1、第 1 页DIQUA合肥荣事达三洋电器股份有限公司顾客服务部 二 0 一四年一月顾客服务部培训教材系列：2013 年维修案例精选第 2 页目 录-洗衣机-一、波轮维修类001：XQB30-Mini1 水位自动跳动-011002：XQB30-Mini1 新机出现不排水现象-011003：XQB50-M805Z 不进水-012004：XQB50-M805Z 不脱水-012005：XQB50-M805Z 脱水噪音大-013006：XQB50-M805Z 少量进水波轮转-013007：XQB50-M805Z“无水”洗涤不进水即洗涤-014008：XQB50-M855 进水报警-014009：XQB50
2、-Y807SJ 进水不止-015010：XQB50-Y807SJ 中途停机-015011：XQB50-Y807SJ 脱水异响-016012：XQB50-578 电脑板局部炭化-016013：XQB50-678 自动断电-017014：XQB60-588 洗涤时吱吱响-017015：XQB60-M808 进水不止-018016：XQB60-M808 单向转故障判断-018017：XQB60-M808 显示 E4 报警-019018：XQB60-M808 漂洗时水位跳到高水位-019019：XQB60-M808N 检测水位异常-020020：XQB60-M808N 不脱水-020第 3 页021：
3、XQB60-M808N 不进水-021022：XQB60-M808N“儿童锁”无法取消-021023：XQB60-M809 洗涤时吱吱响-022024：XQB60-M956 不进水-022025：XQB60-S808 显示板按键不灵故障-023026：XQB60-S808 洗涤异响-023027：XQB60-S8081“螺钉固定柱”断裂的修理-024028：XQB60-S809J 不排水-024029：XQB60-Y809SJN 脱水撞桶-025030：XQB60-S955N 显示“EA”-025031：XQB60-B830S 牵引器不复位-026032：XQB60-B830S 洗涤转速不均匀
4、-026033：XQB60-B830S 中途停机-027034：XQB60-B830S 脱水时出现 E901 故障-027035：XQB60-B835S 脱水时 E908 报警故障-028036：XQB60-B835S 新机洗涤异响-028037：XQB60-B835DY 脱水时出现 Ed 故障的问题-029038：XQB60-B835DX 显示屏有水蒸气-029039：XQB60-B835YS 触控不灵-030040：DB6026BS 漏电-030041：DB6035BXS 出现 EA 报警-第 4 页031042：DB6035BXS 按键不灵-031043：DB6057BES 不脱水-03
5、2044：XQB65-S1077 显示“E10” （错误显示）故障-032045：XQB65-B1033S 脱水响-033046：XQB65-B935DX 不进水-033047：DB6535BXS 判断水位不正确-034048：XQB70-B718DS 开机显示 E920 报警-034049：XQB70-S8218 离合器噪音大-035050：DB7518SN 排水阀芯故障-035051：DB7535BXS 按键不灵-036二、滚筒维修类052：XQG55-L832W 工作结束后“衣服还是干的”-036053：XQG55-L832G 洗涤响-037054：XQG55-L832BCX 漏水-03
6、7055：XQG55-L832CXS 出现 EH1 报警-038056： XQG60-L832BCX 振动大-038057： XQG60-L832BCX 出现“Ed2”报警-039058：XQG60-L832BCX 洗涤异响-039059：XQG60-L932S 显示 EH1 报警、断电-040第 5 页060：XQG60-L932S 不通电-040061：XQG60-L932CS 异响-041062：XQG60-L932CXS 脱水不上高速故障-041063：XQG60-F1028BW 出现 EF2 报警-042064：XQG60-F1028BW 出现 E11 报警-042065：XQG60
7、-F1028BW 开机断电-043066：XQG60-F1028BW 时时显示“U4”-043067：XQG60-F1028BW 多次更换电脑板仍不通电-044068：XQG60-F1028BW 反复洗涤-044069：XQG60-F1028BW 不通电-045070：XQG60-F1029 “加强洗、加漂洗、预洗”报警-045071：XQG60-F1029 撞桶-046072：XQG60-F1029 断电-046073：DG-F6026BS 不存水故障-047074：DG-F6026BS 显示 ED1-047075：DG-6026BS 滚筒 PTC 门锁打不开-048076：DG-F6026
8、BS 显示 ED1-048077：DG-F6026BS 门打不开-049078：DG-F6026BS 显示 E901-第 6 页049079：DG-F60266BG 显示 EA2-050080：DG-F60311G 插电时，空气开关跳闸-050081：DG-F60311G 脱水时工作时间与显示时间不一致-051082：DG-F60311G 显示 EH1 报警-051083：DG-F60311G 漏电-052084：DG-F60311BCG 自动断电-052085：DG-F60311BCG 进水异常-053086：DG-F60311BCG 出现 Ed1 报警-053087：DG-F60311BC
9、G 脱水振动大-054088：DG-F60311BCG 显示 E6C 报警（1）-054089：DG-F60311BCG 显示 E6C 报警（2）-055090：RG-F6001 显示 EA1 故障-055091：XQG62-L703 脱水不停机，无故障代码显示-056092：XQG62-L703 显示 EH1 的维修方法-056093：XQG62-L703CS 洗涤中突然振动大-057094：XQG62-L703HC“脱水”不上高速-057095：XQG62-L703HC 显示 U3 报警-058096：XQG62-L703HCX 显示 E6C-058第 7 页097：XQG65-L903S
10、 脱水不干-059098：XQG65-L903S 不显示故障-059099：XQG65-L903S 异响-060100：XQG65-L903BS 轴承异响-060101：XQG65-L903BHS 通电 EC6 报警-061102：XQG65-L903BHS 门漏水-061103：XQG65-L903BHX 启动时烧毁电脑主控板-062104：XQG65-L903BHX 电脑板短路-062105：XQG65-L903BHX 显示 EA1 报警（1）-063106：XQG65-L903BHX 显示 EA1 报警（2）-063107：XQG65-L903BHX 通电跳闸（1）-064108：XQG
11、65-L903BHX 通电跳闸（2）-064109：XQG65-L903BHX 显示 ED1/ED2-065110：XQG65-L903BHX 显示 E908 报警-065111：XQG65-L903BHX 振动大-066112：XQG65-F1029W 结束后指示灯全部亮-066113：XQG65-F1029W 出现 U4 报警（1）-067114：XQG65-F1029W 出现 U4 报警（2）-067115：XQG65-F1029W 外桶前组件噪音大-068116：XQG65-F1029W 跳闸-068117：XQG65-F1029W 开机时出现“漂洗、加漂洗、预约”灯同时闪烁-0691
12、18：XQG65-F1029BS 出现 Ed1 报警-第 8 页069119：XQG65-F9918BW 开机后高速脱水-070120：XQG65-F9918S 报警-070121：DG-F65266BCG 脱水不上高速-071122：DG-F6526BCS 出现 ED1 报警-071123：XQG70-618HCR 显示 EC6 报警-072124：XQG70-618HCR 无显示（主控板短路）-072125：XQG75-F1128BW 显示 U3-073126：XQG75-F9928BW（家电下乡）漂洗时显示 E11 报警-073127：XQG75-F9928BW 不通电-074128：D
13、G-F7526BS 出现 E901 报警-074129：DG-F7526BHC 门钩故障-075130：DG-F7526BCS 显示“ED1”-075131：XQG80-L1088BHX 不能第二次烘干-076132：XQG80-L1088BHX 脱水震动大的问题-076133：XQG80-L1088BHX 显示 EC6 报警-077134：XQG80-L1088BHC 启动时 Ed1 报警故障-077135：XQG80-L1088BXS 工作时，空气开关跳闸-078136：XQG80-518HD 显示 EC6-078137：XQG80-518HD 显示 E910/E904 等-第 9 页07
14、9138：XQG80-518HD 显示 U3 报警-079139：XQG85-T1099BHX 振动移位-080140：XQG85-T1099BHX 门锁异响-080141：XQG85-T1099BHX 中途断电-081142：XQG90-T1099BHX 显示 EC2-081143：XQG90-T1099BHX 出现 EC2、U4 报警-082144：XQG90-T1099BHC“E6（？显示错误代码）”报警-082145：XQG90-T1099BHC 出现 EC3 报警-083146：XQG90-T1099BHC 出现 E41 报警-083三、技改类147：“吊杆技改”减小振动大-0841
15、48：L703 系列新旧电脑主控板巧妙改造通用-084149：XQG90-T1099BHC 外桶盖开关困难-085150：斜式滚筒玻璃门与密封圈接触处漏水维修-085151：如何巧修 XQB75-S1136“外桶歪”-086152：DB6035BXS 洗涤异响-086153：XQG62-L703HC 脱水噪音大解决方案-087154：XQB60-M808 不脱水“U4”报警-087第 10 页-冰箱 -155：BCD-208 新机不制冷-088156：BCD-220TGC 冷藏室积水-088157：BCD-268 冷藏结冰-089158：BCD-268G 冷藏室结冰问题-089159：BCD-
16、268G 灯盒组件指示灯闪烁-090160：BCD-268G 冷藏室结冰严重-090161：BCD-280TE 不制冷-091162：BCD-280TGE 出现“E3”报警-091163：BCD-603WD 制冷效果差-092164：BCD-603WD 门拉手易脱落（技改类）-092165：BCD-603WDG 不制冷-093166：BCD-603WDG 门体错位（技改类）-093-微波炉 -167：EM-208ES2 启动即停机-094168：EM-J2109EB3 不加热-094169：EM-2416EB1 按启动键，无反应-095170：EM-246EB1 不通电（频繁烧电源保险丝）-0
17、95171：EM-259EB1 工作完成后，蜂鸣声响不停-096172：EM-L320P 不加热-096173：EM-GF618 启动后，瞬间断电-097174：EM-F21168ES1 不加热-097-基础数据与故障代码-第 11 页175：斜式滚筒洗衣机故障代码对照表-098-099176：波轮洗衣机故障代码对照表-100177：“顶开式”滚筒洗衣机故障代码对照表-101-102178：“卧式”变频滚筒洗衣机故障代码对照表-103179：“卧式”普通滚筒洗衣机故障代码对照表-104180：无显示屏“老型号”普通波轮洗衣机故障代码对照表-105181：微波炉故障代码对照表-106182：冰箱
18、故障代码对照表-107183：冰箱产品代码含义-108184：“非部件问题”故障排除-109185：全自动洗衣机产品型号代码含义-110186：微波炉/电饭煲/净化器产品型号代码含义-第 12 页111187：RSD 冰箱与 DIQUA 原型号对照表（部分）-112188：RSD 洗衣机与 DIQUA、SY 原型号对照表（部分）-113001、XQB30-Mini1 水位自动跳动课件名称 XQB30-Mini1 水位自动跳动故障 编写时间 2013-10-21分公司 南京 编写人 郑慧 机器型号 XQB30-Mini1网点代码 R2570 网点名称 南京德顺格电器服务中心1、故障描述 使用过程
19、中，选择了低水位洗涤，到漂洗时自动变成高水位课件内容2、故障判断 电脑板故障（必须更换 2012/05 生产的电脑板）第 13 页002、XQB30-Mini1 新机出现不排水现象课件名称 XQB30-Mini1 新机出现不排水现象 编写时间 2013-9-25分公司 山西 编写人 范素君 机器型号 XQB30-Mini1网点代码 网点名称1、故障描述 XQB30-Mini1 新机多次出现使用过三四次后不排水2、故障判断 初步判定牵引器故障3、维修过程新机使用一、两次后不排水，更换牵引器后，故障消失；使用一两次后再次出现不排水现象。将电脑板与牵引器同时更换后，试机正常。后机器再次出现不排水现象
20、，经彻底进程，电路正常。仔细检查桶底，发现桶底装牵引器的位置有损坏痕迹，进行试水，发现有水渗出，水量很小，因此确定外桶漏水到牵引器造成的不排水。课件内容4、维修结论对于新机两次出现同一故障要进行细致的检查，找到故障原因，避免出现多次维修003、XQB50-M805Z 不进水课件名称 XQB50-M805Z 不进水 编写时间 2013-6-24分公司 成都 编写人 陈万林 机器型号 XQB50-M805Z网点代码 R2034 网点名称 成都亲阳电器服务有限公司1、故障描述 通电按启动键，机器不进水，开始空转，且有间断性蜂鸣声课件内容2、故障判断不进水即转通常为电脑板或水位传感器故障，由于还同时具
21、有间断性蜂鸣声的现象，初步判断电脑板损坏3、维修过程上门试机先选择程序为精洗，水位选择为 1 档，在机器第一次脱水后水位自动跳到 4 档，水一直到 4 档才能停止。后来师傅又选择程序为标准，水位选择为 1 档，在机器第一次脱水后水位，自动跳到 4 档。后更换了 2012 年 5 月份生产的电脑板后，机器一切正常4、维修结论 建议升级电脑板第 14 页3、维修过程拆机后仔细观察，发现电脑板上滤波电容顶部有突出现象，更换电脑板完成后试机正常。4、维修结论1、由于电解电容漏液多数是高温和环境腐蚀造成的，观察电脑板比较新，灌胶位置没有吸附太多杂质，怀疑电容或附近温升过高，换电脑板工作一段时间后拨掉电源
22、，手摸变压器温升较高，经查电压长期在 250V 左右，建议安装稳压器；2、维修时也要注意排查外部情况，如电压、水压等，这些客观因素也是非常重要的。004、XQB50-M805Z 不脱水课件名称 XQB50-M805Z 不脱水 编写时间 2013-7-25分公司 杭州 编写人 何军 机器型号 XQB50-M805Z网点代码 网点名称1、故障描述通电后，不启动，等一会儿出现标准.强洗.羊毛.毛毯灯闪烁并报警，是水位传感器故障。2、故障判断 强洗、羊毛、毛毯灯闪烁并报警，是水位传感器3、维修过程1、更换水位传感器，故障依旧； 2、可能电脑板问题，更换后，故障依旧； 3、再次更换水位传感器，故障依旧。
23、但触碰到传感器插件时，故障消失了，接头损坏； 4、拆开插件，发现插针插片有锈迹，整理后重新装好，通电试机正常。 课件内容4、维修结论 维修不要光盯配件，也要注意检查接插件。005、XQB50-M805Z 脱水噪音大课件名称 XQB50-M805Z 脱水噪音大 编写时间 2013-08-19分公司 深圳 编写人 钟秋明 机器型号 XQB50-M805Z网点代码 R3059 网点名称 深圳华亿电器售后服务有限公司课件内容 1、故障描述 脱水振动大，有异响第 15 页2、故障判断 初步判断吊杆不良3、维修过程更换吊杆，空机试脱水机器正常，放入衣服后，脱水时还是振动大，而且有异响，拆开波轮机看，固定内
24、桶与离合器的螺丝断了一颗，更换后，试机正常。4、维修结论 试机脱水时一定要放入衣物，不然无法试出问题；尤其要注意维修细节。006、XQB50-M805Z 少量进水波轮转课件名称 XQB50-M805Z 少量进水波轮转 编写时间 2013-09-25分公司 重庆 编写人 李 松 机器型号 XQB50-M805Z网点代码 R1855 网点名称 重庆市渝北区恒旭家电维修服务部1、故障描述 少量进水波轮即转，不脱水2、故障判断 电脑板滤波电容爆裂，电源干扰导致集成电路工作异常！3、维修过程 更换电脑板课件内容4、维修结论电解电容“鼓包”有三个原因：1、因为内部温度太高(如果外部环境温度太高最后的结果仍然是导致内部无法散热而温度升高)；2、是电压太高导致部分击穿；3、电容本身内部不良。维修时，一定要注意检查元器件是否良好。007、XQB50-M805Z“无水”洗涤不进水即洗涤课件名称 XQB50-M805Z 无水洗涤 编写时间 2013-10-21分公司 深圳 编写人 钟秋明 机器型号 XQB50-M805Z网点代码 R3059 网点名称 深圳华亿电器售后服务有限公司第 16 页1、故障描述 不进水就转2、故障判断 电脑板坏3、维修过程初步判断电脑板坏，已更换一个电脑板，未到 1-2 月还是同样的问题，第二次还更换电脑板课
