1、2011 年上半年信息系统管理工程师上午试卷（参考答案版）第 1 题 使用（1）技术，计算机的微处理器可以在完成一条指令前就开始执行下一条指令。（1） A. 流水线渔 B. 面向对象 C.叠代 D. 中间件查看答案A 第 2 题 利用通信网络将多台微型机互联构成多处理机系统，其系统结构形式属于（2）计算机。（2） A多指令流单数据流（ MISD） B多指令流多数据流(MIND ）C单指令流单数据流（SISD） D单指令流多数据流(SIMD）查看答案B 第 3 题 以下关于 RISC 指令系统特点的叙述中，不正确的是（3 ）。（3） A对存储器操作进行限制，使控制简单化B指令种类多，指令功能强C
2、设置大量通用寄存器D其指令集由使用频率较高的一些指令构成，以提高执行速度查看答案B 第 4 题（4）是反映计算机即时存储信息能力的计算机性能指标。(4) A存取周期 B存取速度 C主存容量 D辅存容量查看答案C 第 5 题(5) A段是信息的逻辑单位，用户不可见B各段程序的修改互不影响C地址变换速度快、内存碎片少D便于多道程序共享主存的某些段查看答案C 第 6 题 栈是一种按“ （6 ）” 原则进行插入和删除操作的数据结构。(6) A先进先出 B边进边出 C后进后出 D先进后出查看答案A 第 7 题 以下关于汇编语言的叙述中，正确的是（7 ）。(7) A用汇编语言书写的程序称为汇编程序B将汇编
3、语言程序转换为目标程序的程序称为解释程序C在汇编语言程序中，不能定义符号常量D将汇编语言程序翻译为机器语言程序的程序称为汇编程序查看答案D 第 8 题 计算机启动时使用的有关计算机硬件配置的重要参数保存在（8）中。（8） A Cache B CMOS C RAM D CD-ROM查看答案B 第 9 题 连接数据库过程中需要指定用户名和密码，这种安全措施属于（9）。(9) A数据加密 B授权机制 C用户标识与鉴别 D视图机制查看答案C 第 10 题 以下关于 MIDI 的叙述中，不正确的是（ 10）。（10）A MIDI 标准支持同一种乐器音色能同时发出不同音阶的声音B MIDI 电缆上传输的是
4、乐器音频采样信号C MIDI 可以看成是基于音乐乐谱描述信息的一种表达方式D MIDI 消息的传输使用单向异步的数据流查看答案B 第 11 题 多媒体计算机图像文件格式分为静态和动态两种。（11）属于静态图像文件格式。(11）A MPG B MOV C JPG DAVI查看答案C 第 12 题 在我国，软件著作权（12) 产生。（12）A通过国家版权局进行软件著作权登记后B通过向版权局申请，经过审查、批准后C自软件开发完成后自动D通过某种方式发表后查看答案C 第 13 题 我国商标法保护的对象是指(13) 。(13）A商品 B注册商标 C商标 D已使用的商标查看答案B 第 14 题 某软件公司
5、研发的财务软件产品在行业中技术领先，具有很强的市场竞争优势。为确保其软件产品的技术领先及市场竞争优势，公司采取相应的保密措施，以防止软件技术秘密的外泄，并且，还为该软件产品冠以某种商标，但未进行商标注册。此情况下，公司享有该软件产品的（14）。(14) A软件著作权和专利权 B商业秘密权和专利权C软件著作权和商业秘密权 D软件著作权和商标权查看答案C 第 15 题 企业信息系统可以分为作业处理、管理控制、决策计划 3 类，（ 15）属于管理控制类系统。(15) A管理专家系统 B事务处理系统 C电子数据处理系统 D战略信息系统查看答案C 第 16 题 以下叙述中，正确的是(16) 。（16)
6、A信息系统可以是人工的，也可以是计算机化的B信息系统就是计算机化的信息处理系统C信息系统由硬件、软件、数据库和远程通信等组成D信息系统计算机化一定能提高系统的性能查看答案A 第 17 题 信息系统开发是一个阶段化的过程，一般包括五个阶段：系统分析阶段；系统规划阶段；系统设计阶段；系统运行阶段。系统实施阶段。其正确顺序为（17）(17) A B C D 查看答案C 第 18 题 原型化方法适用于(18) 的系统。(18) A需求不确定性高 B需求确定己 C分时处理 D实时处理查看答案A 第 19 题 软件开发过程包括需求分析、概要设计才详细设计、编码、测试、维护等子过程。软件的总体结构设计在（1
7、9）子过程中完成。(19)A需求分析 B概要设计 C详细设计 D编写代码查看答案B 第 20 题 采用 UML 对系统建模时，用（20）描述系统的全部功能。(20) A分析模型 B设计模型 C用例模型 D实现模型查看答案C 第 21 题 (21）属于 UML 中的行为图。(21) A用例图 B合作图 C状态图 D组件图查看答案C 第 22 题 软件生命周期中时间最长的阶段是（22）阶段。(22) A需求分析 B软件维护C软件设计 D软件开发查看答案B 第 23 题 在结构化分析活动中，通常使用（23）描述数据处理过程。(23) A数据流图 B数据字典 C实体关系图 D判定表查看答案A 第 24
8、 题 模块设计时通常以模块的低耦合为目标，下面给出的四项耦合中，最理想的耦合形式是（24)(24) A数据耦合 B控制耦合 C公共耦合 D内容耦合查看答案A 第 25 题（25 ）不是面向对象分析阶段需要完成的。(25) A认定对象 B实现对象及其结构 C组织对象 D描述对象的相互作用查看答案B 第 26 题 软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中（26）要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中。(26) A进度管理 B风险管理 C范围管理 D配置管理查看答案C 第 27 题 数据库的设计过程可以分为四个阶段，在（27）阶段，完成为数据模垫选择合适的存储结构和存取方法。(
9、27) A需求分析 B概念结构设计C逻辑结构设计 D物理结构设计查看答案D 第 28 题 安全管理中的介质安全属于（28 ）。(28) A技术安全 B物理安全 C环境安全 D管理安全查看答案B 第 29 题 黑盒测试注重于被测试软件的功能性需求，主要用于软件的的后期测试。黑盒测试无法检测出（29）错误。(29) A功能不对或遗漏 B界面C外部数据库访向 D程序控制结构查看答案D 第 30 题 （30）主要用于发现程序设计（编程）中的错误。(30) A模块测试 B集成测试 C确认测试 D系统测试查看答案A 第 31 题 软硬件故障都可能破坏数据库中的数据，数据库恢复就是（31）。（31）A重新安
10、装数据库管理系统和应用程序B重新安装应用程序，并做数据库镜像C重新安装数据库管理系统，并做数据库镜像D在尽可能短的时间内，把数据库恢复到故障发生前的状态查看答案D 第 32 题 以下关于改进信息系统性能的叙述中，正确的是（32）。(32) A将 CPU 时钟周期加快一倍，能使系统吞吐量增加一倍B一般情况下，增加磁盘容量可以明显缩短作业的平均 CPU 处理时间C如果事务处理平均响应时间长，首先应注意提高外围设备的性能D利用性能测试工具，可以找出程序中最花费运行时间的 20%代码，再对这些代码进行优化查看答案D 第 33 题GB 8567-88 计算机软件产品开发文件编制指南是（33）标准，违反该
11、标准而造成不良后果时，将依法根据情节轻重受到行政处罚或追究刑事责任。(33) A强制性国家 B推荐性国家 C强制性软件行业 D推荐性软件行业查看答案A 第 34 题 下列标准中，（34）是推荐性行业标准。(34） A GB 8567-1988 BJB/T 6987-1993CHB 6698-1993 DGBIT 11457-2006查看答案B 第 35 题 系统管理预算可以帮助 IT 部门在提供服务的同时加强成本 /收益分析，以合理地利用 IT 资源、提高 IT投资效益。在企业 IT 预算中其软件维护与故障处理方面的预算属于（35 ）（35）A技术成本 B服务成本 C组织成本 D管理成本查看答
12、案A 第 36 题 IT 服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接 IT部门和（36）之间的纽带。(36) A某个具体的业务部门 B业务部门内某个具体的职员C系统维护者 D系统管理者查看答案A 第 37 题 IT 系统管理工作可以依据系统的类型划分为四种，其中（37）是 IT 部门的核心管理平台。(37) A信息系统，包括办公自动化系统、ERP、CRM 等B网络系统，包括企业内部网，IP 地址管理、广域网、远程拨号系统等C运作系统，包括备份/恢复系统、入侵检测、性能监控、安全管理、服务级别管理等D设施及设备，包括专门用来放置计算机设备的设施或房间查看答
13、案C 第 38 题 IT 会计核算包括的活动主要有 IT 服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对 IT 项目成本和收益的（38）控制。(38） A事前与事中 B事中与事后C事前与事后 D事前、事中与事后查看答案B 第 39 题 在总成本管理的 TCO 模型中，既有直接成本也有间接成本，下列选项中属于间接成本的是（39 ）。(39) A软硬件费用 B IT 人员工资C财务与管理费用D恢复成本或者解决问题的成本查看答案D 第 40 题 为 IT 服务定价是计费管理的关键问题。如果 IT 服务的价格是在与客户谈判的基础上由 IT 部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变
14、，那么这种定价方法是(40)定价法。(40) A现行价格 B市场价格 C合同价格 D成本价格查看答案C 第 41 题 软件维护阶段最重要的是对（41 ）的管理。（41）A变更 B测试 C软件设计 D编码查看答案A 第 42 题 在 ISO 建立的网络管理模型中，（42）单元是使用最为广泛的。（42）A性能管理 B配置管理 C计费管理 D故障管理查看答案D 第 43 题 在软件生命周期的瀑布模型、迭代模型及快速原型开发中，常见的瀑布模型适合具有(43)特点的项目。(43） A需求复杂，项目初期不能明确所有的需求B需要很快给客户演示的产品C需求确定D业务发展迅速，需求变动大查看答案C 第 44 题
15、 用户安全审计与报告的数据分析包括检查、异常探测、违规分析与（44）。(44) A抓取用户账号使用情况B入侵分析C时间戳的使用 D登录失败的审核查看答案B 第 45 题 在故障管理中，通常有三个描述故障特征的指标，其中根据影响程度和紧急程度制定的、用于描述处理故障向题的先后顺序的指标是（45）。(45）A影响度 B紧迫性 C优先级 D危机度查看答案B 第 46 题 某台服务器的 CPU 使用率连续 3 个小时超过 70%，这远远超过预期。因此会产生一个（46 ），它可以作为判断服务级别是否被打破的数据来源。(46) A服务和组件报告 B例外报告C能力预测 D需求预测查看答案B 第 47 题 故
16、障管理流程的第一项基础活动是故障监视。对于系统硬件设备故障的监视，采用的主要方法是(47)。(47） A通用或专用的管理监控工具 B测试工程师负责监视C使用过程中用户方发现故障 DB 和 C 的结合查看答案A 第 48 题 对于整个安全管理系统来说，应该将重点放在（48），以提高整个信息安全系统的有效性与可管理性。(48）A响应事件 B控制风险 C信息处理 D规定责任查看答案B 第 49 题 信息系统维护的内容包括系统应用程序维护、（49）、代码维护、硬件设备维护和文档维护。(49) A数据维护 B软件维护 C模块维护 D结构维护查看答案A 第 50 题 由于系统转换成功与否非常重要，所以（5
17、0）和配套制度要在转换之前准备好，以备不时之需。(50) A转换时间点 B具体操作步骤、C转换工作执行计划D技术应急方案查看答案D 第 51 题 系统评价方法主要有四大类，德尔菲法(Delphi)是属于（51 ）。（51）A专家评估法 B技术经济评估法C模型评估法 D系统分析法查看答案A 第 52 题 企业关键 IT 资源中，企业网络服务器属于（ 52），它是网络系统的核心。（52）A技术资源 B软件资源 C网络资源 D数据资源查看答案C 第 53 题 在 IT 财务管理中，IT 服务项目成本核算的第一步是（53 ）。（53）A投资评价 B定义成本要素C收益差异分析 D工作量差异分析查看答案B
18、 第 54 题 外包合同中的关键核心文件是（54）。（54）A服务等级协议 B管理制度C薪酬体系 D考核协议查看答案A 第 55 题 系统日常操作管理是整个 IT 管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（55 ）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。（55）A业务需求管理 B数据库管理C日常作业调度管理 D软硬件协议管理查看答案C 第 56 题 现在计算机及网络系统中常用的身份认证的方式主要有以下四种，其中(56)是最简单也是最常用的身份认证方法。(56） A IC 卡认证 B动态密码CUSB Key 认证 D用户名/密码方式查看答案D 第 57 题 200
19、1 年发布的 ITIL(IT 基础架构库）20 版本中，ITIL 的主体框架被扩充为 6 个主要模块，(57)模块处于最中心的位置。(57） A业务管理 B应用管理C服务管理 DICT 基础设施管理查看答案C 第 58 题 能力管理的高级活动项目包括需求管理、能力预测和应用选型。需求管理的首要目标是(58)。（58）A影响和调节客户对 IT 资源的需求B分析和预测未来情况发生变更对能力配置规划的影响C新建应用系统的弹性D降低单个组件的故障对整个系统的影响查看答案A 第 59 题 网络维护管理有五大功能，它们是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、(59)、网络的计费管理。（59）A网
20、络的账号管理 B网络的安全管理C网络的服务管理 D网络的用户管理查看答案B 第 60 题 系统经济效益的评价方法中，（60）分析的核心是为了控制成本，反映了系统生产经营的盈利能力，可用在评价信息系统的技术经济效益上。(60） A差额计算法 B信息费用效益评价法C比例计算法 D数字模型法查看答案C 第 61 题 为了更好地满足用户需求，许多企业都提供了用户咨询服务，不同的用户咨询方式具有各自的优缺点。其中(61) 咨询方式很难回答一些隐蔽性强的问题。（61）A直接咨询服务 B电话服务C电子邮件 D公告板(BBS)或讨论组(Group)查看答案D 第 62 题 系统维护应该根据实际情况决定采用哪种
21、实施方式。对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、硬件和设施可以采用（62）的方式。（62）A每日检查 B定期维护 C预防性维护 D事后维护查看答案A 第 63 题 系统性能评价指标中，MIPS 这一性能指标的含义（63）。（63）A每秒百万次指令 B每秒百万次浮点运算C每秒数据报文 D位每秒查看答案A 第 64 题 在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（64）。（64）A调查分析B错误控制C制定预防措施D问题分类查看答案C 第 65 题 信息资源管理(IRM）工作层上的最重要的角色是（65）。（65）A企业领导B数据管理员C数据处理人员D项目领导查看答案B 第 66 题（
22、66)不属于电子邮件相关协议。（66）A POP3 B SMTP C MIME D MPLS查看答案D 第 67 题 在 Windows 操作系统下，FTP 客户端可以使用（67）命令显示客户端目录中的文件。（67）A !dir B dir C get D put查看答案A 第 68 题 以下 IP 地址中，不能作为目标地址的是（68）。（68）A0.0.0.0 B10.0.0.1 C100.0.0.1 D100.10.1.0查看答案A 第 69 题 在 OSI 七层结构模型中，处于数据链路层与传输层之间的是（69）。（69）A物理层 B网络层 C表示层 D会话层查看答案B 第 70 题 In
23、ternet 提供了各种服务，如通信、远程登录、浏览和文件传输等，下列各项中，(70）不属于 Internet提供的服务。（70）A WWW B HTML CE-mail DNewsgroup查看答案B 第 71 题 Information is no good to you if you cant（71）it The location dimension of information means having access to information no matter where you areIdeally in other words, your location or the in
24、formations location should not matter You should be able to access information in, a hotel roots; at home; in the student center of your camp, at work, on the spur of the moment while walking down the street; or even while traveling on an airplaneThis location dimension is closely, related to (72) a
25、nd wireless computing (and alsoubiquitous computing)To keep certain information private and secure while providing remote access for employees; many businesses are creating intranets. An intranet is an (73) organization internet that is guarded against outside access by a special（74 ）feature called
26、a Firewall (which can be software,hardware,or a combination of the two) So, if your organization has an intranet and you want to access information on it while away from the office, all you need is Web access and the password that will allow you (75) the firewall(71) Aaccess Bmake Clearn Dbring(72)
27、Adata Bprogram Cmobile Dinformation(73) Ainside Bexternal Cinner Dinternal(74) Asafe Bsafety Csecurity Dsecure(75) Apass Bthrough C across Dcross查看答案A,C,D,C,B 2011 年上半年信息系统管理工程师下午试卷（参考答案版）第 1 题试题一（共 15 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某企业信息系统投入运行后，由运行维护部门来负责该信息系统的日常维护工作以及处理信息系统运行过程中发生的故障。运行维护
28、部门为保证发生故障后系统能尽快恢复，针对系统恢复建立了备份与恢复机制，系统数据每日都进行联机备份，每周进行脱机备份。【问题 2】(5 分） 信息系统维护包括哪些方面的内容？【问题 2】 (5 分）按照维护的具体目标，软件维护可分为哪四类？为了适应运行环境的变化而对软件进行修改属于哪一类？【问题 3】 (5 分）备份最常用的技术是哪两种？脱机备份方式有哪些优点？试题二（共 15 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某集团公司（行业大型企业）已成功构建了面向整个集团公司的信息系统，并投入使用多年。后来，针对集团公司业务发展又投资构建了新的信息系统。现在需
29、要进行系统转换，即以新系统替换旧系统。系统转换工作是在现有系统软件、硬件、操作系统、配置设每、网络环境等条件下，使用新系统，并进行系统转换测试和试运行。直接转换方式和逐步转换方式是两种比较重要的系统转换方式。直接转换方式是指在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换旧系统，中间没有过渡阶段，这种方式适用于规模较小的系统；逐步转换方式（分段转换方式）是指分期分批地进行转换。在实施系统转换过程中必须进行转换测试和试运行。转换测试的目的主要是全面测试系统所有方面的功能和性育龄保证系统所有功能模块都能正确运行；转换到新系统后的试运行，目的是测试系统转换后的运行情况，并确认采用新系统后的效果。请结合说
30、明回答以下问题。【问题 1】(5 分）针对该集团公司的信息系统转换你认为应该采取上述哪种转换方式？为什么？【问题 2】(2 分）系统转换工作的主体是实施系统转换。实施系统转换前应做哪项工作？实施系统转换后应做哪项工作？【问题 3】(3 分）确定转换工具和转换过程、对新系统的性能进行监测、建立系统使用文档三项工作分别属于系统转换工作哪个方面（计划、实施、评估）的工作？【问题 4】(5 分）在系统实施转换后，概括地说，进行系统测试应注重哪两个方面的测试？试运行主要包括哪两个方面的工作？试题三（共 15 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】HR 公司成立于
31、 1988 年，是典型的 IT 企业，主要从事通信网络技术与产品的研究、开发、生产与销售，致力于为电信运营商提供固定网、移动网、数据通信网和增值业务领域的网络解决方案，在行业久负盛名，是中国电信市场的主要供应商之一并已成功进入全球电信市场。为了使 HR 公司能够长期发展和持续经营，公司决定加强企业的 IT 管理工作。在 HR 公司的 IT 管理工作中，他们把整个 IT 管理工作划分为高、中、低三个层次，最高层的诸如长期 IT 发展目标的制定、未来 IT 发展方向的确定等方面的工作纳入宏观管理层面进行管理，最低层的诸如 IT 技术的日常维护、技术支持等工作归入具体的操作层面进行管理。同时，HR
32、公司为了使公司的长期 IT 战略规划能够有助于确保公司的 IT 活动有效支持公司的总体经营战略，进而确保公司经营目标的实现，公司在 IT 战略规划的战略性思考的时候，考虑了多方面的因素，包括 IT 战略规划与企业整体战略的结合、正确处理阶段性目标与业务总体目标的关系、信息技术的支撑措施、IT 投入成本等。【问题 1】（6 分）HR 公司高中低三个层次的 IT 管理工作指的是哪三个层次？请对其做简要解释。【问题 2】（6 分）HR 公司对制定 IT 战略规划有哪些要求？【问题 3】（3 分）IT 战略规划不同于 IT 系统管理。你认为以下表述：“IT 战略规划是确保战略得到有效执行的战术性和运作
33、性活动；而系统管理是关注组织 IT 方面的战略问题，从而确保组织发展的整体性和方向性。”是否正确？为什么？试题四（共 15 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】企业信息资源管理是企业整个管理工作的重要组成部分，也是实现企业信息化的关键。在全球经济信息化的今天，加强企业信息资源管理对企业发展具有非常重要的作用。美国著名学者奥汀格曾给出的著名的资源三角形，说明当今社会信息资源已成为企业的重要战略资源，它同物质，能源一起成为推动企业发衰的妥柱。加强企亚信息资源的管理，一方面为企业做出迅速灵敏的决策提供依据；另一方面使企业在激烈的市场竞争中找准自己的发展方向
34、，抢先开拓市场、占有市场，及时有效地定制竞争措施，从而增强企业竞争力。【问题 1】(6 分）以下是关于企业信息资源管理的叙述，请填补其中的空缺（从备选项中选择）。信息资源管理（简称 IRM），是对整个组织信息资源开发利用的（1）。IRM 把（2）和信息技术结合起来，使信息作为一种（3）而得到优化的配置和使用。开发信息资源既是企业信息化的(4) ,又是企业信息化的（5）；只有高档次的数据环境才能发挥信息基础设施的作用。因此，从 IRM 的技术层面看，（6）建设是信息资源管理的重要工作。空(1)的备选项：A.全面管理 B.全程管理空(2)的备选项：A.经济管理 B.企业管理空(3)的备选项：A.资
35、源 B.管理空(4)的备选项：A.出发点 B.目标空(5)的备选项：A.成果 B.归宿空(6)的备选项：A.数据环境 B.管理环境【问题 2】（6 分）以下是关于企业信息资源管理的叙述，请填补其中的空缺（有备选项时选择，无备选项时填空）。企业信息资源管理需要有一个有效的信息资源管理体系，在这个体系中最为关键的是人的因素，即从事信息资源管理的（7）建设；其次是（8 ），而这一问题要消除以往分散建设所导致的（9）；技术也是一个要素，要选择与信息资源整合和管理相适应的（10)；另外一个就是（11 ），主要是指标准和规范，信息资源管理最核心的基础问题就是信息资源的（12）。空(8)的备选项：A.技术问
36、题 B.架构问题空(9)的备选项：A.信息孤岛 B.投资膨胀空(10) 的备选项： A.软件和平台 B.管理技能空(11) 的备选项： A.环境因素 B.管理因素【问题 3】（3 分）IRM 工作层上的最重要的角色就是数据管理员（ DA），请指出数据管理员至少三方面的具体的工作职责。试题五（共 15 分）阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】当前，无论是政府、企业、学校、医院，还是每个人的生活，无不受信息化广泛而深远的影响。信息化有助于推进四个规代化，同时也有赖于广泛应用现代信息技术。信息化既涉及国家信息化、国民经济信息化、社会信息化，也涉及企业信息化、学
37、校信息化、医院信息化等。国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防和社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开展、广泛利用信息资源，发展信息产业，加速实现国家现代化的过程。而企业信息化是挖掘企业先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策” 系统提供准确而有效的数据信息附程。【问题 1】（5 分）本题说明中关于国家信息化的定义包含了哪四个方面的含义？【问题 2】（3 分）企业的“三层决策”系统指的是哪三个层次？【问题 3】(3 分）企业的信息化有不同的分类方式，可按企业所处行业分类，或按企业的运营模式分类。下列企业信息化的类型，哪些是按照所处的行业划分的？哪些是按照企业的运营模式划分的？ A. 离散型企业的信息化B. 流趟企蝉信息化C. 制造业的信息化D. 商业的信息化E. 金融业的信息化F. 服务业的信息化【问题 4】（4 分）在企业信息化建设中，目前比较常用的企业信息化建设的应用软件主要有 ERP，CRM，SCM 和ABC，请分别写出它们的中文名称。
