1、淘宝物流宝覆盖独立 B2C 马云欲一统电商物流2010年06月18日15:19 IT 世界字号：T |T6月18日消息，淘宝网日前正式宣布推出淘宝大物流计划，该计划的核心、API 接口全部开放的淘宝物流宝平台（http:/）也同期上线。尤其值得注意的是，淘宝物流宝平台不仅仅只向阿里系的淘宝网、1688商户提供服务，独立的 B2C 网站也可使用该平台。物流成电子商务最后一块短板在电子商务信息流、现金流、物流三个流程中，物流被认为是电子商务最难攻克的难关，马云用淘宝、阿里巴巴和支付宝解决了前两个，物流也因此被认为是他下步主攻的目标。2009年年末，一场突如其来的快递公司集体针对淘宝卖家涨价的事件让
2、快递公司和淘宝网的矛盾曝光，虽然最后淘宝网赢得了这场博弈，但也让马云意识到物流这一困扰电子商务的难题是到解决的时候了。其实，马云的阿里巴巴集团布局很早就已涉足物流行业。据称，前谷歌中国联合总裁周韶宁创立的百世物流，其投资方即为马云和富士康集团的郭台铭。而在新进上线的淘宝物流宝平台的“各地分仓” 一栏，上海百世配送中心也出现在其华东地区推荐名单上，上海百世即为百世物流的上海分公司。3月29日，阿里巴巴集团宣布战略投资国内最大的物流公司之一的星晨急便速递有限公司，成立于2009年3月的星晨急便，现已在全国范围内建立了32个运转中心,50多个中转站和分拨中心，网点数量达1500余个。此外，据淘宝网副
3、总裁张勇透露，自2009年以来，淘宝网开始联合国内诸多物流企业，在京、沪、深等地与第三方共建物流基地和配送中心，欲“完成从淘宝网订单流转到实物包裹递送的服务标准的统一”。淘宝网物流平台总监谈淘宝物流战略6月11日， 随着淘宝物流宝平台的上线，淘宝的大物流计划也正式浮出水面，向公众首次呈现马云物流帝国的雏形。 （有关淘宝物流宝平台上线的消息，点击后面链接可以查看：淘宝网物流宝平台11日上线 全面开放 API 接口）淘宝网物流平台总监 龚涛在接受腾讯科技专访时表示，淘宝物流宝平台不仅让卖家省去了仓储、配送的麻烦，还通过打通淘宝平台和物流平台，把在电子商务信息传递的失误减至最低，最多可为卖家节省20
4、-30%整体物流成本。不仅如此，整合了物流各个环节的淘宝网物流平台还把眼光投向市场和需求同样巨大的 B2C 市场。“淘宝网物流平台以后的发展是面向为整个行业提供服务的。 ” 龚涛指出，独立的 B2C网站也可以使用淘宝物流平台，但在信息系统的整合上（外部 B2C 交易系统外部 B2C管理系统淘宝的物流系统） ，需要有更完整的考虑，会比独立的卖家客户复杂。以下为腾讯科技对话淘宝网物流平台总监 龚涛的部分实录：腾讯科技：淘宝网物流宝平台上线后，加入该计划的淘宝卖家可享受那些服务？龚涛：淘宝卖家可以享受仓储以及人工成本的节省。也就是说，参与该计划的卖家不用自己再找仓库和货品的存放地点。以前淘宝卖家不仅
5、需要自己提供货品仓储的空间，还要作为一个中转，把买家提供的地址、收货人等信息如实的反应给物流渠道，中间环节那怕出现一点问题，整个配送过程都会中断。而加入淘宝大物流计划后，由于淘宝的平台和物流平台已经打通，买家的信息会直接发送物流的终端，从而避免了由于中间环节过多，而可能造成的失误。此外，由于淘宝大物流计划是一个全信息化的系统，中间采用人工处理信息的地方基本没有，所以也把信息出错的概率降到了最低，也把由于出错造成的物流成本完全节省掉。按照淘宝大物流计划的实行状况看，为卖家节省的整体物流成本大约能达到20%-30% 腾讯科技：卖家享受的物流宝平台服务，与之前淘宝网的物流服务有什么差别？龚涛：之前是
6、卖家与物流之间联系，多为人工接触，所以不仅需要卖家付出额外的人工成本与时间，还容易在信息交接时出现错误。而淘宝大物流计划由于采取的全面信息化解决方案，减少了中间环节，不仅为卖家节省了与物流沟通的成本和时间，同时减少了出错的机会。 腾讯科技：作为卖家，他们的的货物如何送到物流中心？ 龚涛：卖家可以自行选择两种方法将货送到配送中心：自行送货（包括自己送、委托其他物流公司送） ，使用淘宝推荐的物流公司上门提货。 腾讯科技：在新平台下，买卖双方如何结算费用，如果发生退换货，怎么办？答：物流费用采用月结的方式，通过支付宝直接支付给配送中心。在月末结算日，在淘宝物流平台上可以查看到费用详情单。 当发生退、
7、换货时，需根据不同的情况进行处理：a. 买家当场拒签的，直接退回配送中心。再根据拒签原因判断费用归属（如：配送导致外包装破损、买家改变主意等）b. 买家签收后，事后再要求退换的，卖家客户可以决定是直接退返自身仓库，或是退返配送中心。 腾讯科技：淘宝网物流宝平台具体有哪些第三方伙伴？龚涛：淘宝大物流计划不止包括大家传统想象里的递送环节，而是囊括了整个物流体系的所有上下游产业链。物流园区建设、管理的基础设置投资者；提供流程、作业标准的服务提供商；提供运输、配送服务的运输、配送服务商；提供技术支持和数据接口的 ISV管理软件服务商；提供各种包材、包装设计方案的包装材料供应商；提供加工、售后服务的流通
8、加工服务提供商；以及提供流通融资服务的流通融资服务提供商都是淘宝大物流计划的潜在合作方。腾讯科技：物流宝平台的合作方众多，中间产生的费用如何结算？如何协调各方的利益？龚涛：当一个服务流程中涉及到多个淘宝合作伙伴时，会由流程中的核心环节公司进行统收、统付。例如：在配置仓配流程中，由仓库统一进行结算的管理。此外，对于淘宝而言，做这个物流计划的目的不是利益，而是基于对电子商务行业的前瞻性。我们可以看到由于物流体系的滞后，可能给电子商务产业带来哪些伤害。所以，不仅是为了淘宝本身的发展，也是为了中国电子商务整体产业的健康发展，必须有人出来尝试的重新用更科学更人性的方法去建立一个完善的物流体系。当然，这需
9、要整个物流产业电子商务企业和众多的消费者去一起努力，而建立这个物流体系，也是可以归为大淘宝战略的重要一环。从现在的情况看，对于物流企业，这个计划不仅可以帮助他们整合资源，节省成本，更重要的是可以帮助他们实现软着陆的转型，从而改变现在物流这种无序的现状。一个良好、健康的产业环境才是一个企业能平稳发展的基石，对于这点，大家都是存在共识的。而对于消费者，邮费的优惠将是最实际的好处，而随着物流行业的规范，服务的提升将使消费者得到隐性的实惠。而淘宝在物流渠道得到了完善后，淘宝发展的基础将更加稳定，而这些稳定的基石才是淘宝快速发展所最需要的外部助力。 腾讯科技：物流宝平台的上线对行业有何影响？从物流行业的
10、整体角度看，现在中国的物流存在不少管理疏漏，而这些疏漏大多是人为不认真或者其他客观原因造成。而采用淘宝大物流计划后，由于信息化系统的全面介入，这些人工的疏漏将被减少到最小。同时节省了去卖家处取货的环节，如果从这个角度看，物流企业人工成本的节省是非常可观的。另外，中国的物流现在处于一个拐点，不止是从业人员的素质，还有整体的管理方法。这种情况长此以往将对整个物流行业造成损害，而按照淘宝大物流计划的状况看，这种以管理信息化为基础，货品集中化为表现的模式也非常值得物流渠道的其他企业借鉴。虽然在货品集中化方面存在一些差异和执行难度，但是信息化的管理却是现在这些物流渠道所欠缺的，如果能在全行业推广信息化管
11、理，将可能是物流行业实现转折的一个契机。对于与物流紧密相连的电子商务等产业而言，物流质量不提高不改革，就会制约电子商务的发展，所以，物流渠道的信息化变革也将成为整个电子商务产业快速发展的基石。腾讯科技：就公开的消息看，物流宝的 API 是全面开放的，这种开放是否意味着未来这一平台服务的客户不止是阿里系，还包括国内其他电子商务同行？ 龚涛：淘宝网物流平台以后的发展是面向为整个行业提供服务的。目前，我们服务的客户对象还主要是淘宝网、1688上的客户。对于卖家客户在淘宝网以外的销售渠道的订单，可以直接通过外部订单的信息接口转到淘宝物流平台的服务体系上来。对于独立的 b2c 网站，可以使用淘宝物流平台
12、，但在信息系统的整合上（外部 B2C 交易系统外部 B2C 管理系统淘宝的物流系统） ，需要有更完整的考虑，会比独立的卖家客户复杂。淘宝网物流宝平台11日上线 全面开放 API 接口作者：李松伟 | 出处：腾讯科技 | 2010-06-11 18:30:11 | 阅读 427 次淘宝大物流计划示意图（腾讯科技配图）腾讯科技讯（李松伟） 6月11日消息，淘宝网今日正式宣布推出淘宝大物流计划，该计划的核心包含了 API 接口全面开放的淘宝物流宝平台（http:/ ） 、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。此次推出的淘宝大物流计划，共包括了三大块内容，分别是基于物流信息、交易消息和商家
13、 ERP 系统全面打通的淘宝物流宝平台，以及淘宝物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。据了解，首度上线的淘宝物流宝平台是指由淘宝网联合国内外仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货、包装）和递送难题的物流信息平台。淘宝网物流平台总监龚涛表示，该平台将通过 API 接口的全面开放，使得物流服务商、淘宝卖家和外部商家以及各类电子商务网站均能借助物流宝平台实现订单交易信息、物流信息和商家自身 ERP 系统的全面信息打通。同时，为了满足商家和消费者的多样化需求，淘宝大物流计划中还包括了对多种社会物流服务资源的整合，把物流合
14、作伙伴归入体系。这也是09年12月，淘宝推出合作伙伴计划之后在物流方面的全面实施。该体系目前包括了七类合作伙伴，分别是提供物流园区建设、管理的基础设置投资者；提供流程、作业标准的服务提供商；提供运输、配送服务的运输、配送服务商；提供技术支持和数据接口的 ISV 管理软件服务商；提供各种包材、包装设计方案的包装材料供应商；提供加工、售后服务的流通加工服务提供商；以及提供流通融资服务的流通融资服务提供商。此外，淘宝大物流计划还特别推出了物流服务标准体系，其中包括了统一服务标准、统一合作伙伴流程、统一买家购买体验等。淘宝网物流平台总监龚涛认为，淘宝大物流计划的推出还将全面降低商家日常运营的管理成本。
15、 “通过我们，企业无需因维护物流体系而支付成本，只需要根据业务使用量支付实际使用成本，同时拥有专业物流能力。企业组织更具弹性，能适应业务快速变化。既有轻资产的灵活，又有重资产的能量。长途配送变为短途配送，运输成本下降。服务质量提升。 ”易观国际分析师陈寿送表示，淘宝网在承载网购用户需求的同时，也需要为越来越多的企业提供综合的电子商务解决方案。物流作为电子商务的主体部分，是淘宝网需要突破的重要瓶颈。大物流计划的推出以及物流宝平台的建立，将有助于淘宝完善其服务体系，促使其更近距离的接触大淘宝的远景规划。阿里巴巴斥资千亿进军物流业 阿里物流只做两件事2011年01月20日 10:50 已有54人阅读
16、 字号：T | T 复制链接 打印世华财讯 阿里巴巴集团宣布整合千亿资金在全国买地建仓储，正式开始物流战略。阿里物流主要就做两件事，一是做好物流宝，二是建设仓储网络体系。综合媒体1月20日报道，阿里巴巴集团1月19日下午在北京正式对外宣布物流战略，将与合作伙伴共同集资超过1000亿资金建设电子商务配套的现代物流体系，其中会先投资200亿300亿人民币，预计在东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域选择中心位置进行仓储设施建设，搭建一个开放的物流平台。阿里巴巴集团首席战略官、总参谋长曾鸣表示，阿里巴巴集团在2010年底决定要打造一个开放、分享的物流体系生态圈，在这个生态体系中，阿里物流主
17、要只做两件事：一是要把“物流宝” 做好，这是一个开放共享的信息平台，主要就是为了让在淘宝产业的海量订单可以实时、准确地让广大用户、卖家及物流公司查询到；二就是要推动仓储共同平台的发展，做好物流体系基础设施的建设。曾鸣强调，阿里仓储将成为中国电子商务产业的开放的社会化的仓储服务平台。任何物流企业、淘宝网的卖家、独立的 B2C 电子商务网站等都可以使用阿里仓储的公共服务。阿里巴巴集团董事局主席兼 CEO 马云表示，物流行业是电子商务生态体系中非常重要的一环，但是我国物流业基础建设薄弱，直接制约着电子商务市场的发展速度和质量。“希望十年以后，在中国任何一个地方，人们只要在网上下订单，最多8小时货物就
18、能送到家，形成真正的农村都市化。 ”据悉，此次阿里巴巴公布的集团物流战略共由四部分组成。其一，淘宝网将继续深化此前已经公布过的淘宝大物流计划，未来会依然按照大物流计划中的淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容发展物流服务保障能力。其二，阿里巴巴集团将全力推动社会化物流平台的建设。其三，阿里巴巴集团将大力投资建设全国性的仓储网络平台，推动解决物流行业面临的重要瓶颈。其四，在外贸领域，阿里巴巴同样大力推动出口物流服务的发展。此前，阿里巴巴集团已投资了包括星辰急便和百世物流在内的两家物流企业，并且参投了新加坡政府投资公司(GIC)旗下物流部门普洛斯公司，但在仓储方面还没有任
19、何直接投资。2010年6月11日，淘宝大物流计划正式推出，其核心包含了淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系三大块内容。线上平台与线下物流配送体系的配合，打通了淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道，降低了商家仓库的管理费、人工费、包装费、运输费等诸多成本，为商家提供整体物流解决方案。信息流、资金流和物流，一向被业界称为影响电子商务发展的三个问题。阿里集团通过阿里巴巴、淘宝平台和支付宝工具，成功地解决了信息流和资金流的问题。接下来，如何简化物流环节，缩短消费者与厂家的供求距离，节约社会成本迫在眉睫。马云曾经说过， “物流是制约电子商务发展的最大问题”。据统计，目前淘宝业务
20、已占很多快递公司业务量的50%80%。随着淘宝递送量的激涨，多数快递公司的扩张速度已经难以与其匹配，进而导致服务品质下降。另一方面，居高不下的物流费用也在很大程度上制约了淘宝网的进一步发展。作为马云的第四个“小儿子” ， “物流宝”被寄予厚望。它的问世全面降低了商家物流体系的日常管理费用，不仅把各大卖家最大限度地“粘连”在一起，也给消费者带来了实际邮费的降低甚至免邮，成为大淘宝突破成长“瓶颈”的试金石。“物流宝”实现全国免邮“物流宝”平台是指由淘宝网联合国内外优秀的仓储、快递、软件等物流企业组成服务联盟，提供一站式电子商务物流配送外包服务，解决商家货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货、包装)
21、和递送难题的物流信息平台。全国各地的商家通过“干线运输”将货物运送到各地的配送中心，合作物流商接到订单，直接选择由配送中心发货。之后由仓储中心进行理、拣、配、包装，编码有序的货物随后直接进入中转中心，并由快递公司上门集中取货。商家跟踪订单状态，按月向配送中心支付理货费、包材费、快递费等。如果商家定制个性服务，需另付物流商一定费用。对于消费者而言，购买淘宝仓里的商品，可以享受“免邮”的消费体验。淘宝内部表示，会尽可能将“免邮 ”进行到底，为消费者提供最大的实惠; 另外，淘宝正在研发一款软件，力争使来自大仓的商品在淘宝全网上面被清晰地识别出来供消费者优先选择。在此过程中，“淘宝不收取任何费用，数据
22、分析的费用都是物流服务商来收取的”，它只是作为一个平台整合社会上的物流资源。淘宝网天堂伞店主张军半年前雇了4个店员：1个负责客服，2个负责配货和打包，1个负责发货;租了一个200平方米的仓库。 “最忙的时候一天能卖400把伞，忙得不可开交。 ”张军说。而现在，只要按每个包裹10块钱的标准向定向服务的物流服务上提供标准服务费，就可以一直跟踪订单信息，直到货款划入账户。 “算下来，一年大概省了10万。 ”标准服务费基本与每年的仓库租金相抵，主要省下来的是4个工人的工钱。“大仓之内实现零周转，最后以单个包裹出，整体物流成本对于商家来说节省20%30% ，省心、省事、省成本”淘宝大物流公关负责人胡冠中
23、总结说。在淘宝上万家网店中，像张军这样尝到“大物流计划” 甜头的商家在全国大约有1000家。作为大仓商品供货的商家主要有两类，除了已完成1000笔交易的“三钻”以上商家，还有将网店注册为公司的淘宝商城客户，这两个门槛保证了客户的发货量。对于商铺来讲，市场一旦做成规模，物流成本的控制必将提上日程。大仓由物流服务商去管，淘宝会给出一些标准，包括统一服务标准、统一合作伙伴流程、统一买家购买体验等，淘宝与物流服务商是合作关系，具体由物流服务商运营，但是淘宝会监控，比如货物从供应商拉到大仓入库时会对其属性、类别进行仔细检查，对每件商品进行编码，哪个环节出问题就由该环节负责。“物流宝已在上海、北京、广州、
24、成都、深圳、东莞、南通等几个城市建立大型仓储和配送中心。其中上海百世仓储中心已吸引了100家网店大户入驻。目前，全国范围内共有11个大仓已经打开。 ”胡冠中对记者说。这些“存货大仓” 的选址，主要有两点考虑：其一，选择离消费者比较近的地址，比如北京、上海、广州等一线城市; 另一个是选择距离商家比较近的地址，比如江苏南通等相对靠近纺织、服装类的企业。直击电子商务“核心”国内 B2C 企业在物流模式上有两种选择：一种是委托第三方物流公司配送货物，比如当当网;另一种就是自建物流体系，比如京东商城获得超过1.5亿美元融资中的50%用于仓储、配送等服务。艾瑞数据显示，2009年全国个人网上购物销售额达到
25、2483.5亿元，约占社会商品零售额的1.98% 。根据中国快递协会的统计， 2009年全国发送包裹约20亿件，其中约10亿件来自淘宝网。目前最新的数据显示，淘宝网每天带来的实物包裹约500万件。单纯数量的增长并不代表服务质量的同步提升。中国电子商务高级专家庄帅表示，淘宝网原来商品丰富、价格低的优势慢慢地被独立 B2C 取代，而假货、诚信缺失、政策监管导致的卖家成本上升等问题却逐步暴露出来，其电子商务老大的地位受到严重的威胁。此时推出大物流计划，淘宝抓住物流产业链中的仓储部分，采用合资共同建设的方法，而快递部分则几乎全部通过第三方完成，试图以一种折中的方式来解决商家成本快速增加的难题。其实，马
26、云很早就已涉足物流行业。据称，前谷歌中国联合总裁周韶宁创立的百世物流，其投资方即为马云和富士康集团的郭台铭。而在物流宝平台的“各地分仓”一栏，上海百世配送中心(百世物流上海分公司 )也出现在其华东地区推荐名单上。目前，在国内物流产业未能很好满足电子商务各类需求的背景下， “淘宝大计划”的推行可以更好地完善整个电子商务生态链，但是也需要正视其发展面临的压力，如巨大规模的交易订单带来的后台处理、仓储以及物流压力。据易观国际数据分析，目前淘宝每个物流中心的平均日发货量在5000单左右，已成功合作了11个仓储合作伙伴，日发货量规模在5.5万单左右。由于资源有限，物流宝业务短期内只能服务于一小部分商户。对此胡冠中表示，大物流计划需要按部就班地进行，将来淘宝会加大对二三线城市“淘宝仓”的建设，对淘宝内外部商家、甚至是独立的 B2C 网站都可以实现无缝对接。和讯信息研发部首席分析师夏立军也认为， “物流宝”的诞生， “是淘宝和实体经济互相渗透的一个表现” 。对于供应链体系的建立，马云显然已经将其视为实体经济产业链一体化中的重要一环。(编辑：舒小畅 )
