1、人力资源规划 Human Resource Planning,主 讲：邹同富 Tel:13922308518 QQ:378078267E-mail:,讲 师：邹同富 国家人力资源管理师 广东省职业技能鉴定指导中心考评员 人力资源管理师导师、咨询师、培训师,Tel:13922308518 QQ:378078267,E-mail:,助理人力资源管理师 工作要求（170分） 理论知识 技能操作,70分 100分 总计 第一章 人力资源规划 10分 10分 20分 第二章 招聘与配置 16分 21分 37分 第三章 培训与开发 9分 14分 23分 第四章 绩效管理 7分 11分 18分 第五章 薪酬
2、福利管理 17分 22分 39分 第六章 劳动关系管理 11分 22分 33分,第六章 劳动关系管理,我国劳动关系现状,我国劳动争议案件数高速增长,劳动关系的调整方式,劳动关系的含义（P268）,劳动关系：通常是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系劳动关系只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系雇员：劳动者 雇主：用人单位劳动关系反映的是：劳动给付与工资的交换关系（P270）,劳动法律关系的含义和特征（P270）,劳动法律关系：指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，
3、即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。,劳动法律关系的特征（P270）,劳动法律关系的内容：权利和义务 劳动法律关系是：双务关系劳动法律关系具有：国家强制性 劳动法律关系的三个构成要素： （P271） 劳动法律关系的主体：用人单位和劳动者 劳动法律关系的内容：权利和义务 劳动法律关系的客体权利和义务所指向的对象（劳动法律关系所要达到的目的和结果）,劳动法律事实（P271272）,劳动法律关系事实：指依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象。不是任何事实都可以成为劳动法律事实，只有依据劳动法的规定，带来一定劳动法律后果的事实才能成为劳动法律事实。劳动法律关系分类：劳动
4、法律行为：指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。基本要求：（P272） 劳动法律事件：不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象,我国劳动关系的转变（P272274）,主要表现：1、劳动关系主体明确化2、劳动关系多元化3、劳动关系利益复杂化4、劳动关系动态多变化5、劳动关系的利益协调机制趋向法制化 物质利益原则的主要内容：1、物质利益激励机制2、物质利益平稳机制3、物质利益调节机制4、物质利益约束机制,劳动关系调整的方式（P274277）,通过劳动法律法规对劳动关系的调整劳动合同规范的调整集体合同规范的调整民主管理制度企业内部
5、劳动规则的调整劳动争议处理制度的调整劳动监督检查制度的调整,集体合同制度,集体合同概述（P278280）,概念：指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。 分类：基层集体合同 行业集体合同 地区集体合同,特征： 1、是规定劳动关系的协议 2、工会或劳动代表职工一方与企业签订 3、集体合同是定期的书面合同与劳动合同的区别： 1、主体不同 2、内容不同 3、功能不同 4、法律效力不同,意义： 1、订立集体合同有利于协调劳动关系 2、加强企业民主管理 3、维护职工合法权益 4、弥补劳动法律法规
6、的不足 订立集体合同应遵循的原则： 1、内容合法 2、相互尊重，平等协商（程序合法） 3、诚实守信，公平合作 4、兼顾双方合法权益 5、不得采取过激行为,集体合同的作用和意义（P279280）,集体合同的形式与内容（P280281）1、集体合同的形式分为：主件：综合性集体合同附件：专项集体合同（工资协议）2、集体合同的期限定期：1-3年3、集体合同的内容劳动条件标准部分 一般性规定过渡性规定 其他规定,期限过短,不利于劳动关系的稳定,而且加大集体协商的成本;期限过长,不利于适应变化了的实际情况和不利于劳动权益的保障.,签定集体合同的程序（P281283）,集体合同的主体劳动者（自然人）：基层工
7、会委员会&经半数职工同意的代表； 用人单位（法人）：法定代表人 集体合同协商 协商准备（双方人数对等，至少3人，确定首席代表：企业由法人代表担任或指派、工会由主席担任或委托） 协商会议（双方轮流主持讨论，形成集体合同草案，提交职工代表大会或职工会议审议通过） 签字（双方首席代表就讨论通过的集体合同签字）,合同文本一式三份于10日内报送 审核期限:15日内：送达审核意见书、未提出异议次日自行生效、修改存在无效条款和部分无效条款的合同、重新报送审核 生效:以审核意见书确认的日期为生效日期 集体合同的公布:向各自代表的成员公布,政府劳动行政部门审核,集体合同的履行、监督和责任（P283287）,一、
8、集体合同的履行原则P285实际履行与协作履行 二、监督检查工会承担监督检查的责任职工代表大会有权对集体合同的履行实行民主监督 三、违反集体合同的责任企业 法律责任个别劳动者 合同规定的责任,本节习题：,何谓集体合同？集体合同与劳动合同的区别是什么？,用人单位内部劳动规则,用人单位内部劳动规则的含义,用人单位内部劳动规则（P287288）用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。,制定程序： 职工参与 正式公布,用人单位内部劳动规则的特点,制定主体的特定性 企业和劳动者共同的行为规范
9、 企业经营权和职工民主管理结合的产物用人单位内部劳动规则的内容（P288290） 劳动合同管理制度 劳动纪律 劳动定员定额规则 劳动岗位规范制定规则 劳动安全卫生制度 其他制度（如工资、福利、考核、奖惩、培训等制度）,第四节 企业民主管理制度,职工代表大会制度（P290291）职工代表大会：是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构 职工代表大会制度的特点组织参与 岗位参与 个人参与 职工代表大会的职权审议建议权 审议通过权 审议决定权 评议监督权 推荐选举权,平等协商制度（P292293）平等协商：是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟
10、通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动平等协商与集体协商的区别：主体不同 目的不同 程序不同内容不同 法律效力不同 法律依据不同,信息沟通制度（P293）,下向沟通(分解信息,使之具体化) 1、纵向信息沟通上向沟通(逐层集中,综合信息) 2、横向信息沟通 3、建立标准载体 劳动管理表单 汇总报表 正式通报、组织刊物 例会制度 四、注意事项(P300-301) 1、降低沟通障碍和干扰 2、借助专家、相关团体实现沟通,员工满意度 调查的内容薪酬 工作 晋升 管理 环境,实施员工满意度调查的目的诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员
11、工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业凝聚力,能力要求 员工工作满意度调查,员工工作满意度调查的含义通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估、分析并提出相关判断的活动。 员工工作满意度调查的步骤 1、确定调查对象 2、确定调查项目(满意度调查指向) 3、确定调查方法 4、确定调查组织 5、调查结果分析,目标型调查法 1、选择法； 2、正误法； 3、序数表示法,描述型调查法 1、确定性提问； 2、不定性提问,员工满意度调查方法：1、问卷调查法；2、访谈法,问卷调查法,优点：便于进行统计分析，降低调查费用，提高调查效率 缺点：被调查者只能选择那些最
12、接近自身心理感受的答案 而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不 能给被调查者更多的机会表达自己的意思,本节习题：,举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方式，并分析其优缺点。,第五节 工作时间与最低工资标准,工作时间制度 概念及形式（P301-302）工作时间的种类： 标准工作时间 计件工作时间 综合计算工作时间 不定时工作时间 缩短工作时间延长工作时间的概念 允许延长工作时间的一般条件（P303）,第一单元 工作时间制度,条件限制 时间限制 支付延时报酬延长工作时间 150；休息日 200；法定休假日 300 人员限制,能力要求 限制延长工作时间的措施,最低工资的含义是国家以一
13、定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。 确定和调整最低标准应参考的因素： 1、最低生活费用；2、平均工资；3、劳动生产率； 4、就业状况； 5、地区经济差异 确定最低工资标准的能用方法比重法 恩格尔系数法,第二单元 最低工资保障制度,第六节 劳动安全卫生管理,第一单元 劳动卫生保护,一、编制职业安全卫生预算 1、职业安全卫生保护费用分类（P310） 2、编制职业安全卫生预算程序 二、建立职业安全卫生防护用品管理台帐 一般用品发放 特殊用品发放 用品购置 用品修理、检验、检测 三、组织岗位安全教育 新员工三级安全卫生教育： 入厂教育 车间教
14、育 班组教育 特种作业人员和其他人员培训 员工调整岗位的重新培训,第二单元 工伤管理,工伤事故分类 按照伤害而致休息时间长度划分：（1）轻伤、（2）重伤、（3）死亡 按照事故类别划分：20个类别 按照工伤因素划分 职业病：职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤、职业中毒、尘肺、物理因素职业病、其它职业病 组织伤残评定全部丧失劳动能力 大部分丧失劳动能力 部分丧失劳动能力,工伤保险待遇 （一）工伤医疗期待遇： 1、医疗待遇；2、工伤津贴；3、福利待遇 （二）工伤致残待遇 1、一至四级：按月发伤残抚恤金 发一次性伤残补助金 患病 异地安家 2、五至十级：发一次性伤残补助金 发致伤补助金 旧伤复发
15、五级和六级 七级至十级 3、需要护理的：50、40、30 4、须安置辅助器具的：按国内普及型标准报销,计算题:(2003年6月),1.某员工每月缴纳社会保险和住房公积金,养老保险企业缴纳19%,个人缴纳7%;医疗保险企业缴纳10%,个人缴纳2%+3元;失业保险企业缴纳1.5%,个人缴纳0.5%;工伤保险企业缴纳0.4%;住房公积金企业和个人各缴纳8%.该员工工资为4000元.请计算出企业为该员工缴纳的”四险一金”费用,以及该员工个人的实发工资额.企业为员工缴纳的费用=4000x(19%+10%+ 1.5%+ 0.4%+ 8%)=1556元员工的实发工资=4000-4000x(7%+2%+ 0.
16、5%+ 8%)-3=3297元,计算题:(2003年11月)此题共22分,某企业对生产工人的岗位进行了薪酬市场调查,结果如下表所示:,目前,该企业处于初创阶段,企业管理工作基础十分薄弱,财力不足,请说明:1.薪酬市场调查的工作程序. 2.该企业生产人员岗位工资水平应定位在何处,其月平均工资约为多少元?,参考答案:,1.薪酬调查工作的程序7分 2.先将调查数据由低到高排列.10分因企业处于初创阶段,企业管理工作基础十分薄弱,财力不足,故宜将薪酬定位在较低水平,即25%点处的工作,其生产工人月平均工资约为1500元.5分,案例分析:,2000年1月2日，张某到A公司应聘，并于当日与A公司签订了劳动
17、合同，该合同于2002年1月1日期满。签订劳动合同当日，张某被A公司派到B商场工作，与B商场签订了借聘协议，确定了借聘关系。至2001年7月6日之前，张某一直在B商场工作，由B商场对其管理并对其支付工资。2001年7月6日，B商场以张某违反商场的劳动纪律（即一个月 内迟到两次）为由，与张某解除了借聘关系。同时，B商场口头告知张某，A公司也以相同的理由与其解除了劳动合同。经查，张某确实在一个月内迟到两次，但不构成严重违反A公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。1、请分析说明A公司和B商场的做法是否合法？2、张某如何维护自己的合法权益？,参考答案：,1、根据劳动法规定，A公司的做法不合法。（2分） 张
18、某的劳动合同书是与A公司签订的，与B商场之间只是借聘关系，对此，应认定张某只与A公司之间有劳动合同关系。因此，有关张某劳动合同的签订、变更、解除、续订及终止等手续，都应由A公司与其办理。（4分） 本案例的处理决定由B商场做出，其主体不合法。（2分） 处理决定不符合A公司与违纪职工解除劳动合同的条件。（2分） 2、根据劳动法规定： 张某可以向A公司的劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，张某可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 （4分） 张某也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；张某如对仲裁不服，也可以向人民法院提起诉讼。 （4分）,祝大家马到成功,祝各位顺利通过考试 ！,培训结束 谢谢大家,助理人力资源管理师 工作要求,Tel: 84989010、13060929760 E-mail:,
