1、第二节 企业的经营者一. 教学目标：1.了解我国国有企业的领导体制2.理解企业经营者必须具备的素质3.懂得企业要树立良好的信誉和形象二.本节知识结构：三.解疑释难：1、企业必须树立良好的信誉和形象良好的企业信誉和形象，对企业的生存竞争至关重要。尤其是在市场竞争十分激烈的今天，企业的信誉和形象更显得重要。（1）企业的信誉是指企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈；企业的形象则是指企业的产品、服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价与认同。企业的信誉和形象是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素。（2）企业的信誉和形象集中体现在产品和服务的质量上。创立名牌产品，实行优质服务，是企业良
2、好信誉和形象的表现，也是企业开展正当竞争的主要手段。保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。（3）企业要取得市场竞争的胜利，根据目前国际经济竞争的趋势，除了依靠提高产品质量、改进技术、降低成本等措施外，很大程度上表现为产品品牌的竞争，表现为企业信誉的竞争。世界名牌大举向中国市场进军，运用技术优势和经济实力抢占中国市场，这对中国企业提出了挑战。中国企业要在国际市场上站稳脚跟，必须树立名牌意识，用优质产品和优质服务树立企业的良好信誉和形象，才能使企业在竞争中立于不败之地。 （4）如果一个企业不是通过正当竞争手段提高产品质量、改进技术、创立名牌，来树立企业良好的信誉和形象，而是靠歪门邪道、欺诈顾
3、客等不正当手段以牟取高额的利润，只能损害企业的信誉和形象，这样的企业在激烈的市场竞争中最终要失败。2.正当竞争和不正当竞争比较四. 热点点击背景材料：2006 年上半年，国务院召开会议指出，加强和改进中央企业党建工作重点要作好七个方面的工作，大力加强领导班子政治建设和能力建设，保证监督党和国家方针政策的贯彻执行：积极创建企业党建工作新体制，充分发挥党组织政治核心作用，参与重大问题决策，加快建立符合现代企业制度的选人用热新年机制，全面实施人才强企战略；切实抓好企业党风建设和反腐倡廉工作，进一步建立健全企业监督约束机制；创新思想政治工作和精神文明建设，推进企业文化建设，探索职工民主管理的有效途径，
4、维护职工合法权益，加强企业党组织的自身建设，增强党的工作的生机和活力。分析点拨：（1）企业党组织在企业中处于政治核心地位，加强和改进中央企业党建工作，在这样企业建立坚强的党的基层组织，有利于更好的发挥中央企业党组织的政治核心作用。国有企业党组织适应建立现代企业制度的要求，完善工作机制，充分发挥政治核心作用，是暖气业党组织在企业中的地位的必然要求而后体现。 （2）中国共产党在企业中的基层组织，对当和国家的方针政策在本企业的贯彻执行，实行监督。只有加强中央企业领导班子思想政治建设和能力建设，才能确保党和国家的方针，政策在中央企业的贯彻执行。 （3）发动和带领职工群众开展民主管理活动，保证广大职工的
5、主人翁地位真正得到实现，是企业党组织作用的重要体现。职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工以主人翁的身份参与企业民主管理的机构，党组织要维护职工合法权益，就要坚持建立和健全职工代表大会制度合乎其他民主管理制度，保障和发挥工会组织和职工代表在审议企业的重大决策.监督行政领导，维护职工合法权益等方面的权利和作用。五. 巩固练习（一）.单项选择1我国的“海尔”冰箱、 “茅台”酒等名牌蜚声海内外。名牌就是“命牌” 。企业发展需要名牌，表明 A.名牌能使企业在竞争中处于有利地位B.名牌是企业产品产值的决定因素C名牌是企业信誉和形象的集中表现D名牌是企业一切经济活动的根本出发点2企业要特别注重“
6、诚信” 。这是因为 A.具有良好的信誉，才能提高产品质量B.在市场竞争中，企业都面对优胜劣汰的选择C良好的信誉和形象，对企业的生存竞争至关重要D.企业良好的信誉和形象对消费者来说是不变的3奔驰公司、三菱公司纷纷将已售出的有安全隐患的汽车“召回” ，此举说明 A.信誉和形象是市场交易的基本原则B.信誉和形象能增加商品的使用价值和价值C企业有了信誉和形象，就有了经济效益D.企业的形象和信誉关系到企业经营的成败4 “非典”时期，一瓶熏醋卖到上百元；艾香熏香由 2 元一包涨到 18 元。这家公司销售能“杀死 SARS 超级病毒”的消毒剂，另一家公司就销售能“抵抗非典型肺炎”的药丸。商家的行为 A.是正
7、当竞争的行为，能为经营者带来良好效益B.是正当竞争的行为，维护了消费者的合法权益C是不正当竞争，属于欺诈性行为D是不正当竞争，但能增加社会财富5时下不少企业在生产经营活动中脱离群众，不注意职工意见和要求，决策盲目，企业吃亏。而有“扭亏厂长”之称的河南省获嘉县化肥厂厂长崔健仁说，只要厂长把职工放在心上，职工就会把企业放在心上。由此可见 A.要使企业在竞争中立于不败之地必须处理好企业与职工的关系B企业职代会是企业民主管理的形式C企业实现扭亏必须首先处理好企业与国家的关系D企业职工主人翁精神的发挥是由企业经营者素质决定的6近期以来，一些生产药品、口服液和保健晶的厂家，利用地方电视台大做“现身说法”的
8、广告。厂家这种营销策略，实际上是利用了患者的人身权利和名誉，造成诱导和欺骗。这是一种 A正当竞争B不正当竞争C企业争创名牌产品的一种手段D。提高企业信誉的一种策略7 “诚招天下客，誉从信中来，经商信为本，买卖礼在先。 ”这一谚语说明 A.良好的信誉对企业的生存竞争有重要作用B.正当竞争的重要性C 提高劳动生产率的重大意义D强化企业内部管理对企业的生存竞争至关重要8消费者对一种晶牌的认可，在一定程度上取决于对企业形象的认可。因此，越来越多的企业开始重视企业形象的树立。把晶牌形象的宣传看作是“硬广告” ，把企业形象的宣传看作是“软广告” 。企业形象集中表现在 A.广告宣传上B市场竞争力上C.产品和
9、服务的质量上D.名牌产品上（二） 、不定项选择题9一位经理的名片上印有：“中共党员、经理”的字样，人们看了耳目一新。这位经理说：“经理只是工作需要，而做合格党员则是我一生的最高追求，把中共党员印上名片，在生意场上一是对个人有一种无形的鞭策，再者，对某些不按规矩办事的人也是一个小告示。 ”企业经理的名片上印着“中共党员” ，是因为他认识到了 A.企业经营活动是一种创造性活动B.经营者的创新精神是企业成功的关键C企业经营者的素质对企业经营管理状况和企业的发展有着重大影响D.企业经营者首先应具备较高的思想政治素质10 “没有名牌的企业是缺乏竞争力的企业；没有名牌的行业是缺乏光彩的行业；没有名牌的经济
10、是缺乏活力和发展后劲的经济。 ”企业要争创名牌，自身必须具备的条件是 A.企业经营者必须具有良好的素质 B企业要有优质的产品和良好的服务C 劳动者具有较高的技术素质D良好的投资环境和良好的市场秩序11品牌形象的商业价值，已越来越被企业所认同。只有消费者接受了某一晶牌，并对晶牌产生了积极的联想，才会促使其购买产品。这对我们的启示是 A.竞争在很大程度上是晶牌之间的竞争B.企业必须树立晶牌意识，以晶牌促发展C保证产品和服务的优质才能赢得消费者D企业发展需要晶牌，晶牌决定产品的商业价值12.企业经营管理者素质的高低，往往决定着企业的兴衰成败。国有企业要在激烈的市场竞争中生存、发展和壮大，必须造就一支
11、政治思想好、善于经营管理、精明强干、勇于开拓优秀企业家队伍。这里的“善于经营管理”主要是指企业经营者 A遵纪守法、诚实守信B有全心全意为人民服务的高尚情操C能及时果断地作出决策D具有收集、分析各种信息的能力（三）简答题13洋河集团老总张雨柏说：以人为本是科学发展观的重要内容，也是企业核心竞争力的体现，是企业宝贵的无形资产。 ”请回答：(1)坚持“以人为本”对提高企业的竞争力有什么重要意义 ?(2)企业生产经营中应怎样做到“以人为本”?14.2004 年 6 月，温家宝总理先后到海尔集团、海信集团、澳柯玛集团、青岛啤酒集团参观考察，对这些企业创名牌、积极拓展国内外市场的做法予以充分肯定。他指出，企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须创造名牌产品。(1)海尔集团等企业为什么要创名牌，积极开拓国内外市场?(2)上述材料对我们有什么启示?
