1、企业培训师补充知识点基础知识第 1 章.职业道德基本知识1.五爱(爱祖国,爱人民,爱劳动 ,爱科学,爱社会主义) 是社会主义道德原则的基本要求2.培训师职业道德守则基本内容(1)爱岗敬业,恪尽职守a.热爱本职，兢兢业业B 勤奋敬业，任劳任怨.C.增强事业心和责任感(2)遵纪守法,为人师表A.学习法律知识,增强法制观念B.严格要求自己,遵守法律章程(3)勤于钻研,精益求精A.勤奋好学,刻苦钻研B.精益求精,积极进取(4)以人为本,开拓创新A.提高认识,勇于创新B.积极思考,敢于探索(5)提高素质,促进发展A.积极参加各种政治和业务进修 ,不断提高自身素质B.积极参加实践活动,不断提高业务水平第
2、2 章,职业教育培训政策法规解读1.规定,用人单位应建立职业培训制度,按照国家规定提取使用职业培训费用.根据本单位实际,有计划地对劳动者进行职业培训.从事技术工种的劳动者,上岗前必须经过培训.劳动者有接受职业技能培训的权利,第一次将职业培训作为一项重要内容列入其中,首次明确提出开发劳动者职业技能的概念2. 包括总则职业教育体系,职业教育的实施,职业教育的保障条件和附则五部分3.我国职业教育培训体系:职业学校教育 ,职业培训,其他培训4.职业教育培训保障措施:经费来源 ,师资建设,设施服务5. 确立一个方针( 劳动者自主择业,市场调节就业,政府促进就业),树立一面旗帜(公平就业), 明确六大责任
3、,建立五项制度,制定十大政策6.企业职工教育经费应按照企业职工工资总额 1.5%提取,并列入企业成本,效益好的企业可按照 2.5%提取7.1981 年 2 月 21 日,积极建立一支以专职教师为骨干,与兼职教师相结合的教师队伍,应按职工总数的千分之三到千分之五比例8.全国人才工作会议 2003 年 12 月 19 日,关于进一步加强人才工作的决定9.四不唯：不唯学历，不唯资历，不唯身份，不唯职称10.关于进一步加强高技能人才工作的意见2006 年 4 月，称 15 号文件，学历证书与职业资格证书并重，强调要从培养，选拔，评价，激励，使用，流动，交流，保障八个环节入手，完善高技能人才工作体系。1
4、1.劳动和社会保障部推出“5+1”计划行动，新技师培养带动计划，技能再就业计划，能力促创业计划，农村劳动力技能就业计划，国家技能资格导航计划，技能岗位对接行动12.职业资格证书是反映劳动者职业技能状况的一整套方针政策、法规体系和管理方式，是由政府认定的考核鉴定机构，按照国家规定的职业技能标准和任职资格条件，对劳动者的技能水平和职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定的结果，是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证，是职业标准在社会劳动者身上的体现和定位。第三章.经济学基本常识1.市场中商品交换的三特点:需求方 (买方),供给方( 卖方),商品价格和买卖数量2.市场就是商品买方和卖方
5、相互作用,以决定其价格和数量的过程3.需求是消费者购买某种消费品的愿望和能力,愿望和能力是核心影响需求因素:价格,收入,相关物品价格 ,个人嗜好,消费者未来预期供给是商家提供某种消费品的愿望和能力影响供给因素:价格,投入价格 ,技术,预期4.消费者收入减少,需求两随之减少,属正常商品.收入减少,需求上升,属低档商品.5.市场经济运行的十一项基本规律A.资源配置的市场中心化B.互利性的等价交换C.资源主体的自主性D.反垄断的自由竞争E.崇尚优势的优胜劣汰（效用性和成本标准）F.机会均等的公平公正G.以契约为基础的信用经济H.维系有序性的法治原则I.以利益为形式的市场经济道德J.强调比较优势的开放
6、K.保障弱势的社会保障6.企业做培训，社会办教育7.四新：新材料，新技术，新设备，新技能8.劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象和劳动力市场运行规律的科学9.劳动力资源稀缺性始终是制约社会和个人需要和愿望得到充分满足的基本因素10.就业者指目前或一周前从业者，失业者指持续四周以上者，非劳动人口11.劳动力总数=就业者+ 失业者 失业量= 劳动力总数-就业者人数 12. 失业率=失业者总数/劳动力总数 *100%13.自然失业率视各国实际情况，一般控制在 5%内14.充分就业非完全就业，指在自然失业率水平内的就业15.解决信息不对称的方法：建立第三方质量监督及认证，政府监管，职业资格证
7、书制度16.知识经济特征：A.资源配置上以智力资源，无形资产为第一要素，对自然资源通过知识和智力进行科学，合理，综合配置B.人在经济发展中的地位得到空前提高C.知识经济是可持续发展的经济形态第 4 章。教育培训基本知识1.教育培训四大支柱：学知，学做，学会共同生活，学会生存2.教育培训发展的基本规律：与生产力相互作用，与生产关系相互作用，与受教育培训者相互制约3.培训经济学可以视为教育经济学的一种特殊形态，它是教育经济学的一般原理在培训领域的特殊运用4.人力资本包括：用于教育和训练的费用，用于医疗卫生保健的费用，用于劳动力国内流动的费用，用于国外移民，智力引进，国际人才交流的费用，用于提高企业
8、能力，增强企业精神，增强竞争实力的费用5.企业职工教育培训投资包括，专职教职工人员工资，脱产学习职工工资，职工教育基本建设投资，固定资产折旧费，职工教育经费等6.培训成本=培训直接成本+ 培训间接成本7.培训收益率=培训经济收益额/培训成本总量*100%第 5 章人力资源开发与管理常识1.广义人力资源开发包括建立人才和劳动力市场，实施再就业工程和建立失业保障制度；发展学校教育，职业培训和建立学习型社会；改善卫生保健，加强体育事业，提高公民的健康水平等。狭义的人力资源开发主要指教育和培训2.人力资源开发内容包括三方面：开发职业技能，开发职业品质，开发职业潜能3.开发职业潜能，对一般员工，开发其操
9、作技能潜力，培养敬业精神，工作责任感和事业心;对各类专业人员，主要提高技能，更新知识，开发其进取精神，创新能力和协作能力对基层管理人员，主要开发其管理智慧；对高层管理者，开发其顺应政治经济科技发展大趋势的决策能力和应变能力，及改革创新能力4.2003 年全国人才会议提出品德知识，能力和业绩的人才评价标准，是新时期人力资源开发评价的重要依据5.人力资源开发必须重视其结构和层次6.人力资源结构主要内容：年龄结构，职称结构，性别结构，文化结构，技能结构7.员工考评设计核心在于考评指标体系设计，指标的完整体系包括考评要素，考评标志及考评标度8.现代管理学之父德鲁克的管理思想主要体现在以人为本的管理体系
10、，以成就与道德为中心的管理价值观，以自我控制为主的管理目标论，以实践为核心的管理本质论和以高层战略管理为中心的管理战略观等第 6 章团队建设第 7 章拓展训练1.拓展培训的宗旨在于让个体能够成功融入共同体，并努力发挥自己才能，为共同体服务2.拓展培训课程内容主要有拓展体验课程，回归自然课程，挑战自我课程，领导才能课程和团队建设课程3.拓展训练显著特点：综合性、挑战极限、集体中的个性、高峰体验、自我教育4.拓展训练目的：提高个体和组织的环境适应与发展能力5.拓展训练的基本程序：破冰，项目操作，总结第 8 章学习型组织与班组建设1.五项修炼：自我超越，转换心智模式，建立共同愿景，团队学习，系统思考
11、，核心为系统思考2.终身学习取代终身岗位，一次性终结学习不复存在3.学习型组织建设强调，是组织内部的每一位员工认识到自身的潜能，并最大限度地激发潜能4.新时期班组长岗位培训基本内容：班组管理能力培养，生产技能培养，创新能力培养，培训工作能力的培养（初级部分）初级一章：1.岗位职务描述职务描述相关信息 8：职务职称，工作环境，性质，工作运用工具及材料，工作对象，工作时间，工作内容，工作成果2.岗位信息搜集要点：A. 全面B.准确C. 整理清楚3.岗位信息搜集方法：观察法，问卷调查法，面谈法，工作实践与工作日写实法，功能性工作分析法，关键事件法4.岗位职业描述基本内容：A.基本情况描述 B 生产活
12、动主要内容或范围描述 C 岗位职务设备与技术条件支持描述D 员工匹配描述5.岗位职务描述即不同岗位个性化界定，即按照职业，工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表6.岗位职务描述的作用：提高经济效益与工作效率，是技术投入更加合理，双向选择的依据，组织内部用人的标准，培训大纲的功能，绩效评估的尺度7.岗位职务描述的基本原则：实用性，专家行为，个性化，科学操作，动态管理。其中实用性和可操作性是最基本原则，个性化是岗位职务描述成功的尺度和标准。8.岗位职务描述的核心是对工作进行细化9.岗位职务描述的基本单位：微动作，元素，任务，职
13、责。微动作是完成工作任务最基本的单元。10.岗位即职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合，是人们生存发展和体现个人价值的载体，是人力资源开发和管理的基础元素11.岗位五大特点：类别性，层次性，变化性，可测性，经济性12.工种即工作种类，是活动对象或劳动对象的分类称谓13.职业的三大特性：社会性，经济性，技能性14.国外的岗位职务描述文件在培训的针对性，适用性和突出岗位的个性特色三方面可以直接作为培训的指导纲领。岗位职务描述工具表有职业明细表 岗位职务明细表 岗位操作明细表15.工种职业岗位的区别：A 划分标准不同：职业侧重身份与工作范围，工种侧重技术技能，岗位侧重具体工作责任B 工种与职
14、业研发是相对宏观的行为，岗位研发属微观行为16.工种职业岗位的联系既有各自划分范围又相互交融，互为依存17.岗位设定是岗位职务分析的第一步，也是最关键的环节18.影响岗位职务分析的主要因素：专家素质，专家队伍构成因素，信息搜集的准确度，组织管理与过程控制初级第二章：培训项目开发1.提升对培训认识能力的三个渠道：持续学习，亲身实践，评估培训效果2.“三个一”培训理念：企业培训师企业生产的第一道工序，第一车间，第一工程师3.培训“三现”理念：企业培训师到生产现场，发现现实问题，提出现实可行解决方案4.企业指从事生产服务性活动（或经济活动） ，向社会提供产品或服务，并获取经济效益的独立经济单位5.企
15、业发展要素指企业（经济活动主体）进行经济活动所必备的内部条件，是企业用于创造财富，投入生产和管理活动的主要资源。指人财物。包括人员，信息，时间，资金，商品与服务，场所与设施要素6.素质是人的先天生理基础上，经后天教育和社会环境影响，由知识内化而形成的相对稳定的心理品质。知识是基础，素质是结果，能力是表现7.人员素质要从质量和数量两方面去分析8.企业员工素质分个体素质（思想修养，道德品质，文化知识,实际能力，身体状况）与群体素质（专业技术结构配比，智能结构，年龄性别结构，心理素质）9.人员素质与企业发展间的关系：首位性，能动性，高增值性，创新性10.培训工作对提高人员素质的作用：道德思想熏陶，行
16、为改善，知识更新，技能提升人才培养11.对员工素质基本分析从个体素质和群体素质两层面入手。个体素质看水平（员工个性潜能及人格特质，学历及职业资格水平，日常工作表现）群体素质看结构（员工队伍专业及技术技能结构，员工队伍层次结构，职能结构心理素质，胜任工作情况）12.搜集培训项目开发辅助信息注意要搜集有用而非无关的信息，要搜集鲜活而非过时的信息，要搜集具体而非笼统的信息13.信息按作用分类：依据类（如项目开发的必要性） ，条件类（如培训师资） ，主体类（如培训目的）14.信息材料的提炼与使用注意：实事求是，科学加工，撰写经验材料，进行评估15.培训素材基础台账建立方法：拿来法，改造法，独创法16.
17、项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务，需具备预定目标，一定条件限制，专门组织17.培训项目只在一定条件的约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动18.培训项目特征：对象特定性，目标性，一次性和单件性，系统性和周期性，广泛性，时限性，资金限制和效益型19.培训项目目标主要取决于组织需求和员工个人职业生涯发展两方面20.培训项目开发相关信息：直接信息（起决定作用） ，辅助信息（起影响作用）21.培训项目开发基础性工作三原则：准确性，全面性，时效性22.培训素材台账三项内容：基本素材，员工基本素质，相关新信息台账初级第三章培训课程开发1.职业培训课程特征：课程目标对劳动力需求直接性，技能训练
18、比例鉴定，理论知识服从技能要求，经济性与时效性，岗位工作要求2.培训既是一种教育活动，又是一种劳动实践活动3.培训课程有广义与狭义之分，广义指为实现培训目的目标所选择的培训内容的总和，狭义指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容4.职业培训课程五要素：对学员和环境的假定组成的课程框架，宗旨目标，内容及选择范围和顺序，执行模式，课程评价5.职业培训课程与学科性课程区别：目标，注重实效程度，内容编排形式，实行模式，评价不同6.培训课程与培训项目关系：全局与局部的关系，课程开发反作用于培训项目7.培训课程开发指依据培训目标要求，按照一定原则程序方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容，教学方式和评
19、价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。相当于软件开发，有明确的目的性，与培训实施计划相匹配8.培训课程开发基础性工作要求：与培训目标一致，与课程目标相一致，保持课程开发基础性工作系统性9.设定课程目标避免 2 点错误：是培训者而非参训者想做，目标听得大看着空初级第四章培训教材开发1.教材按媒体传输途径分视觉，听觉，视听媒体教材2.职业培训教材分大教材（教材体系）与小教材（具体教材）3.培训教材是课程内容的表现形式，是课程内容和形式的具体化4.了解培训课程内容从下列入手：了解主要目标，范围顺序，教学组织形式，时间培训教材开发信息搜集基本原则：与培训目标相符，实事求是，系统性，经济实用初级第五章
20、企业培训教学工作1. 企业培训教学管理辅助工作：培训班前期准备工作，培训班班务管理工作2. 企业培训教学工作基本方法：直接传授式，参与（互动）式，体验式3. 企业培训教学是为提高三个能力：就业能力，岗位工作能力，岗位转换能力4. 企业培训教学特点：实践性，目标确定性，教学形式灵活性，教学生产结合5. 企业培训特有教学模式：现场教学制，灵活教学制，企校合作制6. 考察企培师方法：间接考察法，直接考察法7. 企培师应具备基本素质：职业道德素质，业务素质，职业能力素质初级第六章培训评估工作1. 反馈三条路线：行政系统，支援部门，教师2. 培训评估就是对培训项目的估评，就是评价，依据目的，收集信息，运
21、用方法，作出判断3. 培训评估方案是依据一定的评估目的，根据职业培训活动和评估活动的一般规律，对评估的内容，范围，方法，手段和程序及标准等方面加以规范的基本条件4. 培训评估方案基本内容：评估目的，标准集，权重集，量表和评判依据，各类表格5. 培训评估的五原则：社会需求，方向性，客观性，指导性，系统性原则6. 培训评估在指导思想上始终坚持以社会需要为导向，以满足社会需要的程度为根本的价值取向，方向性原则首先要求充分发挥培训评估的导向功能，评估的最高目标是为了指导7. 培训评估工作的作用：信息反馈与调节，目标导向，指导与促进，鉴定与考核8. 柯氏四级评估模式：反应，学习，行为，成果初级第七章培训
22、质量管理体系建设1. 培训质量管理的关键点：实效性，全员参与，过程控制，本土化，质量文化建设（基础）2. 培训质量管理即在培训过程中确定质量方针目标职责并使其在质量体系中运行实施的全部管理职能的所有活动3. 培训质量管理作用：培训工作指南，有效落实培训责任，提高培训质量，利于政府社会监督指导4. 培训质量管理与培训评估关系：培训评估是培训质量管理重要环节，是检验培训效果重要手段，属事后控制;培训质量管理是全程管控。5. 戴明环 PDCA（计划，执行，检查，处理）6. 培训质量管理基础性工作：加强培训质量教育工作，强化培训质量信息工作，健全培训质量管理责任制，推行规范化和标准化管理7. 培训质量
23、管理方针是培训质量管理工作的根本方向和目标要求。现代企业培训推崇以需求为先导，以解决企业和员工的绩效差距为目标8. 企业培训质量管理和控制以控制和衡量能力差距及绩效的改善为核心9. 培训质量管理的六要求：总体性，客观性，准确性，适时性，灵活性，效果性10. 培训质量管理六原则：需求至上，经济性，标准便于评价，科学规范适度超前，突出重点简单易行，动态渐进持续改进初级第八章现代培训技术应用1. 多媒体在培训中作用：丰富内容，表现形式多样化；培训生动化，提高学习效果；便于知识管理与共享，增强学习能动性2. 多媒体设备类型:视觉媒介，听觉媒介，触觉媒介，操作模拟及远程培训媒介（中级部分）中级第一章二章
24、：岗位职务描述1.岗位规范要求：年龄，相关教育，经验，技能，个人特质要求等2.岗位职务描述基本步骤：准备阶段，调查阶段，分析阶段，完成阶段3.岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育，工作经验及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求4.设计岗位规范考虑经验因素，教育因素，个人特质因素及岗位责任5.岗位责任的三方面：在管理训练和指导方面的责任，在岗位操作过程的安全责任，在岗位操作过程对机器设备生产材料的责任6.岗位说明书的设计方法：A 一般资料：职务名称，所属部门，上级职位，工资等级及水平，所辖人员，定员人数，工作性质B 工作描述：工作概要，工作内容，工作职责，工作效果，工作
25、关系，设备与信息运用情况C 任职资格说明：最低学历，工作年限与经验，培训时间科目，一般能力D 本岗位的工作条件与环境说明：工作场所，环境危险性，特性说明，强度说明，舒适性E.个性特质要求7.美国心理学家赫兹伯格提出的激励保健理论（双因素理论） ，属任务特性理论。他认为能增加员工工作满意度的工作一般为：可提供成就机会认可及责任的工作8.特纳和劳伦斯用 6 种任务特性界定一个工作岗位的复杂性程度：变化性，自主性，责任性，知识技能，社会交往，可选择性9.任何工作都可以用 5 个核心任务唯独描述：技术多样性，任务同一性，任务重要性，工作自主性，工作反馈10.岗位分析问卷设计 6 个方面：岗位分析基本情
26、况，岗位工作身份，岗位简述，岗位职责，岗位责任，从业人员特点（任职基本资格）11.岗位分析报告撰写方法：实录法，再加工法12.岗位分析维度文件：信息职能，人员职能，事物职能13.能力分一般能力与特殊能力，一般能力又称智力，特殊能力为一般能力在职业活动中的延伸14.四种气质：胆汁质（热情直率脾气暴躁）多血质（敏捷好动善于交际）粘液质（稳重沉静，忍耐拖拉，固执）郁抑质（易感谨慎孤僻）15.六项职业能力：项目一注意力稳定性能力，项目二空间感知能力，项目三逻辑推理能力，项目四数字运算能力，项目五阅读理解能力，项目六手眼协调能力16.心理学上习惯将人们主宰自己命运的程度成为人格控制点，内控与外控17.人
27、的生活环境造就了认定人格特征，反之人的人格特征又影响着他们对职业的选择18.笔试测验的基本步骤：确定测验目的，制定编题计划，编制题目，题目的试测与分析，测验的合成，测验的标准化，测验的技术分析与鉴定，编写测验手册19.编写测验手册应对如下问题说明：测验的目的用途，理论背景和题目选择依据，实施方法，时限及注意事项，标准答案及评分解释标准，常模标准，信度和效度20.笔试测验基本类型：按照性质分：认知测验，人格测验按难易程度分：速度，难度测验按照人数规模分：个别，团体按发问形式分：构造性，投射性按评定标准分：标准参照，常模参照20，测验主要技术指标：测验指标是用以检验测评工具准确性的主要尺度信度指标
28、，效度指标，标准化，常模，难度指标，测量公平性21，参照点是测量计算分析数据的起点，单位是进行测量及数据统计分析的最基本要素22.四类量表：命名量表，顺序量表，等距量表，等比量表中级第三章培训项目开发1.培训项目开发包括信息搜集，调查分析，发现问题（关键环节） ，提出解决问题方案，及开发方案的论证审定等一整套环节。2.差距就是问题，就是需求3.怎样找到培训项目开发的关键环节：掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素（岗位规范书说明书任务书，企业新情况新问题，组织环境变化引起岗位流程再造，企业领导要求） ，掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法，学会抓主要问题4.培训项目开发五步：搜集信息，把握趋势-发现
29、问题，提出设想-识别需求，给出方案-可行性研究 -制定开发计划5.培训项目开发主要方法：a.从项目开发主体看分指令性开发，自主性开发，个体部门和企业开发B 从项目开发内容看：积累性开发，即时性开发，前瞻性开发6.培训项目开发报告书主要内容：项目名称，目的，目标，任务说明，费用预算，经济效益7.开发涵义：寻找，发现，挖掘，选择8.培训项目开发是培训需求分析预测的直接结果，培训实施是培训项目开发的实质性过程和关键阶段，是培训项目开发的目的所在。9.培训项目的构成要素：培训项目名称，需求预测，系统设计，项目实施，效果评估10.开发培训项目遵循原则：服务性，针对性，时效性，适时性，可行性，系统性11.
30、制定培训项目实施计划步骤：研究项目报告，明确培训目标-拟定计划书- 审定修改计划书-领导决策12.培训项目实施计划十四要素：目的，目标，对象及内容，规模，方式，时间，管理者，教师，方法，考核方式，场所，设备，费用，效果13.培训项目实施计划和实施方法（步骤）：公布培训计划，培训资源组织准备，培训动员，了解特殊要求，强调培训纪律14.制定培训项目实施计划方法：会议法，座谈法，专家论证法15.计划指为实现已定的决策目标而对各项具体管理活动及其所需人财物做出的设计和规划，广义计划指制定执行检查全过程，狭义指制定计划16.计划按性质分生产性和非生产性计划，按时间分短期，中期，长期计划，按内涵分综合，单
31、项计划17.计划具有目的性，首位性，普遍性，适应性，效率性等特征18.计划四要素：目标，措施，步骤，约束条件19.培训项目实施计划 6W+2H,WHY(培训目标） ，WHEN（培训时间） ，WHERE（培训地点）WHO(培训者),WHOM(培训对象),WHAT （培训内容） ，HOW （培训方式） ，HOWMUCH(多少钱）20.培训类型：知识更新类，思维变革类，潜能开发类，岗位培训类21.培训组织范围五层次：个人，部门，组织，行业，公共22.制定培训项目实施计划基本依据：以企业发展，以中长期培训计划，以培训需求预测，以组织优先权，以培训素材基础台账，以培训项目报告书为依据23.组织实施培训项
32、目计划应注意问题：明确分工落实责任；密切配合相互沟通；严格监控，保证进度中级第四章培训课程开发1.培训课程目标：操作目标，条件，标准2.开发培训课程步骤：分析需求，选择课题（关键）-选定安排课程内容形式-预期课程-课程论证修改试用-课程实施评价-反馈3.开发培训课程方法：选择移植法，能力中心法，任务分析法4.培训课程内容编排：按工作程序，按知识系统，大分段（知识传授-能力训练- 考核）与小分段（各单元下分大分段项目） ，按不同层次需要层层扩展，相对独立能分能和5.培训课程构成十要素：课程目标内容教材，教学模式策略组织，课程评价时间空间，教师学员素质6.课程内容是培训内容的展开和细化，是课程目标
33、的载体。课程内容在组织上有范围和顺序两个问题需重视7.培训课程开发特征：以能力为核心，以操作目标体系为框架，以满足共性和个性同步发展为主体，以动态化和灵活性为特征8.培训课程开发原则：一致性，系统性，技能性，操作性，针对性9.培训课程体系指企业各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，其开发设计与培训目标活动相关联，具有合理结构和内在逻辑性10.确立培训课程体系六原则：目的性，实践性，超前性，多元性，基础性，灵活性11.制定培训教学大纲步骤：研究培训课程，分析教学条件，选择教学手段，安排教学进度，撰写培训大纲， ，征求意见修改完善，专家审定12.编制培训教学大纲的要求：明确分工，责任到人；
34、遵循程序，分步实施；全面分析，深度开发；严格把关，保证质量；依据规范，写好大纲13.培训教学大纲是针对培养目标制定的规范性教学文件，具有明确的指导思想和目的性，必须强调科学性，规范性和准确性14.培训教学大纲由说明部分和大纲本文（课程内容，教学安排，教学方式方法）组成5.中级第五章培训教材开发1.教材开发工作总体计划包括：组合和实施2.培训教材开发组织工作遵循原则：统筹计划，三落实（人员，任务，经费及保障） ，协调配合3.培训教材开发方法：自编，合编，补充，借用，选用4.教材编辑方法：讲授法，多媒体，角色扮演，案例法，成套系统培训法5.培训教材选择方法：就地取材，照章实施，移花接木，拼接，原汁
35、原味，案例收集6.培训教材开发和选用原则：与培训目标相适相符，理论联系实际，经济实用，系统性，教材形式多样性，新颖性，开放性7.培训教材选用开发依据：依据岗位培训目标，培训层次水平，行业标准规范，国家有关法律法规，国际职业资格标准8.培训教材编辑基本原则：针对性与实用性，系统性与科学性，创新性与新颖性，反映最新科技成果中级第六章企业培训教学工作1. 课程设计是整个教学活动的关键，三个关键点如下：把握课程设计任务（形式，结构） ，把握课程决策依据（社会，单位，学员，环境） ，把握教学系统设计九要点（目标，内容，教材，模式，策略，评价，组织，时间，空间）2. 教学活动实施方案是进行培训的具体实施计
36、划，是开展培训工作的出发点，是实施培训进行教学工作的依据。3. 培训教学活动方案六步：目的主题，培训形式训练方法，培训对象，时间地点，企培师，课程要素4. 企业培训教学管理系统：教学管理人员系统（企培师，教学辅助人员） ，教学管理物质系统（场所，设备）5. 企业培训训教学设计是以传授技能为主的活动，应用系统的观点与方法，以技能为主线，分析培训教学中的问题与需求，设计培训教学的各环节，体现技能教学为主、知识补充的教学思想。6. 企业培训训教学设计的五个特点：目的建立在对培训系统内外环境分析基础之上，目标用可观察术语描述，计划开发传递评价以系统理论为基础，研究重点在教学计划方法媒体选择上，评价是设
37、计修改过程一部分7. 企业培训教学设计基本原则：系统综合原则，针对性，最优化8. 教学准备工作三项内容：明确教学指导思想和宗旨，明确教学主要内容和环节，备课和教案9. 企业培训教学设计六原则：尊重成人教学规律，遵守企业培训发展规律，教学互动，个性化，现场现实教学，激发兴趣和创造性学习10. 备好课的三大要素：明确备课目的任务，掌握备课基本原则，吃透备课基本要领11. 备课三目标：知识性，能力性，思想性12. 备课基本原则：目的决定性，内容规定性，对象可受性，方法适应性，活动训练性13. 备课基本要领：领会大纲，吃透教材，了解学员及场地设备14. 教案编写原则方法：条理清楚，层次清晰，重点难点突
38、出15. 教学活动环节：组织教学，导入新课，讲授新课，巩固新课，布置课后练习16. 设计教学过程注意点：贯彻启发式指导思想，坚持理论联系实际原则，紧扣教学目标17. 教案编写基本形式：文字表达法，表格法，卡片提示法18. 模式是再现现实的一种理论性简化的形式19. 教学模式结构五因素：；理论依据，目标，实现条件，操作程序，评价20. 教学方法：讲授法，讨论法，事例研究法，模拟训练法21. 认识论教学模式六阶段：引起学员学习动机，提供必要感性经验，形成概念掌握理论，巩固知识形成技能技巧，运用知识指导实践22. 企业兼职培训师的培养：兼职是主体，专职是骨干中级第七章培训评估工作1 培训评估的标准是
39、对培训质量、培训工作要求的具体规定，是衡量培训工作的尺度2 确定培训评估标准遵循四原则：以培训目标为基础，与培训计划相匹配，具体可操作，有可信度3 培训评估标准是指以一定的方法、途径对职业培训的计划，实施及效果等做出价值判断时的依据。是对培训工作质与量的具体规定，是衡量培训工作质量及其价值判断的尺度4 评估标准的制定通常与评估对象评估目的评估目标相关联5 评估标准制定程序：指标，指标体系，指标等级，权重系数，试评6 评估类型分诊断性，形成性，终结性评估7 培训评估主要工具：调查问卷，访谈，反馈式问题8 培训评估标准从形式上有指标体系和概括性问题描述两种形式9 评估指标体系从内涵上有素质（条件）
40、指标，职责（过程）指标，效能（效果）指标10 前测是在培训前测定，后测是在培训后再测11 制定评估方案基本要求是目的性，规范性，可操作性11. 培训评估实施分预评估和再评估12. 拟定评估方案主要内容：明确评估对象和评估主体，明确评估目的，选择评估者，明确参与者，明确制定评估方案框架思路13. 评估报告内容：导言，概述评估实施过程，阐明评估结果，分析与建议，附录14. 评估组织结构:评估工作领导小组，评估工作专家小组，评估日常工作小组15. 选择评估方法考虑问题：目标与方法匹配性，评估技能。方式方法选择不忽视调查对象，组织是否认可，多种方法中级第八章培训质量管理体系建设1. 决定培训质量几项工
41、作内容：培训需求文件，活动方案，业务日志，效果评估与反馈2. 控制培训质量确定培训需求，设计策划，组织实施，评价效果，培训监视3. 培训工作流程构成要素（四化）：标准化培训流程，程序化过程控制，具体化指导文件，明晰化责任分工；四全（全面全过程全方位全员）4. 拟定培训质量管理工作方案内容：项目简介，目的，部门人员分工，方法，指标，步骤，内容工具，报告及反馈5. 培训质量管理方案内容：方针，责任主体，规范标准，输出文件，监控反馈，绩效评价考核，总结6. 开展培训质量管理工作基本原则：预防性，协作性，全程控制，全员参与7. 培训组织者五种角色：管理者，顾问，提供者，培训者，创新者8. 控制培训质量十六个环节：培训动意与需求吻合度，目标对象针对性，项目科学性规范性可操作性，项目组织严密性多方参与性，编制大纲严谨，选聘教师，实施计划与模块设计，成本预算，学员资格审查，训前准备，课前准备，培训监控，培训服务，考试考核，评估，跟踪评价中级第九章现代培训技术应用1. 多媒体教材开发六阶段：确定教学目标，注重教学设计，运用脚本设计，加强素材准备，编制程序，质量评价及完善2. 多媒体教材特点：多样性，智能性，交互性，重复性，可控性3. 远程教育培训网络功能：远程学习，网上答疑，作业管理，考试测评，教务管理
