1、2013 电大公共关系学概论作业答案1、公共关系是一门综合性的应用科学。正确2、公共关系是一门专业性的理论科学。 错误3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。正确4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。错误5、公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象。正确6、报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利益为出发点。正确7、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 错误8、艾维 ?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。错误9、爱德华 ?伯尼斯出版了第一本公共关系著作公众舆论之形成 。正确10、有专家认为， 公众舆论之形成的提出，标志着公共关系进入
2、了一个新的阶段，是现代公共关系真正的开端。错误11、在市场经济条件下，树立组织信誉已成为公共关系的重要任务之一。正确12、在每一次公关活动前，公关人员必须进行实事求是的调查研究。正确13、公共关系 90%靠自己做得对，10%靠宣传。 正确14、公共关系有一条重要的原则就是从内部做起。 正确15、当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加，以避免对公众利益造成伤害，这是公关部门的传播沟通职能。错误1、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。正确2、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。错误3、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。
3、正确4、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 错误5、公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。 正确6、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。正确7、在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。 错误8、公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语。正确9、开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。 错误10、知名度是公众对组织的信任和赞许的程度，是反映组织社会名气大小的客观指标。 错误11、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。错误12、员工是组织
4、最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。正确13、良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力。正确14、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。错误15、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。错误1、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。正确错误参考答案：错误满分：1 得分：12、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。正确错误参考答案：正确满分：1 得分：13、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。 正确错误参考答案：正确满分：1 得分：14、大众传播与
5、人际传播、组织传播相同，任何人都可以进行。 正确错误参考答案：错误满分：1 得分：05、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。正确错误参考答案：错误满分：1 得分：16、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。正确错误参考答案：正确满分：1 得分：17、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。正确错误参考答案：错误满分：1 得分：18、劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为，在一个民主和法治的社会里，这是比较容易的。正确错误参考答案：错误满分：1 得分：19、公共关系不是人际关系，但它可以
6、运用人际关系的一些方法和技巧。 正确错误参考答案：正确满分：1 得分：110、开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力。 正确错误参考答案：正确满分：1 得分：111、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。 正确错误参考答案：错误满分：1 得分：112、公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众。正确错误参考答案：错误满分：1 得分：013、在市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深” 。 正确错误参考答案：错误满分：1 得分：114、出资赞助社会公益事业，有助于为企业经济效益的提高创造社会大环境，所以赞助活动是以提
7、高经济效益为重要目的的。正确错误参考答案：错误满分：1 得分：11、 “时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。正确错误参考答案：错误满分：1 得分：12、日本人一般重情轻礼。正确错误参考答案：错误满分：1 得分：13、公关礼仪具有 “有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。正确错误参考答案：正确满分：1 得分：14、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石” 。 正确错误参考答案：错误满分：1 得分：15、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 正确错误参考答案：错误满分：1 得分：16、经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则
8、，它为企业指出了前进的大方向。正确错误参考答案：错误满分：1 得分：17、CI 设计一经导入，就不可改变。正确错误参考答案：错误满分：1 得分：18、在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。 正确错误参考答案：错误满分：1 得分：19、CI 设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。 正确错误参考答案：错误满分：1 得分：110、 CI 是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 正确错误参考答案：正确满分：1 得分：111、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 正确错误参考答案：错误满分：1 得分：112、整合营销传播就是要优化一切可以利用的
9、传媒资源。正确错误参考答案：错误满分：1 得分：113、CS 战略中的“ 顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。正确错误参考答案：正确满分：1 得分：114、在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影响越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。正确错误参考答案：正确满分：1 得分：115、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。 正确错误参考答案：错误满分：1 得分：116、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 正确错误参考答案：正确满分：1 得分：11、组织与公众联结的方
10、式是（ ） 。 B传播沟通2、公共关系的英文是（ ） 。 APublic Relations3、对于公关人员来说， （ ）是组织值得争取的对象。 B独立公众4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ ） 。 A双向交流5、公共关系可直接称为（ ） 。A 公众关系6、 （ ）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。 C信宿7、 （ ）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。D边缘公众8、组织开展公共关系活动的基础是（ ） 。 B公共关系状态9、近代公共关系的萌芽出现在（ ） ，以美国的“报刊宣传运动”为标志。30 年代
11、C19 世纪10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（ ） 。 D1955 年11、1952 年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）C 有效的公共关系12、被誉为公共关系之父的是：（ ） 。 B艾维? 李13、( )一书提出的“四步工作法” ，成为公共关系工作中最重要的流程。至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经” 。 C 有效的公共关系14、美国学者爱德华 ?伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（ ） ”的根本原则。 D投公众所好15、利用新闻媒介揭露垄断企业 “愚弄公众 ”的现象，形成了美国近代史上著名的：（ ）C揭丑运动16、在国外，考
12、古学家在（ ）发现了公元前 1800 年巴比伦王国的一份农场公告。这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。 B伊拉克17、1906 年，艾维 ?李发表了著名文件是：（ ） 。 B 原则宣言18、现代西方公共关系学界认为， （ ）是最早问世的公共关系学理论著作。 A 修辞学19、组织公共关系活动的出发点应当是：（ ） 。A从事实出发20、民主参与法是用来协调（ ）的。 D内部公众关系21、组织形象的基础是：（ ） 。 D产品形象22、在（ ） ，公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面 B发展困难时期23、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于：（ ） 。 A
13、企业初创时期24、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ ） 。 B提高素质功能25、我国许多企业提倡 “岗位学雷锋、行业树新风 ”，提倡敬业精神，正是公共关系（ ）角色的体现。 B教育引导26、在市场经济的大环境中， （ ）已经成为资金、人才、技术以后，又一个影响企业发展的关键因素。 C公共关系1、公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（ ） 。B确立目标、调查研究2、与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（ ） 。A看问题比较客观3、在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。B广告宣传部门4、公关部
14、在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（ ）的地位。D决策参谋5、公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（ ）所采用。A特大型企业6、 （ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。C公共关系顾问7、在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵循（ ）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。C工作针对性8、优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。A开朗、有耐心、能宽容9、 （ ）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误
15、会和干扰。A观察法10、 （ ）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。C服务型公关11、为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ） 。D新鲜程度12、公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ ）是一种效率高、花费少的调查方法。D文献调查法13、自我与他人，个人对个人的传播活动属于（ ） 。B人际传播14、建设型公关主要适用于组织发展的（ ） 。A初创时期15、 （ ）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。B个别访谈法16、高美誉度、低知名度属于公共关系（ ）状态。B较为稳
16、定、安全17、分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ） 。D形象要素差距图18、 （ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A媒介公众19、 （ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。B政府公众20、 （ ）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。C社区关系21、 （ ）对象的数量有限，但质量很好，能在舆论传播中迅速“聚集” ，影响力很强。D名流关系22、 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（ ）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。B消费者关系2
17、3、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ ） 。D大众传播1、 读者选择的余地比较大是：（ ） 。A电视的优点B广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点参考答案：C满分：2 得分：22、与传统媒介相比，互联网的首要特点是（ ） 。A虚拟性B互动性C无限性D自由性参考答案：B满分：2 得分：23、把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ ） 。A倒金字塔型B并列结构C顺时结构D金字塔结构参考答案：A满分：2 得分：24、从传播方式的角度看，A产品展销会B新闻发布会C公众座谈会D学术研讨会参考答案：B ）介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式” 。（满分：2得分：2
18、5、新闻界对世界上发生的各种大小事件给以报道，且通过自己对新闻的选择、解释和评论表明态度，提出相应的解决方案和策略。这实际上就是对社会的发展起到（ ）功能。A文化传递B环境监测C设置议题D社会整合参考答案：D满分：2 得分：26、组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（ ） 。A组织广告B响应广告C公益广告D祝贺广告参考答案：C满分：2 得分：27、针对性强的大众传播媒介是（ ） 。A报纸B杂志C广播D电视参考答案：B满分：2 得分：28、在人际交流时，谈话双方的距离也是表达态度的一种信号。个人距离是指（ ） 。A0.45 米以内B约为 0.451.22 米C
19、约为 1.223.65 米D约为3.659 米参考答案：B满分：2 得分：29、公关谈判的第三个阶段是：（ ） 。A导入阶段B概说阶段C交锋阶段D妥协阶段参考答案：C满分：2 得分：210、 （ ）具有传递速度较快、规范性强的特点，但由于信息经过层层筛选，有可能产生失真的现象。A辐射式传播模式BG 型网络模式C交结式传播模式D链式传播模式参考答案：C满分：2 得分：011、爱德华?T? 霍尔提出过社交中的空间距离理论，他是以（ ）习惯为例的，描述了四种空间距离。A德国的B法国的C美国的D英国的参考答案：C满分：2 得分：212、谈判双方利益的最后防线是（ ） 。A起点B界点C争取点D协议点参考
20、答案：B满分：2 得分：213、 （ ）是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。A广告B谈判C演讲D劝说参考答案：C满分：2 得分：214、人们思想中不想向他人公开的内容是（ ） 。A个人经验区B开放区C秘密区D共同经验区参考答案：C满分：2 得分：215、组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（ ） 。A辐射式网络B链式网络C环形网络DG 型网络参考答案：C满分：2 得分：216、搞开放组织活动（ ） 。A应完全公开B应加强保密工作C只公开组织的过去D既公开又不能泄密参考答案：D满分：2 得分：2
21、17、 （ ）活动往往能给公众留下 “第一印象 ”，现代组织的管理者会想尽办法利用它，这与现代公共关系为建立信誉而扩大知名度、提高美誉度的思路相吻合。A赞助B庆典C开放D展览参考答案：B满分：2 得分：218、赞助活动的程序有四个步骤，第二步是（ ） 。A评价效果、以利再战B完成计划、争取效益C制定计划、落到实处D调查研究、确定对象参考答案：C满分：2 得分：219、一般情况下，组织每年搞庆典活动：（ ） 。A1 次就够了B56 次就够了C2 3 次就够了D10 次就够了参考答案：C满分：2 得分：220、认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是（ ） 。A组织内部对策B
22、受害者对策C业务往来单位对策D上级主管部门对策参考答案：B满分：2 得分：221、赞助活动的目的主要有几个方面，其中以赞助活动为手段，扩大企业知名度，使其成为公关广告，此赞助是以（ ）为主要目的。A提高社会效益B扩大影响C承担社会责任D增进感情参考答案：B满分：2 得分：222、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ ） 。A家庭事业B社区事业C个人事业D社会事业参考答案：D满分：2 得分：21、服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ ） 、社交装和便装三种。A套装B正装C工作服
23、D西装参考答案：B满分：2 得分：22、握手礼仪的顺序，一般应遵循“（ ） ”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。A女士优先B男士优先C尊者决定D尊者居后参考答案：C满分：2 得分： 23、 （ ）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。A宴请B庆典C送礼D接待参考答案：A满分：2 得分：24、讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ） 、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。A文化B文明C素质D风度参考答案：C满分：2 得分：25、公关礼仪最根本的原则就是（ ） 。A公平对等B尊重公众C身份
24、差异D从简实效参考答案：B满分：2 得分：26、坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（ ）坐姿。A双腿垂直式B双腿斜放式C双腿叠放式D双脚交叉式参考答案：B满分：2 得分：27、良好的（ ）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证” 。A个人礼仪B文化素养C体态与表情D组织形象参考答案：A满分：2 得分：28、公关礼仪作为一种（ ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A形态与手势B传播和沟通C语言艺术D体态与非自然语言参考答案：B满分：2 得分：29、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于A企业方针B企业哲学C企业准则D企业使命参考
25、答案：D满分：2 得分：210、CI 系统首先具有的基本功能是（ ） 。A识别功能B管理功能C教育功能D传播功能参考答案：B满分：2 得分：011、企业在进行 CI 导入时，要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性和企业利益的平衡，这是 CI 设计基本原则中（ ）原则的体现。A稳定性B客观性C社会性D系统性参考答案：C满分：2 得分：212、组织行为识别系统的英文缩写是：（ ） 。AMIBCICBIDVI参考答案：C满分：2 得分：013、处于整个 CI 系统的最高层的是：（A理念识别系统B视觉识别系统C行为识别系统D组织识别系统参考答案：A ） 。满分：2得分：214、美国著名的
26、公共关系专家（ ）将政府公共关系的必要性概括成两条：“其一，政府有义务向它的人民报告自己的决策和行为；其二，有效的行政管理需要公众的参与、支持。 ”A卡特里普和森特B雷克斯?哈罗C艾维?李D伯尼斯参考答案：A满分：2 得分：215、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ ） 。A企业B政府C事业单位D社会团体参考答案：B满分：2 得分：216、名牌的评定方式是（ ）的认知和确定。A社会组织B企业C公众D政府参考答案：C满分：2 得分：217、关系营销的理论基础与前提是（ ） 。A4PSB6PSC4CSDCIS参考答案：C满分：2 得分：018、人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业 CS 战略的（ ） 。A产品满意B理念满意C行为满意D视听满意参考答案：D满分：2 得分：019、现代的营销理论更注重企业的整体形象，发挥企业无形资产的市场号召力；现代企业越来越把（ ）当成一种市场营销必备的常规武器。A促销手段B产品价格C人际关系D公共关系参考答案：D满分：2 得分：220、利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营策略是（ ） 。A市场领导者策略B市场挑战者策略C市场跟进者策略
