1、配送管理实务课程标准适用专业：物流管理、电子商务教学时数：72一、课程的性质 本课程是物流管理专业的一门核心课程。通过对配送中心总体运营管理技术及具体的配送中心各环节包括配送管理、分拣管理、配送加工管理、物流的时间控制、装卸搬运管理、退货管理及绩效管理等内容的学习，让学生掌握配送业务、配送操作，熟悉配送中心的运作，为今后职业工作奠定基础。 二、设计思路 本课程遵循“ 理论适度、够用，重在应用，注重实践” 的原则，选择与实际工作密切相关且应用性较强的学习内容，结合岗位具体工作，设计教学项目，将理论知识、操作技能及工作规范、职业素养要求等内容进行整合，理论学习与实践训练交替进行。教学上，采用案例、
2、情景教学等方式，注重实操和社会实践，以提高学生的综合职业能力。三、课程目标 1能描述配送中心规划和管理的基本原理和基本方法；2能掌握配送中心各项业务活动的管理内容和方法；3能与他人合作完成配送订单处理、拣货与补货、盘点、配送加工、配货与出货等任务；4能考核配送活动中各项工作的绩效；5培养学生的自我控制及团队协作能力。四、课程教学内容与要求序号 项目 子项目 教学内容 能力目标教学方法手段参考学时配 送 中 心 的 概 念 、 类 型 和 功能能描述配送中心的概念、类型和功能讲授案例教学 2配 送 中 心 活 动 的 基 本 业 务 流 程 掌握简单的正确的配送业务流程 案例教学课堂练习 21手
3、动叉车和堆垛机的短距离货垛移动2手动打包机和半自动打包机的操作1能熟练操作手动叉车和手动堆垛机并能平稳地短距离装卸搬运货物2能 够 熟 练 操 作 手 动打 包 机 和 半 自 动 打 包 机实操 41准备知识的学习（I）基本账本的会计流程处理 能掌握基础会计的简单账本处理 情景教学课堂练习 4配货与分拣管理1配送中心订单处理的流程2配 送 中 心 备 货 的 方 式 和 方法3配 送 中 心 配 货 的 方 式 和 方法4商品分类和条码知识5商品拣选的方式和方法1掌握备货与货物管理的基本内容、程度、方法2能根据订单进行配货、分拣管理工作情景教学课堂练习 10配送加工管理1配送加工的作用及含义
4、2配送加工的类型及内容3配送加工的具体方法4配送加工的合理化要求及措施1掌握配送加工的工作内容和方式2能对配送加工作合理安排情景教学课堂练习 4配送包装管理1商品包装的含义及作用2商品包装的分类3商品包装的材料和选择4商 品 包 装 的 基 本 技 术 和 技巧5商品包装工具的基本使用1熟悉不同包装材料的特征和适用范围2掌握基本的包装技巧和包装工具的使用，能对货物正确进行包装情景教学课堂练习 62配送中心业务装卸搬运管理1装卸搬运的含义及要求2装卸搬运的设施和工作3装卸搬运的流程和设计原则1熟悉搬运基本设计原则和流程2能正确使用装卸搬运工具完成搬运工作情景教学课堂练习 4退货管理1退货的原因、
5、处理的原则2退货处理的作业流程3退货会计工作的处理作业内容1熟悉配送过程由于各种原因造成的退货处理的原则和流程2能根据规范的流程正确进行退货处理情景教学课堂练习 8组织机构的基本设置 熟悉组织管理的基本知识 情景教学课堂练习 23准备知识的学习(II) 目标市场的基本战略熟悉市场营销的基本知识情景教学课堂练习 2配送中心的管理1配送中心的选址2配送中心的作业流程3配送中心的岗位设置4配送中心的组织机构设置1了解建立配送中心选址原则2了解配送中心的内部机构和岗位设置3熟悉配送中心的工作内容及流程4了解配送中心的管理方法情景教学课堂练习实地考察64配送中心的管理和战略配送中心的战略1配送环境的分析
6、2配送中心的战略决策能够正确进行配送环境的分析，并根据分析结果制定和选择正确的战略决策情景教学课堂练习 65拓展知识的学习(I)物流时间控制与管理1物 流 时 间 的 含 义 及 组 成 部分2物 流 时 间 控 制 的 原 则 和 要求3配送中心入库作业过程时间管理4配送中心在库作业过程时间管理5配送中心出库作业过程时间管理1掌 握 物 流 时 间 的 概念2掌握控制时间的原则和重点3能进行突发情况的时间安排情景教学课堂练习 86拓展知识的学习(II)绩效管理 1绩效管理的内容2绩效管理的主要指标了解配送中心工作和运营情况的评价内容和指标情景教学课堂练习 47 小结 72五、教学建议1教学实施建议（1）在教学方式上，建议采用理论实践相结合的教学方法，以学生为主体，分小组合作完成学习任务，引导学生积极地参与活动，培养学生的实操能力和应变能力。（2）在教学目标上，建议侧重学生对配送知识的应用能力及解决实际问题的能力的培养。（3）在教学评价上，建议与岗位工作要求相结合，多采用生生互评、师生互评的方式，注重对学生动手能力和分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生给予特别鼓励，综合评价学生的能力。2教材建议建议根据当地的实际情况选择具有较强应用性、与实际工作紧密联系的教材，如果有相应的光盘资料则更好。执笔人：胡文波
