1、项目一 电子商务模式,任务一 初识电子商务任务二 认识并掌握B2B电子商务模式任务三 认识并掌握B2C电子商务模式任务四 认识并掌握C2C电子商务模式任务五 了解电子商务与电子政务的关系,项目描述,随着电子商务的发展，电子商务的模式发生了很大的变化，电子商务最初的模式是B2B模式，随着互联网的发展，逐渐出现了B2C、C2C、G2B、G2C、O2O等模式。每种模式的出现都对社会消费方式有很大影响，电子商务变得越来越开放。,任务一 初识电子商务,学习目标： 【知识目标】了解电子商务在我国的发展情况以及目前的基本发展模式，掌握电子商务的发展潜力并学以致用。 【技能目标】通过本任务的学习，掌握案例分析
2、能力、自学能力以及挖掘信息的能力。,中国电子商务市场整体交易规模据艾瑞咨询的2010年中国电子商务年度数据发布可以看出2008年中国电子商务市场整体交易规模达到2.2万亿元，2009年则达到3.6万亿，同比增长22.9%，2010年达到4.8万亿，同比增长33.5%，如图2-1所示。预计未来3-5年内，中国电子商务市场仍将维持持续稳定的增长态势，同比增速稳中有升，2013年有望突破10万亿元。,电 子 商 务 概 况,数据链接,图2-1 中国电子商务市场交易规模,电 子 商 务 概 况,（一）按商业活动运作方式分类,一、电 子 商 务 的 分 类,完全电子商务,不完全电子商务,完全电子商务,完
3、全电子商务是指可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。,不完全电子商务,不完全电子商务是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易这种电子商务活动受限于一些实际的经济环境，它需要依靠一些其他要素或与其他商业活动相结合。我国相当一部分地区存在这种电子商务活动。,（二）按电子商务应用服务的领域范围分类,（1）B2B（ Business to Business）电子商务 （2）B2C（Business to Customer）电子商务 （3）C2C（Consumer to Consumer）电子商务 （4）G2B（Government to Business）电子商务 （5
4、）G2C（Government to Consumer）电子商务,一、电 子 商 务 的 分 类,B2B（ Business to Business）电子商务,B2B通俗的定义是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(企业、公司)，使用Internet技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程 B2B过程发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收。确定配送方案并监控配送过程等 B2B的典型企业中国供应商、阿里巴巴、中国制造网、敦煌网、慧聪网等 B2B的分类按服务对象可分为 外贸B2B及内贸B2B按行业性质可分为 综合B28和垂直B28,B2C（Business to Cust
5、omer）电子商务,B2C定义企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络购物并支付 B2C模式是我国最早产生的电子商务模式 B2C典型企业当当网、京东商城,C2C（Consumer to Consumer）电子商务,C2C定义C2C电子商务就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，从而完成交易的过程 C2C典型企业 淘宝网、拍拍网、易趣等,G2B（Government to Business）电子商务,政府采购政府将采购的细节在互联网上公布，通过网络竞价方式进行招标，企业也要通过电子方式进行投标。政府可以通
6、过这种方式树立形象，通过示范作用促进电子商务的发展。 政府行政事务管理如政府用电子商务方式发放进出口许可证、开展统计工作，企业可以通过网络办理交税和退税等,宁波政府采购网,G2C（Government to Citizen）电子商务,G2C是政府通过电子网络系统为公民提供各种服务 如 社会福利金的支付 信息公开 个人税收的征收,宁波公安交管信息网,（三）按开展电子交易的信息网络范围分类,一、电 子 商 务 的 分 类,1、本地电子商务,2、远程国内电子商务,3、全球电子商务,本地电子商务,本地电子商务通常是指利用本城市内或本地区内的信息网络进行的电子商务活动，电子交易的地域范围较小,远程国内电
7、子商务,远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易的地域范围较大对软、硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化，从而实现金融电子化。交易各方需具备一定的电子商务知识、经济能力和技术能力，并具有一定的管理水平和能力等。,全球电子商务,概念指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易的各方通过网络开展贸易全球电子商务涉及有关交易各方的相关系统如买方国家进出口公司系统、海关系统、银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等 应制定出世界统一的电子商务标准和电子商务(贸易)协议全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠，因此
8、，应制定出世界统一的电子商务标准和电子商务(贸易)协议，使全球电子商务得以顺利发展。,二、电 子 商 务 的 创新模式,（一）移动电子商务,（二）O2O电子商务,（三）云电子商务,移动电子商务,定义移动电子商务就是利用智能手机、平板电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C电子商务 技术它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合 优势使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上与线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 现状近几年，随着智能手机的普及和移动网络速度的提升，移动电子商务得到了迅猛发展
9、。,O2O (Online to Offline)电子商务,O2O定义(Online to Offline)即线上线下电子商务，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进行支付 优势这样既能极大地满足消费者的个性化需求，又节省了消费者因在线支付而没有消费的费用。商家通过网店将信息传播得更快、更远、更广，可以瞬间聚集强大的消费能力 主要特点是商家和消费者都通过O2O电子商务满足了双方的需要。,云电子商务(Cloudecommerce),云电子商务(Cloudecommerce)是指基于云计算商业模式应用的电子商务平台服务。
10、在云平台上，所有的电子商务供应商、代理商、策划服务商、制造商、行业协会、管理机构、行业媒体、法律机构等都集中“云”整合成资源池，各个资源相互展示和互动，按需交流、达成意向，从而降低成本、提高效率。,相关链接,（一）电子商务的区域分布情况,据中国电子商务研究中心监测数据显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、山东省、四川省、福建省、河北省、河南省（如图2-2所示）。,三、电子商务在我国的发展概况,图2-2 2010年中国电子商务服务企业区域分布,三、
11、电子商务在我国的发展概况,据中国电子商务研究中心数据显示（图2-3），在目前电子商务网站所处的行业分布来看，排在前十名的依次为：纺织服装、农林畜牧、数码家电、钢铁机械、化工医药、礼品饰品、五金工具、包装印刷、建筑建材、食品糖酒。,三、电子商务在我国的发展概况,（二）电子商务的行业分布情况,图2-3 2010年中国电子商务企业行业分布,三、电子商务在我国的发展概况,（三）电子商务服务行业从业人员情况,日益发展的电子商务给中国人带来了大量的就业机会。根据中国电子商务研究中心监测数据显示（图2-4），截止2010年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过160万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，
12、已超过1200万人。 课堂活动：查询2014年电商服务企业直接从业人员,三、电子商务在我国的发展概况,图2-4 中国电子商务服务企业带动从业人员规模,三、电子商务在我国的发展概况,数量（万人）,年份,作业,1、上网查询2015Q1中国电子商务市场交易规模 2、上网查询2015Q1中国电子商务市场交易规模细分行业构成 3、什么是电商云？国内四大电商云先驱概况？,任务2 认识并掌握B2B电子商务模式,学习目标： 【知识目标】了解B2B电子商务的概况，熟练掌握B2B电子商务的一般流程，了解B2B电子商务模式的发展情况。 【技能目标】通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理论结合实践的能力、发现问题
13、的能力以及对案例进行分析的能力。,B2B电子商务仍然为电子商务的主流。据艾瑞咨询的2010年中国电子商务年度数据发布，2010年中国中小企业B2B电子商务交易规模达2.53万亿元，同比增长36.4%，较09年有了大幅的提升。预计2011年B2B电子商务的交易规模将达到3.6万亿，2014年将达到12万亿，年增长率将保持在40%以上（如图2-5所示）。,任务2 认识并掌握B2B 电子商务模式,图2-5 2010年中国中小企业B2B电子商务交易规模,任务2 认识并掌握B2B 电子商务模式,图2-6 2010年电子商务市场交易规模细分行业构成,任务2 认识并掌握B2B 电子商务模式,(1)交易服务如
14、市场、销售、采购、信息增值服务等。 (2)业务服务如研发设计、生产制造、物流等。 (3)技术服务如信息处理、数据托管、应用系统等,一、 B2B 电子商务对企业的影响,1、B2B的本质：以信息发布与整合为主，主要是建立商家之间的桥梁,2、B2B提供的服务,电子商务对企业的影响具体表现在以下五个方面：,（1）电子商务将改变企业商务活动的方式 （2）电子商务将改变企业的生产方式 （3）电子商务改变企业的竞争方式 （4）电子商务改变企业的竞争基础 （5）电子商务改变企业的竞争形象,一、 B2B 电子商务对企业的影响,电子商务将改变企业商务活动的方式,传统的商务活动是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”“说
15、破了嘴、跑断了腿”，消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。 电子商务环境下企业面对的客户是具有个性的网络消费者，他们应用现代化信息技术和手段了解市场信息，在无数个企业和各种各样的产品中进行选择，并即时完成网上交易结算。,电子商务将改变企业的生产方式,消费者的个性化、特殊化需要可以通过网络展示在厂商面前，直接影响产品的设计风格，使企业生产许多具有个性化的产品。,电子商务改变企业的竞争方式,主要体现在以下几个方面：(1)电子商务提供大量准确、及时的信息，增加了企业合同的稳定性。(2)电子商务提供的消费平台给企业提供了开拓市场的机会。(3)电子商务提供的个性化服务促进企业提升开发新产品和提供
16、新型服务的能力。(4)电子商务提供的交易平台扩大了企业的竞争领域。(5)电子商务提供的“电子集市”消除了企业竞争的无形壁垒。,电子商务改变企业的竞争基础,企业信息化程度电子商务是以信息为基础的，企业信息化程度的高低首先决定了企业的市场竞争力，信息化的程度越深，竞争力越强。 产品的价格竞争在电子商务条件下，中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理成本的降低，都使企业的成本大大降低，产品的价格竞争就显得异常激烈。,电子商务改变企业的竞争形象,电子商务为企业提供了一个全面展示自己产品和服务的虚拟空间，制作良好的网络广告有利于提高企业的知名度和商业信誉，达到提高企业竞争形象的目的,以业务服务目标来看，
17、新一代B2B电子商务模式分为以下三类：,二、B2B 电子商务的业务模式,（1）交易平台服务模式,（2）资讯信息服务模式,（3）行业专业服务模式,交易平台服务模式,典型企业阿里巴巴课堂活动：收藏阿里巴巴网站,资讯信息服务模式,典型企业慧聪网 课堂活动：收藏慧聪网网站,行业专业服务模式,典型企业 中国化工网、全球五金网、中国安防产品网、中国电动车网、中国建材网、中国玻璃网,课堂活动：查询垂直类B2B网站并收藏,图2-7 B2B 网上交易过程,供 货 方,客 户 方,三、 B2B 电子商务的一般流程,B2B电子商务市场发展将呈现如下七大趋向：,四、 B2B 电子商务的发展趋向,趋向1：,B2B电子商
18、务交易平台凸显行业特性。,趋向2：,行业B2B网站联盟发展迅速，成为垂直类B2B平台发展的重要途径,趋向3：,B2B网站市场前景看好，仍有较大上升空间，各类投资将继续涌入。,趋向4：,在线小额外贸将持续成为B2B市场发展热点。,趋向5：,中小企业B2B电子商务增值新服务不断涌现。,趋向6：,B2B电子商务开始从信息流到资金流建设的过渡。,趋向7：,B2B电子商务平台从信息提供向服务提供平台转变。,B2B电子商务交易平台凸显行业特性,大型B2B网站正考虑向细分行业深入分行业提高服务能力，按行业特性降低交易成本。 行业垂直类B2B交易平台显示出良好的发展势头国内将出现大量行业垂直类B2B网站。,行
19、业B2B网站联盟发展迅速，成为垂直类B2B平台发展的重要途径,为克服垂直类行业B2B网站的规模限制，该类网站之间将进一步表现出联盟趋向以获得规模效应和协同效应 联盟形式包括相互推广共享信息资源共享广告资源,B2B网站市场前景看好，仍有较大上升空间，各类投资将继续涌入,近年来，网盛科技、阿里巴巴的上市极大地刺激了B2B交易模式的发展，B2B电子商务模式仍有巨大的市场发展空间，各类资金将继续涌入，B2B领域的上市公司队伍将继续壮大。,在线小额外贸将持续成为B2B市场发展热点,2010年，阿里巴巴的全球速卖通平台上线，此后收购美国Vendio公司，全面开拓美国市场；与PayPal合作，解决在线外贸的
20、支付问题；收购深圳一达通，解决小额外贸通关问题。敦煌网投入1亿元巨资打造深圳华南基地。由此可以看出，在线外贸行业有很大的发展空间。 课堂活动： PayPal网站性质收藏外贸网站,中小企业B2B电子商务增值新服务不断涌现,2010年，核心服务商加大了增值 服务的投入力度，如网盛生意宝就推出了面向中小企业提供融资服务的产品“贷款通”， 缓解中小企业融资难的问题。同时，核心服务商还与高校合作，为中小企业培养电子商务人才。随着B28电子商务的发展，核心服务商将不断优化服务，增强用户的黏性,B2B电子商务开始从信息流到资金流建设的过渡,随着支付宝开始向阿里巴巴B2B平台上的批发市场提供支付服务，我国B2
21、B电子商务开始了从信息流建设向资金流建设的过渡。在线批发市场上的物流将会成为发展的重点，与以往物流一般由交易双方自行解决相比，在实现在线交易的基础上，B2B平台上的客户将进一步对物流产生需求，所 以B2B平台应向在线批发市场上的客户提供物流服务，率先在消费品行业的批发市场实现信息流、资金流、物流的三流合一。,B2B电子商务平台从信息提供向服务提供平台转变,目前，我国B2B电子商务平台的模式还比较简单，仅满足企业寻找和获取商机的需求。但是，当网络信息的扩充、B2B电子商务搜索的完善、获取商机不再成为难题时，现有的B2B电子商务平台的模式便不再能满足人们的需求。同时，随着我国贸易渠道的多样化，贸易
22、客户对我国电子商务渠道的依赖性有可能减弱。因此，无论从客户要求的提高还是从其他渠道的冲击来看，B2B电 子商务平台都将加快平台服务的功能，由资讯提供向交易服务转变，帮助企业有效获取商机并最终拿到订单。,阿里巴巴是全球领先的B2B电子商务网上贸易平台。根据艾瑞网发布的2010年中国B2B电子商务市场监测数据显示，阿里巴巴继续保持了领先优势，阿里巴巴占57.2%市场份额，环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场分别占到市场规模的9.9%、3.8%、3.3%和3.2%。,素质拓展 阿 里 巴 巴,阿里巴巴集团是全球电子商务的领导者，是中国最大的电子商务公司。为所有人提供全球范围内便捷的网络交易。在立足
23、于互联网的业务大家庭中，包括了企业间贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等业务。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球超过千万网商的电子商务网站之一，遍布240个国家和地区，其中包括了中国大陆，香港，台湾，伦敦和硅谷，每日向全球各地企业及商家提供数百万条商业信息，成为全球商人网络推广的首选网站。,素质拓展 阿 里 巴 巴,一、认识阿里巴巴集团,素质拓展 阿 里 巴 巴,2001年至2004年期间，该阶段的发展目标是Meet at Alibaba，即使有交易与贸易需求的人在阿里巴巴相遇。阿里巴巴通过打造行业领先的免费电子商务平台（B2B/B2C/C2C），实现了大量汇聚
24、人气的目的，注册用户规模与网上商机量得以快速扩张。,第一阶段,二、阿里巴巴的发展进程,素质拓展 阿 里 巴 巴,为2005年至今，该阶段的发展目标是Work at Alibaba，即使用户的任何交易与贸易行为都与阿里巴巴产生关联。阿里巴巴陆续开发出多项基于电子商务的增值业务，深入渗透中小企业的管理、财务、商务、物流等各个环节，有意贯穿中小企业的整个经营流程。目前，阿里巴巴现在正向第三个战略发展目标Live at Alibaba转型。,第二阶段,“中国供应商” “诚信通” 商务搜索 商务软件,三、阿里巴巴的核心业务,素质拓展 阿 里 巴 巴,“中国供应商”,“中国供应商”是高级的付费会员服务(年
25、费612万元不等)，会员可以获得域名、网店、CRM软件、会展、培训等各类线上、线下的贸易相关服务。,“诚信通”,“诚信通”是一般等级的付费会员服务(年费2800元)，会员可以获得信用认证等基本服务阿里巴巴推出的“诚信通指数”是一套包含了诚信状况的综合评分系统，它将网商的诚信度等因素表现为具体分值，是网商之间互相了解和选择对方的一个重要标准。“诚信通指数”的重要信息基础之一是“诚信通档案”。“诚信通档案”是“诚信通”会员必填的基本信息，用来体现和展示会员的一些基本诚信情况，它由四个部分组成：认证信息、阿里巴巴活动记录、会员评价、证书及荣誉。这样会员就可以通过“诚信通指数”来决定是否要和对方进行网
26、上交易。,商务搜索,“商务搜索”是阿里巴巴的新业务。搜索技术与电子商务业务的结合产生了更多新的赢利点，例如，行业垂直搜索、竞价排名、搜索推送等。,阿里软件,“阿里软件”的战略意义则更加重大，凭借已经积累的庞大用户基础和各类商务软件，阿里巴巴可以深入用户经营过程的各个环节，在增强用户黏性的同时增加自己的收入。,图2-8 阿里巴巴核心业务,素质拓展 阿 里 巴 巴,面向供应商（卖方）,面向买卖双方,阿里巴巴中文站（阿里巴巴主页地址：www.A）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，汇集海量供求信息，是全球领先的网上交易市场和商人社区。网站主页包括九大功能频道：找产品、找公司、找加工、找库存、二
27、手、小额批发、创业加盟、项目合作、找商业服务、找买家。四个行业分类：工业品、消费品、原材料、商业服务。其它辅助功能：交商友、商业资讯、论坛、博客、阿里帮帮。在阿里巴巴中文网站中，经常使用的还有即时沟通软件“阿里旺旺”、管理入口“阿里助手”。其网址为：china.A，主页如下：如图2-9所示。,素质拓展 阿 里 巴 巴,四、阿里巴巴的网站模式,图2-9 阿里巴巴中文网站,素质拓展 阿 里 巴 巴,素质拓展 阿 里 巴 巴,五、阿里巴巴的赢利模式,（1）会员费用及广告竞价为主,（2）收益来源拓展到买卖双方,（3）阿里信贷,以会员费用及广告竞价为主,会员费用始终是阿里巴巴公司主要的收入来源。阿里巴巴
28、2012年Q1(阿里巴巴退市前最后一个财季)财报显示，其国际站营收达到了946亿元，其中来自“中国供应商”会员费及相关服务的收入占到了绝大部分。目前“中国供应商”的会员费加上“金品诚企，等增值服务，不少会员一年都投入在百万元以上,收益来源拓展到买卖双方,搜索营销以及阿里软件有望成为阿里巴巴新的收入支柱之一。 搜索营销主要是指专业的商务搜索以及相关的广告营销，阿里巴巴在2007年推出面向买家的“速买齐”商务搜索，将为阿里巴巴带来新的营销卖点。 阿里软件与微软合作发展中小企业软件业务，其目标是在三年内发展200万付费用户，预计未来收益可观。而且，通过拓展业务线，阿里巴巴的收入贡献群体也从卖方(供应
29、商)拓展到买卖双方(含采购商)。,阿里信贷,阿里信贷主要借助阿里平台的信用数据为阿里巴巴注册会员提供融资服务，其快捷、安全的服务赢得了客户的认可，阿里巴巴主要靠收取利息来获得收入。阿里互联网金融将是今后主推的业务之一，正如马云所说：“银行不改变，我们就去改变银行,课堂活动,1、国内六大B2B网站优劣势比较 http:/ 2、阿里巴巴（1688）多样渠道批发进货方式 http:/ 1、阿里巴巴http:/ 2、环球资源http:/ 3、中国制造网http:/cn.made-in- 4、慧聪http:/ 5、敦煌http:/ 6、网盛科技http:/ 认识并掌握C2C电子商务模式,学习目标： 【知
30、识目标】了解C2C电子商务的概况，熟练掌握C2C电子商务的一般流程，了解C2C电子商务模式的发展情况。 【技能目标】通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理论结合实践的能力、发现问题的能力以及对案例进行分析的能力。,淘宝根据中国电子商务研究中心的2010年度中国电子商务市场数据监测报告可以看出淘宝的绝对优势短期内难以撼动 拍拍网腾讯旗下的拍拍网已在短短的几年时间内取得不俗成绩（如图2-10所示），另外腾讯借助庞大的忠实客户群，还开展多项增值业务。,任务三认识并掌握 C 2 C 电 子 商 务模式,图2-10 2010年中国网上零售业企业市场交易规模占用率,任务三认识并掌握 C 2 C 电 子
31、 商 务模式,任务三认识并掌握 C 2 C 电 子 商 务模式,C2C具有两方面可操作性,首先，C2C能够为用户带来真正的实惠。,其次，C2C能够吸引用户。,C2C能够为用户带来真正的实惠,过去卖方往往具有决定商品价格的绝对权力，而消费者的议价空间非常有限 现在拍卖网站的出现则使得消费者也有决定产品价格的权力，并且可以通过消费者相互之间的竞价，让价格更有弹性,C2C能够吸引用户,对于注重实惠的中国消费者来说打折永远是吸引消费者的制胜良方。拍卖网站上经常有商品打折，对于注重实惠的中国消费者来说，这种网站无疑能引起消费者的关注 对于有明确目标的消费者(用户)他们会受利益的驱动而频繁光顾C2C网站
32、对于没有明确目标的消费者(用户)他们会为了享受购物过程中的乐趣而流连于C2C网站。他们并没有什么明确的消费目标，花大量时间在C2C网站上“游荡”只是为了看看有什么新奇的商品，有什么商品特别便宜。对于他们而言，这是一种很特别的休闲方式。,1.拍卖平台运作模式,这是C2C电子商务企业通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用的一种模式 课堂活动：查询拍卖网站并收藏 http:/ C 2 C 电 子 商 务模式,一、C2C电子商务的业务模式,网络拍卖（Auction Online）是通过Internet进行在线交易的一种模式，是指网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供
33、有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。,1.拍卖平台运作模式,（）网络拍卖的定义,（2）网络拍卖的主体,网络拍卖的主体，目前大多数观点认为它大致分为以下三种,拍卖公司,网络公司,拍卖公司和网络公司或其他公司相联合,1.拍卖平台运作模式,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖的运作成本,拍卖周期,拍卖的时空限制,拍品的审查,拍卖公告的发布,拍品的展示,拍卖过程的实时监控,拍卖标的的拍卖时限,拍卖现场气氛,支付方式,拍品的点交过程,拍卖信息的交流,网络拍卖中，大多数拍卖网站仅仅是向买卖双方提供一个商品交易载体，一个虚拟的网
34、络空间，不用租用场地进行拍品展示及拍卖会，拍卖网站只是在计算机系统的服务器上安装了一个专门的竞价软件，而买卖双方则自己完成网上拍卖过程中的所有事情。这就有效地减少了公司的运作成本。,1.拍卖平台运作模式,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,传统拍卖中，举行一场拍卖会成本非常高，要制作、印刷拍品宣传画册、拍卖目录，组织拍品展示，在公开媒体上刊登拍卖公告等，租用拍卖场地。每一项工作都需要花费一定费用。,拍卖的运作成本,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖周期,传统拍卖进行一次拍卖的工作周期一般较长 网络拍卖是一个连续的、不间断的过程。,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖的时空限制,传统拍卖中
35、， 拍卖会的举行受到时间和空间的限制 。通过互联网来进行网上拍卖，那将完全打破这种时间和空间上的限制,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,传统拍卖中，举行拍卖会前要对征集到的拍品进行严格的审查。而大部分由网络公司建立的拍卖网站只是一个网上竞价交易载体 ， 拍卖网站自身不具备拍卖人主体资格，企业内没有专门的拍品鉴定、估价人员。,拍品的审查,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖公告的发布,传统拍卖中， 拍卖是一种公开竞买的活动， 所有公民都有被告知举行拍卖会的平等权利。网络拍卖则是一个随机的过程，卖方将拍品的相关信息登录到拍品网站上后，就可以开始竞买了。,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,拍品的展
36、示,根据我国拍卖法的相关规定，拍卖行应在拍卖前展示拍卖标的，并提供查看拍卖标的的条件及有关资料。,网络拍卖中，展示的仅仅是拍品的相关资料和图片。并且，这些拍品信息和图片是由卖方自己提供的。,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖过程的实时监控,传统拍卖会上，竞价过程完全透明，竞买人可以有时观察现场其它竞买人的出价情况，并根据自己的意愿及时出价。,网络拍卖中的竞价过程中，竞买人处于不同的电脑终端前，通过互联网完成竞价。竞买人也无法看到其他竞价人当时是否正在出价，所以，极有可能错过加价机会，而让他人抢先出价。,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖标的的拍卖时限,传统拍卖中，每一场拍卖会经过长时间
37、的前期准备后，正式举行的时间仅是短短几小时，一件拍品的成交与流标，仅在极短的时间里就被决定了。网络拍卖中，一件拍卖标的的拍卖时间从一天、三天到一周不等。不同的拍卖网站，所规定的拍卖时间不尽相同，但总体上均比传统拍卖中拍卖标的的拍卖时限长很多。,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,网络拍卖则是一个无声的拍卖过程，竞买人只要坐在电脑前面，输入自己愿意出的价格，按动鼠标，网上竞价就实现了，竞买人听不到其他对手喊价时激昂高亢的声音，也无法感受到所有竞买人同聚一堂的热烈气氛。,传统拍卖会现场，聚集着参加拍卖会的所有竞买人，拍卖现场气氛浓烈，竞买人可以在现场感受到紧张激烈、互不相让的竞价氛围，同时还可享受到
38、现场叫价的乐趣。,拍卖现场气氛,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,支付方式,传统拍卖中，竞买人成为拍品最终买受人后，可采用现金、支票、信用卡、邮汇、电汇等方式支付拍品定金、价金和其它费用。,网络拍卖中，实受人除以以上方式支付拍卖成效的所有价款多，还可通过网上银行或拍卖网站自己的支付系统支付价款。,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,拍品的点交过程,传统动产拍卖中，拍品在拍卖前保存在拍卖行，并在拍卖会现场或专门的场地进行展示。一旦拍卖成效，买受人在拍卖会结束后当即付款，拍品也当场移交给买受人，完成拍品的权属转移。,网络拍卖只是一个虚拟的交易过程，拍品在拍卖前一般由委托人保管，竞买人与委托人分处在不
39、同的地理位置。竞买人通过网络参加拍卖网站上的拍品竞买后，由拍卖网站通知竞买人竞买成功，然后买受人再通过拍卖网站与委托人取得联系，而拍品则直接由委托人移交到竞买人手中。,（3 ）网络拍卖和传统拍卖的区别,拍卖信息的交流,传统拍卖的信息交流仅限于拍卖行的拍卖公告、拍品目录、拍品实物展示，以及竞买人从拍卖行获得的相关拍卖介绍资料。,网络是一个全开放式的信息平台。拍卖信息交流贯穿网络拍卖全过程。通过互联网，拍卖网站的用户可以获得众多的信息资料。,1.拍卖平台运作模式,（4）网络拍卖中拍卖标的类型,“低度触摸”的商品,标准化产品,艺术收藏品,这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的
40、方式收费，也可通过广告或提供其它服务收取费用。这种平台也可称作网上商城。课堂活动：查询C2C网站并收藏,一、C2C电子商务的业务模式,2店铺平台运作模式,2店铺平台运作模式,（1）网上商店的交易方法,进入网上商城首页。挑选所要之商品,订购,付款,获得商品,2店铺平台运作模式,（2）一般网上商店的业务流程,注册用户,选择商品,下订单付款,处理订单,2店铺平台运作模式,（3）网上商店的维护和更新,信息是一切的中心，是网络之所以存在和发展的基础。网上商店的生存和发展也离不开这一必然规律，网站没有新鲜的内容怎能吸引人？只有一个不断更新的网上商店才会有长远的发展，才会给商家带来真正的效益。,C2C电子商
41、务市场发展将呈现如下五大趋向：,趋向1：C2C电子商务尚处于市场发展初期，未来存在巨大的上升空间趋向2：寡头博弈，C2C平台玩家有限，进入门槛高。趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争趋向4：C2C平台新的盈利模式或将出现，广告模式有望成为盈利重点趋向5：C2C电子商务平台趋向于为用户提供更加完整的解决方案趋向6：C2C平台的卖家们渐成规模，由“大”C向“小B”转变,二、 C 2 C 电子商务的发展趋势,趋向1：C2C电子商务尚处于市场发展初期，未来存在巨大的上升空间,C2C电子商务市场仍处于发展初期，有C2C购物经历的网民不足三成，且集中在大城市，普及率比较低，属于小众应用在这背后所隐藏的
42、是一个巨大的增量市场，存在非常大的上升空间,趋向2：寡头博弈，C2C平台玩家有限，进入门槛高,现阶段C2C平台的免费策略需要大量的资金投入来维持，市场的进入者除了有大量的资金外还需要有超强的人气和技术实力。C2C平台的参与者有限，彼此之间会相互影响，一举一动都需要全面考虑。各平台皆在苦练内功，稳定中求发展。,趋向3：充分利用自身资源，开展差异化竞争,C2C平台间的竞争是人气、信息流、物流、资金流的竞争，结合已有自身资源是C2C平台取得领先优势的关键。 易趣被TOM收购后可以考虑利用增值业务来提高吸引力 拍拍则可以发挥腾讯即时通信等整体平台优势 百度最强大的当然是搜索能力、广告竞价系统和人气。,
43、趋向4：C2C平台新的盈利模式或将出现，广告模式有望成为盈利重点,C2C平台的赢利问题一直摆在参与者面前，包括淘宝网推出的“招财进宝”，但是寻找到适合国内市场的赢利模式是非常艰难的。C2C平台收费是必然的，但是“付费”必须基于“价值”，如何推出卖家和买家需要的、可以接受的、极具价值的服务是赢利的前提和关键。而为C2C用户推广业务的广告模式有望成为赢利重点。,趋向5：C2C电子商务平台趋向于为用户提供更加完整的解决方案,从平台自身来看，C2C平台将为用户提供更加完整的购物解决方案，目的是最大限度地降低交易成本，包括降低弥补有限理性的成本和避免机会主义得逞的成本。即时通信、社区资源、搜索以及物流等
44、都是降低交易成本的关键环节。,趋向6：C2C平台的卖家们渐成规模，由“大”C向“小B”转变,随着传统制造商、品牌商、服务商、渠道商、零售商等多种角色的涉足，外资零售巨头们纷纷瞄准网上零售市场，C2C平台的卖家们渐成规模，由“大C”向“小8”转变，形成一个不可小觑的网商群体。,淘宝网是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站，由全球最佳B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球首选购物网站。其网址为，主页如下：如图2-11所示,素质拓展 淘宝网,图2-11,素质拓展 淘宝网,素质拓展 淘宝网,一、淘宝网的系统功能体系,1、会员注册系统(免费注册),2、淘宝的网上买卖系统,3、淘宝的支付系统
45、,4、网络服务系统,1、会员注册系统(免费注册),淘宝网以免费为代价招来人气从而产生流量飞快蹿升的效果。淘宝网的免费方式是对中国国情的把握，收费与否将根据情况而定，但是一定会更好地保证客户利益。,2、淘宝的网上买卖系统,淘宝网为买卖双方提供一个在线交易平台卖方可以主动把商品放在网上销售或拍卖买方可以自行选择商品进行竞价和购买不再受时间和空间的限制，方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的市场沟通成本 参与交易的群体庞大，选择的范围更广。淘宝以价格优势和品质优势吸引用户,3、淘宝的支付系统,网上买家先将货款打到“支付宝”账户中，“支付宝确认到账之后通知网上卖家发货，买家在收到货物确认无误之后通知
46、“支付宝”，“支付宝”再将货款转付给卖家。”支付宝”实际上是一个信用中介,成为现在网络上最安全、最快捷、最普及、最方便的电子商务网络支付工具之一。,素质拓展 淘宝网,（1）注册会员； （2）发布需求信息； （3）选择买(卖)家； （4）确定双方交易关系:以确保货物的发出； （5）物品的流动:相关物流系统的协助； （6）资金的流动:支付宝,相关银行； （7）交易的完成； （8）信息的反馈（评价）,二、淘宝网的商业流程,素质拓展 淘宝网,三、淘宝网的商业模式,1、经营模式,2、投资模式,1、经营模式,淘宝网是为商家到个人、个人到个人的商务活动搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式：拍卖
47、、一口价、讨价还价和张贴海报淘宝网实行产品免费登录制度，让用户真正在网上交易中获得利益，培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大淘宝网先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后推出“个人诚信通”来获得收入，也就是“先养鸡，后取卵”的模式。,2、投资模式,在淘宝网成立之初，其诚信建设就已紧锣密鼓地展开。淘宝网与中国工商银行联合推出“支付宝”服务，打造了“诚信通”的品牌，使网上购物方便快捷。淘宝网不断完善产品的种类，使网络产品多样化以及实现“没有淘不到的宝贝”。,课堂活动,1、比较淘宝，易趣、拍拍http:/ 认识并掌握B2C电子商务模式,学习目标： 【知识目标】了解B2C电子商务的概况，熟练掌握B2C电子商务的一般流程，了解B2C电子商务模式的发展情况。 【技能目标】通过本项任务的学习，培养学生的自学能力、理论结合实践的能力、发现问题的能力以及对案例进行分析的能力。,
