1、1日本大学图书馆社会化服务及启示孙 颉 叶 勤华中农业大学图书馆 （湖北武汉 430070）【摘 要】分析日本大学图书馆的社会化服务的发展进程，以期从中获得某些有益的启示，为我国的大学图书馆社会化服务提供借鉴。【关键词】 日本；大学图书馆；社会化服务 【中图分类号】 G258.6 【文献标识码】 AJapanese University Libraries social service and Enlightenment SUN Jie YE QinLibrary of Huazhong Agricultural University（Hubei Wuhan 430070）【Abstract】
2、The social service of the university library is the development trend in our country. From the social services of Japanese university libraries, it can be got a view to gain some useful insights and enlightenment to our country university libraries.【Key words】Japanese ; university library; social se
3、rvice 2005年图书馆合作与信息资源共享武汉宣言中提出: “最大限度地满足校内外读者的信息需求, 实现最广泛的信息资源共享, 是大学图书馆追求的崇高目标。 ”2008中国图书馆学会年会发布了图书馆服务宣言再次指出，对社会开放、平等服务、以人为本是图书馆服务的基本原则。我校图书馆“十一五”期间的发展目标是深化改革，开拓创新，逐步建成与研究型大学相适应的现代化、开放式的图书馆。大学图书馆社会化服务是信息化时代的发展趋势,如何转变观念加快我国大学图书馆的社会化服务速度是我们当前要解决的问题。“它山之石，可以攻玉。 ”日本大学图书馆的社会化服务先进而周到，对大学周围地域社会的知识创新，为向大众传
4、播科学文化，提高国民的整体素质，做出了巨大贡献。本文分析日本大学图书馆社会化服务的发展历程，为我国的大学图书馆社会化服务提供借鉴。1 日本大学图书馆社会化服务发展历程1.1 对外开放，服务大众图书馆是通向知识之门，它通过系统收集、保存与组织文献信息，实现传播知识、传承文明的社会功能。现代图书馆秉承对全社会开放的理念，承担实现和保障公民文化权利、缩小社会信息鸿沟的使命。大学图书馆社会化服务可以有效地利用大学的文化财产，带动社会文化繁荣，提高全民文化生活的整体水平和质量，提高大学在社会上的知名度。根据日本文2部科学省平成 17年度学术情报基础实态调查结果报告的有关大学图书馆对校外用户开放状况调查，
5、截至 2005年总计 701家国立、公立、私立大学图书馆中共有 685所大学对外开放，开放实施率达到 97.7%，其中 87所国立大学和 71所公立大学图书馆的开放实施率均达到 100.0%，543 所私立大学图书馆中 527所对外开放实施率也达到了 97.1%。图 1是根据多年日本文部科学省大学图书馆实态调查结果报告与学术情报基础实态调查结果报告整理而成，从 1992年到 2004年十三年间各大学图书馆对外开放实施率的调查结果显示：各大学图书馆对外开放实施率平均都在 96.7%以上，国立大学从 96.7%快速上升达到 100%，公立大学虽然在 2001年下降至 98.6%，但随后恢复达到 1
6、00.0%，私立大学呈现波动变化，但也保持在 96.9%以上 1-7。说明各大学的对外开放普及率较高,大学图书馆社会化服务已经达成共识。图中数据到 2004年截止，日本文部科学省的此类调查告一段落。95969798991001992 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004年 度百分比（%）国 立 大 学公 立 大 学私 立 大 学图 1 1992-2004年大学图书馆对外开放实施率1.2 校外用户利用大学图书馆状况大学图书馆具有丰富的文献资源、先进的网络设备、优雅的人文环境、完善的规章制度、科学的管理方法和优质的服务等营造了浓郁的文化氛围。良好的求知和研究环境，吸
7、引校外用户充分利用图书馆。根据2005年日本文部科学省学术情报基础实态调查结果报告中的数据显示：日本大学图书馆的藏书总册数约2-8亿册，大学图书馆的校外用户人数高达148万人，是1992年的24万人的6.2倍。特别是国立大学的校外用户人数增加显著，从1992年到2004年13年间校外用户利用大学图书馆状况如图2所示。国立大学从11万人上升到71万人；公立大学从1.7万人上升到18万人；私立大学从11万人上升到59万人 1-7。用户利用范围广泛不仅包括其它高校内的学生、研究生、大学以外的研究者,还包括普通市民、少年儿童等各类人员。表现为任何人无需任何手续可以自由地利用图书馆、随意阅览大学图书馆的
8、图书、报刊、视听等资料，只有在办理外借图书时才需要有效证件（如健康保险证、驾驶证、学生3证等）免费办理借书证。从校外用户利用大学图书馆的人数大幅度增加进一步说明大学图书馆社会化服务深入人心，此后文部科学省的此类调查告一段落。010203040506070801992 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004年 度人数（万人）国 立 大 学公 立 大 学私 立 大 学图 2 1992年-2004 年校外用户利用大学图书馆状况注: 根据日本文部科学省大学图书馆实态调查结果报告与学术情报基础实态调查结果报告整理而成1.3 节假日开馆服务根据日本文部科学省多年大学图书馆实态
9、调查结果报告与学术情报基础实态调查结果报告有关资料调查分析日本大学图书馆节假日开馆实施状况，如图 3所示 1991年2002年十多年间大学图书馆节假日开馆服务的实施有了突飞猛进的发展，基本是从零点起步而阔步前进的。国立大学的实施率从 0.15%增加到 71.1%，公立大学的实施率从 0.03%增加到14.7%，0204060801001991 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007年 度百分比（%）国 立 大 学公 立 大 学私 立 大 学4图 3 大学图书馆节假日开馆服务实施率调查私立大学的实施率从 0.23%增加到 35.7%。2002 年之后有所变化，国立大
10、学的实施率呈现缓慢上升趋势；公立大学稍有波动后又呈现缓慢递增趋势；私立大学有所下降后平缓递增。据文部科学省 2009年 10月 20日发布平成 20年度学术情报基础实态调查结果报告中有关大学图书馆节假日提供开馆服务状况调查统计，在全部 752所大学中，其中国立大学 78所占 90.7%，公立大学 20所占 26.7%，私立大学 203所占 35.1%1-7。1.4 大学图书馆主页服务所谓的大学图书馆主页服务是指通过网页可以进行电子期刊，纪要，学术论文及学位论文等学校内资料的全文阅览，各种资料检索，网络预约借书，文献的复制等数字化信息服务。图书馆主页是网络时代图书馆对外服务的窗口，日本各大学图书
11、馆网站主页上介绍不同资料的查询方式、图书馆通告、OPAC查询连接、分馆指南等基本信息。校外用户通过图书馆网站主页的链接点可以自由自在的浏览查询，利用、访问该大学图书馆，信息资源利用十分便利。据文部科学省研究振兴局情报课2009年3月27日的报道，截至2007年大学图书馆提供主页服务的国立大学87所达100%，公立大学74所占97.4%，私立大学511所占87.5%，全部747所大学中672所大学提供此项服务，占到90% 1-7。从1997年到2007年十年间的大学图书馆的主页服务实施率调查统计如图4所示，增加趋势显著。50607080901001997 1998 1999 2000 2001
12、2002 2003 2004 2005 2006年 度百分比（%）国 立 大 学公 立 大 学私 立 大 学图 4 提供主页服务的大学图书馆实施率调查 注: 根据日本文部科学省大学图书馆实态调查结果报告与学术情报基础实态调查结果报告整理而成1.5 建立图书馆联盟促进社会化服务日本大学图书馆建立各种形式多样的图书馆联盟，形成点、线、面的网格化和立体化的全面联盟。邻近的高校图书馆间形成点与点的联盟, 不同区域内的高校图书馆形成面与面的5联盟 8。不同类型、不同层次、不同隶属图书馆之间相互合作、馆际互借、信息共知、资源共建共享，利用网络技术进行社会化服务，为学术的发展，地域的振兴提供信息资源，保障全
13、体社会成员普遍均等地享有图书馆服务 9。用户在其中任何一馆都能检索到图书资料目录和办理借阅手续，可以用一个检索系统打开多个数据库，实现在多个服务器上横向检索。极大地方便了用户，提高了图书馆的利用率，促进了大学图书馆社会化服务进程，实现了社会效益的最大化。例如鸟取县图书馆横断检索系统是在县内形成一个图书馆资源网络系统，提供县内大学与地域的交流平台，使县内所有图书馆藏书 238万册可以相互借阅，并通过网络技术最大限度地满足县内用户的需求 4。2 日本大学图书馆社会化服务对我们的启示2.1 强调为用户服务的大学图书馆服务理念大学图书馆的开放意识，先进的社会化服务理念是日本大学图书馆为用户提供各种服务
14、的基础保障。日本大学图书馆将服务社会作为其基本职能，强调以用户为中心的图书馆服务理念，就是在“任何时候”、“任何地点”、为“任何人”提供所需要的信息服务，为社区用户提供终生学习的机会，为所有的人提供学习交流的场所、知识共享的空间；为知识的获取，知识的创新，科学研究创造良好的环境条件。利用现代网络技术将先进的研究成果转化成信息资源，加强各地区、各类型图书馆协调与合作，促进地区，社区的文化交流，促进全社会信息资源的有效利用。采用多种方式和途径为用户提供服务，举办形式多样的用户活动等最大限度地满足校内外用户的信息需求，实现最广泛的信息资源共知、共享。使图书馆成为社会的 “教育中心”、“学习中心”、“
15、信息中心”和“知识中心” 10。2.2 合理的社会化服务管理模式日本大学图书馆社会化服务的成功之处是与其合理的社会化服务管理模式分不开的。其大学图书馆社会化服务是一个逐步的过程。是在不断的扩大服务范围，加大服务力度，制定合理的公共管理模式管理外借书籍，采取逐步开放措施服务于校外用户的。大学图书馆在对外开放的社会化服务实施之初,对于校外用户的利用范围,不同的大学图书馆都有一定的限制,从最初的提供馆内阅览和复制服务到目前的提供对外借书，节假日开馆的全面开放服务，为校外用户提供了极大的方便，使他们能够利用闲暇时间利用图书馆，并且最大程度延长用户利用图书馆的时间。通过大力开展“促进志愿者活动”以缓解大
16、学图书馆进行社会化服务而导致的人员不足的问题 10。建立以用户为中心的自助化服务系统，给用户提供一个自由的选择空间，方便快捷省时省力，从而促进大学图书馆工作重心从“书本位”向“人本位”转移, 增加服务形式，开拓服务领域， 提高图书馆信息资源的利用效率，全方位多层次的满足用户需求 11。2.3 数字图书馆检索平台为社会化服务提供保障资料丰富，亲切方便的数字图书馆检索平台为社会化服务提供保障。日本大学图书馆6之间的网络化程度很高,具备大学图书馆系统内文献信息资源共建共享的网络环境 12。大学图书馆重视数字图书馆建设，重视数据库的建设，馆藏资源数据化，通过馆间的联合、交流、合作，实现系统的公共检索、
17、馆际互借、文献传递、资源共享、协调采购、联机合作编目等功能。使书目信息资源实现最大范围的共知，使文献信息资源实现最大程度的共享，使用户便捷高效地获取信息，为大学高水平的人才培养和科学创新研究提供充分的信息资源保障。OPAC社会公开，任何人可以通过网络检索，充分的利用大学图书馆的信息资源，为校外用户提供最大限度的方便。实施“元数据数据库共同构建事业”，通过网罗国内大学等研究机构的学术资源，以元数据方式标引实现数据库化，并通过“大学Website资源检索系统”提供检索服务，将各大学的研究成果通过网络迅速向全世界公布，实现最大化的社会共享 13。2.4 馆藏特色化建设促进社会化服务发展 日本大学图书
18、馆馆藏特色化建设促进社会化服务发展。目前很多大学成立特色资源收集机制，保存本校特有文献资源为地域的发展作贡献，特别是保存本地特色文献资源，地方志等为研究当地历史、文化、经济等提供信息资源。例如山口大学作为明治维新的发祥地，注重收集和保存本地有关明治维新时期的历史资料档案，包括资料、数据、音像、地图、报纸等 10.14。加强各种专题资料收集形成特色资源库，为用户深入学习与研究提供系统文献。例如东北大学图书馆珍藏一代文豪夏目漱石的作品，形成漱石文库 5。记录历史、保存贵重书籍古籍善本等，例如早稻田大学将国宝级的重要文化财产古典书籍扫描数字化，并对图像进行高清晰扫描制作加以保存 5。 2.5 开展形
19、式多样的活动促进社区的发展大学图书馆利用本馆特色馆藏，举办展览吸引大量校外用户，尤其社区居民，展示具有地域特色的文献资料，使用户在图书馆的文化氛围中感受知识，陶冶情操，升华主题，推进社区文化的发展。例如熊本大学图书馆熊本县立美术馆联合共同举办阿苏文化遗产展，使以文献资料研究的大学和以文化资源展示的美术馆完美结合为大众提供文化盛宴，取得了良好的效果 4。庆应大学图书馆将福泽论吉的著作全 119册数字化，向社会公开 6。实践女子大学利用学校自身的保育士课程专设儿童读书角，既方便了社区居民，又促进了大学的专业发展 6。神户大学图书馆收集阪神大地震的有关资料，通过数字化处理，进行防震防灾教育 2。3
20、结 语目前日本的大学图书馆的社会化服务已经不仅仅是馆舍的开放，而是如何利用自身优势为地域、社区服务，如何更好的提高自身服务能力吸引校外用户 15。我国高校图书馆的社会化服务工作尚处于初探阶段，馆舍的开放局限于个别重点大学和沿海个别大学的部分开放。而众多高校图书馆对公众基本关闭的。即使是开放的大学图书馆仍有众多限制，所以如何克服这道难关是摆在我国大学图书馆面前的任务，了解和学习日本大学图书馆的社会化服务的7成功之处，强调为社会服务的图书馆服务理念，加强社会化服务建设，大力发展数字化图书馆，构建信息共享平台，注重收集特色馆藏，开展形式多样的社会化活动，真正体现大学图书馆文献信息中心的价值，实现图书
21、资源的全社会共享，为地域、社区的发展出力，为推动社会文明进步发挥应有的作用。 大学图书馆社会化服务是现代图书馆的重要特征，我国大学图书馆社会化服务任重而道远，需要我们共同的努力！参考文献 1 平成14年度大学図書館実態調査結果報告 http:/www.mext.go.jp/b_menu/toukei/001/020/030301.htm2 平成15年度大学図書館実態調査結果報告 http:/www.mext.go.jp/b_menu/toukei/001/index20_15.htm3 平成16年度大学図書館実態調査結果報告 http:/www.mext.go.jp/b_menu/toukei
22、/001/index20_16.htm4 平成17年度学術情報基盤実態調査 http:/www.mext.go.jp/b_menu/toukei/001/index20/07012502.htm5 平成18年度学術情報基盤実態調査 http:/www.mext.go.jp/b_menu/toukei/001/index20/08032421.htm6 平成19年度学術情報基盤実態調査 http:/www.mext.go.jp/b_menu/toukei/001/index20/1260269.htm7 平成20年度学術情報基盤実態調査 http:/www.mext.go.jp/b_menu/t
23、oukei/001/index20/1286251.htm8 胡家荣,邹薇. 国外大学图书馆联盟研究对我国的启示，图书馆学研究 2008(9):9-129 陈枝清. 日本大学图书馆面向社会开放及对我国的启示，图节馆建设，2008(9):101-10310 孙 颉. 看日本大学图书馆社会化服务，兰台世界，2010（已接受）11 孙 颉. 加快网络环境下高校图书馆自助服务之步伐，情报探索，2010(3)12 高波. 日本图书馆文献信息资源共享的历史与现状，图书馆理论与实践，2004(1):80-83. 13 陈枝清,李艳丽.日本大学图书馆资源共建共享方式介绍，图书馆建设,2009(6):21-35.14 http:/www.lib.yamaguchi-u.ac.jp/（2009-9-16）15 顾莉娟. 日本大学图书馆现状初探，科技情报开发与经济，2006(16):33-35 作者 孙颉： 女，博士，华中农业大学图书馆E-mail: TEL: 027-65027270
