1、http:/ 黄 山 鹿 鸣 谷 生 态 旅 游 开 发 有 限 公 司黄 山 黄 帝 源 旅 游 有 限 公 司员 工 手 册职员手册http:/ 录欢迎辞第一部分 公司介绍篇第一章 公司简介第二章 企业文化第三章 员工礼仪第四章 职业守则第五章 健康与安全第六章 员工关系与沟通第二部分 规章制度篇第一章 招聘管理制度第二章 任用管理制度第三章 劳动合同管理制度第四章 薪酬福利管理制度第五章 休息休假管理制度第六章 考勤和工时管理制度第七章 绩效管理制度第八章 培训与发展管理制度第九章 保密管理制度第十章 计算机管理制度第十一章 奖惩管理制度职员手册http:/ 迎 辞欢迎你加入鹿鸣谷-黄山
2、. 黄帝源，共同参与公司未来的发展！从今天起，你将与我们一起努力和创造，明天的鹿鸣谷将会更加美好！为了使你尽快了解公司、融入公司，我们为你准备了这本职员手册 ，它向你介绍了鹿鸣谷的企业文化、员工礼仪，也告知了公司人事政策及培训、薪酬、绩效等规章制度，讲解了你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，让你在最短的时间内了解公司并愉快地开展工作。请你仔细阅读，若对本手册中有不解之处，可随时向办公室咨询，我们会很乐意地与你沟通和交流并解答你的问题。再一次真诚地欢迎你的加盟，让我们来共同建设美好的生活。谨祝你工作愉快！黄山鹿鸣谷生态旅游开发有限公司黄山黄帝源旅游有限公司2011 年 9 月4第一部分
3、 公司介绍篇第一章 公司简介鹿鸣谷是鹿鸣谷建设有限公司继上海佘山国际高尔夫俱乐部这一旗舰项目之后推出的覆盖全国主流市场、具有国际水准的生态旅游度假项目。“鹿鸣谷” 是专注于高端生态度假旅游的品牌，致力于结合不同的气候条件，不同的人文和自然景观资源，为消费者提供生态. 健康. 低调奢华的度假与居住生活体验。她融汇生态环保理念与健康自然生活，根据当地的自然条件和气候特点，不断延伸休闲旅游度假产业的概念，将生态保护（森林生态公园、生态农庄等） 、户外运动（高尔夫俱乐部、滑雪俱乐部、马术俱乐部、水上运动中心、山地自行车户外远足及登山俱乐部等）和休闲度假（休闲小镇、商业街、文化艺术村、酒庄、茶庄/茶园、
4、度假酒店、度假别墅，医疗中心等）概念融入到旅游产业当中。鹿鸣谷将在中国各种气候和地理特点以及历史与人文特征显著的交通条件优越的地区进行布局。根据气候特点和产品定位，遵循市场优先. 资源优先的原则，不断強化以上海长三角为核心的发展战略; 并逐步向珠三角、西南、环渤海、东北经济区等中国高速发展区域拓展。目前上海、 北京、 长春.、黄山、 杭州、 重庆等城市共有 7 个项目处于不同开发阶段。作为鹿鸣谷在黄山布局的项目-黄山黄帝源休闲度假旅游综合项目，是在原黄山黄帝源景区及中国黄山黄帝文化博览园旅游总体规划的基础上，按照鹿鸣谷的要求，重新作了定位。面积约 13.5 平方公里，投资 41 亿人民币，是安
5、徽省“861” 项目。她以自然山水为核心资源，黄帝文化为特色，打造国内顶级的集生态旅游观光、文化体验、休闲度假为一体的综合性国际水准的休闲度假旅游区。职员手册第一部分5第二章 企业文化鹿鸣谷倡导阳光朝气、休闲时尚、低调奢华的生活文化鹿鸣谷崇尚人的和谐、人与自然的和谐、建筑与自然的和谐鹿鸣谷追求产品和服务的卓越、勇于创新鹿鸣谷企业文化诚信尊重、开放包容、高效务实学习创新、追求卓越勇于承担责任鹿鸣谷使命休闲度假产业的领跑者国家发展战略的践行者未来发展的思想者鹿鸣谷座右铭诚信做人、用心做事、追求卓越6第三章 员工礼仪一、仪容仪表1、为确保员工相互之间的沟通和对外联系畅通无阻，公司以普通话为指定工作会
6、话语言。2、员工之间应互尊、互爱、互助，日常见面应主动问好，工作中积极配合，共同营造友好、合作、高效的办公环境。3、员工发型、容貌、着装应保持整洁大方，尽量穿职业正装；上班时间不得穿拖鞋、背心、短裤及超短裙，不得留长指甲，蓄胡须。所在部门、岗位另有着装要求的，按要求执行。4、员工在公司范围内所拾得之财物，不论大小贵贱，应原封不动送交办公室登记处理。二、办公礼仪1、接听电话时，请先说“你好！” ，注意语言简明、得体。2、代接同事办公座位电话时应做好必要的记录并及时转达；3、办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与主管或同事交代；4、不用公司电话聊与工作无关的事情或谈私事；5、不在办公区域高声喧哗
7、，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；6、注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；7、适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，会议/培训中则请取消铃声；8、保持自己的案头整洁，工作资料、个人物品以及现金等请妥善保管。职员手册第一部分7第四章 职业守则一、基本原则1、公司尊重职员的正当权益，而职员也应当遵守职业守则。2、职业守则体现了公司价值观的基本要求，并界定了公司利益与职员个人利益的关系，避免二者发生冲突，所有职员应当熟知并遵守。3、职员违反本守则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本守则给公司造成经济损失的，公司将依法追索经济赔偿，职员行为涉嫌刑事犯
8、罪的，公司将移送司法机关处理。二、经营活动1、职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。2、职员不得超越本职业务和职权范围，开展其它经营活动。三、职务准则1、职员应守法、诚实地履行自己的职责。2、维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。3、职员对因工作需要公司配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不得违反使用规定，作不适当之用途。4、职员未经公司安排或批准，不得在外兼任任何获取报酬的工作。5、职员可以在业余时间参加社会公益活动，但如果利
9、用公司资源或可能影响到工作，应事先获得公司批准。6、公司充分尊重职员个人的宗教信仰，但这些活动必须以其个人的名义参与，禁止以公司名义参与任何宗教活动。7、职员须严格执行公司颁布的各项规章制度。职员认为公司制度明显不适用，应及时向上级主管或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见或提出合理化建议。8、职员应遵循公司的管理流程,服从上级主管的领导。职员如认为上级主管的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。89、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，职员不得以分工不明为由
10、推诿。10、严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。11、职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公司均可无条件与之解除劳动合同，并保留移送司法部门的权利。12、职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有。13、职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权，公司有权进行检查和调配。四、内外交往1、职员须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括：（1）施工单位、材料供应商
11、和投标单位的宴请和娱乐活动；（2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；（3）涉及违法及不良行为的活动。2、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素：（1）是否属于工作需要；（2）费用、频率和时机是否恰当；（3）消费项目是否合法。3、公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则：（1）不违反相关法律法规；（2）符合一般道德标准和商业惯例。4、职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其它奖
12、励，一律上缴公司统一处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼品或礼金，只有当价值小于（按公认标准如：小于壹百元），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以职员手册第一部分9在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司；若超过此额度时应上缴公司办公室统一处理。5、尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人。五、投诉和举报1、公司内部的投诉和举报，可以向办公室以及主管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。2、若职员遇有难以判断的行为或情形应及时向上级主管或人办公室咨询。接受
13、咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。3、上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括： （1）默认下属违反本准则的行为；（2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训；（3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞；（4）未能严格遵守公司的制度进行管理。10第五章 健康与安全一、 健康与安全1、公司为职员提供安全和健康的工作环境。2、为保证公司同仁的健康，职员需在入职前到县区级甲等医院进行入职体检。3、工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用
14、劳动防护用品。4、职员必须接受公司安排的安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识, 提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议。5、在职员的职权范围内所负责的所有钥匙必须妥为保管；不得复制；不得借予他人；在离职前的最后一天交还给其直接主管。职员若不慎遗失或丢失钥匙的，应第一时间向上级主管汇报。6、职员有权拒绝接受主管或其他非直接主管人员的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。7、如发现直接危及人身安全的紧急情况时，职员有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但在停止工作或安全撤离后应立即向直接主管汇报。8、公司不主张职员以牺
15、牲个人健康为代价承担超出个人能力之外的工作，如果职员感觉力不从心，请及时与直接主管沟通，共同商讨解决之策。职员手册第一部分11第六章 员工关系与沟通一、沟通渠道1、上下沟通（1）公司提倡在上下级之间及职员之间全方位的交流，鼓励职员在公司服务期间，遇到问题、困难或疑虑时与直接主管沟通，发表自己的意见。（2）如职员需要与公司高层管理人员单独面谈，可以通过办公室或公司高层助理人员提出申请，办公室或高层助理人员将会尽快与公司领导沟通并安排职员与公司领导面谈时间。2、工作面谈新职员转正、职员调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及职员提出辞职等情形下，办公室主管都将与职员进行面谈，了解情况，听取意
16、见。3、工作会议公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。4、E-MAIL 当面对面的交流不适合时，职员可以通过 E-MAIL 形式发送邮件，以迅速反映问题或解决工作中的疑惑。电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。5、职员申诉通道当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他职员违反公司规章制度的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发（参阅二.申诉程序）。6、员工满意度调查公司通过定期的不记名意见调查向职员征询对公司业务、管理等方面的意见，了解职员对工作环境的整
17、体满意程度，职员可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。7、公司的信息发布渠道公司有网站、会刊、宣传板报、电子刊物等多种形式的信息发布渠道，职员可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。二、申诉程序1、原则上，各级管理人员、办公室直至公司领导均是申诉对象。122、当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：（1）公司鼓励职员逐级反映情况，或者直接向部门主管申诉；（2）当职员认为不方便通过申诉渠道（1）申诉时，也可直接向办公室申诉；（3）当职员向直接主管申诉结果不满意时可再向办公室
18、申诉，由办公室协调处理；若职员认为仍未能解决问题，则可由办公室提请公司权责主管处理。（4）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向公司领导申诉，但当职员坚持认为有必要时，仍可直接向公司领导申诉。3、申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理。4、各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、办公室、公司领导，职员如果对处理决定不满意可继续向更高一级领导申诉。职员手册http:/ 规章制度篇第一章 招聘管理制度一、目的为满足公司持续发展的需要
19、，规范公司招聘管理流程，树立良好的企业形象，吸引更多德才兼备的人才加盟鹿鸣谷，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于鹿鸣谷所有岗位的招聘。三、招聘原则1、公司招聘录用员工按照“因应需求，择优录取；精干高效、杜绝冗员”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升，其次再考虑面向社会公开招聘。2、所有应聘者机会均等，不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。3、招聘工作将在公司人力资源整体规划下，根据年度招聘计划有序地进行。计划外招聘须由用工部门呈报分管公司领导审批后方可进行。四、招聘实施1、招聘计划（1）各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职
20、位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人员需求计划，报公司办公室。（2）办公室根据公司年度业务发展计划、岗位编制及各部门的人员需求计划，制定公司的年度招聘计划报批。（3）在年度招聘计划实际执行中，各部门根据实际业务需求，提出招聘员工个案申请。详列拟聘职位的人数、招聘原因、职责范围和资历要求，报办公室实施招聘。（4）计划外招聘申请由部门主管直接报公司领导或分管公司领导批准后方可执行。2、招聘费用14招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。办公室应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，每年拟订合理的招聘费用预算，经财务部门审核，报公司领导批
21、准后执行。3、招聘形式人员招聘分为内部招聘和外部招聘两种形式。招聘形式的选择，原则上采取“先内后外”的顺序，同时根据人才要求和招聘成本等因素来综合考虑。（1）内部招聘鉴于内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度高，内部招聘可以改善人力资源的配置状况，提高员工的积极性，公司进行人才招聘应优先考虑内部招聘。内部招聘的主要方法有推荐法（公司内部推荐）、公告法（使全体员工了解岗位空缺，通过竞聘选拔）等。中层管理以上职位可试行竞聘方式。经用人部门申请，办公室审核后，可对空缺岗位进行竞聘。内部招聘流程为：内部发布招聘公告内部报名筛选录用（2）外部招聘在内部招聘难以满足公司人才需求时，进行外部招聘。外部招
22、聘根据职系和岗位的不同采取有效的招聘渠道。一般对外招聘渠道为大众媒体、专业刊物广告、猎头公司、相关网站发布招聘信息，或通过人才招聘会招聘。4、招聘选拔流程（1）办公室对应聘资料进行收集，分类，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。拟选人员一般需经过二次或三次面谈和一至二项测试。面试层次及步骤如下：（2）作业流程办公室对初步筛选的候选人进行第一次面试。用人部门根据办公室的推荐意见、简历及相关材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件），对初次面谈合格的人选进行面试和业务水平测试。办公室收到用人部门的考核成绩和面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基本技能测试。基本技能测试通过
23、后，办公室与拟选人员预约进行第三次面谈，经理级人员推荐给公司领导直接面谈，主管级以下人员由办公室负责面谈。对经理级及以上职位应聘人员在面试时要求其提供前几家工作单位的工作证明人，必要时需做应聘人员背景调查，并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。职员手册第二部分155、录用（1）经过面试考核流程符合岗位要求的候选人，由办公室根据流程呈报录用审批表。（2）经权责主管批准录用的候选人，由办公室发出录用通知，通知其在规定的时间内到公司办理报到手续。16第二章 任用管理制度一、目的为规范公司用人从试用、转正、内部调动以及离职各个环节的人事手续的办理，提高人事作业工作效率，特制定本制度。二、适用范围本制
24、度适用于鹿鸣谷中国籍劳动合同制人员。外籍人员、临时工、顾问以及实习生参照执行。三、试用1、入职报到时需向办公室出示以下个人资料：（1）劳动手册、退工单（2）身份证、学历证明（学历证、学位证） 、职称资格证书（3）大学毕业生聘用协议（新进职员为应届毕业生）（4）县区级以上医院或公司指定的医院出具的体格检查表（5）公积金转移证明（6）人才服务中心存档凭证（7）一寸免冠彩色近照三张（8）公司要求提供的其他资料办公室将负责对入职者提供的资料进行核实，并办理入职手续：（1）填写员工信息登记表；（2）签订劳动合同；（3）领取职员手册，并签收阅读回执；（4）领取考勤卡、胸牌、办公用品及其他相关资料；（5）了
25、解办公座位、用餐、住宿信息等；（6）与用工部门主管见面，接受工作安排，并与部门主管指定的入职引导人见面；2、试用期（1）新进职员根据合同签订的期限设定 16 个月的试用期，表现突出者可视情况提前转正。试用期内连续缺勤达 5 个工作日或累计缺勤达 10 个工作日，公司将有权终止对新进人员的试用。（2）在试用期间，新进人员因个人原因可提前 3 天提出辞职，并按规定办理离职手续；职员手册第二部分17如果公司发现新进人员的工作表现不符合录用条件的，公司可以解除劳动合同。3、入职引导人（1）试用期间，公司会指定入职引导人帮助新进人员接受入职培训,熟悉与工作有关的各项事务，包括介绍所在部门职能、人员情况、
26、讲解新进人员将从事岗位的工作内容和要求，帮助其了解公司有关规定，确认并协助其取得职员手册等资料。另外，如使用办公设备、与其他部门的同事沟通和协调等均可咨询入职引导人。入职引导人有责任帮助新进人员尽快熟悉工作环境和适应岗位工作。（2）部门主管需将带领新人入职辅导工作纳入入职引导人的绩效计划中进行评估。4、入职培训在新员工入职的一周内，办公室部将定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、各项人事政策和规章制度、相关业务流程和业务基础知识等。用工部门应积极配合支持新进人员参加培训。5、月度跟进部门主管将对新进人员工作情况进行阶段性评估。新进人员入职满一个月时，由人力资源部对其工作状态进行跟进。主要
27、形式为面谈。了解其直接主管对新进人员的工作评价以及新人员对工作、直接主管、公司等各方面的感想和意见。四、转正1、转正评估新进人员试用期即将期满前一周，由办公室协助进行转正评估，发放转正申请表。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直接主管对其进行评估，直接主管应与新进人员就岗位工作要求以及其在试用期的表现进行沟通，并填写是否同意转正的评估意见。2、办公室根据员工转正核准权限呈报审批并完善转正手续。3、转正对员工来说是一种肯定与认可，因此，经公司领导核准转正后的员工，办公室应正式通知其本人，并请直接主管与转正人员进行转正面谈。五、内部调动1、公司根据业务需要及员工业绩情况与员工沟通后可以进行岗位
28、调整。但内部工作调整需经由相关权责主管审核批准后实施。内部调动人员需在岗位调动正式生效日（含）前完成工作事项及物品的移交。2、内部调动工作流程18（1）外派：根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。办公室根据公司的外派任职要求直接向公司领导呈报，经公司领导核准后，协助办理人事变动表附外派岗位说明书并呈报相关部门主管和分管领导批准。办公室向派出部门、派往分支机构以及相关行政部门发出内部人事变动通知单。外派人员须按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。（2）调岗：因机构调整或业务需要与员工本人协商同意，或员工本人提出调岗申请公司认可，员工可以调整岗位。当
29、公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司员工凡工作满二年以上，本人均可申请调岗。员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部门主管同意后，填写“工作评估表”，由办公室参照员工聘用审批程序办理。公司提出调岗的，由办公室负责协调，取得调出与调入部门主管的同意后，填制人事变动表和“工作评估表”，按人员调动核决权限报公司领导批准。员工调岗手续完善后，由办公室向员工和有关部门发出人事变动通知单。（3）借调：因业务上的需要，公司可把员工借调到下属公司或其它单位。用人部门向办公室提出借调申请，由办公室会同调出部门及员工本人协商取得一致。用人部门或办公
30、室填制人事变动表，相关部门会签后，报公司领导批准。办公室发出人事变动通知单。（4）晋升：职员因业绩优异获得晋升，凡被调岗、借岗、晋升的职员均须按公司规定完善工作交接手续。六、员工离职1、职员终止合同或提前解除劳动合同均需办理离职手续。2、正式职员因个人原因提出辞职需提前 30 天向主管提交辞职申请，主管批准后报办公室，办公室报公司分管领导核准后方可离职。若员工辞职未经核准就擅自离职或未按合同规定提前 30 天通知公司，则公司有权扣除离职人员最后一个月的工资作为对公司的经济补偿。3、员工自提出离职之日起当月工资和次月工资以现金形式发放。职员手册第二部分194、由公司提出提前解除劳动合同离职的员工
31、，以公司书面文件为准办理离职手续。（1）办公室将协助职员本人办理离职手续；（2）离职人员需按公司规定办理工作移交手续，包括：交还所有公司资料、文件、办公用品、胸牌、职员手册及其它公物；向指定的同事交接经手过的工作事项；报销公司帐目，归还公司欠款；租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续；户口及人事档案关系在公司的，应在离职日后的一个月内将户口、档案及人 事关系转离公司；如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理；完备公司所在部门规定的其它调离手续；结清手续办理完毕后，到人力资源部办理工资结算、退工等人事关系转移手 续。（3）未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗
32、位，自离职之日起算，公司将按旷工处理。（4）公司重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。（5）公司内部人员调动，比照上述条款完备调离手续。5、离职面谈职员离职前，办公室主管或职员的直接主管须与拟离职人员进行离职面谈，充分沟通，听取离职人员在公司工作期间的感想以及对公司的合理化建议。七、纠纷处理公司用人过程中，职员与主管或与同事之间的任何纠纷，职员可通过申诉程序向上级主管或办公室申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申诉。20第三章 劳动合同管理制度一、目的为规范公司劳动用工，保护公司、员工双方共同权益，依据中华人民共和国劳动合同法，特制订本劳动合同管理制度。二、适用人员 1、鹿鸣谷及下属公司所有聘用中方职员签订劳动合同均依本制度执行。2、公司聘用的外籍人员、顾问、实习生等特殊劳动关系人员因不属于劳动合同法调整对象，不受本制度限制，聘用条件由双方协商约定。三、合同期限1、新入职经理级（含）以上人员第一次与公司签署 3 年期限劳动合同，第二次签署 5年期限劳动合同，第三次续签根据职员在本公司的服务年限结合劳动合同法相关规定以及双
