1、目录第一章执行总结1.1 产品分析11.2 产品品种规划11.3 竞争优势. 2第二章市场分析2.1 顾客群 22.2 支付能力22.3 竞争分析 3第三章市场营销3.1 产品策略33.2.广告策略.43.人员推广44.定价策略.45.营销策略4第四章风险控制4.1 技术风险44.2 管理风险.54.3 退出机制5第五章 财务预算6.1 资金需求5第六章管理组织7.1 组织结构57.2 主要职位职能描述67.3 组织、协作和对外关系6附件：1.问卷统计结果.82.会议记录.8第一章执行总结1.产品服务：建立一个提供换客以及信息交流的学校社区网站。2 产品品种规划： 2.1 换客:通过这一网站平
2、台交换闲置不用的东西。2.2 信息交流：学校官方信息：通过这一平台发布学校最新动态。学生自主信息：发布学生信息或活动信息。兼职信息：发布兼职信息。便民广告：发布学校周边地区商家信息。网站换客 信息学校官方信息学生自主信息兼职信息便民广告3 竞争优势：网上创业是一种应用互联网技术的新的创业方式。网络有其独特的优势;首先前期投资小，启动资金低，风险较小。再次，不受店面空间的制约，只要经营者有能力，就可以在网络页面上展示成千上万种商品的图片。最后，在网上建立店铺，能够利用网络搜索技术的便利性，很容易地搜集客户信息，并可以根据不同顾客的偏好建立数据库，提供个性化的服务，从而大大增强其与客户的互动，增强
3、客户的满意度，建立良好、长远的客户关系。第二章市场分析1.顾客群体：社区网站中换客及学生自主信息一部分初期只瞄准石家庄信息工程职业学院的广大在校师生，而便民广告则瞄准周边的商家。2.支付能力:换客及信息的发布对学生来说费用很低，有相当的能力支付。而便民广告由商家为其发布的广告支付，依据广告版面的不同收取不同的费用，商家也有足够的能力支付。3.竞争分析：就广告而言：网络发布有以下优势;1、覆盖面广，观众数目庞大，有最广阔的传播范围。2、不受时间限制，广告效果持久。3、方式灵活，互动性强。4、可以分类检索，广告针对性强。5、制作简捷，广告费用低。6、可以准确的统计受众数量。虽然社区网站不完全具有以
4、上优势，但与传统宣传方式相比仍有其无可比拟的优越性，这是竞争的最大优势所在。第三章 市场营销方案1.产品策略依据产品分析和市场调查的结果显示：1. 本项目所经营的产品属于网络经济产品，具有前期投入大，边际成本低，追求市场垄断，是一种时间竞争占主导的经济。2. 依据问卷调查的结果显示有 64%的人了解换客，94%愿意将自己的物品进行交换，有 30%的人关注兼职信息并通过网络获取信息。3.为商家的广告服务策略如下：据调查只有八分之一的商家愿意在此类网上发布广告。原因一：店面小，同类竞争商家众多，广告打与不打并无区别，并且不愿承担广告费。如：小餐馆二：店面运营时间长，认为不需要打广告。三：加盟店，不
5、需广告。四：部分店对这种新兴的广告模式毫无了解，不敢贸然尝试。对策：一：广告服务主要面向一些有特色的商家，如 5D 电影院，旅游业。二：面向一些大的商场或超市。三：面对一些优惠打折的商家。四：加大宣传力度，推广网站广告。五：对少部分有支付意愿的商家给予特权，给他们靠前的宣传版面。更精致显眼的装饰，而对不愿意支付的商家我们也给他们免费打广告，吸引商家。六：以在校大学生为第一目标群体，面向本校大学生推广产品。七：以学校为根据地，以换客为基础，向其他领域辐射。依据调查的结果，我们制定出以下策略:2.广告策略：1. 举办“有奖征集活动”面向全校征集建议，扩大网站知名度。2. 制作宣传视频并以微博为主要
6、平台发布宣传。3. 利用校园广播进行宣传。4. 与学校一些社团进行联系，合作宣传。3.人员推广：1. 在每年新生接待时面向大一新生推广网站，以帮助其更好地了解学校，同时扩大网站影响力。2. 在每年假期前夕发布兼职信息，为想要在假期工作的学生提供有用的信息。4.定价策略：1. 换客实施会员制，每个会员每月收取会费。2. 对于非会员人员，发布每条信息每条收取 2 元。获取信息免费。3. 对于社团及长期客户的可以签订合作协议，或可依据情况按年收费。5.营销策略：1. 注重网站的维护，及时更新网站信息。吸引更多的人发布信息，扩大网站的涵盖范围。2. 注意维护网站的信誉，对于可疑信息进行核实或警告。3.
7、 注重留意消费者的需求变化，及时调整网站的经营策略。第四章风险控制1.技术风险：一：网络服务的相 关 技 术 不 配 套 、 不 成 熟 ， 技 术 创 新 所 需 要 的 相 应 设 施 、设 备 不 够 完 善 。 由 于 这 些 因 素 的 存 在 ， 影 响 到 网 络 技 术 的 适 用 性 、先 进 性 、 完 整 性 、 可 行 性 和 可 靠 性 ， 从 而 产 生 技 术 性 风 险 。 二 ： 非 计 算 机 专 业 的 学 生 ， 对 网 络 服 务 技 术 方 面 不 精 通 。措 施 ： 一 ： 补 充 知 识 ， 提 高 计 算 机 能 力 。二 ： 邀 请 计 算
8、 机 专 业 学 生 参 与 。三 ： 招 聘 精 通 计 算 机 技 术 人 员 。2.管 理 风 险 ： 管 理 经 验 不 足 ， 管 理 素 质 不 足 。措 施 ： 一 ： 加强交流，实现知识共享和信息交流互补。二：多读关于管理方面的书籍，补充理论知识。竞争风险：网站自身具有启动资金少，边际成本低的特点，使其进入门槛较低，行业竞争较为激烈。追求垄断的实质也是由于其边际成本低，易于引起价格战并最终导致整个行业的萧条。而且目前此类网站的数目也越来越多。3.推出机制为了保障投资方的收益，当企业发展到一定程度的时候，投资方资金将会逐步退出。退出时间：为了保障投资方的收益，同时为了保障网站的正
9、常运转。退出时间在网站运营后两年。退出方式：一般支付：一、网站以自身营业额为基础，按照事先的协议支付投资方一定金额资金。二、网站以自身的市值支付一定量数额的股本。资金清算：如果网站经营不善，被迫进行清算。企业将依法清算并尽量减少各方损失。一、我们将转移电脑及服务器并将所得资金按一定比例支付给投资方。二、我们将转移未到期的店面，将所得资金支付给投资方。第五章 财务预算1.网站运营财务预算预算项目 金额 用途 总计网站建设费 10000 元 网站制作运营 10000 元设备 6000 元 两台电脑费用 6000 元劳务费 10800 元 两名技术人员工资 10800 元房租 9600 元 办公场地
10、 9600 元杂费 10000 元 日常水电、运输、税务 10000 元风险预留资金 10000 元 用于防范经营风险 10000 元总计 56400 元预算编制期限：项目启动后一年项目编制人：邓清清预算审核人：郭玉栋第六章 管理组织1、组织结构现确定有关结构：供货商管理部门、财务管理部门、客服服务部门、外联部。依发展需要不断完善其相关组织结构。2、主要职位描述主管：负责组织执行管理。总监：策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。财务部：负责公司的全面财务会计工作。客户服务部：联系客户解决客户问题。公关部: 负责宣传。人员定制：以上职位部门暂各一人，
11、依据实际情况而定。组织结构3、组织、协作和对外关系主 管总监财务部 公关部 客服部组织团队成员共同协作，提高工作效率，各成员各部门之间要相互搞好关系并做好信息相互传达的工作，加强外部联系，搞好对外关系，争取得到更多顾客的肯定，坚持顾客至上的理念。附件 1问 卷 调 查换客：是指把自己不用的闲置品，拿出来跟别人交换还有用处的东西的人。1.您对“换客”有多少了解？A 了解 B 比较了解 C 听说过 D 不了解2 .您平常都有哪些东西很多不需要又不想扔掉的东西（可多选）？A 书籍杂志 B 衣物鞋子 C 日用百货 D 其他3 您愿意把自己不用的东西与别人交换吗(比如书类)？A 非常愿意 B 比较愿意
12、C 不愿意4. 假如有一个关于换客的平台，你愿意尝试吗？A 很想尝试一下 B 比较兴趣 C 想起来再说 D 没兴趣5. 您如何看待网络交易的问题？A 很方便 B 不安全 C 一般 D 很麻烦6 您关注学校信息吗？A 非常关注 B 比较关注 C 不太关注 D 不关注7.你现在通过什么渠道了解学校各类信息？A 网络 B 朋友同学 C 学校橱窗广告 D 其他8 在你的印象中有一个平台让你了解本校各方面信息吗?A 有，完善 B 有，不完善 C 没有9.假如这个平台不完善，是哪方面的不足(可多选)？A 信息更新慢 B 各类信息不足 C 信息详细程度低 D 其他10.假如新建一个本校社区网站，您都想了解哪
13、类哪类信息（多选）？A 学校的通告 B 学生自主信息 C 附近兼职信息 D 便民信息（如附近商铺） E 其他11 您有没有需要发布的信息，如果有是什么？A 失物招领一类 B 社团活动信息 C 商业广告 D 无12.您愿意通过网上社区了解并参加学校各类社团活动吗？A 非常愿意 B 比较愿意 C 视情况而定 D 不愿意附件 2 问卷统计结果：问卷调查统计数据:A B C D E 总计1 2 8 22 18 502 27 25 19 17 883 10 37 3 504 22 18 9 1 505 12 10 28 0 506 3 28 79 507 15 28 7 508 5 37 8 0 509
14、 19 35 33 9 9510 16 35 35 18 8 11211 12 18 6 14 5012 8 18 23 1 50注：问卷调查统计数据表中横行为统计选项，纵列为题号。附 3 会议记录：第一次会议记录：会议记录 1时间：2012 年 4 月 28 号地点：2 教 313记录人：邓清清主持人：郭玉栋出席人：郭玉栋、赖美宁、甘振斌、邓清清、陈建敏、杨丹、卢文凤会议主题：创业项目、小组分工及工作部署会议内容：1、会议提出食物疗养、酒吧、信息交流平台等项目，通过对比后决定将信息交流平台作为创业项目。2、经过商议小组确定如下分工：A.问卷调查:设计：小组成员各自依项目出题，并在下一次会议中筛选出合适的题目组成问卷。打印及发放：由郭玉栋整理打印，各小组成员发放。整理：由郭玉栋、赖美宁作出统计表格并总结。B.校外调查：有七人分三组对安庆路、天星路的 20 余家商店进行调查并在下一次会议上汇总整理。3、工作部署：4 月 285 月 4 日问卷调查5 月 55 月 10 日社会调查
