1、知识经济时代中小企业经营新模式(-r 业技术经济)2OO2 年第 5 期总第 123 期知识经济时代中小企业经营新模式.洪燕云(摘要在知识经济时代 ,企业的生存环境发生了巨大的变化,对企业的运作提出了快捷,灵活,应变的要求.本文从知识经济时代环境变化的特点出发,提出了新时代的中小企业经菅模式虚拟经营.(关键词 虚拟经营中小企业知识经济一,引曹随着人类进入 21 世纪知识经济时代,企业的生存环境已经发生了巨大的变化无论是对企业活动产生影响的政治,经济,技术,社会文化等间接因素,还是对企业生产经营活动直接相关的环境因索:市场需求,生产方式,竞争情况,供膻方式等,都在发生着深刻的变化.技术高新化,管
2、理信息化,经济全球化,竞争激烈化,生产要豢知汉化,产品生命周期缩短化,顾客需求多样化,市场变化娜速化的“混沌 chao)“或“ 湍流(Iur.,ulc 皿一,“的市场环境之中这种新的竞争环境要求企业应具备敏捷反应,技术刨菇,新产品开发等能力.然而,一个业的能力是有限的,特别是中小型企业能力更有限,单凭企业自身力量以最快的速度推出用户满意的产品是讴困难的在这种博况下,中小企业已意识委:池们正面艋着前耒有的变革和挑战,要想在这竞争激烈的市场中,占有霈之地,保证企业可持续发展,必须转变经营观念,进行经营模式刨新,以发挥企业自身在体制,效率,成卒机制等方面的比较优势.积极寻求一种既能保持自身的独立地位
3、,又能整合和利用其他企业(包括竞争对手) 的竞争优势来提升自身竞争能力的,快速反应,灵活机动的经营新模式虚拟经营,来迎接挑战.二,虚拟经营的内涵虚拟经营就是利用信息技术把各种资源,能力和思想动态连接起来,通过虚拟组织灵活地把企业自己的优势与其他企业或市场主体的优势资源充分地结合起来,用最快的速度,最低的成本实行生产能力最快扩张.也就是借用外力,对企业外部资源优势进行整合,实现突变,创造出超常的竞争优势.其理论基础是来源于系统工程方法学,协同学,自组织理论,非线性动力学等系统科学的思想.它提倡的是一种资源配置的新观念,通过虚拟人力,虚拟部门,虚拟工厂进行经营,无需企业面面俱到地投资设立.因此,使
4、企业容易在较短的时间内拥有最低成本,最佳产品和最佳服务的竞争优势.虚拟经营的精髓在于它将企业有限的资源集中在附加值高的功能上,而将附加值低的功能虚拟化,而最大限度的获得资源.虚拟经营作为一种全新的经营模式,是对传统的企业自给自足生产经营方式的一种变革,是新型的独特的经营模式和管理方式的融合,是知识经济时代发展的需要.企业实施虚拟经营,不仅可以实现企业对市场的快速响应,资源共享和优化利用,克照资源在空间和时向上的柬缚,而且使企业随着市场机遇的产生/消亡再产生/再消亡,形成动态发展,增强了企业的柔性,灵捷性和抗风险能力.所以,虚拟经营是一种运作灵活,力量强劲,富有强大生命力的新型企业经营模式,其具
5、有以下五点特征:一是集成性:企业开展虚拟经营时,需要不同组织企业或企业不同部门根据市场机遇需求特征,将不同组织,人,管理,技术等资源在不同层面进行有实效的优势集成.二是互补性:企业实施虚拟经营时,由于只保留最关键的优势功能,而将其他劣势功能虚拟化,这样使合作各方只负担优势责任,使知识,技能,管理和信息优势得以集成,而提升整体竞争优势.三是协同性:在一个虚拟企业中,各成员之间是一种动态组合的关系,相互之间以协同竞争为基础,资源和利益共享,风险共担.四是高弹性:虚拟经营注重的是短期利益 ,一旦市场机遇消失,马上就要解散原有虚拟组织,再根据新的市场机遇,组成新的虚拟组织,创造新的竞争优势.五是合约性
6、:虚拟经营时,组成的虚拟组织各成员间是平等合作的伙伴关系,各自根据市场机遇需求,以自己的优势及特长而加入的,要根据协议承担责任和共享利益.?本文为安徽省教育厅 2002 人文社科基金资助项目的部分研究成果?-94?-工业技术经济2002 年第 5 期总第 123 期三,中小企业虚拟经营的运作中小企业虚拟经营运作的前提是在全球范围内寻求到市场机遇,关键是掌握企业的核心功能,并不断增强自身的核心竞争优势;再准确定位虚拟方向,寻找和识别合适的虚拟联盟对象(合作伙伴)开展合作;并时刻注意市场的动向,一旦利益不在,立即调整策略目标,重新确定虚拟经营方式,以高弹性动态联盟来适应市场的快速变化.虚拟经营的一
7、般运作流程如图 1 所示.由五部分组成.市场调研,预测,机遇分析评价机遇产品需求分析企业资源优势分析虚拟方向定位合作伙伴识别,选择依据协 iY.-2 行0 签订合作协议呈 fi 主统筹渊控高敛快建运怍市场班培?经营目稀造,解散-图 1 虚拟经营一般运作流程图1.市场机遇识别的一般步骤虚拟经营方式一般是面向产品的生产过程.采用基市场机遇是指市场经营环境中有利于企业超常发展予 Teamwork 的组织形态,这一组织是一个层次多,琨摸的境遇和机会,它具有隐蔽性,短暂性,多变性和商风大,结构复杂,因素较多,信息蠡,且组巧亭,凌险性等特点.企业开展虚拟经营的基点就在于能否时能综合的复杂系统.不管怎样复杂
8、,虚拟经营的组发现和抓住市场机遇.企业可通过互联网和其他多种渠态一般描述可分为 3 个层次:上层是由下同企业多辞道,运用各种调研方法和手段,收宾与企业有关系的直经营台作方式组战的虚拟企业 VE(VK-tualEtterpnse-:虚接环境(包括市场需求状况,霓争状况,分销状况,政拟企业在运营过程中,以工作团队的形式开展_T:策词整等因素)和问接环境(包括政治,法律,经济,由组成虚拟企业的吾公司按机遇产品秀解以及事先=0科技和文化环境发生的变化),经过对外部环境分析,发议在公司闯终成多个具有特定功能的砖麓-2rTEAS.现市场还有一些尚未得到满足的需求,这些正是由于企即中层.功能组再通过互联网其
9、他通信进,h 信息业外部环境不断的变化而产生的新的市场机遇.对刨新交流,同完成预定目柯.最下层是一些基本操作组织性企业来讲,企业可根据自身产品发展战略和企业创新单元 BOU(BasraO,-garazationUmt 来完茳暑淳的 -L战略来引导市场需求,以创造新的市场机遇.一般由人员,设备和各种术资源组成.:j无论一市场机遇识别的关键是及时了解和分析市场环 j 竟 .层次,其虚拟经营合作方都具有多崔笠和灵活性在科学预测市场发展趋势,从中准确捕捉和识别市场机遇,此.我们根据中小:业的比较优势和特点,U_hL对市场机遇进行评价,选出通过虚拟企业合作能带来可种方式供中小企业参考:观利益的市场机遇.
10、因此,市场机遇识别是一个较为复外包式()II0 一-) 这是/止业虚拟经营景等嘎杂的实务性很强的操作过程(如图 2 所示).在识别市场的方式.是指能最先孤住市场机遇,并对整卜产品的机遇过程中,要注意遵循真实性原则:要保证收集的念和关键技术有所刨新的企业(虚拟经营的联盟盟主或信息资料能客观反映环境的变化;时效性原则:在收领导者).它将矾遇产品过程的一部分工一作( 企业竹.簋集资料,生产调查,分析判断等过程要及时;适用性链的某一环节上不是世界上最好的,工不是核心功.原则:适合于企业的环境机会,符合国家政策的市场机且不具有竞争优势 ),交给世界上最好的专业公司(合作会;风险性评估原则:任何市场机遇都
11、是风险与机会企业或盟员)来完成.如Boeing,Nike 等公司之所以能并存的,在识别时要对风险给予充分的估计,以便在利长期保持在国际市场上的竞争优势,应王要归功于它们用市场机遇的同时,采取对策有效地避开风险.所采取的外包虚拟经营形式.2.虚拟经营合作方式的确定插座兼容式(PlugCompatibleEnterprise)盟主可以虚拟经营合作方式的确定是中小企业实施虚拟经营根据机遇产品过程的需要,通过信息中介,进行竞争合战略中的一项重要过程,它不仅要适应市场变化和新产作,形成暂时的动态集中控制,阶梯控制和竞争合作控品(或服务 )的市场机遇 ,而且必须基于新产品(或服制的动态过程,如向其他企业,
12、设备中心或人才专用公务)的经营过程及其所处的技术,经济,文化等环.境条司租用设备或借用人才使之与企业核心资源相结合.这件建立起跨地区,跨国界的具有可重构,重用,扩 l 觅 ,种方式使企业具有很强的可塑性和灵活性,特别对开 j 芝动态特性的虚拟经营合作组织.所以,此项工作的开展能力强和市场开拓能力强的中小型科技企业,能通过此须以市场机遇为前提,以业务过程为核心,以目标集成,方式盘活加工制造基础设施庞大的企业,形成面向产品利益共享,优势互补,协调创新,信息保密为原则.过程的大集团.一95(工业技术经济)2002 年第 5 期总第 123 期图 2 市场机遇识别运作过程图供应链式(Supply-Ch
13、a.m)是以产品为主要线索和研究,并根据企业内部,外部资源的现状和各环节对进行:.它建立在产品质量,价格,交货及时性的基础上既相对稳定的台作,又相对较松散,合作企业同是上F 游的关系.它主要用于原材料,零配件的供应与产品的发送如许多车生产商与汽车部件供应商之间的供童台作行多扁于此类,特别对专门生产零配件的中小企业,积投创造生产竞争优势,争取成为虚拟经营供应链方式的盟友.虚拟合作式(vtualco0 衄 donEnterprise)是指多个企在机遇产品的研发,设计过程中,通过互联网及其他.j 盈讯手段进行的交互式的并行合作研发.此方式须要合作各方要打破企业界限,参与虚拟企业的基本生产组织单元 B
14、OU,即 BOU 是由不同企业人员组成,在网络中的虚拟环境共同进行异地并行研发,设计:这一方式对科技型中小企业特别适合,而且这些企业可能成为虚拟企业的盟主.台资经营式(Joint-Venture) 是由参与各方根据市场机遇需要,而又迫于技术保密或成本的压力,常采用共同出资进行研制,生产,联合经营,合作过程实行共同分享利益,共同负责成本.这一方式特别对资金实力暂时较弱,经营能力强的中小企业可以达到借用外力,共同发展.中小企业通过市场机遇识别,了解合作项目篙求特征:再对研发,供应,生产销售等环节进行详细的分析于市场机遇的影响程度,明确合作项目的核心功能和自身竞争优势,定位出虚拟方向;最后确定虚拟经
15、营合作方式.3.合作伙伴形成合作伙伴的选择也是中小企业实施虚拟经营战略中至关重要的一步.且工作较复杂.由于影响虚拟经营合作多方协同工作的因素较多,中小企业在进行合作伙伴选择时,必须多方权衡各种因素,全面考察潜在伙伴企业,慎重选择适合自己的合作伙伴,才能实现虚拟经营的最终目标.企业选择合作伙伴一般步骤为:首先,伙伴识别企业依据市场机遇识别和虚拟经营合作方式确定两阶段所产生的合作项目需求特征和合作意向篙要及方式,通过利用广泛的通讯手段寻找潜在的合作伙伴,并定向发布合作意向(招标)书.其次,伙伴选择通过对有意向伙伴企业反馈的信息及企业所需合作伙伴类型(横向伙伴,纵向伙伴,经营伙伴)的选择标准进行比较
16、,分析和评价,初选出大量序列的候选合作伙伴;再与候选合作伙伴进行交流 ,并通过第三方统计报告与认证,用户满意度调查,企业的信息资源库查询等方式进一步获取相关的信息,从优势能力与资源,诚信度,创造利益的潜力,合作投入的强度,沟通协作能力等方面对大量序列的候选合作伙伴进行综合评价,精选出少量序列的候选合作伙伴;最后一96 一一息输入一一一十芸+泛策一工业技术经济2002 年第 5 期总第 123 期再考虑地理位置的便利程度,仓储费用,运输方便程度及费用等后勤因素优选出所需的合作伙伴.最后,签订合作协议对伙伴组成的价值链综合评价(如基于业务过程,基于商业规则,基于财务指标,基于信息流),然后通过签订
17、协议的方式,将投入多少,合作方式,利益分配与风险分担,交货期等与合作经营紧密相关的内容确定下来,以保证合作过程顺利进行.四,实施虚拟经营战略须注意的几个问题虚拟经营作为一种新型的高弹性的企业经营模式,对于提高中小企业的应变能力和竞争能力,促进产品快速扩张,发挥市场竞争优势具有重要的作用.但是,中小企业在实施虚拟经营战略时,为使企业虚拟经营更好地良性运作,实现虚拟经营战略目标.中小企业必须重点注意抓好以下几个问题:一是实施虚拟经营战略的企业必须拥有自身的核心竞争优势.中小企业不管选择何种虚拟经营方式,邪必须建立在自身竞争优势的基础上.必须掌握关键性的资源,如专利权,产品设计,技术开发,销售网络等
18、以免受9 于人 .如果企业没有自身的资源优势 ,则虚拟经营战略难奏效,即使实施了也难以获得长期稳定的运营绩效,因为谁也不会把自己的命运和一个白痴连在一起.这也告诫中小企业在实施虚拟经营战略时,首先要集中自己有限的资源.专心进行一项或几项核心优势的培养,以建立起自己独特的竞争优势.有了这种优势,才会有对资源的整合力量,实施虚拟经营战略也才会有可靠的基础.二是实施虚拟经营战略的企业必须慎重选择适合自己的合作伙伴,实现企业内部资源合理有效的配置.实施虚拟经营的企业必须在合作前详细审查卒企业所处的环境,涸察自身的优劣势及外部资源状况.一.彀丽言,企业内部劣势之所在往往是企业应考虑或选定的虚拟方向.所以
19、.选择合作伙伴并不是单纯以所处的地理位置,所拥有的资产为标准,而是依据企业的核心竞争能是否适合虚拟合作项目为准则,企业所选的伙伴要耗互合作,柘互信任所拥有的核心竞争能力具有互补性才能最快速,最高效地达到虚拟经营的目的.三是实旄虚拟经营战略必须重塑企业文化.遵话双赢原则.度拟经营是一种企业借用外力实现自身经济目标的高招,然而企业在运作过程中,在引进外部优势资源的同时,也不可避免地输八外来文化,这时企业内部就极易产生一种对外来文化的消极抵触感.为使虚拟经营战略成功运作,中小企业必须重中弩企业文化.努力减少多种文化的摩擦,积极培植融洽平等的伙伴关系并遵循双|【原则,保证各成员地位平等 .不应相互欺诈
20、 ,以大欺小现象,刨遗的利润应按协议进行分配.只有这样,才能保证成员同密切合作,携手共进.四是实施虚拟经营战略的企业必须制定一个系统运行规则.中小企业实施虚拟经营战略是一动态的,复杂的系统工程,企业应根据虚拟经营运行过程的需要.应设置三个层次的运行规则:一是构建虚拟经营宏观方面的法规性文件,就像各种俱乐部的会员章程.它确立虚拟经营的成员加盟办法,运作基本程序和有关仲裁办法等:二是规定和明确虚拟经营过程中各项业务应符合的标准规范和通行惯例等;三是与具体产品(业务项目相关的协议和合同文件等.五,结束语虚拟经营是知识经济时代企业发襞的需要.是适应现代企业追求企业弹性化的经营管理潮流.是增强企业应变能力的必然选择,因而在世界范国内技迅速,一泛地推广和应用.目前,西方国京许多大公司有 5O%以上的业务通过虚拟经营获取利润,专家预测:国际竺虚拟企业每年将以 3o%的速度增长虚芝害的三大主命力和广阔的应用前景,必将使其威为:1 世记企业经营模
