1、浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总第一章 (重要章节，40 分；)一、企业的本质：从事商品生产和经营的经济组织。（0607 单选题）：就企业的本质而言，它始终是从事（ ）A.产品生产的经济组织 B.产品生产和经营的经济组织C.商品生产的经济组织 D.商品生产和经营的经济组织解析：选 D， P3（0207 单选）：企业含义是指( )A.以盈利为目的经济组织 B.专门从事商品生产和经营的经济组织C.获取盈利、自主经营、自负盈亏的法人实体D.自主经营、自负盈亏的社会经济单位解析：B，P3二、企业的概念：指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生
2、产和经营组织。此概念的含义：1、企业以市场为导向，以盈利为目的，从事商品生产和经营。2、企业是实行自主经营，自负盈亏，独立核算的经济单位。3、企业是依法设立，依法经营的经济实体。 （名词解释或简答易出现）（0404 单选）：企业从事生产经营活动的主要目的是( )A.提供有价值的产品 B.完成国家计划 C.盈利 D.承担民事责任解析：C，P3三、企业类型：1、按生产资料所有制的性质，可分为：公有制企业，非公有制企业。2、按企业所属行业划分：农业企业，工业企业，商业企业。3、按企业使用的经营资源，可分为劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业，知识密集型企业。 （重点记）（0604 多选）按
3、企业使用的主要经营资源划分，企业可以分为（ ）A劳动密集型 B资金密集型 C技术密集型 D内向型 E外向型解析：选 ABC，P5（0407 多选）：按企业使用的主要经营资源划分的企业类型有（ ）A.跨国经营型企业 B.劳动密集型企业 C.资金密集型企业 D.技术密集型企业 E.知识密集型企业解析：BCDE，P54、按企业规模，可分为大型，中型，小型企业。5、按企业组织形式，可分为简单综合型企业，简单专业化企业，多元专业化企业，跨行业综合型企业。6、按市场类型，可分为商品市场，金融市场，技术市场等。按市场范围，可分为内向型企业，外向型企业，跨国公司。7、按企业运用的技术，可分为传统技术企业，高新
4、技术企业。（0404 多选）：按企业生产力组织形式，企业可以划分为( )A.简单综合型企业 B.简单专业化企业 C.多元专业化企业 浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总D.跨行业综合型企业 E.公司制企业解析：ABCD，P5（0304 单选）：生产过程基本立足于国内，商品交换活动面向国外市场，产品主要为满足国外用户需要的出口创汇企业是指( )A.外商独资经营企业 B.中外合资经营企业 C.外向型企业 D.跨国公司解析：C，P8四、几种企业类型：1、外商投资企业：（1）中外合资经营企业：股份制，合营各方共同出资，共同经营，共担风险，共负盈亏，是利用外资、引进先进技术和管理经验的一种重要形式。
5、（2）中外合作经营企业：契约式的合营企业，双方在合同中约定好合作条件，产品分配，风险和亏损分担等。（3）外商独资经营企业：外商独立投资，独立经营，自负盈亏。 （多选中易出现，如外商投资企业的类型）（2）私营企业和个体企业：私营企业有雇工，一般 8 人以上。个体企业以个体或家庭劳动为主。（3）高新技术企业：信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术和海洋开发技术。 （多选中易出现，如高新技术企业涵盖哪些领域）（4）外向型企业和跨国公司：外向型企业的生产和经营面向国际市场，以国际市场为产品销售的主要场所。跨国公司是进行对外直接投资，在多个国家设立分支机构或子公司，从而在全球范围内捕捉市场
6、机会，以最适宜的方式在最适宜的地区进行生产，销售或其他经营活动，实现全球性的经营战略目标。当今全球经济活动中，跨国公司是国际贸易、国际投资、国际技术转让的主要角色，是西方发达国家最有影响、最活跃的经济力量。 （单选、名词解释中易出现）（5）第三方物流和第四方物流：与电子商务的发展密切相关。第三方物流是专门从事物流的中介组织，按合约的要求，在指定时间内，为制造商提供部分或全部物流服务经营管理活动。承担这种物流服务管理活动的企业就是第三方物流商。（0604 名词解释）：第三方物流解析：专门从事物流的中介组织（即物流商）按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
7、P9第四方物流由集成商负责统一组织，选择满足客户需求的合作团队，利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。集成商不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整体物流过程提出策划方案，通过电子商务将这一过程集成。特点在于集成商能够协调整个供应链范围内的所有服务供应商间的相互关系，使其满足客户和供应链合作伙伴的需求。（0204 单选）：外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作( )浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总A.外商独资经营企业 B.中外合作经营企业C.中外合资经营企业 D.合伙经营企业解析：C，P6
8、五、企业系统的构成五要素：（多选中易出现，总结：产品，信息，人，财，物）（1）产品：企业为市场提供的有形产品或服务；（2）人：具有科学技术知识和工作技能的员工，包括经营管理人员，工程技术人员，市场营销人员，生产作业人员等；（3）财：出资人投入的资本和日常运营所需的资金；（4）物：土地、厂房、机器设备、工具、仪器仪表、运输设备及产品生产所需的能源、原材料等；（5）信息：反映这些要素及其相互结合状态与运行的各种信息。六、企业生产经营流程：（多选中易出现，总结：人物资信，与上述五要素对应）（1）物流：以物质产品和服务为中心的流程，包括市场研究与产品决策，产品开发，物资采购，生产制造，市场营销，用户服
9、务与反馈等；（2）资金流：相对于物流这个使用价值流程来说，资金流则是价值流程，包括资金的筹措，投入，使用，结算等。（3）人事流：适应物流和资金流的需要，对企业全体员工进行招聘、调配、考核、培训、薪酬分配、升迁、辞退等；（4）信息流：上述流程的各环节均会产生信息，包括信息的收集，传输，处理，存储。七、企业的二重性：一方面，企业是运用现代科学技术，依靠协作劳动而向市场提供商品的生产经营单位，是生产力实际运动场所，是生产力的组织形式，因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性。另一方面，任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立生存，总是在一定的生产资料所有制的基础上从事生产经营活动，是一定生
10、产关系的体现者，因而必然具有同生产关系的性质与结构相联系的特殊属性。八、现代工业企业系统的特征：（简答中易出现）（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动分工精细，协作关系复杂，严密。（3）生产过程有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。（0304 多选）：现代工业企业的主要特征包括( )A.大规模采用机器和机器体系进行生产B.劳动分工精细，协作关系复杂、严密C.生产过程具有高度的比例性和连续性D.生产社会化程度高浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总E.用顺序生产的管理办法进行管理解析：ABCD，P12九、企业组织形式：企
11、业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。 （名词解释中易出现）1、按财产构成，可分为：（多选中易出现）（1）个人业主制企业：由业主一个人出资兴办，自己直接经营，企业盈利归业主所有，企业亏损由业主个人承担，业主对企业债务负无限责任。个体工商户和私营独资企业属此类。（2）合伙制企业：由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。按协议，可由其中一位合伙人负责经营，也可由几位合伙人或全体合伙人共同经营。全体合伙人共享盈利共担亏损，对企业债务负无限连带责任。（3）公司制企业：两个以上出资者共同投资，依法组建，以其全部法人财产自主经营，
12、自负盈亏的企业组织形式。前两类企业属于自然人企业，出资者承担无限责任，公司制企业是法人企业，出资者只承担有限责任。公司制企业的特点：一是公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上有独立的财产；二是公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以出资额为限对公司债务承担有限责任。三是公司制企业的所有权和经营权相分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，而是委托董事会聘任总经理来经营管理企业。公司制企业已经成为各主要资本主义国家中起主导作用的企业组织形式。 （简答中易出现）公司制企业的优越性：一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力；二
13、是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中；三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性， ；四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理。 （简答中易出现）（0507 单选）：企业作为独立的法人其主要特征是（ ）A拥有独立的组织机构 B拥有自己的活动场所C拥有独立支配的财产 D拥有自己的名称解析：选 C，P15（0504 单选）：下列企业组织形式中属于自然人企业的是( )A.合伙制企业 B.有限责任公司C.股份有限公司 D.股份合作制企业解析：A，P15（0307 单选）：公司制企业属于（ ）A自然人企业 B法人企业 C经济人企业 D社会人企业解析：B，P15（0
14、204 多选）：经济组织若要成为法人企业，必须同时具备以下法律特征( )浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总A.依法成立 B.按经济规律经营C.拥有独立支配的财产 D.以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任E.企业员工必须有明确的岗位责任解析：ACD，P15公司制企业有两种具体形式：一是有限责任公司，指由两个以上股东共同出资，每个股东以出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人；二是股份有限公司，指注册资本为等额股份构成，通过发行股票筹集资本，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。2、按企业内部分工协作划分：（了解
15、即可）（1）单厂型企业，一个工厂就是一个企业，一般是由在生产技术上有密切联系的若干基本生产车间，一些辅助生产单位和管理部门构成，实行全厂统一经营，统负盈亏。（2）总厂型企业：一般是在装配型行业中，以产品为对象，以装配厂为中心，把一个担负零部件加工和工艺协作的工厂组织起来，由总厂统一经营，统一核算，统一处理对外经济联系。（3）专业公司：由同一行业中生产同类产品或同类零部件，或者从事同类工艺服务的工厂联合组成的公司。3、按企业外部社会联系方式划分：（名词解释中易出现）（1）联合公司：由若干彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司。（2）企业联合体：以大中型企业为依
16、托，由若干具有独立法人地位的，相互间有一定经济技术联系的企业，按专业化协作和经济合理的原则，自愿结合，谋求共同发展形成的相对稳定的经济联合组织，也叫企业群体或经济联合体。（3）战略联盟：两个或两个以上企业为了某种具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补，风险共担，要素双向或多向流动的松散型网络组织。（4）虚拟企业：为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，将拥有实现该机会所需资源的若干企业集结而成的一种网络化的动态合作经济实体。十、计划经济体制下，国有企业存在的弊端：（1）产权关系模糊，大家是全民财产所有者的一员，可以享受财产权利，却无人承担经济责任。（2）投资主体单一，国家是唯一的投
17、资主体，但财力有限。（3）企业资产呆滞，国有资产流失，浪费，闲置现象严重。（4）政企职责不分，政府兼具社会经济管理和国有资产所有者的双重职能，企业没有自主权。（5）经济效益不佳，企业缺乏压力和动力。十一、现代企业制度：指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰，责权明确，政企分开，管理科学为特征的企业制度。建立现代企业制度是发展社会化大生产和市场经济的必然要求，是我国国企改革的方向。 （名浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总词解释中易出现）十二、企业集团：是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系
18、方式结成的比较稳定和紧密的企业联合体。企业集团是目前世界上最有生命力和竞争力、发展最快的一种企业组织形式。特征：（1）具备一个实力雄厚，对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。（2）组织结构具有层次性，一般分为核心层，紧密层，半紧密层和松散层四个。（3）多渠道控制和影响成员企业，以资产联结为主，多渠道包括参股、控股、章程和合同、人事派遣、业务联系等。 （简答中易出现）（0607 论述）：试论在我国发展企业集团的意义。解析：在市场经济迅速发展，企业面临国内外市场竞争严峻挑战的新形势下，“大而全” 、 “小而全
19、”的单厂制企业组织形式成为许多国有大中型企业缺乏活力、处境艰难的一个重要根源。它的不足之处在于：企业组织机构庞大，人浮于事，效率低下，难以实现规模生产和规模经营，设备和人员负荷不均，重复建设现象严惩，针对这些弊端，改革开放以来，一些国有大中型企业借鉴国外企业实行专业化、联合化、集团化的经验，组建了多种不甘落后企业集团，取得了很好的效果。实践证明，改造“大而全” 、 “小而全”的单厂制企业组织形式，使其向着专业化、联合化的企业集团形式转变，是我国国有大中型企业特别是大型企业组织形式变革的方向。企业集团作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益，受这个
20、核心不同程度影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业，它有独立财产，有法人地位，有资金，技术，产品和市场营销实力，能统一规划集团的投资活动。 （2）组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次。核心层即集团公司，是起主导作用的。紧密层由集团公司控股的子公司组成，是集团实施一体化经营的基本力量。松散层是那些承认集团章程，与集团公司及紧密层企业建立有长期、稳定、优惠协作关系的关联企业。 （3）多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。多渠道包括参股和控股，章程与合同，人事派遣，业务联系等，其中以资产联结为纽带为
21、主。这几个特点使企业集团在组织上比一般企业联合体要紧密得多，稳定得多，能够形成共同的经营目标和经营战略。作为一个整体来开展经营活动，因而更能发挥联合优势，具有更强的竞争力，是高层次的企业联合体。企业集团通过许多企业之间的联合，在远比单个企业大得多的规模和范围内合理组织生产力，既能在一定程度上实行统一经营，使规模庞大的资源按照统一的经营战略合理配置，又能经各个成员企业以最大限度的经营灵活性，充分发挥各自的专长和优势，从而使生产力能够获得迅速发展。因此，企业集团是目前世界上浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总最有生命力和竞争力，发展最快的一种企业组织形式。我国企业集团发展的历史虽然不长，但已显
22、示出极大的优越性。它对于增强我国国有大中型企业的活力，提高企业经济效益，对于加快建立社会主义市场经济体制，具有十分重要的意义。P23按企业集团实行联合经营的内容和方式划分，有：（单、多选中易出现）（1）产品辐射型，以名优产品为“龙头” ，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业，销售企业和科研机构联合组成的企业集团。也称“一条龙”企业集团。（0604 单选）：以名优产品为“龙头” ，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构联合所组成的企业集团属于（ ）A产品辐射型企业集团 B多元复合型企业集团C出口导向型企业集团 D项目成套型企业集团解析：选 A， P24（2）多元复合
23、型，以有实力，有影响的大企业为核心，联合相关的工业企业，商业企业，金融企业和科研单位等，横跨多个行业或部门，是经营领域比较广的综合性企业集团。（3）项目成套型，以一种或几种相近的工程项目为对象，把从事设备成套设计，制造，供应，安装，人员培训，维修服务等经营活动的若干企业联合起来的企业集团。（4）经营服务型，以知名度较高的大型企业为核心，把生产经营活动存在联系的科，工，商，贸等联合起来，以互相提供市场信息。（5）出口导向型，面向国际市场，为了扩大出口，以外贸企业为核心，联合若干生产出口产品的企业组建起来的。十三、企业经营方式：处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营
24、形式。十四、企业的资本所有权与经营权之所以发生分离并且普遍化，根本原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势。具体而言：（1）企业生产技术与经营管理的复杂化。由于经济的发展，科技的进步和市场竞争的推动，企业通过资本积累与集中而不断扩大规模，拓展经营领域，拓宽市场范围，开发和采用先进技术，使得企业经营管理日益复杂，在这种情况下，如果没有专业知识和实际工作能力与经验，仅凭手中握有股份，是无法胜任企业高层管理职务的。这一点必然导致资本所有者逐渐退出企业生产经营舞台，让位于受过专门教育训练的职业化的经营管理专家。（2）公司制的组织形式及股权的分散化，进行大规模生产和销售的大企业，一般会采取公司制的
25、组织形式，因为这样才能实现巨额资本与生产的集中。公司制的发展，把越来越多的社会闲散资金吸收过来，使股权分散化也迅速发展，股东人数迅速增加。数量庞大且非常分散的股东即企业的资本所有者不可能全部直接经营管理企业，甚至连全部参与选择经营者也办不到，只能选取董事会，聘任经理，管理企业。他们能够使企业盈利并不断发展，使股票升值。浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总资本所有权与经营权相分离，一方面不改变资本所有权，所有者享有相应权益，保持着对经营者的最终控制，另一方面切实保障作为经营管理专家的经理人员有职有权，让他们放手经营，充分发挥积极性和创造性。 （论述中易出现）（0507 单选）：企业资本所有权
26、与经营权相分离的根本原因是（ ）A金融资本与产业资本相分离的必然结果B技术进步推动社会化大生产的必然结果C职业经理人的出现D社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势解析：选 D， P28十五、我国国有企业的经营方式：（多选中易出现）（1）股份经营方式：一种是国家独资经营，适用于生产某些特殊产品的企业（如兵工企业，宇航工业）和承担某些特殊任务（如国家储备）企业。二是国家控股经营，适用于支柱产业和基础产业中的骨干企业。三是一些竞争性行业的国有企业，国家参股经营，这是数量最多的形式。（2）承包经营方式：是以企业资产所有者的代表机构为发包方，企业资产经营者为承包方，采取签订承包经营合同的形式，明确规定
27、双方的责、权、利关系，使经营者能够在合同规定的范围内自主经营，所有者根据其完成任务的情况给予相应奖惩。适用于小型国有企业（3）租赁经营方式：是指企业资产所有者的代表机构作为出租方，将企业有限期地交给承租方经营，承租方向出租方交付租金并依合同规定对企业实行自主经营的一种经营方式。适用于微利或小型企业（0307 多选）：按照两权分离的具体形式划分，目前我国国有企业实行的经营方式主要有（ ）A国家参股经营 B承包经营 C国家控股经营 D租赁经营 E国家独资经营解析：ABCDE，P29第二章 10 分一、管理：有意识地协调人们的共同活动，达到一定目标的系统的工作过程。（名词解释中易出现）二、企业管理的
28、二重性：（简答中易出现）（1）企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的。（2）企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段，在不同的社会经济制度中，管理的社会属性显然存在本质区别。浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总三、企业管理之所以具有二重性，是因为它所管理的生产过程本身有二重性，生
29、产过程是生产力和生产关系相互结合，相互作用的统一过程。人们要进行生产，就要有劳动对象和以生产工具为主的劳动资料，这些物质技术要素和劳动者结合在一起构成生产力。同时，人们进行社会化生产，不是各自孤立地从事劳动，而是在一定生产关系中进行的，正是由于生产过程是生产力和生产关系的统一体，有二重性。所以要保证生产过程的顺利进行，企业管理就必须执行两方面职能：一是合理组织生产力的职能，一是维护生产关系的职能，这两种职能互相结合，共同作用，这样，企业管理就有了二重性。四、企业管理职能：计划，组织，控制是人们认识比较一致的三个职能。本书介绍了五个职能：计划，组织，用人，指挥，控制。 （必考）1、计划职能：是确
30、定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。计划职能是首要职能。2、组织职能：为了实现企业的目标与计划，确定企业成员的分工与协作关系，建立科学合理的组织机构，使企业内部各单位，各部门，各岗位的责、权、利相一致，彼此协调，以保证企业目标能够顺利实现的一系列管理工作。3、用人职能：也称人事职能，指人员的选拔，使用，考核，奖惩和培养等一系列管理活动。4、指挥职能：指企业各级领导人为了贯彻实施企业计划，在自己的职权范围内，通过下达指示，命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。5、控制职能：按既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正
31、措施，使工作按原定计划进行，或改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。控制职能按业务范围划分有：生产作业控制，质量控制，成本控制，库存控制和资金控制。（0607 单选）：理论界对企业管理的具体职能认识比较一致的三个职能是（ ）A.计划、组织、指挥 B.计划、组织、协调C.计划、组织、控制 D.计划、组织、用人解析：选 C， P37（0507 多选）：企业管理的职能主要包括（ ）A计划 B组织 C用人 D指挥 E控制解析：选 ABCDE， P37（0207 单选）：在企业管理的各项职能中，处于首要地位的职能是( )职能。A.计划 B.组织C.指挥 D.控制解析：A，P38（0604 单选）：在
32、企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（ ）A计划 B组织 C用人 D控制解析：选 A， P37浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总（0507 单选）：人事职能是从下列哪项具体管理职能中分离出来的？（ ）A计划 B组织 C指挥 D控制解析：选 B， P38（0607 名词解释）：控制职能解析： P40（0604 多选）：按照企业生产经营活动的业务范围不同，可将企业管理的控制职能划分为（ ）A生产作业控制 B质量控制 C成本控制 D库存控制 E资金控制解析：选 ABCDE， P40五、企业管理的任务：（1）必须把经济上取得成就放在首位。（2）要使各项工作富有活力，并使员工取得成就。（3）履行
33、社会责任。六、企业管理的内容：1、纵向管理：（1）经营战略、决策与计划管理（高层管理）：企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，制定和组织实施企业经营战略，决策与计划，是关系企业前途与命运的头等大事。（2）专业管理（中层管理）：中层管理是把高层管理和基层管理联结起来的纽带，也称专业的管理。（3）作业管理（基层管理）：基层管理的对象是作业层，也称作业管理。2、横向管理：技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理。（0704 单选）：企业管理是一个完整的体系，在该体系中最重要的组成部分是（ ）A高层管理 B中层管理 C基层管理 D作业层管理解析：A，P42 （
34、0607 单选）：企业高层管理的核心内容是（ ）A.企业经营战略、决策与计划 B.组织结构的设计与变革C.选拔、使用和培养干部 D.处理企业同外部各方面的关键关系解析：选 A， P42七、系统论、信息论和控制论是企业管理的方法论基础。 （多选中易出现）（1）系统论是把辩证唯物主义关于普遍联系的思想具体化了，成为科学研究和社会实践中解决复杂问题的科学理论与方法。人造系统的特征：整体性，相关性，目的性，环境适应性。（0604 单选）：“1+12”是用来描述人造系统的（ ）A相关性特征 B整体性特征 C目的性特征 D环境适应性特征解析：选 B， P45浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总（2）信
35、息论：企业的管理信息就通过加工处理后，对企业生产经营产生价值。（3）控制论：研究如何调节与控制复杂的系统，使其按照预定的目标去运行。八、企业管理的一般方法：（多选中易出现）1、行政方法（行政命令，指示，规定等） ；2、经济方法（价格，工资，利润，利息等） ；3、法律方法（经济立法和经济司法） ；4、教育方法（用思想政治工作的方法解决职工的思想认识问题） 。九、企业管理理论的发展趋势有四种：（多选中易出现）（1）人本化（人性假设是企业管理理论展开的基本出发点，关于人性的假设经历了“工具人” 、 “经济人” 、 “社会人” 、 “文化人” 、 “网络人” 、 “知识人”的发展过程） ；（2）整体化
36、（体现了管理理论在管理活动的“空间维度”上的扩展） ；（3）战略化（是管理理论在管理活动的“时间维度”上的延伸。 ） ；（4）网络化（是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。 ）（0704 多选）：管理学者发现企业管理理论的发展呈现出四大趋势，其中管理理论在管理活动的时间维度上的延伸是（ ）A人本化趋势 B整体化趋势 C战略化趋势 D网络化趋势解析：C，P52 第三章 25 分一、法人治理结构：根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立，制约又相互联结，协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立，权责分明，相互制衡，相互协
37、调关系的一种企业领导制度。 （名词解释中易出现）包括：（单选中易出现，最字，人数）（1）股东大会：是公司的最高权力机关。（2）董事会：公司的经营决策机构。成员包括股东，职工代表。股份有限公司设董事会，成员为 5-19 人。有限责任公司设董事会，成员为 3-13 人。（3）高层经理班子：是公司的执行机构。（4）监事会：公司法规定，监事会成员不得少于 3 人，监事会由股东代表和一定比例的职工代表组成，公司的董事、经理和财务负责人不得兼任监事。（0504 单选）：我国公司法规定，股份有限公司的最高权力机构是( )A.董事会 B.股东大会 C.监事会 D.经理班子解析：B，股东会是最高权力机构，董事会
38、是决策机构，监事会是监督机关，经理班子是执行机关。P60（0307 多选）：我国公司法规定，股份有限公司的股东大会的职权有（ ）A 重要人事的决定权 B 重大事项决策权浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总C 审查同意或者否决企业的工资调整方案D 利润分配权E 公司资本重大变动的处置权解析：ABDE，P60（0507 单选）：法人治理结构下可以决定总经理年薪的是（ ）A股东代表大会 B董事会 C职工代表大会 D监事会解析：选 B，公司的法人治理结构包括股东大会，董事会，监事会，高层经理人员四个组成部分，公司董事会的职权：聘任或解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或解聘公司副经理，财务负责人，并
39、决定他们的报酬，P61。（0204 单选）：以经理为首的执行机构，在人事方面的职权是( )A.任免公司副经理、财务负责人，并决定他们的报酬B.选举和更换公司的董事和监事，并决定他们的报酬C.提请董事会聘任或解聘公司副经理、财务负责人，直接聘任或解聘其他负责管理人员D.选举董事长解析：C，P63（0507 单选）：为了保证公司制企业监督职能的独立性，下列人员中可以进入监事会的是（ ）A独立董事 B财务总监 C执行总裁 D股东代表解析：选 D，我国公司法规定，监事会成员不得少于 3 人，监事会由股东代表和一定比例的职工代表组成，公司的董事，经理和财务负责人均不得兼任监事。（0704 单选）：我国公
40、司法规定，监事会成员不得少于（ ）A3 人 B4 人 C5 人 D6 人解析：A，P63，第三章二、由于两权分离，法人治理结构中存在作为企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间的矛盾，主要表现是：（1）企业经营管理者和所有者的利益不同，追求的目标不一致，所有者追求的是资本收益最大化，而经营者追求的是自身效用最大化。 （2）企业经营管理者和所有者的信息不对称，即由于经营管理者拥有企业经营决策大权，因此拥有大量所有者所不知且难以验证的信息，这就意味着企业经营管理者的一些行为和决策是所有者无法观察和监督的。 （多选、简答中易出现）（0604 多选）：下列对于企业所有者的委托人与作为职业经理人的
41、代理人之间矛盾的描述正确的有（ ）A企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致B企业经营者和所有者的利益相同，追求的目标一致C企业经营者和所有者的利益不相同，追求的目标一致D企业经营管理者和所有者的信息不对称E企业经营管理者和所有者的信息对称浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总解析：选 AD，由于两权分离，在法人治理结构中必然存在作为企业所有者的委托人与作为职业经理人的代理人之间的矛盾，表现为：1、企业经营管理者和所有者的利益不相同，追求的目标不一致，所有者追求的是资本收益最大化，而经营者追求的是自身效用最大化；2、企业经营者和所有者的住处不对称。P64三、企业组织结构设计的原则：（
42、单选、多选、名词解释、简答中易出现）（0704 简答）：简述企业组织结构设计的原则。解析：企业组织结构设计的原则：（1）任务目标原则；（2）专业分工与协作原则；（3）指挥统一原则；（4）有效管理幅度原则；（5）责权利相结合的原则；（6）集权与分权相结合的原则；（7）稳定性与适应性相结合的原则；（8）精简机构的原则；P67，第三章1、任务目标原则：是指企业组织结构的设计必须以企业的战略任务和经营目标为依据和出发点，并以实现企业战略任务和经营目标为最终目的。这一原则是企业组织结构设计总的指导原则，指明了企业组织结构设置的出发点和归宿。（0607 单选）：关于企业组织设计的总的指导原则是（ ）A.专
43、业分工与协作原则 B.指挥统一原则C.任务目标原则 D.有效管理幅度原则解析：选 C，企业组织结构设计的原则包括：任务目标原则，专业分工与协作原则，指挥统一原则，有效管理幅度原则，责权利相结合原则，集权与分权相结合原则，稳定性和适应性相结合原则，精简机构原则共八大原则，所谓任务目标原则，是指企业组织结构的设计必须以企业的战略任务和经营目标为依据和出发点，并以实现企业战略任务和经营目标为最终目的。这一原则是企业组织结构设计总的指导原则，指明了企业组织结构设置的出发点和归宿。P692、专业分工与协作原则：分工要适当，加强协调和配合。3、指导统一原则：机构设置应当保证行政命令和生产经营指挥的集中统一
44、，这是企业组织结构设计的基本原则，也是社会化大生产提出的客观要求。4、有效管理幅度原则：管理幅度是指一名主管人员直接指挥的下级人员的人数。有效管理幅度是指主管人员直接指挥下级人员的恰当数量。5、责权利相结合的原则：是使企业中每个职位或岗位上的职责、职权、经济利益统一起来，形成责权利相一致的关系。6、集权与分权相结合的原则：是指企业决策的集中化与分散化。集中化是指企业高层保留较多较大的决策权，中层和基层只有较少和较小的决策权，分散化则相反，即企业高层只保留较少的重大决策权，而把较多和较大的决策权授予中层和基层。7、稳定性和适应性相结合的原则：稳定性是指组织抵抗干扰，保持其正常运行规律的勈 适应性
45、是指组织调整运行方式，以保持对内外环境变化的适应能力。8、精简机构的原则：是指部门、人员、管理层次能减则减，办事程度和规章制度力求简单明了。（0407 单选）：管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）A.正比例关系 B.无比例关系 C.结构比例关系 D.反比例关系浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总解析：D，通常是管理幅度越大，管理层次越少，管理幅度越小，管理层次越多。P70（0204 多选）：在下列各项中，属于企业组织机构设置的原则是( )A.自上而下原则 B.任务目标原则C.专业分工与协作原则 D.指挥统一原则E.决策权必须高度集中的原则解析：BCD，P67四、设计企业组织结构要考虑的因素
46、：1、经营战略：经营战略是统领企业发展的长远的、整体的方略，它是现代企业经营的主要标志。2、技术特点；3、企业规模；4、外部环境五、企业组织结构的形式：（必考！注意适用条件，各自的特点）1、直线结构：是最早，最简单的企业组织形式。 （单选中易出现）特点：指挥和管理职能由企业的行政领导人执行，不设专门的职能管理部门。优点：形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速。缺点：没有专业职能机构为经理作助手，对领导人的素质要求高。适用条件：适合于产品单一、工艺简单、规模较小的企业。2、直线职能结构：以集权为主要特征的组织结构。特点：按集中统一原则设置直线行政领导者，按分工管理的原则设置各级职能机构或人员，企
47、业的管理权高度集中。优点：分工严密，职责明确，上下级关系清楚，部门实行专业分工，有较高的工作效率，组织比较稳定。缺点：高层领导的协调工作量很大，易培养专职人员而非全面管理人才。适用条件：适合于中小型企业，产品和技术比较单一，市场需求比较稳定的企业。（0604 单选）：以集权为主要特征的组织结构是（ ）A事业部结构 B直线职能结构 C矩阵结构 D职能结构解析：选 B，直线职能结构是一种以集权为主要特征的组织结构，是在直线结构的基础上发展起来的。P753、事业部结构：以分权为基本特征的组织结构。特点：把企业的经营活动按产品加以划分，成立各经营单位，即事业部。每个事业部在财务上向总公司负责，内部实现
48、独立核算，自负盈亏。每个事业部都是一个利润中心，拥有相应的独立经营的自主权。优点：权力下放事业部，有较高的稳定性，各事业部独立核算，自负盈亏，便于考核，有利于培养全面的管理人才。缺点：各事业部及公司总部均需设一套齐备的职能机构，用人多，费用高；各事业部自主经营，自负盈亏，影响各事业部间的协作。适用条件：适用于品种多样化，市场环境变化较快的大型企业。（0404 单选）：以分权为主的组织结构形式是( )A.直线型组织结构 B.直线职能型组织结构浙江三联专修学院企业管理概论复习资料汇总C.事业部制组织结构 D.矩阵型组织结构解析：C，P76（0307 单选）：某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业，适用于该企业的组织机构形式是（ ）A以集权为主的职能制结构 B以分权为主的事业部结构C模拟分权制的组织机构 D矩阵组织结构解析：B，P764、模拟分权结构：优点：解决了企业规模过大不易管理的问题。缺点：各模拟事业部之间沟通和协调困难，各部门的负责人难以了解整个企业的概貌适用条件：钢铁，化学，铝业，玻璃，造纸等行业。（0407 单选）：适用于钢铁联合企业的组织结构是（ ）A.矩阵型组织结构 B.多维立体组织结构C.事业部组织结构 D.模拟分权制组织结构解析：D，P785、矩阵结构：矩阵结构是直线职能结构和事业部结构的结合，它的主要特点是既有按职能
