1、世 界 知 名 企 业 人 力 资 源 管 理 实 务人 才 选 聘晓 光 倪 宁 主 编经 济 管 理 出 版 社图 书 在 版 编 目 (CIP) 数 据人 才 选 聘 / 晓 光 , 倪 宁 主 编 . 北 京 : 经 济 管 理 出 版 社 , 2003 (世 界 知 名 企 业 人 力 资 源 管 理 实 务 )ISBN 7-80162-752-0 . 人 . . 晓 . 倪 . 企 业 人 才 招 聘 经 验 世 界 . F279. 1中 国 版 本 图 书 馆 CI P 数 据 核 字 (2003) 第 091235 号出 版 : 经 济 管 理 出 版 社发 行 : 经 济 管
2、 理 出 版 社 总 发 行 部北 京 阜 外 月 坛 北 小 街 2 号(010) 68022974 / 100836经 销 : 全 国 各 地 新 华 书 店印 刷 : 北 京 晨 旭 印 刷 厂责 任 编 辑 : 王 玉 水技 术 编 辑 : 杨 玲责 任 校 对 : 郭 红 生开 本 规 格 : 787 mm1092mm/ 16成 品 尺 寸 : 240 mm160 mm印 张 : 16字 数 : 200 千 字版 次 : 2004 年 1 月 1 版印 次 : 2004 年 1 月 第 1 次 印 刷印 数 : 16 000 册书 号 : ISBN 7-80162-752-O/ F6
3、71定 价 : 30. 00 元主 编 晓 光 倪 宁编 委 会 裴 云 峰 云 明 向 钱 萍 王 亮 陈 东 许 云 志 许 教 芬 徐 爱 华 倪 德 云 张 容 引 张 容 益 罗 大 源 张 明 耿 冬 艳 杨 桃 林 林 杨 子 林 霞 裴 云 霞 符 极 兴 翟 静 一 张 迎 增 任 永 雷目 录目 录第 一 章 选 人 政 策索 尼 : 人 才 选 聘 不 断 求 新 / 3 1三 星 : 公 开 选 聘 制 度 / 5宝 洁 : 招 募 应 届 毕 业 生 / 7松 下 : 实 绩 主 义 / 9O racle: 从 顶 尖 大 学 选 拔 “运 动 选 手 ”/ 1 1丰
4、 田 : 不 以 学 阀 选 人 / 1 4微 软 : 从 全 局 出 发 挑 选 人 才 / 1 6第 二 章 选 人 标 准微 软 : 注 重 创 造 性 和 可 塑 性 / 2 1麦 当 劳 : 崇 尚 务 实 与 忠 诚 / 24耐 克 : 选 用 比 自 己 聪 明 的 人 / 2 6壳 牌 : 选 拔 “未 来 老 板 ”/ 2 8摩 托 罗 拉 : 以 品 行 为 考 量 / 31松 下 电 器 : 70 分 的 人 才 正 合 适 / 33三 菱 : 以 功 绩 取 人 / 3 5日 本 电 产 : 独 特 的 选 才 标 准 / 3 7戴 尔 : 注 重 能 力 考 察 /
5、3 9IBM: 好 料 子 的 四 个 标 准 / 4 1O racle: 人 才 的 四 种 特 质 / 4 3三 星 : 提 升 高 质 量 的 人 才 / 45人 才 选 聘专 题 : 避 过 人 才 招 聘 的 四 个 陷 阱 / 47第 三 章 选 人 程 序英 特 尔 : 招 聘 三 步 曲 / 5 1宝 洁 : 严 谨 细 致 的 校 园 招 聘 / 5 3美 国 丰 田 : 招 聘 的 六 个 阶 段 / 5 5专 题 : 招 聘 程 序 的 四 个 阶 段 / 572第 四 章 选 人 策 略住 友 海 上 保 险 : 树 立 活 跃 的 企 业 形 象 / 6 7微 软 :
6、 揽 才 有 道 / 6 9O racle: 速 战 速 决 的 3 分 钟 会 谈 / 7 1家 居 : 迂 回 战 术 赢 得 人 才 / 73戴 尔 : 像 对 待 客 户 一 样 对 待 应 聘 者 / 75松 下 : 善 待 应 聘 者 / 7 7宝 洁 : 以 亲 和 力 感 召 人 才 / 79思 科 :“狩 猎 ” 人 才 / 82福 特 : 真 诚 优 于 谋 略 / 8 4专 题 一 : 吸 引 人 才 的 六 个 策 略 / 87专 题 二 : 成 功 选 聘 的 九 个 优 势 策 略 / 89第五章 如 何 从 内 部 选 拔 人 才索 尼 : 内 部 募 集 制 度
7、 / 9 3通 用 电 气 : 五 级 考 核 甄 选 优 秀 人 才 / 95微 软 : 内 部 晋 升 选 人 / 9 7花 旗 银 行 : 起 用 “毛 遂 自 荐 ” 者 / 99宝 洁 : 内 部 提 升 机 制 / 1 0 1专 题 一 : 内 部 选 聘 的 优 势 与 不 足 / 10 3目 录专 题 二 : 内 部 选 聘 的 四 种 方 法 / 10 6第六章 如 何 从 外 部 招 募 人 才微 软 : 聪 明 人 推 荐 聪 明 人 / 11 1IBM: 加 强 与 高 校 的 合 作 / 1 13沃 尔 玛 : 为 企 业 补 充 新 血 液 / 1 15住 友 化
8、工 : 录 用 归 国 人 员 / 11 7思 科 :“购 并 ” 人 才 / 11 9 3通 用 电 气 : 外 部 选 人 的 三 个 途 径 / 12 1第 七 章 如 何 选 拔 CE O本 田 : 下 一 任 社 长 要 年 轻 / 12 5通 用 电 气 : 全 面 了 解 接 班 人 / 1 27沃 尔 玛 : 权 力 的 交 接 并 非 一 帆 风 顺 / 12 9三 星 : 精 心 选 择 家 族 企 业 的 继 承 人 / 13 1克 莱 斯 勒 : 挑 选 接 班 人 的 五 个 建 议 / 13 3施 乐 : 接 班 人 的 “策 略 选 择 ” 程 序 / 13 5专
9、 题 : 选 择 接 班 人 的 八 个 要 点 / 13 7第 八 章 如 何 选 聘 管 理 人 员松 下 : 管 理 者 必 须 是 个 要 求 者 / 1 4 3通 用 电 气 : 不 注 重 学 历 和 资 历 / 1 4 5西 门 子 : 多 渠 道 物 色 未 来 领 导 人 / 14 7雀 巢 : 未 来 经 理 的 选 拔 准 则 / 1 49伊 藤 洋 华 堂 : 销 售 经 理 必 备 的 条 件 / 15 1LG: 理 想 的 管 理 者 形 象 / 1 53惠 普 : 目 标 回 顾 会 议 / 1 5 5人 才 选 聘康 柏 : 不 伤 害 人 才 / 1 57专
10、题 : 选 聘 管 理 人 员 的 步 骤 1 59第 九 章 在 中 国 如 何 选 人联 合 利 华 : 商 业 夏 令 营 / 16 5IBM: 天 天 招 聘 / 1 70强 生 : 综 合 测 试 / 1 724 英 特 尔 : 筛 选 “奔 腾 型 ”人 才 / 1 7 5第十章 人 才 甄 选 面 试索 尼 : 两 种 迥 然 不 同 的 面 试 / 1 81微 软 : 阶 梯 式 面 试 / 1 83壳 牌 : 结 构 化 面 试 / 1 86摩 托 罗 拉 : 与 应 聘 者 形 成 互 动 / 1 8 8三 星 : 董 事 长 亲 自 主 持 面 谈 / 1 90专 题 一
11、 : 做 好 面 试 必 备 的 九 个 条 件 / 19 2专 题 二 : 有 效 面 试 的 三 个 要 素 / 19 4专 题 三 : 绕 开 面 试 的 六 个 误 区 / 19 7专 题 四 : 面 试 时 的 100 个 关 键 问 题 / 19 9第 十 一 章 如 何 筛 选 和 测 试联 合 利 华 : 管 理 游 戏 测 试 / 20 7西 门 子 : 简 历 筛 选 的 三 个 标 准 / 2 0 9日 立 : 公 开 测 试 领 导 能 力 / 21 1松 下 : 不 选 有 才 的 意 志 薄 弱 者 / 2 1 3丰 田 : 整 合 筛 选 测 试 / 2 1 5飞
12、 利 浦 : 潜 能 评 估 / 2 17专 题 一 : 五 种 常 见 的 筛 选 方 法 / 21 9目 录专 题 二 : 有 效 筛 选 的 三 个 标 准 / 22 3专 题 三 : 五 种 筛 选 测 验 / 22 6专 题 四 : 测 试 方 案 设 计 的 七 个 准 则 / 22 9第 十 二 章 招 募 人 才 的 多 角 度 剖 析摩 托 罗 拉 : 设 立 “总 裁 办 公 室 ”/ 2 33北 电 网 络 : 独 特 的 招 聘 制 度 / 2 353 M: 优 中 选 优 聘 用 创 新 者 / 2 37 5松 下 : 鼓 励 员 工 自 我 推 销 / 23 9专
13、题 : 人 员 招 聘 的 四 个 备 择 方 案 / 24 1参 考 文 献 / 2 4 3后 记 / 24 5第一选 章人政策索 尼 : 人 才 选 聘 不 断 求 新索 尼 : 人 才 选 聘 不 断 求 新着 经 济 环 境 的 变 化 , 企 业 不 断 改 变 人 才 的 选 聘 制 度 是 非随常 必 要 的 。 与 进 行 技 术 开 发 一 样 , 人 才 选 聘 不 应 该 墨 守 3成 规 , 而 应 该 不 断 地 求 新 。 这 种 求 新 精 神 已 逐 步 植 根 于 世 界 著 名企 业 索 尼 公 司 的 人 事 政 策 之 中 。索 尼 创 立 之 初 ,
14、就 制 定 了 不 断 从 外 面 吸 收 有 能 力 、 有 干 劲 人 才 的 选 人 政 策 。 索 尼 公 司 正 是 以 这 种 方 式 不 断 地 积 蓄 实 力 , 逐 步 地 发 展 壮 大 起 来 。 与 此 同 时 , 索 尼 公 司 出 现 了 一 种 宽 松 的 公 司 文 化 , 使 得 中 途 加 入 的 工 作 人 员 可 以 更 加 轻 松 、 更 加 积 极 地 投 入 工 作 。 索 尼 创 始 人 盛 田 昭 夫 认 为 , 明 天 的 索 尼 公 司 不 能 和 昨 天 的 索 尼 公 司 一 样 , 必 须 有 所 变 化 。 只 有 吸 收 了 外
15、来 人 员 的 知 识 和 经 验 , 索 尼 公 司 才 会 发 展 、 壮 大 。 因 此 , 只 要 有 需 要 就 应 不 断 地 招 募 工 作 人 员 。 这 些 人 员 进 入 公 司 后 , 如 果 能 很 快 地 适 应 工 作 并 且 在 岗 位 上 活 跃 起 来 , 那 么 对 于 公 司 来 说 真 是 如 获 至 宝 。1 9 88 年 , 索 尼 公 司 采 用 了 定 期 引 进 有 经 验 工 作 人 员 的 制 度 , 这 在 社 会 上 掀 起 了 一 股 重 视 新 人 的 潮 流 , 而 这 种 制 度 也 逐 渐 得 到 了 社 会 的 理 解 。
16、公 司 的 负 责 人 之 一 井 深 大 认 为 : “ 公 司 不 能 过 分 地 吸 收 单 一 的 血 液 , 还 要 吸 收 其 他 的 新 鲜 血 液 , 以 此 来 增 强 公 司 的 实 力 。 我 们 要 推 行 这 种 索 尼 文 化 , 一 个 组 织 不 能 像 一 堵 墙 一 样 拒 绝 外 来 事 物 。 ”索 尼 公 司 的 海 外 人 事 政 策 也 是 如 此 。 早 在 2 0 世 纪 6 0 年 代 , 索 尼 公 司 就 在 日 本 企 业 中 率 先 招 聘 外 国 人 士 进 入 其 在 海 外 的 公 司 工 作 。 19 89 年 , 索 尼 总
17、 公 司 也 出 现 了 外 国 雇 员 的 身 影 。 时 至 今第 一 章 选 人 政 策日 , 随 着 企 业 员 工 本 地 化 的 推 进 , 索 尼 在 欧 洲 各 国 的 销 售 公 司 的领 导 人 基 本 上 都 是 当 地 人 。 不 管 是 哪 国 人 , 索 尼 都 给 予 同 等 的 机 会 , 并 对 他 们 的 工 作 进 行 公 正 的 评 价 。1 9 91 年 , 索 尼 公 司 引 进 公 开 报 名 招 聘 的 新 制 度 。 这 种 制 度 的 特 点 是 , 在 应 招 登 记 上 不 记 录 应 招 人 毕 业 学 校 的 校 名 , 也 就 是
18、说 公 司 不 会 通 过 毕 业 于 什 么 学 校 来 衡 量 一 个 人 。 通 过 这 种 招 聘 制 度 招 聘 来 的 第 一 批 新 职 员 于 19 92 年 4 月 进 入 索 尼 。 而 事 实 上 ,4 早 在 19 8 9 年 , 隶 属 索 尼 公 司 的 唱 片 公 司 C B S 索 尼 公 司 就 已 经 实 行 了 不 问 毕 业 学 校 的 聘 用 制 度 。这 种 在 人 才 选 聘 上 不 断 求 新 、 领 先 于 其 他 企 业 的 做 法 , 源 自 1 96 6 年 盛 田 昭 夫 提 出 “ 学 历 无 用 论 ”。 从 那 时 起 , 公 司
19、 内 部 就 逐 渐 形 成 了 这 样 一 种 风 气 : 即 不 在 乎 应 聘 者 毕 业 的 学 校 , 公 司 的 大 门 是 向 所 有 的 人 敞 开 的 。 索 尼 公 司 向 人 们 表 明 , 他 们 重 视 人 才 , 希 望 聘 用 那 些 个 性 丰 富 的 人 才 , 长 期 以 来 公 司 也 一 直 是 这 样 做 的 , 在 公 司 内 部 绝 对 不 存 在 任 何 的 学 阀 。由 于 坚 持 了 在 不 同 时 期 采 用 相 应 的 聘 用 制 度 , 索 尼 公 司 聘 用 了 大 批 经 验 丰 富 的 优 秀 人 才 。 而 索 尼 公 司 的
20、这 种 做 法 也 在 社 会 上 掀 起 了 一 场 人 事 革 命 。点 评在 不 同 的 情 况 和 环 境 下 , 企 业 不 仅 仅 要 目 标 明 确 地 改 变 人 才 选 聘 政 策 , 更 重 要 的 是 使 这 种 改 变 不 断 向 前 发 展 , 领 先 于 其 他 企 业 。 这 样 才 能 为企 业 招 募 到 所 需 要 的 优 秀 人 才 , 进 而 促 使 企 业 不 断 适 应 新 的 发 展 形 势 , 在 激 烈 的 竞 争 中 获 得 不 可 动 摇 的 竞 争 优 势 。三 星 : 公 开 选 聘 制 度三 星 : 公 开 选 聘 制 度秉 哲 是
21、韩 国 经 济 界 叱 咤 风 云 的 人 物 。 他 苦 心 经 营 30 多李年 , 终 于 使 三 星 成 为 拥 有 2 0 多 个 企 业 , 2 0 万 职 工 , 近 54 90 亿 美 元 资 产 , 排 名 世 界 第 1 4 位 的 著 名 企 业 。 用 李 秉 哲 自 己的 话 说 , 三 星 成 功 的 秘 诀 就 是 “ 贯 彻 了 人 才 第 一 ” 的 原 则 。三 星 集 团 的 公 开 选 聘 制 度 一 直 维 持 到 今 天 , 已 公 开 招 聘 了 3 0 多 届 , 共 招 聘 了 3 万 多 名 职 员 , 企 业 集 团 核 心 机 构 成 员
22、 的7 0 % 都 是 通 过 这 种 形 式 招 聘 而 来 的 。 这 些 人 是 三 星 集 团 不 可 多 得 的 宝 贵 财 富 , 离 开 了 他 们 , 三 星 的 蓬 勃 发 展 将 是 不 可 想 像 的 。宋 世 昌 先 生 是 三 星 集 团 实 行 公 开 选 聘 制 度 一 期 考 试 的 参 与 者 , 他 现 任 三 星 集 团 新 闻 文 告 社 社 长 一 职 。 他 回 忆 当 年 的 情 况 时 说 : “ 在 20 世 纪 50 年 代 末 , 大 学 毕 业 生 就 业 机 会 是 极 为 有 限 的 。 除 了 银 行 和 政 府 机 关 , 可 去
23、 的 企 业 寥 寥 无 几 。 当 时 的 就 业 信 息 来 源 也 极 其 有 限 , 对 经 商 系 大 学 毕 业 生 来 说 , 财 富 杂 志 是 就 业 信 息 来 源 , 而 实 行 公 开 录 用 制 度 的 单 位 只 有 银 行 和 三 星 公 司 。 就 业 大 门 很 窄 , 竞 争 异 常 激 烈 。 大 学 生 到 了 四 年 级 时 , 全 部 精 力 都 集 中 到 就 业 问 题 上 。 1 9 56 年 末 , 大 学 的 启 事 板 上 登 出 了 三 星 公 司 的 招 聘 广 告 , 这 是 三 星 公 司 首 次 全 方 位 对 外 开 放 。
24、在 这 之 前 , 三 星 公 司 的 招 聘 是 试 探 性 质 的 , 只 限 于 在 三 星 属 下 的 几 家 子 公 司 实 行 。 三 星 公 司 首 次 举 办 的 公 开 招 聘 笔 试 是 在 汉 城 大 学 进 行 的 。 当 时 天 气 非 常 寒 冷 , 但 仍 有 两 千 多 名 应 届 毕 业 生 参 加 了 这 次 考 试 。 经 过 激 烈 竞 争 , 只 有 27 名 大 学 生 入 选 。 ”三 星 实 行 公 开 选 聘 制 度 的 目 的 , 一 方 面 是 开 放 门 户 , 广 招 天第 一 章 选 人 政 策下 人 才 ; 另 一 方 面 , 则
25、是 为 杜 绝 任 人 唯 亲 的 做 法 。 韩 国 企 业 在 创业 初 期 可 以 说 是 家 族 企 业 , 进 人 时 比 较 看 重 血 缘 、 学 缘 、 地 缘 关 系 。 随 着 企 业 规 模 的 扩 大 , 家 族 企 业 的 弊 病 日 渐 明 显 , 往 往 是 无 德 无 才 者 占 据 高 位 而 无 所 事 事 , 真 正 有 能 力 者 则 无 用 武 之 地 ; 有 亲 缘 关 系 的 人 拉 帮 结 派 , 无 亲 无 故 者 被 挤 在 圈 外 遭 到 排 斥 , 积 极 性 大 受 挫 伤 , 严 重 阻 碍 了 企 业 的 继 续 发 展 和 壮 大
26、 。面 对 这 种 情 况 , 事 事 都 追 求 第 一 的 三 星 首 开 先 例 , 向 家 族 制6 开 刀 , 确 定 了 以 能 力 为 主 的 进 人 制 度 。 今 天 , 这 一 制 度 不 但 没 有 削 弱 , 反 而 不 断 得 到 加 强 和 完 善 , 极 大 地 鼓 舞 了 三 星 人 的 工 作 热 情 , 也 成 为 其 他 企 业 招 聘 人 才 的 榜 样 。点 评对 家 族 企 业 来 说 , 以 家 族 成 员 为 主 的 人 才 结 构 已 经 很 难 适 应 社 会 发 展势 态 。 家 族 企 业 要 发 展 壮 大 , 必 须 克 服 任 人
27、唯 亲 的 狭 隘 选 人 观 念 , 要 广 开门 户 , 招 募 各 方 人 才 , 充 实 企 业 人 才 队 伍 , 以 便 给 企 业 带 来 多 元 化 的 发 展 。宝 洁 : 招 募 应 届 毕 业 生宝 洁 : 招 募 应 届 毕 业 生柔 ”、 “ 海 飞 丝 ”、 “ 玉 兰 油 ”、 “ 佳 洁 士 ”, 这 些 人 们 耳 熟“飘能 详 的 品 牌 后 面 站 立 着 一 个 相 同 的 公 司 宝 洁 。 始 创 7于 1 8 37 年 的 宝 洁 , 是 世 界 上 最 大 的 日 用 消 费 品 公 司 之 一 。 其 全球 雇 员 超 过 1 0 万 , 在
28、全 球 7 0 多 个 国 家 设 有 工 厂 及 分 公 司 。宝 洁 招 聘 有 个 著 名 的 特 点 青 睐 应 届 毕 业 生 。 依 照 他 们 的 说 法 就 是 “ 应 届 毕 业 生 像 一 张 洁 白 的 纸 , 更 容 易 涂 上 美 丽 的 色 彩 ”。 因 此 , 宝 洁 宁 可 招 聘 刚 毕 业 的 、 没 有 社 会 经 验 的 大 学 生 , 也 不 愿 意 招 聘 在 其 他 企 业 有 相 关 工 作 经 验 的 人 员 。 除 了 少 数 确 实 需 要 工 作 经 验 和 社 会 关 系 网 络 的 职 位 , 如 部 分 财 会 人 员 、 公 关
29、人 员 之 外 , 宝 洁 很 少 公 开 向 社 会 招 聘 。 他 们 的 招 聘 原 则 是 , 直 接 从 重 点 大 学 选 拔 优 秀 应 届 毕 业 生 。 这 也 是 宝 洁 招 聘 的 一 项 长 期 基 本 政 策 。作 为 一 个 擅 长 营 销 的 跨 国 公 司 , 如 何 有 效 地 与 客 户 交 流 , 如 何 有 效 地 避 免 各 品 牌 之 间 的 摩 擦 与 冲 突 , 需 要 员 工 具 备 卓 越 的 人 际 交 往 与 沟 通 能 力 。 因 此 , 宝 洁 公 司 十 分 看 重 大 学 生 的 综 合 素 质 和 潜 力 。 公 司 管 理 层
30、 认 为 , 没 有 经 验 不 怕 , 经 验 可 以 从 实 践 中 摸 索 出 来 。 公 司 承 诺 , 进 入 宝 洁 的 大 学 生 都 能 获 得 完 善 的 培 训 , 公 司 将 为 其 发 展 提 供 广 阔 的 天 地 。 因 此 , 每 年 的 大 学 生 招 聘 会 上 , 宝 洁 总 是 最 有 人 气 的 企 业 。宝 洁 根 据 以 下 要 素 来 挑 选 和 招 聘 新 员 工 , 并 设 计 各 种 培 训 项 目 以 发 展 员 工 在 这 些 方 面 的 能 力 与 技 巧 , 这 些 要 素 是 “ 宝 洁 人 ” 和 宝 洁 公 司 成 功 的 基
31、石 : 领 导 能 力 ; 能 力 发 展 ; 勇 于 承 担第 一 章 选 人 政 策风 险 ; 积 极 创 新 ; 团 结 合 作 ; 解 决 问 题 ; 专 业 技 能 ; 诚 实 正 直 。事 实 上 , 宝 洁 公 司 采 取 的 是 一 种 灵 活 的 招 聘 制 度 。 以 往 的 招 聘 过 程 中 , 企 业 永 远 不 可 能 知 道 受 聘 者 掌 握 了 多 少 信 息 , 而 过 于 专 业 的 试 题 往 往 不 能 涵 盖 一 个 人 的 方 方 面 面 。 于 是 , 宝 洁 采 取 了 一 种 模 糊 战 术 。 一 份 典 型 的 宝 洁 试 题 往 往 是
32、 : 你 认 为 成 长 过 程 中 对 你 影 响 最 大 的 因 素 是 什 么 ? 当 面 试 者 对 这 个 问 题 作 出 回 答 时 ,8 宝 洁 可 以 了 解 到 他 的 背 景 、 学 识 , 以 及 他 的 性 格 与 潜 质 , 以 此 判 定 受 聘 者 是 否 符 合 宝 洁 所 崇 尚 的 企 业 文 化 , 是 否 能 够 融 入 宝 洁 的团 队 之 中 。效 率 化 的 人 才 招 募 能 力 是 宝 洁 公 司 的 生 存 关 键 , 因 为 宝 洁 一 向 以 严 格 的 内 部 管 理 著 称 , 它 知 道 下 一 代 的 管 理 干 部 将 来 自
33、这 些 生 力 军 。 所 以 在 向 高 校 招 募 应 届 毕 业 生 的 过 程 中 , 宝 洁 对 招 募 工 作 十 分 用 心 。 它 和 学 校 人 事 主 管 及 教 员 保 持 良 好 的 关 系 。 应 征 者 及 在 校 学 生 的 履 历 表 都 被 仔 细 过 滤 。 宝 洁 不 仅 派 高 级 主 管 亲 赴 学 校 演 说 , 其 他 的 营 运 主 管 也 会 参 与 招 募 及 面 试 的 过 程 。点 评大 学 校 园 是 高 素 质 的 人 相 对 集 中 的 地 方 , 而 应 届 毕 业 的 大 学 生 往 往 年轻 气 盛 , 思 维 活 跃 敏 捷
34、 , 又 受 过 多 年 正 规 系 统 的 教 育 , 掌 握 了 较 深 的 专 业知 识 , 对 公 司 的 未 来 具 有 举 足 轻 重 的 作 用 。 因 此 , 招 募 优 秀 的 大 学 毕 业 生到 公 司 中 来 , 意 味 着 公 司 获 得 了 一 笔 宝 贵 的 财 富 。松 下 : 实 绩 主 义松 下 : 实 绩 主 义年 来 , 日 本 一 些 公 司 的 人 事 制 度 逐 渐 从 论 功 主 义 向 能 力近主 义 转 变 。 但 是 不 同 公 司 对 能 力 主 义 有 不 同 的 看 法 , 最 9主 要 的 反 对 观 点 是 能 力 主 义 仅 仅
35、 反 映 一 个 人 的 潜 在 力 , 与 实 际 工作 业 绩 没 有 必 然 联 系 , 因 此 一 些 企 业 领 导 人 主 张 建 立 体 现 实 绩 主 义 的 人 事 制 度 。 而 松 下 公 司 认 为 , 日 本 企 业 在 21 世 纪 必 须 改 变 战 后 日 本 企 业 按 照 单 一 模 式 来 要 求 员 工 的 现 状 , 应 转 而 重 视 具 有 丰 富 个 性 和 才 能 出 众 的 员 工 。 只 有 这 样 , 企 业 才 能 获 得 具 有 个 性 和 才 能 的 员 工 , 才 能 够 在 国 际 竞 争 中 生 存 下 来 。 因 此 , 松
36、 下 把 产 品 生 产 销 售 作 为 人 事 考 核 的 基 本 尺 度 , 向 实 绩 主 义 迈 出 了 重 要 的 一 步 。在 能 力 主 义 的 机 构 设 置 下 , 工 作 人 员 是 根 据 上 级 指 示 进 行 工 作 的 , 这 种 制 度 培 养 了 事 务 性 人 才 而 非 创 造 性 人 才 。 而 在 松 下 的 资 格 制 和 聘 任 制 下 , 员 工 只 有 经 过 资 格 考 核 , 达 到 标 准 , 公 司 才 考 虑 予 以 晋 升 。 这 样 , 就 使 员 工 的 工 作 效 率 得 到 了 提 高 , 工 作 成 绩 一 目 了 然 ;
37、在 人 事 考 核 中 则 可 以 克 服 个 人 的 喜 恶 和 派 系 的 影 响 , 从 而 体 现 公 开 、 公 正 的 考 核 原 则 。松 下 公 司 曾 规 定 下 属 单 位 的 年 销 售 额 不 得 低 于 4 6 00 0 万 日 元 , 按 每 个 产 品 的 平 均 售 价 是 2. 3 万 日 元 计 算 , 下 属 单 位 必 须 努 力 工 作 到 最 大 极 限 才 有 可 能 达 到 。 虽 然 任 务 的 压 力 很 大 , 但 由 于 有 晋 升 的 希 望 , 所 以 每 位 员 工 都 拼 命 地 在 为 那 不 可 衡 量 的 数 字 努 力 着
38、 。 例 如 , 某 员 工 因 工 作 突 出 , 晋 升 至 部 长 时 , 一 下 就 获 得 了 比 同 时 入 厂 的 员 工 多 几 倍 的 工 资 待 遇 , 为 此 他 觉 得 付 出 辛 苦 的 努第 一 章 选 人 政 策力 也 是 值 得 的 。实 绩 主 义 的 另 一 个 重 要 内 容 是 , 当 企 业 公 开 招 聘 担 任 某 一 工 作 职 位 的 人 员 时 , 首 先 向 内 部 宣 布 某 一 工 作 职 位 要 公 开 招 聘 。 各 类 员 工 均 可 参 加 招 聘 , 但 必 须 提 出 自 己 的 工 作 计 划 。 企 业 将 根 据 业
39、务 需 要 决 定 合 适 的 人 选 。 经 过 这 样 选 拔 出 来 的 管 理 人 员 , 如 果 其 下 属 没 有 按 计 划 完 成 年 度 任 务 , 那 么 他 将 被 降 职 处 分 。实 绩 主 义 招 聘 使 得 员 工 的 能 力 与 其 薪 酬 结 合 得 更 加 紧 密 , 过10 去 实 行 的 工 作 资 历 越 长 , 享 受 的 待 遇 就 越 高 的 工 资 体 系 , 对 现 在 的 年 轻 人 已 不 再 具 有 吸 引 力 。 希 望 提 前 领 取 退 职 金 的 人 数 之 多 , 令 人 感 到 意 外 。 但 相 对 来 说 , 这 一 制
40、 度 适 应 了 时 代 的 需 要 , 现 代的 年 轻 人 需 要 这 样 的 制 度 来 调 动 他 们 的 积 极 性 。 而 松 下 的 做 法 恰 恰 迎 合 了 这 种 潮 流 。点 评按 照 实 绩 主 义 的 原 则 选 聘 人 才 , 企 业 不 仅 要 评 估 候 选 人 的 能 力 , 还 要 根 据 其 完 成 工 作 的 实 际 效 果 来 进 行 考 核 、 甄 选 , 从 而 保 证 人 才 选 拔 公 平 合理 , 确 保 人 才 适 得 其 所 。 同 时 , 企 业 要 通 过 严 格 的 考 核 对 人 选 进 行 选 聘 。 这 种 人 才 选 聘 政
41、 策 不 仅 使 企 业 的 人 事 制 度 适 应 了 时 代 发 展 的 需 要 , 而 且 对年 轻 的 员 工 具 有 很 大 的 吸 引 力 。Oracle: 从 顶 尖 大 学 选 拔 “运动 选 手 ”Oracle: 从 顶 尖 大 学 选 拔 “运 动 选 手 ”Oracle公 司 的 目 标 是 高 智 商 的 人 才 , 而 且 他 们 的 选 人 政 策 非 常简 单 : 从 顶 尖 大 学 选 拔 那 些 运 动 选 手 ( A t h le t e , 即 有11活 力 和 优 势 的 人 ) 。 O r ac le 公 司 的 这 种 选 人 哲 学 受 到 公 司
42、 最 高 层的 鼓 励 , 所 有 的 聘 书 都 由 公 司 董 事 长 亲 自 签 名 。为 了 寻 找 “ 运 动 选 手 ” 类 型 的 员 工 , O r a cle 公 司 特 别 关 注 美 国 几 所 顶 尖 大 学 : 布 朗 大 学 ( Br o w n ) 、 伯 克 利 大 学 ( U C B e r k- l e y) 、 加 州 理 工 学 院 ( C a l T ec h ) 、 卡 内 基 梅 隆 大 学 ( C a r n e- g ie- M ell o n) 、 哈 佛 大 学 ( H a r v a r d ) 、 麻 省 理 工 学 院 ( M I T
43、 ) 以 及 斯 坦 福 大 学 ( St a nf or d ) 。 O r ac le 公 司 对 招 揽 刚 从 大 学 毕 业 的 学 生 非 常 积 极 , 其 中 不 仅 有 主 修 计 算 机 的 学 生 , 还 有 工 程 、 生 物 、 化 学 以 及 数 学 的 学 生 。之 所 以 坚 持 这 样 的 选 人 原 则 , 道 理 很 简 单 。 O r a cle 公 司 认 为 只 要 智 商 高 , 就 可 以 依 公 司 的 需 要 来 教 会 这 个 人 。 因 此 , O r a cl e 公 司 委 托 学 校 帮 他 们 做 许 多 工 作 , 例 如 ,
44、在 大 学 校 园 里 , O r a cl e 公 司 的 候 选 人 就 已 经 经 过 智 商 和 人 品 的 考 查 。 O r acl e 公 司 所 要 找 的 , 是 愿 意 把 不 同 观 点 带 到 工 作 中 的 人 , 特 别 是 一 些 接 受 数 学 或 者 是 化 学 教 育 的 人 , 而 不 单 是 计 算 机 科 学 。 从 长 远 来 看 , 公 司 相 信 这 些 人 比 那 些 具 有 行 业 经 验 的 人 更 有 价 值 , 因 为 他 们 将 来 都 能 够 证 明 自 己 “ 才 艺 双 全 ”。一 旦 O r acl e 公 司 找 到 中 意
45、 的 人 , 就 会 开 出 对 方 想 要 的 价 码 , 甚 至 超 过 许 多 。 一 位 斯 坦 福 大 学 1 9 88 年 的 毕 业 生 , 现 在 是 公 司 台 式 电 脑 事 业 部 ( D es k t o p G r o u p) 的 经 理 , 他 记 得 在 毕 业 的 那第 一 章 选 人 政 策年 , 他 的 同 学 在 B ai n 与 M c Ki n se y 顾 问 公 司 领 28 0 00 美 元 到3 20 00 美 元 的 高 额 年 薪 , O r a cle 公 司 则 开 出 吓 人 的 3 50 0 0 美 元 的 年 薪 。 O r a
46、 cle 公 司 让 他 觉 得 , 公 司 真 的 很 看 重 人 才 。 除 此 之 外 , 他 有 一 半 大 学 同 学 ( 计 算 机 系 的 同 学 ) 也 在 O r a cl e 公 司 工 作 。 其 中 一 位 同 学 在 面 试 时 , 人 事 主 管 问 他 今 年 会 有 多 少 位 计 算 机 系 的 学 生 毕 业 , 那 位 朋 友 告 诉 他 说 , 大 概 有 3 0 个 人 左 右 , 这 位 人 事 主 管 表 示 不 仅 要 全 部 录 用 这 批 学 生 , 而 且 还 需 要 更 多 人 。12 如 果 候 选 人 符 合 O r ac le 公
47、司 的 条 件 的 话 , 那 么 人 事 主 管 可 以 在 10 分 钟 之 内 就 做 出 判 断 与 决 定 。 只 要 他 认 为 候 选 人 是 O r a-c le 公 司 的 “ 运 动 选 手 ”, 对 方 一 到 了 O r acl e 公 司 的 总 部 , 就 会 有 九 成 的 机 会 可 以 在 这 家 公 司 里 找 到 某 个 工 作 职 位 。 由 于 坚 持 着 这 项 用 人 原 则 , 因 此 O r a cl e 公 司 的 招 聘 流 程 非 常 流 畅 , 并 形 成 了 有 效 率 、 有 生 产 力 的 机 制 。较 早 之 前 , O r a
48、c le 公 司 的 招 聘 流 程 所 关 注 的 只 是 怎 样 把 高 智 商 的 人 带 进 公 司 里 。 许 多 人 被 招 进 来 , 但 却 没 有 实 际 的 相 应 职 位 。 但 公 司 认 为 , 只 要 给 予 时 间 , 新 招 募 的 员 工 毕 业 后 再 经 过 培 训 , 就 会 对 公 司 很 有 用 , 甚 至 就 算 是 没 有 技 术 背 景 的 人 , 只 要 足 够 聪 明 而 又 有 意 进 O r a cl e 公 司 , 也 会 被 录 用 。 这 些 新 进 员 工 大 部 分 都 是 先 做 一 些 基 层 的 职 位 , 让 他 们
49、学 学 公 司 文 化 以 及 产 品 和 技 术 。 O r a cle 公 司 对 于 最 中 意 学 校 的 学 生 , 像 斯 坦 福 大 学 的 学 生 , 只 要 在 家 经 过 电 话 沟 通 就 可 以 进 入 该 公 司 了 。 进 入 O r a cl e 公 司 之 后 , 一 旦 学 会 了 关 系 数 据 库 和 熟 悉 了 O r a cle 公 司 的 人 事 制 度 , 就 可 再 转 任 其 他 职 位 。O r a cle 公 司 的 这 种 选 人 方 式 的 缺 点 是 很 明 显 的 : 公 司 忽 视 了 有 许 多 “ 理 想 人 选 ” 很 可 能 没 有 到 O r a cle “ 认 可 ” 的 学 校 学 习 过 。 因 为 这 些 未 来 的 职 员 走 的 都 是 制 式 的 求 职 的 道 路 , O r acl e 公 司 很 容 易 会 错 过 许 多 人 才 。 可 是 就 算 O r a cl e 公 司 因 为 这 种 政 策 而 错 过 了 许 多 人 才 , 但 它 也 知 道 , 单 从 学 校 上 的 “ 名 单 ” 来 找
