1、 B2C 业务的前景与开发1、企业前景：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于 2003 年 5 月 10 日投资创办。淘宝网目前业务跨越 C2C（个人对个人） 、B2C （商家对个人）两大部分。截至 2008 年一季度，淘宝网注册会员超 6200 万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008 年一季度，淘宝网交易额突破 188 亿；2007 年全年成交额突破 433 亿。根据 2007 年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场 70以上市场份额，C2C 市场占据 80%以上市场份额。目前，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005 年 1
2、0 月，淘宝网宣布：在未来 5 年，为社会创造 100 万就业机会，帮助更多的网民在淘宝上就业，甚至创业。截至 2007 年，淘宝已经为社会提供超过 20 万的直接就业岗位。2、淘宝网开展 B2C 业务的机遇和挑战，面临的市场现状分析C2C 领域面临着越来越多的竞争，Taobao 需要拓展更多的商业应用，而很多企业也需要一个更好的平台来拓展业务，为此 taobao 需要慎重分析和思考，开展 B2C 业务是一个机遇还是一个挑战？我们面临的市场状况所带来的更多是的压力还是机会？即使没有 2008 年的这场波及全球的金融危机，电子商务 B2C 行业在 2009 年仍然会卯足劲儿大踏步前进，金融危机的
3、影响只是更加加速了中国 B2C 行业的发展。在当前的金融危机形势下，国内的中小企业应该学会开源节流，学会利用互联网来扩大自己产品的销售渠道。我们知道，B2B 的典型代表有阿里巴巴，企业在上面做的最主要的事情是 “批发”自己的产品，是企业与企业之间的交易。C2C 的网站很多，淘宝、拍拍、易趣、百度等，它们适合的是个人与个人之间的交易。虽然也不乏企业或公司在淘宝网这样的网站上开网店，但是在商业上有长远发展眼光、有志于打造自己品牌的企业或公司，肯定是不甘心于在别人的平台上发展电子商务的，拥有自己独立的电子商务网站是一条势在必行的路，企业做B2C 的原因正在于此。现在企业想做 B2C，打造自己的电子商
4、务网站，目前条件也已经十分成熟：外部经济环境由于金融危机影响，大环境的经济寒冬境况，企业选择电子商务来节约投资资金、拓展市场可谓是再合适不过。软硬件条件硬件方面，现在不管是虚拟主机还是独立服务器，价格均较为便宜，而且服务完善。软件方面，以 ShopEx 为代表的电子商务解决方案服务商，其有网店系统与网上商城系统以及配套的成熟附属工具可供选择，更有先进的 SaaS 模式来根据企业的需要做出相应的服务与支持。特别是在 ShopEx 经过近 7 年发展，业务遍及 23 个行业，用户总数超过 32 万，有如此的佳绩供大家模仿借鉴。另外，在 2008 年 ShopEx 更是全资收购的原康盛创想(Coms
5、enz) 旗下网店软件 EcShop 系列软件，此举使其一举登上了行业霸主的位置。在过去的 2008 年里，一些原本以社区、内容发布为重点的集成站点系统，也通过转型陆续加入了以线上商城为典型代表的 B2C 应用模块，发布了全新的应用版本。这种变化让我们相信，在 2009 年里企业再不做 B2C，那可就真的落伍了。企业认知与消费者认知：B2B 的阿里巴巴们培养了企业对电子商务的认知， C2C 的淘宝、拍拍、易趣培养了消费者对网上购物的认知，企业们现在的选择就是开展自己的B2C，顺应市场的潮流，方可立于不败之地。其实马云旗下的淘宝网已经推出了 B2C 模式的淘宝商城，电子商务专家也已分析指出，C2
6、C 模式在中国只能长期维持免费格局，拓展到 B2C 模式，是淘宝网加快赢利步伐的必然选择。C2C 例如从易趣到淘宝，是依靠一个最庞大的用户基数，满足“长尾”需求; B2C 如当当网、卓越亚马逊，是依靠集中采购和配送来降低价格。它们的共同点，就是面向全国的供应商和消费者，最大限度发挥互联网配置资源的功能，同时 B2C 也面临着挑战，其无法解决用户体验的问题，这种模式的特殊性决定了其出售商品必须具备一定特性，即消费者对其感官体验要求较低，而一些消费者体验要求高的产品并不适合放在网上销售。关键问题是能否提供足够优惠的产品，以及是否拥有强大的供应链管理系统，做好客户体验。3、在淘宝网创业成功的人群特征
7、与行为分析22 岁小老板年销家电 700 万 青岛小伙张帅辍学创业网上开店卖小家电 两年发展成“十大个人网商 ” 早报讯 在青岛提起张帅这个名字，可以说没多少人知道，但是提起他的网店“ 良品生活网络销售中心”，在网民中还真有不小的知名度。上周，他被国内最大的 C2C 网站淘宝网评为年度“个人零售十大网商”：年销售小家电额达到 700 万元人民币，手下 10 名员工、大学 1 年级辍学、年仅 22 岁，这些数字列举出来一般人都会吃惊，想了解他是怎样“发家”的。 创业赔得只剩下电脑 昨天上午，记者在市北区伊春路一座半住宅半写字楼内，见到了张帅和他的“良品生活网络销售中心”。1.85 的大个子、卷发
8、、宽边眼镜、由于常常上网而显得脸色苍白张帅看上去还是个大男孩，和一般的“上网族”没什么不同，但是一开口，声音却成熟得吓人。“网上交易最多的是电话交谈，声音必须要稳重、可信。 ”张帅说，这是他声音“早熟”的成因。张帅告诉记者，他 1986 年出生，今年 22 岁。上学期间最喜欢上网、玩游戏。2004 年，他从酒店管理学院中专毕业后，自考青岛大学的人力资源管理。可是，刚上了一年，他就在学校待不住了，辍学出来创业。 “当时主要觉得自考学历出来也不好找工作，而且我的兴趣就在网络上，认定能养活自己。 ”张帅说，2005 年他开始在购物网站上开网店卖女性饰品，但由于进货渠道不畅、选商品不对路，走过不少弯路
9、，也赔了不少钱。最后只剩下一台电脑，投入的 1 万多元血本无归。 网售小家电“发了” 2006 年 6 月，张帅经过反复思考，把货品定位在小家电上，最后一博。 “当时真是没啥退路了，我爸开出租车，挣钱也不多。 ”张帅说，他通过熟人联系到飞利浦小家电的销售部门，开始尝试在网上卖小家电。由于他卖的小家电直接来源于厂家，质量有保证，而且价格比国美、苏宁等还要低上两成，所以在网上销路一下子就打开了，特别是东北、西部缺少大型家电商场的地区，销量特别好。而他也顺势扩大了供货商渠道，联系到了九阳豆浆机、超人剃须刀等加盟，很快， “良品生活网络销售中心”的销量开始爆炸式增长，现在每月销售额在 50 万左右，多
10、的时候能做到 60 万。而张帅也把电脑从家里搬了出来，租了房子办公，还组建了一个工作小组，现在已经有 10 名职员了。 对话：创业要找新行业 22 岁的张帅很健谈，视马云为偶像，他还是“淘宝大学”的讲师，经常会给新的网商上课。 记者：很多 80 后的年轻人想在网上开店，当网商，你有什么经验？ 张帅：我觉得我创业有些成绩，跟选对了行业很有关系。我的学历在这儿摆着，进入传统行业，人家先来的人什么都具备了，人脉、经验、知识。我建议，年轻人创业要找这样的行业，进传统行业只能跟在别人后面。 四、什么样的品质或者行为特征将有助于人们在 taobao 上成功呢？1. 选好货源。2. 做同一种商品的店主实在是
11、太多了，数不胜数，一般都在几万以上，这样你想脱颖而出眼光就很重要。3. 营业之前必须了解一定得业务知识，很多店主开始的时候都会被不经意的问题，不知道如何回答，这是致命的！必须知道趋势，市价，款式，某些专业术语！4. 要有恒心，多向他人学习。5、B2C 业务的开发方案1. 交易方式B2C 网上直销，商家专卖区采用“定价购物”以及“ 竞价购物”两种方式。前者价格固定，不能讲价；后者价格由竞价得来，商家可以采用“一元底价”竞标，并由淘宝提供送货保障。商家也可以在此开展促销的主题活动，让网民了解商家的最新货物情况、网上报价、公司品牌形象等。2. 支付手段提倡用建设银行的网上银行或支付宝支付。3. 收入模式网页广告收入、网上直销收入、B2C 商品拍卖的服务费。4. 信用管理拍卖过程中可能存在恶意竞拍、串通竞价等问题。网上交易完成后能否正常交割都是网上拍卖要面对的难题。淘宝可以通过身份证认证来规划会员，利用评价系统来提高交易信用度，倡导规范、守信的交易作风。还可以会员的自发性监督系统，由网民自发成立的消费权益保护组织。
