1、论 文 题 目 ： 供 应 链 管 理 中 的 信 息 共 享 问 题 研 究摘 要随着科技的不断进步，全球化信息网络和全球化竞争市场的形成向传统的生产管理模式提出了严峻的考验。本文通过对有关供应链管理中信息共享，探索其研究进展，探讨信息共享对供应链管理的促进影响。供应链管理是企业适应全球竞争的一个有效途径，供应链管理强调不同产权企业间的价值整体创造和共享，有软件平台作为基础，信息充分和有效共享，从而使得信息资源的集成和共享，进而达到实现供应链管理的目标。为了更好地以客户为中心提供产品和服务，企业必须提高反应速度，掌握应对多变要求的能力。这时，供应链和供应链管理逐渐成为热点。只有在信息共享的基
2、础上，才能达到采用供应链管理软件平台实现流程优化和新价值的创造，才能满足最终客户的需求。所以信息共享在企业中也存在非常大的作用。关键词：供应链，供应链管理，信息共享AbstractWith advances in technology, information networks and the formation of global markets to global competition, the traditional mode of production management poses a severe test. In this paper, the concerning supp
3、ly chain management information sharing research literature review, explore their research progress, discuss information sharing to promote supply chain management, the impact through. Supply chain management is an effective way for enterprises to adapt to global competition, supply chain management
4、 emphasizes the value of the whole creation and sharing of different ownership enterprises, there are software platform as a basis for the full and effective sharing of information, so that the integration and sharing of information resources, thereby achieve the goal of supply chain management. In
5、order to better provide products and services to customers as the center, companies must increase the reaction rate, the ability to respond to changing requirements grasp. At this time, the supply chain and supply chain management has become a hot topic. Only on the basis of information sharing in o
6、rder to achieve the use of supply chain management software platform to achieve process optimization and new value creation, in order to meet the needs of the end customer. Therefore, information sharing also exists a very large role in the enterprise.Keywords: supply chain, supply chain management,
7、 information sharing目 录1 引言 12 供应链管理基本概念 13 供应链中的信息共享分析 33.1 信息共享的内容 .33.2 信息共享价值 33.3 信息共享方式 33.4 影响供应链信息共享的障碍 .33.4.1 共享信息带来的额外利润分配不均 .43.4.2 信息共享需要成本 .43.4.3 信息共享可能泄漏商业秘密 .43.4.4 信息不对称 43.4.5 信息的非标准化 .43.5 信息技术在企业供应链信息共享中的应用 43.6 供应链信息流 .54 供应链中节点企业间信息共享的重要性 64.1 缓解了供应链中的 “牛鞭效应” 64.2 促进了无缝供应链的形成
8、64.3 缓和了供应链各企业间的目标冲突和矛盾 64.4 降低了供应链的运行风险 75 信息共享中出现的问题 75.1 供应链节点企业追求自身利益最大化 .75.2 因运营成本较高导致信息共享程度低下 .75.3 供应链节点企业信息管理水平参差不齐 .86 解决问题的对策 86.1 合理的信息共享系统 86.2 信息共享的相关保障制度 .86.3 有效的激励机制 .97 总结 9参考文献 10致 谢 1111 引言在经济全球化的大趋势，国际国内市场竞争的环境发生了巨大改变，随着互联网技术、通讯技术等的迅猛发展，全球化信息网络和全球化竞争市场的形成向传统的生产管理模式提出了严峻的考验，为了降低成
9、本和提高销售量，企业必须立足全球，建立全球范围的业务以达到规模效益，为了更好地以客户为中心提供产品和服务，企业必须提高反应速度，掌握应对多变要求的能力。这时，供应链和供应链管理逐渐成为热点。为实现企业的高效管理、资源优化配置和全球协调运作，提高企业和整条供应链的综合竞争力，企业不得不管理更加复杂的跨国物流和分销，传统的供应链管理模式已无法满足其需要，供应链被拉长了，延伸成了一个跨地区、跨国家的供应链，订单的交付时间也变长了。与此同时，企业还面临着全球范围的市场中不同需求、不同偏好带来的挑战。这些都迫使传统的供应链向着一体化的方向发展。而信息技术正在不断改变着商业活动的形式，信息技术快速可靠地传
10、递数据的能力使可靠、高效、高质量的服务成为可能。它不仅能够沟通供需信息，降低交易成本，提高用户服务水平，更为重要的是它加速了全球市场一体化的进程，从根本上改变企业的生产经营方式。相比较于传统的供应链，全球一体化供应链整合了供应链上全部的信息流，强调供应链上各方的战略合作与信息共享，充分利用信息的自由高效率流动来提高企业价值创造的效率 1。2 供应链管理基本概念思想供应链管理的概念早在 20 世纪 80 年代就已被提出，至今仍没有一个统一的、公认的定义。人们基本上都认为供应链涵盖了从原材料的供应到产品销售到消费者手中的整个过程所涉及的全部流程，这其中包括了物流、资金流、信息流等要素。供应链管理（
11、SCM）最早是源于 MichaelPorter 在 1980 年发表的竞争的优势书中关于“价值链”的概念。KraljicPeter 和 ShapiroRoyD 与 1983 年和 1984 年在哈佛商业评论上发表的文章中首先使用了供应链管理这个说法。1986 年物流管理委员会（CIM）对 SCM 作了定义，SCM 是一种关于企业外部顾客和供应链的物流管理，这一定义将 SCM 视为物流管理的一种形式，也有关于资源和信息流管理的广义的定义。到 1997 年 WillianCCopacino 将 SCM 定义为管理从无聊供应者一直到产品2消费之间的物料和产品的流动技术，这时已经明确了供应链管理是一种
12、动态的管理技术。1998 年 CIM 明确表示物流管理是 SCM 的一部分，日本学术团体 SCM 研究会也从顾客角度对供应链管理定义：将整个供应链上各个环节的业务看作一个完整的、集成的流程，以抬高产品和服务的顾客价值为目标，跨越企业边界所使用的流程整体优化的管理方法的总称。美国物流管理协会（CLM）发布的最新供应链管理定义：供应链管理包括了对涉及采购、外包、转化等过程的全部计划和管理活动和全部物流管理活动，更重要的是，他也包括了与渠道伙伴之间的协调和协作，涉及供应商、中间商、第三方服务供应商和客户。本质而言，供应链管理是企业北部和企业之间的供给与需求管理的集成。供应链”作为一个引发行业热潮的词
13、出现在 1993 年左右，目前尚未形成统一的定义。Mentzer 认为供应链管理是对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能从整个供应链进行系统的、战略性的协调，目的是提高供应链及每个企业的长期绩效。Stevens 认为供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的管理模式。而 Phillip 则认为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的基于时间的竞争策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。虽然定义不同，但基本思想都是强调一种集成的管理方法，把供应链上各个环节有机结合，实现供应链整体效率最高。
14、供应链起源于 20 世纪 5O 年代后期至 6O 年代物流学(后勤学)，70 年代发展为物料需求计划。进入 80 年代后，迈克波特在“五力”模型中揭示了企业和它的供应商、竞争者、替代者、产业潜在进入者及顾客之间的对立和竞争，许多企业采取了对其它企业的投资、兼并、控股的“纵向一体化”管理以占据支配地位。电子数据交换技术、准时生产制、计算机辅助设计、柔性制造系统、制造资源计划、企业资源计划的出现加快了供应链的发展进程。虽然这些方法在生产和管理方面取得了一些实效，但由于高科技的迅速发展、市场竞争的日益激烈、顾客需求的不断变化、信息不能完全共享使企业在经营的灵活性、快速响应客户需求方面并没有大的突破。
15、自 2O 世纪 9O 年代末至今，互联网TY 维网的推广标志着进入了一个新的供应链时期供应网络时代。万维网使供应链中所有成员之间都得以产生实时信息流，并且使它们获得了在合作型供应网络中与所有各方甚至竞争对手合作的能力。这一阶段供应链管理基于信息技术，朝着敏捷化、虚拟化、全球化、绿色化方向发展 2。33 供应链中的信息共享3.1 信息共享的内容信息共享是实现供应链管理的基础，供应链信息共享是指在特定交易过程或合作过程中，不同企业之间的信息交流与传递。包括需求信息、存货情况、生产能力计划、生产进度、促销计划、需求预测等的共享。供应链的协调运行建立在各个节点企业的高质量的信息传递和共享的基础上。3.
16、2 信息共享价值信息共享能获得真实的成本节约，给买卖双方带来利益，并提高整体的供应链绩效。共享信息能加强有效性并提高效率，信息共享会对供应链成员单位带来以下好处：降低库存成本和库存水平下降缩短提前期与增加库存周转次数供应链总成本降低，有效地改进工作流的管理提高了整体信息系统能力以及供应链的整体利润和服务水平。通过信息共享，还可以提高信息的透明度，削弱信息不对称，增进供应链成员之间的了解、监督和相互信任，减少双边道德风险问题的存在可能，使得供应链契约条款能够容忍更多的柔性，对供应链成员的合作提出更高的要求。3.3 信息共享方式根据供应链成员对信息共享的需求和特点不同，可以将信息共享划分为三种模式
17、。点对点共享模式：指供应链合作伙伴间通过自身建立的内部信息系统，一方企业直接把对方企业传递过来的信息存放在自己的数据库中。在这种模式中，信息直接从提供方传给需求方，不需要经由其他数据转换或储存中心，信息的提供和获取是多对多关系，即共享信息在多个信息系统（或数据库）间进行两两传递。信息集中管理模式：信息集中管理模式是将供应链中的共享信息集中在一个公共数据库中，各企业根据权限对其进行操作，完成与多个合作伙伴的信息交流，按照公共数据库的提供者划分，这种模式又可分为第三方模式和信息平台模式。综合共享信息模式：该模式是点对点模式和信息集中管理模式的综合，它对不同信息共享区域采用不同的信息共享模式，通常以
18、一个主要的信息平台为核心进行构建。随着第三方物流的兴起，它与供应链其他成员的信息交换更为频繁，因此其物流为信息传递的组带，构建物流信息平台为核心的综合共享信息模式是很好的选择。3.4 影响供应链信息共享的障碍4现实中的供应链往往是由不同利益主体构成的合作型系统，各个子系统普遍存在着信息不对称，利益不均衡以及企业间信息共享系统的限制等，使得供应链信息共享存在着巨大障碍。3.4.1 共享信息带来的额外利润分配不均共享的信息主要来源于下游企业，而利润的增加主要体现在上游企业。由于各个企业有自己的利益，如果整体利润的增加不能合理分配到各成员企业，必然造成部分企业的抵制，甚至由此破坏供应链企业的合作关系
19、。此外，下游企业向上游企业提供自己的私有信息会增强上游企业在供应链内部的权威使下游企业在谈判中处于不利地位而失去获利优势。3.4.2 信息共享需要成本供应链上各企业对信息的采集、处理、传输需要投入一定的人力、物力和技术支持，如果一个企业信息共享所投入的成本大于其所能得到的收益，它就可能发生抵制行为。因此，作为理性的决策者必然会在信息共享的费用与所带来的收益之间进行权衡，以决定是否信息共享以及最优的信息共享程度。3.4.3 信息共享可能泄漏商业秘密传统上，销售数据，特别是精确到每一笔交易的详细销售数据，被认为是高度机密的商业秘密，不能向企业以外透露。各企业担心合作伙伴滥用信息而占有额外利润，因此
20、有意隐藏自己的成本、产量、采购价格等信息，保持信息优势。3.4.4 信息不对称在供应链管理中，核心企业作为供应链的组织、协调、控制者，与其他节点企业在信息上是非对称的，其他节点企业是否努力以及努力程度如何，核心企业很难做到完全掌握。在以制造企业为核心的供应链中，制造企业处于委托人的地位，供应商、经销商、物流服务提供商等处于代理人的地位，由于后者拥有制造企业所难以掌握的私人信息，在制造企业构建供应链的过程中，就可能会出现合作伙伴的逆选择。3.5 信息技术在企业供应链信息共享中的应用在信息化高度发展的电子商务时代，物流与信息流的配合体现的越来越重要，供应链信息共享的作用也越来越明显。供应链管理中的
21、信息技术涉及面很广，主要有两类：一是自动条码技术，二是信息交换及管理技术。目前较为广泛的自动识别技术有：条码技术（Barcode）及射频识别技术（RFID） 。供应链信息交换及管理技5术中应用最为广泛的有：Internet/Extranet/Intranet、电子商务技术、EDI 技术和 XML技术。大量实践表明，实现供应链信息共享并提高信息共享的程度，可有效地解决供应链运作中的存在的涉及成员过多、供应链结构各异、信息传递受阻等诸多问题。减少信息的不确定性。由于供应链上各节点企所追求的目标不同，其工作方式也会因组织管理方式、思维模式和组织文化的不同而不同，这给供应链带来了极大的不确定性。究其原
22、因，是由于供应链各节点企业间无法进行有效地信息沟通或实现有效地信息共享，从而削弱了以信息作为沟通载体的作用，导致整条供应链的效率下降。降低委托代理机制带来的信息风险。供应链的各节点企业间主要表现为委托-代理关系，在此关系中，代理人往往会通过增加信息的不对称，以从合作伙伴那获取最大利益，由于两个企业都是独立的利益主体，相互之间缺乏信任，这时会出现两种代理问题：一是逆向选择，二是败德行为。因此，信息不对称也使供应链信息共享成为企业成功运作供应链的必要条件。缓解牛鞭效应。牛鞭效应是供应链本身固有的特性。3.6 供应商信息流供应商通常是针对生产商或者位于供应链中供应商下游的节点企业而言。供应商信息流是
23、指供应商向供应链的生产商、物流服务商提供的信息,它主要包括供应商向物流服务商提供物料需求与供货信息;向生产商提供产品信息、质量信息、生产商的订单信息以及订单执行情况的信息。从供应链本身结构看,生产商将直接与其供应商、零售商、分销商、物流服务商相联系。相应地,生产商信息流是指生产商应该向供应链的其他节点企业供应商、零售商、分销商、物流服务商提供的共享信息所形成的信息流,根据链条的顺序,生产商依次向供应商提供未来一段生产周期内需要的物料信息、实时更新的库存信息及生产计划信息,为了保证供应链企业能协调发展,要求生产商在不泄露商业秘密的情况下,向物料供应商公开需要物料供应商配合的关于有助于新产品开发的
24、新工艺,新材料、新技术等方面的信息;向分销商和零售商提供产品信息、分销商和零售商各自的订单信息及订单执行信息;向物流服务商发出的供货信息。分销商将直接与其零售商、生产商、物流服务商相联系。分销商信息流是指分销商向供应链其他节点企业即零售商、生产商、物流服务商提供的共享信息所形成的信息流,为了减少供应链成本,防止上游企业积压产品,所以,分销商应向供应商提供库存信息,以便供应商灵活组织生产,特别是在需求波动及生产、运输中偶然故障等因6素带来的不确定性无法避免时,共享库存信息显得尤为重要;同时,向下级零售商提供产品信息及其订单信息;为了提高供应链反应速度和灵活性 ,减少订货提前期,分销商还应及时向物
25、流服务商提供产品需求信息。零售商将直接与生产商、分销商、顾客相联系。所以,零售商信息流是指零售商应该向供应链中其他节点企业,即生产商、分销商、顾客提供的共享信息所形成的信息流,零售商位于供应链的最末端,最接近市场和顾客,是信息的主要来源,对供应链决策的正确性起着举足轻重的作用。物流服务商将供应链上从供应商到最终顾客联系起来,物流服务商信息流是物流服务商为供应链上其他企业和顾客提供物流服务的各类信息,物流服务商负责整个供应链的物料及产品的运输工作,是联系整个供应链的重要环节,它担负着向供应链各节点企业反馈订单信息的职责,同时,负责收集和及时反馈各种意见,必要时为生产商和分销商承担一定的库存,提供
26、物料或产品的在途运输情况、物流线路、车辆情况等信息 4。4 供应链中节点企业间信息共享的重要性供应链上的各节点企业之间要想进行紧密配合和协调，使供应链整体运作达到协调性“同步性，信息共享起着非常重要的作用。4.1 缓解了供应链中的 “牛鞭效应”“牛鞭效应”是由于供应链各节点企业只依据相邻下游企业的需求信息进行生 产和供应决策，由于需求被逐级放大，造成上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平，降低供应链的运行效率如果供应链上的各级企业都能够及时掌握最终消费者的实际需求，每个节点企业的需求“生产“ 采购的具体信息能够及时沟通和共享，自然可以缓解 “牛鞭效应” ，减少信息传递过程中的信息滞后和信
27、息失真带来的不良影响!4.2 促进了无缝供应链的形成通过信息共享，每个节点企业都可以充分了解到上“下游企业的供货“ 库存“生产和需求情况，能在最短的时间内制定销售计划“生产计划和采购计划，进而实现同步性“ 并行性运作。因此，可以缩短供货时间，最大限度的降低供应链运行的各项成本，并提高客户的满意度;因此，信息共享能使供应链上企业间密切合作 “协同工作，形成一个有效连接的无缝供应链。4.3 缓和了供应链各企业间的目标冲突和矛盾由于各节点企业都有自己的经营目标“企业文化“ 营销策略等，往往先考虑自身7利益，然后再考虑整个供应链的利益，使得企业间目标产生冲突和矛盾，致使整个供应链反应迟钝“效益低下 #
28、通过信息共享，充分“ 及时 “有效地沟通各种信息，使各节点企业统一决策，提高了整个供应链的竞争力和效益，那么各节点企业的竞争力和效益也就有了提高，也就缓和了各节点企业的目标冲突和矛盾 5。4.4 降低了供应链的运行风险供应链在运行过程中会出现很多的不确定性，如订货量的不确定性“机器的故障“需求预测的偏差等，使供应链产生了一定的运行风险#但如果供应链上的节点企业间能够进行充分的信息共享，当不确定性产生之后能够很快地通知各节点企业，然后做出快速调整，使供应链保持一个正常“连续的运行，最大限度地降低了各种风险给供应链带来的损失。5 信息共享中出现的问题供应链管理强调的是节点企业之间的协作,而信息共享
29、无疑是提高协作水平的关键。供应链信息共享是指供应链中各节点企业的库存水平、销售数据、订单状态、需求预测、生产与配送计划、质量指标、经营能力水平等信息，能够在供应链信息系统中畅通有序地流动和存储，保证各节点企业能够及时获取所需要的信息,并对客户需求变化进行快速反应。信息共享是目前学术界公认的解决信息风险问题的有效策略，也是提高供应链管理效率、使供应链利润最大化的有效途径。然而在供应链实际运行中实现真正意义上的信息共享举步维艰，面临着各种障碍，主要障碍表现在以下方面。5.1 供应链节点企业追求自身利益最大化供应链上各节点企业是独立的法人组织，它们之间是合作竞争的关系，无论以什么形式协作，每个节点企
30、业都会以追求自身利益最大化为主要目标，然而在信息共享过程中，有可能导致部分节点企业的核心技术、采购、销售、财务等商业机密信息的外泄，削弱其核心竞争力，还有可能无利可图或是增加信息管理成本，得不偿失，因而在主观上缺乏信息共享的积极性，表现在以下方面：1、节点企业隐匿或提供不完整信息 2、节点企业之间利益冲突导致信息不共享。5.2 因运营成本较高导致信息共享程度低下实现供应链信息共享的必要前提是共享信息的标准化，即共享信息的采集与处理、存储、传输、利用等都应有相应的标准。供应链管理信息系统对共享信息的要8求是：信息必须规范化，要有统一的名称、明确的定义、标准的格式和字段要求，信息之间的关系也必须明
31、确定义；信息的处理程序必须规范化，处理信息要遵守一定的规程，不能因人而异等，只有供应链上各节点企业按照统一的信息标准开展信息工作,信息才能有效集成和共享，才能保证信息在供应链信息系统中正确地传递、储存和利用 6。5.3 供应链节点企业信息管理水平参差不齐供应链信息共享目前主要有三种模式，即点对点的直联共享模式、基于互联网的互联共享模式和基于信息中心的集中管理模式，无论采用哪种模式，都要求各节点企业完善内部信息管理，并按供应链信息管理的要求建立或重构企业内部信息系统，实现信息收集、处理、传递的规范化，因为供应链上如果有一个节点企业内部信息流不通畅，那么就会影响到供应链上的相关企业，从而导致供应链
32、整体效率或竞争力的下降。但是，核心企业构建的供应链上的节点企业信息管理水平参差不齐，利用现代信息技术的程度高低不一，达不到供应链信息管理的基本要求，导致信息流动不畅，信息共享受阻。主要表现在：1、部分节点企业内部信息管理不规范 2、部分节点企业信息化水平不高6 解决问题的对策6.1 合理的信息共享系统运用现代信息技术建立合理的信息信息系统，为信息共享提供有力的支撑体系。在电子供应链中，企业应用的信息技术主要包括电子数据交换（EDI） 、条码技术、电子订货系统（EOS） 、数据库技术、等等。借助于这些信息技术 电子供应链上的企业能够在整条供应链上搜集最初的顾客需求，到每一产品的生产、配送和销售信
33、息，向电子供应链上的所有企业提供全部可见的信息，实现信息的共享。建立Intranet 的电子供应链的运行信息系统平台，是信息在供应链成员中充分共享的前提。通过 Intranet、以及整个电子供应链，将会使信息渠道畅通，伙伴企业间以及与最终客户间进行充分、安全地沟通，实现信息的共享，从而有效地推动了电子供应链管理的发展。6.2 信息共享的相关保障制度在供应链中，不能仅仅依靠信息技术的依托来实现信息共享，要真正实现供应链和信息机码的完美结合，还需要明确制定信息共享的相关保障制度。在供应链管9理的环境下，企业在享有自身信息资源的情况下还部分享有其他企业的信息资源。要保障电子供应链中的信息共享，除了技
34、术因素外个企业还必须遵循一些共同的规范，同时还必须建立一种公平的利益分配制度，将通过电子供应链管理实现的利益在成员企业之间合理地进行分配。这其中包括禁止信息的滥用，禁止以损害其它企业利益为目的的信息传播等。此外，政府及行业主管部门也必须订立相应的政策及管理制度以保证供应链上各节点企业商业活动的严肃性等建立权威认证机构，以保证电子化合同的履行，规范信息市场，防止信息垄断，保障公平交易等。6.3 有效的激励机制在供应链中，由于成员企业之间也存在竞争，也会出现信息不对称的情况，在这种情况下，存在供应商降低服务的标准，提供低质量产品的风险，增加潜在的费用，因此，有必要设计有效的激励机制，促进成员企业间
35、的信息共享：（1）供应合同的设计。供应合同是供应商和采购商为进行产品交易而签订的明确双方权利义务的书面协议。供应合同具有法律效力。通过合同的形式规定各自的责任和利益的分配，可能出现的意外情况及处理方式，风险的分担等，从而促进成员企业之间的信息共享问题。 （2）减少零售商的前置时间。对于零售商的信息共享，除了采用价格折扣等优惠策略外，在企业的经营过程中，可减少零售商的前置时间的措施，使制造商和零售商的平均库存水平都得到减少，零售商订货模型更加的稳定，能够实现制造商和零售商的双赢。7 总结在供应链管理中，信息共享具有非常重要的地位，关系到供应链的整体运行绩效，也关系到每个节点企业的切身利益，是实现
36、供应链管理目标的基础#因此，应该充分认识到信息共享在供应链管理中的重要性，并采取有效措施加强节点企业间的信息共享，以确保供应链和各节点企业竞争力和利润的提高 10。10参考文献1罗伯特B罕菲尔德，小埃尔尼斯特L尼科斯著，王小征译.供应链管理导论M.社会科学文献出版社，2003,12.2陈畴镛，于俭，曹为国，王晓耘.电子商务供应链管理M.东北财经大学出版社，2002,01.3现代物流管理课题组.供应链管理M.广东经济出版社，2002,104王炬香，胡宗武，王安麟.基于电子商务的供应链管理J.制造业自动化，2000,10.5张雷,赵红武.基于电子商务的供应链管理研究J.计算机与现代化，2001, 01.6方国健.戴尔供应链之解读J.杭州金融研修学院学报，2003,01.7庄品，王宁生.基于电子商务的集成化供应链管理J.航空维修与工程，2003,03.8姜方桃.网络时代的集成化供应链管理J.企业天地，2003,10.9邹昊飞，蒋玉明，王杰.虚拟企业中供应链管理的研究J.现代生产与管理技术，2003,01.10王述英，蓝庆新.全球化时代供应链管理的发展和启示J.新疆大学学报（社会科学版） ，2003，06.
