1、Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 Busines Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | 10 September 2018 | 组织设计研讨培训 December 18th, 2002 Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | Page 2 1. 介绍 IBM组织变革工作方法 2. 介绍 IBM对公司总部的研究 3. 介绍李宁项目的实际工作过程 目的 Busin
2、ess Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 Busines Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | 10 September 2018 | 1 IBM组织结构设计方法 Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | Page 4 组织结构设计 - 概念 使命 /远景 /业务目标 组织存在意义 长期目标 年度目标 产品 /服务线 公司与业务战略 市场 客户 竞争基础 股东价值驱动 组织结构
3、正式结构 支持关系 权限层级 共同管理 机制整合 领导 直接管理与交流 组织动员 标准设置 组织文化 价值和信念 气氛 , 规范 , 标志 , 哲学 决策与行为 全国和地区文化 业务流程 产品 /服务运作 支持 /物流 供应链管理 市场和客户管理 人员 任务需求 个人能力与技巧 智慧融入战略制定 工作单元 /团队 个人行为与需求 /价值匹配 外部 赢利能力 利用率 资产回报 经济附加值 客户满意度 市场份额 销售额 重复购买者 客户投诉数 公司形象 成本竞争地位 研究开发费用 劳工成本 (其它 ) 方向 /鉴别要素 运行要素 外部环境 反 馈 顾客 竞争对手 供应商 科技 行业结构 金融市场
4、劳工市场 规则与规定 法律 社团 核心能力 生产力 工作单元氛围 员工激发 变革能力 个人业绩 首次通过质量 新产品 /革新数目 设计周期 流程转变时间 成本 (其它 ) 内部 组织业绩 技术 核心产品 生产 研究开发 资源配置 运作策略 工作设计 财务管理 变革管理 职员功能 实践管理 沟通 n 业绩管理 人力资源管理 政策与流程 知识整合与分配 流程转变 设施 管理框架 管理流程 信息管理 IT 战略 IT 结构 IT 系统 业务计划 IBM 组织业绩模型 组织结构设计是 IBM组织业绩模型一部分 -其调整和变革将直接影响其它领域 Business Consulting Services
5、Copyright IBM Corporation 2002 | Page 5 结构 岗位设计 整合机制 绩效评估 工作小组设计 组织结构设计不仅仅是结构本身： 结构 - 工作行为的划分，职责汇报关系，汇报层面以及范围等 职能 过程 产品 /渠道 /客户分类 岗位设计 - 定义各层级的职责，任务和关系 主要职责和相关的部门 /人员 承担的管理责任 工作 团队设计 - 把相关工作及其资源有机地组织起来以满足项目或工作的需要 . 跨 功能的队伍组合 项目性队伍组合 整合机制 - 界定使企业整体协调运作的的支持工具 治理结构原则 内部沟通程序 支持共享相同 跨部门职责设置 人力资源管理系统支持 外部
6、合作 /联盟 工作 表现评估 - 特定部门，特定员工或者某个工作团体的工作表现的跟踪和评估 过程 评估 单位 评估 工作 评估 奖励 /激励 IBM组织结构设计内容 IBM研究方法 Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | Page 6 定义未来组织结构选择方案 当前组织 结构分析 设计方案 评估 未来组织结构方案细化 设计整合 具体实施 0 目前组织结构 3 方案模型评估 变革管理支持 组织结构设计流程主要步骤： 组织结构设计流程 2 方案模型 4 未来组织结构 5 业务单元职责描述 6 人员职责描述 8 与其
7、它工作流程整合 7 业务流程活动检查 1 设计标准 非本项目的范围 Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 Busines Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | 10 September 2018 | 2 IBM对公司总部组织模式的研究 Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | Page 8 通常集团总部的几种定位及它们的差异所在 常见的三种集团管理模式 核心功能 财
8、务 /资产 集团规划 /SBU战略 监控 /投资管理 收购、兼并 公关 人才培养 法律 审计 集团营销 R 聚合讨价还价的能力 ; 垂直整合和战略性协同 ; 提供机动和国际化的经理人队伍等 不断鼓励企业提高营运绩效 . 帮助企业改善目前的营运状况 , 包括降低成本 , 提高品质和提高获利空间 创建并有效利用公司总部的资源 , 包括品牌 , 专利 , 资产 , 证照 , 和其他公司的关系等 . 收购和出售企业 ; 对新兴企业进行投资 ; 为企业发展和挑选优秀管理人 ; 在公司内部培养新的企业 ; 建立创业投资部门等 Business Consulting Services Copyright I
9、BM Corporation 2002 | Page 23 公司总部组织技能的发展趋势 - IBM全球的最新研究发现 传统公司总部的技能 公司总部高层管理人表现为工业家 建立并推动崇尚绩效的企业文化 管理和发挥企业间的关联效应 支持企业业务的发展 发挥公司整体资源 公司总部需要的新技能 公司总部高层管理人表现为创业家 对新兴技术的知识 对战略联盟进行管理 风险投资于新业务 快速的决策 在不确定的环境中寻找和创造价值 Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | Page 24 积极进行影响 积极而且饥渴 通过上市来实
10、现 在业务单元中得到平衡 预计成功的比例大于失败 快速并把握机会 与创造的高价值相联系 高 , 一般以期权的形式 最多 3年 ? 分权 新技能总部和传统技能公司总部的对比 - IBM全球的最新研究发现 增加利润 试图避免 中等 - 以营运绩效来定 2 - 5年 中等 , 一般以现金的形式 慢并多加考虑 被动并进行考虑 低 Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | Page 25 公司总部对业务单元管理模型 1. 独立影响 Stand-alone influence 4. 公司发展 Corporate develo
11、pment 3. 协调影响 Linkage influence 2. 中央职能和服务 Central functions and services Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 Busines Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | 10 September 2018 | 4 国内外 知名企业公司总部组织结构介绍 Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | Pa
12、ge 27 国内外知名企业公司总部 (Corporate Center) 组织结构介绍 通用电气公司 (General Electric Corp.) 爱立信公司 (Ericsson) 西门子公司 (Siemens) 上海广电集团 (SGEG) 软银风险投资公司 (Softbank VC) 内容 Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | Page 28 行业和 规模 战略 组织设计 发展 , 制造和行销大范围的产品 , 包括电气的生产 , 传输 , 发送 , 控制和利用 . 同时也提供一系列的服务 , 包括产品支
13、持 , 工程和电脑相关的信息服务 在全球范围内的 100多个国家共有员工超过 340,000人 , 并拥有 250家工厂 2000年全球销售额为 1294亿美元 , 其中净利润为 127亿美元 全球化 注重产品服务 不断追求 Six Sigma 品质 在金融服务业发展 无边界 - 分散的权力给各业务单元带来更大的能力和鼓励来支持其他业务单元 高度分权 - 许多小的公司总部 12个核心业务 , 并各有不同大小的管理队伍 向共享服务发展 , 例如工资支付 面向经理人的全球培训中心 增加价值的 途径 全球整合的高效带来了低成本的制造 对地区商业环境和全球趋势的发展有非常强的适应能力 注重快速反应 ,
14、 而非细致的计划程序 对全球问题在各个地区分享 由公司总部统一进行管理技能的发展培训 对文化非常敏感 通用电气 , GE Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | Page 29 通用电气 , GE 工 程 商业工程 军事工程 发动机服务 人力资源 市场合销售 财务和信息技术 法务 l 生产和采购 市场 亚洲 销售 公共关系 人力资源 技术 财务 采购和生产 GE 资本公司 全球风险管理 自动财务服务 航空服务 结构财务集团 房地产 零售财务服务 雇员再保险公司 法务 技术 北美 技术 亚太 法务 财务 全球产品
15、管理 t GE 石英 欧洲 全球技术 美洲服务 亚洲 全球制造 欧洲 美洲销售和市场 法务 财务 CNBC 电视网络 法务 l 体育 广播和网络运营 财务 新闻 NBC - 西岸 有线及业务发展 电视台 员工关系 美国 太平洋 全球技术 财务 硅胶 人力资源 欧洲 Superbrasives 全球部件和 服务 业务 发展 能源 制造 人力资源 能源制造技术 全球能源制造厂 财务 核电 S&S 能源 全球销售 财务保险 GEC 欧洲公司 房屋按揭公司 全球消费者服务 财务 消费者项目 人 力 资 源 航空工程 设备 资本服务 照明 医疗设备 全美广播公司 塑料 能源系统 能源控制 能源设备 销售
16、 工程服务 Fanuc 自动化 生产和采购 系统集合 电子控制 工业控制系统 信息服务 运输系统 印度 德国 东南亚 法务 l 日本 拉丁美洲 中东 t 非洲 , 欧洲 国际发展 供应 授权衡贸易 行销和销售 首席执行官 CEO 公司总部 Corporate Centre Business Consulting Services Copyright IBM Corporation 2002 | Page 30 通用电气 (GE)公司总部组织 公司总部 Corporate Centre 资深副总裁 商业发展 资深副总裁 , 人力资源 首席技术官 CIO 资深副总裁 , 研发 首席财务官 , CFO 首席法律顾问 &秘书 税务 财务控制 审计 会计 GE 基金 资产管理 财务规划和分析 联络 交易 法律政策 国际法务 反垄断 税务问题 投资人通讯 政府关系 领导能力发展 管理人员发展 Six Sigma 品质 Honeywell 整合 战略发展
