1、 1ERP 原理与应用期末综合练习期末综合练习二一、单项选择题1. 在易飞 ERP 系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（ ） 。A.商品预计出货表 B.订单预计出货表C.客户预计出货表 D.业务员预计出货明细表2. ERP 的基本思想是（ ） 。A.计划和管理 B.控制和组织 C.计划和控制 D.组织和管理3. ERP 实质是在（ ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。A.MRPII B.时段 MRP C.闭环 MRP D.订货点法4.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（ ）结构管理。A.扁平化 B.职能化 C.垂直化 D.
2、流程化5. JIT 生产中每道工序间的“ 看板”是为了控制（ ）的库存。A.在制品 B.产成品 C.原材料 D.组装件6. 供应链上有 5 种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（ ） ，它决定了各种流的流速和流量。A.物流 B.信息流 C.资金流 D.工作流7.从 ERP 理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（ ） 。A.从物料信息到资金信息的集成 B.企业内部各种信息的集成C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成 D.以上选项都不对8.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（ ）关系。A.从属关系和结构 B.数量关系和结构C.从属关系和数量 D.层次关系和数量9.
3、 ERP 系统架构的四个全景包含（ ） 。A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理 D.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理10. ERP 系统的核心是（ ） 。A.生产计划与控制管理 B.财务管理C.物料相关需求 D.物料需求 211. 企业的三流是指（ ） 。A.物流、资金流和数据流 B.成本流、物资流和资金流C.数据流、信息流和物流 D.物流、资金流和信息流12. ERP 系统中的主业务流程包括（ ）模块。I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理
4、V.采购管理A.I、II、V B.I、II、IIIC.I、II、IV D.II、III、IV13. ERP 中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（ ） 。A. MRP B.请购单 C. 报价单 D.询价单14. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ） 。A.报价单 B.请购单 C.采购订单 D.询价单15.科学采购包括（ ） 。A.订货点采购和 MRP 采购 B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括16.科学采购包括（ ） 。A.订货点采购和 MRP 采购 B.准时化采购C.供应链采购和电子商务采购 D
5、.以上选项都包括。17. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（ ） 。A.报价单 B.采购订单 C.请购单 D.询价单18. 在易飞 ERP 系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（ ） 。A.订单预计出货表 B.业务员预计出货明细表C.客户预计出货表 D.商品预计出货表19采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ ） 。A.请购单 B.询价单 C.采购订单 D.报价单20.在易飞 ERP 系统中，供应商管理模块一般不包括（ ）项。A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.供应商采购21. 在易飞
6、ERP 系统中，若启用“出货通知管理” ，销货单的前置单据是（ ） 。A.客户订单 B.出货通知单 C.进货单 D.工单22.库存管理是指与（ ）相关的计划和控制活动。A.仓库 B.生产过程3C.库存物料 D.采购活动23易飞 ERP 系统中的出货通知单的前置单据是（ ） 。A.销售预测 B.客户订单 C.销货单 D.工单 24.在易飞 ERP 系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（ ） 。A.增加 B.减少 C.不变 D.不确定。25. ERP 中销售分析的内容不包含（ ） 。A.分析 B.报告 C.查询 D.计划26. 在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量（ ） 。A.保持
7、固定不变 B.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而变化 C.随着订货周期发生变化 D.随着订货点发生变化27独立需求库存物品的控制主要是确定 （ ） 。A.订货点 B.订货量C.订货周期 D.订货点、订货量、订货周期28.定量库存控制模型要确定的量是（ ） 。A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期C.订货周期和订货批量 D.订货批量和订货成本29. 独立需求库存控制模型的基本假设不包含（ ）项。A.物料的消耗相对稳定 B.物料的供应比较稳定C.允许延期交货 D.订货提前期是固定的30.定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是（ ） 。A.订货批量的变化 B.订货点的变化C.
8、订货周期的变化 D.订货成本的变化二、填空题1. ERP 是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、的一体化管理。2. 为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为 。3. ERP 是建立在 基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。 4.从管理信息系统的角度看待ERP， ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，4通过共享的
9、 和数据流整合企业流程。5. ERP 系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、 、人力资源管理。6. CRM 是 的英文缩写。7. ERP 从本质上讲就是对企业资源的 过程。8.企业经营中，管理一般包括 、物流管理、和财务管理三方面的内容。9. 在易飞 ERP 系统中，采购业务处理从录入 单据开始。10. 采购计划、 、采购业务统一构成了采购管理。11. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP 和 。12.在 ERP 系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP 和 。13. 易飞 ERP 系统中 模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。14. 销售管理的主要功能有：销售计
10、划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。15易飞 ERP 系统中若启用“出货通知管理” ，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理” ，销货单的前置单据是 。16.库存盘点的方法：主要有永续盘点和 两种方法。17. 在易飞 ERP 存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存 。18. 在易飞 ERP 存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入 处理。19. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行 MPS、MRP、 的基础。20.在易飞 ERP 存货管理子系统中， “存货月底成本计价” 模
11、块和“ ”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。三、简答题1. 请根据 ERP 的概念层次（如图所示） ，简要描述如何理解 ERP 概念。ERP管理思想ERP软件产品ERP管理系统图 1 ERP 概念层次图52. 简答 ERP 的发展大致经历的几个阶段。3. 简述供应商关系管理的概念。4. 什么是业务流程重组？5. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？6. 简述电子商务与 ERP 之间的关系。67. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。8. 简述 ERP 的四个全景及其对应的全景管理。9. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？10.
12、什么是库存盘点？四、应用题 1. 生产管理与其他管理模块（虚线框）之间的主要关系如图 2 所示。请根据此图简要描述生产管理同其它管理如销售管理、采购管理等的关系。7M R P销 售 管 理车 间 管 理C R P制 造 标 准 库 存 管 理M P S采 购 管 理B O M计 划 信 息库 存 数 据需 求 数 据平 衡采 购 数 据 生 产 数 据图 2 生产管理与其它管理间的关系2. 请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。3画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。4. 某眼镜企业生产一幅眼镜需要两个镜片、一个眼镜架，组装眼镜架需要两支镜腿、两个螺钉、一
13、个镜框，请根据上述描述，画出眼镜的产品结构图，并标出低层码。期末综合练习二答案一、单项选择题1.D 2.C 3.A 4.A 5.A 6.D 7.C 8.C 9.C 10.A 11.D 12.B 13.A 14.C 15.D 16.D 17.D 18.D 19.C 20.D 21.B 22.C 23.B 24.C 25.D 26.B 27.D 28.A 29.C 30.A二、填空题1.信息流2.提前期83. 信息技术4.信息5.生产管理6.客户关系管理7. 计划和优化8.生产控制9.询价单10.采购业务流程11. 请购单12.请购单13.录入报价单 14.订单15. 客户订单16定期盘点17.增
14、加18.库存交易单19. LRP20.存货结转三、简答题1. 答：（1）是美国著名 IT 咨询公司 Gartner Group Inc。 提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在 MRPII 基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想； （2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL） 、网络通讯等信息产业成果，以 ERP 管理思想为核心的软件产品； （3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。2. 答： ER
15、P 系统形成发展大致经过了 5 个阶段： （1）20 世纪 40 年代的库存控制订货点法； （2）20 世纪 60 年代的时段 MRP； （3）20 世纪 70 年代的闭环 MRP； （4）20 世纪 80 年代的 MRP； （5）20 世纪 90 年代的 ERP。3. 答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节 它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上 9对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持 供应商管理是采购系统的一部
16、分，用来维护采购订单的有效日期。4. 答： （1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。 （2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、 “彻底性” 、 “戏剧性”和“流程” 。5. 答： （1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。 （2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。 （5）采购部门协助库存与检验部门对
17、交货的办公椅进行验收。 6. 答： 首先，电子商务是建立在 ERP 的基础之上的应用。也就是说 ERP 是企业实施电子商务的支撑系统。 但从另一个角度来看，电子商务与 ERP 又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP 主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。 因此，由于电子商务与 ERP 之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。 从另一个角度看，电子商务和 ERP 系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的 ERP 系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系
18、统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。 因此，现在的 ERP 必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台 ERP 的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。 7. 答：该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统” ，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统” ，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划” ，将生产信息和采购信息分别再传递至
19、“工单/ 委外管理子系统”和“采购管理子系统” ，之后信息流分成采10购和生产两个分支。 8. 答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景； 分别对应供应链管理 SCM、客户关系管理 CRM、产品生命周期管理 PLM 和知识管理 KM 四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。 9. 答： （1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。 （2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互
20、之间的组成结构关系。 10. 答： 库存盘点是对库存物品的清点， 内容包括：（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。 （2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。 （3）计算损益得失，为管理决策提供依据。 盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。 四、应用题1. 答：（1）企业的生产部门依据年度经营计划和公司资源、产能编制 MPS 计划。（2）依据企业的制造标准所提供的 BOM 信息，库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的
21、采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。 （3）物料需求计划要经过能力需求计划（CRP）的检验，CRP 根据 MRP 的生产进度表，按进度计划的时间段，分工种核算产品的生产负荷，如果超出负荷，那么就要调整物料需求计划，最后要达到负荷平衡，才能确认物料需求计划。 （4）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 （5）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。 2. 答：11产 成 品 库 存 更 新生 产 管 理 子 系 统作 生 产 计 划客 户库 存 管 理 子 系 统销 售 管 理 子 系 统销 售 人 员库 管 员
22、客 户 订 单销 货 单客 户 需 求满 足 需 求 ?YN库 存 检 查销售源于客户需求，对销售业务流程简要描述如下：a录入客户订单，检查产品库存信息 销售部门接到客户订货需求之后，销售人员在“销售管理子系统”中记录订货情况，即录入“客户订单” 。此时，销售人员可以进行“库存检查” ，查询该产品的库存数量，若现有存货数量满足订单要求，则可以直接将产品出库销售。若现有存货不能满足订单要求，则需要根据客户订单，制定生产计划和所需原材料的采购计划，以安排生产。b销售产品 当库存满足订单需求，则可进行销售。销售人员通知库管员后，库管员在“销售管理子系统”根据客户订单，记录销货信息，录入“销货单”完成
23、销货任务。 “销货单”在销售子系统中录入，但是在产品出库时会同步更新“库存管理子系统”中的库存信息。3答：销售订单处理业务部分的流程： 产品报价 建立初步订单 信用审核 库存查询 建立正式订单订单处理（修改、撤销、跟踪）发票开出开出发货单货物发送销售订单处理流程有:（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单 （2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。 （5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪 （6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 124. 眼镜眼镜片 ( 2 ) 眼镜架 ( 1 )眼镜框 ( 1 ) 眼镜腿 ( 2 ) 螺钉 ( 2 )0 层1 层2 层采分点说明：（1）结构层次图正确 （2）层次图中标明原料的比例 （3）低层码正确
