导游员职业素质标准名 称 导 游 员 职 业 素 质 标 准隶属部门 销售部 年龄范围 2028 岁 性别 男/女 文件编号教育方面 具有中等专业技术学校旅游专业以上或同等学历主要合格证 书 技术方面 受过旅游专业培训内 容一、有导游证，具有旅游市场学、社会学、心理学知识；二、具有较高的社交和翻译导游能力，知识广博，掌握社交礼节；三、熟悉本地区的主要游览点及一些风土人情，具有一定旅行常识，掌握国家出入境管理的有关规定；四、具的一定应变、判断能力，能冷静地处理旅行中发生的各种意外事件；五、具有一定的管理及组织协调能力和较好的口才；六、具备较强的社交能力和良好的语言表达能力。精通一种或一种以上外语。考核人（签名）批准人（签名）存 档（签名）
