1、区域优化快速推广制度创新之翼|员工岗位创新案例申报案例申报表案例名称 区域优化快速推广制度案例类别 管理 联系人 王宏祖 电话 15328338799案例简介 为准确、快速支持市场前端，提高网优人员业务技能，采用片区分工、优化会商方式，明确目标和职责。将网络运行质量关键指标同月度工作计划评价和月度绩效奖金分配为杠杆，创造团队内部“比、学、赶、拼”的工作氛围，引导员工立足岗位，创新求变。针对网络中存在的短板问题，以网优会商的形式重点攻关，通过试点区域的反复优化、调整、印证后，将优化方法快速复制推广到全网，全网 EC/IO 由 81%提升到 88%，C/I 由 55%提升到 68%。主创人员简介
2、王宏祖：大学本科，四川经济管理学院，工商企业管理专业，四川电信泸州分公司无线网络部经理。摘要：铸杰出无线网络品质，创卓越无线专家团队，准确定位，做到规划与市场需求、规划与网络发展”相结合的原则通过建立片区制，以 KPI 考核为杠杆，创造团队内部“比、学、赶、拼”的工作氛围,引导员工立足岗位，创新求变。努力打造一支“团结、奋进、激情、向上“的专家团队，提升团队业绩水平，积极支撑市场发展。关键词：片区制 支撑市场 氛围 创新一、强化网优管理，创一流网优团队四川泸州电信在 2012 年无线网络部机构调整之初，在省公司的人员配置架构上，以快速支持市场前端市场发展为目的，按三个 BSC 所属区域划定了片
3、区负责制，直接支撑到村社级的市场发展，做到“规划与市场需求、规划与网络发展”相结合的原则。做好与区、县分公司充分沟通，准确掌握市场需求信息，将有限的资源向市场需求最旺盛，效益最好的农村区域倾斜，形成局部区域网络优势远远超过对手的竞争格局，建立无数小块的精品区域，然后逐步扩大，最后形成整体的网络优势。同时通过建立片区负责制，提升片区负责人全程全网的工作思路，加强其独立性、沟通协调和专业能力的提升，进行人才储备和培养。并以 KPI 指标为杠杆，形成片区之间的相互学习、相互比超和快速提升的良好氛围。二、结合网络短板，网优指导建设规划，最大化满足用户需求通过片区直接对口支撑县、镇、村、社各级代理商和前
4、端市场人员，准确掌握市场需求信息，结合现有网络运行情况及后期 4GLTE 的新技术特性，快速输出规划报告。建立网络问题待建库，为工程建设规划提供依据。序号 区县 站点名站点区域铁塔抱杆类型铁塔抱杆高度基站类型小区数量建设费用（预估）1 江阳区 况场私立学校 农村 铁塔 45 BS8800 3 4500002 江阳区【室内】江阳维多利亚 市区 室分 1 3600003 江阳区 石锦居休闲度假山庄 农村 铁塔 45 BS8800 3 4500004 江阳区 魏北村 农村 铁塔 45 BS8800 3 4500005 江阳区 桐山村 农村 铁塔 45 BS8800 3 4500006 江阳区 【室内
5、】海宁皮草城 市区 室分 1 1800007 江阳区 金州国际 2 市区 BS8800 3 4000008 江阳区 蓝泰驾校 市区美化灯杆 25 RRU 1 4000009 江阳区 长江现代城 市区美化灯杆 25 RRU 2 40000010 江阳区 茜草长江大桥 市区美化灯杆 18 RRU 3 40000011 江阳区 沙湾开发区 1 市区美化灯杆 25 RRU 3 400000三、片区划分及职责定位建立健全片区优化工作制度、流程及绩效考核标准，将网络运行质量指标同月度工作计划评价和绩效奖金分配挂钩。对现有区域按 BSC 划分为 3 个片区，江阳、龙马潭、纳溪为片区一，泸县、合江为片区二，叙
6、永、古蔺为片区三。主要工作：细微分析区域内 1X、DO 的话务量及流量变化和资源分布情况，网格质量指标管控、日常巡检、故障抢修、应急配合、发电管理、优化配合、资源数据更新、工程配合、网络整治、专项工作落实及运营分析等。重新梳理各类流程，使工作高效有序开展：故 障 处 理 流 程 无 线 网 络 部 网 络 部省 无 线 网 络 部故 障 工 单 发 起 故 障 工 单 接 收是 否 单 板 故 障现 场 处 理故 障 预 判是 否 停 电是 否是 否 是 否 光 缆 故 障否是处 理 光 缆 故 障是 否 需 要 电 源专 业 支 撑 是 电 源 专 业 支 撑否有 电 源 问 题 故 障 是
7、 否 恢 复 否故 障 恢 复 回 单回 单 确 认客 户 需 求 支 撑客 户 服 务 部 门 无 线 网 络 部客 户 投 诉 或 支 撑 需求 处 理 响 应现 场 和 后 台 处 理处 理 结 果 反 馈需 求 完 成 确 认四、定期组织培训，理论和实际动手能力提升相结合通过骨干员工的“师带徒”和送外培训等方式，针对性的开展培训工作，让员工在立足本职岗位的同时，提升其业务技能，让员工在实时了解和掌握新业务、新技术的同时，提升其职业生涯抗风险能力。每周组织员工通过内部授课、网络优化技能实战会商等方式，在开放知识共享，共同提升业绩水平的同时，提高授课员工的系统思维能力和语言表达能力。五、集
8、中攻关，快速复制推广针对网络中存在的短板问题，集中在会议室，以网优会商的形式重点攻关，通过试点区域的反复优化、调整、印证后，将优化方法快速复制推广到全网。以 EC/IO 和 C/I 提升为例，在年初 EC/IO 和 C/I 较低时，通过技术骨干牵头，片区全程参与的方式，历时近一个月对叙永城区天馈、参数和网络结构进行优化调整，将 EC/IO 由原来 74%提升到 90%，C/I 由 52%提升到 71%。在叙永城区取得大幅提升后，快速总结经验，并立即在全网进行了推广，全网 EC/IO 由 81%提升到 88%，C/I 由 55%提升到 68%。5.316.46.86.126.166.206.246.287.27.67.107.147.187.227.267.308.38.78.118.158.198.238.278.319.480.00%82.00%84.00%86.00%88.00%90.00%EC/IO全 网 数 据5.225.265.306.36.76.116.156.196.236.277.17.57.97.137.177.217.257.298.28.68.108.148.188.228.268.309.350.00%55.00%60.00%65.00%70.00%75.00%C/I全 网 数 据
