圈的編組形式(1
5、) 班長為圈長編成品管圈,2. 品管圈的編組,2-3 品管圈的編組形式(2) 班長底下再細分編組成品管圈,3. 品管圈的產生,3-1 圈長的產生 圈長是推行品管圈活動的原動力。是整個圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要，一般圈長人選，可依下列原則選定：(1) 剛開始推行品管圈活動時，最好是以最基層的監督者班長為圈長。(2) 品管圈活動已穩定下來時，圈長以互相推選有領導能力、具有實力者為圈長。(3) 品管圈活動已推行成熟，圈員水準也相當高時，也可以採用每期輪流當圈長。,品管圈的產生,3-2 圈名的決定 圈員共同決定後命名之，最好選富有持久性及象徵工作性質意義者，如：同心圈：以行動配合QC手法，以
6、分工方式發揮團隊精神，互相砌磋，同心協力，為達成工作目標努力。踏實圈：腳踏實地工作；腳踏實地做人；腳踏實地處事；腳踏實地生活。愛因斯坦圈：以愛因斯坦的智慧，不斷開創腦力資源，找尋更科學、更具效率的工作方法。其他如QQ圈、松柏圈、向陽圈、協力圈、挑戰圈、創新圈、駱駝圈、園丁圈、後衛圈、先鋒圈等。,品管圈的產生,3-3 品管圈登記 品管圈組成後，立刻向工廠的推行總部登記，同時並向全國品管圈總部登記。 (1) 登記的意義1.品管圈成立，並向推行總部自主登記，可表現出自主性而非命令式的活動。2.品管圈向推行總部登記後，產生參與感及榮譽感。3.向上司、同事宣佈，正式成為品管圈的一員。 (2) 登記的內容
7、一般先決定下列各項目，記入規定表格(如表)，並向總部登記1.圈名 2.圈長 3.圈員 4.所屬單位 5.工作內容,4. 品管圈活動應盡之職責,4-1 圈員職責圈員的職責是透過日常的品管圈活動努力以提高生產力，維持及改善品質。其結果使自己的工作現場變成光明愉快，生活得更有意義。(1) 熱心參加圈會，積極的參與活動。(2) 圈會時活躍的發言，協助圈長建立活潑的開會氣氛。(3) 熱心的分擔進行所分配的實施項目。(4) 靠圈員自已的力量，建立良好的人群關係。(5) 透過品管圈活動消滅不良，保證品質。(6) 確保現場的安全及自己的安全。(7) 確實遵守作業標準、實施作業。(8) 造成光明愉快而有人生意義
8、的工作現場。,品管圈活動應盡之職責,4-2 圈長的職責 圈長的職責為：(1) 領導品管圈活動。(2) 決定品管圈活動的進行方向。(3) 建立圈員協助，全員參加，全員發言，全員分擔的體制。(4) 建立全體圈員的良好人群關係。(5) 與其他圈及建制之間保持良好的關係。(6) 協助圈長會議，推行委員會等活動。(7) 指導圈員有關固有技術、改善方法、統計方法等。,品管圈活動應盡之職責,4-3 部門主管的職責(1) 培養圈員積極自主的活動氣氛。(2) 提供明確的目標和具體的方針。(3) 積極說服高階層，促使鼎力支持品管圈。(4) 對於活動進行狀況能完全了解和關懷。(5) 協助選定有意義的活動題目。(6)
9、 盡力援助品管圈解決困難。(7) 經常表揚推行有功人員以激勵士氣，並對活動結果予以適當評價。,6.品管圈圈會,6. 品管圈圈會品管圈活動能否順利進行，主要的是看能否透過充分的交換意見，提高全員的參與意識而定。 6-1 圈會的任務(1) 由圈員全員的意思決定品管圈活動的進行方向。(2) 透過圈會達成圈員相互之意見調整、思想疏通。(3) 透過圈會充分發揮圈員的能力。,6.品管圈圈會,6-2 圈會的方式,6.品管圈圈會,6-2 圈會的方式,6.品管圈圈會,6-3 開圈會的時機,6.品管圈圈會,6-4 圈會的準備圈長儘早擬好會議計畫，圈員必須事先充分準備好規定習題參加圈會。(1) 會議計畫：,6.品管
10、圈圈會,6-4 圈會的準備1.圈長最遲在會議34天前做好準備。2.圈長必須明確會議計畫。3.圈長必須先確認出缺席者，對缺席者聽取意見。4.查檢前次的調查事項。 (2) 開會次數與時間：定期每週1次，每次12小時。 (3) 開會場所：開會場所儘量選接近工作現場、氣氛良好的地方或圈會室。,6.品管圈圈會,6-5 圈會的進行方法 (1) 圈會程序： 圈會必須全員努力，始能准時舉行。1.圈會的目的。2.前次調查事項、保留事項。3.活動進行狀況及問題的提出。4.各項題目之討論。5.決議事項的確認。6.工作分配。7.結論。8.下次的圈會預定。9.圈會記錄作成。,6.品管圈圈會,6-5 圈會的進行方法 (2
11、) 主持圈會注意事項：1.造成全員都能輕鬆發言的氣氛。2.有必要由圈員檢討之議題優先討論。3.一個議題充分討論有結果後，再進行下個議題。4.有效率的進行在預定時間內結束。,6.品管圈圈會,6-5 圈會的進行方法 (3) 圈會進行時應注意事項：1.不要遲到。2.出席者對問題要確實把握3.不要祇對特定的人對談。4.不要做個人攻擊。5.不要感情用事。6.不要固執非現實的意見。7.多聽取他人的意見，不要祇主張自己的意見。8.對不發言的人不要任其緘默不管。9.尊重有創造性的意見。10.明確圈會的開始與終了時間。11.遵守預定時間。,6.品管圈圈會,6-5 圈會的進行方法 (4) 會後應注意事項：1.圈員需認真實施所分擔的工作。2.圈長隨時掌握活動實施情況，必要時給予應有之助力。3.把決議事項向缺席圈員說明，並轉達分擔的工作使其了解。4.與需要配合的其他單位聯繫。5.向上級呈閱圈會記錄。6.請求上級協助解決困難。7.請輔導員幫忙。,7品管圈改善活動15週,第一次 圈會,(1)根據同一建制、同一工作現場、同一工作性質組圈之原則，分別組圈。 (2)請各圈以民主方式選出圈長，如有班組長參加時以班組長為圈長。 (3)由圈長主持圈會，並推選一名圈書記，擔當圈會記錄工作。 (4)以民主方式決定圈名。 (5)圈長填寫 品管圈登記卡，成立品管圈。,第1次 實際演練,
