1、电梯安装维修保养作业控制1.1 总则本公司将电梯安装、维修、保养工作通称为作业（施工） 。本公司对作业文件、作业过程进行有效控制，确保电梯的技术和安全性能。1.2 职责1.2.1 技术部负责组织作业文件的编制；工程部负责作业文件的符合性审查。1.2.2 技术部负责作业文件的技术审查；办公室负责作业文件的安全审查。1.2.3 作业责任人负责作业过程、作业质量、作业进度和作业安全。技术负责人对作业技术、质量负总责。1.3 作业文件的控制1.3.1 公司根据许可的施工项目、设备类型编制不同的通用的作业文件，包括安装作业方案、维修作业方案和设备操作规程等。1.3.2 若通用作业文件不能满足客户的要求，
2、应编制专用的作业文件来指导具体的施工项目。1.3.3 作业文件编制、审批1.3.3.1 编制作业文件的依据是国家的法规、安全技术规范、标准及用户提供的图纸，编制的文件应尽可能满足用户提出的合理可行的要求。1.3.3.2 结合本公司的实际，尽量采用工艺先进、成本经济的作业方法。1.3.3.3 编制的作业文件应达到符合规范、指导性好、可操作性强要求。1.3.3.4 作业文件应明确作业步骤、方法、控制点和控制要求。1.3.3.5 作业文件技术部负责组织作业技术人员编制，工程部初审，技术部技术会审、办公室安全会审、技术负责人审批。1.3.4 作业文件的修改1.3.4.1 当国家的法规、安全技术规范、标
3、准发生更改时，公司制订的通用作业（施工）文件应及时修改。1.3.4.2 更改程序执行 3.1.9 文件的更改。1.3.5 作业文件的实施、检查1.3.5.1 作业文件应由办公室发放到相关部门和人员，作业责任人应组织相关人员学习作业文件。每次作业前，作业负责人应对作业人员做好技术交底工作。1.3.5.2 作业人员必须严格按照作业文件进行作业，在执行过程中若发现作业文件有错误时，应向作业责任人报告。1.3.5.3 作业责任人应不定期地对作业人员是否按照作业文件进行作业实施监督检查。作业责任人有权制止违反作业文件的操作，对不执行作业文件的作业人员有权进行批评和教育。1.3.5.4 作业责任人可以分三
4、个阶段实施检查：A）开工前：检查作业文件是否齐全完善，是否进行技术交底。A）安装维修过程中：检查是否执行作业文件，作业文件的修改是否符合程序。c）完工时：是否按规定整理完善技术文件、各种见证资料。1.3.6 外来的作业文件1.3.1.1 由顾客或制造单位提供的施工图纸、安装说明书等也是作业文件的一部份，称为外来的作业文件。1.3.1.2 对外来的作业文件在作业前应由作业责任人组织相关人员对外来的作业文件进行审查，主要审查外来文件的合法性、有效性、正确性、可靠性。1.3.1.3 审查时发现有问题，应由作业责任人与顾客或制造单位取得联系，与他们沟通，建议对方修改文件。1.3.1.4 若对方不同意修
5、改文件，在作业过程中因此造成的不良后果则由顾客或制造单位承担。1.4 安装过程控制1.4.1 安装前的准备1.4.1.1 安装队根据合同签订的安装时间，组织安装前的土建勘测工作，并填写“土建勘测反馈表” 、 “安装工地访问报告”和“安装工地备案录” ，及时调动安装人员进行现场施工，并作好进场前的一切准备手续工作。1.4.1.2 安装班组人员对电梯土建作进一步确认，并与业主（或监理）做好土建交接工作，由土建测量人员填写“土建勘测表” （如有土建不符合项目，出具联系单，整改后，再作交接） ，并与用户协调解决设备堆放场地。1.4.1.3 根据土建勘测反馈情况，符合电梯土建要求，安装队及时向当地特种设
6、备安全监督管理部门审报开工告知书。1.4.1.4 销售部配合安装队根据合同要求做好与顾客的联系工作，在土建要求都符合后，联系解决安装人员进场施工必需的仓储间、水电、吊装、住宿等生活问题。1.4.1.5 装箱发货交接在施工现场进行，与顾客代表（或监理）一起进行开箱清点交接，双方确认。若出现少发、错发等问题，及时与顾客协商解决。1.4.1.6 开箱清点交接后的产品，由安装人员负责防护，如损坏和失窃，由安装人员将损坏和失窃情况如实填写，并报告工程部。1.4.2 安装过程1.4.2.1 安装前，作业负责人应会同顾客代表、顾客配合安装的人员及项目作业人员，进行安装技术、安全、质量交底，明确工作分工和进度
7、要求。1.4.2.2 安装人员安装前应熟悉作业文件和技术要求，严格按照作业文件的要求进行施工。严格检查脚手架，对不符合要求用书面形式整改，附电梯安装过程关键点控制流程。1.4.2.3 安装应按 GA7588-2003,GA10060-93 标准和电梯安装说明书等文件进行安装。严格遵守安全操作规程，戴好安全帽、保险带、穿好绝缘鞋，设置工作范围的安全警示标志，防止和杜绝各类事故发生。做工地现场 N5S 工作。严格要求遵守顾客单位的各项规章制度。1.4.2.4 安装人员按“电梯安装过程记录”的次序，逐一填写，开箱状况、板架制作、导轨支架距离导轨轨距、曳引机安装、轿厢安装、厅门、门刀、门机、门锁、电气
8、安装、运行试验安装进度等记录。1.4.2.5 要求进行不合格项目的控制和记录，如出现不合格项目，进行整改（返工）,并做好记录。1.4.2.6 当电梯安装完毕需要调试时，由安装队派调试人员到现场对整机进行调试，调试人员根据调试说明书的要求进行调试，并填写新梯检测手册 ，调试情况表由调试人员填写，其它由安装班组填写，交公司办公室档案管理员。1.4.2.7 电梯安装竣工验收后，安装队应当在验收后 30 日内将有关技术资料移交顾客。作业负责人将安装过程中涉及的各种技术文件及记录移交办公室，建立用户设备档案。1.5 维修保养过程控制1.5.1 日常维护保养1.5.1.1 保养计划1.5.1.1.1 保养
9、种类包括新安装电梯的免费保养和用户签约有偿保养两种型式。1.5.1.1.2 工程部经理依照公司年度保养计划，根据电梯数量、区域，确定保养人员及任务，编制各班的“月度电梯保养计划表” 。1.5.1.1.3 至少每 15 天对电梯进行一次常规保养，按电梯安全技术规范和使用说明书要求每半年进行一次检修，每年进行一次年度自查，以保证电梯安全、可靠地运行。1.5.1.2 保养1.5.1.2.1 现场保养人员应不少于二名，其中至少有一人为持证人员。1.5.1.2.2 保养员工依照保养计划表到达维修现场，向业主索取机房钥匙，询问电梯运行情况。1.5.1.2.3 进行保养时应做好警告标志和防护措施，并穿戴必要
10、的劳动防护用品。1.5.1.2.4 应严格按照 “电梯保养作业指导”规定的内容进行保养工作，并根据实际情况对必要的项目进行检查。为了记录方便，检查结果可用规定符号表示：表合格 表不合格 /表无此项,检验不合格项目需在与“用户联系事项”栏中说明。1.5.1.2.5 应严格按照维修保养作业指导书和电梯施工安全操作规程的要求进行施工。1.5.1.2.6 保养工作结束后，维保人员应及时填写“电梯保养记录”并应请业主对维保工作质量签署意见并签字确认。1.5.1.2.7 在保养过程中如发现需调整、更换和修理等较大的项目时，保养人员应尽快通知用户和工程部经理，以便及时进行修理。1.5.1.3 保养班长应及时
11、向工程部经理汇报日常保养情况，每周将保养反馈记录办公室人员确认。1.5.1.4 保养人员应半年一次对每台电梯进行较全面检查，并填写“电梯半年保养记录” 。1.5.1.5 工程部经理应定期对维修保养的质量进行监督检查，监督检查采用抽查的形式，一般每个维保班组抽查不少于 5 台，结果填入“电梯保养质量考核单”中。1.5.2 故障急修1.5.2.1 公司设立专门的 24 小时召修热线电话，白天由办公室人员接听，晚上直接转到急修值班人员的手机上。1.5.2.2 办公室人员接到故障召修电话后，应问清故障的初步情况、有否人员被关，在“24 小时急修服务登记表”上进行记录，并及时通知急修人员。1.5.2.3
12、 急修人员根据用户的初步介绍，随带必要的备品备件，及时赶赴现场（一般不超过一小时） ，以尽快地救出人员，排除故障，保证电梯的运行。1.5.2.4 维修人员在处理故障和救援人员时，应严格按电梯维修保养作业指导书和电梯施工安全操作规程的规定进行操作。1.5.2.5 故障排除后，维修人员应及时填写“电梯应急修理记录” ，并由业主代表签字确认。1.5.3 重大修理1.5.3.1 保养员工在保养工作中如发现需调整、更换、修理等较大的零部件或项目时，或急修人员在处理故障召修过程中遇到较大的故障而不能在四小时内修复时，应及时告知用户和维保主管，经同意后方可进行修理。1.5.3.2 大修前，工程部应告知当地安
13、全监察部门。由工程部经理制定专项施工方案，经技术负责人审批后执行。1.5.3.3 大修过程中的项目和方法必须严格按照专项施工方案的内容进行。1.5.3.4 大修完成后，由检验员依据施工方案规定的内容和要求进行验收，并填写“电梯修理检验报告” 。1.5.3.5 电梯重大修理后必须经检验机构监督检验合格后方可交付用户使用。1.5.4 工程部经理每年至少对电梯使用单位进行一次回访，了解电梯地运行状况、维保质量、维保人员的服务情况，并填写“用户回访单” 。1.6 记录KMTC/ZY-29-2011/0施工方案审批流转表KMTC/ZY-30-2011/0作业检查记录KMTC/ZY-31-2011/0土建
14、勘测记录表KMTC/ZY-32-2011/0安装工地工作联系单KMTC/ZY-33-2011/0电梯安装过程记录KMTC/ZY-34-2011/0施工整改通知单KMTC/ZY-35-2011/0电梯施工自检报告KMTC/ZY-36-2011/0电梯施工竣工移交单KMTC/ZY-37-2011/0电梯保养计划表KMTC/ZY-38-2011/0电梯保养记录表KMTC/ZY-39-2011/0电梯应急修理记录KMTC/ZY-40-2011/0全天候应急服务登记表KMTC/ZY-41-2011/0电梯保养质量考核表KMTC/ZY-42-2011/0电梯年度自查报告KMTC/ZY-43-2011/0用户满意度调查反馈表
