销售部文员职业素质标准名 称 销 售 部 文 员 职 业 素 质 标 准隶属部门 销售部 年龄范围 2028 岁 性别 男/女 文件编号教育方面 具有中等专业技术学校文秘专业以上学历主要合格证 书 技术方面 受过文秘或电子计算机操作培训内 容一、熟悉酒店租约、合同的格式和内容；二、具有较高的语言文字能力，并能熟练进行打字和电脑操作，掌握电讯知识，帮助处理部门内部的文字工作；三、掌握一定统计、预测、会计、文秘等知识；四、具有一定外语水平，能够阅读预订函电并进行接待服务；五、熟悉市场部业务，协助各岗位工作；六、具有一般的公关和社交能力。考核人（签名）批准人（签名）存 档（签名）
