1、工商管理专业中商业道德教育的思考2003 年 6 月西安电子科技大学(社会科学版)第 l3 卷第 2 期 JournalofXidianUniversity(SocialScienceEdition)Jun.2oo3v01.13No.2工商管理专业中商业道德教育的思考刘海燕(广西师范人学物理与信息 T 程学院,广西桂林 541004)摘要:本文分析了商业道德素质对社会和经济发展的影响 ,以及我国在经济体制转型过程中所面临的商业道德素质的挑战问题.笔者根据当前工商管理领域对管理人才商业道德素质的讨论,结合自身经历,就国内工商管理教育如何加强商业道德教育提出若干建议,以期在相关学科教学中就如何融入
2、商业道德教育方面抛砖引玉.关键词:信用;道德素质;商业道德;商业道德教育中图分类号:C93 文献标识码:A 文章编号:1008?472X(2003)O2?0049?061990 年初,在国家经济迅速发展的人环境下,教育领域迅速跟进,其突出表现是在大学里设置了许多新兴的经济类专业.其中,_【lI 商管理本科及硕士专业最具代表性.经过近十年的努力,这类专业开始源源不断地为国家经济建设培养山各类人才.随着中国进入 WTO,经济发展形势对这类专业的培养方向,课程设置,教学方法,生源质量及毕业生素质等提出了进一步的要求.笔者发现,在我国一般院校的_T 商管理专业中,人们普遍对培养学生商业道德素质重视不足
3、,表现在教学中,整体上尚缺乏一套相对完整的培养学生商业道德素质的计划和方法.笔者根据多年对商业道德素质与组织运作相互关系的观察和思考,结合发达国家商业院校培养学生商业道德意识的方法,就商业道德的社会及经济效益及其对我国的挑战作出论述,并就在商管理专业的教学中如何融入商业道德内容方面提出若干建议.一,商业道德素质的社会及经济效益道德是以善恶标准来评价和协调人的行为的规范和手段,是人类自我完善的一种社会价值形态.在经济交往中,人们不断地发展和完善能够约束与协调人与人,人与组织,人与社会及组织与组织之间关系的行为规范.这个规范,就是我们所说的商业道德.商业道德对社会经济的稳定发展起着不可估量的作用.
4、当谈论一个组织机构的商业行为时,我们引入了商业道德的概念.杜鲁蒙德和贝冈(DrummonBain)将之定义为:“如何将个人的道德信仰运用于商业实体的行动和目的,以及代表组织体系且具有道德信仰的人如何针对该组织特定的问题开展组织运作的行为的研究.“(thestudyofhowpersonalmoralnormsapplytotheactivitiesandgoalsofcommercialenterprise.Itisnotaseparatemoralstandard,butthestudyofhowthebusinesscontextosestsnique收稿日期:2003-02-25作者简介
5、:刘海燕(1954 一)男,北京人,广两师范人学物理与信息 T 程学院副教授.49problemsforthemoralpersonwhoactsasanagentofthissystem.).在美国,商业道德被定义为组织的社会责任,即一个实体对待他的员工,客户,社区,投资人及有关各方的态度及行为.高标准的道德行为要求一家企业应以公平,诚实的方式善待与本企业有关的各种人与实体.一个组织的商业道德的优劣可以通过下列方面进行衡量:组织及员工是否守法,是否坚持执行政府有关产品安全及质量的法令,是否有公平的雇佣机制,公平的营销方式,对社区建设的关心程度,是否有利用贿赂,非法财务手段获取商业机会的行为等
6、.伍德(Wood)于 1991 年指出:组织的管理层应当将商业道德融入其战略目标中【2J.奇(Key)和波普金(Popkin)通过分析调查发现 ,将商业道德与战略管理过程相结合,会为组织赚取利润【3】.瓦多克(Waddock) 和格雷夫斯(Graves)认为,公司的社会行为与其财务状况密切相关【4J.弗鲁曼(Frooman)发现不重视商业道德会导致公司股票下跌 L5】.亚瑟(Arthur)通过分析企业的失败教训,发现有充分的证据证明,一个尚未盈利的公司,持有较好的商业道德意识将有利于其发展战略的开发和执行,并最终导致公司盈利的优化【6J.美国化学银行得出结论,良好的商业道德氛围使得它通过下列优
7、势增加了公司的利润:(1)建立公众信用;(2) 从赞赏其公司政策的用户中得到更多的商业机会;(3) 吸引和留住高素质的员工;(4)避免许多法律诉讼和政府罚款.在通常的情况下,企业的发展资金主要从以下几个方面筹集:出售股票,企业债券,银行贷款和企业自有资金.其中,出售股票和企业债券是目前世界上大公司筹集发展资金的主要方法.因此,公司的市场信用和投资人信心对企业的生存具有决定意义.如:美国的安然公司和世界通讯公司爆出假帐丑闻时,市场投资人对公司立即产生信任危机.从经济影响上看,人们大量抛售公司股票,使公司股票的市场价值一落千丈.投资人对股票价值向下的压力,使这两家公司的资产大幅缩水,公司可使用的现
8、金立即干涸,公司便很快走上破产之路.从社会影响上看,公司破产造成的冲击不仅仅局限于公司本身,数干名员工的失业,使数干个家庭陷入了经济困境,给社会造成了巨大压力.这一效应就像多米诺骨牌,引起连锁反应大批投资人由于血本无归,社会迅速形成对美国市场机制的信用危机,股票市场立刻低迷.同时,公司破产也使成千上万的公司用户陷入困境,供应商的大量货款没有了着落,销售额大幅减少.而造成这一切的主要根源,却是这两家公司上层的少数几位管理者.反观国内,伴随着经济的发展,经济案件层出不穷:企业主管贪污受贿,假冒伪劣商品横行,非法传销屡禁不止,走私放私,商业欺诈等等,给我国的经济建设与社会安定造成了巨大冲击.中华网报
9、道,据中国国家工商部门统计,目前中国每年订立的合同约有四十亿份,合同涉及的金额达一百四十亿元,但是却只有五成的合同履约;中国企业联合会的资料显示,中国每年因逃废债务造成的直接损失约一千八百亿元,产品质量低劣和假冒产品所造成的各种损失达二干亿元.凡此种种,对民众的投资,消费信心造成了巨大打击,同时还构成了社会的不安定因素.这一切,都与从业者的商业道德素质直接相关.二,我们面临的商业信用危机的挑战在人类文明的发展史中,同一族群在相同的社会文化环境下,逐渐形成了公认的行为准则,人们受共同准则的约束,接受社会承认的对与错,善与恶的判断标准,用自己感觉周围事物的方式,根据社会要求来决定自己的行为方式.人
10、类赖以生存的社会以及他们崇尚的文化,造就了人类的价值观和道德观.它包括善恶观,义务观,正义观,是非观,荣辱观等.这些观念是社会物质生活条件的反映,具有时代性,民族性和阶级性.这些观念,左右着人们在社会中的行为,支配着人们进行道德判断,评价和道德活动.中华民族的价值观,道德观的形成,受孔孟的哲学思想影响最深.早在 2000 多年前,孔子在论语中就对“信“ 做过精彩描述 :“吾日三省吾身.为人谋而不忠乎? 与朋友交而不信乎 ?传不习乎?“自古皆有死,民无信不立.“古人把信用视为人之根本,甚至比生命都重要.比如:“一言既出,驷马难追“一言九鼎“一诺千金“ 的道义;“ 人无信不立 “己所不欲 ,勿施于
11、人“的规范:“ 仁,义,礼 ,智,信,君子五德“, 和“亲,义,别,叙,信“人伦的信条 ;凡此种种,形成了独具中国特色的文化意识,并奠定了早期民间商贸往来的信用基础.早在十一世纪初,“蜀民以铁重,私为券,谓之交子,以便贸易.“L7J 当时的交子,就是信用票据,我们的祖先由此开创了传承后世的信用业务.清代的晋商之所以能够垄断全中国的银号业务,与这一群体恪守诚信密切相关.晋商中有一个不成文的规定,借钱一定要还.如因不可抗拒的原因,债务人实在无法还清债务,根据行规,他应变卖所有家产,将变卖所得悉数交与债权人,然后在债权人住宅大门前行三叩之礼,从此隐姓埋名,终身不再从事商业活动(P205).这些在商务
12、往来中逐渐形成的道德规范,在约束从业者行为的同时,对当时的经济发展起到了重要的作用.然而,上个世纪五六十年代以来,在我国意识形态领域内发动的历次运动,在打破了传统的价值观和道德观的同时,却未能建立起新的价值观和道德观体系.在国际大环境下,中国经济进入高速发展的轨道,但人们对价值观和道德观的调整速度却相对滞后,加上一些历史原因,造成了经济领域中信用环境的严重不良.信用的缺失渗透到社会生活的方方面面,如合同违约,商业欺诈,企业逃废银行债务以及价格陷阱,虚假报表,公司伪装上市,等等.其原因是多方面的,但究其根本,与人们整体道德观念的树立有着最直接的关系.时至今日,我们都体会到,重建社会道德规范的任务
13、是多么艰巨.我们说,信用是支撑市场经济的重要因素,组织是商业交往中信用的载体.而在组织的信用中,人的因素是决定性的.一个人的信用是其自身道德素质通过与他人,与组织打交道时的行为体现,以及他人通过实践对这个人产生的印象和认知.一个组织的信用则是该组织训练,培养,凝聚和管理组织中群体的意识和行为,并将之融合于组织文化之中,通过市场行为在社会中建立的形象和信义.因此,信用是个人或群体中个体的道德素质通过磨合与管理所产生的商业经济行为的结果.因此,当我们在提出解决当今中国社会经济活动中的信用问题时,应当从个人道德素质和商业道德行为的角度去分析问题和解决问题.我们说,组织机构中各级干部良好的职业道德素质
14、,对于组织在内部建立坦诚,公平,宽松的工作环境,增强其活力,在外部建立与投资人,相关企业,公司用户及社区等的良好关系,增加其在市场中的竞争优势十分重要.组织的管理人员在员工中拥有良好的信用,不仅可以增加员工对企业的忠诚度,提高工作效率,同时激发员工为实现企业目标而努力工作,在瞬息万变的市场中立于不败之地.要从根本上消除信用危机,必须先从培育个人职业道德抓起,利用素质教育,道德规范,舆论监督,社会倡导,行政管理,法律约束等各种手段实行综合治理.个人道德素质提高了,组织信用也就提高了,整个社会信用自然而然就提高了,而社会信用的稳固,将会促进国家经济的良性发展和社会稳定.培育未来组织机构中各级干部良
15、好的个人职业道德素质,是工商管理教育义不容辞的责任.在学科教育中,如何通过学校的学习过程,训练和培养学生的商业道德素质,这涉及教材,教师,教学方法等一系列问题.笔者通过比较研究,有如下思考.三,对国内工商管理专业商业道德教育的建议1.编写适合我国国情的商业道德教材工商管理学科中的主要知识模块包括经济理5l论知识,管理理论知识,财务与财会知识,外语和计算机技能等.其中,管理理论知识又包括市场营销学,组织行为学,领导艺术,广告学,管理心理学,战略管理,物流管理,服务业管理和零售业管理理论等.笔者以为,正是这些学科渗透了大量的社会学,人类学的知识和规律,有助于培养学生与人和社会打交道的能力,以及在动
16、态的环境条件下,分析问题,解决问题和作出综合决策的能力,是塑造人的素质的关键课程.在工商管理教育的知识链上,这些学科正是融入商业道德教育内容的最佳点.我国的工商管理专业教育历史较短,资源较为短缺,这种现象尤其体现在教材上,这是亟待解决的软条件之一.我国现有的相关教材内容多数采自西方,虽然近年来我国自行编写的教材正在逐年增加,然而,如何在教材中加入或加强商业道德教育内容,还需要作出艰苦努力.笔者建议,有关院校在组织编写工商管理专业管理理论教材时,应该将商业道德教育内容作为各种管理理论教材中重要的组成部分.笔者认为,在编写涉及商业道德教育的管理理论教材时,应从组织的内部和外部环境着手,向学生分析介
17、绍道德素质在组织的各个层次及周边关系的决策过程中可能产生的影响,以及可能带来的结果,这对拓宽学生思路,加强学生的商业道德意识极为有益.笔者认为,道德素质对组织可能产生影响的各个方面归纳起来有如下几点:组织内部:组织机构的目标及管理方式,对投资人的责任,对供货商的责任,方针,政策,指令,意见及建议的上传下达方式.职工与组织相互间的责任与义务,职工权利,员工健康及自我发展条件,员工升迁政策,生产质量控制,工作场所的安全,性别和年龄歧视,公私利益冲突,公正的工资福利标准,组织的名义,设备,财产,知识产权,秘密及信息系统的使用权限,安全与防谍,对贪污受贿,礼品,娱乐及出差的规定.组织外部:遵纪守法,维
18、护组织的名声,对待竞争对手的方法,采购,谈判,销售规则,产52品安全及质量,广告及营销行为.社会责任:环境保护,节约能源,公共安全及教育,社区服务,慈善赞助.在编写教材时,应当重视培养学生应对上述环境的决策能力.这是因为,当组织的管理链上某一决策人员要对上述提及的某个方面的事物作出决策时,他将受到三个因素的影响:一是法律约束,他可能遵纪守法,也可能知法犯法;二是法律管辖范围外的社会经济行为,这涉及对待他人的有形或无形的方式,包括诚实,守信,公平和无意伤害他人时自愿补偿的行为;三是私利,即个人私利与组织利益,组织内,外部人员的利益的相互关系.不同教育背景的管理人员都会对此作出不同的决策(假定社会
19、,文化,家庭等条件相似).上面归纳的影响范围可作为编写教材的参考,同时可以借鉴发达国家管理理论教材中相关内容,突出上述因素在管理决策中的作用,并结合中华民族的文化传统,从不同角度介绍管理者商业道德素质在不同类型的业务决策中可能产生的结果.在适当的章节中,编入相关案例和思考题,形成我国自己的,具有中国特色的教材体系.2.利用案例教学提高学生的道德素质每一个人对道德关系,原则,规范和道德活动的认识以及对道德观念的掌握,道德情感和道德判断能力的培养,都是通过学习和在实践中逐渐形成和发展的.通过我们的课堂教育,将学生的道德认识上升到商业道德认识水平,帮助他们发展良好的,稳定的行为习惯,这对学生将来在职业实践中,为组织文化建设作出贡献具有积极意义.笔者以为,案例教学是将学生道德素质应用于管理实践活动的一个好方法.案例将一个组织在发展过程中临的问题展现在学生眼前,在教师的引导下,让学生运用自己的价值观和道德观去看待和解决案例的问题,让学生亲身体验案例中组织内外部环境,主要角色的思维过程,通过分析决策,训练培养他们恪守商业道德的能力,其效果将比较为枯燥的理论灌输要好的多.案例教学过程中,教师应当告诉学生,良好的商业道德氛围可以转化成组织的竞争优势.这是当代先
