1、IT 项目管理测验与练习 （）第一章1 什么是项目管理？A 在一定期限内完成一项任务的能力。B 在一定的预算限制内完成一定任务的能力。C 自始至终管理一系列任务，最终达到期望目标的能力。D 在一定期限内，在一定的预算限制内自始至终管理一系列任务的能力。2 下面哪一项标志着项目的开始？A 确定项目发起人。B 确定项目预算。C 确定项目结束日期。D 确定项目结果。3 下面哪一项是产生项目的最为关键的一个因素？（中）A 发起人。B 团队成员。C 项目视图。D 项目经理。4 为什么在开始一个项目时要和项目决策者进行面谈？A 确定项目预算细节。B 确定项目结果。C 得到支持和信任。D 确定项目结束日期。
2、5 每一个公司都具有的一个共同目标是什么？A 服务客户。B 为社会提供工作机会。C 赚钱。D 消除竞争。6 为什么项目经理要对项目的方方面面提出问题？从中选择两个：A 确定项目结果。B 确定项目有效性。C 确定项目预算。D 确定项目资源。7 为什么要在公司里实施新技术？A 提高内部处理速度。B 使公司更具有竞争力。C 提高公司利润。D 使公司在技术上更加先进。8 在特定情况下决策者需要考虑哪些方面以决定采取哪种类型的技术？选择所有合适选项，不限个数。A 实施技术所需步骤。B 这种变化给用户带来的影响。C 供应商提供支持的能力。D 这种改变可能影响到商业周期。9 什么是特定群体?A 对候选团队成
3、员的一个会谈过程。B 由团队成员来确定项目经理成功与否的会谈过程。C 可能会受到准备实施的技术影响的一些用户。D 可能会受到准备实施的技术影响的管理层。10 为什么特定群体可能会有负效应？（中）A 参与者可能不了解新技术。B 有关管理层可能不希望实施新技术。C 参与者可能把注意“集中在旧技术所存在的问题上，而没有放在新技术所要达到的目标上。D 团队成员的策略想法可能和项目经理不同。11 使用什么样的工具可以使整个组织都能够为提议的项目出谋划策？（高）A 在内部网上进行调查。B 在因特网上进行调查。C 给组织中的所有用户都发一封电子邮件。D 在公司内部给每一个用户发一份备忘录。12 填空：提高_
4、会提高利润。A 技术。B 速度。C 生产率。D 带宽。13 项目目标是什么？A 项目的最终结果。B 关于项目及其完成时间的描述。C 关于项目的结果以及完成时间的描述。D 任务描述。14 一个严格的截止日期能有以下哪些作用？从选项中选出两个：A 产生一种紧迫感。B 从发起人那里得到明确的承诺。C 标志着项目的财务投入。D 确定项目可以完成。15 为什么有弹性的截止日期是不好的？A 允许项目拖延。B 表明项目最终总会结束。C 增加了所需时间和成本，减少了士气。D 其他项目可能和该项目重叠。测试答案1. C。项目管理是按时在一定的预算内完成一定的任务以达到项目目标的能力。选项 D 不对，因为能够在预
5、算内完成项目当然好，但这就反映了当初项目开始时所做的项目预算不准确。另外，项目目标是必须达到的。2. D。开始一个项目时必须知道项目结束时会有什么样的结果。项目管理必须要有计划，就好像不可能在没有计划的情况下盖房子一样。虽然确定项目发起人和项目预算是必需的，但这并不能决定项目的目标。3. C。在开始投入开展项目之前，项目经理和团队必须有一个项目视图，项目会产生出什么，这些效果是怎样产生的，什么时候结束。项目视图比其他什么都重要。4. B。再重复一遍，在项目实施的其他工作开展之前，你必须对决策者关于项目结果的项目视图有一个清楚的认识。有了清楚的认识之后，再开始讨论预算和完成时间的问题。选项 C
6、不对，因为只有在你了解了决策者的项目视图之后你才能得到他们的信任和支持，而不是通过访问就可以做到。5. C。任何一家公司的目标都是赚钱。其他原因有可能存在。但商业中的所有公司都有一个共同的原因：赚钱。6. A， C。在开始一个新项目时，项目经理必须首先确定项目的结果。所以在开始一个新项目前你必须了解项目的结果。先去做其他的事情都是很愚蠢的。技术之所以要花费金钱是因为它能够带来金钱。你必须知道要想达到理想目标需要些什么。基于这些信息，可以构建所需预算。选项 B，项目的有效性是不对的，因为选项 A 就可以决定它。选项 D 也是不对的，因为选项 A 可以导致 D。7. C。作为一个技术专家，很容易忘
7、掉技术及其所以存在的原因之间的关系。技术更新一般说来是为了提高生产效率，提高生产效率又会提高利润。如果更新技术导致入不敷出，那么它是不受欢迎的。8. B， C， D。选项 A 是不对的，因为它是决策者为什么指派你负责项目的原因。决策者已经作出了决定，才委派你执行这个项目。9. C。特定群体是你的项目可能影响的一批人的集合。它可能包括管理层和员工，而不仅仅是管理层。10. C。参与者可能把注意力集中在旧技术所存在的问题上，而不是新技术所要达到的目标。如果特定群体组织得不好，就只能得到一连串关于旧技术以及对它的缺陷的抱怨，而不会对新项目的目标有任何帮助。特定群体需要领导者有很好的控制力，能使参与者
8、集中在末来技术实施上，而不是不停地抱怨当前技术。11.A。在内部网上进行调查可以让整个公司都参与到项目的过程中来。因特网网站将会使你的计划公布于世，而不仅仅是公司的员工。给每一个用户发一封电子邮件可能有效，但基于网络的调查可以帮助你更加快速容易地编译数据。给每一个用户发一份备忘录可能会有负效应，因为它不仅浪费纸张、时间，而且不能得到迅速的回答。12. C。技术可能达不到预期目的。技术应该提高生产效率，缩短学习周期，最终赢得更高的利润。13. C。目标是关于项目的一个清楚简洁的描述。它应该包括项目最终结果，从正面进行描述。14. B, D。一个严格的截止日期表明了项目发起人对项目的承诺，确认项目
9、可以完成。但截止日期并不标志着资金投入。截止日期可以产生一种责任感，而不是紧迫感和恐慌感。15. C。具有弹性的截止日期会造成项目的拖延。项目拖延会增加成本并降低士气。本章练习练习 1假设你是 Ogden Underwriters 保险公司的项目经理。这个公司在芝加哥、得梅因、西雅图、林肯和亚特兰大都有办事处。你的任务是管理一个新的基于网络发布的培训项目。需要做的事情是访问公司中的几个成员，看看他们认为该项目的目标是什么，把这些融入你的计划中，越多越好。因为这是一个模拟练习。在下面的表中可以看到几个关键人物的看法。分析被访问的人。他们关心的问题，记录每个人的目标。姓名 职位 关心的问题Nanc
10、y Gordon 首席执行官 我认为这个项目非常好。不论员工在这个国家的任何地方，都应该能够上网。这个培训计划可以弥补现在教室培训的不足之处，并且可以尽可能多地提供所需的新信息。我很想看看这个任务的录像带以迅速有一个清楚的概念。最后还想说一下基于网络的培训一定要有搜索功能，用户界面要友好。学员可以随时中断课程，随时重新开始，希望你对此有兴趣。Cory Owens 会计 这真的有用呜？我们的网络已经够慢的了。我可不想浪费时间来进行安装、下载等工作。我的计葺机太旧了，我们部门都是这样，如果软件要升级，根本不够用。另外我们什么时候才可以有新的机器？我家里的电脑比这里的快多了。唉。Sarah Sull
11、ivan 理赔员 这个主意可直不错。我希望我也有时间参加。我常常被打断，不得不停下来，需要的话还要重新来做。用我的电脑也可以接受这种基于网络的培训吗？我这里用的是Linux，家里用的是 NT，在家里可以使用吗？Michael Bogner 首席信息官 基于网络的培训可以进行模块化培训，用户使用的计算机配置不能低于 800MHz., 128MB RAM，并且要配备最新版本的 Internet Explore 或 Netscape。实际上，在 6 个月里你要更新 240 台 PC，把这些都写入你的预算和计划当中。他们将会需要使用 Windows XP。所以我想这些人还要进行 XP 培训。Jill
12、Vaughn Web 设计师 我早就想开始进行 WBT基于网络的培训了。这样我的团队就可以使用多媒体 Co1dFusion, Flash, Authorware以及 Fireworks。不过你得确定所有的用户都有适合他们浏览器的插件程序。Jackson Dahl Web 集成团队领导 我们可以做。不过有些条件如果我们要在网站上放置一些网页的话，就需要在我们与 ISP 之间使用更大的带宽。当然，如果用户来自全国各地，我们就要考虑安全性、认证和访问方式。我们可能还需要一个服务器来放置 Jill的 ColdFusion 数据库。练习 2你现在已从关键人物那里获得了一些重要信息，接下来要做的是为项目编
13、写一个章程。该项目的发起人是 Nancy Gordon。你的章程中必须包括以下方面：项目的正式名称项目目标项目的业务案例项目的高层最终结果你的团队将如何开展这一项目的基本时间表项目所需资源（如果你愿意的话可以调查新的计算机、软件和操作系统的价格，但在本练习中不做这方面的要求） 。练习答案练习 1：参考答案姓名 职位 目标Nancy Gordon 首席执行官 每个员工都应该能够上网培训应该是现有培训的补充提供一般任务的视频资料网站提供搜索功能用户可以随时停止和重新开始课程学习Cory Owens 会计 应该考虑速度问题计算机需要更新Sarah Sullivan 理赔员 用户可以随时停止和重新开始
14、课程学习应该考虑多种操作系统从家中也可以进行培训Michael Bogner 首席信息官 升级计算机至少达到 800MHz、128MB RAM升级浏览器把更新 240 台 PC 列为项目的一部分系统需要 XP 操作系统需要对 XP 进行培训Jill Vaughn Web 设计师 包括浏览器插件Jackson Dahl Web 集成团队领导 需要更快的带宽要有安全意识需要为 ColdFusion 数据库设立新的网络服务器练习 2：参考答案项目章程项目名称：点击并学习：基于 Web 的主动培训项目发起人：Nancy Gordon, CEO项目经理：你的名字项目目标：2003 年 1 月以前在整个公
15、司范围内创建并开展基于 web 的培训计划。业务案例Ogden Underwriters 保险公司发生了令人激动的新变化，但这种新变化不是一个新的保险政策。是什么呢？它就是基于 Web 的培训WBT 。WBT 可以在各方面取代并补充传统的课堂培训。如果忘记了怎么样去做一个 10 分钟的工作，你不再需要报名参加一个 4 小时的课堂培训。你不再会因为要参加所在部门的最新操作课程而拖延工作，也不再因为要写一个宏文件而不断打扰支持人员、邻桌或者那个乏味的计算机高手。现在你只要点击并学习就可以了。我们的 WBT 服务面向世界各地的员工。这意味着每一个办事处、移动用户，甚至那些在家里工作的员工都可以在任何
16、时候，不分白天还是晚上，登录我们的网站获取所需信息。我们可以给各个部门的不同任务提供表单、可打印说明以及视频资料。因为这项技术是基于网络的，所以你使用什么样的操作系统无关紧要。它都可以良好运行。你可以搜索特定的题目或学习一个完整结构的课程。应感谢调整的方法，它使得我们在被打扰时能够暂停培训，并在几分钟后或几天后继续进行。所需资源：当然，这项技术会给我们每个人带来深刻的变化。一开始，所有的用户都会得到最新的 Microsoft Internet Explorer，以及其他需要用来观看视频和完成 WBT 课程的软件。240 台 PC 将会更新为运行 Windows XP 的高速电脑。我们的服务器还
17、会增加新的数据库服务器。另外，明年春，我们分散的 TI 线将会被统一的 T1 线取代。时间表：第一个 30 天 更新 240 台旧电脑。开设 Windows XP 的课程。和网络开发人员一起建立每个部门的课程表。第二个 30 天 继续网络课程开发。安装 TI。和 Jill Vaughn 以及 Jackson Dahl一起集成 ColdFusion 服务器和现有网络服务器。第三个 30 天 开始制作视频、流软件以及考虑带宽利用问题。和 Jill 和Jackson 一起进行 Microsoft Explorer 升级脚本工作。最后一个 30 天 开始最初的课程并测试使用情况。尽量使服务器满负荷运转
18、并记录结果。一个月后，继续开展其他课程。给用户创建表单，帮助他们提出开设其它课程的申请、汇报存在的问题并提供所需要的支持。第二章1 研究的目标是什么？A 发现哪一种技术对公司最有收益。B 对某个技术得到一个结论。C 确定项目花销。D 确定谁将成为项目发起人。2 好的研究的关键因素是什么？A 时间。B 团队成员帮助整理数据。C 质疑项目范围的每一个方面。D 有组织和集中的努力。3 在以下选项中，哪两项是研究一个技术项目的极好的信息资源？A 以往的经验。B 电视新闻。C 因特网搜索引擎。D 厂商手册。4 在时间很关键的情况下，项目经理用什么能提高研究效率？（中）A 将研究课题分派给团队成员。B 仅
19、仅使用一或两个研究方案。C 限制花费在研究上的时间。D 雇佣厂商来实现。5 什么是可行性研究？A 研究项目的计划。B 基于项目研究的计划。C 推荐候选技术的计划。D 不推荐候选技术的计划。6 在以下选项中，哪一个主题一般不包括在可行性研究中？A 执行概要。B 市场研究。C 产品信息。D 财务职责。7 为什么项目经理必须在可行性研究中指出技术对用户的影响作用？A 确定他们使用产品的积极性。B 确定有多少用户会使用产品。C 确定新产品会造成多长的停工期。D 确定改变或增加技术的有效性。8 为什么项目经理要在可行性研究的财政职责部分论述 ROI? （中）A 他不一定要这么做，这是由项目发起人确定的。
20、B 他必须包含 ROI 以证明其项目的有效性。C 他必须包含 ROI 来证明技术的初始费用。D 他必须包含 ROI 以确保他的项目能够获得通过。9 什么是项目的优先级？A 它是项目经理用来确定哪一个项目对企业是最有价值的能力。B 它是项目发起人用来确定哪一个项目应该执行和哪一个项目应该放弃的能力。C 它是当组织内部出现冲突项目时项目经理和项目发起人必须经过的一个过程。D 它是当两个项目冲突时，项目发起人用来确定哪一个项目更重要的一个过程。10 项目发起人的目标是什么？A 管理项目经理。B 分配权利给项目经理。C 通过给项目经理指派项目来提高企业利润。D 通过技术实现来增强生产力。11 IT 项
21、目管理中的父子关系指的是什么？A 项目发起人和项目经理之间的关系。B 项目发起人和项目之间的关系。C 项目经理和项目之间的关系。D 项目经理和项目团队之间的关系。12. IT 项目管理中的投资者企业家关系是什么？A 当实施一个项目时，项目经理是在冒险。B 当选择 IT 项目经理时，项目发起人是在冒险。C 当支持由项目经理提出的项目时，项目发起人是在冒险。D 项目经理和提供待实现的技术的第三方之间的关系。13 什么导致 IT 项目的内部冲突？（高）A 缺乏交流。B 缺乏计划。C 技术发展得太快。D 冲突的技术。14 在以下的选项里，什么是两个项目经理用来解决冲突项目的最好解决方案？A 让双方项目
22、的项目发起人将项目提交到上层管理者去解决。B 让双方项目的项目发起人会谈，确定是否可以以及如何使项目能够共同进行。C 双方项目的项目经理会谈，确定是否存在一个双方都能接受的解决方案。D 双方项目的项目经理会谈，有资历的项目经理将决定项目如何进行。15 哪一种方案能够让项目经理在各个项目中更快更容易地发布信息? （高）A 每月召集所有项目经理开一次会。B 每周召集所有项目经理开一次会。C 创建一个介绍提议的项目的通信并散发给所有项目经理。D 为所有项目经理创建一个反映项目情况的企业内部网页。测验答案1 B。研究的目标是得到一个结论。虽然发现某种技术能使公司获得最大的利润的选项看起来也是合理的，但
23、这并不总是研究的目标。确定项目的花销是研究的一部分，但不是最终目。2 D。有组织和集中的努力是通往好的研究的关键。没有组织性和集中的努力方向研究就会变得松散且没有效果。3 A， D。对被提议技术的经验是每一个人所追求的最好资源第二个很好的信息来源是厂商所极力推崇的最合适产品信息。因特网搜索引擎可能是一个很好的寻找信息的工具，但它本身并不是资源。4 A。有帮手能够减轻负担。项目经理应该尽可能地将研究任务分配给团队成员去做。5 B。可行性研究是基于项目研究基础上的一个计划。它包括一个记录有关你所发现的信息的有组织且反映实际情况的文档概要。6 B。市场研究不包括在可行性研究里，执行概要、产品信息、财
24、务职责则包括在内。7 C。项目经理应该评估任何因为实施新产品所造成的停工时间。不管是因为学习曲线还是生产力匮乏方面的原因，用户出现停工期都会导致公司的利益损失。太高的学习曲线或者是因为缺乏计划而造成的长时间的停滞都是不可接受的。8 B。要实现新技术，企业要有一定的初始费用。ROI 显示了这种技术如何来赚回初始投资以及提高了多少生产力。如果 ROI 太低的话，项目就有可能被取消。9 A。项目经理可能同时要管理多个项目。项目优先级确定哪一个项目是最优先的，因为它对企业的成功是最有价值的。10 C。项目发起人的目标是通过所提议的项目来增加企业利润。项目经理则具体负责项目的实施工作。项目发起人可以管理
25、项目经理，但这不是他的目标。11 B 项目发起人和项目之间的关系是父子关系。项目经理不是孩子。而是制定计划来实现项目的。当项目发起人将某个项目指派给你时，相应的父子关系就产生了。12 C。投资者一企业家关系描述了提出项目的项目经理和同意支持他的项目发起人之间的关系。项目发起人通过支持你的提议进行了一次冒险的投资。13 A。缺乏交流会导致 IT 项目的冲突。如果部门、团队、项目经理和项目发起人能够在整个组织内部有效地共享计划、研究和需求，那么冲突就会较少发生，IT 实现也会更成功。14 C。当两个项目冲突发生时，双方项目经理的第一反应应该是开一个会讨论一下形势。双方项目经理应该试图找到一个解决方
26、案并尽可能地朝减少分歧的方向前进。如果他们达不到共识，那么双方项目发起人应该着手去找出一个解决方案。不论大家怎么看，工作资历都不能保证某人一定正确15. D。用技术来讨论技术，会议经常是起反作用的，是浪费时间的，也难以日程化。通信虽然很好，但很难快速创建和更新。企业内部网站能快速创建和更新，它还支持搜索，而且十分有效。练习 l在这个练习中，你将开始为一个模拟项目收集信息以完成一个 CD-ROM 光碟上的工作表。首先，请按以下步骤打开 CD-ROM 上名为 Research Objectives 的 Adobe Acrobat 工作表。1 将 IT 项目管理的 CD-ROM 放进你的计算机光驱里
27、2 右击我的电脑选择 Explore 来打开 Windows Explorer,3 找到代表你光驱的符号并点击4 双击第 2 章目录来打开它5 在第 2 章目录里，双击文件名为 Research Objectives 的文件6 打印出该文件开始进行练习 2练习 2基于以下的一些场景，完成 Research Objectives 工作表。该表反映了所需的问题、信息来源、哪里发现的信息以及该信息是什么。Research Objectives 工作表的前三个问题已经提供给你了，请试着提出至少多于五个与项目相关的问题。使用你喜欢的厂商、你的经验，以及网站等任何一种资源来完成这些问题并提出新的问题。现在
28、你是 Caulfield 教育用品公司的项目经理。你准备研究一下某个项目的有效性，这个项目的内容是配置一个 Web 服务器来放置你公司自己的网页。目前公司的网页是通过第三方 Web 托管公司来管理的。平均每月的带宽流量是大约 8G。一旦 Web 服务器配置好了。就可以构建一个新的、提供数据库访问的商业站点。你所提出的 Web 服务器一定要是可靠而且又易于实现的。可以是来自任何一个软件生产商。你的公司现有一部分 T1 线路与局域网相连，你的经理 Janice 担心要想为所有公司客户提供可靠服务就需要更大的带宽。练习 3基于你对 Caulfield 教育用品公司的发现，创建一个执行概要。记住执行概
29、要应当包括所推荐产品的信息、用户反应、财政职责以及推荐的行为。这些练习的可能的解决方案将会在本章最后论述。练习答案练习 2：可能的方案头三个问题包括在 Research Objectives 工作表上；后面的五个问题是作为示例问题出现。你的研究结果可能会和所提供的不一样。问题 来源 详细位置 发现的信息厂商提供的易于实现的 因特网网站 Lotus、Microsoft 和 Novell 都提Web 服务器软件是什么 个人经验 供了能够和我们现有网络操作系统 相吻合的健壮的 Web 服务器应用为实现 Web 服务器所需 因特网网站 运行于 Microsoft Windows 2000 操作
30、 的硬件是什么 个人经验 系统的 Lotus Domino 需要 128MB 的 RAM，750MB 硬盘空间，TCP/IP协议。Microsoft IIS5.0 是包含在操作系统里的。Novell NetWare 包括NetWare 企业版 Web 服务器我们公司现在使用的网 经验 www.cert.org 将 Web 服务器放在一个单独的子网络操作系统（NOS）是 书籍 这样，可以将 Web 服务器的出入流什么？ 因特网网站 量隔离开而又不会横跨私有网络。它也保证了企业内部网不会受Web 服务器流量的干扰培训应该是现有培训的补充提供一般任务的视频资料网站提供搜索功能用户可以随时停止和重新
31、开始课程学习Cory Owens 会计 应该考虑速度问题计算机需要更新Sarah Sullivan 理赔员 用户可以随时停止和重新开始课程学习应该考虑多种操作系统从家中也可以进行培训Michael Bogner 首席信息官 升级计算机至少达到 800MHz、128MB RAM升级浏览器把更新 240 台 PC 列为项目的一部分系统需要 XP 操作系统需要对 XP 进行培训Jill Vaughn Web 设计师 包括浏览器插件Jackson Dahl Web 集成团队领导 需要更快的带宽要有安全意识需要为 ColdFusion 数据库设立新的网络服务器第三章1 做报告时最重要的是什么？A 听众B
32、 信息c 提议实施的技术D 报告时间长短2 优秀报告的核心是什么？A 听众B 信息C 讲演者对主题的熟悉程度D 排练过的讲演3. WIIFM 的目的是什么？A 用来决定 IT 项目是否值得实施B 让听众看到他们能够从这项提议中得到什么好处C 让项目经理看到他能够从这项提议中得到什么好处D 让项目发起人决定是否愿意参加这个项目4 使用 WIIFM 作为推销项目技巧时。下面哪一个可以作为听众的利益？A 时间B 团队C 利润D 启动成本5 和经理们谈话时，IT 项目经理应该重点讲述哪个方面？A 利润B 工作效率C 技术速度D 项目经理在公司内的业绩6 为报告准备的分发资料中必须包括哪个信息？A 关于
33、利润的信息B 关于项目经理的信息C 执行概要D.实施计划和时间表7 对于技术作出的总结应该用多长时间？（中）A. 1 分钟 cB. 5 分钟 cC. 10 分钟。D 15 分钟8 在项目管理中管理层扮演什么样的角色。A 插手实施工作R 独裁者C 支持者D 财务监控9 填空：作为项目经理你会下意识地被你的团队视为A 英雄B 不能被信任的人C 权威D领导10 下列哪三项是一个优秀的项目经理应该做的？A 组建团队B 和管理层每天举行例会C 给团队成员分配工作D 委托团队成员按时完成分配给他们的工作11 为什么管理层应该通过项目经理和项目团队进行沟通而不是直接和团队成员沟通。选择两个原因：A 这会让项
34、目经理不高兴B 这会损害项目经理的权威C 这会损害项目发起人的权威D 这会让团队成员搞不清究竟是谁直接负责项目12 如果项目失败了，是谁的责任？A 项目经理B 项目发起人C 项目团队D 管理层13 在现在的环境中、管理层对 IT 项目最关心的是什么？（中）A 实施的技术B 完成项目的过程：C 项目的成果D 项目经理的能力14 什么是项目动员大会？A 给团队成员分配工作B 介绍项目经理C 项目的开始D 新的项目经理开始工作15 召开动员大会时。应该包括哪些活动？选择两个：A 和管理层就财务问题进行讨论B 有趣的活动C 对所有有关管理层致意D 和管理层讨论利润问题测验答案1. B 做报告时，最重要
35、的不是听众而是信息。报告必须清楚、简洁、切中要害。提议实施的技术和报告时间长短都是非常重要的因素，但不是最重要的。2. C 讲演者对主题的熟悉程度对动员报告的成败至关重要。如果项目经理对要传达的信息不完全了解，他的报告就很难打动别人3. B- WIIFM 原则不是说人人贪婪，而是让听众看到他们能够从这项提议中得到什么好处。成功的项目经理总是在报告之前考虑到听众的利益。4. C- WIIFM 主要针对的是项目能为听众带来的利润。使用 WIIFM 作为推销项目技巧时。时间、团队以及启动成本都是项目的特征，但不是直接利益。5. A-行政主管们没有太多的时间听你讲述你的想法和实施计划当向行政主管提出项
36、目时，一开始就要谈到项目能够带来的成果，以及它又是如何来提高利润的工作效率、技术速度和项目经理在公司内的业绩都很重要，但利润更能抓住他们的注意力。6. C：一定要包括执行概要。在做报告时，执行概要可以帮助听众迅速抓住项目的关键事实，知道项目什么时候可以结束。有些人没能来参加会议，同样可以得到关于项目目标和概要的书面信息。7.A 你必须在 1 分钟之内对项目进行总结。如果要用 5 分钟，你就不能抓住用户。8.C 管理层应该起支持的作用而不应该进行独裁或插手实施工作。9. B 如果你的公司对管理层有一种排外情绪，那么你的团队就会把你看做敌人而不是领导。10. A, C. D 一个优秀的项日经理能够
37、组建团队给团队成员分配适当工作并相信团队成员能在不需要他微观管理情况下就能按时完成工作11.B, D 管理层应该按照由项目经理到项目团队这样的顺序进行交流。绕过项目经理不仅可能会让项月经理不高兴，更重要的是，它可能会给团队带来恶劣的后果。12. A 如果项目失败了，项目经理应该受到指责。项目的成败是项目经理的责任。13. C 项目能够有什么成果，经理们对实施的技术、完成项目的过程以及项目经理的能力并不是很感兴趣。14. C 项目动员大会是项目的开始，它的作用是让团队和管理层会面，激励每一个人为项目努力工作。15. B. C 虽然项目动员大会可能会设计一些严肃的问题，但最好利用这个计划消除团队成
38、员之间的壁垒，并且把管理层介绍给团队第四章1.为什么 IT 项目经理对于每一个项目都应编制预算？选择两个原因：A 控制支出。B向管理层显示为公司购买的物品C作为项目的财务指导D 显示购买物品的成本2 什么是工作分解结构？A 顶算中每项任务的成本B.完成一项任务所需要的一系列步骤C 完成一个项目所需要的一系列任务D 预算计划中事件的逻辑顺序3 什么是自底向上的成本估算？A.去年的预算加上 20%就是今年的预算B 在余额栏中把今年的预算加上或减去 20%C 使预算余额保持平衡的过程D 对项目计划中每个元素进行详细估算的过程4 填空：仃中开支波动的最大的因素之一是A 时间B 硬件。C许可证D 软件5
39、 项目经理在实施 IT 中怎样做才可以准确预侧项目的总成本？（高）A 使用最好和最坏情况把所有的开支列出来然后总计B.使用平均情况把所有的开支列出来，包括工作时间，然后总计C 把项目分割为各个阶段，然后把支出和每个阶段连接起来D 把项目分割为各个阶段，然后估算每个阶段中每一个里程碑的开支6什么是满负荷工作量， （中）A 它是指员工达到了任何指定项目的他的最大工作时间B 它是指在咨询人员收取报酬的工作时间达到了某个项目或某个任务工作的最大工作时间C 它是对员工需要完成项目每个阶段工作的小时数进行的预测D 它是对员工需要完成项目每个阶段工作的小时数进行的记录7在计算任务所需时间时，为什么 IT 经
40、理应该使用最好和最坏的情况估算方法。A 在做同样的工作时，有的成员用的时间多、有的成员用的时 167 少B 每个成员每工作一个小时都意味着一定的成本。最好和最坏的情况估算方法可以预测哪个成员是最有价值的C 最好和最坏的情况估算方法使项目经理可以预测出完成任务所需要的和时间相关的平均支出D 最好和最坏的情况估算方法使项目经理可以预测出完成任务所需要的小时数8 项目经理可以使用哪些因素来预测完成项目中任务的时间。选择两个：A 依赖于已往的经验B 完成该任务并看看需要多长时间C 征求别的 IT 专业人士的意见D 先把任务所需时间值空留出来，直到完成该任务9 为什么 1T 项目经理应该要求供应商提供固
41、定报价？（中）A 锁定了供应商的价格。B 使供应商不能在实施中增加新的属性C 这样项目经理可以在一年的期限内使用该报价D 这样项目经理可以把报价写人提出的预算中。10 什么是工作完成时预算（BAC)？A 它是项目每个阶段预算的总和B 它是项目完成之前整个项目的预算C 它是每个阶段完成时每个阶段的预算D 它是项目完成时项目各种预算的总计11 什么是零基预算？A 它是在预算结尾达到零美元的过程B 它要求项目经理从零开始计算整个预算C 它使项目经理使用类似项目的预算作为“零”起点D 它要求项目经理把项目每个阶段当做各个独立项目计算预算，不是所有的阶段都能在财务处通过。12 下面哪一个不是 IT 项目
42、预算中的因素？A 雇员和咨询人员的工作B 发行新的软件C 硬件升级D 软件许可证13 判断正误：购买已经装配好的硬件总是比花费时间自己安装要好A 正确B 错误14.以下哪一个使用的是按每连接收取许可费的？A 支付许可费后，组织有权对服务器进行无限连接B 组织每使用一次应用程序就要付一次费用C 组织对服务器每一个连接付费D 组织对服务器的所有连接一起支付一定的费用15 下列哪一个是按照每站点收取许可费的？A 支付许可费后，组织有权对服务器进行无限连接B 组织对安装应用程序的每一个 PC 支付许可费C 组织对服务器每一个连接付费D 组织对服务器的所有连接一起支付一定的费用测验答案l. A, C 预
43、算可以帮助项目经理控制项目要进行的支出，预算还可以作为项目的财务指导2. B 工作分解结构是项目经理使用的一种方法，用来把项目分解为完成指定项目所需的各个步骤使用 wBS 把完成某个任务所需的时间和金钱挂钩是很有好处的3 D 自底向上的成本估算要求项目经理创建对于项目各个阶段的详细估算。项目经理从项目的开始着手一步步向项目结束时推算，从而确定完成计划的实际财务成本4 A 时间是 iff D 什圳中开支波动的最大的因素之一。由谁来完成任务、他有哪些技能、完成工作的类型以及其他的一些因素都可以决定完成任务所需的时间5 C 项目经理不应该面向整个项目创建预算。项目经理要想清楚地了解工作，就要把项目分
44、割为各个阶段，然后把支出和每个阶段需要完成的工作连接起来。6. C 满负荷工作量是对员工需要完成项日工作的小时数进行的预侧这种方法使项目经理可以预测和时间相关的必须要支出的费用并且因为确定了任务必须在什么时候完成而有了一种紧迫感7. C。最好和最坏的情况估算方法使项目经理可以预测出完成任务所需要的和时间相关的平均支出项目经理可以使用这个值计算出待完成工作的金钱价值8. A, C 项目经理自己和其他 IT 专业人士的经验是预测任务所需时间的两个最好方法9D 供应商提供固定报价可以使项目经理能够在预算中使用该数值来预测完成项目需要多少资金根据价格和完成工作所需要的时间还可以确定从哪个供应商那里购买
45、产品和服务10. B 完成时的预算(BAC)是项目完成之前整个项目的预算11. B。它要求项目经理从零开始计算整个预算一它不允许项目经理使用类似项目的预算作为参考值必须记录每一项支出来完成创建预算12. B 发行新的软件不是 IT 项目预算中的因素。发行新的软件的信息有可能对整个项目造成影响，但它不能改变根据己制定的计划编制的已存在的预算13. B,错误。购买已经装配好的硬件并不总是比花费时间自己安装要好。自己安装常常要比购买己经装配好的硬件更加省钱14. C。每连接方式对服务器的每个连接收取费用。网络操作系统。比如说 Windows 2000就使用了这种许可证方式15. B。每站点方式常常适
46、用于安装在每个工作站上的软件。许可证协议的一部分要求每个工作站都有使用软件的许可证第五章1 你是一个项目经理，负责开发公司内部软件来监控计算机零件的库存情况，项目发起人让你首先开始 WBS。什么是 WBS？A 实施项目的路标B 项目每个阶段的时间基线和路标C 以星期表示的截止日期、D 项目团队职责的分布情况2 对于 WBS 来说。什么是阶段？A 在下一个单元工作开始之前必须要完成的一个单元的工作B 整个团队一起要完成的最小工作单元C 对项目进行的合理分割，下一个阶段开始之前必须要完成的部分D 项目的三个部分之一：介绍、实施以及项目打包3 你正在创建 WBS 并且已经开始确定工作单元，什么是工作
47、单元?A 一个阶段B 跨越一个阶段的工作C 阶段与阶段的衔接D 一个阶段内要完成的任务4 为什么 WBS 可以帮助项目经理预测项目是否能够在目标日期内完成，选择两个原因：A. WBS 可以让项目经理从目标日期着手来分配任务B WBS 可以比项目经理为各任务分配资源C. WBS 可以让项目经理给每个任务分配相应的时间，然后把时间汇总起来预侧完成日期D. WBS 可以让项目经理给多个团队成员分配多重任务来加速工作的实施5 你正在实施一个小网络工程，并需要创建一个 WBS，Todd 是你的助手，但他不愿意为这么小的一个项目建立 WBS。为什么要对每一个项目都建立WBS?A 保证最大有效工作时间B 确
48、保项目结束时完成了所有的任务C 确保 Todd 完成他的所有工作：D 为一个确定的项目结果前进6 你已经完成创建 WBS,项目发起人现在要用 Gantt 图格式来审阅你的计划什么是 Gann 图？A. Gantt 图代表每个团队成员付出的总时间 -B. Gantt 图代表这个团队要付出的时间C. Gann 图用时回基线的格式解释 WBSD. Gantt 图解释了 WBS 在项目财务投人方面的问题7 现在项 H 经理要求把 WBS 和 PERT 图结合起来什么是 PERT 图？A. PERT 图说明厂项目中如果任务拖延会造成什么样的后果B. PERT 图说明了项目对于公司财务的影响C. PERT 图用时间基线的格式解释 WBS,D. PERT 图说明 T 每个团队成员所能付出的时间8 创建 wBs 时，主要有两种方法是什么，选择两个方法：A 自顶向下B 自底向下C 双底D 自底向上9 在创建 WBS 可以使用的多种方法中哪一个需要最清楚的逻辑结构? （中）A 自顶向下B 自底向下C 双底D 自底向上10 以下哪一项可以帮助项目经理确定项目的阶段?（中）A 内部活动（比如假期）B 项目内明显的里程碑C 商业周期D 可以使用的团队成员1l 下列哪一项是使用 Microsoft Project 创建 WBS 的优点？A. Microsoft Project 比白板易于使用B. Mic
