1、面向供应链的质量管理面向供应链的质量管理回文/封涛 1、供应链环境产品质量形成过程的供应链质量管理系统才能最有效地(1 )供应链质量管理立足于供质量管理的日的是通过组织和流保证产品的质量，来满足最终用户对应链的高度，从建立供应链质量体系程，确保产品服务达到内外顾客期望的产品质量的要求。因此，供应链环境下的高度来考虑质量管理与质量保证，目标，确保企业以最经济的成本实现这的产品质量保证功能，分布在整个供重点研究;供应链上质量活动质量信个目标，确保产品开发、制造和服务的应链范围内。随着企业信息化的进程息的集成。 ;供应链质量管理的对象过程是合理和正确的。产品质量是由过和计算机技术的迅速发展，现代质量
2、主要是在供应链成员之间传递的质程决定的，它包括工作质量、设计质管理系统更强调集成性和过程管理，量信息，重点是协调产生于各成员企量、零部件质量、工艺质量。供应链是围强调在信息集成的基础上进一步实现业间的质量信息在整个供应链内的绕核心企业，通过对信息流、物流、资金过程集成，强调质量过程管理的协调有效传递，是高于企业底层质量管理流的控制，从采购原材料开始，制成中性和系统性，能够采用过程方法对产的全局层次的协调管理。间产品以及最终产品，最后由销售网络品生命周期各阶段的质量实施全过程(2 )核心企业是供应链的组织把产品送到消费者手中，将供应商、制监控。产品实现过程是客观存在的，是者和发起者，核心企业在其
3、他节点企造商、分销商、零售商，直到最终用户联由许多细小过程联系或嵌套而成的极业的协助下，对整个供应链的质量管成一个整体的功能网链结构。为复杂的大过程。要取得产品质量的理流程进行优化、调整;作为供应链在供应链环境下，产品的生产、销预期结果，就应该细致地识别产品实信息中心对各节点企业的质量信息售、售后服务需要由供应链成员共同现过程的特征，尤其是这些过程的相进行搜集，整理，并负责推动供应链完成，产品质量客观上是由供应链全互关联。上质量信息的处理和传输系统构建。体成员共同保证和实现的，但产品质 2、供应链质量管理(3 )成员企业都有独立的质量量的形成和实现过程实际上分布在整供应链质量管理就是对分布在整
4、系统，但是在基于特定产品的供应链个供应链范围内。产品质量分别在供个供应链范围内的产品质量的产生、中扮演着不同的角色，承担着不同的应链各成员企业内部形成后，其质量形成和实现过程进行管理，从而实现质量职能。特性伴随物流传递到下游企业，构成供应链环境下产品质量控制与质量保(4 )随着客户需求、市场环境、下游企业产品质量的一部分，这样不证。因此构建一个完整有效的供应链以及成员企业自身的不断变化，供应断地向下游企业传递，最后到达最终质量系统，确保供应链具有持续而稳链竞争能力和质量系统也在不断地用户。由此可见，上游企业产品质量的定的质量保证能力，能对用户和市场变化。为了保证持续的竞争力和质量优势对下游所有
5、企业的产品质量有着的需求快速响应，并提供优质的产品保证能力，供应链需要淘汰不合格成直接的影响，不管下游企业内部的质和服务，是供应链质量管理的主要内员，吸纳新成员，并不断优化整个供量管理与控制做得多么好，对于自上容。但是 1 供应链环境下质量管理与单应链范围的业务流程。因此，供应链游企业产品质量对最终产品质量的产个企业内的质量管理有很大的不同。的组织结构和业务流程与单个企业生影响是没有任何效果的，只有有效主要有以下几方面的特征，相比，存在明显的动态性。?中国储运网/州时 U 川m109 ?舍捯?楮?惯?桵?祵?瑰?睷?(5 )供应链生命周期质量管理应链环境下，最终产品质量及服务质信息定义为上行质
6、量信息流。核心企业供应链的生命周期始于供应链量是由供应链中所有质量职能因素对这些质量信息进行分析和评价，发现组织的形成，终于供应链的解体。在决定的，基于过程管理模式及系统理存在的质量问题，及时提出改进意见和供应链的生命周期，供应链的加盟企论，合作伙伴的评价选择应体现系统建议。由于质量管理过程依赖与设计过业不是一成不变的，供应链存续过程全面性原则，优秀的合作伙伴是供应程，生产过程，物流配送过程等，这就要中总是伴随着企业的进入与退出，供链环境下生产出优质产品的基础。初求质量管理必须具有一定的柔性，工作应链的解体以供应链主导企业或核步选择若干企业，并在其中进行招流技术实现了应用逻辑和过程逻辑的心企业
7、的退出为标志。供应链的生命标，可以采用直观判断法、招标法、采分离，可以通过改变过程模型使系统更周期可分为三个阶段孕育期、构建购成本法、ABC成本法、神经网络算具柔性，而不需要改变已有的应用系期、运行期。法等进行供应商选择。当全部零部件统。在供应链内部具有供需关系的节点 3.1 孕育期质量管理招标结束后，就确定了供应链的生产企业之间，物料流动只有综合采用内部供应链的孕育包括新产品的需求制造环节。核心企业可根据市场分布检查和外部反馈两种方法，系统性能才分析、产品构思、可行性论论证过程、情况选择分销商，确定分销与服务网可能达到理想状态。结构设计过程，以及工艺设计过程几络，并根据运输路线、运输时间、运
8、输用户作为产品的最终使用者，对产个阶段。以上几个阶段通常由核心企成本，选择运输服务提供商 3从而最品质量的反馈，对于企业确定自己的产业完成。设计阶段所体现的质量，也就终确定供应链的结构。品质量标准，以及产品质量发展需求有是产品设计符合质量特性要求的程供应链结构确定后，核心企业应非常重要的作用。核 I心企业通过对用户度，它最终是经过图样和技术文件质针对零部件重要程度，以及供应链环反馈的质量信息的分析，确定企业未来量来休现，设计阶段质量管理包括设节的不同，对成员企业提出不同的质的发展方向具有重要作用。通过对最终计、质量策划、设计评审、设计验证与量体系要求，制定不同的质量监督与用户反馈的质量信息进行
9、分类整理和确认、设计更改控制等。产品设计结束控制策略，确定评审点和监督点。在分析，确定存在质量问题的环节，并对后就要准备组织生产投放市场。供应链 8E 式运行前，核心企业还需要相应的责任者提出质量改进意见。运用核心企业应在全球范围内广泛对成员企业，尤其是重要合作伙伴进各种统计方法和质量计划工具，分析供搜寻潜在的合作企业，首先进行供应行质量审核，确认其质量系统是否满应链质量问题环节，并进行质量预测。商等级评估，其目的是通过评估来确足要求并有效运行。在供应链运行阶段，信息集咸、过程集定;最优;的或者说是;最合适;的核心企业制定供应链质量目标并成对于实时质量监控具有决定性的作供应商予以供货，并将纳入
10、候选企业分解，进行供应链范围的质量策划，明用。过程集成的基础是实现企业级数据信息数据库，这是一个外部资源储备确成员企业的责任和义务。成员企业集成，系统数据集成接口可采用当前广的过程。具有长期合作意向的企业应应向核心企业提供质量保证计划。泛应用的 XML 作为数据交换和网络签署协议书，明确信息接口、过程接利用网络技术和信息技术进行供传输语言，XML 语言为数据表示提供口和协调措施、奖惩机制。应链质量信息的共享与集成，建立开了自描述，可扩展的描述框架，实现数核心企业应督促和帮助合作企放集成的供应链质量信息系统，实现据层的互操作。业健全规范质量系统，以使合作企业供应链范围的质量分析预测与诊断。供应链
11、质量系统并不是一成不具有较好的适应性。作者把核心企业利用分布对象技术与工作流技术进行变的，用户需求在变化，市场环境在向成员企业提出质量要求，定义为下质量活动质量过程的集成，实现供应变化，成员企业本身也会变化，某行质量信息流。链环境下质量流程的优化与重构。环节不适应这种变化或者出现问题，3.2 构建期质量管理 3.3 运行期质量管理都会影响供应链的质量保证能力。此首先要根据物料清单表对产品在供应链运行过程中，成员企业在时，就需要对供应链进行局部调整。质量特性进行分解，将产品的质量要评审点和监督点反馈相应的质量信息，(作者单位:土海市爱普司才知流求，转化为零部件的质量要求。在供作者把成员企业向核心企业反馈质量有限公司)110 Chin?a ?sto?rag?e ? transpo 内 mag 但?浡?獴?楮条?潲?稳?慧湥斣?牡?湳?灯?塍?牴?塍?
