1、http:/ YOUNG 卡校园活动策划方案目 录开篇：方案提要第一章 招商银行校园活动营销企划目的 一、 “就是不一 YOUNG 的创意校园生活”的营销企划目的 第二章 上海地区大学生信用卡市场环境分析 一、上海地区高校信用卡市场潜在容量 二、当代大学生的消费观特点 三、大学生对广告态度 第三章 竞争对手比较分析 一、确定三大银行竞争对手 二、三家银行信用卡的申请条件比较 三、三家银行用卡部分分析 四、三家银行信用方面作用的特点 五、三家银行信用卡费用方面的比较 六、三家银行信用卡服务方面的比较 七、两家竞争对手银行信用卡的广告创意分析 第四章 招商银行校园营销企划存在的问题 一、SWOT
2、分析结论 招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 招商银行校园营销活动行动方案 一、活动主题 二、校园活动推广时间 三、赛区选定 四、校园内海报推广 五、参赛方法： 六、校园活动合作方引进： 第六章 “就是不一 YOUNG 的创意校园生活” .一、活动场地选择 二、评委选择 三、奖项设置 四、办卡赠礼选择 五、宣传单设计 六、舞台设计 七、活动进行 第七章 招商银行 YOUNG 卡校园策划案媒体提案 .一、 青年报的特点 二、媒体投放日程安排 三、报纸广告版面选择 四、报纸广告诉求安排 五、其他媒体战略 第 八章 招商银行 YOUNG 卡校园策划案整体预算 .一、 青年报广告媒体费用
3、二、活动策划费用 三、预算表 第九章 招商银行 YOUNG 卡校园策划案日程安排 .附件：大学生信用卡使用状况调查问卷招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 340 份对上海地区大学生信用卡情况的问卷调查，确定招商银行YOUNG 卡在上海地区高校内的潜在竞争对手，通过进行对市场竞争对手的对比分析，得出 YOUNG 卡的优势和 USP 特点，以及自己的劣势，结合问卷情况反映的未拥有信用卡大学生和拥有信用卡的大学生申请信用卡的考虑因素分布，以及大学生不申请信用卡的原因等等情况总结的市场机会和威胁，作为广告诉求和活动诉求的根据，针对某些劣势进行改善，同时对市场机会进行有效的应对措施。以“就是
4、不一 Young 的创意校园生活”为主题结合市场环境分析结果和竞争对手的分析和问卷调查结果相结合，制定最有效的广告诉求战略，媒体战略和校园活动战略。主线以校园活动为主。通过“就是不一 Young 的创意校园生活”Young 卡校园多彩星选拔大赛。举办这个活动，让大学生依靠这个平台了解招商银行，了解 Young 卡功能和优点，同时通过这个活动让大学生参与其中，展现当代大学生的精神风貌。依靠整个整合性的品牌传播，达到 Young 卡的广告目的和市场目的。招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 招商银行校园活动营销企划目的一、 “就是不一 Young 的创意校园生活”的营销企划目的通过广告创
5、意战略，媒体战略，校园营销活动的整合性营销企划所要达到的目的。1、整个整合性传播目的传播品牌所倡导的“就是不一 Young”的精神，让 “招商银行 Young 卡，开启诚信人生、展现缤纷生活”的理念和形象深入人心，使目标客户对“Young 卡”产生“这就是最能代表我”的共鸣感，产生持卡和用卡的欲望，并将 Young 卡所倡导的精神融入到大学生活的点滴之中。2、广告创意战略目的大 学 生 通 过 什 么 渠 道 获 知 信 用 卡 信 息27%32%11%14%16%校 园 促 销 广 告 网 络 同 学 介 绍 其 他（来自上海地区大学生信用卡问卷调查统计，详见附件部分）大学生获得信用卡信息两
6、个重要途径就是广告 32%和校园路演 27%，所以选择广告战略配合校园路演活动是必须的也是需要的。通过功能性诉求让大学生了解 YOUNG 卡的优点（功能性平面广告）个性化的招商信用卡YOUNG 卡，大学生申请资格的放宽（年龄） ，包括用卡的便利（可在特约商户获得折扣） ，还款便利方面，9 类还款方式，招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ YOUNG 卡的信用价值的 USP，每月免费取现一次。（以上优点都是同竞争对手工行和建设银行对比得出的最大利益点，详见市场环境分析篇之竞争对手对比。 ）通过情感性诉求让大学生了解刷 YOUNG 卡的利益，塑造招商银行在大学生心目中新的品牌文化和品牌个
7、性，提高整体的品牌资产和增进大学生对招商品牌的好感度。 （情感性平面广告）通过广告让大学生了解招商银行“就是不一 Young 的创意校园生活”的相关信息。3、媒体战略的目的通过最有针对性的媒体，针对特定的目标群体上海地区在校大学生。选择最合理的媒体排期等战略让大学生知道招商银行 YOUNG 的信息，招商银行“就是不一 Young 的创意校园生活”的相关信息。4、校园活动的目的最大效果的接触的目标消费群，让大学生积极参与我们的活动，体验和认知招商银行 YOUNG 卡的相关信息和优点，同时让更多大学生产生对招商银行YONUG 卡品牌的偏好度。同时提高 YOUNG 卡在上海地区校园内的品牌知晓度，吸
8、引更多的大学生前来办卡。5、整合广告战略的目的提高招商银行 YOUNG 卡的品牌知晓度，从现在 48 达到 100%。招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 大 学 内 的 知 晓 度48%52%知 晓 不 知 晓（来自上海地区大学生信用卡问卷调查统计，详见附件部分）为招商银行 YOUNG 卡建立一个品牌故事，方面在大学生群体之间的传播。为招商银行建立新的品牌文化 “就是不一 Young”的精神，提高品牌形象，提高大学生对招商银行的品牌好感度。大 学 生 未 来 申 请 信 用 卡 的 考 虑 因 素6% 20%21%30%19% 4%办 卡 赠 品 银 行 形 象 还 款 便 利 用
9、 卡 优 惠 多 申 请 便 利 其 他（来自上海地区大学生信用卡问卷调查统计，详见附件部分）提高招商银行信用卡在大学生市场内的市场份额。通过校园活动建立品牌归属感。第二章 上海地区大学生信用卡市场环境分析一、上海地区高校信用卡市场潜在容量1、上海大学生学生数量总量巨大，而且呈持续增长趋势2002 年普通高校研究生和本专科生在校生人数为 38 万人招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 。市教委近日公布了 2005 年上海市普通高校国家统一招生考试办法。2005年本市市属普通高校总体招生计划人数约为 107000 余人，部属高校基本保持去年水平。综合 2003 年的入学新生数量： （上
10、海市高教办 2003 年网络资料）2003 年上海各主要大学新生人数本科 大专 总和复旦 3440 160 3600交大 3900 400 4300同济 5050 5050华东师范 1240 1240上海外国语 1400 300 1700华东政法 2000 2000上海财大 2000 300 2300华东理工 3700 3700东华大学 3100 3100二医大 516 215 731中医大 1170 1170上海大学 7850 7850上海师大 5300 5300上海水产 3300 3300工程技术大学 3000 3000上海二工大 2500 2500电机高专 2704 2704电力学院 2
11、200 2200总计 55745另外再加上其他几所刚升入本科的院校比如立信会计学院，金融高等学院等院校，上海地区本科院校的人数基本在 70000*4=280000 人，外加各所高校的高职生，研究生和博士生，上海地区的高校学生容量基本在 400000 人。招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 学 生 拥 有 信 用 卡 的 情 况借 记 卡49%信 用 卡27%其 他24%借 记 卡 信 用 卡 其 他男 性 拥 有 信 用 卡 的 情 况43%32%25%借 记 卡 信 用 卡 其 他女 性 拥 有 信 用 卡 的 情 况54%23%23%借 记 卡 信 用 卡 其 他（来自上海地区
12、大学生信用卡问卷调查统计，详见附件部分）在上海地区，大学生拥有信用卡的总体情况比例已经达到 27%左右，相当于四个大学生中有一个人拥有，说明上海地区的大学生已经接受信用卡这个消费类别。信用卡进入这个市场是基本可以接受的，大学生信用卡市场处于成长期状态（值得进入）3、招商银行 YOUNG 卡系列已经在上海部分高校拥有很高的知晓度招商银行通过先期的校园促销（时间 10 月 8 日10 月？日）已经将招商 YOUNG 卡在大学校园内的知晓度扩展开来。在问卷调查期间有 48%左右的大学生已经知道 YOUNG 卡这个新的专门针对大学生的信用卡，前期的市场知晓度可以帮助招商银行可以方便进行校园活动的导入，
13、避免活动的效果不能达到最大效果。招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 大 学 内 的 知 晓 度48%52%知 晓 不 知 晓0%20%40%60%80%100%YOUNG在 大 学 生 中 的 知 晓 度不 知 晓知 晓不 知 晓 18 57 41 21 137知 晓 6 55 29 36 126大一大二大三大四总体（来自上海地区大学生信用卡问卷调查统计，详见附件部分）二、当代大学生的消费观特点1、追求个性化从改革开放以来，中国对多元的文化、价值观的包容程度越来越大。当代大学生对个性的追求表现得更加显著。调查中，有超过 70的人表示“希望自己成为有独特风格的人” ，超过半数的大学生
14、喜欢购买具有独特风格的产品。（资料来源： 来自 CMMS 关于 2004 中国大学生消费与生活形态 报告。 ）2、独立一代21 世纪的大学生是独立一代，准确的说，是不断追求独立的一代。这种独立体现在生活态度与价值观上，体现在生活形态上，也体现在消费中。（资料来源： 来自 CMMS 关于 2004 中国大学生消费与生活形态 报告。 ）3、归属一代21 世纪，大学生依然是社会眼中的天之骄子，他们对自己这种身份也有高度一致的认可与接受。尽管，他们追求独特、追求个性，但是 57的大学生表示“我在乎别人对我的看法” ，他们希望自己的个性能够得到自己看重的群体对象的认同，尤其是得到同一群体的人的认同。与此
15、同时，为了表示自己作为天招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ （资料来源： 来自 CMMS 关于 2004 中国大学生消费与生活形态 报告。 ）4、消费一代超前消费的意识崛起。 “花明天的钱，圆今天的梦” ，这句话也获得了越来越多大学生的认同，信用消费也不再是陌生名词。21 世纪的大学生对祖国的未来、对自己的未来普遍抱有积极乐观的预期，他们敢于借贷消费。同时，他们也是理性的借贷消费者，他们借贷的三大用途是支付生活费、学费和交际费用。（资料来源： 来自 CMMS 关于 2004 中国大学生消费与生活形态 报告。 ）有 10.5%左右大学生确实需要经常借款来达到收支平衡，而信用卡先消费后
16、还款，或者按期还款的特点符合这些大学生的一些实际生活困难。先消费，后还款加按期以最低额还款 是一个吸引这部分的学生申请信用的重要利益点。（资料来源： 来自 CMMS 关于 2004 中国大学生消费与生活形态 报告。 ）5、多彩一代21 世纪大学生的生活也是多姿多彩的，他们参加了一个个学术、体育、文艺社团或公益性组织，飞翔于网络空间，在音乐与影视中放松，在漫步、篮球、羽毛球等运动中锻炼自己，通过与朋友聊天、吃饭、小礼品表达自己的情感，招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 来自 CMMS 关于 2004 中国大学生消费与生活形态 报告。 ）6、更强大的消费力尤其在上海，经济发展水平决定了
17、上海大学生拥有更大消费能力。7、多元化的消费当代大学生不仅消费能力在提高，而且在消费结构方面呈现多元化的趋势。除了基本的生活消费、学习消费外，当代大学生会选择将越来越多的支出用于网络通信、交际、非正规学历考试培训、旅游等诸多方面，其中比较有代表性与时代特征的是各类考试培训、网络与通信费用支出。（资料来源： 来自 CMMS 关于 2004 中国大学生消费与生活形态 报告。 ）8、崇尚品牌，更喜欢有个性的品牌9、实惠还是很重要对于大学生来说，品牌并不是唯一的选择标准，他们认为选择好的品牌便是得到了优等质量的良好保证，但是在实际操作中，品牌当然不是唯一影响要素，经济因素是决定的因素。招商银行上海地区
18、校园活动营销方案 http:/ CMMS 关于 2004 中国大学生消费与生活形态 报告。 ）三、大学生对广告态度1、中西合壁麦当劳利用国外的创意和国内的演员进行制作广告，从而吸引了大学生的眼球。麦当劳的一个婴儿摇篮篇以及百事的郭富成系列就是成功利用了中西合壁典范。尽管有许多欧美广告确实十分的有创意，但考虑到社会文化背景不同，不能好好考虑到这点，广告还是无法吸引消费者甚至文化层次较高的大学生消费者的注意。“既西方又东方，既前卫又传统，既开放又保守，既渴望突破又安于现状。”这是目前大学生所渴求的一种生活状态，也是投其所好的一个基础因素。2、大众化与个性化尽管大学生时刻希望自己能有个性，但是人毕竟
19、是社会的人，是社会的一分子，针对于大学生消费者的广告也该考虑到人性的几个方面，才能使广告达到效果。招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ SUCG 为 Evian 做的 WATERBOY 的广告都是采用了音乐和广告相互连接，他们用音乐来吸引消费者，而大学生把音乐作为大学生活的空气，他们把音乐未来来抒发自己的理想和激情，用来排遣自己的烦恼和寂寞，音乐是他们抒发个性和思想的重要方式。恰当的音乐作为广告素材可以帮助使产品被大学生消费者记住。5、捕捉心底的悸动比如麦肯为 Micosoft 做的的 I see 广告。6、形象物情节资生堂的灌蓝高手的形象广告，以及其他的一系列利用卡通形象的广告都是
20、利用形象物来代言产品。优势在于形象广告具有先天的、其他的代言物不可以匹敌的优势。而明星往往只有在一部分中具有号召力，特别在两代人之间。在生活中，形象化更易于商品化，易于在推广中的灵活运用。第三章 竞争对手比较分析招商银行，建设银行，工商银行三家银行信用卡业务对比一、确定三大银行竞争对手（注：涉及大学生信用卡的图表均来自附件部分上海地区大学生信用卡问卷调查统计）招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 学 生 信 用 卡 瓜 分 情 况招 商 银 行24%建 设 银 行23%工 商 银 行33%民 生 银 行8%交 通 银 行4%其 他8%0%20%40%60%80%100%三 大 银 行
21、 在 各 个 年 级 的 分 布 情 况工 商 银 行 6 14 12 4建 设 银 行 2 12 11 1招 商 银 行 0 11 5 11大 一 大 二 大 三 大 四三大银行的外观比较：招商银行信用卡（YOUNG 卡）建设银行信用卡（普通卡）工商银行信用卡（普通卡）三家银行信用卡外观比较：选 择 银 行 的 理 由 （ 已 拥 有 信 用 卡 ）25%26%10%5%15%8% 11%办 卡 便 利 银 行 形 象 同 学 影 响 赠 品 用 卡 优 惠 措 施 卡 的 外 观 设 计 其 他比较分析： 优势： 招行针对的大学生的信用卡更加靓丽，有个性，符合大学生追求时尚，追求个性的性格
22、特点。（信用卡造型和外观可以作为一个利益点出现）招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 学 生 不 申 请 信 用 卡 的 总 体 原 因8%17%16%10%9%40%害 怕 资 料 外 泄 无 力 偿 还 办 卡 条 件 限 制 延 期 利 息 太 高 不 知 道 信 用 卡 其 他针对在校大学生各个银行信用卡申请条件：凡年满 18 岁，具有完全民事行为能力、有合法、稳定收入来源及外汇支付能力，且资信良好的中国居民、常住国内的外国人、港澳台同胞，均可凭本人有效身份证件向发卡机构申请国际信用卡个人卡主卡。个人卡持卡人可为其他具有完全民事行为能力的自然人申领附属卡。（2）针对大学生：在
23、校大学生只要出示学生证复印件证明自己是大二及以上学生就可以申请。（处于大四学生第二个学期的学生不允许申请。 ）年满 18 周岁，具有完全民事行为能力的中国公民、在我国境内有固定职业和住所的外籍人士和港澳台同胞，均可申请龙卡贷记卡。龙卡贷记卡的主卡持卡人，可为年满 13 周岁的亲友申请附属卡，1张主卡可申请 3 张附属卡。（2）针对大学生：只要是大三，大四年级出示学生证也可以申请学生可以在其家人申办主卡的基础上，申办相关副卡。 18 周岁（含）以上，一般不超过 65 周岁（外籍及港澳台地区人士年龄要求在 25 周岁至 65 周岁之间） ，具有完全民事行为能力，办理副卡的，不受此年龄限制； 户口在
24、本市； 工作单位在本地或工作单位不在本地但父母、配偶的户口、工作单位在本地； 有稳定收入，且月收入在 1000招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 能提供符合发卡机构要求的联系人。：学生可以在其家人申办主卡的基础上，申办相关副卡。比较分析： 优势： 招行的申请条件明显比建设银行（允许大三以上的学生申请）和工商银行（没有专门针对大学生的信用卡申请服务）更加符合大学生的情况。（所以在申请资格方面招行更加有优势，吸引力更大。问卷情况很明显突现了大学生不申请信用卡有 16%的学生因为办卡条件限制。 ）(申请方法： 储蓄所 电话申请 网上申请4，校园促销现场网点（不定期）( 储蓄所 电话申请
25、网上申请4，校园促销现场网点（不定期） 储蓄所 电话申请 网上申请比较分析： 三家银行基本上提供相同的申请方法。(三、三家银行用卡部分分析使用场所： 印有 VISA、MasterCard标志的商店或者银联的境内商店都可以进行刷卡服务。上海地区近千家并持续增凭卡可在带有VISA 卡、万事达卡受理标识、或境内带有“银联”受理标识的1. 您可在国内 10万多家“牡丹卡”和“银联”特约单位刷卡消费，国际招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ VIP 待遇。全国近万家优惠商户享受VIP 待遇。特约商户以及发卡银行指定的其他特约商户消费，在境内带有“银联”受理标识的ATM 上或发卡银行指定的取现网
26、点、ATM上提取人民币现金，并享受发卡银行提供的其他服务。卡还可在境外 250个国家或地区的1900 万家有“VISA”、“MasterCard”标识、AMERICAN EXPRESS 的特约商户刷卡消费。2. 商店、宾馆、饭店、娱乐等各类特约商户，让您轻松出行，尽享消费乐趣。3. 您在牡丹卡特惠商户消费可享受折扣优惠。大 学 生 申 请 信 用 卡 的 动 机 （ 拥 有 信 用 卡 者 ）62%8%16%4% 5% 5%便 利 ， 无 需 携 带 现 金 办 卡 赠 品 先 享 受 ， 后 付 款 同 学 影 响 时 尚 其 他(比较分析： 三家银行基本都是 VISA 和运通的全球伙伴，而
27、且也是银联组织的 基本拥有相同的网点使用。机会点：唯一的不同可能是自己的特惠商户的不同，结合大学生特点，校园活动要让大学生知道我们现有特惠商户有那些。交易方法 凭签名，当然也可以设定密码 在境内联机消费 一般消费无需招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 都可以凭密码加签名也可以只设定签名，相比而言招商银行 YOUNG 没有优势。(每日取现限额（境内）最多 2000 元 RMB 最多 5000 元 RMB 最多 5000 元 RMB最高透支额度本科生、研究生与博士生的信用额度分别达到 3000 元、5000 元和 8000 元。5000 元 RMB 5000 元 RMB信用额度是固定的
28、，不可以调整。比较分析： 劣势：招商 YOUNG 卡在取现额度和透支额度方面（针对本科生）都没有建设银行和工商银行有优势 。(帐单管理： Young 卡账单使用电子邮件发送，不寄发纸制账单。最后还款日前 5 天会发送还款提醒邮件。1、邮寄帐单2、电子邮件帐单（额外申请）1、 寄帐单2、 电话帐单（额外申请）3、 电子邮件帐单（额外申请）比较分析： 威胁 ： 招商 YOUNG 卡采用了电子邮寄帐单，尽管可以保证大学生用户的信息安全，但是不一定所有的大学生都拥有电脑，都可以轻松上网（包括外地生源的大学生）所以考虑到这个情况。建设银行和工商银行的帐单管理更具优势。机会：招商也要推出邮寄帐单（额外申请
29、）满足那部分没有电脑或者上网不方面的学生。(招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 学 生 拥 有 电 脑 比 例有 电 脑87%没 有 电 脑13%非 上 海 大 学 生 拥 有 电 脑 比 例有 电 脑64%没 有 电 脑36%资料来源：2005 年全国大赛期间做的电脑方案的上海地区大学生的电脑拥有状况的问卷调查。免息还款时间：20 天至 50 天 20 天至 50 天 25 天至 56 天还款方式（人民币）：1， 一卡通关联自动还款2， 网上转帐还款3， 电话转帐还款4， 自动存款还款5， 本行 ATM 转帐还款6， 招行银行柜台还款7， 跨行转帐，异地汇款8， 柜面通跨行转帐9
30、， 银联 ATM 跨行转帐1， 本行营业网点还款2， 约定帐户还款3， 电话还款1， 本行营业网点还款2， 电话还款3， 网上还款4， 汇款还款5， 工商银行的合作单位自动向卡中划款大 学 生 未 来 申 请 信 用 卡 的 考 虑 因 素6%20%21%30%19% 4%办 卡 赠 品 银 行 形 象 还 款 便 利 用 卡 优 惠 多 申 请 便 利 其 他存款 1， 持卡存款2，根据人民银行的有关规定，信用卡可以无卡续存，但经办人必须提供持卡人1， 持卡存款2，根据人民银行的有关规定，信用卡可以无卡续存，但经办人必须1， 持卡存款2，根据人民银行的有关规定，信用卡可以无卡续存，但经办招商
31、银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 10%总额，但要计算未还款额的利息最低限度 10%总额，但要计算未还款额的利息三大银行在爱上海地区支行网点数量：整个上海一共有招商银行39 个营业网点。整个上海市一共有建设银行 299 个营业网点。整个上海市一共有工商银行 195 个营业网点。比较分析： 威胁：免息时间方面：招商银行没有优势，特别同工商银行比较。所以只能作为一个功能性小诉求告知目标消费者（大学生）威胁：存款方式方面三家银行基本一样，招行没有优势和劣势。威胁：最低还款方面也都是 10%的总额，未还部分支付利息。优势：还款途径方面招商银行拥有 9 种方式，绝对优于其他两家银行，当然大学生
32、知晓程度不高。所以活动中的一个目标就是让大学生了解招商银行的多途径的还款方式和如何用这些方法来还款。毕竟 21%的已拥有信用卡的学生在选择下一张的信用卡的时候一个考虑因素就是对方银行的信用卡还款是否便利。劣势：因为一般概念的还款是指柜面还款：招商在上只有 40 家营业网点明显少于建设银行的 299 家和工商银行的 195 家。(招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 每消费 20 元人民币或2 美元积 1 分（使用 YOUNG 卡消费，积分永久有效，可以兑换 100 多种品牌好礼，而且可以通过电话语音和网络直接兑换，全都免费送到你家。 ）每消费 8 元人民币或 8 港币或 1 美元积
33、1分。消费积分可享受“积分换国航里程 ”增值服务，还可以换年费。即使在你停卡期间积分依旧保留。持卡每消费 1 元可积 1 分主卡和副卡分别积分，不能混用活动信息 凡成功核发 Young 卡并开卡的同学，送开卡礼！开卡礼：开卡即送招商银行积分 150 分申请礼：完整填写申请书并完整提供进件文件即可获得一份申请礼 。 龙卡贷记卡 伴您欢聚时光 2005/09/20 “两人结伴 抢先体验香港迪士尼乐园”活动中奖名单公告 2005/07/07 “龙卡贷记卡冬日温情”旅游大奖中奖名单 2005/03/10 “龙卡贷记卡夏秋之旅活动”旅游大奖中奖名单 2004/11/16 刷龙卡贷记卡，送航空意外保障 2
34、004/11/03 刷卡聚金-2005 年度牡丹卡消费积分兑奖活动2005 年 1 月 11 日一2005 年 12 月 31 日金秋牡丹重重奖-刷卡消费 申邻办卡喜上喜2005 年 9 月 1 日至12 月 31 日信用卡年费优惠活动有效期至 2006 年 6月 30 日招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 学 生 未 来 申 请 信 用 卡 的 考 虑 因 素6% 20%21%30%19% 4%办 卡 赠 品 银 行 形 象 还 款 便 利 用 卡 优 惠 多 申 请 便 利 其 他比较分析： 威胁： 积分方面：20 元一分，一元一分，8 元一分区别只是在于好看，招行的 YOUN
35、G 卡没有优势也没有劣势。积分反馈方面由于 YOUNG 刚刚实施，明显要比工行和建设银行的积分反馈活动要声势弱，质量低。机会：而大学生未来申请信用卡考虑因素中用卡优惠这一项达到了 30%为最多。YOUNG 在这方面应该推出更多优惠的符合大学生特点的积分反馈活动。(帐户多余存款处理方法招商银行不计付利息。 - 信用卡帐户的存款按活期存款利率计付利息。信用卡账户内的存款按照中国人民银行规定的活期存款利率及计息办法计付利息。取现(含转账)手续费每月取现免一次手续费。按每笔预借现金金额的百分之三计算的手续费，最低收费额为每笔 30 元人民币或 3 美元。境外：交易金额的3%，最低 3 美元境内：交易金
36、额的1%，最低 3 元人民币，最高 50 元人民币境内：异地为取款金额 1%，跨行为每笔 2元招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 劣势：帐户多余存款方面，招商银行只有劣势，没有优势。优势：在信用卡取现方面，招行更加人性化，可以每月提供一次免手续费的取现。符合大学生的特点。(四、三家银行信用方面作用的特点如何创建良好的信用记录按时还款，按规定还款。信用作用： 1，YOUNG 卡持有者持卡半年以上消费还款正常就可以出具信用报告。2，作为透支额多少的凭证。3，信用积累：使用Young 卡可累积个人信用，直接纳入国家个人信用信息基础数据库。还可出具权威信用报告，毕业后直接换发更高额度的招商
37、银行标准信用卡！经常持卡消费，常用循环信用，并按规定还款，将有助于您创建良好的信用记录，获得更多的信贷支持，并提升您的信用等级；若您未在规定期限内还款，您的卡将被暂停使用，信用记录也将会有所记载。信用卡的信用主要是用于透支，积累信用额度是透支额的最直接衡量依据。对比分析： 优势：除了同建设银行和工商银行一样根据信用积累给予透支额度以外，招商的 YOUNG 卡可以为那些按时还款，按规定还款的人提供信用证明和信用报告。这是一个重要的吸引学生的利益点。招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 100元人民币，普通卡附属卡每卡每年 50 元人民币。每年刷卡六次免收年费。大学毕业之前免年费。普通卡
38、主卡 80 元/卡，附属卡 40 元/卡。普通卡主卡 25元/卡，附属卡 12.5元/卡。年自动扣收的年费也享受免息还款期。：新申请牡丹贷记卡、牡丹信用卡，领卡之日起 6 个月内普通卡消费满 2000 元，金卡消费满 4000 元即可获赠返还首 2 年的年费。超限费 超信用额度使用金额的5%,最低 10 元/1 美元.超限部分的 5%，最低1 美元或 5 元人民币(币种与超限部分相同)超限费金额为超额部分的 5%滞纳金 按最低还款额未还部分的百分之五支付滞纳金最低还款额未还部分的5%，最低 1 美元或 5 元人民币(币种与相应的最低还款额相同)最低还款额未还部分的 5支付滞纳金挂失手续费RMB
39、60 元/卡 50 元/卡50 元人民币，挂失补发新卡免费挂失手续费(每卡每次)40 元新(补)发卡手续费( 每卡)10 元招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 5星级客户服务 。全年 365天 24 小时客户服务热线，包括查询可用额度，对帐单金额，设定自动还款金额，挂失信用卡，传真对帐单等等。（中午 12：0013：00电话无人接听）2，网络银行自助服务3，自动传真回复服务建设银行免费客户服务热线 800-8200588，一年 365 天，每天 24 小时，全天候为您及时办理贷记卡业务，解答各项咨询（中午 12：0013：00 无人）1 致电 24 小时服务热线 010-95588
40、，随时为您提供业务的自助服务和人工服务。2 网上自助注册对比分析：优势： 全国首家银行行业 5 星级客户服务，这是招商银行的优势。威胁： 改进方面 （中午 12：0013：00）电话无人接听） 。信用卡丢失补救方法若发现信用卡遗失，只要拨打 24 小时免费服务热线，即可对信用卡进行管制，挂失后所有的风险全部由银行承担。卡片遗失或被盗，即可拨打免费客户服务电话挂失，经确认后，挂失立即生效，挂失后客户不承担风险。银行将最大限度保护客户的利益。持龙卡贷记卡出行时，持卡人遗失牡丹信用卡应就近到发卡机构及时办理书面挂失或电话挂失。书面挂失为正式挂失，发卡机构对电话挂失只协助防范，不承担任何责任。凡书面挂
41、失招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 全球服务中心提出紧急援助请求，经核准后，可在当地银行领取临时卡片或现金。前及发卡机构受理书面挂失起至次日 24时（含）内的经济损失由持卡人承担。挂失后如需补办新卡，可凭书面挂失申请书和本人身份证件办理补办手续。对比分析：招商和建设一样拥有失卡报失零风险承担。（利益点）密码修改途径 Young 卡只能通过电话银行及网上银行设置和修改预借现金密码,不提供邮寄纸质密码函。1， 电话2， 网上银行3， 营业网点客户如遗失密码，可凭本人身份证和开户卡在原开户网点办理密码的挂失重置，经过密码重置的客户编号自当日起的一段时间内，我行暂停其电话银行服务。如何办
42、理销户停止用卡，须及时致电甲方客户服务热线通知甲方，或致电甲方客户服务热线办理销户手续，甲方对已收的年费不予退还，且乙方未偿还的账款视为全部到期并一次清偿。您的卡片如果在有效期内或到期后不再使用，可以向我行提出销户申请，偿还欠款并向当地建行信用卡机构交回销户卡账户下的所有卡片。我行在受理账户销户申请之日起 45 天后为您办理正式销户手续。持卡人如在牡丹信用卡有效期内要求销户，应向发卡机构提出申请，交还牡丹卡并归还透支本息，如发卡机构在持卡人提出销户申请一个半月后，确认不存在债权债务关系，持卡人即可持发卡机构的招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 热线申请补发新卡，乙方应承担损坏换卡手
43、续费每张 15 元人民币，如使用快递则为每张 35 元人民币。当您的卡片不慎毁损或签名有误时，请您将卡片剪角（连带磁条剪角）或折断寄到我行信用卡中心，我们在收到您寄回的毁损卡后，将于二个工作日内将卡片寄往您的对账单地址如果牡丹卡损坏，持卡人可以到 发卡机构换取新卡。换卡需由持卡人本人带身份证件（或委托他人携带持卡人及代办人的身份证件、持卡人签名的授权委托书）到发卡机构，填写表格，交回旧卡，并交纳换制新卡工本费。卡片有效期：卡片的有效期限最长为 3年，过期自动失效。龙卡贷记卡卡片有效期为三年，过期失效。我行将在您的卡片到期前一个月为您寄发新卡，方便您使用。牡丹国际卡、贷记卡和信用卡有效期限最长两
44、年。发卡机构会以信函方式，于卡片到期当月提醒牡丹贷记卡、信用卡持卡人换卡。对比分析： 密码修改途径，如何办理销户，毁损卡补发服务三个服务方面三家银行基本属于同质化，招商银行没有特别的利益点出现。卡片有效期方面招商的 YOUNG 卡建设银行的龙卡都是三年期。招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ http:/ YOUNG 卡功能性诉求和企业形象的感性诉求。招商银行上海地区校园活动营销方案 http:/ 招商银行校园营销企划存在的问题一、SWOT 分析结论（依据竞争对手分析和上海地区大学生实际问卷调查统计结果）招商银行 YOUNG 信用卡的优势和劣势 信用卡市场的机会和威胁（来自大学生信用
