1、武汉理工大学温州学习中心 20072008 学年第一学期组织行为学期末复习题一、单选题1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。A.1949 年在美国芝加哥召开的科学讨论会B. 霍桑试验C.1914 年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学 D.泰罗的科学管理原理2、面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.测验法3、一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。A.气质 B.个性 C.能力 D.性格4、决定人的心理活动动力特征的是：( )。A.气质 B.能力 C.个性 D.性格5、弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：(
2、 )。A.自我 B.本我 C.超我6、老心理分析论的代表人物是：( )。A.荣格 B.阿德勒 C.麦迪 D.弗洛依德7、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。A.能力低下 B. 一般能力 C.天才 D.才能8、明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型9、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.定型效应10、提出需要层次论的是( )。A.梅奥 B.马斯洛 C.赫兹伯格 D.泰罗11.据统计,在
3、全盘自动化的条件下,人们体力劳动和脑力劳动耗费的比重为( )A.90:10 B.60:40 C.40:60 D.10:9012.要研究组织中人的外显行为的规律性,最为必须的理论基础是 ( )A.社会学 B.人类学 C.心理学 D.伦理学 13.在组织行为学研究的主要方法中,属于可在很大范围内进行调查,花钱费时不多,取得效果较好的是 ( )A.实验法 B.测验法 C.问卷调查法 D.案例研究法 14.实验法中的间隔时序准实验的特点在于,对同一个群体进行 ( )A.不同的实验对比 B.附加物力的实验对比 C.附加人力的实验对比 D.实验前后对比 15.在影响知觉选择性的客观因素中,对象与背景的差别
4、是不可忽视的.但是,对象与背景的关系是 ( )A.相对的 B.对象决定背景 C.背景决定对象 D.均等的 16.在自我知觉中,由于从个人角度看自己,难免使自我知觉带有某种 ( )A.选择性 B.客观性 C.因果性 D.主观性 17.影响态度的形成和改变的社会因素包括 ( )A.规章制定,组织形式 B.道德规范,风俗习惯 C.信仰 D.目标 18.在斯布兰格性格类型中,多数人的性格类型是 ( )2A.混合型 B.理想型 C.政治型 D.社会型 19.在性格差异中,如果按何种心理机能占优势来划分性格类型,那种明确目的,自觉支配行为的性格属 ( )A.理智型 B.情绪型 C.意志型 D.中间型 20
5、.人际关系的基本分类是按( )进行的分类. A.个人与他人关系 B.公私关系 C.个人与社会关系 D.个人与群体关系 21.信息沟通最基本的目的是 ( ) A.决策 B.信息交流 C.反馈和评价 D.社会需求 22.塔克曼认为群体发展的第二阶段为 ( )A.形成阶段 B.正常化阶段 C.风暴阶段 D.发挥作为阶段 23.罗宾斯认为,冲突的来源除了沟通因素,个体行为因素外,还有 ( )A.目标因素 B.结构因素 C.内聚力因素 D.规范因素 24.美国学者弗伦奇和雷文认为,权力就其来源可分为六种,其中来自于行使权力者有法定地位或传统观念赋予的影响力的权力,叫做 ( ) A.强制性权力 B.鼓励性
6、权力 C.法定权力 D.崇拜性权力 25.利克特认为,一个组织的领导类型可以用八项特征来描述.比如,体制四的具体体制之一为,组织内上下左右之间信息畅通,不被歪曲.这就是 ( ) A.领导过程 B.激励过程 C.交流沟通过程 D.相互作用过程 26.领导者究竟要选择哪种领导方式,除了考虑下级的个性特点因素,还要考虑的另一个因素是 ( ) A.经济 B.人际关系 C.环境 D.政治27.不成熟-成熟理论是由美国著名学者提出的,他是 ( ) A.菲德勒 B.伊凡 C.佛隆 D.阿吉里斯 28.目前比较盛行的是把决策程序分为八个阶段,其中第一个阶段是 ( ) A.确定目标 B.提出预测 C.拟定方案
7、D.发现问题 29.在领导者决策素质的培养中,保证决策者不致于犯重大决策错误的素质是善于 ( )A.运用反面意见,闻争则喜 B.用“外脑“ C.按照科学程序 D.独立思考与判断 30.麦克利兰成就需要理论的核心概念是 ( ) A.权力需要 B.合群需要 C.自我实现需要 D.成就需要 31.期望理论指出,行为动机的决定因素是期望与效价的 ( ) A.相加之和 B.相减之差 C.相乘之积 D.相除之商 32.在挫折心理的种种表现中,属于情绪方面的是 ( )A.直接间接攻击 B.逆反,替代,固执 C.愤怒,焦虑,沮丧 D.合理化,防卫 33.控制论研究结果表明,控制幅度最大不能超过 ( )A.11
8、 B.16 C.12 D.6 34.工作设计经历的第二个发展阶段是工作 ( ) A.专门化 B.轮换和扩大化 C,丰富化 D.特征的再设计 35.有关个人事业生涯选择的第二个重要决策,是对 ( )A.职业的选择 B.所在组织的选择 C.职务的选择 D.职位的选择 36.在压力来源中,与终身经历发展有密切关系的压力源是 ( )A.工作安全,提升,调动与发展的机会 B.组织内部的因素 3C.与上下级和同事关系 D.个人与家庭利益和企业的要求 37.在合理的组织目标应具有的特征中,组织目标是否与社会,经济发展情况以及组织所处的特定环境相适应,这就是组织目标的 ( ) A.社会性 B.一致性 C.协调
9、性 D.适应性 38.在组织变革的基本模式中,从组织成长与发展的角度来探讨组织变革的过程,这是组织 ( ) A.变革的系统模式 B.变革动因模式 C.变革的程序模式 D.成长模式 二.多项选择题 (在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将其号码分别填在题干后的括号内,多选,少选,错选均无分。)1.在组织行为学问题研究过程中,对研究结果的数据资料进行统计分析的方法有( )A.集中趋势分析 B.因果分析 C.相关分析 D.离中趋势分析 E.抉择分析 2.影响知觉选择性的主观因素有( )A.需要和动机 B.兴趣 C.性格 D.气质 E.经验知识 3.影响态度形式和改变的个性心理特征因素
10、,包括( )A.性格 B.兴趣 C.能力 D.气质 E.需要 4.在能力差异中,能力的类型差异,就基本能力看来有( )A.知觉类型 B.早熟类型 C.表象类型 D.记忆类型 E.思维类型 5.在人际关系的需求中,包括的需求所产生的待人行为的某些特征是( )A.交往 B.忽视 C.参与 D.退缩 E.疏远 6.非语言沟通所表现的某些形式为( )A.备忘录 B.便条 C.手势,声调,声音,时间D.体语,颜色,沉默 E.信号,触摸,实物 7.在信息沟通中,受讯者造成信息沟通障碍的主要原因是( )A.忽视信息 B.信息译码不准确 C.拒绝接受信息 D.信息传送不全 E.信息传送不及时 8.群体成员中的
11、自我中心角色,这类人包括( )A.障碍者 B.寻求认可者 C.支配者 D.逃避者 E.监督者 9.罗宾斯认为,管理人员需要挑起冲突的情况是( )A.人员流动率低 B.缺乏新思想 C.缺乏竞争意识 D.阻挠改革 E.人际关系差 10.不同的权力有相应的影响过程,权力产生影响的途径是( )A.恐怖手段 B.传统观念 C.盲目和理性的崇拜 D.合理赞同 E.共同决策 11.菲德勒模式中,领导者与被领导者的关系,是指领导者为被领导者所接受的程度,即信任,喜爱,忠诚和( )A.愿意追随的程度 B.领导者对下属的吸引力 C.任务的结构D.职位的权力 E.参与支持12.领导决策程序的第三阶段是核定价值准则.
12、价值包括( )A.学术价值 B.企业价值 C.经济价值 D.个人价值 E.社会价值13.赫兹伯格的双因素理论认为,企业中影响人的积极性的因素,可按其激励功能的不同,分为( )A.激励因素 B.心理因素 C.保健因素 D.生理因素 E.社会因素 14.影响决定目标可接受性的主要因素有( )A.目标的具体性 B.目标的反馈情况 C.执行者参与程度D.目标实现后的奖励报酬 E.执行者的能力15.造成职工不公平感的原因有( )4A.客观分配的不公平 B.奖酬的绝对数量 C.付出的劳动绝对数量D.个人在认知上的主观片面性 E.个人的地位与权力16.组织理论认为,组织衰退的主要原因是( )A.组织的萎缩
13、B.组织的脆弱性 C.信息和资源不足D.组织成员的构成发生变化 E.组织的规模过大 17.根据费雷特曼和洛逊曼的研究,认为 A型个性的人所具有的典型的习惯性行为是:( )A.生活节奏快 B.不愿意参加较多的活动 C.具有挑战性和竞争性D.不喜欢竞争性或攻击性的行为 E. 愿意自由活动 18.西方学者萨尔费里奇和索科里克把组织变革所要解决的问题分为,带有( )A.个人行为性质 B.感情性质 C.群体行为性质D.逻辑和物理性质 E.组织行为性质19、组织行为学的特点有：( )。A.边缘性 B.综合性 C.两重性 D.多层次性 E.实用性20、组织行为学研究的层次有：( )。A.个体 B.群体 C.
14、组织 D.集体 E.环境21、组织行为学的两重性来自于：( )。A.管理的两重性 B.人的两重性 C.组织的两重性 D.多学科性 E.多层次性22、组织行为学的理论基础有：( )。A.心理学 B.社会学 C.人类学 D.政治学 E.生物学23、科学的研究方法应遵循的原则是：( )。A.研究程序的公开性 B.收集资料的客观性C. 分析方法的系统性 D.观察与实验条件的可控性E.所得结论的再现性三、填空题1.作为一门独立的专门研究人们的心理和行为发展规律的组织行为学,最先产生于本世纪 50 年代至 60 年代的_.2.由于知觉含有一定的意义,使知觉带有_,能在一定程度上调节人的行为.3.气质类型是
15、有_的基本特征按照一定的方式结合而成的气质结构.4.信息沟通的传达工具不仅限于语言,文字,符号,也包括_和行为.5.个体之间的差异也是冲突的来源.一些人的_或知觉方式可能导致与他人的冲突.6.在布莱克和莫顿的领导方格图中,横坐标表示领导者对生产的关心程度,纵坐标表示领导者对_的关心程度.7.利克特经过长期研究,1961 年将企业管理的领导方式归结为四种体制,其中他认为理想体系的体制是_.8.决策是人们在改造世界的过程中,寻求并实现某种最优化_的活动.9.决策的_,科学化和群体化,是提高领导决策水平的必由之路.10.期望理论有时亦被称为“VIE 理论“.其中 V 是指_.11.组织体制一般有首长
16、制,委员会制,_和职能制,集权制和分权制等形式.12.霍莱特认为,所谓相适应的环境,也就是能适应个人的_而又能取得事业成功的工作环境.13.组织气氛的和谐性包括的基本内容有组织成员的认同感,协同性,_和组织内部人际关系的和谐程度.14.组织文化理论的运用标志着_将真正成为一门软硬兼备的艺术.四、判断题1、 群体规模越大，工作绩效越小。2、 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。5五、名词解释1、 组织行为学2、 个性3、工作压力4、组织文化六.简答题 1.态度的构成因素有哪些?2.能力可分为几类?其主要内容是什么?3.领导行为理论有哪几种?4.从工效角度看,工作设计应遵循哪
17、些原则?工作设计实施的基本原则是什么?5菲德勒认为影响领导工作的因素是什么?6什么是内聚力？影响内聚力的因素有哪些？7期望理论提出在进行激励时要处理好哪些关系？8做好领导工作应遵循哪些原则？七、论述题1、公平理论的内容是什么？有什么实际意义？2、试论述三个事业生涯阶段的划分方法及各阶段应开发的工作.八.案例分析题 (阅读下列案例,然后回答所提问题)1、女青年张弘平时工作热情比较高,工作也较泼辣.但是,有一次她骑自行车带母亲外出有事,发生了车祸,母亲不幸死亡.这使她精神上受到严重打击,变得和以前判若两人.事情虽已过去了半年,但她的情绪总是很低沉,工作提不起精神,经常出差错.单位领导通过调查发现,
18、张弘半年来情绪一直很沮丧.除了由于意外事故引起的悲痛外,还有其它原因.她家住农村,奶奶和邻居都很迷信,说她是“丧门星”；另外,她每天上下班都要路过出事地点,等于天天受刺激,事过境未迁.针对这种情况,单位领导在集体宿舍为她安排了床位,并经常与她谈心,开导她;业余时间还有意识地让她参加一些集体活动,多与其它青年接触.这样,她基本摆脱了过去的情绪环境,置身于一个温暖的集体中.脸上渐渐有了笑容, 精神又开朗了,工作干劲也恢复了.问题:（1）从压力来源看,张弘为什么工作上提不起精神?（2）单位领导帮助张弘减轻压力,采取的是何种性质的方法?2、固定工资与佣金制实例：白泰铭在读大学时成绩不突出,老师和同学都
19、以为他今后无多大作用.他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员.他很满意这份工作,因为工资高,还是固定的,不用担心未受过专门训练的自己比不过别人.若拿佣金,比人少得太多就会丢面子.上班头两年,小白对工作兢兢业业.随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉,他的销售额也渐渐上来了.到去年他就已经是推销员中的姣姣者.尽管今年他的定额比去年提高了 25%,但到十月中旬他就完成了全年任务.不过他觉得自己的心情并不舒畅,令他最烦恼的事,莫过于公司不告诉大家干得好坏,没个反应.可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动,有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭,并向公司内所有单位通报竞赛结果.以前并不
20、关心排名的小白,如今却重视起来了.他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的,一家合资企业怎么也搞大锅饭 应该按劳付酬.在日本老板拒绝了他的建议后,小白就辞职去另一家化妆用品公司了。问题：1、小白为何不同意公司现有的付酬制度？试用亚当斯的公平论来解释。2、小白能否算一位高成就激励者？试用麦克利兰的标准来说明。参考答案：6一、单选题1、B；2、B；3、B；4、A；5、B；6、D；7、C；8、C；9、B；10、B；11.D；12.C；13.C；14.D；15.A 16.D；17.B；18.A；19.C；20.B；21.B；22.C；23.B；24.C；25.C；26.C；27.D；28.D； 29
21、.A ；30.D； 31.C；32.C；33.C； 34.B；35.B；36.A；37.D ；38.D二、多选题1.ABCDE 2.ABCDE 3.ACD 4.ACDE 5.AC 6.CDE 7.ABD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.AB 12.ACE 13.AC 14.CDE 15.AD 16.ABC 17.ACE 18.BD 19、ABCE；20、ABC；21、ABD；22、ABCDE；23、ABCDE三、填空题1.美国 2.主观意识性 3.神经过程 4.姿态 5.价值观 6.人的 7.参与式民主领导 8.预定目标 9.民主化 10.效价 11.等级制 12.个性特征
22、 13.参与意识的强弱 14.管理四、判断题1、错，群体的规模适当,工作绩效最高。2、错，组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。五、名词解释1、组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。2、个性是指一个人整个的心理面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和。3、工作压力是指人在工作中对付那些自己认为很难对付的情况时所产生的情绪上和身体上的异常反应。它是人和环境的相互作用的结果，是机体内部状态，是焦虑强烈的情绪和生理上的唤醒以及挫折等
23、各种情感和反应。4、组织文化是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和.六.简答题1 答：一般说来,态度由三种因素构成.其一,认知,指主体对态度对象的认知,包括感知,思维,理解,看法等.其二,情感,指主体对态度对象的情感体验.其三,意向,指主体作用于态度对象的行为准备状态.2 答：能力可分为基本能力和综合能力两大类.基本能力是指某些单因素能力,如感知,思维,记忆,肌肉运动等能力.综合能力是指为完成某种专业性活动,由一些基本能力结合而成,如数学能力,音乐能力等.3 答：领导行为理论一般有下列五种:四分图模式,管理方格模式,PM
24、型领导模式,利克特的领导系统模式和勒温的领导作风理论.4 答：从工效角度看,工作设计应遵循下列四项原则,即能力与知识原则,时间与功能原则,职责与权利原则,设备与地点原则.一个成功有效的工作设计要实施,必须把综合原则作为实施的基本原则.5 答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力，任务结构，领导者与被领导者之间的关系。职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。76 答：内聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度、群体
25、内聚力的高低,受到许多因素的影响。主要的因素有：(1)群体的领导方式(2)外部的影响(3)群体规模(4)群体内部的奖励方式和目标结构(5)班组的组合(6)与外界的隔离(7)群体的绩效(8)其他因素，如信息交流的方式、群体成员的个性特征、兴趣和思想水平等都会影响群体的内聚力。7 答：在进行激励时要处理好三方面的关系，这些也是调动人们积极性的三个条件：(1)努力与绩效的关系。人总是希望通过一定的努力能够达到预期的目标，如果个人主观认为通过自己的努力达到预期目标的概率较高就会有信心，就可能激发出很强的工作力量。但是如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好的绩效时，就失去了内在的动力，导致工作消极。这
26、种关系可在公式的期望值这个变量中反映出来。(2)绩效与奖励的关系。人总是希望取得成绩后能够得到奖励，这种奖励是广义的，既包括提高工资、多发奖金等物质方面的奖励，也包括表扬，自我成就感，得到同事们的信赖，提高个人威望等精神方面的奖励。如果他认为取得绩效后能够获得合理的奖励，就有可能产生工作热情,否则就可能没有积极性.(3)奖励与满足个人需要的关系.人总是希望自己所获得的奖励能满足自己某方的需要.然而由于人们在年龄,性别,资历,社会地位和经济条件等方面都存在着差异,他们对各种需要要求得到满足的程度就不同.因而对于不同的人,采用同一种办法给予奖励能满足的需要程度不同,所激发出来的工作动力也就不同.8
27、 答：做好领导工作应遵循以下原则:(1)权责利一致的原则;(2)民主公开的原则;(3)集体领导与个人分工负责相结合的原则;(4)统一领导的原则.七、论述题1 答：公平理论是由美国管理学家亚当斯提出的。他认为：人们的工作动机不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响，即每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平不合理而影响工作情绪。这种比较过程还包括同本人的历史的贡献报酬比率作比较。可用公式表示如下：亚当斯所说的贡献包括体力和脑力的消耗，包括技术水平、智慧、经验和工作态度，具体则体现为工作数量
28、与质量。他所说的报酬包括物质和精神的奖酬，如工资、奖金、津贴、晋升、名誉地位等。应当指出，人们在进行比较时，对贡献与报酬的评价全凭个体的主观感觉，只有当个体主观上感到“不公平”时，才会产生一种力图恢复“公平”的愿望。亚当斯及后来的研究者，在研究关于工资报酬方面的不公平感对人们的劳动态度的影响后，得出如下结论：在计时工资制下，当人们感到报酬过高时，他会以提高产量、改进质量、即增加自己对工作的“贡献”来消除不公平感；当感到报酬过低时，就会降低产量、质量，即减少自己的“贡献”来求得心理平衡。在计件工资制下，当职工感到报酬过高时，为了“保护”现有定额标准，防止企业降低单件8工资及避免职工间可能出现的矛
29、盾，他会降低产量，但力图提高质量，即降低自己的“报酬”又增加“贡献”来消除不公平感；当感到报酬过低时，就会力图增加产量，但可能会不太注意质量，即增加自己的“报酬”，但并不增加自己的“贡献”以取得公平。实践证明，公平理论提出的基本观点是客观存在的，并直接作用于职工的行为过程，影响职工的积极性。为实现有效激励，管理者必须深入了解职工对其劳动报酬是否感到公平，并通过合理分配奖酬，调节奖励形式，纠正认知偏差，力求使每个职工都得到相应的报酬和待遇，进而增加其满足感，激发职工的积极性。同时也应教育职工正确选择比较对象和认识不公平现象。2 答：事业生涯的发展阶段,就是指个人一生中具有各种不同的特征的不同时期
30、。三个阶段划分方法是根据人的需要,价值观,态度,行为等的不同,把个人事业生涯划分而早期,中期和晚期生涯阶段。按照这种划分方法,三个事业生涯发展阶段应开发的工作是:早期:1.了解和评价工作职业和工作组织的信息；2.了解工作职务的协议；3.了解任何与上司,同事和其它人一同工作搞好关系；4.开发某一方面或更多方面的专门知识。中期:1.开发更为宽广的职业和组织；2.了解如何自我评价的信息；3.了解如何正确解决工作,家庭和其它利益之间的矛盾。晚期:1.扩大和加深兴趣与技术的广度和深度；2.了解其它的综合性的成果；3.了解如何合理安排生活,避免被工作所控制。八.案例分析题1 答：1.张弘主要是受生活压力源
31、的影响(2 分),导致情绪低落,工作上提不起精神 (1 分).母亲不幸死亡(1 分),奶奶和邻居们的迷信指责(1 分),每天上下班路过出事地点的环境刺激(1 分),都是影响其工作热情的生活压力源.2.单位领导的主要做法是帮助她排除生活压力源(2 分),脱离引起伤心回忆的客观环境(1 分);同时帮助她改变行为(1 分),多与同伴接触,这样也可以抵销压力对她的不良影响.2 答：1.亚当斯公平理论认为:一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,看其相对值.即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时,就感到公平,否则就觉得不公平.对现有的固定工资制,小白觉
32、得自己的贡献越来越多,而报酬并未增加,这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等,致使小白产生不公平感,因此他不同意公司现有的付酬制度。2.麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点:第一,能够为解决问题担当起个人的责任;第二,善于在工作进程中调整取得成就的目标,使他能在切实可以达到的目标的工作中,不断获取成就需要的满足;第三,对于那些具有高成就需要的人来说,他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及上级的评价据此可以判断小白算一个高成就动机者,因为他能承担起自己的推销工作,而且做得十分出色,并在工作中不断满足其高成就需要.但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工作情况,所以他决定不在这家公司干了,而去寻找能满足其高成就需要的工作。
