1、2018/9/24,1,QCC,Quality Control Circle,2018/9/24,2,心变则态度亦变 态度变则习惯跟着变 习惯变则人格随之变 人格一变则人生也就变。 安冈正笃/日本汉学大师,2018/9/24,3,概述,品管圈的产生 品管圈定义 品管圈活动的基本概念 品管圈的主要活动 品管圈的意义,2018/9/24,4,品管圈的产生,50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导。60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企业里，几
2、乎任何行业都有它的存在，而且也产生了巨大的意义与效果。 品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。,2018/9/24,5,品管圈定义,品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。,2018/9/24,6,品管圈活动的基本概念,品管圈的精神,提高现场水准,品管圈的作法,品管圈的目标,尊重人性，建立 轻松愉快的现场发挥员工潜在能力， 开发无限的脑力资源提高企业竞争力,自动自发自我启
3、发全员参与全员发言 相互启发,工作现场,提高现场士气,提高品质意识,提高问题意识,提高改善意识,现场成为品管中心,2018/9/24,7,QC小组分类：,（1）“现场型“QC小组 （2）“攻关型“QC小组 （3）“管理型“QC小组 （4）“服务型“QC小组,2018/9/24,8,QC小组分类：,（1）“现场型”QC小组 以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量，改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作质量为目的，活动的范围主要在生产现场。（2）“攻关型“QC小组 这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质量关键为目的，
4、一般难度较大，活动时间较长，效果显著。,2018/9/24,9,品管圈的主要活动,以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自主活动的方式组成现场永久性的活动小组。 品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品质管理的活动。 全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。 通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题，活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及改善的活动。 定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。,2018/9/24,10,品管圈的意义,对公司改善产品和服务的质量 提高生产力，降低成本 激励员工士气 增加公司与员工的沟通 对管理 鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担
5、确保工作的高效开展 对成员 获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性 获得参与机会，改善合作关系 获得物质奖励，自我发展机会,2018/9/24,11,总结,鼓励自主自发，全员参与 使品质改善成为习惯 提升个人技能1 QC手法2 沟通协调能力3 现场管理能力,2018/9/24,12,QCC成立及原则,2018/9/24,13,议程,品管圈的成立 品管圈活动原则 品管圈圈会,2018/9/24,14,品管圈的成立,品管圈编组的目的 品管圈的编组原则 品管圈的编组形式 圈长的产生 圈名的决定 品管圈登记,2018/9/24,15,品管圈的成立,品管圈编组的目的 使方针、目标贯彻到现场作业者
6、确定品管圈在组织中的位置 推进自主自发的管理活动 提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。,2018/9/24,16,品管圈的成立,品管圈编组原则 目标相同 工作场所相同 工作性质相同 人数35人,2018/9/24,17,品管圈的成立,品管圈编组形式 以班长为圈长编成品管圈 以主管、工程师为圈长编成品管圈,2018/9/24,18,品管圈的成立,圈长的产生 圈长是推行品管圈活动的原动力。是整个圈的灵魂人物，所以圈长的选定非常重要，一般圈长选定，可依下列原则选定： 1 刚开始推行时，最好以班长、主管或工程师为圈长； 2 活动成熟和圈员能力提升后，可以推举有能力、有责任心者担任圈长。,2018/9
7、/24,19,品管圈的成立,圈名的决定 圈员共同决定，最好选富有持久性及象征工作性质和意义的。如：同心圈、协力圈、挑战圈、创新圈、攻关圈等。,2018/9/24,20,品管圈的成立,品管圈登记 品管圈组成后，立刻登记，登记的内容一般包括： 圈名 圈长 圈员 所属单位 工作内容,2018/9/24,21,品管圈的活动原则,小组活动选题 活动计划表(甘特图) 圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责,2018/9/24,22,品管圈的活动原则,小组活动选题 经常发生或困扰的问题 顾客或下一工序经常投诉的问题 领导经常要求的事项 经常发生的项目例如：品质、效率、成本、安全等,2018/9/24,2
8、3,制定活动计划表(甘特图),QCC行动计划表,2018/9/24,24,品管圈的活动原则,圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责 圈员：积极参与，踊跃发言 圈长：领导活动，决定方向，协调内外，指导组员，监控过程 部门主管：支持和了解，协助与参与 高阶层：支持和理解，培养环境 辅导员：培训与支持，辅助与控制,2018/9/24,25,品管圈圈会,圈会的任务 圈会的方式与时间 开圈会的时机 圈会的准备 圈会的进行方法 会议记录,2018/9/24,26,品管圈圈会,圈会的任务 由圈员来决定品管圈活动的进行方向。 透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通。 透过圈会充分发挥圈员的能力。,201
9、8/9/24,27,品管圈圈会,圈会的方式与时间 定期-每周或每两周一次，每次1-2小时 不定期-出现问题时，有需要时,2018/9/24,28,品管圈圈会,圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开,2018/9/24,29,品管圈圈会,圈会的进行方法 圈会的秩序 讨论上次会议的遗留问题 目前活动进展情况 下次圈会的预定,注意事项： 造成全员都能轻松发言的气氛 一个议题讨论有结果后，再进行下一个议题 讲求效率，在预定时间内结束,2018/9/24,30,品管圈圈会,会议记录 记录方式1 依照会议程序进行记录2 简便的记录方式A 时间、地点、出席人员B 表格,2018/9/24,31,总结,自发成立 注重过程 各尽职责,2018/9/24,32,日本的科技联盟（JUSE）手册中曾有一段话：人们大部分的时间是在工作场所中度过的，我们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境中工作，这就是品管圈希望达成的理想。,2018/9/24,33,本次培训结束！ 谢谢参与！,
