1、 XX（苏州）精密工业有限公司管 理 手 册文 件 履 历 表文件名称 管 理 手 册 文件编号 LM101 页次 1/57版别 内 容 变 更 前 后 描 述 文件变更单号 文件生效日期1 新编制董 事 长： _ 品 管 课： _ 管 理 课： _总 经 理： _ 检 验 课： _ 采 购 课： _副总经理： _ 生 一 课： _ 仓 管 课： _ 协 理： _ 生 二 课： _ 生 管 课： _行 政 部： _ 生 三 课： _ 产品设计课： _业 务 部： _ 生 技 课： _ 制 工 课： _会签单位资 材 部： _ 射 出 课： _ 自动化课： _生 产 部： _品 保 部： _研
2、发 部： _ 冲 压 课： _资 讯 课： _财 务 课： _模 具 课： _核 准 管 理 代 表 单位主管审核 制 订文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:2/57 eoco内容/索引表内 容 页 次1.文件履历表-12.内容索引表-23.手册说明- 44.批准页-55.公司简介与沿革-66.品质政策-77.环境方针-88.手册纲要(质量)-98.4.1 总要求-108.4.2 文件要求-118.5.1 管理承诺 -128.5.2 以顾客为关注焦点-148.5.3 质量方针-158.5.4 策划-168.5.5 职责、权限与沟通-178.5.6 管理评审-188.6
3、.1 资源提供-198.6.2 人力资源 -208.6.3 基础设施-218.6.4 工作环境-228.7.1 产品实现的策划-238.7.2 与顾客有关的过程-248.7.3 设计和开发-258.7.4 采购-278.7.5 生产和服务提供-288.7.6 监视和测量装置的控制-308.8.1 测量、分析和改进-318.8.2 监视和测量-328.8.3 不合格品控制-33 文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:3/57 eoco内容/索引表内 容 页 次8.8.4 数据分析-348.8.5 改进-35 9.手册纲要(环境)- 369.1 总要求-379.2 环境方针
4、-389.3.1 环境因素 -399.3.2 法律与其它要求-409.3.3 目标和指针-419.3.4 环境管理方案-429.4.1 组织结构和职责-439.4.2 培训、意识和能力-459.4.3 信息交流-469.4.4 环境管理体系文件-479.4.5 文件控制-489.4.6 运行控制-499.4.7 应急准备和响应-509.5.1 监测和测量 -519.5.2 不符合，纠正与预防措施-529.5.3 记录-539.5.4 环境管理体系审核-549.6 管理评审-5510.本公司程序/ISO9001/ISO14001 对照表11. 公司组织图文件编号 LM101 版次:1-1 文件名
5、称 管理手册 页次:4/57 eoco手 册 说 明1.目的按照 ISO9001:2000 国际标准、ISO14001:1996 国际标准及本组织的生产经营实际情况，建立本组织品质管理体系和环境管理体系的总纲，以确保实施有效的管理体系。 2.范围适用于本组织生产的所有产品及环境影响3.参考文件3.1 ISO9001:2000国际标准3.1 ISO14001:1996国际标准4.管理项目4.1本手册是本组织品质管理体系和环境管理体系的总纲，本组织品质管理体系和环境管理体系相关的所有程序文件，都不得与本手册相违背。而且本手册所描述的品质体系和环境体系条款在必要时有相应程序文件予以支持，以确保本手册
6、的充分贯彻实施。品质体系条款和环境体系条款与程序文件对应表见附件一4.2本组织在内部审核时及第三方审核时应以本手册作为验证依据4.3本组织员工培训时，可以用管理手册内容作为培训资料4.4本组织品质管理体系和环境管理体系的运行及改善均应以本手册为管理依据文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:5/57 eoco批 准 页本手册由品保部门负责编写，管理者代表审核，总经理批准。本手册经总经理批准生效后，即成为全组织范围内品质管理体系和环境管理体系的纲领性文件，本组织全体员工必须贯彻实施。手册现行版本： 1 生效日期：2002.08.06手册编写： 喻 玲 日期：2002.07.
7、25手册审核： 刘峻睿 日期：2002.08.05手册批准： 刘峻睿 日期：2002.08.05文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:6/57 eoco公 司 简 介简 介:一、本公司系台湾XX 股份有限公司于一九九六年在苏州成立的独资企业，.专业生产电子连接器、WIRE HARNESS /CABLE ASSY 及新产品开发、,设计，模具机械制造及生产之总部。公司产品以自有品牌行销全球多个国家及地区，并通过UL/CSA/TUV 标准认证。二、主要产品：1、精密电子连接器(接插件) 2、电子线材加工组合3、计算机 /电讯线材加工组合4、未来产品:产品电镀三.产品认可:UL
8、、CSA、TUV 等四、目前主要客户菲力浦: 计算机 大同科技: 计算机 苏州明基: 键盘, 扫描仪仁宝计算机: 计算机 罗技: 鼠标 华亿计算机: 计算机昆山中鼎: UPS 杭州松下: 马达 吴江中达: UPS华宇计算机: 通讯产品 诚州: 显示器 南京富士通: 打印机 高创计算机: 显示器 力捷计算机: 扫描仪 LEOCO 各分公司 文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:7/57 eocoXX（苏州）精密工业有限公司品 质 政 策持 续 改 善 产 品及 作 业 品 质 以满 足 客 户 需 求文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:8/57
9、eocoXX（苏州）精密工业有限公司环 境 方 针遵 守 法 律 控 制 污 染 持 续 改 进 节 约 能 源对 社 会 负 责环境方针说明XX(苏州)精密工业有限公司倡导绿色环保思想，坚持可持续发展，不断完善自身环境行为，有效的保护环境，一切活动考虑环境效益、社会效益与经济效益相统一，特作出如下郑重承诺：1. 遵守国家法律、法规和其它要求，以此作为考虑问题的出发点，衡量自身环境行为的基本要求2. 全过程污染控制，从材料的采购到产品的生产加工、使用及处置过程中达标排放、控制污染物总量3. 不断改进新工艺，节省资源、能源，降低消耗、废弃物量4. 努力提高全体员工的技能和环境意识，增强员工的社会
10、责任感5.公告邻近社区制 订 ：文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:9/57 eoco手 册 纲 要(质 量)8.4.1 总要求8.4.2 文件要求8.5.1 管理承诺 8.5.2 以顾客为关注焦点8.5.3 质量方针8.5.4 策划8.5.5 职责、权限与沟通8.5.6 管理评审8.6.1 资源提供 8.6.2 人力资源 8.6.3 基础设施8.6.4 工作环境8.7.1 产品实现的策划8.7.2 与顾客有关的过程 8.7.3 设计和开发8.7.4 采购8.7.5 生产和服务提供8.7.6 监视和测量装置的控制8.8.1 测量、分析和改进8.8.2 监视和测量8.8
11、.3 不合格品控制8.8.4 数据分析8.8.5 改进 文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:10/57 eoco8.4.1 总要求1. 目的确保公司按 ISO9001:2000 标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性 2. 范围本公司所有与质量管理体系有关的过程3. 参考文件3.1 委外加工管理程序(LM210)4. 管理项目4.1 组织应识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用4.2 确定这些过程的顺序和相互作用4.3 制订必须的准则和方法，以确保这些过程的有效运行和有效控制4.4 确保组织能提供必要的资源和信息，以支持这些过程的
12、运行和对这些过程的监视4.5 监视、测量和分析这些过程4.6 通过必要的措施，使策划的结果得以实现，对运行过程中存在的问题得以纠正，使体系运行的过程得以持续改进4.7 针对任何型式的分包过程，组织应确保对其实施控制。本公司应在质量管理体系中识别外包过程4.8 以上所涉及的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程，并应按 ISO9001:2000 标准管理这些过程文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:11/57 eoco8.4.2 文件要求1.目的为使管理体系所有文件之制定、批准、发放、标识、保存、修改、作废、销毁，能有一归范遵循，以确保各单位使用之文件
13、为最正确的2.范围凡本公司管理手册及其下所涵盖之文件及资料皆属之3.参考文件3.1 文件控制管理程序(LM201)3.2 记录管理程序(LM202)4.管理项目4.1 组织要以书面形式形成以下文件4.1.1 品质政策和品质目标4.1.2 管理手册4.1.3 ISO9001:2000 标准所规定以及组织内部认为所必须的程序文件4.1.4 组织为确保管理体系有效运行和控制所需的文件4.1.5 ISO9001:2000 标准所规定以及组织内部认为所必须的记录4.2 文件控制 为体现本组织对管理体系文件的控制，应编制文件控制管理程序(LM201) ，用以对文件之制定、批准、发放、标识、保存、评审、修改
14、、作废及销毁等加以控制，确保在使用现场能得到相应文件的有效版本4.3 记录控制本公司制定记录管理程序( LM202)以应控制管理体系所要求的记录，以提供符合要求和管理体系有效运行的证据。记录的做成、标识、保管、规档、保护、检索、保存期限和处置须按规定控制文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:12/57 eoco8.5.1 管 理 承 诺1.目的为确保品质管理体系实施发展并持续改进其有效性，最高管理者应为此做出承诺2.范围适用于本公司质量管理体系的管理3.参考文件3.1 管理责任管理程序(LM203)4.管理项目4.1 最高管理者应通过以下活动实现其承诺4.1.1 对满足
15、顾客和法律法规要求的重要性进行宣传4.1.2 制定公司的品质政策并进行宣传，使全体员工理解；于管理评审会议中决定公司次年度的品质目标，并公告通知 4.1.3 根据 ISO9001:2000 国际标准及本组织的品质政策，建立品质管理体系，并批准发布。品质管理体系职能分配表见附件一4.1.4 半年一次或视需要召开管理评审会议，对体系进行审查，适时调查4.1.5 应提供人员培训、设备及设施等相关必需之资源文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:13/57 eocoISO90012000 品质管理体系要素及职能分配表（附件一）条款条 款 总 称部 门总经理管理者代表生产一部生产二
16、部品保部资材部工程部营业部行政部信息室内审小组41品质管理体系总要求 42文件化要求 51管理承诺 52以顾客为关注焦点 53质量方针 54策划 55职责、权限与沟通 56管理评审 61资源提供 62人力资源 63基础设施 64工作环境 71产品实现的策划 72与顾客相关的过程 7.3 设计和开发 74采购 75生产和服务的提供 76监视和测量装置的控制 81测量、分析和改进 82监视和测量 83不合格品的控制 84资料分析 85改进 协助职责部门 主要职责部门文件编号 LM101 版次:1-1 文件名称 管理手册 页次:14/57 eoco8.5.2 以 顾 客 为 关 注 焦 点1.目的确保满足确定的顾客要求，以提高顾客满意度2.范围适用于本公司与顾客相关的所有活动3.参考文件3.1 顾客满意度管理程序(LM218)3.2 合同评审管理程序(LM207)4.管理项目4.1 组织建立合同评审管理程序(LM207)，对顾客要求进行鉴别确定，必要时须经工程、生管确认，以建立了解顾客要求及期望的渠道，并确保本组织有能力满足顾客的要求4.2 组织建立顾客满意度管理程序(LM218)，由业务部通过电话、传真或顾客拜访等形式，对顾客满意度进行定期调查4.3 积极处理顾客抱怨，并将客户抱怨(销货退回) 纳入品质目标管理，以提高客户满意度
