1、管理信息系统课程设计安利公司直销经营体系管理信息系统设计小组成员：鄢行飞、罗净一、姚仕祯、李洪科、杨静、于兰、周小燕、朱晨目录：前言安利公司简介4ps 分析Swot 分析前 言 一、作业背景本文是根据管理信息系统课程要求而做，课程要求如下：以小组为单位，讨论并确定一个项目单位，分析项目的管理信息系统，在此基础上和结合所学本科知识建立一个自己的新的管理信息系统。二、选题说明我们这组选的是安利公司直销经营体系管理信息系统，因为目前，直销行业的竞争愈演愈烈，随着各类竞争者的不断进入，市场竞争已趋于白热化。公司的一体化逐渐成为连锁超市的核心竞争力之一，而直销无疑为一体化作出了极大的贡献。许多公司希望建
2、立属于自己的一体化体系，但事与愿违，有些公司的直销制度不但没有成为企业的利润源，反而成了财务黑洞，发生的巨额亏损，让企业背上了沉重的负担。所以研究公司的直销系统很重要。我们之所以会选安利公司作为我们项目目标，是因为其在中国发展的相对成功，是直销行业的成功典范。我们想通过这几个方面研究安利公司的直销体系：经营方式价格策略物流系统信息处理第一部分 系统设计任务书一、安利公司简介1安利世界最大的直销企业。根据安利美国官方网站的介绍，安利公司是一家生产日用消费品的多层次直销公司。 1963 年，安利在美国境外的首家分公司 加拿大安利分公司诞生，这是安利成长为跨国企业的开端。1971 年 5月，安利在北
3、美以外的首家分公司在澳大利亚正式创立，这标志着安利已开始跻 身国际跨国公司的行列。美国安利亚太区公司从 1971 年在澳大利亚设立第一个分公司以来，现在已拥有安利产品在澳大利亚、中国香港、中国澳门、马来西亚、新西兰、台湾、泰国、文莱以及中国大陆的独家代理权，总部设在中国香港。1972 年，由世界维生素工业之父卡尔宏邦于 1934 年创立的纽崔莱被收购于安利旗下。安利中国于 1992年成立并开始投资建厂，1995 年 4 月10 日正式开业。配合中国国情，从1998 年 7 月起，安利中国以大型生产性企业定位，以“ 店铺销售加雇佣推销员 ”方式经营。销售纽崔莱营养保健食品、雅姿美容化妆品、个人护
4、理用品、家居护理用品四大系列，在广州建有先进的大型生产基地。占地面积达 14.1 万平方米，同时拥有占地 4 万平方米的现代化物流中心。 安利的采用直销的经营模式，产品从工厂生产出来，经过经销商、直销员或者专卖店，直接到客户手中，减少中间的流通环节，并保证其售前、售中、售后服务，让客户可以得到更好的服务。安利的销售模式被认为是最好的营销模式，美国哈佛大学将安利的奖金制度作为一个 MBA 案例，让学生学习；中国人民大学 MBA 市场营销卷也将安利的营销模式收录进去，以及日本的早稻田大学也将其收录，可见其制度较高的市场价值及学术认可度。但也有一部分人认为安利是“合法的传销 ”，其中也存在一些人将安
5、利的制度扭曲进行推广。所以，希望有意加入安利的朋友以理性的思维，深入考察安利公司、产品、制度，选择适合自己发展的团队，不要一时冲动而做出后悔的决定。二、可行性研究报告（一）项目总论1.1 项目名称 ：红旗连锁超市的物流操作系统1.2 项目承担单位及负责人：四川大学锦江学院 张桂芳1.3 可行性研究报告编写单位：08 级市场营销班的喜洋洋小组1.4 可行性研究报告编制依据：调研报告，国家有关法律和行业政策。1.5 项目建设目标：改善红旗连锁物流操作系统，降低成本，及时、准确的收集信息，以便满足顾客需求。1.6 项目建设周期：5 周1.7 总投资估算及来源：根据现行设备的市场价格和二手市场价格，以
6、及公司的财务报表，估计需投资 24 万。1.8 经济及社会效益：降低成本，减少风险以及环境污染。（二）项目建设的必要性2.1 项目提出的背景：面临现代物流系统的先进性，竞争对手的挑战，红旗连锁要生存、发展就必须进行物流操作系统改革。2.2 项目建设的可行性：红旗连锁现有的经济实力，完善的物流供应链。（三）项目承办单位概况3.1 单位简介：四川大学锦江学院 08 级市场营销班3.2 单位职责：分析红旗连锁现行的物流操作系统 ，制定改进方案，以便使系统更完善。3.3 现有工作基础和支撑条件：具有丰富的专业知识，以及市场调研。（四）项目市场需求分析4.1 中国超市行业的发展：必须走规模化之路。4.2
7、 当地的超市连锁行业的市场：红旗连锁占领彭山的市场份额不大，面临两家大型超市以及许多小超市的竞争。4.3 当地的业务需求分析：彭山的人的消费水平处于中高档。因此，大部分消费者看重质量、速度效率以及服务水平，而不重视价格。（五）总体方案5.1 总体目标及具体目标：为了及时而迅速的满足消费者的需求。红旗应建立一套完善的信息收集系统，即:与中间商建立网络平台。5.2 建设原则（1）信息流通性 （2）降低成本（生产、库存） （3）高效率（4）运输便利性 （5）高环保性 （6）安全性（六）项目投资估算与资金筹措6.1 投资估算的依据（1）中间商的反应（2）对顾客的市场调查（3）公司的财务报表及数据信息6
8、.2 项目总投资估算（1）旧设备的总售卖额为 8万。（2）新设备的购买需 22 万。（3）新型仓库的建立需 10 万。因此，估计项目总投资需 24 万。6.3 资金来源：供应商、经销商以及自身。6.4 投资使用计划:一部分购买先进性设备，一部分修建新的仓库。（七）项目建设方案7.1 技术方案:采用高科技 IT 技术， 培养一批专业的 IT 系统人员。7.2 设备与软件配置：在仓库使用立体化自动库架，托盘等（八）环保、节能8.1 环境保护：正确处理库存产品。8.2 节约能源：利用自动化设备，减少劳动力投入。（九）项目实施进度安排9.1 项目实施的各阶段：（1）采购系统（2）储存系统（3）配送系统
9、（4）信息系统9.2 项目实施进度表活动王红梅 邓丽娟 熊琪 李凤春 余杰 林 抗 王 腾 时间 采购 P S 17 天储存 P S 25 天配送 P S 35 天（十）效益分析10.1 社会效益：更环保10.2 经济效益：成本减少，降低了经济风险。（十一）结论综上所述，对红旗连锁实行物流操系统进行改善是发展的必然趋势。三、系统立项报告第二部分 系统分析报告采购一 、现行采购概述红旗连锁分店的采购方式：各地分店根据自身销售状况向总店发订单，总店接到订单后将在未来二至三天之内由两座配送站统一发货，一般分店是每星期进两批货物。烟和盐等特殊商品需由本地分店自身到该地烟草等公司进货。另外一些超市还和当
10、地农户建立了农村超市对接模式，所谓“农村超市对接”简单地说，就是大型连锁超市、农产品流通企业直接与鲜活农产品产地的农民专业合作社对接，建设农产品直接采购基地，发展农产品从基地到超市的直接流通方式。红旗连锁总店的采购方式主要是依靠固定的厂家发货，这些厂家已经和红旗连锁合作了许多年，双方都比较信得过，质量也可以得到保障。另外像五粮液等名贵酒水之类的是由总店现金购买，一般购入量不大。1.现行采购模式的优势：一是由各地分店向总店发订单可以充分的了解市场需求，优化资源配置。二是农村超市对接可以减少农户与超市的中间环节，降低了超市的进货价格，也使产品质量得到了保证。三是总部主要依靠固定商家进货可以保证产品
11、质量，双方就价格上也有一定的共识，容易交流。2.现行采购模式的劣势：一、由于每次进货都是根据店里销售情况而定，所以就乏了对突发性事件的应对措施，如突然出现的团购现象，就可能导致超市货物不足，从而错失顾客。二、从固定的商家采购可能导致商家因缺乏竞争导致缺乏创新，不利于超市和商家两方的利益。三、从固定的商家采购还可能导致价格在很长一段时间内不会降低或者幅度很小，同样不利于超市的发展。四、总店主要靠人际关系网络实行采购活动，企业难以得到更大的发展。二.新采购模式的目标与功能为了解决如团购引起顾客流失的现象，为了获得创新型产品，为了方便了解各地商家以及采购产品。我们对红旗提出了新的采购方式。 1.新的
12、采购方式一、在每个分店之间建立一个相互沟通，相互协调的网络，一旦一个地方出现突然的团购等活动可以从最近的连锁超市调集货物来满足消费者，以免错失良机。二、和多数商家保持良好的关系，进货时由总店发下订单，商家之间相互竞争接单的资格，保证质量的同时还可以促进商家的创新，减少进货的开支。三，优化采购网络，积极摆脱由狭隘的人际关系支撑的采购网络，充分了解各地厂家，以最优的价格获得做好的商品。2.新采购方式的好处：一、留住了顾客，赢得消费者的良好的口碑。二、保证产品质量和创新，减少进货成本。三、使企业能够走出一方区域，逐步迈向全国，全世界。仓库仓库是储存停滞物品的场所。合理的仓库对降低企业的成本和提高满足
13、顾客需求的效率有很大作用。一、现行仓库概述红旗连锁的仓库很多，而规模巨大的有两个，所占面积高达七八亿平方米。而红旗现行仓库存在一些问题：1.遇到大批量购买时，无法及时满足顾客需求，容易失去顾客。2.仓库成本高。3.仓库位置不佳。二.新系统目标和新系统功能为了能及时满足消费者的需求，为了降低仓库成本，我们对红旗连锁的仓库进行了改善。（一）仓库选址1.考虑因素：a.客户条件b.自然条件c.运输条件d.用地条件e.法律政策条件（二）.仓库布局模式由于红旗连锁超市大部分处在居民小区附近，它的服务对象主要是小区成员。因此，应采用的布局模式是扇型仓库布局，如下图所示：（三）仓库布局设计1.仓库布局原则a.
14、尽可能采用单层，这样造价低以及客户客户 客户客户仓库资产的平均利用率高。b.使货物在出入仓库时直线或直接流动，避免逆向操作和低级操作。c.有效利用仓库的容积。d.尽量减少过道所占空间。2.仓库主要参数的确定a.仓库规模的确定b.仓库面积及参数的确定c.仓库主体结构的确定（四）仓库总平面布置在仓库中，一般要对仓库和货场及货位进行编号，以便记忆和查阅。如下图所示：收 货 区 运货区按订单分拣区按订单组装区存储区办公区其他用途区（五）货区布置的形式红旗连锁选择纵横式布局，综合利用了纵列式和横列式布局的优点。纵列式是按超市库存物品在库时间的长短以及进出频繁程度的不同安排货位，即：在库时间短、进出频繁的
15、物品放置在主通道两侧；在库时间长、进出不频繁的物品放置在里侧。横列式布局使得物品摆放整齐美观，便于查点、通风和采光。纵横式布局如下图所示：入库作业区CBA出库作业CBA（六）降低仓库成本的方法一是降低库存。降低库存意味着增加库存周转，从而提高现金周 转，这对企业的血脉流畅起着至关重要的作用。二是每天盘点上报。让企业对库存数据了如指掌，真实可靠。三是调整仓库布局，提高仓库面积的利用率。四是测定仓库工作的标准操作时间。从而物流工程师可以分析仓库操作工操作流程是否合理，并提出改进建议，培训操作工按标准操作路线和流程进行操作，从而提高劳动效率，降低人员成本。五是测定仓库设备的利用率，以便检查它们是否得
16、到了充分利用，这样就有可能减少仓库的设备。六是单独统计仓库能源使用量。通过单独计量，企业可以看这些能源是否是必需的、合理的，是否有改进的潜力。三.新系统的逻辑方案要改善仓库，就必须对仓库形成的各阶段进行检查或提高。仓库形成过程，如下图所示：仓库选址仓库布配送问题一、 首先，我们 先来了解一下配送的基本 流程。超市配送流程基本上是这样一种运动过程：进货存储分拣配货送货。进货作业进货即组织货源，其方式有两种：采购、订货或购货集货（即超市收购货物，或者接收客户所订购的货物）储存作业储存即按客户的要求并依据配送计划将够到或收集的各种货物进行检验，然后分门别类地储存在相应的施设或场所中，以备拣选或配货。
17、储存作业一般都包括这样的几道程序：运输卸货验收局模式布局设计仓库总平面布置货区布置入库保管出库。分拣配货作业在进行分拣、配货作业时，少数场合是以手工方式进行操作的，更多的场合是采用机械化或半机械化方式进行操作的。随着一些高新技术的相继开发和广泛应用，自动化得分拣、配货系统已经在很多超市的配送中心建立起来，并且发挥了重要作用。送货作业 在送货流程中，包括这样几项活动：搬运，配装，运输和交货。其程序如下：配装运输交货。送货是配货的终结。在送货这道工序中，运输是一项主要的经济活动，所以，在进行送货作业时，选择合理的运输方式和使用先进的运输工具，对于提高送货质量至关重要。二、红旗现行配送系统概述据了解
18、，红旗现在采用的配送系统是：厂家 配送中心 零售店。红旗超市有统一的两个配送中心，地点都在成都，但是，红旗的超市覆盖面却很广，这就意味着，红旗的配送在运费上要有很大的支出。红旗采用的都是比较传统的配送方式，在配送设备上还不具有足够的先机性，有时候货物不能够及时到达。三、先进的配送范例 沃尔玛配送沃尔玛现代化得物流配送体系，表现在以下几个方面：设立了运作高效的配送中心从建立沃尔玛折扣百货公司之初，沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。而唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅使公司
19、可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中到配送中心。在由公司统一接收、验收配货、送货。实现配送中心自动化的运行及管理沃尔玛配送中心的运行完全实现了自动化。每种商品都有条码，通过几十里公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理 20 万箱的货物配送。采用先进的配送作业方式沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。每店每周收到 13 卡车货物，60%的卡车在返回配送中心的途中又捎回从供应商处购买的商品，这样的集中配送为公司节约了大量的资金。具有完善的配送组织结构沃尔玛公司为了更好的进行配送工作，非常注意从自己企业的配送组织
20、上加以完善。其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。这使沃尔玛享有极大竞争优势，其运输成本也总是低于竞争对手。四、新系统目标、功能根据红旗现有的配送系统，我们认为在配送系统方面，应该以提高配送效率，降低配送成本为目标。红旗可以将自己的配送中心设在销售主场，这样，运输的半径就会较短，成本就可以降低。红旗可以采用沃尔玛目前采用的配送方式，交叉配送，即：货时直接装车出货，没有入库储存与分拣作业，降低了成本，加速了流通。提高配送设备的先机性，采用电子信息技术，如射频技术，物流条形码技术等。新配送系统的功能主要是转运、提供增值服务、调剂商品余缺，
21、自动补进、订单配货。 比如说，在提供增值服务上，在服装销售前，在配送时，就可以加订标签。五、新系统的逻辑方案我们可以将商品分类，根据分类来组织配送。第一类：使用频率高的畅销品在流通过程中，整批进货和储存，然后，按客户的订单配货，送到零售店。由于这类商品进货批量大，故以较低的价格购入，再以零售价出售给消费者，即减少了流通环节，又为企业加倍获利。所以，这类商品的储存本身是创利的。商品的配送作业流程为：收获 储存 拣选 配送 零售店。第二类：一般商品是配送中心按照客户的订货单汇总后统一向工厂整箱订货，收到货后，不需储存，直接进行分拣作业，在配送到零售店，这样了呀节省储存费用。这类商品的配送流程为：收
22、获分拣 配送 零售店。第三类：保鲜商品需要一定的保鲜要求，如牛奶、面包、蔬菜等，商品通常是不经过配送中心，直接从生产厂运往零售店，但商品进销全过程信息由配送中心处理。综上所述，配送中心的配送流程如下：运送 零售店分拣第三部分 系统设计报告概述根据我们小组所选定的红旗连锁物流系统，现在对红旗连锁的采购、库存、配送三个方面的系统进行一个设计。二、采购系统设计1、开发背景本系统针对红旗超市的采购业务而设计，由采购员汇总缺货情况和供应商情况确定采购数量，收到供应商提供的材料如符合要求，则放入库存，如不符合要求，则退回给供应商。2、系统规划供应商 收货 储存收货（1）实现整个超市采购信息的计算机管理。（
23、2）采购子系统的缺货单汇总、缺货货物统计和编发订单由计算机完成，核对订货单和修改库存也用计算机进行。（3）改善订货策略3、系统目标（1）人力和设备费用的减少（2）处理速度的提高（3）降低采购成本（4）决策科学性的提高（5）人员利用率的提高4、数据流程图仓库管理员把缺货单给采购员，由采购员汇总缺货单，再编制订货单交给供应商，对收到的供应商的供货单和货物进行检验后，符合要求的入库，不符合要求的缺货单则退回给供应商。采购员仓库管理员缺货单采购处理到货单 缺货单供应商订货单供货单5、E-R 图管理员号 姓名 性别 仓库号 年龄仓库管理员缺货 货物代码采购员采购员号姓名 性别 采购单号 年龄仓库管理员（
24、管理员号，姓名，性别，仓库号，年龄）采购员（采购员号，姓名，性别，采购单号，年龄）缺货（管理员号，采购员号，货物代码）采购员号姓名 性别 采购单号年龄采购员采购处理订货单号供应商供应商号名称 地址 联系电话采购员（采购员号，姓名，性别，采购单号，年龄）采购处理（采购员号，供应商号，订货单号）供应商（供应商号，名称，地址，联系电话）6、系统功能模块图采购管理供应商管理缺货管理订单管理（1）系统硬、软件配置A、硬件配置计算机打印机适配器、网络电缆等读卡器IC 卡B、软件配置（2）输入设计输入的数据有三种，分别为订货单、入库通知和供应商错误改正。分别描述如下：订货单来源 采购部字段 采购代码（八位数字型）订货数量 （六位数字型）厂方代码 （六位数字型）单价（八位数字型 两位小数）入库通知来源 库房字段 商品代码（八位数字型）数量（六位数字型）长方代码（六位数字型）供应商错误改正来源 所有供应商（3）输出设计订货单去向 供应商形式 传真顺序 依订货单排序
