1、海南省海口市中医医院海南省海口市中医医院卫宁健康医院信息管理软件卫宁健康医院信息管理软件 V5.0用户需求调研用户需求调研 文档文档附件一：需求调研清单序号调研任务调研问题 调研结果与卫宁系统对比【满足/不满足】执行调研人/执行时间1、门诊药房现有发药模式？是否走系统？还是按发票手工拿药分发？2、药品处方何处打印？（若打印提供处方格式），注射证是否在药房打印？未来建议在药房打处方3、药房内部如何管理？比如说药品是按货架管理（系统可为每一个药品标识货架，未来可以按照货架打印盘点）、或者按剂型管理的、或按帐目来管理的（比如部分跟着药品发的材料，是否按照药品发，还是维护其收费类别，按照维护的收费类别
2、发）；药房之间是否调拨？药房是否允许科室发药（原则上不允许药房直接发科室，但系统支持）？4、药品来源，是从药库进行领药，还是药房可以直接从供应商入库？若从药库进行请领，那么药库发药后药房是否需要确认？库存何时变？5、有几个药房？是否有急诊药房？各药房上下班时间点？各管理哪些药品？是否是实库存？今后系统上线是否是实库存？6、若有多个药房，那么收费时如何指定药房去拿药？是否可手动选择，还是系统自动切换？7、是否有免费处方（部分类型别人看病不花钱、五保流浪病人，处方免费但是库存却减少）？是否有非正常发药流程的病人。如果有，此类药品如何处理？8、是否要管理实库存，拆零药品的管理？9、退药是否由相关医生
3、签字？药房退药的权限是否有控制？10、若药房管理实库存，下处方是否可以选择药房库存为 0 的药品？5门诊药房11、药房日常工作中用到的各种单据报表有哪些？请领单、调拨单、入库单、退库单等，第 3 页共 5 页请提供单据格式12、中药房：草药处方是在门诊收费直接录入还是在草药房划价？13、中药房：是否收退煎药费，或药袋费，目前系统是否收取？14、中药房：是否只管理草药？对住院病人发药时需要程序打印哪些单据，请提供格式；15、中药房：是否住院草药和门诊草药分开？有住院草药吗？16、中药房：住院草药流程？个人到门诊中药房领取，还是护士统一领用？17、中药房：草药处方格式？是否与西药一致，每方药品数量
4、上限为？18、门诊药房晚上是否开启19、门诊药房是否允许住院发药20、病人发药是否需要打印清单（发药单），目前已经处方21、门诊药房发药是否配药，收费是否对应固定的发药窗口，是否配药？还是直接发药？22、门诊药房药品入库、退库方式（是否必须从药库请领）23、门诊药房有哪些报表，请提供格式；24、门诊药房现有电脑数量，发药窗口数量25、病人退药是否允许部分退药门诊药房调研结果医院签字确认1、现有药房发药及摆药模式2、住院输液配置中心流程？（所有长期输液医嘱到配置中心，临时的在住院西药房发）3、是否有病区或科室的回收药品？怎么回收？（外部入库方式）4、药房发药有哪几种单据？大输液、针剂长期、针剂临
5、时、口服长期、口服临时、其他等等5、药房的报损报溢是如何管理的？6、效期报警，高低儲报警？7、药房是否可以控制有库存的药品不允许医生使用，我公司系统支持。8、药房如何盘点，盘点时发药如何处理。是单个人盘点，还是可以多人同时盘点。6住院药房9、药房切换时间点前后的医嘱如何处理。第 4 页共 5 页比如说 A 药房对应的病区下班前录的医嘱，如果护士去领药的时候已经下班了，那么这部分药品如何领用。10、欠费的病人，药品如何处理。医嘱是否可以执行？执行后药房是否可以看到领药信息？药房看到领药信息是否可以发药？11、换药如何处理？医生开的药品如果无库存了，是否可以更换成同种规格的药品？还是必须医生更改处
6、方/医嘱？12 对不通过的药品信息，是否作废？由谁来处理，病区还是药房？13 出院带药、小处方、手术药品、医技药品是如何处理的。，直接科室请领还是病人自取？14、发药窗口是否区分单据？（是否需要单独窗口处理某类型病人，如 70 岁以上老年人窗口，军人专用窗口等）15、药房内部药品消耗如何统计？是减库存方式、科室发药方式、免费处方方式、盘盈盘亏方式？（增加库存只有盘点或外部入库方式）16、住院药房发药窗口数量17、住院药房药品处理类型（中药/西药）？18、住院药房晚上是否发药19、住院病人发药打印发药单据是汇总打印还是明细打印20、药品药房入库方式21、药房药品退库方式22、病区病人退药方式（是
7、发负的记录还是用生成退药单）23、药房各单据打印格式，病区领药单等24、发药流程确认住院药房调研结果医院签字确认1、药库入库方式2、药库药房出库方式3、药库药品库存管理方式（是否批次管理）4、药库单据模版样式（如：入库单、出库单、退库单、盘点单、调拨单等）请提供格式；5、药库进销存月报、药品消耗月报格式，请提供7 药库6、药品字典的结构、药品名称有何特殊性？是否按照医保标准来，比如说市医保、区医第 5 页共 5 页保之类。7、入库方式：有哪几种？（正常（货票同时到医院）、挂账（货到了但是票没到）？入库单据号是否自动生成？8、药品出库是否按先入先出的原则9、特殊药品（精麻类）处理流程 11、台帐如何统计？是否有进销存月报？12、各种单据报表？比如：药品账务报表按什么方式来的，报给财务报表是按什么方式来的13、医院目前有几个药库？各管理哪些药品？各药库如何管理？是否是实库存？今后系统上线是否是实库存？14、药库有没有哪些特殊的出库，比如说出给职工？15、日常药品价格的控制，调价如何处理？16、药品效期报警，高低儲报警，是否使用？17、药库是否管理材料，若管理，如何管理？（若管理，药占比会非常高，超出标准）药库调研结果医院签字确认
