1、1研究性课题名称：对汽车消费的研究导 师：郑晓华课题组组长：邹承祥课题组组员：张 彬、邹承祥、黄 珍、李国武、鲍艳硕、鄢亚平、罗丹灵、章秀珍2对汽车消费的研究汽车行业正以风驰电掣般的速度奔驰在高速发展的中国。据有关资料表明，就目前情况来看，我国汽车业的行业利润，仍是全社会各行业平均利润的两倍。国内汽车生产业的利润在 30%以上，甚至高达 35%，而目前全社会的平均利润率最高在 10%至 15%之间。汽车从业人员的收入仅次于手机业和房地产业。从制造到售后汽车业求贤若渴据人才市场和人才网的最新数据显示，汽车行业和房产行业已经成为最具增长性的行业，其行业的发展也带来了人才的巨大缺口，而尤以汽车行业的
2、人才缺口更为紧迫。其实汽车行业人才紧缺已经不是一个秘密了，但是由于它的技术性和专业性，汽车行业人才其实涉及的面非常广，包括有很多种类。汽车行业的前期设计、制造专业人才包括：汽车底盘设计师、车身电子系统工程师、车身设计工程师、汽车试验工程师、发动机工程师、车身结构设计工程师、匹配工程师、维修工程师等。而这些人才是需要专业的高端技术以及长年的工作积累才能成为一个真正的人才，所以在短期内将还无法解决人才的需求。“高级蓝领 ”在汽车业更是良才难求，例如汽车美容师、汽车音响师、汽车维修师以及机修工、钣金工、油漆工等。此外，汽车业的销售人才、市场策划人才、内训师、索赔员、售后服务人员、客户服务人员、IT
3、人员、财务人员等也全线需求火热。总之一句话，汽车业正在全方位地渴求人才。中华英才网的专家用“奇缺”来形容目前汽车业人才的不足，而汽车人才缺口主要集中在三个方面：3首先是研发人员。中国意义上的研发跟国外有所不同，但是对于很多的汽车知名企业，研发人员的招聘的确是招聘工作的重点，这类人才主要是集中在企业的研究院，但骨干人员还没有被培养成熟，每年研发人员都是各大企业争夺的重点。第二类人员是技术人员。生产线上成熟的高级技术工程师。这或许与现行的职业教育体系有关，造成目前高级技术人员青黄不接，有的甚至出现断档。市场上的存量不多，很多公司最后只能到企业里去挖人才。第三类人员是市场人员，特别是从事品牌形象建立
4、、品牌策略方面执行的人才很缺乏。一些企业如福特汽车、大众汽车招聘时，渠道只有两个：一是从香港、台湾找寻一些市场方面的人员；一是到成熟的海外市场找，如美国的底特律，那里有成熟的技工、一流的研发人员以及优秀的市场人才，人才储备相当丰富。需求最旺的职业：高级汽车营销员在汽车营销领域， “购车经纪人 ”是一个基本元素，他们是汽车营销人才的最基层构成。近年来，汽车市场的快速发展对购车经纪人群体需求的呼声越来越高。有数据显示，全国目前至少需要 10 万人从事汽车销售工作，要填满这些岗位并不困难，但要寻找具备经纪人素质的专业汽车营销人才并不容易，当前接受过系统培训的汽车经纪人不到从业人员的五分之一，汽车经纪
5、人的缺口很大。汽车营销人才不仅要具备市场推广能力、汽车相关的知识，还要了解品牌的所有特性内涵和服务规范。虽然对销售人员的外表和年龄甚至学历要求都不是很看重，但是否掌握系统、全面的专业汽车知识和服务技能，能否让消费者了解汽车从而更好地选择汽车十分关键，专业化是必然趋势。目前，一般销售人员平均月薪为 1500-5000 元，而销售经理最少可以拿到40008000 元。如果成为专业购车经纪人，薪酬就能保证在 800010000 元之间。管理营销团队的职业汽车经理人年薪最高甚至过百万。有关专家预计，今年汽车经纪人将成为继房地产经纪人之后又一个新兴高薪行4业，月薪可达 2000 元10000 元。薪酬水
6、涨船高的职业：汽车装潢师汽车美容又称汽车装饰，是汽车服务业的组成部分，它最初从属于汽车修理业。随着家庭轿车的普及，汽车美容业逐渐从汽车修理业中独立出来。传统的汽车装饰是四大样：安装防盗器、中控锁、贴膜和地胶。而目前的汽车装饰已朝着时尚与个性化的方向发展。随着车主对汽车美容的需求日趋多元化，汽车美容业的服务内容不断翻新，真皮座椅、CD 音响、电动门窗、倒车雷达、油漆修复、外观改装（俗称大包围） 、空调维护、轮胎养护等服务项目也广受欢迎，一些新的汽车用品如电动反光镜、车用 DVD、导航设备等也逐渐普及。从供求总量来看，杭州目前的汽车美容店还满足不了日益增长的市场需要，相关的从业人员需求也很迫切，一
7、个刚刚从事汽车美容行业的技术人员，月薪就能达到 3000 元。如果说汽车服务是一座等待挖掘的金矿，汽车美容业就是这座大金矿中含金量最高的一块。据调查，消费者购买新车后，最舍得花钱的地方就是汽车美容，一辆 10 万元轿车进行最基本的装饰约需 5000 元，高档轿车在汽车美容的投入更大。有关资料显示，杭州私车预计每年以 1520的速度增长，按这一增长率计算，仅汽车装饰业务可达 05 亿元。洗车的市场容量更大，以每辆车每月洗8 次计算，业务量约 1 亿元。洗车、汽车装饰的业务总量将达 15 亿元。从 3000 元起步，做的年限越长，技术越好，薪酬也随之水涨船高。最需要实践的职业：高级汽车修理师业内人
8、士说：在汽车修理业中“护士” 太多， “医生”太少，具备精深专业知识5的维修人才大量紧缺。汽车“医生” ，需要有丰富的汽车维修经验，深谙汽车原理，懂电脑和外文，特别对一些高档轿车的各种疑难杂症有很强的诊断和解决能力。当然，那些对国内外各种汽车的性能、电路图相当精通，能手到“病除” 的“高级护士”是一直都吃香。各个专业的交通技术学校是这类人才的培养地，但由于教学与实际存在一定程度的脱节，毕业生又缺乏实践锻炼，还是满足不了市场需求。在新车型不断推出、汽车排污标准日趋严格的今天，汽车维修的技术含量大大提高。所以，这类相关人才能获得 810 万元的年薪，也就不奇怪了。最严谨的职业：为购车把关的验车师随
9、着都市私车的增多，为购车者验车成为一门新行当。因为大部分的购车者对车况都不是太精通，验车师可以帮助他们检查新车的车况，提出存在的问题，使购车者在成交前心中有数，从而把握侃价的主动权，有的购车者通过验车师侃下了上万元的价格。还有的验车师专门开办了车辆检测公司，为购车者提供验车服务。验车师获得的报酬也不少，按照验车的情况而定，一次验车的酬劳，低则数百元，高则过千元。在北京，最有名气的验车师一年可以赚 10 多万元。最新的职业：为新手壮胆的“汽车陪驾”现在通过培训获得驾驶执照越来越容易，各类培训学校和机构对发证有紧有松，导致很多拿到执照的人却不敢单独上路，于是陪驾服务就应运而生了。担任汽车陪驾的教练往往是从事过汽车培训的行家，陪驾以“陪” 为主，帮助新手纠正一些常规性的错误，出现危险时能够及时采取措施，使新手克服怯“路”心理。陪驾的地段一般是正规的道路。他们类似于家教，但收费标准往往是家教收费的数倍。
