1、Carmax一、Carmax 公司情况1、 carmax 主营业务内容相关产品和服务：CarMax 汽车金融以及第三方贷款的购车融资；出售销售延期保修服务及辅助程序；从消费者处直接购车及其评估；汽车维修服务。销售新旧车：该公司在各种特许经营协议下出售各种新旧车以及从事汽车批发销售。2、 Carmax 运营作为一种全新的商业模式，创立于 1993 年。在 CarMax 每一家零售店里（大店，标准店及卫星店），人们都可以找到许多不同的车型和款式，它们明码标价、带有车辆认证的身份证以及可供多种选择的车辆质保，每个 CarMax 店给人们的感受都是一样的：其模式，方法，布置和服务如出一辙。一般的旧车经
2、纪商只有 30 辆车的库存，而 CarMax 的营业场所有1500 辆。这样，顾客就很容易比较厂牌和车型。自从 1993 年公司成立以来，一直在稳健成长。2007 年度，在全美拥有了 77 家车行，当年销售达到了 75 亿美元。1、CarMax 向传统的二手车零售市场注入了不同的增值服务，例如多样化的产品、明码实价和天天低价、质量保证以及特别的客户服务。2、CarMax 没有建立现场库存。惟一在展厅陈示的车辆是为了向客户展示每一辆待售车所需经过的 110 项性能和安全指标检测流程。展厅的计算机终端提供库存商品的信息，包括他们在车场中的位置。3、CarMax 将销售价格设在平均价值以下，向客户提
3、供明码实价和无后顾之忧的质量保证。每一辆 CarMax 的车都经过一道质量检测程序，并向客户提供 30 天质量保障。4、对于部分车辆可提供长达 4 年的质量保障。此外，只要该车行驶不超过 250 英里，CarMax 的客户享有 5 天内无理由退货保障。销售按揭可以从国民银行集团或 Circuit City公司的金融服务部门获得。Circuit City 可提供更长的按揭付款周期和更低的首付额，为车辆和驾驶员提供保险。从 CarMax 买车的客户同时可以将旧车卖给 CarMax 公司。旧车销售与新车购买分开进行。5、销售carmax 主要针对的是 1-6 年新的二手车。面对美国 2900 亿美元
4、的二手车市场（1-6 年新），只占 2%的配额，还拥有巨大的上升空间。在美国，一家销售新车的车行的月销售平均是 110 辆， carmax 公司每家的二手车行的月平均销售是 425 辆。carmax 提供 5 天的自由体验期，不满意全额退款。并且提供至少 30 天的保证期，还允许客户 3 天内付清全款。（备注：在中国，有些条款恐不适用）carmax 对一些车采取拍卖竞价的销售方式，这种方式可以吸引更多的客户认识 carmax。carmax 现有 25000 部车辆放到网上销售或者拍卖。每月近 400 万人次浏览。近 70%的客户来车行之前，曾经浏览过网站。在网站，提供清晰的照片和详尽的资料，使
5、客户进车行买卖车辆更具有针对性。6、收车估价公司主要收购的二手车，行驶不超过 60000 英里（约 96000 公里），价格 $11500- $30000。如果超过了 6 年或者 60000 英里，价格 $8000-$22000。每部二手车的估价有效期为 7 天。carmax 共有估价人员中 800 余名，其中的 50%（400余名）评估超过 5000 部二手车，其中的 20%（160 名）评估超过 10000 部二手车。7、查询服务carmax 的每家车行配备上网电脑和专业的汽车资料数据库。来到车行的客户可以在店内接入互联网，查询相关车辆的报价。客户还可以接入我们的内网查询我们的车辆库存情况
6、和最近销售情况。8、维修保养carmax 在销售之前对车辆进行维修保养，在售后也会对客户提供相对优惠的维修保养服务。9、管理carmax 会根据市场的情况变动我们的销售价格和收车成本。车行充分有效率的使用空间，使收车、卖车、维修、保养可以在一个车行内解决。10、利润与销售新车不同的是：每辆二手车都有不同的年份、已行驶公里数，保养情况，及特别配备。正是由于这些不同于新车的特点，carmax 公司从中获得较大利润。对比新车的销售利润，二手车销售具有更大的利润优势。优质低价的车辆，良好的评估与销售服务，完善的维修与保养的配套，这些是 carmax 的最大优势。二、 网站访问情况网站 在 Alex
7、a 上全球综合排名第 5,515 位，中文排名第 1265 位。Alexa 统计的 CarMax 下属子站点 被访问比例 及 人均页面浏览量 列表被访问网址 2 个 近月网站访问比例 近月页面访问比例 人均页面浏览量 99.7% 100.0% 0.3% 0.0% 1.0站点 CarMax 的 Alexa 排名查询结果 查看精简信息 | 历史数据查询 | Alexa 官方数据 流量排名情况:当日排名 排名变化趋势 一周平均排名 排名变化趋势 一月平均排名 排名变化趋势 三月平均排名 排名变化趋势6,854 36 6,500 25 5,900 386 5,515 755到访量排名情况:当日排名
8、排名变化趋势 一周平均排名 排名变化趋势 一月平均排名 排名变化趋势 三月平均排名 排名变化趋势9292 54 8769 242 8176 524 7671 1182每百万人中访问人数:当日数据 变化趋势 一周平均 变化趋势 一月平均 变化趋势 三月平均 变化趋势180 1% 187 4% 196 4% 204 10%每百万人访问页面中访问本站的页面数:当日数据 变化趋势 一周平均 变化趋势 一月平均 变化趋势 三月平均 变化趋势17.4 4% 17.8 9% 21.29 6.7% 23.23 9.2%页面访问量排名:当日排名 排名变化趋势 一周平均排名 排名变化趋势 一月平均排名 排名变化趋
9、势 三月平均排名 排名变化趋势3986 130 3804 372 3100 309 2774 365平均每个访问者浏览的页面数:当日数据 变化趋势 一周平均 变化趋势 一月平均 变化趋势 三月平均 变化趋势10.2 5% 9.9 12% 11.3 3% 11.65 0.4%根据 ALEXA 统计数据估算网站 IP & PV 值，以下数据仅做参考之用、根据网站工具条用户比例不同会产生不同误差率日均 IP 访问量 一周平均 日均 PV 浏览量 一周平均 112,200 1,110,780Alexa 统计的 CarMax 国家/ 地区排名、访问比例 列表国家/地区名称 3 个 国家/ 地区代码 国家
10、/ 地区排名 网站访问比例 页面浏览比例美国 US 1,265 97.9% 93.8%中国 CN 42,026 0.8% 1.9%O O 1.4% 4.4%网站日平均 Alexa 排名走势图 点击时间段查看相应时段曲线 六个月平均排名曲线 三个月平均排名曲线 一个月平均排名曲线 半个月平均排名曲线 一星期平均排名曲线每百万 人 中 日平均 Alexa Reach 走势图 点击时间段查看相应时段曲线六个月平均访问人数曲线 三个月平均访问人数曲线 一个月平均访问人数曲线 半个月平均访问人数曲线 一星期平均访问人数曲线每百万 页面浏览量 中 日平均 Alexa PageView 走势图 点击时间段查
11、看相应时段曲线六个月平均浏览量曲线 三个月平均浏览量曲线 一个月平均浏览量曲线 半个月平均浏览量曲线 一星期平均浏览量曲线三、 www.C 网页功能 模块 （一）网站首页（二）五大功能模块1、找车（1） 二手车（2） 新车（3） 所有的车（4） 高级搜索需要填写邮编和搜索半径（为什么需要填写邮编？因为 CarMax 有很多汽车和经销网点，填写邮编有利于确保得到距客户最近的网点，一遍提供精确的信息）（5） 全国范围内查找在全国范围内找到任何 CarMax 的车，会运送到离你最近的位置，运费免费。2、卖车（1）determining your offer（确定您的优惠？）（2）关于车辆的评估流程评
12、估过程免费的书面报价，获得在 CarMax 汽车评价是快速，简单！ 评估视频下面是我们如何处理评价： 第一步：把车到任何 CarMax 位置 第二步：你的汽车会通过培训鉴定估价师评估第三步：车获得一个书面报价 第四步：完成销售 （3 ）卖车要约(4)常见问答3、研究（1 ）汽车点评和评级 （2 ）选择汽车制造或类型 （3 ）付款计算器（4 ）工具，技巧和建议例如，不知道是什么车适合你？ 如果你需要一些建议，车建议工具可以提供帮助。 该功能的特点：快捷，有趣，易于使用，可以根据喜好提供个性化的推荐名单。然后，连接到 CarMax 的新的和二手车数千个库存信息，这样可以查看到推荐车的信息。（5 ）燃油经济性从燃油的角度分析品牌和车型选购例如，4、融资（1 ）筹资（2 ）工具和计算器（3 ）了解汽车融资买车融资提供：如何作出决定 车辆选择：成本，年龄和里程（4 ） CarMax 汽车金融支付5、找经销商输入邮编查找附近的经销网点
