1、物流管理概论,教师：李倩 企业管理系,第八章 物流系统,一、系统的概念、特点 二、物流系统的概念与特点 三、物流系统分析与评价,一、系统的概念与特点,（一）系统的概念系统是由两个以上相互区别或相互作用的单元之间有机地结合起来，完成某一功能的综合体。每一个单元也可以称为一个子系统。换言之，系统是“为有效地达到某种目的的一种机制”，也就是为了达成某一目的，把人力、物力、金钱、信息等资源作为指令输入（Input）使它产生某种结果（output）的功能。系统元素集合，关系集合两个要点：系统有明确的目的或能实现某一功能；为实现特定目的的各元素的有机结合。,系统的4个基本特征： 整体性。系统是由两个以上有
2、一定区别又有一定相关的要素所组成。相关性。组成系统的各个要素之间存在着相互联系，相互作用，相 互影响的关系，这个关系不是简单的1+12的关系，而往往是1+12的关系（2，2 ）。目的性。具体的系统将各个具体的要素组合在一起是有一个共同的 目的的。环境适应性。系统要适应其所处的环境的变化，根据环境的变化， 有时增加一些要素，有时删除一些要素，在一个时期被 忽略的要素，很可能在另一个时期又成为被重视的要素。,古代系统思想,伏羲古太极图蕴涵了古代中国人的系统思想 易经试图用阴阳五行八卦论来说明统一的世界，或把五行（金木水火土）作为构成万物的基本要素，或把八卦（从自然界中找出的8种事物：天地雷风水火山
3、泽）看作万物之源。 战国时的子思、孟子提出了“天人合一”的思想。这些学说都把宇宙看作一个整体。 古希腊思想家亚里士多德提出了著名论点“整体大于它的各部分的总和”。,（1）ElementsComponents Subsystem （2）Structure （3）Function （4）Boundary （5）environment （6）Input/Output,边界,要素 联系,系统,环境,输出,输入,功能：转换,结构,系统的一般模式,系统的三种关系 1、系统内部各子系统之间的关系 2、子系统与系统整体的关系 3、系统本身与外部环境的关系,表 1 系统的分类,二、物流系统的概念与特点,物流系统
4、： 围绕满足特定物流服务需求，由物流服务需求方、提供方及其他相关机构形成的一个包含所需物流运作要素的网络。除一般系统的特征之外，还有以下特征： 明确的系统目标 明确的物流资源 明确的物流组织 统一的网络设计,（1）物流系统一般要素人（劳动力）财（资金）物（材料、设备） （2）物流系统的功能要素：包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送和信息控制等 （3）物流系统的物质基础要素：设施、装备、工具、信息技术、网络组织、网络管理 （4）物流系统的支持要素：体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统,物流系统要素构成,管 理 协调,计划 实施 控制,物 流 管 理,原材料 库存 最终产品,输入 自然资
5、源 人力资源 财力资源 信息系统,供 应 商,顾 客,输出 对客户的有效供给 时间和地点效用 竞争优势 企业财富,物 流 活 动,客户服务需求预测库存控制订购处理物资管理,包装退货处理运输和配送仓储物流网络规划,物流系统的功能模式,物流系统由“物流作业系统“和“物流信息系统“两个分系统组成。 （1）物流作业系统。在运输、保管、搬运、包装、流通加工等作业中使用种种先进技能和技术，并使生产据点、物流据点、输配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。 （2）物流信息系统。在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息通畅的基础上，使通讯据点、通讯线路、通讯手段网络化,提高物流作业系统的效率。,关系
6、,物流信息系统,物流作业系统,下达指令,实时调控,反馈信息,包括对物流作业系统中的各种活动下达命令、实时控制和反馈协调等信息活动。这一系统中，先进技术的应用有：计算机、网络、全球卫星定位系统。,包括运输、保管、搬运、包装、流通加工等诸多活动。一些先进的科学技术成果正运用于物流作业系统，如：自动立体式仓库、机器人、机械手等，,供货商,客 户,A地,B地,货物,按照客户提出的时间和空间的要求, 以及满足费用最少的原则,运 输,供货商,客户,货物,货物到达和发送,有一个货物集结等待运输的过程,以及货检作业,这一切都要通过储存环节,储 存,按用户的需求，及时、整齐、完备、按质按量地送货至客户，并进行相
7、应的售后服务。,配送中心,D,G,A,A,B,C,D,C,E,F,客户甲,客户乙,配 送,货物,仓库,集装箱,通过叉车,在货物出入库、装车、卸车过程中都有搬运和装卸作业的过程。,装卸、搬运,物流系统的功能要素及目标,运 输,系 统 化,总的成本可能低于各自为政的状态下总的成本,而总的功能却强于各自为政的状态下总的功能,相互关联的诸要素,装 卸 搬 运,储 存,包 装,流 通 加 工,信 息 处 理,7个Right: Right product Right place Right time Right condition Right price Right cost Right customer
8、s,物流系统诸要素间存在 “效益背反”现象同一资源所完成的诸多功效间存在互相制约的现象。如成本的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中某一方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失。,如：包装费用与物流的其他各项活动费用之间的关系,物流系统的诸功能要素间的相互影响,1、物流系统要素目标之间的典型冲突（1）,1、物流系统要素目标之间的典型冲突（2）,组织内物流与其他功能的冲突,物流系统规划,物流 基地,物流 园区,物流 中心,配送 中心,物流 企业,最终消费者,最终消费者,集中,分散,物流网络框架,确定物流服务水平，合理规划物流资源,客户 需求,物流 成本,物流服 务水平,物流资
9、源配置,营销 网络,仓库 网点,配送 方案,信息 系统,三、物流系统分析与评价,物流系统分析的概念把物流系统作为一个整体，根据分析的目的，将系统分解成不同层次和不同部分，以认识物流系统的组成要素、组成方式、系统要素之间的关系、系统与外界的关系的过程。,目的：最优化 基础：选定系统目标和准则 内容：分析子系统功能及相互关系、 系统与环境的相互影响等 过程：调研、分析、建模、试验、评 价、决策,附：物流系统模型的种类,1、实物模型：是对现实系统的放大或缩小。 特点是：（1）比较形象（2）不易说明数量关系，不能揭示要素的内在联系（3）不能用于优化 2、图式模型：用图形、图表、符号等把系统的实际状态加
10、以抽象化的表现形式。 特点是（1）在选优中起辅助作用（2）当维数大于2时，该种模型作图受到限制（3）直观简单,3、模拟模型：用一种原理上相似，而求解或控制处理容易的系统，代替或近似描述另一种系统。 4、数学模型：是对系统行为的一种数量描述。分为确定型和随机型。,建模的方法,1、优化方法：运用线性规划、整数规划、非线性规划等数学规划技术，描述物流系统的数量关系，以便求得最优决策。 2、模拟方法：是利用数学公式、逻辑表达式、图表、坐标等抽象概念来表示实际物流系统的内部状态和输入输出关系，以便通过计算机对模型进行试验，通过试验取得改善物流系统或设计新的物流系统所需要的信息。 3、启发式方法。,例：某
11、钢铁厂有三个采矿点，矿石日生产量分别为400吨、360吨、250吨；另外有四个选矿厂，每天需处理矿石280吨、300吨、350吨、80吨，自各矿到各选矿厂矿石运价见表，问如何调运，才能使总费用最低？,设从Ai运往Bi的矿石数量为Xij，对应的单位运价为Cij，其数学模型为： 目标函数:,minz=,物流系统分析的特点以系统整体效益为目标 以特定问题为对象，寻求解决的最佳策略 运用定量方法 凭借价值观点（偏好）进行判断和选优,系统分析的准则,系统内部和外部环境相结合 当前利益和长远利益相结合 局部利益和整体利益相结合 定量分析和定性分析相结合,明确问题，确立目标,搜集资料，分析问题,建立模型，系
12、统优化,系统评价,检验与核实,确定最优方案并实施,是否 最优,最优,不是 最优,物流系统分析过程,系统评价,系统评价 (Systems evaluation)是对新设计的系统或改进的系统，根据预定的目标要求，用系统分析的方法，从技术、经济、社会、生态等方面对系统设计的各种方案进行评审和选择，以确定最优或次优或满意的系统方案。对于不同的系统，其评价项目、评价标准和评价方法也不尽相同。评价对象的价值与评价人员的主观因素(经验及其评价的角度)有关，因此系统不存在绝对的价值。,最优 满意,系统评价,系统评价应考虑的基本问题：评价主体、评价对象、评价目的、评价时间、评价地点。 有代表性的系统评价方法：费
13、用效益分析法 数据包络分析法模糊综合评定法 层次分析法关联矩阵法 评分法,物流系统评价,系统工程是一门统筹全局综合协调研究系统的科学技术，是系统开发、设计、实施和运用的工程技术。钱学森指出：“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。”系统工程根据总体协调的需要，综合应用自然科学和社会科学中有关的思想、理论和方法，利用电子计算机作为工具，对系统的结构、要素、信息和反馈等进行分析、综合、模拟、最优化，以达到最优规划、最优设计、最优管理和最优控制的目的。系统工程作为最通用的工程技术，为现代工业工程及管理工程、制造工程等提供了重要的方法
14、论和基本方法。,背景知识：系统工程方法论,例 “阿波罗”载人登月,系统工程的典型运用是美国阿波罗工程（Apollo project）。 工程开始于1961年5月，至1972年12月第6次成功登月结束，历时11年，耗资255亿美元，仅科研课题就有5万多项。 在项目高峰期，参加研制的有2万多家企业、200多所大学和80多个科研机构，总人数超过30万人，使用大型计算机600台。 共发射了17枚飞船。阿波罗飞船全部构件达300多万个。 如此庞大而复杂的系统，如果有一个环节发生故障或延时完成，都会使登月飞船无法按期发射。正是由于采用了系统工程的方法，才顺利完成了计划。它是复杂系统工程的光辉典范。,人类首
15、次登上月球 图为阿波罗11号飞船的航天员(1969.7.21),系统工程的应用,例： 中国载人航天工程的八大系统 （神一到神七） 1）航天员系统：主要任务是选拔、训练航天员，并在训练和载人飞行任务实施过程中，对航天员实施医学监督和医学保障。 2）空间应用系统：主要任务是负责载人航天工程的空间科学与应用研究。装载在飞船舱内的科学试验仪器，可进行空间对地观测和各种科学实验。 3）载人飞船系统：主要任务是研制“神舟”号载人飞船。载人飞船采用轨道舱、返回舱和推进舱组成的三舱方案。,4）运载火箭系统：主要任务是研制用于发射飞船的运载火箭。中国载人航天工程使用的运载火箭为“长征-2F”，是国内目前可靠性、
16、安全性最高的运载火箭。 5）载人发射场系统主要任务是负责火箭、飞船、有效载荷和航天员系统装船设备在发射场的测试和发射，并提供相应的保障条件。 6）测控通信系统主要任务是完成飞行试验的地面测量和控制任务。目前研制了符合国际标准体制、可进行国际联网的S波段统一测控通信系统。 7）着陆场系统主要任务是负责对飞船再入的捕获、跟踪和测量，搜索回收返回舱，并对航天员返回后进行医监医保、医疗救护。 8）空间实验室系统主要任务是进一步掌握飞行器空间交会对接技术，突破航天员中期驻留、飞行器长期在轨自主飞行、再生式生保和货运飞船补加等关键技术。,1、选择一个你所熟悉的系统问题说明：(1)系统的功能及其要素；(2)系统的环境及输入、输出；(3)系统的结构(最好用框图表达)；(4)系统的功能与结构、环境的关系。 2、物流系统有哪些功能要素？效益背反现象对物流管理提出了怎样的要求？ 3、简述物流系统分析的基本步骤。 4、如何组织一场迎新晚会？（请采用系统工程的方法）,案例：7-11便利店的共同配送物流系统,思考题：,请描述你周围的超市都是怎样进行物流运作的？ 供应商直接往店铺配送会带来什么问题？ 共同配送系统是如何从全局优化配送系统的？ 7-11便利店总部的战略经营目标是什么？为实施其战略方案，7-11便利店采取了哪些措施与办法？,
