企业管理学-金占明.docx

1、企 业 管 理 学金 占 明 石 涌 江张 荟 谢 滨 编 著清 华 大 学 出 版 社( 京 ) 新 登 字 158 号内 容 简 介这 是 一 本 用 于 大 学 经 管 类 专 业 的 教 科 书 , 作 者 是 清 华 大 学 经 济 管 理 学 院 四 位 很 有 学 术 成 就 的 年 轻 教 师 。 他 们 以 青 年 人 特 有 的 敏 感 和 热 情 , 从当 前 我 国 “市 场 经 济” 的 实 际 及 其 所处 的 国 际 环 境 出 发 , 对 现 代 企 业 中 的 企 业 系 统 与 企 业 管理 、 市 场 营 销、 生 产 系 统 和生 产 过 程 、 技 术

2、 管 理 、 会 计 与 财 务 管 理 等 进 行 了 深 入 细 致 的 分 析 研 究 。 本 书 具 有 较 强 的 针 对 性 和 可 操 作 性 , 同 时 又 不 失 其 理 论 深 度 。 它 能 帮 助 读 者 形 成 正 确 的 企 业 管 理 思 想 和 全 面 的 管 理 能 力 。本书 适 合 于 各 类 工 业 企 业 的 厂 长 、 经 理 及 其 中 上 层 管 理 人 员 和 从 事 经 济 、 管 理 类 专 业 教 学活 动 的 教 师 、 研 究 生 、 本科 生 使 用 。图 书 在 版 编 目 ( CIP) 数 据企 业 管 理 学 / 金 占 明

3、等 著 .北 京 : 清 华 大 学 出 版 社 , 1995 .5ISBN 7-302-01839-1 .企 .金 .企 业 管 理 -经 济 理 论 .F270中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 (95) 第 05670 号出 版 者 : 清 华 大 学 出 版 社 ( 北 京 清 华 大 学 校 内 , 邮 编 100084)责 任 编 辑 : 贾 金 悦印 刷 者 : 北 京 密 云 胶 印 厂发 行 者 : 新 华 书 店 总 店 北 京 科 技 发 行 所开 本 : 850 1168 1/ 32 印 张 : 15 .25 字 数 : 395 千 字版 次 : 199

4、5 年 8 月 第 1 版 1996 年 9 月 第 3 次 印 刷 书 号 : ISBN 7-302-01839-1/ F110印 数 : 10001 14000定 价 : 13 .60 元前 言在 当 前 , 加 强 企 业 管 理 , 实 现 企 业 管 理 现 代 化 , 是 我 国 企 业 面临 的 十 分 紧 迫 而 重 要 的 任 务 。 首 先 , 中 国 经 济 体 制 改 革 的 目 标 是建 立 社 会 主 义 市 场 经 济 体 制 , 企 业 是 市 场 的 基 本 经 济 细 胞 和 竞 争主 体 , 在 构 造 市 场 经 济 体 制 宏 观 框 架 的 同 时

5、, 必 须 一 方 面 重 新 塑 造 市 场 经 济 体 制 的 微 观 基 础 , 建 立 与 社 会 主 义 市 场 经 济 体 制 相 适 应的 现 代 企 业 制 度 ; 另 一 方 面 要 加 强 企 业 管 理 , 实 现 企 业 管 理 现 代 化 , 即 用 现 代 管 理 的 思 想 、 理 论 、 方 法 与 手 段 进 行 科 学 管 理 , 结 合 我 国 实 际 情 况 , 总 结 我 国 行 之 有 效 的 管 理 经 验 , 使 企 业 管 理 的 整 体 达 到 现 代 化 的 水 平 。第 二 , 现 代 科 学 技 术 的 进 步 与 发 展 , 要 求

6、与 之 相 适 应 的 管 理 和 组 织 水 平 , 国 外 一 般 公 认 , 先 进 的 科 学 技 术 和 先 进 的 经 营 管 理 是 推 动 现 代 经 济 高 速 发 展 的 两 个 车 轮 , 二 者 缺 一 不 可 。 没 有 先 进 的 管理 水 平 , 先 进 的 科 学 技 术 无 法 推 广 , 也 不 能 充 分 发 挥 它 的 作 用 。 因 此 , 从 某 种 意 义 上 说 , 各 国 经 济 水 平 的 高 低 在 很 大 程 度 上 取 决 于 其 企 业 管 理 水 平 的 高 低 。 日 本 在 二 次 大 战 后 , 从 一 个 经 济 崩 溃 的

7、 战败 国 , 一 跃 而 为 资 本 主 义 的 经 济 强 国 , 其 成 功 因 素 之 一 就 在 于 他 们 建 立 了 一 套 具 有 民 族 特 色 的 企 业 管 理 系 统 , 因 此 企 业 生 产 经 营 之所 以 能 够 发 生 并 持 续 地 进 行 , 除 了 需 要 人 、 财 、 物 和 信 息 等 生 产 要 素外 , 还 必 须 要 有 管 理 。 日 本 人 认 为 , 管 理 是 除 了 土 地 、 劳 动 和 资 本 之 外 的 第 四 种 资 源 , 它 在 经 济 发 展 中 也 具 有 创 造 的 作 用 , 可 见 加 强 企 业 管 理 的

8、重 要 。第三 , 我 国 经 过 40 多 年 的 建 设 , 已 经 建 立 起 一 个 独 立 的 比 较完 整 的 国 民 经 济 体 系 , 但 大 多 数 企 业 素 质 较 差 。 这 主 要 表 现 在 : 职 工 技 术 水 平 低 , 工 程 技 术 人 员 少 ; 企 业 管 理 基 础 工 作 薄 弱 ; 企 业 专业 化 协 作 水 平 低“ , 大 而 全” “小 而 全” 的 企 业 很 多 , 设 备 利 用 率 低 ,劳 动 生 产 率 低 ; 企 业 应 变 能 力 差 , 在 市 场 经 济 条 件 下 , 企 业 不 能 适应 外 部 环 境 的 变 化

9、 , 缺 少 开 拓 精 神 , 企 业 投 入 多 、 产 出 少 、 经 济 效 益 差 等 。 产 生 上 述 问 题 的 主 要 原 因 是 管 理 落 后 。 与 发 达 国 家 相 比 , 我 国 企 业 落 后 差 距 最 大 的 还 不 是 机 器 设 备 等 硬 件 , 甚 至 也 不 是 技术 水 平 , 而 是 管 理 跟 不 上 。 不 加 强 企 业 管 理 , 不 提 高 企 业 的 管 理 素 质 , 技 术 进 步 就 缺 乏 内 在 动 力 , 有 了 好 的 科 技 成 果 也 不 能 有 效 地 推 广 使 用 , 有 了 好 的 科 技 人 才 也 不

10、能 充 分 发 挥 作 用 。 因 此 , 我 们 需 要 通 过 学 习 国 内 企 业 的 先 进 经 验 , 吸 收 国 外 企 业 管 理 的 好 经 验 , 逐 步 形 成 一 套 具 有 中 国 特 色 的 社 会 主 义 企 业 管 理 的 思 想 、 理 论 、 方 法 和 手 段 , 探 索 出 一 条 中 国 企 业 管 理 的 路 子 来 。第四 , 实 现 四 个 现 代 化 的 一 个 重 要 标 志 应 当 是 管 理 现 代 化 。 我 国 目 前 已 经 拥 有 相 当 规 模 的 物 质 技 术 基 础 , 如 果 我 们 在 今 后 几年 时 间 里 解 决

11、 了 管 理 现 代 化 这 个 任 务 , 同 时 生 产 力 还 能 保 持 持 续地 稳 定 高 速 发 展 , 到 本 世 纪 末 , 我 们 就 可 以 基 本 上 实 现 四 个 现 代 化 , 并 具 备 了 向 更 高 程 度 现 代 化 发 展 的 基 础 和 前 提 。综 上 所 述 , 我 认 为 本 书 的 出 版 是 具 有 重 要 的 理 论 意 义 和 现 实意 义 的 。现 代 企 业 管 理 已 经 成 为 一 门 多 学 科 的 综 合 性 科 学 。 本 书 是 以 全 面 反 映 企 业 管 理 内 容 的 基 础 性 教 材 。 本 书 有 三 个 特

12、 点 :一 、 目 前 企 业 管 理 的 理 论 与 实 践 有 三 种 发 展 趋 势 , 第 一 是 强 调企 业 高 层 管 理 人 员 决 策 的 有 效 性 ; 第 二 是 强 调 企 业 各 职 能 管 理 的集 成 和 综 合 ; 第 三 是 现 代 科 技 对 企 业 的 影 响 及 向 企 业 管 理 的 渗 透 。 本 书 努 力 适 应 这 些 发 展 趋 势 的 需 要 , 即 本 书 的 特 点 并 不 在 于 各 职能 管 理 的 精 和 深 , 而 在 于 对 于 整 个 企 业 管 理 系 统 进 行 集 成 性 和 综合 性 的 介 绍 , 是 对 现 代

13、企 业 管 理 思 想 、 理 论 、 方 法 和 手 段 的 总 结 , 本书 能 帮 助 读 者 形 成 企 业 管 理 的 正 确 思 想 方 法 和 较 全 面 的 管 理 能 力 。二 、 本 书 是 从 中 国 企 业 现 在 和 未 来 的 管 理 实 际 所 需 要 的 理 论与 技 能 为 出 发 点 , 在 介 绍 各 职 能 管 理 的 基 础 上 , 强 调 对 读 者 综 合 管 理 能 力 的 培 养 , 为 他 们 提 供 一 本 既 具 有 较 强 的 管 理 思 想 性 , 又 有 较 丰 富 的 管 理 技 能 、 智 慧 及 操 作 方 法 的 教 材 ,

14、 这 是 本 书 与 有 些 企 业 管 理 著 作 不 同 的 一 大 特 色 。三 、 本 书 介 绍 了 当 前 企 业 管 理 理 论 的 新 发 展 和 新 动 向 , 在 企 业 生产 系 统 与 管 理 、 企 业 科 技 管 理 及 企 业 综 合 管 理 等 方 面 的 内 容 较新 , 这 也 是 本 书 与 有 些 企 业 管 理 著 作 不 同 的 又 一 大 特 色 。 同 时 本书 语 言 简 练 生 动 , 易 学 易 懂 , 内 容 重 点 突 出 , 系 统 性 强 , 是 目 前 比 较 好 的 企 业 管 理 教 材 。参 加 本 书 编 写 的 同 志

15、都 是 在 学 术 上 很 有 成 就 的 年 轻 教 师 , 他 们 阅 读 了 大 量 的 中 外 企 业 管 理 专 著 及 论 文 , 深 入 中 国 企 业 进 行 广泛 的 调 查 研 究 , 掌 握 了 大 量 的 我 国 企 业 管 理 的 实 际 资 料 。 同 时 , 他 们 在 企 业 管 理 教 学 岗 位 上 从 事 了 多 年 的 教 学 工 作 , 积 累 了 相 当 丰富 的 教 学 经 验 , 他 们 的 教 学 内 容 及 案 例 教 学 方 法 受 到 了 学 生 们 的热 烈 欢 迎 。 在 此 基 础 上 , 他 们 用 了 一 年 的 时 间 将 自

16、 己 的 教 学 实 践加 以 总 结 提 高 写 成 本 书 。本 书 第 一 、 五 、 六 、 七 、 八 章 由 石 江 编 写 , 第 二 、 三 、 四 章 由 金 占 明 编 写 , 第 九 、 十 章 由 张 荟 编 写 , 第 七 章 第 四 节 由 谢 滨 编 写 , 全 书 由 金 占 明 统 稿 , 刘 冀 生 审 定 。本 书 适 合 于 经 济 及 管 理 类 专 业 的 大 学 本 科 生 及 双 学 位 学 生 使 用 , 同 时 亦 可 作 为 工 商 管 理 硕 士 ( MBA) 及 外 专 业 本 科 毕 业 生 转 修经 济 管 理 类 研 究 生 的

17、预 修 教 材 , 也 可 作 为 企 业 管 理 者 或 企 业 技 术人 员 学 习 企 业 管 理 思 想 、 理 论 及 方 法 的 参 考 书 。借 此 机 会 , 谨 向 读 者 推 荐 企 业 管 理 学 一 书 。 希 望 关 心 我 国 企 业 管 理 现 代 化 的 同 志 都 来 关 注 和 讨 论 书 中 的 这 些 问 题 。 有 了 对 提 高 企 业 管 理 现 代 化 水 平 重 要 意 义 的 深 刻 认 识 , 又 能 以 管 理 者 的 角 度 联 系 思 想 和 业 务 实 际 学 习 本 书 , 在 企 业 管 理 的 思 想 及 管 理 体制 上 进

18、 行 改 革 , 结 合 企 业 实 际 , 在 管 理 方 法 和 手 段 上 也 能 采 取 有 力 的 改 进 措 施 , 我 相 信 一 定 会 在 企 业 管 理 方 面 取 得 较 好 的 效 果 的 。 我 国 提 高 企 业 管 理 现 代 化 水 平 , 提 高 企 业 经 济 效 益 的 事 业 是 大 有希 望 的 。刘 冀 生 1994 年 6 月 目 录第 一 章 企 业 系 统 与 企 业 管 理 1第 一 节 企 业 的 使 命 与 活 动 2第 二 节 管 理 的 基 本 职 能 及 其 演 进 15第 三 节 本 书 的 总 体 框 架 29第 二 章 市 场

19、 营 销 与 目 标 市 场 决 策 32第 一 节 市 场 营 销 观 念 及 其 演 变 33第 二 节 市 场 营 销 环 境 43第 三 节 市 场 细 分 化 65第 四 节 目 标 市 场 选 择 89第 三 章 市 场 营 销 组 合 策 略 94第 一 节 产 品 与 产 品 组 合 策 略 94第 二 节 价 格 与 定 价 策 略 113第 三 节 销 售 渠 道 策 略 130第 四 节 促 销 策 略 137第 四 章 市 场 研 究 与 市 场 营 销 158第 一 节 市 场 调 查 158第 二 节 市 场 预 测 164第 五 章 企 业 生 产 系 统 与 生

20、 产 过 程 分 类 182第 一 节 企 业 生 产 系 统 及 其 内 部 构 成 特 性 183第 二 节 制 造 业 生 产 系 统 结 构 类 型 的 分 析 192 第 一 节 生 产 战 略 205第 二 节 工 作 研 究 225第 三 节 工 厂 设 计 、 选 址 、 布置 与 规 模 决 策 238第 三 节 服 务 业 生 产 系 统 结 构 类 型 的 分 析 200第 四 节 企 业 生 产 管 理 的 主 要 任 务 203第 六 章 企 业 生 产 系 统 的 有 效 性 设 计 205第 七 章 企 业 生 产 系 统 的 高 效 率 运 行 251第 一 节

21、 生 产 能 力 的 计 划 与 控 制 251第 二 节 生 产 库 存 管 理 的 蓄 水 池 与 零 库 存 277第 三 节 生 产 人 员 管 理 301第 四 节 质 量 管 理 309第 八 章 企 业 技 术 系 统 的 管 理 331第 一 节 企 业 的 科 学 技 术 及 其 管 理 系 统 331第 二 节 企 业 新 技 术 的 开 发 管 理 342第 三 节 企 业 管 理 现 代 化 的 基 本 内 容 352第 九 章 企 业 会 计 基 本 知 识 371第 一 节 会 计 理 论 基 础 371第 二 节 财 务 报 告 377第 三 节 成 本 报 告

22、与 量 本 利 分 析 395第 四 节 财 务 分 析 412第 十 章 企 业 财 务 管 理 与 财 务 决 策 423第一 节 企 业 财 务 决 策 成本 管 理 423第 二 节 企 业 财 务 决 策 流动 资 金 管 理 442第三 节 企 业 财 务 决 策 投资 决 策 461主 要 参 考 书 目 476 1 第 一 章 企 业 系 统 与 企 业 管 理就 像 家 庭 是 组 成 社 会 系 统 的 细 胞 , 人 一 旦 离 开 了 它 便 会 感 到孤 独 、 缺 乏 安 全 感 一 样 , 企 业 是 构 成 经 济 系 统 并 使 其 具 有 活 力 的 细 胞

23、 , 经 济 、 社 会 丧 失 了 它 便 很 难 具 有 生 机 而 赢 得 繁 荣 与 发 展 。从 整 个 人 类 社 会 进 程 看 , 企 业 和 工 商 业 的 活 动 还 不 到 一 千 年的 历 史 , 而 公 司 的 出 现 则 更 是 最 近 一 百 年 前 后 的 事 情 , 然 而 , 整 个 人 类 现 代 社 会 的 文 明 , 尤 其 是 工 业 化 和 信 息 化 时 代 的 成 就 与 发 展 , 都 主 要 是 建 立 在 企 业 的 贡 献 基 础 之 上 的 。 若 是 回 顾 中 国 的 改 革 开 放 、 社 会 经 济 发 展 的 历 程 , 最

24、 为 关 键 的 是 我 们 引 入 了 社 会 主 义 市 场 经济 的 机 制 。 而 其 中 , 中 国 的 企 业 无 论 是 以 家 庭 联 产 承 包 制 为 基 础 的 , 还 是 集 体 、 国 家 所 有 , 或 是 建 立 在 现 代 企 业 制 度 基 础 之上 的 毫 无 疑 问 是 创 造 这 一 发 展 奇 迹 的 主 角 。 因 为 正 是 这 种 具 有活 力 的 细 胞 、 凝 聚 了 亿 万 人 民 提 高 生 活 质 量 的 朴 素 愿 望 和 巨 大动力 , 并 使 之 能 够 自 由 、 充 分 地 释 放 出 来 。 因 此 可 见 , 企 业 是

25、现 代社 会 繁 荣 的 基 础 , 而 且 随 着 人 类 需 求 日 趋 多 样 化 、 个 人 潜 力 与 个 性 更 需 充 分 发 挥 , 今 后 的 社 会 发 展 , 如 果 没 有 企 业 这 一 细 胞 的 支 持 , 将 是 不 可 想 象 的 。企 业 为 社 会 进 步 、 国 家 富 强 、 乃 至 个 人 成 长 都 提 供 了 一 种 很 好 的 组 织 形 式 和 活 动 方 式 , 但 是 这 并 不 意 味 着 每 个 企 业 因 此 就 一 定会 被 社 会 所 接 受 , 除 去 那 些 居 心 不 良 、 道 德 不 善 的 企 业 必 遭 恶 有 恶

26、 报 之 外 , 即 使 你 的 企 业 真 有 服 务 于 社 会 、 造 福 于 人 类 的 愿 望 , 而 缺 乏 实 际 的 经 营 能 力 与 最 终 绩 效 , 现 代 这 种 竞 争 社 会 也 很 难 容 忍 这样 的 企 业 有 生 存 的 可 能 。 进 入 市 场 的 企 业 如 同 进 入 战 场 的 部 队 , 虽 不 至 于 在 肉 体 与 灵 魂 上 拼 得 你 死 我 活 那 么 残 酷 , 但 同 样 面 临 着 2 优 胜 劣 汰 的 无 情 选 择 。 于 是 , 便 产 生 了 如 何 争 取 生 存 、 寻 求 发 展 的 问 题 也 就 是 对 如

27、何 有 效 地 管 理 好 企 业 提 出 了 理 论 与 实 践 方 面 的 要 求 。要 管 理 好 任 何 一 个 对 象 , 除 了 需 要 具 备 一 般 的 管 理 知 识 、 技 能 与 素 质 外 , 至 少 他 还 需 要 具 备 另 外 两 个 条 件 : 首 先 , 对 所 管 理 的 对象 要 有 深 入 的 了 解 , 如 企 业 是 什 么 、 由 什 么 构 成 、 如 何 运 转 、 有 哪 些 具 体 的 职 能 / 业 务 性 活 动 等 , 把 握 住 对 象 的 内 部 规 律 ; 其 次 , 对 该 对 象 管 理 的 特 殊 性 要 有 充 分 的

28、了 解 , 如 企 业 各 职 能 管 理 的 目 标 、 任 务 是什 么 ? 企 业 各 职 能 子 系 统 的 结 构 如 何 设 计 、 运 作 如 何 监 控 ? 最 重 要 的 决 策 是 什 么 ? 等 等 , 在 掌 握 了 对 象 规 律 的 基 础 上 驾 驭 好 它 。 本 书 主 要 就 是 要 解 决 这 两 个 基 本 问 题 , 其 中 本 章 主 要 针 对 第 一 个问题 , 后 面 九 章 则 从 不 同 职 能 子 系 统 的 角 度 探 讨 其 业 务 管 理 的 特殊 性 问 题 。第 一 节 企 业 的 使 命 与 活 动一 、 企 业 的 概 念

29、与 含 义企 业 是 为 满 足 社 会 需 要 并 获 取 盈 利 , 实 行 自 主 经 营 、 自 负 盈 亏 、 独 立 核 算 、 具 有 法 人 资 格 , 从 事 商 品 生 产 和 经 营 的 基 本 经 济 单 位 。 从 这 一 企 业 概 念 中 我 们 可 发 现 企 业 的 五 个 特 点 :1 . 企 业 是 一 个 经 济 性 组 织人们 把 经 济 理 解 为 “ 经 世 济 民” , 意 思 是 要 在 有 限 的 资 源 条 件 下 , 使 用 尽 可 能 少 的 投 入 来 创 造 尽 可 能 多 的 社 会 财 富 以 满 足 社 会日 益 增 长 的

30、物 质 和 文 化 生 活 需 要 。 企 业 作 为 一 个 经 济 性 组 织 , 首 先 表 明 它 是 一 个 投 入 产 出 系 统 , 即 从 事 经 济 性 活 动 , 具 体 表 现 为 生 产 性 和 营 销 性 等 方 面 的 活 动 , 都 是 把 资 源 按 照 用 户 的 需 要 转 变成 为 可 被 接 受 的 产 品 与 服 务 ; 其 次 表 明 它 具 有 追 求 经 济 性 的 目 标 , 即 在 经 营 企 业 的 过 程 中 实 现 “产 出 / 投 入 ”之 比 的 最 大 化 。 具 体 而 3 言 , 企 业 不 同 于 行 政 事 业 和 福 利

31、 性 机 构 , 它 必 需 获 取 盈 利 。 盈 利 是 企 业 创 造 附 加 价 值 的 组 成 部 分 , 也 是 社 会 对 企 业 所 生 产 的 产 品 和服 务 能 否 满 足 社 会 需 要 的 认 可 与 报 酬 。 在 发 育 完 善 的 市 场 体 系 下 , 企 业 所 获 得 的 利 润 报 酬 与 其 为 社 会 所 作 的 贡 献 成 正 比 ; 而 不 获 利 或 亏 损 的 企 业 则 可 认 为 是 在 占 用 、 浪 费 、 损 害 社 会 资 源 , 是 不 应 让 其 继 续 存 在 的 。 企 业 的 经 济 性 或 获 利 性 还 意 味 着

32、政 府 的 税 收 与 国 民 的 福 利 、 公 益 事 业 的 发 展 , 以 及 企 业 自 身 的 扩 大 再 生 产 、 职 工 生 活 水 平 的 不 断 提 高 。 对 于 当 今 绝 大 多 数 的 企 业 来 说 , 经 济 性 不仅 是 一 种 要 求 , 它 往 往 被 认 为 是 企 业 行 动 的 最 高 且 唯 一 的 目 的 : 实 现 利 润 的 最 大 化 。2 . 企 业 是 一 个 社 会 性 单 位企 业 不 仅 是 经 济 组 织 也 是 社 会 组 织 ; 而 且 在 现 代 社 会 中 , 企 业 的 社 会 性 功 能 已 不 单 纯 地 从 属

33、 于 其 经 济 性 功 能 , 不 是 简 单 地 反 映 为 “取 之 于 社 会 , 需 用 之 于 社 会” 的 道 义 方 面 的 要 求 , 现 代 企 业 已 是 一 个 向 社 会 全 面 开 放 的 系 统 , 它 所 承 担 的 社 会 责 任 与 政 治 责 任 有 时 甚 至 会 对 其 经 济 性 行 为 产 生 决 定 性 影 响 。 所 以 , 企 业 概 念 中 的 “为 满 足 社 会 需 要” 不 仅 指 满 足 用 户 甚 至 市 场 的 需 要 , 它 还 包 括 了满 足 企 业 股 东 和 一 切 经 营 及 其 结 果 的 “ 相 关 者 ”的 需

34、 要 , 这 些 相 关 者 都 在 不 同 方 面 、 不 同 程 度 上 与 企 业 发 生 着 联 系 , 影 响 、 帮 助 或 制 约着 企 业 的 行 为 , 如 图 1-1 所 示 , 形 成 了 企 业 经 营 的 社 会 环 境 , 企 业 无 论 如 何 也 是 脱 离 不 了 这 种 环 境 的 。 应 当 注 意 到 , 企 业 社 会 性 的 责 任 与 功 能 有 时 与 其 经 济 性 的 责 任 与 目 的 之 间 会 形 成 矛 盾 , 结 果 往 往 是 迫 使 企 业 在 经 济 性 方 面 妥 协 , 因 此 企 业 利 润 最 大 化 的 目 标 一

35、般 是 很 难 实 现 的 。 企 业 的 社 会 性 要 求 其 管 理 者 不 仅 要 有 经 济 头 脑 , 还 必 须 会 解 决 社 会 、 政 治 问 题 。3 . 企 业 是 一 个 独 立 法 人即 企 业 具 有 自 己 的 独 立 财 产 与 组 织 机 构 , 能 以 自 己 的 名 义 进行 民 事 活 动 并 承 担 责 任 , 享 有 民 事 权 利 与 义 务 。 企 业 的 法 人 特 点 4 图 1-1 企 业 及 其 社 会 环 境规 定 了 它 需 依 法 定 程 序 建 立 组 织 , 如 必 须 在 政 府 部 门 登 记 注 册 , 应 有 专 门

36、的 名 称 、 固 定 的 工 作 地 与 组 织 章 程 , 具 有 独 立 的 财 产 , 实 行 独 立 核 算 , 能 够 充 分 独 立 对 外 、 自 主 经 营 等 ; 同 时 , 作 为 法 人 , 企 业 也 只 对 “有 限” 的 自 己 负 法 律 责 任 , 如 企 业 的 行 为 并 不 殃 及 其 员 工 , 企 业 资 产 的 清 算 仅 对 法 人 的 注 册 资 本 与 负 债 有 效 , 并 不 涉 及 出 资人 的 其 它 财 产 问 题 。 因 此 , 独 立 法 人 的 特 点 决 定 了 企 业 一 定 是 自负盈 亏 、 独 立 核 算 与 自 主

37、 经 营 的 。 企 业 的 经 理 、 厂 长 是 法 人 代 表 , 5 应 该 对 自 己 的 权 利 有 充 分 的 认 识 , 同 时 也 应 对 自 己 要 负 的 责 任 有明 确 的 了 解 。4 . 企 业 是 一 个 自 主 经 营 系 统除 了 独 立 法 人 的 自 主 权 利 与 责 任 所 要 求 的 自 主 行 动 之 外 , 由 于 企 业 是 在 市 场 中 运 作 , 面 对 的 是 各 种 各 样 的 需 求 、 稍 纵 即 逝 的 机 会 、 优 胜 劣 汰 的 竞 争 , 经 营 决 策 除 了 需 有 有 效 性 , 还 必 须 强 调 行 动高 效

38、 率 , 这 也 要 求 企 业 对 其 经 营 要 有 充 分 的 自 主 性 , 不 应 受 到 其 它 方 面 的 直 接 干 预 。 同 时 对 于 企 业 经 营 者 来 说 , 自 主 经 营 除 了 行 动的 自 主 性 之 外 , 还 意 味 着 与 自 主 经 营 所 相 对 应 的 “ 自 觉” 负 责 , 包 括 “自 负 盈 亏 、 自 我 积 累 、 自 我 发 展 和 自 我 制 约” , 这 些 都 是 所 有 权 与 经 营 权 分 离 之 后 , 企 业 经 营 管 理 应 该 承 担 的 义 务 。 为 了 利 用 好 自主 经 营 使 企 业 得 以 长

39、期 、 稳 定 的 发 展 , 管 理 者 还 必 须 为 此 建 立 一 个 科 学 管 理 的 企 业 经 营 系 统 , 其 中 包 括 有 效 的 企 业 组 织 与 领 导 体 制 、 高 效 率 运 作 的 经 营 决 策 机 制 。5 . 企 业 是 一 个 历 史 发 展 的 产 物企 业 并 不 是 从 来 就 有 的 , 它 是 商 品 经 济 的 产 物 , 也 标 志 着 生 产 力 发 展 的 一 定 水 平 。 在 奴 隶 社 会 和 封 建 社 会 中 , 主 要 的 经 济 形 态是 自 给 自 足 的 自 然 经 济 , 家 庭 既 是 社 会 又 是 经 济

40、 的 基 本 单 位 , 包 括 那 时 少 数 的 工 业 作 坊 的 生 产 都 并 不 是 为 了 交 换 , 而 主 要 是 为 了 自身 或 给 奴 隶 主 、 封 建 主 的 消 费 , 因 此 这 种 以 家 庭 和 手 工 业 作 坊 为 基 础 的 自 给 自 足 的 生 产 组 织 形 式 都 不 叫 企 业 。 只 有 到 了 商 品 交 换 发 展 到 一 定 程 度 、 尤 其 是 中 间 商 介 入 到 了 生 产 与 交 换 之 间 时 , 才 开 始 产 生 了 最 原 始 的 企 业 组 织 : 简 单 协 作 生 产 制 , 这 种 生 产 形 式 的 核

41、心 是 由 中 间 商 来 控 制 家 庭 或 作 坊 的 生 产 , 原 料 的 购 进 、 销 售 的 环 节 都 与 生 产 相 脱 节 , 尽 管 生 产 工 具 和 劳 动 力 还 主 要 以 家 庭 或 作 坊 为 主 , 但 生 产 者 已 经 在 向 雇 工 过 渡 , 生 产 也 不 再 以 个 人 或 家 庭 消 费 为 主 , 生 产 的 组 织 也 正 在 向 着 社 会 化 协 作 的 方 式 演 变 。 随 着 工 业 革 命 和 大 机 器 生 产 的 推 行 , 掌 握 着 市 场 、 原 料 和 大 量 流 动 资 本 的 中 间 商 开 6 始 直 接 进

42、行 生 产 性 投 资 。 可 以 想 象 在 机 器 应 用 于 生 产 的 年 代 , 会 发 生 的 肯 定 不 再 是 机 器 走 入 家 庭 , 而 是 家 庭 作 为 经 济 细 胞 的 彻 底破 裂 , 生 产 者 彻 底 地 变 成 雇 工 和 无 产 者 , 这 时 的 企 业 就 是 以 第 一 次 工 业 革 命 为 基 础 的 工 厂 生 产 制 企 业 。 由 此 可 见 , 企 业 自 诞 生 那 天起 就 背 负 着 “希 望 与 罪 恶” , 它 既 代 表 着 新 的 生 产 方 式 , 是 社 会 化 生 产 的 开 始 , 意 味 着 生 产 效 率 与

43、管 理 效 率 的 无 止 境 地 提 高 , 创 新 、 创 造 活 动 的 空 前 活 跃 ; 同 时 , 企 业 的 功 利 取 向 使 经 营 者 能 够 在 方 法 合 理 性 外 衣 的 掩 盖 下 , 肆 无 忌 惮 地 榨 取 剩 余 价 值 、 牟 取 暴 利 、 采 取 一 切 手 段 达 到 目 的 , 并 使 之 成 为 一 种 职 业 规 范 。 尽 管 社 会 主 义 的 企业 与 资 本 主 义 的 企 业 有 着 本 质 的 区 别 , 但 在 社 会 主 义 初 级 阶 段 , 更 重 要 的 是 企 业 都 作 为 一 个 历 史 发 展 所 演 变 的 产

44、 物 , 人 们 对 它 也 必须 要 有 全 面 的 认 识 , 尤 其 是 对 于 管 理 者 而 言 , 除 了 应 有 明 智 的 头 脑 、 也 需 具 有 正 确 的 价 值 观 。二 、 企 业 的 使 命企 业 在 创 业 初 期 一 般 都 像 婴 儿 一 样 , 只 有 强 烈 的 生 存 欲 望 , 而 并 不 在 意 生 存 究 竟 为 了 什 么 , 但 随 着 发 展 壮 大 , 生 存 慢 慢 不 是 问 题 了 , 人 就 要 追 求 如 何 生 活 得 更 幸 福 、 更 有 价 值 ; 同 样 , 当 企 业 不 再 面 临 生 存 挑 战 而 面 临 发

45、展 选 择 之 时 , 企 业 的 使 命 、 信 念 、 理 想 一 类 的 问 题 便 会 自 然 产 生 。根据 企 业 的 概 念 , 其 目 的 包 括 两 个 方 面 “: 满 足 社 会 需 要 并 获得 盈 利” , 即 “顾 客 满 意 + 合 理 利 润 ”, 它 反 映 出 企 业 社 会 与 经 济 两 方 面 的 职 能 与 责 任 。 然 而 , 在 管 理 者 实 际 决 策 之 时 , 两 方 面 目 标 的 完 全 保 证 往 往 不 如 单 一 目 标 的 不 懈 追 求 来 得 简 单 明 确 , 况 且 社 会利 益 与 经 济 效 益 对 于 企 业

46、而 言 并 非 总 是 协 调 、 统 一 的 。 在 这 种 情 况 下 , 管 理 者 的 决 策 则 可 能 遇 到 这 种 问 题 : 在 企 业 经 营 中 究 竟 是 以 什 么 作 为 本 质 目 的 进 行 追 求 ? 是 “ 合 理 利 润 ”为 目 标 “ 顾 客 满 意”为 手 段 , 还 是 “ 顾 容 满 意” 为 目 标 “, 合 理 利 润” 为 回 报 ? 这 并 非 想 评 7 判 哪 种 方 式 正 确 , 而 是 通 过 这 一 问 题 的 讨 论 , 管 理 者 可 能 对 自 己 企 业 的 使 命 、 经 营 信 念 与 企 业 文 化 等 方 面

47、会 有 更 进 一 步 地 认 识 。关 于 企 业 的 社 会 责 任 问 题 从 来 就 有 两 种 不 同 的 看 法 , 其 中 主张 企 业 只 应 负 有 限 社 会 责 任 的 人 士 认 为 : 在 一 个 自 由 竞 争 的 市 场体 系 下 , 企 业 追 求 私 利 极 大 化 的 过 程 会 导 致 社 会 公 利 极 大 化 的 结果 ; 担 负 社 会 责 任 的 企 业 往 往 以 牺 牲 企 业 利 润 和 效 率 为 代 价 ; 公 平 的 社 会 取 决 于 代 表 民 意 的 政 府 , 而 不 应 由 企 业 领 袖 来 参 与 ; 企 业 管 理 者

48、应 接 受 更 多 的 营 销 、 生 产 、 财 务 方 面 的 职 业 训 练 , 社 会 决 策 并非 它 们 之 所 长 ; 企 业 利 润 分 散 于 社 会 既 不 稳 定 又 不 充 足 , 不 能 有 效 地 解 决 好 社 会 问 题 。 因 此 认 为 企 业 主 要 是 完 成 其 经 济 任 务 、 追 求 利 润 目 标 , 社 会 问 题 由 政 府 或 社 会 本 身 来 解 决 。另 一 种 观 点 认 为 企 业 应 该 具 有 社 会 责 任 感 , 因 为 这 对 企 业 本身 有 很 大 的 好 处 , 如 果 企 业 都 不 进 行 大 规 模 裁 员 就 不 会 有 很 高 的失 业 率 , 相 应 的 购 买 力 也 不 会 下 降 , 企 业 市 场 便 不 会 萎 缩 ; 如 果 企业 不 管 社 会 问 题 , 很 有 可 能 会 导 致 社 会 混 乱 , 受 害 者 仍 是 企 业 ; 同 样 , 企 业 不 顾 社 会 , 人 民 会 转 向 政 府 , 要 求 对 企 业 进 行 更 严 厉 控 制 , 这 有 可 能 更 为 糟 糕 ; 还 有 许 多 问 题 的 确 是 由 企 业 造 成 的 , 企 业 有 义 务 负 责 完 善 、 改 善 社 会 环 境 及 其 公 众 形 象 。企