1、调查报告格式及范文 具体描述 1. 选题：选择与调查相关的内容进行调查。 2. 调查报告一般包括以下内容： 调查目的 调查对像 调查内容 调查方式（一般可选择：问卷式，访谈法，观察法，资料法等） 调查时间 调查结果 调查体会（可以是对调查结果的分析，也可以是找出结果的原因及应对办法等。 ） 对浏阳市基金投资的调查报告 自 2006 年 3 月首只基金发行以来，我国证券投资基金业迅速发展，特别是 2010 年以来大规模发行开放式基金，将基金业推向了新的发展阶段。截至2011 年 6 月 30 日，全国共设立了 29 家基金管理公司，其中包括 5 家合资基金管理公司；证券投资基金总数达 78 只，
2、总规模 1374.89 亿份，基金资产净值 1346.51 亿元,其中封闭式基金 54 只，发行总规模 817 亿份，资产净值 790.81 亿元;开放式基金 24 只，总规模 557.89亿份,资产净值 555.7 亿元。证券投资基金业的迅猛发展，对改善和调整证券市场中的投资者结构，更新和倡导不同的投资理念，实现社会经济的进一步专业化分工，促进证券市场的稳定发展，起到了重要作用。但在基金业诞生后的发展进步过程中，很快便遇到了前进中的困难与问题。就此，本人对基金投资进入了一次深入的调查，具体情况如下： 一、调查目的 掌握浏阳市基金投资者对基金的了解和看法，了解浏阳市基金市场存在的问题。 二、调
3、查对象及其一般情况 调查对象：浏阳市证券投资者（主要是基金投资者） 。 一般情况：这部分人大金在 30 至 45 岁之间,其中以大概以 40 岁为中心的正态分布,有一定的富余资金,且具有相当的投资理财经验. 三、调查方式 本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在浏阳市各证券营业部随机选择证券投资者当场发卷填写，并当场收回的形式。全市各证券营业点共发出调查问卷 100 份，收回 87 份，回收率达 87%；四、调查时间：2011 年 1 月 15 日2012 年 2 月 7 日 五、调查内容 主要调查了投资者的投资目的，投资于基金的主要原因和影响其在各基金间选择的因素以及喜欢的基金类型和持有基
4、金分额的时期等。问卷共向投资者提出了 14 个问题。 （见附一） 六、调查结果 本人就问卷调查结果统计如下表：（以下省略） 从投资基金的历史看，有 60的投资者购买基金是在最近一年发生的，说明投资基金的在最近一年在浏阳的发展取得了一定成绩，但是投资者对基金的投资持有期限，多数投资者还是希望短期持有，对基金的长期投资还不看好。 有 34%的投资者购买过开放式基金。虽然受基金业整体表现的影响,大多数投资者仍没有购买开放式基金。但值得注意的是,这一数据同上年年相比上涨近 10%,说明开放式基金已初步走出认知度的冬天 ,为越来越多的投资者所了解。 就投资基金的主要原因来看，基金经理的历史业绩在文卷中占
5、的比例较大，说明投资者投资基金还是希望经理人具有丰富的投资经验，能够取得较满意的回报。另外, 获得短期收益也是基金投资者的一个重要目的.在没有买开放式基金的原因中,不了解其特点的较低，这说明基金在销售环节以及形象宣传方面作了不少努力,效果明显。调查还显示,投资者对于开放式基金手续费偏高的看法的比例较高，达五分之一之多。而随着开放式基金数量的增加以及各基金的表现,在投资者心目当中, 封闭式基金优于开放式基金的正在悄然发生变化。 在购买基金的投资目的中，多数投资者，还是希望获得短期的收益，对基金的长期投资还不是很认同。2011 年市场的低迷使得二级市场博取差价的风险、难度急剧加大。既然众基金的理财
6、专家们都很难取得赢利,那么作为普通的中小投资者只好“等待分红”,以求“保险平安”了。 在一年中的期望回报中，显示投资者普遍认为对基金的盈利能力有很高的要求，但是基金总是不能给投资者带来满意的回报。 值得重视的是,近半数的投资者将管理水平有待检验作为没有购买开放式基金的最主要原因,比上年上升近 15 个百分点。这结果充分说明,目前我国基金的整体管理水平与世界先进水平尚存在较大差距,很难让投资者满意。 七、调查体会 从调查结果可以看出，基金投资者将会越来越多,因为有近 60%人的是在近 1 年内涉足基金投资者的，这种趋势将促进基金业的快速发展。因此，证券投资基金的管理问题更应该引起投资基金公司的关
7、注，以改变目前对其管理不完善的局面，同时也是适应这种增长趋势的须求。为此,本人特提出以下几点看法：1、 2、 3、(关于全市物业管理工作情况的报告2009 年 4 月 28 日在 xx 市 xx 会议上 xxx 尊敬的xx、各位 xxx：我受市人民政府的委托，现将近年来全市物业管理工作情况作以下报告，请予审议。一、近年来主要工作 1、注重配套行业政策，夯实物业管理法制基础。健全完善物业管理政策法规，是主管部门依法行政的基础，是行业企业规范运行的保障，是各方主体共同遵循的依据。为此，我们高度重视行业立法工作，先后出台了xx 市城市住宅区物业管理办法 、 xx 市城市住宅共用部位共用设施设备维修基
8、金管理办法 、 xx 市业主委员会登记管理办法 、 xx 市物业服务收费管理办法等 29 个相关政策，初步构筑了我市物业管理政策法规体系，成为全市行业政策最全面、最实用的城市，奠定了我市(物业公司) 物业管理健康发展的法制基础。2、强力实施老区改造，解决物业管理先天不足。为解决老居住区普遍存在的规划不合理、设施不配套、功能不完善、人居环境差、居民意见大等问题，我局提出了实施“百区改造” 工程的建议，得到了市委、市政府的高度重视和中直大企业的积极响应。自 2003 年“百区改造”工程实施以来，市、区政府、各中直大企业、相关产权单位累计投资 19.5 亿元，对全市 143 个老居住区实施了环境改造
9、，老区人居环境发生了翻天覆地的变化。改造后的老区全部实行了封闭管理，公共秩序维护员（俗称“保安”）队伍从改造前一人没有发展到现在 4500 余人，全市住宅区“两抢一盗”发案率从过去全省最高降至全省最低。3、建设综合管理体制，实现物业管理协调发展。一是强化行业监管。在严格资质管理、下放行政权力的同时，我局组织各区主管部门在 2008 年开展了为期一年的物业市场专项整顿和行风评议工作，吊销了 11 家物业企业资质，提高了行政监管的到位率和严肃性，促进了企业行为的有效规范；二是强化行业监督。一方面，我局会同市民政局，以社区为主体依法组建了 153 个业主委员会，指导 132 个业委会与物业企业签订了
10、物业服务合同 ，充分发挥了业委会的监督作用。另一方面，充分利用市长热线、新闻媒体、数字城管指挥中心的日常监督、舆论监督和巡查监督作用，由市、区两级主管部门按照问题性质进行直接交办、限时督办、专人专办，有效解决了各类投诉；三是强化行业自律。依法组建了“大庆市物业管理协会” ，积极开展了物业收费政策等八项行业政策调研，累计培训物业管理人员 1600 人次，规范了物业有偿服务价格和标准，发出了全行业倾力打造“大庆物业”诚信服务品牌的倡议，充分发挥了协会在联系企业、连接政府、服务行业、服务社会等方面的自治自律作用。4、转换行业运行机制，推动物业管理市场进程。一是指导推进国有企业转制。我市油田、石化、林
11、源、府民、高新等五大国有物业企业承担着全市 80%的物管任务，均为房管所翻牌组建，管理水平低，服务意识差，职工不满意、业主怨言多。为此，我局下发了关于加快推进国有物业企业转换经营机制的指导性意见 ，指导企业在用人、管理、经营等机制上进行了一系列改革，使这五大国有物业企业普遍建立了现代企业制度，管理服务水平明显提升，迅速成长为国家一级物业企业，从过去的“老大难”变成现在的“主力军”；二是建立完善市场竞争机制。我局会同市房管局出台了关于贯彻前期物业管理招标投标管理暂行办法的通知 ，明确规定新建住宅小区在预（销）售前必须实行物业管理招投标和物业管理用房提留制度，将全市所有新建住宅物业项目全部纳入了招
12、投标轨道，打破了多年来“谁开发、谁管理”的垄断经营局面。同时，指导业委会对旧有住宅小区更换物业企业实行招投标，组织实施了花样年华小区、祥阁农行小区、凤阳小区等旧有住宅小区的物业选聘工作，实现了市场有序竞争；三是改革调整服务收费机制。我们在全省率先建立了以政府指导价为主、市场调节价为辅的“菜单式”物业分类分级服务收费机制，由业主和物业企业据实协商、选择确定，实现了“软件”服务和“硬件”设施的有机结合，协商确定和评估裁定的有机统一。通过改革，增强了业主的发言权和自主权，增强了物业企业的危机感和服务意识，推动了物业管理契约化进程。5、持续开展创优达标，促进物业管理全面进步。截止 2008 年底，全市
13、建成 2 万平方米以上住宅区 303 个，住宅区总建筑面积 4100 万平方米，全市物业企业 138 家，从业人员 4 万余人，承担着全市 368 个物业项目， 4500 万平方米的物管任务，住宅区物业管理覆盖率达 98%，居全国前列。累计创建全国物业管理示范项目 42 个，占全省总数的 67%；创建全省物业管理示范项目 88 个，占全省总数的 38%。省建设厅于 2008 年 5 月在我市召开“全省物业管理经验交流大庆现场会”，充分肯定了我市在全省物业管理工作方面的龙头和标杆地位；省政府政务公开办于2008 年 9 月在我市召开“全省政务公开大庆现场会”，总结推广了我市在全国率先实施的物业行
14、业办事公开服务经验。二、存在的问题 1、政策法规不完善。一是在住宅车辆出入、停放管理方面，机动车辆在住宅区随意进出、乱停乱放现象突出，停车难问题凸显，由此导致的车辆丢胎、刮蹭、堵塞消防通道等问题较多；二是在物业项目承接退管方面，由于没有详细规定，造成物业企业、业主委员会、开发建设单位不能进行规范有序的承接和退管，为后期物业服务管理埋下隐患；三是在困难家庭物业费救助上，除低保户外没有实现物业费、取暖费同步救助政策，困难家庭意见较大。2、维修改造不及时。一是老区改造不到位。目前，全市仍有 67 个老区未实施整体改造，居民意见大，求决愿望强烈，成为制约这些老区物业管理实施的主要矛盾；二是房屋维修不及
15、时。我市从 2002 年开始对新建房屋归集维修资金，2002 年以前建成房屋无维修资金可用，造成房屋漏雨、马葫芦塌陷、排水管网断裂、道路场地破损等问题无法及时维修，这是当前物业服务投诉量居高不下的主要矛盾，占全市物业管理投诉量的 50%。3、指导监管不到位。一是对物业企业的日常监管不到位。受工作人员数量少、业务素质不高等因素限制，区级主管部门不能主动到辖区物业企业检查指导工作，往往以投诉处理代替日常监管，造成企业的违规行为得不到及时处理和规范；二是对中、小物业企业的指导工作不到位。一些中小物业企业专业人才缺、从业经验少，想把物业服务工作做好却事与愿违，反映了行业指导尤其对中、小物业企业的指导还
16、不够具体和深入；三是对业委会的指导监管不到位。一些小区业主委员会不作为、乱作为现象较为突出，不经业主大会通过，擅自解聘、选聘物业企业、出租公共房屋、签订施工合同、煽动业主不交费等，造成物业管理出现混乱。4、相关责任不理顺。一是物业企业与供水、供电企业的管理责任未理顺。 物业管理条例明确规定，供水、供电、供热等专业管理单位应向最终用户收费，并依法承担相应管线、设施的维修养护责任。但全市目前仍有 53 家物业企业承担的转供水任务移交不出去，承担着巨额水损，物业企业意见较大；供电企业向最终用户收费，却拒不承担居民楼内公共低压线路的维修任务，一旦发生断电或烧毁电器事故，居民用电和索赔的诉求往往得不到及
17、时处理，居民意见很大；二是开发建设后遗症处理责任不落实。一些新建物业的开发建设单位不按规划建设配套设施，私自转卖物业用房，工程质量低劣，对居民反映的问题一推二拖三躲，拒不承担保修责任，致使大量问题遗留至物管环节，物管企业“代人受过”现象十分突出。经统计，属开发建设遗留问题占每年物业投诉量的 30%以上。5、服务收费不规范。一些小物业企业不按照合同约定的收费标准提供质价相符的物业服务，有的甚至无证收费，超时间超范围收费。同时，由于缺乏收费手段，只能通过法律诉讼方式追缴欠费，物业企业“收费难”的现象十分突出。三、下步工作打算 1、健全行业政策法规，建立长效管理机制，进一步理顺行业发展的政策环境。一
18、是出台新的大庆市城市住宅专项维修资金管理办法 ，着手组建大庆市房屋维修资金管理中心，规范维修资金的归集、管理、使用工作，健全完善房屋维修保障机制；二是研究制定大庆市住宅区车辆出入停放管理办法 ，向市政府呈报关于加强我市立体停车库（位）建设管理方面的情况汇报，吸引、鼓励、扶持社会资本多元化投入，逐步解决老区“停车难” 问题，建立住宅区车辆出入停放管理机制；三是出台大庆市城市住宅区物业服务项目承接退出管理规定 ，对新旧小区物业管理的承接退出行为进一步规范，建立物业项目准入退出管理机制；四是配合市水务局、物价局、市经委，结合相关法规和我市实际，进一步明确物业企业与供水、供电专业管理单位的职责，解决目
19、前存在的职责不清、投入机制不明确等问题；五是参照我市困难家庭热费救助政策，向市政府呈报关于对全市享受供热费救助的困难家庭实行物业费救助的情况汇报 ，推动实现“两费”同步救助，建立困难家庭物业费救助保障机制。2、强化行业指导监督，大力整顿市场秩序，进一步规范行业运行的市场环境。一是强化对业委会的指导，制定关于进一步加强全市住宅区业主大会、业主委员会组建运行工作的指导性意见 ，加强对全市已组建业主委员会的指导、监督、培训工作，引导和扶持业主委员会依法开展工作；二是强化对物业服务企业的日常监管，指导各区及中直企业行业主管部门建立物业企业监管档案，开展行业现状普查，对全市各住宅物业的物业管理区域重新划
20、分，实行按季检查、按年考核，做到底数清晰、责任明确、监管到位；三是强化行业市场整顿，制定全市物业管理市场秩序专项整顿实施方案 ，会同物价、建设、房产等部门继续在全行业深入开展物业市场专项整顿工作，进一步打击房地产开发企业、物业企业的违法违规行为，规范市场秩序；四是强化企业资质管理，出台关于进一步加强物业服务企业资质管理和从业人员资格管理的指导性意见 ，从源头上把好新企业准入关、暂定资质企业核定关、从业人员资格管理关。3、继续推行老区改造，实施环境综合整治，进一步改善广大业主的人居环境。一是继续实施老居住区环境改造。2009 年计划投资 5.5 亿元对友谊、解放等 20 个老居住区进行环境改造，
21、进一步改善人居环境；二是深入开展住宅区环境综合整治。组织各区行业主管部门和执法单位对居住区环境卫生、区容区貌、公共秩序、绿化美化亮化进行集中整治，建立起物业企业与执法单位的联动机制；三是持续开展物业管理示范项目“创优达标”活动，继续开展全国、全省物业管理示范项目创建与复检工作，指导物业企业做好各项迎检准备，力争再创全省物业管理示范项目 5 个。4、深入开展社区共建，动员业主广泛参与，进一步创建文明和谐的人文环境。一是开展家园环境共建活动。将 4 月 18 日确定为 2009 年全市的“居民植树日”，动员各物业企业和广大居民共同开展第二届“百区同栽和谐树，万民共建文明城”树木认栽认养活动，进一步提高居民的环境意识、家园意识和文明素质；二是开展“和谐邻里”共建活动。组织物业企业、社区居委会和广大业主深入开展“和谐邻里一家亲”活动，发放和谐邻里文明互助联系卡，制定楼道文明互助公约，共建文明楼道。通过此项活动，进一步提升广大业主的文明素质和互助意识，巩固文明城市创建成果；三是开展社区文化共建活动。组织物业企业开展社区文艺演出、爱国主义电影展播、各类文体比赛活动等社区文化共建活动，丰富广大业主业余文化生活。
