1、运营管理学习心得体会范文篇一：企业经营管理的心得和体会在经营管理工作中的心得体会：公司的发展有两条主线：?经营：经营就是发展公司的业务，是公司业务的发展方向、发展思路、发展策略和如何发展的各种想法； ?管理：就是通过组织、协调来投入各种资源（投入包括但不限于：人力、财力、物力、时间、精力） ，用以实现你的经营思路和想法；经营和管理就像一个人的两条腿，失去任何一个公司都会栽跟斗的。在好的经营思路也需要通过管理落实到位；管理工作做的再好，如果经营思路错了，那只会使你背离正确的方向更远。首相是发展方向的问题，因为他是公司发展战略问题；而管理是公司的战术问题，是怎么实现战略的问题；这两者相互依存，相互
2、制约，对任何一个方面的偏颇都会导致公司发展的失败。在管理人的时候可为的是端正下属的工作态度；不可为的（即使帮助也有限的）是提高下属能力，因为提高能力不是一朝一夕的事情，一个人能不能进步最大的敌人是他自己；员工的工作态度是受很多人影响的，但是影响最大的是基层主管，员工的直接负责人起到的作用是决定性的；因为一个非直接领导对与员工施加的影响是有限的，毕竟员工整天面对的是自己的直接上司，而不是总经理；而每一个人的能力却不是别人能够帮助多少的，主要是看员工本人；如果本身的能力和提高能力的条件差，公司想协助解决也是非常困难的；而在公司之中最容易打击员工心态的有：1、提拔人选的时候；如果提拔的不对，将会打击
3、其同事或者同时进入公司的人，必须关注解决这些人的思想问题；2、在辞退一位员工的时候，处理不当会伤害其他员工的工作积极性；3、薪酬变动时，被降低收入的员工；4、不会当领导，问题处理不当，说话打击员工积极性的；5、员工认为怎么努力也得不到认可的，做的工作时不可能完成的（特别是多头管理的时候最容易出问题；黄老师讲例子说：一个公司的司机说，老板让我去接客户；老板的老婆要求我去接孩子放学；老板的父亲要求我卖 2 斤猪头肉给送到老板家里；这就是典型的多头管理）6、家里人的影响7、周围同事的影响（比如说和同事有很大的矛盾，就会影响他工作的心态）8、直接领导没有给员工方向和目标：A、没有目标B、目标不清晰C、
4、目标大于两个以上的；所以在公司的管理结构之中基层管理是非常重要的；所有的基层管理者必须要是一枚火种，而不能是一个冰点；（史今就是这样的火种式的人物） ；火种式的人物：做事积极，态度认真，对公司忠诚负责；像火一样温暖同事，照亮他人，为公司的发展起到积极的作用；冰点式的人物：做事消极，老是对公司抱着怀疑和不信任的态度，对公司没有忠诚可言，面对工作愿意泼冷水，鼓励其他员工消极怠工；对于这样的冰点人物，要么换脑，转变他的思想认识。要么换人，直接辞退。基层主管八件事：（教主管这 8 件事，考这 8 件事，记不住的罚款）做一个好的主管最少要做到这八件事:1、帮助下属制定明确的工作目标；既然是主管，是基层领
5、导，在怎样做好工作上就必须有想法，否则就是不称职的主管；要把这些想法变成具体的目标分门别类的安排给每一位下属，注意在安排的时候必须要有明确的时间限制和执行标准；以便于下属清楚什么时间，完成到什么程度；怎么是做的好，怎么是不好；另外，要在执行过程中跟进、督促，及时提醒下属，要按时完成任务；帮助下属员工养成好的执行习惯和作风；2、制造积极的竞争氛围；作为主管来说工作必须是积极的，怎么体现呢？最好的是行动，如果一个领导工作的时候走路都带风，那一定会非常有带动力；既能提高效率又能制造高效的工作氛围；必须要起到一个火种的作用： 作为公司的基层主管切忌不能向属下传播在工作上的顾虑和负面情绪，包括和下属一起
6、讨论：这根本就是不可能完成的任务，却叫我们来做，分明是在难为我们；类似的言论都是非常有害的；要把公司的利益放在最前面，因为你是公司指定的基层主管；有负面的顾虑和问题要像上级反应，并要求支持和解决；而不是向下级抱怨，传播负面情绪；3、解决下属心中的顾虑；作为一个合格的主管要随时关注情绪不高的下属，并协助解决，最低限度也要把下属的心态调整好；无论下属有什么困难，生活中的或者是工作上的都要尽力给予帮助；自己不能满意解决的可以向公司寻求帮助；其实每个人情绪低落的时候，只要有人关注，并能够和人倾诉出来，就能够好一半；如果在帮忙安慰一下，鼓励一下，让他勇敢的面对，就能够帮助他调整好心态；4、传播积极的心态
7、；对于公司的决定和传达的精神要坚决的执行，并引导下属向好的方面发展；对于上司的功绩要给于传播和认可；增加整个团队的向心力；每一层主管都要给公司和上司抬轿、搭台；不要拆台；拆台既不能解决问题，又不利于团结；好事向下传，坏事向上传；我自己归纳总结成两句话：向下报喜不报忧；向上报忧也报喜；能够向上司报忧的就证明上下级之间没有隔阂，相互非常信任；如果一个团队向上级一味的报喜不报忧，在历史上来看还没有一个不败亡的；5、关注团队之中的负面人物并妥善处理；作为基层主管一定要及时处理团队之中的负面人物（冰点人物） ；这种负面人物有两种：A、天生的B、临时出现的；临时出现的一般是如下三种情况：第一种、对团队中的
8、人或事怀有敌意；第二种、有建议没有被采纳，不得志，就抱怨，埋怨；第三种、非常愿意给自己找借口的；凡是发现这种负面的人物一定要及时处理，可以按照如下的流程解决：沟通-警告-借上力解决（公司或者自己的领导支持）-洗脑、换脑- 换人；有的时候为了鼓舞士气，可以适当制定较低的，容易完成的目标，然后借题发挥，加大庆祝和表扬的力度，这样就可以通过常胜来保持整个团队高昂的士气；心态就积极了；6、保持对下属赞美与鼓励的习惯；作为领导要知道鼓励和赞美下属，肯定下属的想法；要多鼓励，赞美少些；已经飘飘然的就要打压了；不然骄兵必败；你的精力放在哪里，那里就会有收获；作为基层主管要多把心思、时间、精力放在下属身上；严
9、格要求下属的领导才是对员工真正好的领导；7、不断提出更高的要求；设定标准很重要，只有有了清晰的标准，下属才知道自己做的好、坏；知道差距才能有进步；而人的能力是随着标准的不断提高而提高出来的；就像新兵连做俯卧撑，入伍的新兵：俯卧撑做 10 个算合格，15 个算优秀；一周后：15 ；20；等到 3 个月以后就必须是：100；150；不然怎么进步啊？有挑战才有动力嘛！8、擅于发现优秀的员工，并给于奖励；每个基层主管必须在：每周，每月，每季度，每年向上级和公司上交工作做的好的，做的优秀的出色的员工名单；并给于荣誉和激励；只有这样员工才能够慢慢的融入公司；关于培训能够帮助企业解决的问题：培训是一种管理工
10、具；他能够解决的问题主要有三个：1、帮助公司统一价值观，统一思想认识；2、纠偏- 主要是纠正员工错误的就业心态；纠正日常生活之中所有对员工造成的负面影响；3、激励（激励和引导员工积极向上的工作）但是要想保证培训后的效果不是三分钟热度，培训后员工的工作热情在一段时间后也不下滑，就需要在培训之中解决两个问题：A、导入观念，不是用激情来感染员工来工作，给员工的不是感性的收获；必须是理性的，因为只有理性的行为才能持久，才能避免三分钟热血的情况出现；要引导员工观看自己在工作后面的价值，理性的思考，自己向要的是什么？怎样才能得到？知道学习的与员工是好员工，学习的快，能力提高的才快；B、培训之后的执行要依托
11、于基层主管，公司的骨干力量；只有把他们的管理意识和能力提高上来了，培训的效果才有可能持久；关于人力资源是一个公司把员工当什么看的问题：当作资源看，还是当作成本看；如果当作资源，那么你对员工所有的投入（工资、福利待遇、奖励）那就是一种投资；所以作为上位者，老板就要给公司创在积极的重视员工的环境；关于人力资源部:人力资源部能够解决的人力资源问题只是一部分，招聘和培训工作做的再好，人力资源部的人再优秀，当你把招到的人员放到基层工作的时候，他每天和长时间要面对的是基层主管；不是人力资源部的任何人；如果你们公司所有的管理骨干都懂管理，重视人力资源的开发和利用；懂得基层主管 8 件事；那么建立人力资源部就
12、不是最重要的了，重要的是骨干成员的管理意识、方式、方法；关于薪酬的三个关键：1、和社会环境比较要有吸引力，人往高处走，水向低处流；如果你们公司招聘不到合适的人才，那么说明你的薪水没有吸引力；人才都被薪水较高的企业吸引走了；其实不用高很多，只要有相应的吸引力就好了；2、内部要公平；现在国家都走到前面去了，比企业要做得好；薪资应该只讲现在的贡献，不讲资历；新老员工可以同筹；不应该有工龄工资等僵化的工资结构；3、要有激励的效果；这些知识并不难理解，那么同样学习到了这些知识，但是在实际工作和应用之中我相信一定会有各种各样的差别。这和每个人自己的综合素质和能力有关，举例说明：1、执行的不到位，也就是说知
13、道了不一定做到；谁做到了，谁就会得到好的结果；所以有三到之说： 知道做到得到；2、经营上思路不够宽广和灵活，缺少前瞻性；3、对经营的项目做不到深入挖掘，不能精细化，老是差一点，其实差一点就是差多了！通过数字游戏可以看明白这个道理；一个人能够走多远，取决于与谁同行！ 所以要广交有思路的朋友和老师，多沟通。通过思想的碰撞，产生火花；多实践，多请教；三人行必有我师，每一个人都有可能会给你帮助；关键点上的事情必须亲自体验和调查；长春安航网络科技有限公司：刘宝泉2008-1-16杨兄你好：关于贵公司目前的情况，在回来的路上我一直在思考，现将想到的问题陈述如下：关于贵公司想改革的问题：改革是好事，但是一定
14、要稳。不要激进。我认为应该分三步来进行：第一步、调查研究，了解真实情况：首先要想清楚自己的出路，也就是公司今后的发展方向。有句话说： 想清楚向哪里跑，比你跑的快更加重要所以搞清楚今后公司的发展方向非常重要。而要搞清楚这一点，只是自己主观的想怎样就怎样是行不通的。必须和公司所有人员沟通，调查了解很多真实的情况。主要的有：A、公司整体资金和库存情况B、公司人员配备情况，特别是关键岗位的核心成员情况；C、核心员工对公司的看法、建议，他们看到的公司存在哪些问题；以及认为应该怎样改进； 要想得到真实情况，就要取决于你的态度了，关于这一点我们在车上的时候聊过了。把所有的问题归纳汇总，找到大家认可的解决方案
15、。形成文件备用。公司愿景的规划：上面这一段其实就是规划公司的发展愿景，确定公司发展的远、中、近期目标。确认目标是非常重要的事情，他是每一个人工作动力的源泉。一个人没有目标是可怕的，一个组织没有目标那就更加可怕了。就像一艘航行在大海中船只，没有明确的目的地就失去了希望和动力。消亡是必然的结果。有了目标，还要是正确的。如果目标设定错误，也将是毁灭性的。第二步、因势利导，统一思想认识：根据大家提出的问题进行改革，就是因势利导。这样的好处在于大家有参与感和归属感，认为公司的改变有自己的建议，是按照自己的心愿进行改进的。这样在落实改进工作的时候大家配合度高，执行的阻力小。通过公司全体中层干部会议（或者是
16、全体员工会议）公布调查结果，强调问题的民主性，公司想要解决的是大家反应的、关心的问题。提出凡是关心公司的，希望和公司共同发展的员工都应该以积极的态度参与和支持公司的改革。和大家确认已经总结出来的需要处理的问题。听取大家的意见和建议。进一步统一全公司的思想认识。为接下来的改革工作造势，解除公司内部的执行阻力。第三步、集中资源，各个击破：不要指望着一下解决所有问题。一个人或者说一个组织的资源都是有限的，时间、精力、资金、人员的调配等。必须集中你的优势 兵力把问题一个一个的消灭。就是说在阶段时间内，把你所有能够调动和利用的资源用在解决一个或者力所能及的几个问题上。这样才能有效果。一点浅见，今日奉上。
17、望能够对杨兄的公司有所帮助，则不胜欣慰！弟：刘宝泉2007 年 12 月 3 日 草于长春篇二：现代企业管理学习心得体会现代企业管理学习心得体会近日，我通过对现代企业管理的学习，感触颇深，以下是我对现代企业管理学习的心得体会。随着高科技的发展和社会的进步，西方现代管理出现向传统管理挑战的倾向，强调管理的软化，重视管理的艺术。企业管理不仅需要“理性” ，需要“条条框框” ，需要“硬”因素；同样也需要“非理性” ，需要“软”因素。管理一词有管辖、控制、处理的意思。所谓管理，就是管理者为了达到一定目标而对系统进行控制的活动。也就是通过计划、组织、调节、监督等一系列控制活动，以达到预期的目标。 “艺术
18、”是用形象来反映现实的一种社会意识形态， “艺术”一词，常常给人一种美的感觉。正像文学家、艺术家的作品有很高的艺术性一样，管理工作、领导工作也有它的管理艺术、领导艺术。所谓管理艺术是管理者分析问题、解决问题的智慧、才能和技能。它是指管理活动中的创造性的管理技能、管理技巧；是指管理者的灵活策略、独特方式、恰当手段、巧妙的方法。是属于方法论范畴，巧妙地运用管理方法就是管理艺术。管理艺术是非常微妙的东西，是管理者智慧、才能、经验和胆略的综合体现，是管理者运用知识、经验和智慧去做好管理工作的一种能力，它表现管理者处理和解决问题的熟练程度和水平。管理工作既是一门科学，又是一门艺术。反映这门工作的学科知识
19、，既有管理科学，又有管理艺术。在这里我只想浅谈一下管理艺术。社会主义现代化建设，特别是现代化的大生产，管理工作千头万绪，管理者要做管理工作，就必须提高管理艺术水平。提高管理艺术水平，是管理工作有效性的直接要求，是管理者实现管理职责的重要保证，是管理者的要诀。因此，学习、研究管理艺术是很有意义的。大凡成功的企业均有其内在功力和外部的机缘。只有善于把别人付出的惨痛代价化为自己宝贵的精神财富，才能避免重蹈覆辙。因此，对成功与失败企业的理性思考和比较分析可为企业管理提供有效的借鉴。一个企业要想成功，必须注意以下几点：1、企业战略长远性和适时性的统一。企业战略是指企业为实现自己的总任务和目标所制定的全局
20、性规划，显然具有长远性特点，同时，企业战略是使企业的资源和实力同不断变化的环境之间保持和加强适应性的过程。因此，又具有适时性和应变性的特点。2、企业规模要与企业自身的资源相匹配。企业在规模扩张中，要避免不切实际的多元化经营。大众出租车 10 年时间里净资产从 0 增长到 105 亿元，走的是一条规模扩张的路，但他们始终坚持“不强不做、不熟不做、不优不做”的原则，以此确定有所为有所不为的范围。而风云一时的巨人集团失败的主要原因就是非关联性多元化的规模失控，还有前几年曾铺天盖地的“延生护宝液” ，如今也沉寂下来，其原因也是贪大求多，由急速扩充为恶性膨胀，导致无法收拾。3、强有力且团结的领导班子。凡
21、是成功的企业，它的顶层必定有一个业绩优秀的领导班子，这些人相互信任，真诚地怀着共同的理想，同时具有其领域需要的才干。4、品牌战略是企业成功的重要手段。现代企业竞争，不仅是产品质量、款式的竞争，更是无形资产的竞争。5、人才和员工的参与是企业成功的重要砝码。韦尔奇领导下的通用电器是以重视人才而著称的，在人才培养和使用方面形成了独到的经验。该公司内部有一个经营开发研究所，也是一所培养商业人才的学校，每年的预算高达 10 亿美元，每年培养的高级管理人员多达 1 万，作为董事长兼首席执行官的韦尔奇，每月的一项重要工作就是到该所讲课一次，韦尔奇把痛恨官僚主义作为人才各种素质之首，这对习惯论资排辈的中国管理
22、者而言堪称振聋发聩，因为论资排辈的结果，往往伴生官僚主义。6、创新是企业发展的灵魂。在创新管理方面，海尔集团是中国企业中最成功的一个。1984 年以来，海尔做到平均一天有一个新产品，一天有两项专利，产品已累计拥有 42 个门类 8600 个品种。5 年前，海尔与日本 GK 设计公司合作成立青岛海高设计有限公司，目前该公司在世界各地有 6 个设计分公司和 10 个信息站，产品设计从最初的单一的冰箱产品发展到所有家电领域，使海尔的海外市场产品实现了本土化设计，即按照不同国家和地区的消费需求进行开发设计。篇三：精细化管理的学习心得体会精细化管理的学习心得体会本人于 2011 年 10 月 25 日-
23、27 日参加了由宁波经信委中小企业办事处和象山县经信局主办，台湾健峰企业管理咨询公司承办的精细化管理象山班三天的学习，使我对合理化精细管理，有了一些初步的认识，也了解了 IE 工程管理的重要性。聆听了彭国熙、高海星和詹前存三位老师的授课.通过形象,生动的工厂改善案例,受到了一次愉快而深刻的思想,管理知识教育.进一步启迪了思维,开拓了视野,细细品味感受很多.以下是我个人学习以后的一些心得体会:首先,我深刻了解到精细化管理是一种意识,一种观念;是一种认真的态度,更是一种精益求精的文化.老子云:天下难事,必做于易;天下大事,必做于细.还提了想成就一番事业必须从简做起,从细微处入手.对于企业是一样的道
24、理,现实的工作中,需要做大事的机会非常少,多数人,多数情况下只能做一些琐碎,单调的事情,或平淡,或鸡毛蒜皮.但这就是工作,这就是生活,每一个个体成为不可缺少的基础.工作中往往因一件小事而导致全盘否定,就会出现 100-1=0 的现象.因此,在现代管理中细节决定实体发展的成败。精细化管理的本质就是一种对战略目标进行分解细化和责任落实的过程，是让企业的战略规划能有效地贯彻到每个环节并发挥作用的过程，是一种贯穿于企业所有坏节的全面管理模式，同时也是增强企业整体执行能力实现最终发展目标的一个重要途径。实现精细化管理要求每一个岗位，每一位员工的工作都要精细化、制度化、规范化、精益求精，只有全员参与，从自
25、我做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现企业的战略目标。主要有以下几点：一、明确精细化管理的目的，强调精细化管理实施的重要意义实施精细化管理，就是从小事入手，对每个细节都精益求精，做到事事有人管、处处有人管、事事有检查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，提高管理效能。各部门要着力培养人才，通过培训提高职工思想意识，规范职工标准化操作，更多的通过培训把标准化操作贯穿到每个人的工作习惯之中，为实现精细化管理培养合格的人才，通过人才的职业化实现管理流程的职业化、精细化、标准化，从自身而言,要通过学习意识到本职工作的重要性,在工作中,合理定位,做好
26、自己的事情，如果把企业比作一部列车一样的系统,把领导层比作 机头,把基层人员比作身体, 如果一个企业,每一个人都能合理 定位,能认识自己所处的地位和职责,完成好自己所负责的工作,发挥好自己的专长,就能使企业这部列车平稳而快速地行驶。二、运用精细化管理进行数字分析，提升管理水平各部门职工应不断进行专项分析讨论，通过对前期数据的分析，找出问题所在，然后制定详细可行的控制措施，并落实管理责任，将管理责任具体化、明确化。数据分析要求分月份、分原因、分品种，做成曲线图、对比表，针对数据分析找出原因所在，根据问题所在跟踪生产过程。前期数据分析加上实际跟踪数据进行对比，找出哪些为可控指标，制定控制措施，责任
27、划分清楚，并贯彻落实。三、通过考核、奖励、处罚等手段，引导、培育、推进精细化管理规范和加强企业管理基础工作，系统梳理管理流程，防止漏洞与缺陷，细化企业的各项制度、记录、流程、标准、监督、控制、考核体系，使企业管理基础工作更加规范化和系统化。同时，把规定和制度化纳入考评指标。如果只是一味地要求管理精细化，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨，就必然导致精细化落不到实处。通过宣传精细化管理，提升职工思想意识，并全员参与，实行奖罚机制，快速推进精细化管理。四、加强本企业的文化建设. 完善自身的管理机制建立以人为本、全员参与的企业管理运营平台，以柔性化的手段和人性化的管理，处理好领导与职工
28、、职工与职工、职工与公司的关系，相互之间进行沟通和互动，实现人文关系哲学层面的精细化管理,.随着市场经济的高度发展,企业在精细化管理的应用上,特别是社会分工越来越细,专业标准越来越高的社会趋势下,精细化管理的重要性日见明显，精细化管理是种意识,观念,是种态度与文化.因此,在企业中实施精细化管理,就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度负责的态度,做到事无巨细,不断培养个人扎实,严谨的工作风格,把精细化管理的企业文化理念渗透到企业生产的每一个环节,真正消除管理上的盲点,使企业在竞争中步步为赢。凡事都是由许多细节组成，只要把细节做好了，把每一件小事做好了，大事也就
29、很容易完成了。精细化管理不仅是我们适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业发展的必然选择，局部细微的弱点都将最终导致全局的崩溃，所以我们的管理工作要体现追求利润最大化这一企业本身特质，就必须注重细节，精益求精。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是成就大事的不可缺少的基础。由此，我们应该按照精心、精细、精品的要求去做我们的各项管理工作，我们需要改变心浮气躁、半途而废的毛病，提倡凡事都应精细化，把小事做细、做精、做实。通过精细化管理增值出效，必须建立精细化的运作机制，完善精细化的管理制度，实施精细化的职能管理。
30、树立精心安排，精确决定、精明管理、精打细算、细化目标、细分责任、细致工作、关注细节的观念。倡导宏观正确，责任明确，措施准确、细节精确的工作作风，精耕细作，做足精细，为我们的品牌和效益提升而努力从我做起从细节做起，我们要不断的推进和完善精细化管理的工作，让我们的企业向着更大更强的目标迈进。总之,通过这次培训班学习 ,使我系统,全面地了解了精细化管理的深邃,洞悉了精细化管理在现实工作,生活中对于个人,企业乃至整个社会的深远意义.我将立足本职工作,放眼未来,与广大同仁们一起,发挥每一个人的作用,为企业的发展打下良好的基础！IE 是“ Industrial Engineering”的缩写，中文意思为工
31、业工程，以前也有听过，这次有了更为深刻的了解和认知。它是对有关人员、物资、设备、能源和信息等组成的整体系统进行设计和实施改进的一门学科，企业实施 IE 工程的目的主是要为了提高效率、减少浪费、降低成本，让员工更轻松、更有效率的工作。它是指导企业的生产管理者怎么样才能设计出一个花费最少的资源，达到利益的最大化的系统工程。它涵盖了我们企业生产中的方方面面，从材料的加工进厂，再到成品的检验，发货等。这里面的每一个环节都有很多的活动，IE 就是研究如何将这些活动简单化。如我们平时工作中的不必要的搬运、返工等都是一种浪费，为什么刚开始不把物料放在正确的地方呢，产生这种问题的根本原因是什么呢？是场地的原因，还是人员的原因呢？企业的生产管理者可以研究出现这种问题的根本原因是什么，然后采取一定的措施，减少直到消除这种情况。还有 IE 的七大浪费和 IE 七大改善手法等等。詹老师还教给了我们一个找出问题的根本原因的五个“为什么”方法，找到问题的根本原因，针对根本原因采取纠正预防措施，通过不断的 PDCA 循环，不断的完善企业的标准，以便同样的问题不在重复发生。例如: 看见清洁工在车间拖地？为什么拖地？因为地面有油污？地面为什么有油污？刚才有推车过来车轮弄脏的。为什么车轮有油污？刚才推车经过冲床区的地面弄脏的。冲床的地面为什么有油污？有一台冲床机漏油？冲床机为什么漏油？原来有一根油管破裂了？
