1、 客户服务中心1元旦促销方案：【活动主题】 “ 感恩回馈【活动地点】xxxxx【活动时间】待定【具体策划方案】一、对客方案：1、 “微笑服务” 。在元旦期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。策划如下：月日前召开动员大会；个工作日服务员之间开展“服务大比武”竞赛，在大厅设立一个专门版面，每周评出“服务最佳优秀员工” 。 2、特价： 每日推出一款特价菜，每日不重样。 随顾客所点菜品加赠部分菜品，如当次消费满00 元，加赠 2 碟凉菜；满000 元加赠 2 碟凉菜、2 碟热菜等； 打折，是一个迅速提高销售额的法宝，建议适当打折刺激消费。3、礼品、抽奖
2、。有计划发放公司店庆纪念品、小礼物，增强与客人亲近感，扩大宣传面。公司统一印制部分店庆纪念品要求小而实用、漂亮大方，如带有舜耕山庄商务会所标志的签字笔、气球、打火机、帽子、台历、烟灰缸等，按桌发放。抽奖方案：主题“”凡店庆活动期间，当日当次消费满元以上的顾客均可以参加。设立一等奖 1名，奖励“” ；二等奖 2 名，奖励“” ；三等奖 10 名，奖励“” 。二、内部营销方案客户服务中心2内部营销是一项管理战略，核心是发展员工的顾客意识，在把产品和服务推向外部市场前，先对内部员工进行营销。这就要员工与员工、员工与企业之间双向沟通、共享信息，利用有效的激励手段。1、在全体员工内部加强温情管理，要求每
3、一位员工将所面对的其它员工视为自己的顾客，像对待顾客一样进行服务。并在以后的工作中，将内部员工营销固定下来。2、征文比赛。内部员工征文：“我的选择舜耕山庄商务会所要求：1、题材围绕 xxx 发生的事情，可以是工作经历、感想、看法、寄语等。2、体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。3、截止时间为年月日。希望全体员工积极投稿。本次征文活动将评出一等奖 1 名，奖金为员工餐厅券；二等奖 2 名，奖金元员工餐厅券；三等奖 5 名，奖金元员工餐厅券。并进行集中展出。三、现场布置1、所用媒介、氛围营造：条幅、宣传单、展板、pop（各种张贴画） 、礼仪小姐、纪念品等2、店内景观：服务员穿戴整齐，面
4、带微笑，热情洋溢；总台服务细致耐心；地面光可鉴人；桌椅一尘不染；公司各种宣传资料随手览阅；灯光明亮柔和；音乐如高山流水；绿色盆景赏心悦目；顾客从进店时刻起，即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕，还可以参与抽奖，并赠送纪念品。客户服务中心3【费用预算】略【效果分析】1、宣传造势，气势宏大，让消费者产生强烈的记忆感，引起良好的口碑宣传，提高舜耕山庄商务会所的知名度和美誉度。2、店内外造型富有人情味，服务周到，能提升目标消费者对“舜耕山庄商务会所的忠诚度。3、通过服务比赛、征文比赛，能极大的增强本公司员工的企业归属感和向心力，提高工作积极性。4、通过促销，提升公司营业额。xxxx 春节策划方案一：春节期间推出“吉祥迎春”套票：套票包含以下服务：(1)、餐饮： 600 元/桌，(含服务费、仅限个房间)(2)、球类：乒乓球、网球、游泳各小时。(3)、休闲： 12：3017：30 赠送桑拿、洗浴、健身。17：3002：00 赠送桑拿、洗浴、健身，并可消费价值 128 元的商品。全套服务价格 888 元。二、餐饮：1、大年三十推出“如意”年夜饭：888 元/桌 、1388 元/桌、2010 元/桌客户服务中心4提前预定年夜饭，赠送礼品一份。2、春节期间宴会厅推出春节套餐：良朋相聚宴：888 元/桌金玉满堂宴：999 元/桌富贵吉祥宴：1388 元/桌
